UNIVERSIDAD ABIERTAS PARA ADULTOS UAPA

Presentación
Asignatura
Tecnología Aplicada a los Negocios FGN -205

Tema
Administración Empresarial y Global de la Tecnología de la Información

(Trabajo Final)

Participante
Yatzaira Abigail Enríquez

Matricula
2019-05336

Facilitador
Jorge Mena, M.A.

Escuela
Escuela de negocios

Carrera

Contabilidad

Fecha

13 / 03 / 2021

Santo Domingo, República Dominicana.

 Introducción

En este documento, se presentan algunas reflexiones acerca de la importancia del

área de servicios de información en las organizaciones. Así mismo, se comentan
algunos de los resultados más relevantes acerca del funcionamiento de dichas
áreas y de su posición jerárquica.

Quien dirige o administra una organización, requiere conocer el ambiente en el

que se desenvuelven los responsables de mantener la información a disposición
del usuario, es decir, el área de servicios de información, a la que en este
documento cuando se hable o mencione acerca de ella, se denominará
Informática.

Su objetivo fundamental es el procesamiento de datos para generar información a

todos los niveles, por lo que, para alcanzarlo se requieren desarrollar dos
funciones básicas: la creación de almacenes de datos relativos a cada una de las
actividades de la entidad organizativa y, la transformación de los datos contenidos
en dichos almacenes en información que pueda ser obtenida y manejada con
facilidad por las diferentes áreas que la integran.
 Objetivos Generales

-Administrar eficientemente las fuentes y recursos de informaciones institucionales

valoradas como un activo institucional lo cual implica el adecuado control y
aseguramiento de la calidad y seguridad de los sistemas.

-Definir políticas y los estándares informáticos necesarios para facilitar el

desarrollo, la transportabilidad, compatibilidad y controles de seguridad de los
sistemas.

Objetivos Específicos

-Diseñar, implantar y supervisar el cumplimiento de las políticas, normas y

procedimientos en materia de Tecnología de Información y Comunicaciones.

-Fomentar la integración a diferentes redes de información nacionales e

internacionales mediante el Internet, que permitan el acceso a distintas bases de
datos en línea.

-Implantar y mantener actualizado un sistema de información integral que

automatice las operaciones y procesos del MAP, fomentando la comunicación
interna mediante el uso de las tecnologías.

-Realizar la planificación estrategia y presupuestaria de las soluciones de

tecnología de la información y comunicación del Ministerio de Administración
Pública.
Administración Empresarial y Global de la
Tecnología de la Información
 Al hablar de Tecnología de la Información, no se nos puede escapar
mencionar el concepto de administración; La administración es conducción
racional de actividades, esfuerzos y recursos de una organización, resultándole
algo imprescindible para su supervivencia y crecimiento.

Cuando nos referimos a Tecnología de Información, hablamos de aquella

plataforma de servicios informativos y administrativos (contabilidad, producción,
ventas, mercadeo, clientes, etc.) basada en una red, usada para adquirir,
procesar y transmitir información que ayude a tomar decisiones más eficaces
para el negocio. Herramienta gerencial, ya que recopila información que no
cabe en la memoria humana facilitando la toma de decisiones, ya no con
base en la intuición si no realmente en la información organizada.

¿Por qué son importantes los servicios de información?

La información es un importante recurso para los individuos que integran

una organización ya que en un medio altamente competitivo y cambiante, es
necesario, contar con ella para reducir la incertidumbre y tomar decisiones
posiblemente más acertadas que en caso de no contar con ella. La información es
resultado del procesamiento de datos, los cuales pueden considerarse como
hechos aislados no evaluados ni significativos resultado de un fenómeno.

En las organizaciones de hoy, se construyen sistemas de información cuyo

fin principal es proveer de información a todos los niveles funcionales de la
estructura organizativa. Estos sistemas llamados también sistemas de información
automatizados, se integran por un conjunto de elementos que convergen e
interactúan entre sí como pueden ser: programas (software), equipo (hardware),
las comunicaciones, los recursos humanos (analistas, usuarios), los planes y
procesos operativos, las normas y lineamientos administrativos, etc.

