FILOSOFIA, VALORES Y PRINCIPIOS DEL TRABAJO SOCIAL: LA ETICA

PROFESIONAL.

M. Luisa Echeverría

La profesión del trabajo social tiene una filosofía que “está basada en un auténtico
sistema de valores y los cuales están implícitos en los principios de la profesión que
los sostienen y determinan la elección del hombre frente alternativas de conducta”.

Tanto los valores como los principios son cambiantes y “relevan la conciencia social
de la época, el estado de la ciencia de la tecnología en cuanto influyen en el
concepto que el hombre tiene de sí mismo, de su naturaleza y de su destino”.

El concepto del hombre en las distintas épocas está influido por los valores vigentes
en el momento y determina en nuestro caso el avance de la profesión, las
instituciones de bienestar social que existen, los programas y en general las formas
de enfrentar los problemas.

Como ejemplo podemos citar que el humanismo permite percibir al hombre como
elemento central de sus ideas, produjo una concepción antropocéntrica del mundo;
“el hombre es la medida de todas las cosas”. Se produce entonces la defensa de la
dignidad y la integridad humana: el hombre es un fin en sí mismo, tiene un valor
intrínseco independiente de su condición racial, religiosa, política, de
clase, ideológica, social y económica y tiene derecho a una vida digna. Se da la
afirmación de los valores humanos: el hombre es un ser potencialmente creador,
tiene capacidad para dominar el mundo que lo rodea y puede desarrollar sus
potencialidades.

Esto influye en las manifestaciones del bienestar social en la siguiente forma. El

beneficiario es el centro de la atención profesional, toda persona tiene un valor
intrínseco independiente de su condición. Tiene derecho a su libertad, al respeto a su
dignidad, a la aceptación, a la autodeterminación, al no juzgamiento por el TS y a
mejores condiciones se vida. El beneficiario tiene potencialidades y puede
desarrollarse: la conducta profesional debe orientarse en el sentido de propiciar este
desarrollo y promoción del beneficiario.

Los valores se centran en el respeto a la persona humana. Son valores la bondad, la

libertad, la honradez, la dignidad. De estos valores se derivan los principios del
trabajo social de libre determinación, individualización, aceptación y respeto, secreto
profesional y no enjuiciar de la profesión y que son una guía para la vida profesional”.
Los objetivos de la profesión se derivan de esos principios y “representan un bien
deseado, lo que se quiere conseguir”.4 El Trabajo Social, pues, viene a representar
un esfuerzo de solución y prevención con otros profesionales a los problemas
sociales que afectan al individuo.

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 El Trabajador Social se preocupa tanto por obtener los servicios que necesitan los
beneficiarios como por las medidas tendientes a un cambio de condiciones que son
las causas de problemas o de desajuste, Ayuda a liberar las capacidades
naturales del individuo y las energías creativas y a estimularlos a trabajar en el logro
de los objetivos para el pleno desarrollo humano.

En la práctica del Trabajo Social identifica las razones potenciales de conflicto entre
los individuos y grupo y el medio ambiente y ayuda a efectuar cambios en ellos para
prevenir el conflicto. Encuentra y fortalece las fuerzas y posibilidades creativas que
conducen a desarrollar las máximas potencialidades de cada uno. Ayuda a los
individuos y grupos a resolver problemas sociales que surgen de un desequilibrio
entre los individuos, los grupos y su ambiente.

“La práctica profesional viene de un grupo de principios y conceptos claros sobre los
seres humanos y sus necesidades que son conscientemente sostenidos, enseñables
y los cuales constituyen la participación de dicha práctica”.

El ejercicio profesional requiere preparación técnica, (habilidades y conocimientos) y

además actitudes y cualidades de la personalidad.

El Trabajo Social es una disciplina de carácter profesional que interviene en la

realidad con el propósito de promover el bienestar social dentro de un marco de
desarrollo nacional. El objetivo del Trabajo Social de casos ha sido siempre ayudar a
los individuos a alcanzar su realización al máximo de forma compatible con las
necesidades con las necesidades de otros y sus propias capacidades.

