PRESENTADO POR:

SELVIN DANIEL GOMEZ JIMENEZ

No. DE CUENTA:
120630066

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS I

TRABAJO A PRESENTAR:
INFORME “CULTURA ORGANIZACIONAL”

CATEDRATICO:

JACOBO ISAAC VALENZUELA

GRUPO:
“MODALIDAD VIRTUAL”

COMAYAGUA, COMAYAGUA 14 DE FEBRERO DEL 2021

Contenido
INTRODUCCION.................................................................................................................................1
CULTURA ORGANIZACIONAL...................................................................................................2
Dimensiones de la cultura organizacional......................................................................................3
Funciones de la cultura organizacional..........................................................................................4
Clasificación de la cultura organizacional.......................................................................................5
Cambio de la cultura organizacional.:............................................................................................5
Caso de una Empresa interacción con la cultura organizacional........................................................6
CONCLUCIONES.........................................................................................................................11
Bibliografía.......................................................................................................................................12
 INTRODUCCION

En el presente trabajo trataremos de dejar lo más claro posible todos los

conceptos y definiciones relacionados a cultura organizacional, además de dar a
conocer los resultados que se obtuvieron del sondeo a los trabajadores de una
empresa local, sobre cultura organizacional.
El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la
organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y
humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros de la
organización, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que
la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones
hacia la excelencia, hacia el éxito.
La cultura organizacional en la actualidad ha dejado ser un aspecto superficial en
las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estratégica.
 CULTURA ORGANIZACIONAL
¿Qué es la cultura Organizacional?

Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una

organización y que determina su comportamiento. Representa una percepción
común de los miembros que influyen en su conducta.

Empleamos ese término para referirnos a un sistema de significación compartida

por los miembros de una organización y que distinguen a esta de otras
organizaciones. Igual que las culturas tribales tienen reglas y tabúes que dictan la
forma en que los miembros deben actuar unos con otros y frente a los extraños,
las organizaciones tienen culturas que gobiernan el modo en que sus miembros
deben comportarse. En toda organización existen sistemas o patrones de valores,
símbolos, rituales, mitos y practicas que han evolucionado con el tiempo. Esos
valores compartidos determinan, en gran medida la visión que tienen los
empleados de su propio mundo y la forma en que reaccionan ante él. Al
enfrentarse a un problema la cultura organizacional restringe las posibilidades de
acción de los empleados porque les sugiere la forma correcta, es decir, “el modo
como se hacen las cosas en este lugar”, de conceptualizar, definir, analizar y
resolver dicho problema.

La definición de cultura implica varias cosas. Primero, la cultura es una

percepción, los individuos perciben la cultura de la organización en función de lo
que ven o escuchan dentro de ella. Aun cuando los individuos pueden tener
diferentes antecedentes o trabajar en distintos niveles de la organización, tienen a
distinguir la cultura en términos similares. Esto constituye un aspecto compartido
de la cultura. En segundo lugar, la cultura organizacional es un término
descriptivo. Se refiere a la forma en que los miembros perciben a la organización,
si esta les agrada o no. Se trata de una descripción, no de una evaluación.

El modo en el que las personas interactúan en la organización, las actitudes

predominantes, las presuposiciones subyacentes, las aspiraciones y los asuntos
relevantes en la interacción entre los miembros forman parte de la cultura de la
organización.

Las 40 empresas consideradas como exitosas superaron las expectativas en

cuatro prácticas básicas: dirección, estrategia, cultura y estructura; así como en
dos de los cuatro aspectos considerados secundarios por los autores: talento,
innovación, liderazgo y alianzas estratégicas. Esta combinación resultó en la
fórmula 4 + 2. No se trata de una teoría, sino de una brújula que orienta en
cualquier ambiente empresarial.

La cultura organizacional representa las normas informales, no escritas, que

orientan el comportamiento de los miembros de una organización en el día a día y
que dirigen sus acciones en la realización de los objetivos organizacionales. Es el
conjunto de hábitos y creencias establecidos por medio de normas, valores,
actitudes y expectativas que comparten todos los miembros de la organización. La
cultura organizacional refleja la mentalidad que predomina en la organización.22
Para Schein es una estandarización de aspectos básicos compartidos (inventados,
descubiertos o desarrollados por determinado grupo que aprende a enfrentar sus
problemas de adaptación externa e integración interna) que funciona bien como
para ser considerada válida, por lo que es deseable su transmisión a los nuevos
miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación con
esos problemas.

La cultura organizacional no es algo palpable. No se percibe u observa en sí

misma, sino por medio de sus efectos y consecuencias. En este sentido recuerda
a un iceberg. En la parte superior que sale del agua están los aspectos visibles y
superficiales que se observan en las organizaciones y que son consecuencia de
su cultura.

