Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Fátima del Rosario Ceja Macias

Matrícula: 20020841

Carrera: Ingeniería Industrial

Nombre del Módulo: gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Fecha de elaboración: MAYO 15, 2017

Nombre del asesor: REGINA GONZALEZ ANAYA

Instrucciones

1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la
problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

Desde la adquisición de la empresa “Los Nuevos” por parte de “Los Importantes” se han detectado
las siguientes situaciones de conflicto entre sus empleados.

1. Ausentismo.

2. Apatía en la participación de actividades en equipo

3. Alta rotación de personal.

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e2n0c2i1al 1q5u:e29s:ó1lo7 pGuMedTe -s0e5r:t0ra0bajado por personal autorizado para tal fin.

https://www.coursehero.com/file/75256246/Formato-Programa-de-capacitacion-Nombredocx/
isis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen

En los casos de ausentismo, se pudo constar que las personas faltan a sus puestos de trabajo más veces
por mes haciendo que los índices de productividad sean bajos y los defectos por línea de producción aumenten,
por lo tanto las personas que presentan más de tres faltas sin justificación dentro de 30 días hábiles estén siendo
descansados sin goce de sueldo; si esto se sigue presentando se les hace recesión de contrato aplicado por las
políticas internas de la empresa “Los Importantes”.

De igual manera los empleados se han ausentado de las juntas semanales y actividades de grupo que se llevan a
cabo con el fin de verificar métricos y metas para los diferentes negocios y/o módulos de cada área, así como en
los eventos deportivos ha habido una notoria ausencia por parte de los empleados tanto operativos como
administrativos.

También se ha registrado un alza en los indicadores de rotación personal ya que los empleados han optado por
buscar otro empleo y renunciar a su puesto. Esto ha llevado a un incremento en los gastos de contratación y
reclutamiento durante este periodo de transición a la nueva empresa haciendo un “ciclo vicioso” ya que los
empleados actuales no dan soporte para el apoyo en capacitación al nuevo personal y estos a su vez de
desmotivan.

La detección a estos conflictos se ha debido a la nueva administración que lleva a cabo la empresa “Los
Importantes” ya que la mayoría de las operaciones han sido modificados a convenir por la nueva empresa. Los
procedimientos de calidad como el llenado de bitácoras, limpieza de áreas, checklists por mencionar algunos han
sido abandonados por el personal ya que estos presentan modificaciones en su totalidad y algunos sondeos
muestran que el personal presenta resistencia al cambio ya que esto implica la toma de tiempo y esfuerzo para
aprender el llenado de formatos nuevos ya que anteriormente se llenaban con más rapidez y esto hacia la entrega
de turno más rápido y sin complicaciones y en los casos de auditoria se tenía la documentación más accesible y
con mejor data.

Por parte de recursos humanos, finanzas y seguridad, los formatos también han sido modificados en su totalidad
debido a que la empresa “Los Importantes” manejan una política más extensa que “Los Nuevos”.
 2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Para poder adquirir información sobre las necesidades de capacitación de cada uno de los asociados de la
empresa “Los Importantes”; se ha distribuido cuestionarios para el sondeo a cada uno de los empleados,
supervisores y jefes de cada departamento conforme al nuevo organigrama liberado por la nueva empresa, de
esta forma el número total de empleados con las herramientas aplicadas fue de 150 personas distribuidos de la
sig. manera: ( siendo el nivel operativo la mayor cantidad).

Se ha detectado que el departamento con más rotación y ausencia ha sido el operativo pero no se descarta
ningún departamento ya que en su todo representa una sola empresa y las entregas con calidad con políticas de
cero defectos y en entregas a tiempo son responsabilidad de todos.

Nota: Se han excluidos los departamentos externos o indirectos como transporte, seguridad, limpieza,
enfermería y cafetería.

AREA PERSONAL
TECNICOS 5
SUPERVISORES DE LINEA 10
OPERADORES 121
ANALISTAS 5
FINANZAS 4
ALMACENISTAS 5
TOTAL 150

- ¿En qué necesitan capacitación?

- ¿Con qué nivel de profundidad?

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

b) Diseño del programa de capacitación.

 partado puedes utilizar información de fuentes bibliográ-ficas,pero
dactes las citas y referencias de manera correcta y que justifiques cómo es que la propuesta que escribirás es la que cubre tanto las necesid

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se pretenden

alcanzar relacionadas con lo identificado
en la DNC.
Justificación general de lo que pretende abarcar el
curso, por qué es importante para la organización y de
dónde nace la necesidad de dicho programa.

Contenidos del programa:

• Tema 1:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

• Tema 2:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

• Tema 3:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 4:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

• Tema 5:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

• Tema 6:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar los

temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los adecuados y
cómo empatarán con los objetivos generales del programa de capacitación, así como su
conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

• Método 1:

Descripción:

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria):

• Método 2:

Descripción:

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria):

• Método 3:

Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria):

• Método 4:

Descripción:

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria):

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes incluir
información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

tivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la capacitación es la obtención de dicha cer

Nota

Para desarrollar este punto, debes justificar la forma en que te asegurarás de que la evaluación t
organización. Para ello puedes hacer una

investigación tendencias evaluación

basándoteen las de
capacitación. actualesen materia de
de programas

• Nombre de la herramienta o forma de

medición: Descripción y justificación:

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Descripción y justificación:

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder hacer
válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus citas y referencias
redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus propias palabras cómo cada
referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de Aprendizaje.

nte

lo de la información debe estar en tus propias palabras. Puedes

ntes bibliográficas de apoyo, pero recuerda que éstas deberán estar correctamente citadas y referenciadas en formato APA. Cada cita debe ir acompañada de una reflex
o de páginas de información poco confiables (y que además promueven el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías, Definición.d