19 Manual de Mantenimiento 2021

MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
PRESENTADO POR:YIRLEY DURAN RIAÑO
DAVID ARMANDO DIAZ
FELIX ALBERTO GAITAN
JUAN CARLOS MATIZ
STEVENS VASQUEZ MOSQUERA
BOGOTÁ DC 30 de mayo 2011
ÁREA TÉCNICO ES SISTEMAS
2
MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
PRESENTADO POR:YIRLEY DURAN RIAÑO
DAVID ARMANDO DIAZ
FELIX ALBERTO GAITAN
JUAN CARLOS MATIZ
STEVENS VASQUEZ MOSQUERA
PRESENTADO A:ALFONSO CARO PORTILLO
BOGOTÁ DC 30 de mayo 2011
Área técnico es sistemas
3
ÍNDICE
PAG
1INTRODUCCIÓN 5
2MARCO TEÓRICO 6
3 OBJETIVOS Y METAS7
4TIPOS DE MANTENIMIENTO 8
5 HERRAMIENTAS A USAR 10
6 CARACTERÍSTICAS AREA DE TRABAJO
10
7 DISCIPLINAS ADICIONALES10
8 PROCEDIMIENTO DE RENDIMIENTO 11
9 BACKUP COPIA DE SEGURIDAD 12
10LOGOTIPO PARA EL TRASLADO DE LOS EQUIPOS Y MONITOREO
18
11LISTA DE CHEQUEO 19
12PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN (ORDEN DE TRABAJO)
21
13PASOS PARA DESARMAR,LIMPIAR Y ARMAR LA CPU23
14 INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE
29
15INSTALACIÓN SISTEMA OPERATIVO (SI ES NECESARIO)
39
16 PRUEBA RENDIMIENTO FINAL52
17 FALLAS COMUNES O FRECUENTES 53
19 ASESORÍAS60
20FORMATOENTREVISTA61
22 GLOSARIO DE TERMINOS 64
23 BIBLIOGRAFÍA70
24 CONCLUSIÓN71
4
1. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto
tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento
depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad
(aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.),
el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último
mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente
favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar
su mantenimientocadados o tresmesesde operación, aunquealgunasde lasactividades de
mantenimiento pudieran requerir una periodicidad
menor.Encambiosi la PC se usa más de 4
horas diarias, tiene mucho tiempo de operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menosuna vez al mes.
No debeconsiderarse dentrode estaactividadla limpiezaexternay el usosistemáticode
cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias
de (backup), o la aplicación de barreras anti
proxies o cortafuegos
firewall
( ) que
dependen de las condiciones específicas de operación
rno ambiental.
y ento s
5
2. MARCO TEORICO
Normalmente los espacios que destinamos a nuestro equipo de cómputo no son los óptimos para
que este se mantenga limpio, ya que es común encontrar ventanas por donde se cuela el polvo de
la calle o inclusive algunas veces la mesa o escritorio donde la tenemos, sirve para poner todas
aquellas cosas que nos estorban, en el resto de las habitaciones.
En este caso nos enfocaremos mas en el mantenimiento preventivo de hardware, que es el que se
realiza para prevenir que las impurezas del ambiente dañen a tu equipo, limpiándolo
periódicamente; para que este se mantenga en perfecto funcionamiento y poder detectar a tiempo
cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes.
¿Por qué es importante limpiar mis equipos?
Para mantener funcionando el hardware a su máxima capacidad, librándolo de cortos,
atascamientos, acumulaciones excesivas de polvo y oxidaciones, es elemental conocer las nociones
básicas y particulares de su limpieza ya que los elementos del entorno no sólo afectan a los seres
vivos.
Las máquinas resienten también cosas como el polvo, la humedad, el calor y cualquier otra
sustancia que pueda caerles encima. Una vez que ocurre una falla, las reparaciones pueden ser
costosas y requerir mucho tiempo, de ahí que es importante realizar periódicamente las revisiones;
lo más recomendable es que se deje pasar entre de 6 a 9 meses...
3. OBJETIVOS Y METAS
OBJETIVO GENERAL
Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar el mantenimiento
preventivo de de los equipos de computo y que permita capacitar de manera teórico – práctico, a
personal que lo requiera.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo. Diferenciar las configuraciones
existentes de Hardware. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área
de soporte técnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizar mediante
una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo de la computadora.
META
INSTITUCIONAL
6
Que el manual esté Terminado al 100%. Y sea implantado y funcione para el área de Soporte
Técnico, y el personal que realice su Servicio Social y prácticas en esta área, use el manual y
aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.
PERSONAL
Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquier
mantenimiento y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los
problemas en la mayor brevedad posible.
QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta
la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales
cuando no se está usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.
4. TIPOS DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar
Limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que
presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste
actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda
contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que
refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en
general
CORRECTIVO
Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una
soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras),
o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta
mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos
vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos
especiales para probar algunos dispositivos. Recomendación para el mantenimiento a la PC
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre,,
pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los
cuidados adicionales que se le dan a la computador.
Para tener en cuenta
• No exponer a la PC a los rayos del sol.
• No colocar a la PC en lugares húmedos.
• Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos
magnéticos ya que pueden dañar la información.
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar con frecuencia el
área si es que hay alfombras.
7
• No fumar cerca de la PC, no comer y beber cuando se esté usando
8
5. HERRAMIENTAS A USAR
Una sopladora Destornillador Phillips Destornillador torx
Destornillador plano Borrador Pulsera antiestática
Trapo Abrazaderas a presión Bolsas antiestáticas.
9
Solución limpiadora en espuma Aire comprimidoLimpiador partes Electrónicas
Brocha Pinzas Alicates
Discos de limpieza para unidades de Disco flexible y CD

