CUESTIONARIO N°9

TORRES ANCO, JOHN EDWARD

1. Realice una búsqueda en internet utilizando las palabras “imágenes de Balanced Scorecard”. Seleccione
dos imágenes, compárelas y contrástelas con base en su eficacia.

En estas dos imágenes podemos observar que el Balanced Scored evalúa las estrategias desde cuatro puntos
importantes para la organización:
● Desempeño financiero:Como ven y deberían ver los accionistas a la empresa.
● Conocimiento del cliente: Cómo nos ven y deberían ver los clientes.
 ● Procesos internos del negocio: Puntos a mejorar para lograr excelencia en la satisfacción ante los clientes
y accionistas.
● Aprendizaje y Crecimiento: Análisis y determinación de capacidad para cambiar y mejorar para alcanzar
objetivos.
Para que un análisis del Balanced Scorecard sea eficiente requiere que las empresas utilicen información, junto
con las mediciones financieras, para evaluar de manera más adecuada y eficaz las estrategias que se están
implementando.
2. Realice una búsqueda en internet utilizando las palabras “De GAAP a IFRS” para actualizarse con
respecto a esta importante transición que llegará pronto a Estados Unidos.
Este cambio contable de GAAP a IFRS en Estados Unidos costará a las empresas millones de dólares en cuotas,
sistemas de software actualizados y capacitación. Los contadores públicos estadounidenses certificados tienen
que estudiar exhaustivamente los principios globales de contabilidad, y las escuelas de negocios deben comenzar
a enseñarles a sus estudiantes los nuevos principios de contabilidad. La transición de GAAP a IFRS engloba a
todas las operaciones de una empresa como las de auditoría, gestión, manejo de efectivo, impuestos, tecnología,
software, inversiones, adquisiciones, fusiones, importaciones, exportaciones, planes de pensión y sociedades.
Cambiar de GAAP a IFRS también puede estar plagado de vacíos en las costumbres comerciales, regulaciones
financieras, legislación tributaria, política y otros factores.
3. ¿Cómo sabe una organización si está ejecutando las estrategias “óptimas”?
Para saber si una organización está ejecutando las estrategias óptimas se realiza la evaluación de cuatro criterios
que son congruencia, consonancia, viabilidad y ventaja. La consonancia y la ventaja se basan principalmente en
la evaluación externa de una empresa, mientras que la congruencia y la viabilidad están basadas, en gran parte,
en la evaluación interna.
4. Analice la naturaleza e implicaciones de la próxima transición de contabilidad de GAAP a IFRS en
Estados Unidos.
La identificación de las diferencias y la determinación del nivel de esfuerzo requerido por la organización para
enfrentar esos cambios es importante en el desarrollo de la estrategia de conversión hacia los IFRS, estas pueden
impactar muchas de las actuales políticas de contabilidad estas requerirán políticas diferentes debido a claras
diferencias en los estándares. En otras áreas no habrá diferencias y aún en otras pueden o no haber diferencias,
dependiendo de las opciones que según los IFRS tenga la compañía. Estas diferencias involucraran
modificaciones menores y otras tendrán un impacto importante en la organización.
5. Pregunte a un profesor de contaduría de su escuela o universidad lo siguiente y comparta la información
con los demás alumnos de su clase: “¿Hasta qué punto me daría una ventaja competitiva en el mercado
laboral aprender los estándares IFRS por mi cuenta?
Aprender los estándares de las IFRS me daría un grado de competitividad alto ya que al poder manejar o tener
conocimiento de estas normas me ayudaría mucho en lo laboral ya que las organizaciones buscan personal
capacitado y que tengan conocimientos sobre estas normas para ayudar a la continuidad de la organización , ya
que el principal inconveniente para la adopción de estas normas es el período de transición en el que las empresas
deben aprender este nuevo lenguaje común con los costes de formación que ello supone.
6. Dé un ejemplo de “consonancia” diferente al que proporciona Rumelt en el capítulo.
La profundización en el desarrollo y producción de los autos eléctricos permite pronosticar que, de aquí a 30
años, ya no circularán autos que usen baterías tradicionales, para quienes fabrican baterías esto les señala que sus
estrategias genéricas se están volviendo obsoletas, en particular si su área de especialidad es exclusivamente de
baterías.
7. Es recomendable evaluar las estrategias de manera continua y no periódica. Analice las ventajas y
desventajas de este enunciado.
Ventajas
● Dinamiza el aprendizaje
● Motiva al alumnado
● Menor tasa de abandono
● Facilita al menos el aprobado
● Mejora el criterio del profesorado
Desventajas
● Mayor carga de trabajo, tanto para alumnos como para profesores
● Se reducen las calificaciones “brillantes” o “excelentes”
● Se requieren grupos pequeños de alumnos

8. ¿Con qué frecuencia debe cambiarse la visión o misión de una empresa en función de las actividades de
evaluación de estrategias?
Con demasiada frecuencia las estrategias desarrollan las declaraciones de visión y misión sólo cuando la
organización tiene problemas, momento en que indudablemente resultan necesarias. De hecho, desarrollar y
comunicar una misión clara en tiempo difícil a veces puede tener resultados espectaculares, e incluso revertir una
mala situación. Sin embargo, esperar a que la organización enfrenta ciertas dificultades para desarrollar las
declaraciones de misión y visión es un riesgo considerado de una administración responsable.