ETICA PROFESIONAL

“Entendemos por ética el conjunto de reglas o principios que deben regir la conducta
humana, disciplina que permite adquirir hábitos que conduzcan a la práctica del bien.
Requiere el más alto grado de integridad moral.

La ética profesional es el conjunto de obligaciones y deberes que deben cumplirse

durante el ejercicio de la profesión. Estas obligaciones son imperativas y no pueden
transgredirse sin faltar al honor de la profesión”.6

Cada actividad o disciplina tiene sus deberes particulares determinados por los
objetivos espirituales y materiales que deseen alcanzarse.

Con respecto al Trabajo Social, el concepto de Ética Profesional puede formularse de

la siguiente manera: “son las normas que rigen la conducta del Trabajo Social, en
forma permanente durante el desempeño de la profesión, reglas que deben
expresarse en actitudes y obligaciones imperativas hacia los seres humanos objeto
de la profesión, hacia los grupos que estos constituyen y hacia las comunidades,

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 además que hacia otros profesionales, colegas, instituciones y la sociedad en
general”.
El Código de Ética de las Trabajadores sociales está íntimamente relacionado con el
campo de acción del Trabajo Social y con su objeto que es el ser humano, se trabaje
con este individualmente, en grupos o en comunidades.

Las normas se refieren a la relación del Trabajador Social con los beneficiarios. Las
primeras corresponden a los principios enunciados en los textos de Trabajo
Social. Otros se refieren a la relación con colegas, con otros profesionales, con las
instituciones y con la sociedad en general.

Algunos de los textos son más amplios y otros los detallan para el Trabajo con
grupos o con individuos, pero todos coinciden en que los siguientes son generales a
cualquiera de las formas de intervención de la profesión.

LA AUTODETERMINACION: “Se respetará la autodeterminación de personas,

grupos y comunidades a las cuales sirven, salvo que todos le deleguen libremente
esta facultad o, a que se deba desempeñar una función protectora (como en el caso
de niños, ancianos, personas con retraso o enfermedad mental)” o a que normas
legales lo exijan. También se debe limitar al cliente cuando por impulsos destructivos
pone en peligro su integridad psicofísica.

Es importante anotar una frase de Natalio Kisnerman en su libro Ética para el servicio
social que dice: “Los principios sirven de punto de partida para la acción, pero, la
fidelidad no debe estar depositada en ello sino en los hombres”. Este principio se
basa en el derecho del beneficiario a hacer su propia elección. Supone la libertad
para resolver y para actuar y a no imponer el criterio del Trabajador Social sino a
darle alternativas de solución para que la persona decida, se motiva a tomar
acciones, mida sus fuerzas y se movilice. Se quiere evitar dependencia, tener
respeto a la persona y a la dignidad humana. Este principio no implica dejar el
beneficiario que haga lo que le parezca aún a costa de ir en su perjuicio o de los
demás pues esto sería falta de responsabilidad. La mala aplicación de este principio,
ha llevado a dejar hacer el beneficiario lo que quiera, lo cual implica una falta de
responsabilidad.

LA INDIVIDUALIZACION: Se trata del individuo como tal, con experiencias,

circunstancias y personalidad, sentimientos diferentes a los demás. No se le puede
tratar con tabla rasa. Es estudio en Trabajo Social comprende aspectos como
personas, situación, problema, lugar, con el fin de integrar los elementos que darán
una mezcla única y por lo tanto un diagnóstico y un tratamiento individualizado.