-ROM. Alcohol isopropílico
10
6. CARACTERÍSTICAS AREA DE TRABAJO
 MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia , para evitar que se extravíen o caigan
piezas pequeñas
 ILUMINACIÓN: buena suf

y iciente para tener una buena visibilidad ,en caso sea necesario
tener una lámparaasord
(de pilas)
 ENERGÍA ELÉCTRICA : se debe contar con conexiones eléctricas a la mano por si hay que
utilizar algún dispositivo
7. DISCIPLINAS ADICIONALES
Conocimiento de software
Tener conocimiento sobre el hardware
Atención al usuario
Comunicación
11
8. LISTA DE CHEQUEO
FORMATO LISTA DE CHEQUEO

Fecha: 30mayo del 2011
MAIN
BOARD
Procesa
dor
Memori
a RAM
Disco
duro
Unidad
de CD
Unidad
de
disquete
12
Puertos
PCI
Puertos
PCI
Express
Puertos
VGA
Tarjeta
de video
Tarjeta
de
sonido
Tarjeta
de red
13
Puertos
ps2
Puertos
USB
FORMATO LISTA DE CHEQUEO

Ejemplo
Fecha: 13 Abril del 2011
MAIN Intel desktop board Serial: d8456vfn/d845pemy

BOARD
Procesa Pentium 4
dor
Memori DDR 1 , 256 megas AENEON , 333 MHz
a RAM
Disco MAXTOR , 12,5 voltios, 40 gb echo en china
duro Serie: NARG1HAO
Unidad Dvd – RW
de CD MIC, 5 y 12 voltios , modelo 50hc-5236b
Unidad No tiene
de
disquete
14
Puertos
PCI
Puertos No tiene
PCI
Express
Puertos Puerto VGA de 15 pines
VGA
Tarjeta No tiene
de video
Tarjeta No tiene
de
sonido
Tarjeta No tiene
de red
15
Puertos 2 puertos , teclado , mouse
ps2
Puertos 2 puertos
USB
9. PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN (ORDEN DE TRABAJO)
DIAGRAMA DE FLUJO
16
17
18
10. PASOS PARA DESARMAR, LIMPIAR Y ARMAR LA CPU.
19
20
7. QUITAR CABLES Y CONECTORES: para este proceso se requiere de que diagramemos y
tomemos notas de todo los movimientos que se realicen, porque es muy difícil que
recordemos las posiciones de todos los cables para que ala hora de volverlos a colocar no
loscoloquemos en distinta posición.
 Se retiran cables del hardware y placa base.
 Se quitanlos busesdeldisco duro IDE o SATA
 Se quitanlos busesdel CD-ROMIDE o SATA
 Se retira el busdel floppy. El conector
que tiene letras AMP
8. RETIRAR DISQUETERA: para ello

requiere
se de mucho cuidado,
es recomendable. Utilizar
el destornillador adecuado para aflojar los tornillos y como ya
habíamos mencionado
tener orden con los
tornillos ya sea
guardándolosen una
bolsa antiestática
9. RETIRAR UNIDAD DE -ROM

CD O DVD
Para realizareste procedimiento

debemostener en cuentael
destornillador que vamos a utilizar, y sacando cuidadosamente la
unidad de adentro hacia afuera como muestra la imagen.
21
9.RETIRAR DISCO DURO

Debemosretirar el disco de una forma en la que no podamos
dañar la tarjeta que tiene y no dejarlo caer yase
que
podría
estropear
10. QUITAR O DESCON

ECTAR CONECTORES ATx Y AUXILIAR
Debemos realizar esta acción con mucho cuidado y
recordar muy bien
en donde iban cada uno de los
cables para después al conectarlos no dañemos la
mainboard
11. QUITAR TORNILLOS

