Induccion Del Personal
Induccion Del Personal
Induccion Del Personal
UNIDAD 3 Y 4
Facilitador(a): Participante:
CI: 27946458
Sección: “J”
INDICE
Introducción………………………………………………………………………………...1
Inducción De Personal……………………………………………………………………..2
En Que Consiste La Inducción De Personal……………………………………………...2
Etapas De La Inducción De Personal………………………………………………….….2
Importancia De La Inducción De Personal……………………………………..………..3
Porque Muchas Organizaciones Omiten Este Proceso Inducción Vs Desarrollo De
Personal………………………………………………………………………………..……3
La Gestión Y Evaluación De Recursos Humanos Por Competencia……..……………..5
Las Competencias En Las Organizaciones………………………………………..……..5
Definición Y Clasificación De Competencia……………………………...………………6
Fases Para La Implementación De Un Sistema De Gestión Por
Competencias…………………………………………………………………………….…8
Evaluación Del Desempeño Basada En Competencias…………………………………11
La Gestión De La Formación En La Empresa………………………………………….13
Evaluación De Desempeño……………………………………………………………….13
Ejemplo……………………………………………………………………………..……..18
Conclusión………………………………………………………………………………....20
Bibliografía………………………………………………………………………………..21
INTRODUCCION
Mala selección
A veces se selecciona erróneamente al personal a capacitar, pero también a los
capacitadores y, peor aún, los temas a desarrollar en la capacitación. Es preciso seleccionar
al personal que realmente necesite capacitarse y brindarle lo que realmente requiera para
hacerlo más competitivo, con capacitadores verdaderamente competentes.
Las competencias son el mejor modelo es el de los niveles de dominio, que consiste
en abordar las competencias por niveles, de acuerdo con los procesos organizacionales más
que con los puestos, para lo cual se tienen cuatro niveles: nivel inicial - receptivo, nivel
básico, nivel autónomo y nivel estratégico. Una competencia tiene que ver con un nivel de
exigencia profesional o laboral que la valida como tal. y como este nivel de exigencia esta
en continuo cambio, la naturaleza misma de la competencia varía y se ajusta a ese patrón de
exigencia (productividad).
Las competencias laborales tienen que ver con la capacidad, habilidades laborales,
conocimientos y aptitudes en el profesional que le permiten asumir los retos y
contingencias que pueda traer su puesto de trabajo de una mejor manera.
Una empresa realmente exitosa está compuesta por profesionales capaces que den un valor
agregado a la organización más allá de sus habilidades laborales básicas, sobre todo en
aquellos puestos gerenciales o con mayor jerarquía. Cada día, son más las compañías que
evalúan a su personal de acuerdo a las competencias mencionadas en su perfil profesional.
Para los autores Lyle M. Spencer y Signe Spencer, son cinco los principales tipos de
competencias:
Motivación: se trata del interés que una persona considera o desea consistentemente
para desarrollar sus labores. Las motivaciones suelen "dirigir, conllevar y seleccionar" el
comportamiento de una persona hacia determinadas acciones u objetivos y alejarla de otros.
Por su parte, el autor G.P. Bunk señala que la competencia contiene la siguiente
tipología:
Competencias cardinales: son aquellas que deberán poseer todos los integrantes de
la organización.
Según la consultora Martha Alles (2004), “para trabajar con un sistema de gestión por
competencias, es necesario definir en primer lugar, la visión de la organización: hacia
dónde vamos, los objetivos y la misión: que hacemos; y a partir de la misma conducción de
la empresa, con su participación e involucramiento, decidir cómo lo hacemos”.
Definir criterios de desempeño: este primer paso consiste básicamente en establecer
los criterios de eficiencia superior en desempeño profesional de tarea en estudio.
Los criterios generalmente recomendados a utilizar son aquellos que proporcionan
información objetiva, es decir aquellos que se expresan en números y que
básicamente se relacionan con la suma al valor del negocio, por ejemplo: las ventas,
beneficios, patentes, publicaciones, etc.
Identificar una muestra: este paso consiste básicamente en identificar los grupos que
servirán de modelos para establecer los niveles de cada competencia. Aquí se
identifican tres grupos: uno de desempeño superior, otro de desempeño promedio, y
uno de desempeño mínimo o por debajo del promedio.