9. Compare la noción de Mintzberg de “confeccionar” estrategias con la noción presentada en este libro
de “recabar y asimilar información” para formular estrategias.
Un nuevo enfoque para el concepto de estrategia fue propuesto por Henry Mintzberg de McGill University
[MINT, 1993], él plantea que aun cuando acepta la existencia de estrategias que nacen bajo planificación, muchas
veces las estrategias pueden provenir del interior de la organización en ausencia de un plan formal, como
respuesta a circunstancias no previstas, razón por la cual más que denominarla planeación estratégica se hablará
de pensamiento estratégico.

10. ¿Por qué se ha vuelto tan importante la evaluación de estrategias en las empresas modernas?
Porque las organizaciones enfrentan ambientes dinámicos en los que factores clave externos e internos a menudo
cambian rápida y drásticamente. El éxito de hoy no es garantía para el éxito de mañana. Una organización nunca
debe detenerse y caer en la complacencia por el éxito.

11. Bell South Services está considerando poner en línea sus matrices EFE e EFI divisionales para su
actualización continua. ¿Cómo afectaría esto su evaluación de estrategias?
La matriz EFI y EFE, proporcionan la información básica necesaria para formular estrategias competitivas en
forma exitosa. Para su elaboración, se debe contar con la participación del equipo de trabajo completo. También,
se debe realizar un análisis en cada grupo de trabajo.

12. ¿Qué tipos de criterios cuantitativos y cualitativos deben emplearse para evaluar la estrategia de una
empresa?
 Indicadores de productividad cuantitativos

Estos indicadores de productividad siempre se basarán en cantidades o tiempo. Es en lo que la mayoría de las
compañías se basan para medir la productividad de la empresa, de un equipo o de un producto. Siempre se basa
en un cociente entre cantidad y tiempo empleado. Estos indicadores nos permitirán crear nuestra propia fórmula
de la productividad, adaptada a nuestra compañía.

Por ejemplo, podemos medir el índice de productividad de una cadena de montaje, dividiendo la cantidad de
piezas producidas por el tiempo que se ha empleado en producirlas. Este índice nos dirá que tan productivos
somos en cantidad, en velocidad de fabricación.

 Indicadores de productividad cualitativos

Estos indicadores de productividad se basan en la calidad del producto o servicio que se ofrece, y están muy
ligados a la eficiencia de nuestra productividad, y no en la cantidad que se produce.

Sigamos con los ejemplos anteriores, y veamos que sucede en esa cadena de montaje, cuando lo analizamos
cualitativamente. En este caso tenemos dos cadenas paralelas, misma pieza a fabricar. Se mide la cantidad de
piezas fabricadas en una hora, y de esas, se cuentan cuales son buenas y si hay defectuosas. El cociente de ambas
nos crea un indicador de productividad sobre la calidad de nuestro producto.