DE FUENTE PARARETIRARLA DE LA CAJA O CHASIS
Para ello hay que utilizarel desarmador adecuadopara
retirar lostornillosdel case, tomando en cuenta la
posiciónde cada uno para a la hora de armarel equipo
todo vaya en el lugar adecuado,guardar bien los
tornillos,
ya sea en un botecito o una bolsita en donde diga
“tornillosde fuente”, esto para no confundirla con
los demás.
NOTA: se recomiendo no
destaparla fuentede poderya
que puede estar cargada aun
después de varias horas y
correríamos gran peligro.
22
12. RETIRAR MEMORIA RAM
La placa madre contiene uno o dos conectores de módulos de memoria para DIMM o DDR
Para extraerlo del conector. Use
los clips de retención
para expulsarlo.
 Presione los dosclips de retenciónsituadosen
los extremos del conectorhasta
 Expulsarel módulo de memoriadel mismo.Sujete el
módulo de memoria sólo por los
 Extremos mientras lo levanta del conector.
 Almaceneel módulo de memoria en un embalaje
antiestático.
ADVERTENCIA: manipulecon cuidado el módulo de

memoria. Tenga cuidadoe dno tocar ningún contacto
del módulo de memoria. Si toca los contactos
Doradospodría dañar el módulo.
Evite tocar loschips
de memoria.
13. RETIRAR CABLES DE ENCENDIDO/

APAGADO,RESET,ENTRADAS USB FRONTALES
RECOMENDACIÓN:tomar una foto de como iban los

cables para evitar después posibles
ortos
c circuitos
14. QUITAR TARJETAS ADICIONALES DE LA PLACA BASE:

(Tarjetasde audio, video , Tv, de red, etc.…) sedebe tomar nota en donde van colocadas
lastarjetas y las posiciones en donde tienen que volverse a colocar, Guardarlas tarjetas en
una bolsaantiestática.
Extracciónde una tarjeta
 Dentro del ordenador, identifique la ranuratarjeta de la
 Tome nota de cualquier cable interno conectado la tarjeta
a y luego desconéctelo.
 Retire el tornillodel soporte de la tarjeta en la parte exteriordel marco.Retire el
soporte.
 Sostenga la tarjeta de la parte superior y cuidadosamente retírela de la ranura.
23
15. QUITAR TORNILLOS DE LA TARJETA MADRE

Retirar todos los tornillos dela M.B utilizando el desarmador adecuado y guardarbien los
tornillos enun lugar seguro donde no puedan caerse.
 Con mucho cuidado retirar lentamente la M.B
24
 Guardar la tarjeta en una bolsa
antiestática.
16. SACAR EL PROCESADOR:

Paraello verificar bien tomando nota de la posición
y el estado del procesador, requiere de
mucho cuidado la extracción
de este componente.
 Quitar seguros
y sacar el disipador
del procesador
 Levante la palanca que asegura al procesador y recuerde como fue extraída.
 no extraerde manerainadecuadaya quepuedendoblarsealgún pin dondeva
colocado el procesador.
11. INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE
17. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Y ENSAMBLE
 La limpieza solo va a ser exterior con un trapito húmedo paralimpiar la caja y con
la sopladora para tratar de retirar25el polvo que pueda
tener la fuente de poder en su interior y por
precaución no es recomendable destapar la fuente de
poder.
 Ya limpia la fuente de poder la instalamos en la

caja y se asegura con los tornillos
correspondientes
18. LIMPIEZA PROCESADOR Y DISIPADOR :

 Limpiar con cuidado el procesador, sus componentes que van junto a el (disipador,
seguros, etc.).
 Volver a colocar el procesador y el disipador de forma inversa de cómo fue extraída. Para
ya comenzar a ensamblar la maquina
26
19.LIMPIEZA MAIN BOARD

 Conmuchocuidadoy con la solución
limpiadorade contactos, la brochao un
pequeño cepillo
 Atornillar
de nuevola MAIN
BOARDen el sitio que le
correspondeen el chasis
20.CONECTAR LOS CABLES DE ENERGÍA DE LA FUENTE DE PODER Y LOS CABLES FRONTALES DE

ENCENDIDO, ALTAVOZ, USB ETC.
 Colocar muy bien los cables frontales ya que podríamos causar cortos circuitos
27
21.LIMPIEZA MEMORIAS RAM Y TARJETAS
 Con un borradorde nata se puede

limpiar los contactos de las tarjetas y la
memoria RAM
 Conel limpiador de contactos se aplica

en todala superficie
de la tarjetaso memoria
RAM
 Con mucho cuidadocoloca

se de nuevo
cada una de las tarjetas en sus respectivos lugares y las memorias RAM en su ranura dimm
o ddr
o Al instalar la memoria,las
palanquitasblancasde los extremos
suben,y hace un pequeñoclick y se
presiona suavemente hasta que encaja
o Comprobamos que todos los contactos

entranal máximo,igualpor ambos
extremos y luego se atornilla
l chasisa
28
22. LIMPIEZA UNIDAD FLOPPY Y MONTAJE
 Con mucho cuidado se retirar los tornillos y se limpia con un copito de algodón o
también hay disquetes de limpieza
 Se montaen la caja de afuera

hacia adentroy se aseguracon
tornillos
 Despuésde estar aseguradase

conectan sus respectivos cable
s el de energía y
el de comunicación

23. LIMPIEZA UNIDAD DE CD ROM Y MONTAJE

 Se retirar los tornilloscon cuidadoy se
prosigue a la limpieza, se puede hacer con brocha, limpiador
de contactos o con un CD de limpieza
 Ya cuando terminamoscon la
limpieza podemos instalar la unidad al la caja de
afuera hacia adentro y se asegura con tornillos
 Y finalmentese conectan sus

