Comunicación Inteligente

«COMUNICACIÓN INTELIGENTE»
Paralelo entre información y comunicación.
El que informa solo se limita a pasar unos datos, un conocimiento, o a mostrar las fases planas de
un proceso (receta de cocina). Sin más. Se encuentran en este nivel los que son eficientes, hacen
bien la tarea, pero no les interesa generar ningún impacto, más allá de lo que tienen que hacer y
cumplir. No está mal. Pero podrían ir mucho más allá.
El que comunica va mucho más allá de la información pura. Generar reflexión en el auditorio con
su mensaje marca a las personas, de tal manera que todos terminan por decir: «O sea que…» y por
lo general asumen una postura ante el mensaje y luego quedan influenciados hacia una necesidad
de cambio, transformación, crecimiento o mejoramiento continuo. Quedan marcados.
Para entenderlo un poco más, podemos mirarlo en un paralelo, donde se ven las diferencias claras
entre el simple acto de informar y el profundo oficio de comunicar.
La información La comunicación
• Rellena • Transmite
• Indica • Trasciende
• Satura • Transforma
• Se olvida • Deja huella
• Se cae • ¡Impacta!
La comunicación
1º Transmite
Cuando el mensaje es mucho más que pura información y entra en la dimensión de la

comunicación, entonces se habla de que esa persona «transmite» algo. Puede ser pasión, calidez,
energía, confianza, seguridad… algo mucho más allá del mensaje informativo.
Más allá de los contenidos aprendidos de memoria, desde el saber, el comunicador transmite algo
a partir de su ser. Desde la esencia misma de lo que él es.
Transmite un propósito claro. Muestra que sabe para dónde va y permite ver a las personas que su
mensaje promueve un nivel mucho más alto de intencionalidad. Construye, edifica, promueve lo
mejor.
2º Trasciende
Una persona que intenta ir mucho más allá de la información y traspasar las barreras de la
comunicación tiene clara en su corazón y en su mente la decisión de querer trascender. Siempre va
más allá.
La trascendencia de un buen comunicador siempre está dirigida a las personas. No a la

productividad ni a la rentabilidad. Porque, a través de su expresión, trasciende en la conciencia y
en la sensibilidad de las personas del público. Al final, el impacto se siente en el negocio.
3º Transforma
El resultado es la formación y, aún más, la transformación de las personas y las entidades. Permite
que los paradigmas se rompan y los principios sean interiorizados de tal manera que el mensaje
puede traspasar más allá del tiempo de una predicación o enseñanza.
Cuando logro que mi mensaje sea mucho más que información y se convierta en una
comunicación que trasciende, es probable que me encuentre con una persona que hasta cinco años
después me dice con alegría: «Recuerdo lo que usted me habló acerca de…».
4º Deja huella
No importa cuál sea el tema o el mensaje que se transmita. Cualquiera que sea el mensaje, puede
dejar una impresión en las vidas de la gente, si cuenta con tres componentes clave: 1. Ser práctico
(útil). 2. Ser vivencial (aplicable a la vida). 3. Ser sencillo (sin complicaciones).
No dejan huella las frases complicadas. Es por eso que los grandes oradores y pensadores de toda
la historia han impactado por dos factores determinantes en su discurso: sencillo, pero profundo. Si
se logran esos dos factores juntos, la huella será imborrable.
5º ¡Impacta!
Impactar no es hacer un show para que el público quede muy impresionado y agradado. No es
mover las emociones y las fibras de los sentidos en forma pasajera.
Con impacto me refiero a impactar los resultados. Una comunicación de alto impacto se nota, al
final, en el crecimiento, el mejoramiento continuo, el desarrollo sostenible.
Ese es el impacto que queremos. Líderes que impacten el país con su comunicación trascendente.
No se trata de que sea motivador, sino transformador, que impacte los indicadores de gestión de
una compañía.
Hasta un ateo reconoce el impacto de un orador como Jesús. Cada frase que dijo a las multitudes, o
a sus discípulos, al trasegar por los caminos polvorientos, logró impactar a tal nivel las vidas de
sus oyentes que hasta el día de hoy trascienden sus palabras. El impacto es tan alto que por eso
dice en la Escritura: «El cielo y tierra pasarán, pero tus palabras no pasarán».

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