13. Como propietario de un supermercado local independiente, explique cómo evaluaría la estrategia de
la empresa.
Evaluar las estrategias es una práctica necesaria para las organizaciones de todos tipos y tamaños. La evaluación
de estrategias debe incitar a los gerentes a cuestionar las expectativas y suposiciones, provocar la revisión de
objetivos y valores, y estimular la creatividad para generar alternativas y formular criterios de evaluación. Sin
importar el tamaño de la organización, una cierta cantidad de administración de pasillo en todos los niveles es
esencial para la evaluación efectiva de estrategias. Las actividades de evaluación de estrategias deben realizarse
de manera continua, y no al final de periodos de tiempo específicos, o justo después de que los problemas ocurren.
Esperar hasta el final de año, por ejemplo, sería equivalente a cerrar la puerta del establo después de que los
caballos se hayan escapado.
14. ¿En qué condiciones no se requieren medidas correctivas en el proceso de evaluación de estrategias?
Ninguna organización puede sobrevivir aislada; ninguna organización puede escapar a los cambios.
Aplicar medidas correctivas es necesario para mantener una organización en el camino de la realización de los
objetivos establecidos. En sus libros intelectualmente estimulantes Future Shock y The Third Wave, Alvin Toffler
argumentaba que los ambientes de negocios se están volviendo tan dinámicos y complejos que amenazan a la
gente y a las organizaciones con el impacto futuro, el cual ocurre cuando la naturaleza, los tipos y la rapidez de
los cambios reducen la habilidad y capacidad de adaptación de un individuo o de una organización. La evaluación
de estrategias aumenta la capacidad de una organización para adaptarse con éxito a las circunstancias cambiantes.
15. Identifique los tipos de organizaciones que podrían necesitar evaluar sus estrategias con más
frecuencia que otras. Justifique su respuesta.
Todo lo que la alta dirección de la organización quiere es que la gestión de la empresa se haga de forma que los
planes estratégicos aborden toda la estructura de la empresa. Para esto, es necesario que la organización tenga los
objetivos bien definidos y, a partir de ahí, se haga un análisis del ambiente competitivo de la empresa y sus
estrategias sean evaluadas, implantadas y acompañadas. El principal objetivo de la gestión de la estrategia es
garantizar la ejecución de lo que se ha planificado y conseguir los objetivos estratégicos trazados a corto, medio
y largo plazo. Es muy importante destacar que la gestión estratégica es diferente de la planificación estratégica,
aunque deben encontrarse alineados. Mientras que la planificación estratégica se centra en un plan para definir
estrategias a largo plazo para la organización, desentrañado en metas y acciones que involucra también la
consolidación de objetivos e ideas, la gestión de la estrategia se encarga de implantar, analizar, monitorizar y
reajustar el plan. La planificación estratégica y la ejecución de la estrategia andan juntos y son administrados por
la gestión estratégica. La necesidad de hacer la evaluación de cómo las actividades de la organización determinan
costos y afectan sus ganancias es uno de los motivos por los cuales es importante hacer el diagnóstico de gestión
de la estrategia.
16. Como director ejecutivo de la comisión forestal estatal, ¿cómo y con qué frecuencia evaluaría usted las
estrategias de la organización?
Como el mayor encargado de la comisión forestal estatal debemos aplicar y dar seguimiento a la política forestal
estatal de conformidad con esta Ley, garantizando la participación de la sociedad civil, el sector privado y otros
organismos con interés en el desarrollo y fomento del sector forestal; inducir la vinculación interinstitucional en
el marco del Servicio Nacional Forestal; establecer y operar un programa de prevención, detección y combate de
incendios, plagas y enfermedades forestales en el Estado, en coordinación con la Federación; organizar el sistema
estatal de información forestal, como instrumento de planeación y evaluación del desarrollo forestal sustentable;
promover y fortalecer la participación del sector forestal en el crecimiento económico de la entidad, con el fin de
cumplir los objetivos de la organización además siguiendo los principios de su misión y visión, con la
visualización de una desviación de estas hay que evaluar nuestras estrategias y tomar medidas correctivas si es
necesario.
17. Identifique algunos indicadores financieros clave que serían importantes al evaluar la estrategia de un
banco.
● Valor de activos y acciones: con el objetivo de evaluar el índice de variabilidad y la fluctuación del precio
de las acciones (o, en caso de no disponer de ellas, de los activos) de la corporación.
● Tasa de retorno de la inversión (RSI): miden el RSI de las inversiones realizadas en los distintos
departamentos y áreas, permitiendo corregir disfunciones y prevenir riesgos antes de que afecten al correcto
desempeño de las actividades de la empresa.
● Grado de liquidez y el flujo de cash: estos indicadores permiten, entre otras ventajas, tomar decisiones
acertadas a partir de la información aportada sobre la liquidez real con la que cuenta la organización en cada
momento.
● Desempeño de la fuerza de ventas: un departamento fundamental para cualquier compañía, que debe estar
monitorizado por los responsables directivos y gerentes para facilitar la tarea al equipo de ventas, detectar
las nuevas oportunidades de negocio y optimizar las inversiones en personal, material y extras que deban
realizarse.
● Índice de reducción de costes: mediante porcentajes, valores numéricos escalables o cualquier otra magnitud
que se estime oportuna para detectar las posibilidades reales de reducción de costes, medir los efectos de los
posibles reajustes adoptados y/o corregir desviaciones y pérdidas antes de que repercutan sobre la salud
financiera de la organización.
● Grado de rentabilidad: neta o bruta, la rentabilidad de los servicios y los productos ofrecidos, de las
inversiones realizadas o las medidas adoptadas en cualquier sentido debe poder medirse con indicadores
 objetivos, cuantitativos y cualitativos (estos últimos, entre otras cuestiones, podrían medir el grado de
satisfacción de los clientes, por ejemplo, con el bien/servicio ofrecido, o las nuevas medidas adoptadas por
la compañía).
18. La evaluación de estrategias permite que una organización asuma una postura proactiva hacia cómo
moldear su futuro. Analice el significado de este enunciado.
Se concuerda con el enunciado ya que diferentes generaciones de líderes empresariales han considerado una
buena estrategia como el factor diferenciador del éxito. Pero en realidad, ¿qué significa tener una estrategia? Una
estrategia es el modelo o plan que integra los principales objetivos, políticas y sucesión de acciones de una
organización en un todo coherente.
Una estrategia bien formulada ayuda a ordenar y asignar los recursos de una organización de una forma singular
y viable, basada en sus capacidades y carencias internas relativas, en la anticipación a los cambios del entorno y
en las eventuales maniobras de los adversarios inteligentes.
Las estrategias proporcionan una base para la toma de decisiones respecto de los cursos de acción propuestos que
conlleva la decisión sobre tres aspectos: selección de los clientes a los que se va a servir, selección de la
proposición de valor que se les proporcionará y selección de las capacidades que permitirán crear valor tanto a
los clientes como a los accionistas.
19. Explique y analice el Balanced Scorecard.
Según el portal el Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral), es una herramienta que permite enlazar
estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa:
desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.
¿En qué radica el éxito del BSC?