Considerar una organización en términos de sus organizaciones

secundarias o subsistemas —lo cual se denomina sistema estructural— es un
método poderoso para administrar, porque crea una estructura para resolver
problemas y tomar decisiones con excelencia. Para resolver problemas, los
administradores necesitan aislarlos, lo que consiguen al reconocer los
subsistemas donde ocurren los problemas y solucionarlos dentro de las ventajas y
limitaciones de esos subsistemas. Los sistemas estructurales también ayudan a
los administradores a concentrarse en las metas y las operaciones generales de
un negocio. Los estimula a considerar el sistema completo, no sólo su subsistema
específico, al resolver problemas y tomar decisiones.

Una solución satisfactoria para un subsistema puede ser inadecuada para

el negocio general. Por ejemplo, cuando el departamento de ventas crea un sitio
Web para aceptar pedidos de los clientes, automatiza una actividad que antes
requería mucha mano de obra del subsistema de ventas. Esto reduce un costo.
Con los sistemas estructurales, el mejoramiento del proceso de ventas también
puede favorecer el de otros procesos de la compañía. Sin los sistemas
estructurales, los administradores de otros departamentos no participan en la
decisión ni se benefician de ella. En el caso del departamento de ventas, si
participan otros gerentes en planificar la captación automatizada de pedidos en
línea, pueden sugerir que otros departamentos (como embarques o fabricación)
también puedan consultar los datos de las ventas registrados en la base de datos
—un enorme conjunto de registros electrónicos— conectada a la Web.

El departamento de embarques puede usar los registros para facilitar las

actividades de empaque y envío, gracias a la información que aparece en una
pantalla de computadora y no en una hoja impresa. Las unidades de fabricación
pueden usar los registros de los pedidos para planificar recursos como la mano de
obra y el inventario. Es decir, mediante los sistemas estructurales, los
administradores contemplan sus áreas de responsabilidad como piezas de un
rompecabezas. Cada pieza es importante y debe ajustarse bien con las piezas
adyacentes, pero siempre debe tenerse en mente la imagen completa.

Enfoque correcto de la Administración en la Tecnología

La correcta combinación de la administración y de las tecnologías de

información facilita la toma de decisiones dentro de una organización ya
que la dirección del negocio no es un proceso estático, y varía dependiendo
de la situación actual de la empresa. Lo realmente importante no es la
habilidad para manejar la infraestructura de la tecnología, si no la capacidad
de proporcionar resultados positivos para el negocio, Incrementando las ganancias
de la organización.

Propósitos de los Sistemas de Información en las Empresas

Las personas necesitan información por muchas razones y en diversas

maneras. Por ejemplo, es probable que usted busque información de
entretenimiento para observar el televisor, ir al cine, navegar por Internet,
escuchar la radio y leer periódicos, revistas y libros. Sin embargo, en los negocios,
las personas y las organizaciones buscan utilizar la información de manera
específica para tomar decisiones sólidas y para resolver problemas: dos prácticas
muy relacionadas que son la base de toda empresa exitosa.
 Herramientas tecnológicas para los procesos de negocio.

La especialización de sistemas para la gestión de procesos, como lo son los

sistemas ERP, CRM o de Bussines Inteligence, han permitido a la mayoría de las
empresas en expansión, gestionar sus procesos en los diferentes niveles
organizacionales, de manera más fácil y eficaz, disminuyendo costos,
maximizando Tecnologías de Información en la Gestión Empresarial tiempos de
producción y/o servicio. Estos sistemas se pueden clasificar de la siguiente forma:

Sistemas Estratégicos. Este tipo de sistemas son herramientas que

apoyan a la toma de decisiones semiestructuradas o poco estructuradas de
manera más o menos personalizada. Poniendo a la mano de los directivos, la
información pertinente para la toma de decisiones de alto impacto en la empresa.
Proporcionándole informes y formularios de consulta personalizados para su
operación (cada empresa define sus procesos de forma independiente, ya que
cada lógica de negocio es diferente entre las empresas). Entre los sistemas más
utilizados se encuentran los sistemas ERP y CRM. Los sistemas estratégicos se
dividen en:

Sistemas tácticos: la principal motivación de la introducción de los

sistemas tácticos fue la reducción de los costos de mano de obra, pero esto sólo
se lograría con la implementación de tecnología avanzada que haga posible lograr
una mayor eficiencia en la ejecución de transacciones, por lo que la función
principal de estos sistemas de nivel táctico es proporcionar al decisor de nivel
medio en la organización los elementos necesarios para desarrollar su trabajo y
tomar aquellas decisiones relativamente programadas.