cables correspondientes de
energía y comunicación
29
24. LIMPIEZA DISCO DURO Y MONTAJE
• Para la limpieza del disco duro se recomienda no destaparlo ya que viene
empacado al vacio y se podría dañar
• Pero existen varias utilidades para hacer el mantenimiento al disco duro de
limpieza de archivos, comprobación de errores, etc.
• Esto se puede hacer mediante la opciones que da Windows o con programas
como CCleaner ,cleanerup entre otros
 Para instalar el disco duro se asegura en la con los tronillos correspondientes
 Conectan
sus cables de energía y comunicación ya sean SATA o iDE
30
25. ORGANIZAR LOS CABLES
• Para ello vamos a utilizar amarres a presión para ubicar los cables de tal manera
que no vayaninterrumpira
a los ventiladores.
 Verificamos que
cadacableeste
bien conectado
para ya tapar el
chasis.
 Y que se vea una forma mas organizada de la caja no con los cables por cualquier
lado
26.TAPAR CHASIS
 Cerramos las tapas laterales y las aseguramos con los tornillos correspondientes
27. CONECTAR PERIFÉRICOS Y ENERGÍA
31
 Para ello solo es verificar si las entradas del mouse o del teclado son ps2 o USB
 Ya solo faltaría encenderlo y mirar si de pronto

presenta fallas pero la idea es que no.
28. VERIFICAR QUE SE RECONOCIERONTODOS LOS DISPOSITIVOS

 Para ella entramos a la BIOS y verificamos que se reconocieron los dispositivos.
 Ya
reconocidoslos dispositivos,
ingresamos al sistemas
operativo normalmente.
29. LIMPIEZA TECLADO
32
Consejos para limpiarlo sin abrirlo.
Para esto nos podremos valer de aire comprimido en aerosol (no es muy económico) o de un
pincelde cerdasfinaso de
ambos para un mejor
desempeño, tambiénuna
buena manera es invertir el
tecladoy darlegolpecitos
conla palmaabiertasobre las
teclas así remover cualquier
pelusa,migaso basurasen
general. También podemos utilizar una servilleta de papel o
trapo humedecido con alcohol, en este caso podremos usar alcohol común ya que el isopropilico
puede llegar
a borrar lo escrito en las teclas. Podemos ayudarnos además con algún isopo para
limpiar entre las teclas
Si esto no basta
comenzaremos la
limpiezamásprofunda,
primerosacaremoslas
teclas, para eso
utilizaremos la
herramientapara tal
efecto yde no tenerlapodremos
utilizarun destornillador
para
hacer palanca ayudado con nuestro dedo del otro lado