Dimensiones de la cultura organizacional.

la presencia de siete dimensiones que, en conjunto, captan la esencia de la cultura
de una organización. Esas dimensiones han sido descritas de la siguiente manera:
Innovación y aceptación de riesgos: Es el grado en el cual se alienta a los
empleados a ser innovadores y asumir riesgos.

 Atención a los detalles: Grado en el cual se espera que los empleados

demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.

 Orientación hacia los resultados: Grado en el cual los gerentes enfocan su

atención en los resultados y efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los
cuales se logró obtener ese resultado.

 Orientación hacia las personas: Grado en el cual las decisiones administrativas

toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están
dentro de la organización.

 Orientación hacia el equipo: Grado en el cual las actividades de trabajo estas

organizadas en torno de equipos, no de individuos.

 Agresividad: Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en

lugar de mostrarse accesibles y serviciales.

 Estabilidad: Grado en el cual las actividades de la organización ponen énfasis en

mantener el statu quo (estado del momento actual).

Las costumbres actuales de la organización, sus tradiciones y su forma general de

hacer las cosas han sido resultado, en gran parte de sus actividades anteriores y
el grado de éxito que haya tenido en dichas actividades. La fuente original de la
cultura de una organización refleja de ordinario la visión o sentido

de misión de sus fundadores. Puesto que los fundadores conciben la idea original,
también pueden tener sus propias inclinaciones sobre la forma de ponerla en
práctica.

Funciones de la cultura organizacional.

1. . Control social de los empleados: La cultura organizacional puede inducir a
los empleados a comportarse de una manera determinada sin necesidad de
 una estrecha supervisión u otros Estabilidad Orientación Energía hacia el
equipo Orientación a las personas Dimensiones de la cultura organizacional
mecanismos de control.

2. Estabilidad: La cultura proporciona un sentido de continuidad en un medio

de rápidos cambios e intensa presión competitiva. En sectores de actividad
con entornos hiperturbulentos como es el caso de la industria de alta
tecnología, la cultura satisface necesidades humanas esenciales como la
necesidad de seguridad, certeza y bienestar. La cultura puede suavizar o
reducir el estrés causado por proyectos que cambian de la noche a la
mañana, por cambios repentinos de equipo de trabajo y de supervisor, y
sobre todo por las frecuentes modificaciones de los procesos y métodos de
trabajo.

3. Socialización: La cultura enseña a los empleados de manera sutil los

valores de la organización. Al proceso de interiorización o aceptación de los
valores de la organización como propios de los individuos se les denomina
socialización.

4. Implementación de la estrategia organizacional:

La cultura organizacional puede contribuir al rendimiento de la empresa en
la medida en la que apoye tanto a la implementación de su estrategia como
los cambios necesarios de la misma. En otras palabras, si la estrategia y la
cultura de la empresa se refuerzan mutuamente, los empleados
encontraran natural su compromiso con la estrategia

Clasificación de la cultura organizacional

Una cultura organizacional puede ser: Débil o Fuerte. (Una cultura fuerte es lo
ideal de una organización).

Cambio de la cultura organizacional.:

Cambio de las cosas a las que los directivos y equipos prestan atención.
 Cambio de la forma en la que se enfrentan las crisis.

 Cambio de los criterios para contratar nuevos integrantes.

 Cambios de los criterios para ascensos dentro de la organización.

 Cambio de criterios para asignar recompensas.

