Segunda Parte de Informe de Consultoria Sobre Control

SEGUNDA PARTE DE INFORME DE CONSULTORIA SOBRE CONTROL
Presentado por:
Dayron Torrado Ortega ID: 756941
Bernarda Román Muñoz ID: 771884
Wilson Garnica Ibarra ID: 738858
Presentado a: Willian Fabian Espinel
NRC:9439
El Zulia 2021
INTRODUCCION
Este informe se realiza con el fin de complementar la información ya presentada sobre el

control administrativo, exponiendo la importancia de los indicadores de gestión, así como
la aplicación de los indicadores en esta, obteniendo así un plan de mejora con el fin de
realizar un seguimiento a la gestión en la empresa, y el desempeño de los indicadores de
gestión
Tipo de control aplicable.
El control más adecuado para implementar es el control concurrente ya que es el control

que se realiza durante el tiempo en que se está ejecutando una determinada actividad, se
realiza diariamente durante la jornada laboral, se hace por medio de seis controles de la
siguiente forma; cámaras de seguridad (se diligencia un formato si se presenta alguna
novedad), tirilla del sistema que arroja las salidas de los muñecos y el total vendido,
Planilla diligenciada con cada salida de muñeco, efectivo disponible a la hora del cierre y
arqueo de caja, conteo de monedas sacadas de los muñecos que representan las salidas
que estos tuvieron, números de los codificadores que arrojan las salidas de los muñecos.
De la importancia del uso de los indicadores en la Empresa.
Los indicadores son importantes y necesarios para la microempresa Safari Llaneroya que
estos le indican si va por el camino correcto y, si no lo está, qué se puede hacer para que el
negocio o la empresa logren cumplir con sus metas establecidas; por esto Safari Llanero ha
indicado que carece de estos indicadores, viendo la necesidad de proponer los siguientes
indicadores: Indicador de eficiencia, Indicadores de Productividad, Indicadores de
Competitividad, Indicador de actividades de áreas funcionales
EJEMPLO DE TABLA DE INDICADOR.
TIPO DE CONCEPTO FORMULA EJEMPLO DE

INDICADOR DEPLICACION
PRODUCTIVIDAD Evalúa la precio de servicio .∗nivel de ∏ 100 Para el
proporción del costohora manode obra∗100 desarrollo de la
tiempo que formula, se
dentro del necesitan los datos:
horario laboral unidades producidas Horas laborales (8)
establecido se insumo de empleados
*100 Número de salidas
dedica a la diarias. Costo de
actividad. hora laboral $29900
Permite tener e mpleadosbeneficiados En esta fórmula se
∗100
EFICACIA condiciones total de empleados reemplaza:
básicas para El número de
medir si se está empleados fijos (1)
siendo efectivo actividades realizada Número de
∗100
en las a ctividadesesperadas empleados de apoyo
diferentes (2)
gestiones Total, de empleados
(3)
Cantidad de salidas
reales diarias.
Cantidad de salidas
esperadas
CANTIDAD DE Analizan la punto de equilibrio Se halla el número
SALIDAS contabilidad frente ventastotales de salidas que no
ESPERADAS el comportamiento afectan
financiero de la negativamente a la
empresa. Ellos empresa, este sería
reflejan el gastos fijos el punto de
comportamiento margen en porcentaje equilibrio y se
que ha tenido la divide tal cual
empresa en el como muestra la
pasado, pero no formula con el
proporciona una número de salidas
guía adecuada. totales mensuales.
Valida y estratégica En cuanto a los
para las acciones gastos se tienen en
que la organización cuenta las
encabeza reparaciones de los
muñecos cuando se
les da mal uso, la
lavandería de los
peluches y el
mantenimiento
realizado al stand,
Mas el arriendo
mensual.
EFICIENCIA Permiten evaluar el (Resultado Se tienen cuenta las
grado de alcanzado/Costo horas que trabaja el
consecución y real)*Tiempo empleado, la
cumplimiento de invertido/ (Resultado temporada (baja o
los objetivos esperado/Coste alta), el estime
estratégicos estimado)*Tiempo esperado, el tiempo
previsto. previsto, el número
de salidas
mensuales y el
costo del arriendo
mensual.
COMPETITIVIDAD Habilidad de una Eficacia operativa + El buen estado de
empresa de imagen= los peluches y de la
mantener un Competitividad infraestructura del
crecimiento stand, Mas el
constante, en número de salidas
cuanto a capacidad mensuales
de diseñar, producir
o comercializar
bienes y servicios
ACTIVIDAD Son los indicadores salida de muñecos=160 Nos pide el
que permiten medir dias que se quiera calcular número de
las diferentes salidas
actividades que mensuales,
debe realizar una contra el número
organización para de días en los
el desarrollo de su que queremos
misión saber sobre el
organizacional. rendimiento de
la empresa.
Segunda parte, Plan de mejora sobre control
Un plan de mejora es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una organización

para mejorar su rendimiento; deben mejorar los sistemas integrales de gestión, pues ellos
proporcionan diferente información la cual es relevante para la evaluación de cualquier plan
innovador que se quiera realizar en la empresa. Se deben tener en cuenta sus características
(precisión, relevancia, apropiados, prácticos) y se debe analizar la información de cada uno
de los indicadores existentes en el control administrativo. Los empleados deben capacitarse
y motivarse con la implementación no solo de herramientas que faciliten el proceso de
control, sino que también tenerse en cuenta la cultura organizacional ya que esta refuerza el
sistema de valores que influencian sobre el empleado y así la empresa podrá tener una
eficacia en el logro de sus objetivos y requerirán menos control y menos tiempo de
supervisión. En estos momentos no se tiene una sólida cultura, porque los sistemas de
control son permanentes y molestos de realizar. Por lo que se recomienda prestar atención
a estos temas para crear una cultura sólida, basada en la confianza el respeto y la honestidad
entre los empleados.
CONCLUSION
Al definir los indicadores de gestión sobre los procesos de una empresa, se consolido una
herramienta la cual permitió verificar la concordancia de los procesos para las metas y
perspectivas de la entidad; se conoció el estado de los procesos de gestión a través de la
caracterización de procesos logrando observar la gestión que tienen estos y lo acorde con la
entidad, la definición de indicadores de gestión en la entidad requiere considerar la
consistencia con los objetivos de la organización.
Existen características deseables que deben ser consideradas en el diseño de los indicadores
La implementación de los indicadores, resulta fundamental para el aprovechamiento de los
resultados; tales como (detección de fallas o debilidades en las actividades desarrolladas
por la entidad).
En respecto al plan de mejora, en nuestro caso las medidas del plan deben tener como
objetivo la mejora de la atención al cliente, un cliente satisfecho deberá ser el eje de
cualquier mejora

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