Es importante menciona que existen tres factores que influyen en la selección de
personas para la muestra, las cuales se mencionan:
o Los empleados con desempeño superior deben ser absolutamente los mejores,
son aquellos que calificaron alto en todos o en la mayoría de los criterios de
desempeño.
o Es necesario que haya un grupo de controlo de contraste de empleados con un
desempeño totalmente aceptable (promedio), y
o Las muestras deben ser suficientemente grandes para permitir el análisis
estadístico.
Recoger información: este paso consiste básicamente en la aplicación de algún
método de evaluación. Ya que este paso implica profundizar previamente el
conocimiento de cada cargo que incluya un análisis descriptivo, además de una
visita al lugar concreto de trabajo y así poder realizar la entrevista ya que esta es el
método generalmente recomendable por su efectividad.
La entrevista que se utiliza para este fin es “la entrevista de eventos conductuales”
ya que es una técnica diseñada para este fin, porqué se centra en la identificación de
los conocimientos, habilidades, actitudes, y soluciones (características) requeridas
para que el trabajo sea bien ejecutado. REPORT THIS AD
Los pasos para conducir la entrevista y se logre el propósito son los siguientes.
o Introducción y explicación: Presentación del entrevistador y explicación del
propósito de la entrevista.
o Responsabilidad del puesto: indagación de la misión, tareas, responsabilidades,
y funciones más relevantes del entrevistado en su puesto;
o Eventos conductuales: obtención de la descripción detallada de cinco o seis de
los sucesos más importantes que se han experimentado el entrevistado en su
trabajo, y Cierre y recapitulación: agradecimiento por el tiempo y la
colaboración y despedida del entrevistado, recapitulación de la información
recabada durante la entrevista.
Análisis de información y definición de las competencias: este es el paso central de
la intervención y por lo tanto, es la que presenta una mayor complejidad. Este paso
consiste básicamente en identificar que características o combinación de
características, poseen las personas de desempeño superior, que son las que
permiten comportarse de tal manera.
Este proceso es realizado por expertos y se basa en una técnica denominada
“Análisis Temático”
Es un método que permite medir empíricamente y comprobar estadísticamente la
significación de las diferencias que se detectan en las características demostradas
por personas con actuación superior y adecuada en un puesto de trabajo.
Validar el modelo de las competencias: para este antepenúltimo paso existen
diferentes maneras de validar este modelo. Siendo la más habitual, la realización de
una segunda entrevista de eventos conductuales con un nuevo grupo de personas
con el fin de comprobar, si las competencias detectadas efectivamente se relacionan
con una actuación superior a la tarea.
Aplicar el modelo a los subsistemas de recursos humanos: este es el último paso,
por lo cual se procede al diseño o aplicación del modelo final del sistema de
competencias.
En este último paso es importante tener en cuenta los siguientes aspectos para el
personal al que se le va aplicar el sistema de competencias como lo son:
o La selección
o Capacitación y entrenamiento
o Desarrollo
o Evaluación de desempeño
o Planes de carrera y sucesión
o Remuneraciones
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO BASADA EN COMPETENCIAS.
El proceso de Evaluación de Desempeño por Competencias es un proceso recurrente
en el tiempo que tiene como finalidad principal medir el desempeño de cada integrante de
la organización en las competencias propias de su puesto de trabajo. En un anterior post
hablábamos de los 10 motivos para realizar una Evaluación de Desempeño, que trata de
manera detallada los objetivos y motivaciones para realizarla.
El primer paso para realizar una Evaluación de Desempeño es decidir para cada
puesto de trabajo, qué competencias se quieren incluir y qué grado de exigencia requiere
cada una de ellas. En general para cada puesto de trabajo tendremos dos tipos de
competencias:
1. Competencias Generales. Son competencias no relacionadas directamente con un
puesto de trabajo concreto. Son competencias dirigidas a fomentar la cultura y
valores de la organización así como requerimientos que la organización quiere
hacer extensibles a todos sus miembros. Por ejemplo: Trabajo en Equipo,
Honestidad, Compromiso, etc.
