Análisis de Stakeholders

IIntegrantes
Fabiola Fernández S.
Betherly Cristal Donayde C.
ANALISIS DE STAKEHOLDERS
El desarrollo de un análisis de stakeholders, es para Soprole, una estrategia

que ha venido impulsando desde su nacimiento en 1949, por lo que si bien por
una parte ya tiene identificado quiénes son sus stakeholders y clasificados de
acuerdo a su relevancia; este estudio se debe actualizar dado los cambios que
constantemente se dan.
1.- ¿Qué interés financiero o emocional tienen en el resultado del proyecto?

¿Es positivo o negativo?
Para esta empresa, es sumamente importante reconocer el valor que entregan los
stakeholders; Desde sus inicios, Soprole ha puesto en práctica esta iniciativa a
través de distintas campañas, integrando e impulsando el trabajo con las distintas
comunidades; es por ello, que existen para este proyecto intereses tanto
financieros como emocionales.
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Intereses financieros, puesto que un

adecuado trabajo con todos los grupos de
interés podría significar una disminución en
costos, por ejemplo; emocionales porque
podría impulsar a las pymes de la zona y
mejorar su calidad de vida, o quizás ir en
ayuda de aquellos sectores más vulnerables,
entre muchas otras cosas positivas que nos
dejaría el análisis de nuestros stakeholders.
2.- ¿Qué es lo que más los motiva?
Una vez identificados los intereses de nuestros stakeholders podremos determinar

cuales son sus motivaciones, las que debiesen estar intrínsicamente relacionadas
con los valores corporativos, esto es, poder establecer relaciones duraderas,
respetar y honrar todo aquello que es importante para las comunidades locales,
que consecuentemente fomentara la reputación corporativa de Soprole y honrará
la historia de esta organización.
Asimismo, conocer sus motivaciones dará lineamientos de hacia dónde se deben

orientar las estrategias para fortalecer las alianzas con los stakeholders
estratégicos para esta empresa.
3.- ¿qué información del proyecto requieren?
Para hacer un levantamiento adecuado de los stakeholders se necesitará un

mapeo de todos quienes tienen una interacción con esta empresa. Ejemplo:
Trabajadores: Encuestas de clima, entrevistas personales, evaluaciones de

desempeño, etc.
Proveedores: Levantamiento de información mediante una evaluación de

cumplimiento, saber el flujo de pedidos de ellos, que tan prioritarios son para llevar
a cabo la producción y administración general del negocio.
Organizaciones: Revisar el cumplimiento de las normas y cuál ha sido el estándar

de respuesta de la empresa. Por ejemplo: Pagos de impuestos u otros tributos.
Comunidades: Encuestas y entrevistas personales con todos quienes conforman

la comunidad (escuelas, negocios del sector, población en general)
4.- ¿Cómo quieren recibir la información? ¿Cuál es la mejor forma de

comunicarse con ellos?
Por una parte, la información empírica debe ser la mencionada antes, es decir,
informes, encuestas, tabulación de entrevistas, etc.
En su mayoría, para poder realizar este análisis, necesitamos llegar a la instancia

de entrevista, para poder comprender en mejor medida cuáles son sus
motivaciones o qué esperan de la organización en términos de una sana
convivencia.
5.- ¿Cuál es su opinión actual del proyecto? Esta opinión ¿está basada en
buena información?
A nuestro parecer y dada la información con la contamos, este proyecto es una

muestra de que es importante trabajar en conjunto, tanto las organizaciones como
los grupos de interés deben estar cohesionados, ya que si bien cada uno de ellos
tienen intereses distintos, siempre habrá algún punto que tope con el interés del
otro y por lo tanto fortalecer esta relación es fundamental para coexistir en
armonía.
6.- ¿Quién influencia sus opiniones en general? ¿Quién influencia su opinión

sobre el proyecto?
En el caso de Soprole, quienes más influyen en las opiniones en general, además

de sus clientes o consumidores, son también sus trabajadores, las familias de sus
colaboradores, los proveedores, las comunidades más cercanas, etc., ya que
desde ahí nace la reputación e imagen de esta organización.
7.- ¿Convierte esto a las personas que generan influencia en Stakeholders?
Por supuesto que sí, ya que cualquier persona u organización que genere
influencia es capaz de impactar positiva o negativamente en el resultado final.
Las palabras generan realidad, y por esto quien tenga el poder de influenciar ya
sea un grupo o una comunidad, es un stakeholder estratégico.
8.- Si es probable que no sean positivos, ¿Cuál es la forma de ganar su

apoyo al proyecto?
Si el resultado obtenido a partir de la información recogida, nos muestra un

escenario poco alentador, entonces debemos hacer cambios. Es decir, debemos
trabajar con ellos para identificar qué fue lo que causó que sus opiniones fueran
poco positivas y a partir de ahí, realinear los objetivos; esta es una dinámica
constante.
9.- Si no es probable que se pueda ganar su apoyo al proyecto, ¿Cómo se
puede manejar su oposición?
Siempre es posible llegar a acuerdo, es por eso que quien esté a cargo de este
proyecto debe sí o sí tener habilidades de negociación, de comunicación asertiva,
etc., pero si aún con eso no es posible lograr acuerdos, entonces, hay que
profundizar más allá de la negativa, mostrar interés y preocupación por aquello
que es importante para ellos y qué tan sostenible es su negativa.

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El desarrollo de un análisis de stakeholders, es para Soprole, una estrategia

1.- ¿Qué interés financiero o emocional tienen en el resultado del proyecto?

Intereses financieros, puesto que un

Una vez identificados los intereses de nuestros stakeholders podremos determinar

Asimismo, conocer sus motivaciones dará lineamientos de hacia dónde se deben

3.- ¿qué información del proyecto requieren?

Para hacer un levantamiento adecuado de los stakeholders se necesitará un

Trabajadores: Encuestas de clima, entrevistas personales, evaluaciones de

Proveedores: Levantamiento de información mediante una evaluación de

Organizaciones: Revisar el cumplimiento de las normas y cuál ha sido el estándar

Comunidades: Encuestas y entrevistas personales con todos quienes conforman

4.- ¿Cómo quieren recibir la información? ¿Cuál es la mejor forma de

En su mayoría, para poder realizar este análisis, necesitamos llegar a la instancia

A nuestro parecer y dada la información con la contamos, este proyecto es una

6.- ¿Quién influencia sus opiniones en general? ¿Quién influencia su opinión

En el caso de Soprole, quienes más influyen en las opiniones en general, además

7.- ¿Convierte esto a las personas que generan influencia en Stakeholders?

8.- Si es probable que no sean positivos, ¿Cuál es la forma de ganar su

Si el resultado obtenido a partir de la información recogida, nos muestra un

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