retirar
Trabas y
tornillos externos e internos.
 Comopaso previorecuerden sacarle una
foto al tecladoo anotarsu disposición
en un papelparadespuésno tener que
preguntarse
dóndeva cada un de las teclas
a
33
 A las teclas las podremos poner en un balde con agua o la pileta del baño y
lavarlas y para el teclado utilizaremos un pincel.
Después
Deben ser muy precavidos y fijarse en donde va cada elemento y su posición.
Cabe aclarar
también
que existen
otros
materiales limpiantes como espuma en aerosol, que no produce humedad y se desvanece
rápidamente al aplicarlo sobre el teclado.
Materiales:
Alcohol isopropilico, isopos, cepillo, aire comprimido.
34
30. LIMPIEZA MOUSE Pasos
1. Cierre y apague su computadora. 2. Desconecte
el cable del Mouse de la computadora.
3. Retiro de la Bolita
3.1 Gire su Mouse "boca arriba".
3.2 Remueva el disco que retiene la bolita en su lugar rotándolo en
sentido contra reloj. 3.3 Gire el ratón con una mano y con la otra mano
atrape el aro y la bolita. Dele una sacudida si no se liberan fácilmente.
4. Lave la bolita y el aro de retención con agua jabonosa tibia y use un
cepillo de dientes viejo. Frote la bolita completamente para quitar
cualquier material aceitoso. 5. Seque la bolita y el aro de retención
completamente con una tela limpio libre de hilachas.
6. Ponga la bolita y el anillo de retención a
un lado.
7. Humedezca una tela libre de hilachas con alcohol desnaturalizado y
suavemente frote el ratón en la superficie de atrás y el compartimiento de al bolita. Sople en el
compartimiento de la bolita para quitar cualquier polvo o hilachas de
adentro.
8. Vea de cerca los tres rodillos dentro del ratón. Usted verá líneas de
suciedad que se han acumulado por muchos meses probablemente o
incluso años de uso. Estas líneas de suciedad causan movimientos del
ratón erráticos. Limpie los tres rodillos pequeños dentro del ratón con
una bola de algodón humedecido con alcohol desnaturalizado. El
algodón siolo debe estar un poco húmedo. Ruede los rodillos para
limpiar alrededor de ellos. Trabaje con la punta del cottonete a lo largo
de cada rodillo hasta que la línea de suciedad desaparesca. Si hay un
poco de material en los rodillos que el cottonete de algodón no quita,
puede usar su uña o una pinza suavemente quite el material.
ADVERTENCIA: Los rodillos deben permanecer suaves para que tenga
mucho cuidado para no rayarlos con ¡algo!
9. Cuando este limpio, permítale secar por unos
momentos.
10. Vuelva a poner la bolita en el ratón y cierre el compartimiento
del ratón con el aro de retenciongirandolo en sentido de las manecillas
del reloj.
11. Reconecte el cable del ratón a la computadora. 12. Reinicie la
computadora y pruebe el movimiento del ratón.
13. Su ratón debe trabajar como nuevo. NOTA: Siempre use un mouse
pad limpio, libre de polvo, cuando mueva su ratón.
35
12. GLOSARIO DE TERMINOS
A
ACUMULADOR: Registro usado en programación, donde se almacenan temporalmente los datos que
serán tratados por la Unidad aritmético-lógica (UAL o ALU).
ALGORITMO: Procedimiento lógico-matemático, aplicado para resolver un problema.
ALMACENAMIENTO ALEATORIO: Método de almacenamiento que permite el acceso directo a los
datos sin pasar por los anteriores, lo cual reporta una mayor rapidez
APLICACIÓN: Programa diseñado para una determinada función
ARCHIVO: Conjunto de datos relacionados
ASCII: Código Estándar Americano para el intercambio de información, para lograr la compatibilidad
entre diversos tipos de equipo de almacenamiento de datos.
AUTOMATIZACIÓN: Realización de una combinación específica de acciones por una máquina, sin la
ayuda de personas.
B
BACKUP: Copias de archivos, equipos de reemplazo o procedimientos alternativos disponibles para
ser usados en caso de emergencias producidas por fallas totales o parciales de un sistema
computacional.
BIOS (BASIC INPUT/OUTPUT SYSTEM): Sistema de entrada/salida básico. Código contenido por
una computadora que proporciona un nexo entre el hardware y el sistema operativo.
Generalmente contenido en un chip insertado en el motherboard. (o placa madre)
BIT: Es la unidad más chica utilizada para medir un dato de computadora. Un bit puede tener dos
valores: 1 o 0.
BUS: La información codificada viaja a través de la computadora por un bus, que es un conjunto de
cables que sirven de "autopista" y que alcanza los componentes de la computadora entre sí. Cada
componente se comunica con el procesador (CPU) a través del BUS. BYTE: Es un grupo de 8 bits.
C
CABLE: Conducto que conecta dispositivos de la red entre sí. El tipo de cable a utilizar depende del
tamaño de la red y la topología de la misma.
CANAL DE E/S (ENTRADA/SALIDA): Línea física (hardware) que permite la comunicación
independiente y simultánea entre la memoria principal y uno de los dispositivos de entrada/salida.
CD-ROM DRIVE: Unidad capaz de leer un disco compacto, Atendiendo a su velocidad,
generalmente estas unidades se conocen como: 2X (doble velocidad), 6X, 8X, 10X, 12X...... 56X
CD-ROM: (Compact Disk-ReadOnlyMemory) Son los discos compactos que solo se usan para lectura.
CHIP: abreviatura de "microchip". Circuito muy pequeño, compuesto por miles a millones de
transistores impresos sobre una oblea de silicio
CÓDEC: Programa que implementa el algoritmo de compresión para poder acceder al sonido o video
digital.
COMPUTADORA: Una computadora es un sistema digital con tecnología microelectrónica capaz de
procesar datosa partir de un grupo de instrucciones denominado programa. La estructura básica de
una computadora incluye microprocesador (CPU), memoria y dispositivos de entrada/salida (E/S),
junto a los buses que permiten la comunicación entre ellos.
36
COMPUTADORA CLÓNICO: Es una computadora que no es de marca, es decir que se ensamblada.
CURSOR: es una barra horizontal o vertical que indica la posición de la entrada de texto en la
pantalla de la computadora. En los entornos gráficos, el cursor y el puntero del ratón pueden
aparecer simultáneamente
D
DEPURACIÓN: Detección, localización y eliminación de errores en un programa. También llamado
debugging.
DIAGRAMA DE FLUJO: Representación gráfica de los tipos y secuencia de operaciones de un
programa o proceso
DISCO DURO: (Hard Disk) Dispositivo de almacenamiento permanente de la información
computadorizada. Los datos o programas almacenados en este dispositivo no se pierden cuando la
computadora se apaga. Pueden presentarse en diferentes capacidades y formas.
DISCO RÍGIDO: Medio secundario de almacenamiento compuesto por varios discos superpuestos, con
cabezas lecto-grabadoras, alojado en una unidad cerrada herméticamente.
DISCO MAGNÉTICO: Plato circular extendido, cuyas superficies son magnéticas. Sobre ellas pueden
escribirse datos por magnetización de pequeños segmentos. El disco puede ser rígido (hard) o
flexible (floppy).
DISCO FLEXIBLE: (Floppy Disk) Disco o disquete flexible que almacena datos en forma de patrones
magnéticos en su superficie. Usado principalmente en microcomputadoras. Se distinguen tres
tamaños de discos flexibles de 3 ½ pulgadas.
E