 Cambio de los ritos y ceremonias organizacionales

Caso de una Empresa interacción con la cultura organizacional

PARATEL es una empresa que con más de 5 estancia en Chiclayo se dedica a la

venta y distribución de Celulares y líneas para telefonía móvil “Claro”. Funciona a
nivel nacional y en Chiclayo sus oficinas principales están ubicadas en la cuadra
once de la Balta. En Chiclayo el organigrama de dicha empresa esta dispuesto de
la siguiente manera:
Resultados y análisis del sondeo realizado. Como se puede observar en el
recuadro un 40% están ligeramente convencidos que su organización los protege,
sumado a un 20% que están totalmente de acuerdo. Por el contrario, un 40%
piensa que su empresa no los protege, esto evidencia que si hay algunos
problemas en la cultura organizacional CUESTIONARIO PLANTEADO A LOS
TRABAJADORES DE LA EMPRESA “PARATEL” Marco con una “X” dentro del
recuadro la opción que creas conveniente. Totalmente de acuerdo = TA
Totalmente en desacuerdo = TD Parcialmente de acuerdo = PA Parcialmente en
desacuerdo = PD 1 Las directivas y líderes de esta organización protegen a su
personal TA PA PD TD 2 Lo más importante en esta organización es el bienestar
de las personas que trabajan para ésta 3 Los directivos de esta empresa te
comunicaron o inculcaron cual es la misión y visión de la empresa. 4 En esta
organización se recuerdan todas las fechas, historias y anécdotas que han
ocurrido desde sus inicios. 5 En esta organización la comunicación trabajador -jefe
es abierta. 6 Las autoridades de esta organización piensan que todas las personas
son perezosas y que hay que controlarlas frecuentemente. 7 Quienes fundaron
esta organización quisieron crear una organización justa para todas las personas
que trabajan en ella. 8 En esta organización los superiores exigen lealtad total sin
dar explicaciones 9 En esta organización se puede expresar opiniones sin ser
ignorado por los líderes. 10 Para esta organización la mano de obra es un recurso
más 11 En esta organización se preocupan cada día más por mejorar el bienestar
de los empleados. 12 Siento sentido de pertenencia con la organización que
trabajo 13 Los líderes de esta organización toman en cuenta las apreciaciones de
sus empleados en la toma de decisiones 14 Si tuviera la opción de trabajar en otra
organización en este momento lo haría. 15 Las compensaciones y ascensos que
se otorgan al personal están basados en su nivel de productividad. 16 Los
trabajadores tienen libertad para opinar y mostrar su punto de vista sobre algún
tema de la empresa frente a los jefes. 17 Existen reuniones o eventos en el que se
asegure el intercambio de información entre los jefes y los trabajadores 18 Las
reuniones son eficaces, es decir se percibe un clima de confianza y seguridad 1.
Las directivas de esta organización protegen a su personal TA 20% PA 40% PD
0% TD 40% TA PA PD TD Se puede observar que la empresa si ha planteado
como cultura el proteger a sus empleados, pues un 60% de estos están
ligeramente de acuerdo y un 40 un total acuerdo. Esta es otra pregunta que
muestra que los trabajadores si saben cual es la misión y la visión (cultura) de la
empresa no hay ninguno en desacuerdo.

En esta pregunta se puede notar las diferentes posturas de los empleados, pues el
30% en total acuerdo sumado al 20% en parcial acuerdo, evidencian que parte de
los trabajadores si piensan que su empresa si recuerda anécdotas e historias. Por
el contrario un 40% (TD) y un 10% (PD) evidencian que falta acrecentar la cultura
por parte de los directivos. 2. Lo más importante en esta organización es el
bienestar de las personas que trabajan para ésta TA 40% PA 60% PD 0% T TA
PA PD TD 3. Los directivos de esta empresa te comunicaron o inculcaron cual es
la misión y visión de la empresa. TA 60% PA 40% PD 0% T TA PA PD TD 4. En
esta organización se recuerdan todas las fechas, historias y anécdotas que han
ocurrido desde sus inicios. TA 30% PA 20% PD 10% TD 40% TA PA PD TD Un
60% esta totalmente de acuerdo que la comunicación con su jefe es abierta y en
confianza, evidencia de si tienen cultura en la empresa. Como podemos observar
en su mayoría 40% de los trabajadores dicen que los controlan pero no con
frecuencia, y un 30% están en total desacuerdo esto quiere decir que la mayoría
de los trabajadores si tienen libertad en su trabajo

La mayoría (40%) esta de acuerdo con que la empresa es justa con su personal,
hecho que fortalece la cultura en la empresa. Vemos que un 40% y un 30% de
trabajadores están en total y parcial acuerdo respectivamente, esto 8. En esta
organización los superiores exigen lealtad total sin dar explicaciones TA 40% PA
30% PD 20% TD 10% TA PA PD TD 5. En esta organización la comunicación
trabajador -jefe es abierta. TA 60% PA 30% PD 0% TD 10% TA PA PD TD 6. Las
autoridades de esta organización piensan que todas las personas son perezosas y
que hay que controlarlas frecuentemente. TA 20% PA 40% PD 10% TD 30% TA
PA PD TD 7. Quienes fundaron esta organización quisieron crear una
organización justa para todas las personas que trabajan en ella. TA 40% PA 40%
PD 20% TD 0% TA PA PD TD quiere decir que los empleados desconocen los
conceptos del ¿Por qué? Suceden las cosas y suponen creándose un
pensamiento equivocado, pues no hay explicación por parte de los directivos. El
50% (la mayoría) esta en total acuerdo, en pensar que los directivos si escuchan
sus opiniones, por otro lado hay un 20% en total desacuerdo que piensan que no
son escuchados, esto último es un problema pues no todos los trabajadores
comparten la misma cultura. Aquí podemos evidenciar un problema pues, un 70%
esta en total acuerdo en que para su empresa son un recurso, estos datos
muestran que los trabajadores no están satisfechos con el trato de los directivos,
evidenciando una cultura débil en este aspecto. El 60% esta totalmente de
acuerdo que los directivos si se preocupan por su personal, no existen
desacuerdos, pero existe una contradicción con la anterior pregunta. 9. En esta
organización se puede expresar opiniones sin ser ignorado por los líderes. TA
50% PA 20% PD 10% TD 20% TA PA PD TD 10. Para esta organización la mano
de obra es un recurso más TA 70% PA 30% PD 0% T TA PA PD TD 11. En esta
organización se preocupan cada día más por mejorar el bienestar de los
empleados. TA 60% PA 40% PD 0% T TA PA PD TD 50% que están totalmente
convencidos que se sienten bien trabajando y 50% ligeramente convencidos que
se sienten bien trabajando en esa empresa, es muestra de una fuerte pero no total
cultura organizacional. Como se puede observar la mayoría de trabajadores
afirman que sus apreciaciones cuentan para la empresa, evidenciando que si hay
una cultura fuerte en esta empresa. Como vemos los empleados no se sienten
satisfechos con su trabajo, pues un 50% afirma con duda que si se cambiaría de
trabajo si tuviera la oportunidad. 15.

Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal están basados en su

nivel de productividad. TA 30% PA 60% PD 10% TD 0% TA PA PD TD 12. Siento
sentido de pertenencia con la organización que trabajo TA 50% PA 50% PD 0% T
TA PA PD TD 13. Los líderes de esta organización toman en cuenta las
apreciaciones de sus empleados en la toma de decisiones TA 40% PA 50% PD
0% TD 10% TA PA PD TD 14. Si tuviera la opción de trabajar en otra organización
en este momento lo haría. TA 20% PA 50% PD 20% TD 10% TA PA PD TD La
cultura según estos datos no esta tan fortalecida, pues un 60% esta ligeramente
de acuerdo (no tan convencidos) que los asensos se dan por nivel de
productividad. Un 70% de los empleados considera que existe libertad para opinar,
clara evidencia de que los directivos tienen una cultura de confianza y libertad
para con los trabajadores. Un 80% de los empleados afirma que si existen
reuniones y eventos donde los empleados se desenvuelven. Un 70% esta
totalmente de acuerdo que las reuniones son 18. Las reuniones son eficaces, es
decir se percibe un clima de confianza y seguridad TA 70% PA 20% PD 0% TD
10% TA PA PD TD 17. Existen reuniones o eventos en el que se asegure el
intercambio de información entre los jefes y los trabajadores TA 80% PA 20% PD
0% T TA PA PD TD 16. Los trabajadores tienen libertad para opinar y mostrar su
punto de vista sobre algún tema de la empresa frente a los jefes. TA 70% PA 20%
PD 0% TD 10% TA PA PD TD eficaces en la empresa. Estos datos que reflejan
que en esta empresa si hay una cultura fuerte en estos aspectos.

CONCLUCIONES
La cultura es un campo que reúne todo el ser de la organización y a todos los que
en ella trabajan, lo que las personas hacen en sus trabajos, contiene la
información sobre los valores, principios, rituales, ceremonias y los mismos líderes
de la organización. Si las personas se comprometen y son responsables con sus
actividades laborales, se debe a que la cultura se los permite. Hemos podido
concluir que la cultura organizacional es de relevada importancia para todas las
organizaciones, de esta dependerá la eficacia y productividad de las mismas

Con respecto a la empresa “PARATEL” hemos podido concluir que, sí cuenta con
una cultura organizacional, y que en ciertos aspectos como: la confianza al
trabajador, las reuniones eficaces, etc., se evidencia mejor. Pero la cultura de esta
empresa no es de la más eficaz pues existe una porción de trabajadores que
evidencian una cultura débil, es decir “PARATEL”, es una empresa con cultura
organizacional ligeramente fuerte, que de no llenar los vacíos culturales (falta de
cultura), esta propensa a tener conflictos que podrían causarle serios daños a la
empresa.

En conclusión, para el cambio exitoso de una cultura organizacional se requiere:

 Comprender primero la cultura anterior, porque no es posible desarrollar una

cultura nueva a menos que los directivos y empleados comprendan a partir de
donde comienzan.

 Brindar apoyo a los empleados brindar apoyo a los empleados y equipos con
ideas para una mejor cultura y dispuestos a actuar de acuerdo a esas ideas.
 Encontrar la subcultura más eficaz de la organización y emplearla como un
ejemplo para los empleados.

 No atacar de forma frontal la cultura, sino determinar maneras de ayudar a los

empleados y los equipos para realizar sus trabajos con más eficacia

Bibliografía
Chiavenato, I. (2010). ADMINITRACION DE RECURSOS HUMANOS. El capital humano de las
organizaciones. 8VA EDICION.

slideshare. (s.f.). slideshare. Obtenido de https://es.slideshare.net/Crestin/cultura-organizacional-

presentation-743354