Estos sistemas son implementados en su mayoría a nivel jefatura,

permitiendo maximizar los procesos de esa sección operativa de la empresa,
disminuyendo costos e incrementando productividad mediante la reingeniería de
procesos. Los principales sistemas tácticos son:
 Sistemas operativos: permiten que ciertas áreas de la empresa operen de
manera correcta en aquellas actividades cotidianas y donde no se requiere de un
análisis de decisión para su ejecución, ya que dicho análisis se realizó
previamente en el área estratégica o táctica. Los sistemas más utilizados para
esta tarea son:
 Conclusión

La información es la materia prima de las decisiones que pueden influir en

el mejoramiento de las actividades humanas y en el buen funcionamiento de las
organizaciones; sin ella, la incertidumbre cobra mayor importancia y, por tanto, el
riesgo de decidir erróneamente se incrementa, de aquí principalmente, la
importancia de contar con información de forma rápida, fácil y exacta en el lugar y
momento oportuno. Además de lo anterior, con relación a la relevancia de la
información, solamente el individuo, es quien tiene la capacidad para valorar lo
significativo de la misma, porque es quien la emplea, la organiza y es capaz de
convertirla en conocimiento relevante que le permita tomar decisiones.

La importancia de los servicios de información en las organizaciones

(Informática), ha tomado mayor relevancia en las últimas décadas, debido
principalmente a la evolución e innegable crecimiento de las tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC), ya que a través de éstas, la información
puede ponerse a disposición de cualquier persona dentro del organismo e incluso
fuera de él, en cualquier parte del mundo.
 Bibliografía

http://trimestral.uapa.edu.do/mod/resource/view.php?id=1647876

https://docplayer.es/4480747-Administracion-empresarial-y-global-de-la-
tecnologia-de-informacion-por-jose-s-guiza-tezna-julian-a-mondragon.html

https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/informacion2008-2.pdf

http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/Administracion%20SI.pdf

Anexos
Detalles Técnicos en los Sistemas

Los administradores de empresas y otros que no son profesionales de la IT

suelen preguntar: “¿por qué debo conocer el hardware de una computadora?”. La
respuesta tiene tres vertientes. Usted debe saber de hardware para poder
comunicar sus necesidades a los profesionales de la IT que le proporcionan los
dispositivos que necesita para trabajar; si está en posición de elegir entre diversas
opciones y tomar una decisión acerca de diversas piezas de hardware, debe saber
lo suficiente para tomar decisiones informadas; y como usted es o será un
profesional, tendrá que adquirir hardware para su uso personal. Mantenerse al
tanto de los descubrimientos en hardware lo hará un consumidor informado. Podrá
optimizar sus compras.

Además, el conocimiento de tecnologías nuevas puede darle ideas acerca

de cómo desarrollar productos y servicios nuevos que mejoren la posición
competitiva de su organización. Durante toda la historia, la necesidad ha sido la
madre de los inventos, pero no sucede así con la de tecnología de la información.
Una y otra vez los inventos han estado disponibles mucho antes de que las
empresas los utilicen. Los profesionales que comprenden que cierto desarrollo
concede una ventaja a sus empresas serán recompensados por su visión.

Integración de los Sistemas

Las empresas deben luchar a menudo con ambientes altamente distribuidos

y heterogéneos llenos de aplicaciones para tareas especiales, los cuales no se
pueden consultar mediante los sistemas utilizados para otras tareas. Estos
sistemas distintos no “se hablan” porque se ejecutan en sistemas operativos
diferentes (o, como dicen los profesionales de los IS, en plataformas distintas).
Gran parte de lo que hacen los profesionales de la IT es la integración de
sistemas, más que el análisis y el desarrollo de un IS independiente.

La integración de sistemas atiende las necesidades de información de una

organización completa o, cuando menos, de una división importante de ella. Los
analistas consideran los IS existentes, aunque a menudo disparejos y preparan un
plan para integrarlos de modo que los datos fluyan con más facilidad entre las
diversas unidades de la organización y los usuarios puedan consultar diferentes
tipos de datos mediante una interfaz común. En consecuencia, muchas de las
empresas de servicios de IS se llaman a sí mismas integradores de sistemas.