EN LÍNEA/ ON LINE: Término utilizado para indicar que una máquina o servidor se encuentra
conectada a Internet o a una intranet y está disponible para su uso.
F
FIBRA ÓPTICA: Cable compuesto de fibra de vidrio que transporta señales de luz en lugar de
eléctricas, brindando un mayor nivel de velocidad y confiabilidad.
FIRMWARE: Secuencia de comandos básicos, embebidos dentro del hardware. Generalmente estos
comandos están en las memorias ROM.
FREEWARE: software de uso gratuito
H
HARDWARE: Se refiere a la parte tangible de los equipos de computación.
I
IMPRESORA: Periférico diseñado para copiar en un soporte «duro» (papel, acetato, etc.) texto e
imágenes en color o blanco y negro.
INFORMACIÓN: Es el resultado del procesamiento de datos. Todo aquello que permite adquirir
cualquier tipo de conocimientos.
INFORMÁTICA: Es la ciencia del tratamiento automático de la información mediante una
computadora. La informática es un amplio campo que incluye los fundamentos teóricos, el diseño,
la programación y el uso de las computadoras (ordenadores).
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INSTALAR: Grabar un programa en el disco rígido y configurarlo de forma que funcione
correctamente. La mayor parte de los programas incluyen instaladores que realizan esta labor en
forma casi automática.
INTERFAZ: Conexión entre dos componentes de hardware, entre dos aplicaciones o entre un usuario
y una aplicación. También llamada por el término en inglés interfase.
INTERNET: Red mundial de computadoras conectadas a través del protocolo TCP/IP. Es la más grande
e importante red de redes interconectadas a través de routers. .
INTRANET: Denominación utilizada para referirse a la red interna de una empresa o institución.
L
LCD (LiquidCrystalDisplay): Pantalla de cristal líquido, utilizadas en Notebooks y Handhelds. LINUX:
Núcleo o kernel de sistema operativo compatible con UNIX®, que se puede utilizar en casi cualquier
plataforma de computadora sin pagar costo de licencia y con libre acceso y modificación de su
código fuente. Muchas veces se utiliza "erróneamente" el término para nombrar a todo el sistema
operativo.
LTP: Puerto de impresora de entrada y salida de datos en paralelos.
M
MEMORIA: Almacenamiento primario de una computadora, como la RAM o la ROM.
MEMORIA AUXILIAR O SECUNDARIA: Memoria que suplementa la memoria principal o primaria,
generalmente utilizando parte del disco duro.
MEMORIA CACHÉ: Un área de memoria de alta velocidad en el procesador donde se almacenará la
información de uso más frecuente. Es una porción relativamente pequeña de memoria, muy rápida
y reservada para el almacenamiento temporal de datos o instrucciones que el procesador va a
utilizar próximamente.
MEMORIA MASIVA: Memoria secundaria (discos) de gran capacidad.
MEMORIA PRINCIPAL: Lugar en el cual se almacenan datos e instrucciones en una computadora
antes y durante su ejecución.
MEMORIA VIRTUAL: Una técnica de administración de memoria que permite utilizar un espacio del
disco duro como si se tratase de memoria RAM. Esta técnica proporciona a las aplicaciones la
posibilidad de utilizar más memoria de la que el sistema dispone.
MICROPROCESADOR: Circuito integrado de altísimo nivel de integración capaz de contener más de
100.000.000 de transistores en 1 cm² (al año 2005).
MULTIMEDIA: Es la combinación de audio, vídeo y datos. Los navegadores tienen la capacidad de
mostrar contenido multimedia gracias al agregado de plug-ins.
N
NODO: Computadora o cualquier otro dispositivo conectado a una red.
O
ORDENADOR: Término usado en España y en algunos países de Latinoamérica para referirse a una
computadora.
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PCI: Sistema de conexión presente en las placas madre de las computadoras diseñado para instalar
tarjetas de expansión.
PLACA: tarjeta que se inserta en un slot de la motherboard para expandir la capacidad de una
computadora.
PLACA MADRE (O MOTHERBOARD): Placa de circuito impreso donde se instalan el procesador, la
ROM, la RAM, los buses y otros elementos de una computadora.
Placa de sonido: Adaptador (físico) que añade capacidad de reproducción de sonido digital a una
computadora.
PROGRAMA: Es un conjunto de instrucciones dirigidas a la computadora para que esta lleve a cabo
una secuencia de acciones con el objetivo de realizar una o más operaciones que permitan
solucionar un problema.
PROGRAMA ANTIVIRUS: Es un programa que se ejecuta en su computadora para buscar indicios
de virus. Si encuentra alguno, lo guiará en los pasos a seguir para la remoción del mismo. Estos
pasos pueden restaurar el archivo infectado a su estado original o de ser necesario borrarlo. El
programa Antivirus debe ser actualizado con nuevas definiciones de virus al menos una vez por
mes.
PROGRAMA DE APLICACIÓN: Software orientado a una tarea específica, generalmente desarrollado
en lenguaje de programación de alto nivel.
PROMPT: Carácter o palabra que identifica una computadora/servicio en condiciones de recibir
comandos del usuario.
PRUEBA DE ESCRITORIO: Inspección visual de un programa para depurarlo antes de ejecutarlo en una
computadora. Se realiza a mano.
PUERTO. Punto de entrada o salida de datos en un computador. Ejemplos de puertos son: COM1
en donde se conecta el mouse, PS/2 que en equipos de marca conecta al teclado o al mouse, USB
que permite conectar cámaras para Internet, impresoras y scanners, LPT1 puerto que conecta
impresoras.
PUERTO PARALELO: Conexión de comunicaciones para conectar la computadora con periféricos
externos. Se caracteriza por enviar los datos de a un byte (o sea 8 bits) por vez.
Puerto de serie: Conexión comunicaciones entre una computadora y periféricos simples o de bajo
tráfico de datos. Se caracteriza por enviar un bit a la vez por cada intervalo de tiempo.
R.
RATÓN: También conocido como mouse. Puntero manejado a mano para manipular el cursor en la
pantalla. Especialmente útil en las GUI.
RAM: Memoria de acceso aleatorio. (Random Access Memory) Es la memoria que la computadora
utiliza para ejecutar los programas. Similar a los discos rígidos excepto que los datos se pierden
cuando se apaga la computadora.
ROM (READ ONLY MEMORY): Memoria de sólo lectura. Almacenamiento cuyo contenido no puede
cambiarse por el usuario. Generalmente contiene programas o datos no alterables. ROUTER:
Dispositivo que se encarga de gestionar y organizar el tránsito de datos entre diferentes redes.
S
SHAREWARE: software distribuido en calidad de prueba. Al cabo de cierto tiempo de uso
39
(generalmente 30 días) el usuario tiene la opción de
comprarlo. SETUP: Programa de configuración residente en el BIOS, que permite personalizar el
PC según los componentes físicos disponibles.
SERVIDOR: Computadora o programa que proporciona recursos y servicios a las computadoras
conectadas a una red y al mismo tiempo gestiona el uso de esa red..
SIMM. Tipo de memoria RAM. Trabaja en varios rangos de velocidad según el bus que utiliza la
motherboard: 66 MHz, 100 MHz, 133 MHz.
SISTEMA OPERATIVO: (OperatingSystem) El software básico de comunicación entre el hombre y la

