Plan Operativo Anual

(POA)
Taller 3 – G7

Integrantes:
 Yuliana Patiño
 Kevin Ramirez
 Bryan Ramos
 María Sarango
 Yessica Velarde
Materia: Administración de los servicios de enfermería
Nivel: 6° “C”
Fecha: 9/7/2021

Nombre Tutor/profesor Mg. Jessica Figueroa

SANTO DOMINGO, ECUADOR

 Índice de Contenido

1. Título: Plan Operativo Anual del Hospital General Santo Domingo año 2021 ................ 2

1.1 Objetivos: .................................................................................................................... 2

1.1.1 Objetivo General: .................................................................................................. 2

1.1.2 Objetivos Específicos: ........................................................................................... 2

1.2 Diseño del POA ........................................................................................................... 3

1.3 Implementación: .......................................................................................................... 8

1.4 Control y evaluación: ................................................................................................... 9

2. Bibliografías ................................................................................................................ 10

Índice de Tablas

Tabla 1. Diseño del POA ....................................................................................................... 3

Administración de los servicios de enfermería 1

 1. Título: Plan Operativo Anual del Hospital General Santo Domingo año 2021

1.1 Objetivos:

1.1.1 Objetivo General:

Elaborar una planificación operativa anual de mejoramiento de la calidad de atención en los

diversos servicios de salud del hospital logrando así una satisfacción que contribuya día a

día al progreso del hospital y de la sociedad en general

1.1.2 Objetivos Específicos:

 Realizar actividades encaminadas a la mejora de la atención de los usuarios que

acuden al hospital

 Considerar las expectativas y la voz de los pacientes desarrollando acciones

destinadas a mejorar la calidad con la que perciben los pacientes los servicios que se

les brindan

 Elaborar un sistema eficiente de supervisión, control y evaluación de las actividades

y el personal sanitario.

 Tener actitudes y comportamientos adecuados para brindar una buena atención al

paciente.

Administración de los servicios de enfermería 2

1.2 Diseño del POA

Tabla 1.

Diseño del POA

Porcent
Resultado Indicadore
Proyecto Método Periodo Recursos aje
s s
Planificar y Reunir al
promover personal de
jornadas de salud con
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con temas de mejorar
de calidad la atención
de la hospitalari
atención y a.
sistema de
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personal de encuesta los y
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que brinde del al usuario.
una mejor hospital.
atención.

Valorar
continuamen
te la calidad
de la
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personal
médico y de
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Optimizar Reunir al
el uso y la personal de
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Administración de los servicios de enfermería 3

de finalidad de
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personal de
Motivar al salud a un
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para
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adecuado de
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Brindar Preparar
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relaciones.
institució relaciones
n. entre el
Convocar a Mejor
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de salud de
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Marcador ambiente
áreas.
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áreas del

Administración de los servicios de enfermería 4

 hospital,
buscando
fomentar el
compañeris
mo, y
trabajo en
equipo.

Capacitar al Programar la
personal de capacitación
salud para teniendo en
el debido cuenta: Mejorar la
manejo de fecha, hora, fiabilidad y
nuevas lugar y el éxito en
tecnologías. equipos. el futuro
de la
Proyector
Brindar solución a
Laptop.
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de calidad además de
Hojas de
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registro. Número de
manejo de Mensua paciente
personal 100%
nuevas l. seguridad
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Informar a Facilitar a la
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uso de correcto de consecuenci
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osos. os. medicame automedica
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Realizar Laptop.
campañas de
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Administración de los servicios de enfermería 5

 ón y
educación de
los grupos
de
medicament
os de los que
se sabe que
tienen un
mayor grado
de
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ión.
Agrupar al
personal de
enfermería e
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causas que
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paciente a
solicitar la
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sin receta.

Optimizar Convocar a
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económicos a los
con los que encargados
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financieros,
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para poner Porcentaje
de manera
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Mensua n. económico
Tomar en adquisición 75%
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mencionad hospital.
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Sociabiliza
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Administración de los servicios de enfermería 6

 optima,
para el
adecuado
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actuales.

Establecer Establecer
un normas de
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comunicación Establecer
de
entre el una buena
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personal de comunicac
ón entre el Papelógraf ión dentro nomas de
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personal población. os. correcta
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hospital 100%
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de manera campañas de personal de
institución. personal de
que los sobre el salud y la
salud y la
incentive a buen trato comunidad.
entre el comunidad
recibir una
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atención. salud y la
comunidad.
Llevar a Citar a
cabo un reunión a los
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mejora en el de salud de
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la tiempo de Encuestas
población. espera y la de Mejorar la
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. ón. la atención atención y
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y la accesibilida 100%
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de acción . hospital.
que ayuden
a mejorar el
tiempo de
espera y la
accesibilidad
de la
población.

