Mapa de Procesos - Rodriguez Dueñas

UNIDAD DE POST GRADO
TEMA
¿CUÁL ES EL PROCESO O PROCESOS MÁS IMPORTANTE DE LA GESTIÓN DE TALENTO

HUMANO? SEGÚN SU OPINIÓN.
MAESTRANDO
LCDA. PERLA MICHELLE RODRIGUEZ DUEÑAS
DOCENTE
MAGISTER LUIS VIVAS CORONADO
MAYO 2021
GUAYAQUIL- ECUADOR
Mapa de Procesos
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto.
Enfoque basado en procesos: Consiste en la identificación y gestión sistemática de los procesos

empleados en la organización y en su interacción.
Con ambos términos claros, podemos definir mapa de procesos como una representación gráfica
de procesos que componen una organización con una clasificación lógica para mostrar la relación
que tienen entre ellos y el exterior.
Así pues, cuando apreciamos un mapa de procesos logramos tener una idea básica de la actividad
de la empresa.
Como lo mencionamos antes, existen varias formas visuales de un mapa de procesos. El proceso de
elaboración es, en esencia el mismo. Este paso a paso lo haremos teniendo como base un mapa de
procesos cuadrado, donde los clientes, partes interesadas y sus necesidades – expectativas se
ubican en el lado izquierdo, los procesos en el medio y los clientes y partes interesadas satisfechos
en el lado derecho.
Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los
procesos de una organización en forma interrelacionada. El mapa de procesos recoge la
interrelación de todos los procesos que realiza una organización. Existen diversas formas de hacer
un mapa de procesos.
Otra definición nos dice que un mapa “es una imagen o representación donde se representa
gráficamente a partir de medidas longitudinales un territorio determinado en una superficie
bidimensional, en un mapa, se identifican rutas para establecer destinos de un punto a otro, en un
mapa se ubican localidades, y también se pueden observar los distintos tipos de terreno que pueda
presentar dicha superficie”. (CONCEPTODEFINICION.DE, 2011)
Mapa de procesos de la Bodega de Insumos. Bodega General.

Hospital General del Norte de Guayaquil Iess Los Ceibos
Hospital General del IESS es un hospital que pertenece a la red de salud del Ecuador- enfocado en
ser un hospital para asegurados, se encarga en casos de emergencia y ahora pandemia en la salud
de personas no aseguradas.
Es un Hospital de 2do nivel de atención de salud, ahora está enfocado en servir como Hospital
Centinela para casos Covid 19. Recibe pacientes de otras provincias del país, con Covid.
El Hospital consta con profesionales en diferentes en varias ramas de salud, Doctores, enfermeros,
técnicos de enfermería, auxiliares, personal administrativo, de limpieza, de seguridad, de traslado
etc.
Enfocándonos directamente en mi área de trabajo la bodega de insumos generales tenemos que
funciona de la siguiente manera:
Gerencia Gerencia
General Financiera
Planificación y procesos de compras e ínfimas
Comisión técnica de recepción de

insumos/Cumplimiento de Requisitos
Adjudicación de contratos
Proveedores
Comisión técnica de recepción de

insumos/Cumplimiento de Requisitos
Médicos Bodega de
insumos/Almacenamiento Usuarios
de producto/Distribución satisfechos
Enfermeros
Bibliografia
 Betancourt, D. F. (24 de julio de 2017). Cómo hacer un mapa de procesos: La gestión por
procesos al detalle. Recuperado el 04 de mayo de 2021, de Ingenio Empresa:
www.ingenioempresa.com/mapa-de-procesos.
 BRIENO, M. (30 de MARZO de 2013). MAPEO DE PROCESOS. Obtenido de
http://es.slideshare.net/mabrieno/mapeo-de-procesos-curso-1
 CONCEPTODEFINICION.DE. (20 de SEPTIEMBRE de 2011). DEFINICION DE MAPA. Obtenido
de http://conceptodefinicion.de/mapa/
 CORPORACION, C. (2012). TALLER INTEGRAL DE PROCESOS. LIMA: CUALITY CORPORATION.
 HERNANDEZ, N. (27 de NOVIEMBRE de 2014). MAPEO DE ALCANCE DE PROCESOS.
Obtenido de http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcance-de-procesos/
 PEREZ, J. A. (2010). GESTION POR PROCESOS. MADRID: ESIC.
 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. (s.f.). DEFINICION MAPEAR. Obtenido de
http://dle.rae.es/?id=OJv1tf7
 RODRIGUEZ, N. (28 de MARZO de 2016). MAPEO DE ALCANCE DE PROCESOS Y SU
IMPORTANCIA EN LA ORGANIZACION. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/mapeo-
alcanceprocesos-importancia-la-organizacion/

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