computadora, porque es el programa de control principal que determina la operación de la
computadora. Es el primer programa que se copia en la memoria de la computadora a partir de un
disco después de que esta se enciende por primera vez.
SLOT: Ranuras existentes en las motherboards que permiten insertar una nueva placa (como un
modem o placa de video) o módulo. En algunas geografías se les llama bahías.
SOFTWARE: Es el conjunto de instrucciones o programas usados por una computadora para hacer
una determinada tarea. Lo contrario al hardware.
SOFTWARE DE APLICACIÓN: Programas que realizan las tareas específicas de procesamiento de
datos.
SOCKET: (soporte) conector eléctrico, toma de corriente, enchufe. Un socket es el punto final de
una conexión. Método de comunicación entre un programa cliente y un programa servidor en una
red.
T
TARJETA O PLACA DE SONIDO: Es una tarjeta de expansión para computadoras que permite la
entrada y salida de audio bajo el control de un programa informático.
TCP/IP.Transmission Control Protocol/Internet Protocol . Conjunto de casi 100 programas de
comunicación de datos usados para organizar computadoras conectadas en red. Norma de
comunicación en Internet, compuesta por dos partes:
TCP e IP. El IP desarma los envíos en paquetes y los rutea, mientras que el TCP se encarga de la
seguridad de la conexión, comprueba que los datos lleguen todos, completos, y que compongan
finalmente el envío original.
Terminal: Dispositivo en un sistema o red de comunicación en el cual los datos pueden ingresarse o
salir, pero no procesarse.
TESTING: La prueba de un programa o un sistema para asegurar que funciona adecuadamente.
U
UNIDAD ARITMÉTICO/LÓGICA: Es la parte de un procesador que contiene los circuitos que realizan
las operaciones aritméticas y lógicas.
UNIDAD CENTRAL DE PROCESAMIENTO (CPU): La Unidad Central de Proceso (UCP) o CPU (siglas
de Central ProcessingUnit) es la unidad donde se ejecutan las instrucciones de los programas y se
controla el funcionamiento de los distintos componentes de la computadora. Suele estar integrada
en un chip denominado microprocesador.
40
UNIDAD DE CONTROL: Es la parte de un procesador que efectúa la recuperación apropiada, la
interpretación de cada instrucción y la aplicación de las señales necesarias para la unidad
aritmética y lógica y otras partes de la computadora.
URL (UNIFORM RESOURCE LOCATOR). Localizador uniforme de recursos. Estándar que especifica
un tipo de servicio en Internet, así como la localización exacta del archivo correspondiente.
Dirección de un sitio web, universal y único a nivel mundial.
USB: Tecnología de bus que permite conectar a la computadora periféricos externos que requieran
gran flujo de datos (como las cámaras digitales). .
V
VGA: Adaptador de video que representa un estándar de resolución y presentación gráfica en la
pantalla de la computadora.
VIRUS INFORMÁTICO: Programa con finalidades destructivas o de interferencia del funcionamiento
correcto de los sistemas informáticos.
W
WAN (WIDE AREA NETWORK): Conexión entre varias redes de área local, físicamente distantes. El
ejemplo más conocido es Internet.
WLAN (WIRELESS LOCAL AREA NETWORK): Red de área local inalámbrica.
WIKI: Forma de sitio web en donde se acepta que usuarios creen, editen, borren o modifiquen el
contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida. Estas facilidades hacen de
una wiki una herramienta efectiva para el trabajo colaborativo. Una wiki permite crear y mejorar
las páginas de forma instantánea por medio de una interfaz muy simple, dando una gran libertad al
usuario
WINDOWS: Denominación genérica de la gama de sistemas operativos de Microsoft® con
prestaciones de GUI.
WORLD WIDE WEB (WWW). Sistema de organización de la información de Internet a través de
enlaces hipertexto. En sentido estricto es el conjunto de servidores que emplean el protocolo
HTTP.
X
X WINDOW: Es el encargado de visualizar la información gráfica, en un sistema tipo Unix, y es
totalmente independiente del sistema operativo. El sistema X Window distribuye el procesamiento
de aplicaciones especificando enlaces cliente-servidor. El servidor provee servicios para acceder a
la pantalla, teclado y ratón, mientras que los clientes son las aplicaciones que utilizan estos
recursos para interacción con el usuario.
Z
ZIP: Disco magnético removible que permite almacenar 100 ó 250 Mb de información, de gran
estabilidad y duración.
ZIP DRIVE: Periférico de entrada/salida que maneja los discos Zip. Posee comando remoto y gran
velocidad de transferencia. Puede ser externo (interfaces: serie, paralelo, SCSI o USB) o interno
(EIDE o SCSI).
41
13. BIBLIOGRAFÍA
• www.wikipedia.com
• www.slideshare.com
• www.monografias.com
• www.taringa.com
42