Realizar

Administración de los servicios de enfermería 7

 encuestas
para valorar
el grado de
satisfacción
del paciente
en cuanto al
tiempo de
espera y la
accesibilidad
.
Nota: Esta tabla muestra, el diseño del POA, en donde de cada proyecto, se analizaron
varios ítems, sacando así un porcentaje alcanzado.

1.3 Implementación:

En cuanto a, la implementación de la planificación operativa anual, se espera que los

productos planteados puedan ser realizados en el periodo establecido. El primer producto,

planificar y promover jornadas de capacitación con temas de calidad de laatención ysistema

de mejoramiento continuo según especialidad, se llevó a cabo mediante reuniones, propuestas

y capacitaciones hacia el personal de salud. El siguiente producto, optimizar el uso y la

distribución de materiales e insumos médicos, se ejecutó mediante las reuniones, charlas y el

control de inventario.

De igual modo, el producto brindar charlas de estimulación para general un ambiente

de calidad en el trabajo, se elaboró a través de la preparación de los moderadores de las

reuniones educativas y la rotación del personal de salud. El consecutivo producto, capacitar al

personal de salud para el debido manejo de nuevas tecnologías, se realizó por medio de

capacitación y evaluación de la información brindada al personal de salud.

Con respecto, al producto informar a la población las consecuencias de la

automedicación, se efectuó a través de campañas de concientización a la población y

reuniones al personal de salud sobre los peligros de la automedicación. También, el producto

optimizar los recursos económicos con los que cuenta el hospital, se desempeñó por medio de

Administración de los servicios de enfermería 8

socializaciones con el personal de salud sobre las estrategias de ahorro de los fondos

económicos del hospital.

Por otra parte, sobre el producto establecer un programa de comunicación entre el

personal sanitario y la población de manera que los incentive a recibir una buena atención, se

cumplió con normas de convivencia y charlas que motiven a un buen trato. Llevar a cabo un

plan de mejora en el tiempo de atención y accesibilidad para toda la población, se lo llevo a

efecto por medio de una exposición en una reunión con el personal de salud con lineamientos

sobre la atención y una mejor accesibilidad hacia la población con el hospital.

Por último, cada uno de estos productos puedes ser realizable o no, lo cual implique la

disposición del ente rector del hospital, personal de salud y la población, además de las

necesidades que surjan durante el año de ejecución del este plan.

1.4 Control y evaluación:

De acuerdo a los proyectos presentados dentro del POA, uno de los que no se pudo

cumplir es, optimizar los recursos económicos con los que cuenta el hospital, debido a que

este proceso de optimización, conlleva muchos factores de por medio, y no lo podríamos

realizar en un corto plazo, además se desconocería el número de procedimientos de urgencias

y emergencias que se van a presentar dentro de un periodo determinado, por lo que ocurriría

el riesgo de que los recursos con los cuales se cuenta no me abastezca.

Por tal motivo, las alternativas encaminadas a resolver este inconveniente, sería

solicitar un incremento de recursos financieros, con el propósito de cubrir las necesidades del

hospital y de los pacientes y a su vez contar con un fondo destinado para posibles crisis

sanitarias, para poder lograr dar una atención de calidad y fiabilidad a los pacientes.

Administración de los servicios de enfermería 9

 2. Bibliografías

Cando, R. (2019). Calidad de los cuidados de enfermería en el hospital san vicente de paúl

tras el proceso de acreditación canadiense, 2019 [tesis de grado]. Universidad

Técnica del Norte.

http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/9338/2/06%20ENF%201038%20T

RABAJO%20GRADO.pdf

Coordinación Zonal 1-Salud. (2015). Plan Operativo Anual.

http://www.saludzona1.gob.ec/cz1/images/documentos/Transparencia/poa_2015.pdf

Hospital General Santo Domingo. (s.f.). Misión, Visión y Valores. http://hgsd.gob.ec/mision-

vision-y-valores/

Instituto Conmemorativo Congras de Estudios de Salud. (2018). Plan Operativo Anual 2018.

http://www.gorgas.gob.pa/wp-content/uploads/2016/02/POA-ICGES-2018-PDF.pdf

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