2. Competencias Específicas. Competencias necesarias para el puesto de trabajo.
Pueden cambiar para cada puesto de trabajo o requerir de un nivel de exigencia
diferente. Por ejemplo, el puesto “Comercial” puede requerir la competencia
“Hablar en público” en un grado mayor que para el puesto “Operador”.
Tendremos por tanto que recopilar todas las competencias que queremos evaluar para
cada puesto de trabajo, incluyendo para cada competencia una descripción de la
competencia junto con sus grados de cumplimiento. Estas competencias servirán para crear
luego las encuestas con las que cada integrante de la organización será evaluado.
El segundo paso es decidir para cada puesto de trabajo que metodología vamos a
aplicar: 90, 180, 270 o 360 grados. La siguiente gráfica muestra visualmente la
correspondencia entre el número de grados y el rol del evaluador:
90º si a una persona solo le evaluará su superior inmediato.
180º si además le evaluarán sus colegas.
270º si además le evaluarán sus subalternos.
360º si además de todos los anteriores le evaluarán también sus clientes, internos o
externos.
Una vez hemos decidido las competencias y metodología aplicada a cada puesto de
trabajo necesitaríamos crear los modelos de encuesta para cada puesto y distribuir entre los
evaluadores para su realización.
Por último, una vez las encuestas han sido completadas procederíamos a su recogida
y análisis de resultados, tanto globales como individuales por persona, para los que se
establecería al menos una entrevista personal para discutir el informe de resultados
obtenido con cada evaluado.
Los pilares constitutivos de una empresa son los medios técnicos, los económicos y
las personas. Estos deben estar sustentados en una estrategia de empresa (Plan Estratégico)
y en unos sistemas de gestión que proporcionen los mecanismos para llevar a buen puerto
la estrategia. La Formación tiene que estar imbricada en este entramado para garantizar que
las personas sean capaces de responder a los retos planteados por la empresa a través de los
pilares señalados anteriormente.
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Las técnicas de evaluación de desempeño que vamos a describir pueden ser
cuantitativas o cualitativas. Las cuantitativas son en su mayoría numéricas y para aplicarlas
es preciso definir las variables que se quieren medir en cada empleado, que dependerán de
los objetivos y funciones de su puesto de trabajo.
Escalas Gráficas.
En este tipo de evaluación se puntúa al empleado en distintas variables. Se puede
establecer una escala de 1 a 5 o de 1 a 10. También, en lugar de utilizar números, se pueden
utilizar unas escalas con las siguientes palabras (o similares).
Óptimo
Bueno
Regular
Tanto si te basas en escala numérica como si lo haces en escala verbal, tienes que
dejar claro qué significa cada palabra o número del ranking.
Con estas escalas se pueden medir las siguientes competencias:
Productividad: Cantidad de trabajo realizado.
Creatividad: Capacidad de innovar.
Calidad: Cuidado a la hora de trabajar.
Comprensión De Situaciones: Se trata de la capacidad para resolver problemas.
Conocimiento Del Trabajo: Experiencia que muestra el trabajador en las funciones
que realiza.
Cooperación: Espíritu de colaboración y habilidad en las relaciones
interpersonales.
Checklists.
Los checklists son unas listas de preguntas cuya respuesta es sí o no. Tienen la
ventaja de ser muy fáciles de rellenar para el evaluador. Las preguntas que se harán tienen
que ver con las competencias y los objetivos que los trabajadores tienen que alcanzar.
3. BARS
Se trata de las siglas correspondientes a “Behaviorally Anchored Rating Scales”, que
en español significa “escalas basadas en el comportamiento”. Lo que aquí se evalúa es el
comportamiento del trabajador.
La técnica BARS establece indicadores más exactos del desempeño, pero tiene el
inconveniente de ser un tipo de evaluación que cuesta mucho tiempo preparar.
Informes De Los Supervisores.
En esta técnica de evaluación de desempeño, los responsables de los diferentes
departamentos escriben un informe de cada empleado en formato libre.
Por otro lado la gestión de recursos humanos por competencias es una nueva
tendencia que se está aplicando con mucho éxito en instituciones de vanguardia en diversos
países del mundo. Específicamente este enfoque busca incrementar los niveles de
productividad y rendimiento organizacional mediante la potenciación del desempeño
laboral de las personas.
BIBLIOGRAFIA
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