14. CONCLUSIÓN
El mantenimiento preventivo de software es un proceso de vital importancia al igual que los

mantenimientos que ya hemos visto con anterioridad (correctivo y preventivo de hardware) para
que nuestra computadora funcione tal cual la queremos. Creo que todos estos mantenimientos
43
juntos nos ayudaran a optimizar el potencial de nuestra computadora. Eliminar archivos
innecesarios, mas limpieza y sobre todo velocidad y seguridad en nuestro trabajo son grandes
ventajas que nos brinda este mantenimiento.
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más requiere un
cuidadoso mantenimiento.
Porestarazónperiódicamente debemos utilizarel Scandis
k u otro
utilitario para detectar si hay errores en el disco duro, y de haberlos tratar de repararlo.
44

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DAVID ARMANDO DIAZ

FELIX ALBERTO GAITAN

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MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

PRESENTADO POR:YIRLEY DURAN RIAÑO

DAVID ARMANDO DIAZ

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JUAN CARLOS MATIZ

STEVENS VASQUEZ MOSQUERA

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QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS

Una sopladora Destornillador Phillips Destornillador torx

Destornillador plano Borrador Pulsera antiestática

Trapo Abrazaderas a presión Bolsas antiestáticas.

Brocha Pinzas Alicates

Discos de limpieza para unidades de Disco flexible y CD

 ILUMINACIÓN: buena suf

FORMATO LISTA DE CHEQUEO

FORMATO LISTA DE CHEQUEO

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9. PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN (ORDEN DE TRABAJO)

8. RETIRAR DISQUETERA: para ello

9. RETIRAR UNIDAD DE -ROM

Para realizareste procedimiento

9.RETIRAR DISCO DURO

10. QUITAR O DESCON

11. QUITAR TORNILLOS

ADVERTENCIA: manipulecon cuidado el módulo de

13. RETIRAR CABLES DE ENCENDIDO/

RECOMENDACIÓN:tomar una foto de como iban los

14. QUITAR TARJETAS ADICIONALES DE LA PLACA BASE:

15. QUITAR TORNILLOS DE LA TARJETA MADRE

16. SACAR EL PROCESADOR:

11. INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE

17. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Y ENSAMBLE

 Ya limpia la fuente de poder la instalamos en la

18. LIMPIEZA PROCESADOR Y DISIPADOR :

19.LIMPIEZA MAIN BOARD

20.CONECTAR LOS CABLES DE ENERGÍA DE LA FUENTE DE PODER Y LOS CABLES FRONTALES DE

21.LIMPIEZA MEMORIAS RAM Y TARJETAS

 Con un borradorde nata se puede

 Conel limpiador de contactos se aplica

 Con mucho cuidadocoloca

o Comprobamos que todos los contactos

 Se montaen la caja de afuera

 Despuésde estar aseguradase

23. LIMPIEZA UNIDAD DE CD ROM Y MONTAJE

 Y finalmentese conectan sus

 Para instalar el disco duro se asegura en la con los tronillos correspondientes

27. CONECTAR PERIFÉRICOS Y ENERGÍA