● El BSC ayuda a no perdernos en una infinidad de indicadores que no ayudan a tomar buenas decisiones.
● Nos muestra una buena fotografía de la empresa en campos tan determinantes como el desempeño
financiero y comercial; asimismo, en temas críticos para el desempeño futuro de la empresa como el
liderazgo de los empleados o el desarrollo de sistemas de información.
● Permite que los directivos puedan hacer seguimiento a los resultados de la planeación estratégica porque
muchas veces se puede correr el riesgo de quedarse en el papel.
● Permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones de la alta dirección con el resto de la
organización
● Esta herramienta busca monitorear el desempeño de la organización como un todo por medio de
indicadores clave que resumen si la empresa va por buen camino o no. Se trata de tomar decisiones
basados en objetivos y metas que desean conseguir las organizaciones contando con un adecuado
seguimiento, de esta manera se logrará una buena ejecución
20. ¿Por qué el Balanced Scorecard es un tema importante en la formulación de objetivos y evaluación de
estrategias?
Esta herramienta permite convertir la misión y la visión en medidas concretas de actuación en la organización.
Es decir, lo abstracto y meramente enunciativo de la misión y la visión se convierte en acciones concretas a las
que se les puede hacer un seguimiento y una retroalimentación.
Los principales beneficios de aplicar el BSC:
 Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en objetivos e indicadores tangibles.
 Permitir comunicar la visión y la estrategia.
 Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la organización.
 Identificar los proyectos más importantes en los que la organización debe centrar su atención y recursos.
 Medir el impacto de las decisiones estratégicas para comprobar si la asignación de recursos de la
organización está siendo efectiva.
21. Desarrolle un Balanced Scorecard para un restaurante local de comida rápida.

VISIÓN
Ser una empresa líder en el servicio de comida rápida a nivel nacional, manteniendo altos estándares de calidad
a nuestros clientes, cuidando el talento humano y relación con proveedores
22. ¿Cree usted que la administración estratégica debe ser más un proceso visible o secreto en una
empresa? Explique.
El proceso de administración estratégica, dinámico por naturaleza, está formado por el conjunto de
compromisos, decisiones y actos que la empresa necesita llevar a cabo para alcanzar la competitividad
estratégica y obtener utilidades superiores al promedio.

Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias que
permiten que una empresa alcance sus objetivos. Como lo sugiere esta definición, la administración
estratégica se enfoca en integrar la administración, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la producción
y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas de información, para lograr el éxito de una
organización.
23. ¿Cree usted que la administración estratégica debe ser más un proceso descendente o ascendente en
una empresa? Explique.
El enfoque descendente sigue siendo extremadamente popular hoy en día en la gestión de proyectos. El
término «descendente» hace referencia a que todas las instrucciones llegan desde arriba. Los objetivos de lap
planeación estratégica deciden los altos directivos de la organización, quienes proporcionan directrices,
información y planes de trabajo y asignan fondos para los procesos. Cada participante en el proyecto recibe
instrucciones claras de lo que el gestor espera de él. Con este enfoque, la ambigüedad deja la puerta abierta a
posibles errores, por lo que los gestores deberían ser lo más específicos posible al comunicar sus expectativas.
La formalidad de los procesos es tremendamente importante en este tipo de planificación

24. ¿Cree usted que la administración estratégica es más un arte o una ciencia? Explique.
Es un arte, pues se debe manejar con toda la creatividad posible teniendo siempre en cuenta la coherencia y
cohesión de las actividades y métodos usados, sin embargo, también es una ciencia debido a que necesita datos
verídicos que son recolectados bajo un método científico para poder verificar su veracidad, de esta forma poder
aplicar estrategias que ayuden a cumplir los objetivos y las metas de la administración estratégica.