ACEPTACION Y RESPETO: El Trabajo Social debe respeto al hombre cualquiera

que sea su condición, clase, raza, credo o religión y grupo político. Tratará de
comprender su situación dentro de sus circunstancias por darle la ayuda necesaria
independientemente de si se comparten sus puntos de vista o los actos que haya
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 cometido. Partirá del punto en que se encuentre. Dentro de este mismo rubro y
ligado al principio de individualización está el de no enjuiciar al beneficiario.
Como se dijo, es verlo dentro de su circunstancia. No debemos medir las
personas con nuestra propia tabla de valores, ni juzgarlo, aunque esto no significa
estar de acuerdo con su conducta. Debe ser objetivo con respecto al beneficiario y
reflexionar sobre sus sentimientos hacia y las posibles causas. El proyectar los
propios conflictos nos ayudará a la labor del Trabajador Social con beneficiarios o
con otros profesionales.

SECRETO PROFESIONAL: Este se refiere a la confidencialidad que debe guardar el

Trabajador Social, discutiendo las confidencias únicamente con otros profesionales y
solicitando autorización de la persona cuando haya que compartir la
información con otros cuando es absolutamente necesario. “No dará más
información de carácter confidencial que la que tenga que ofrecer para la buena
prestación del servicio profesional”. El trabajador Social debe rehusar la divulgación
de una confidencia recibida profesionalmente a no ser que sea solicitada por una
autoridad competente o que sea para un bien superior o sea una circunstancia que
no pone en peligro la paz, la moralidad, la salud o el bienestar público.

También se desea que no divulgue posteriormente lo que fue dicho dentro de la

confidencialidad. Este principio va aparejado con las necesidades de pensar, de
sentir y de actuar con respecto al beneficiario. El Trabajador Social es
responsable de aplicar los conocimientos de la profesión, el discernimiento y el
uso de su ser profesional adecuadamente. De los principios se deriva la práctica
profesional de Trabajo Social. El Trabajador Social tiene la obligación de desarrollar
su trabajo con eficiencia, responsabilidad, honradez e integridad personal. De ahí
que “ética profesional” exija la posesión de cualidades personales indispensables
para el ejercicio profesional.

EFICIENCIA PROFESIONAL: Exige una serie de factores personales como

inteligencia, vocación, espíritu crítico, diligencia, hábitos de orden y organización,
como también el de conocimientos y el desarrollo de habilidades.

RESPONSABILIDAD: La responsabilidad no solamente reclama el cumplimiento de

deberes hacia los beneficiarios, la institución y otros profesionales, sino que entraña
una responsabilidad frente a la sociedad, a la situación social actual y al futuro de la
sociedad.

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 PRIMER PARCIAL TALLER LEER, RESUMIR EN MAXIMO 2 HOJAS Y
DESARROLLAR 2 EJEMPLOS TENIENDO ENCUENTA LOS TEMAS QUE SE
PRESENTAN EN LA GUIA, ES IMPORTANTE MANIFESTARLES QUE ESTA
INFORMACION SE HACE ENTREGARA Y SOCIALIZARA EL MIERCOLES.

HONRADEZ PROFESIONAL: Se define esta como “el proceder del individuo probo.
Significa ser franco, leal, valiente y digno. Profesionalmente, la honradez impulsa al
trabajo diligente, a actuar con justicia, con imparcialidad, a cumplir compromisos
contraídos, a hacer uso de los recursos con equidad y a defender a una causa justa.
La honradez profesional impide engañar al beneficiario y a buscar las mejores
posibilidades de solución para cada problema.

INTEGRIDAD PERSONAL: Se entiende por integridad personal al desarrollo

armónico de todas las cualidades positivas y negativas del hombre: desinterés,
corrección y probidad para ayudar en una causa justa.

En algunos casos, dar apoyo al beneficiario por acciones realizadas, en otros,

cuestionarlo sobre sus conductas que pueden estar dañándolo a él o a otros,
ayudarlo reflexionar en aspectos positivos y negativos para que tome
conciencia de sus acciones y consecuencias, son obligaciones del Trabajador
Social.

Oírlo únicamente, sin prestar ayuda, sería falta de eficiencia y de responsabilidad. El

poner interés, capacidad, habilidad en el desempeño de la profesión es parte de las
obligaciones.

Natalio Kisnerman cita los principios que los expertos de las Naciones Unidas
reformularon en 1958 y que son los siguientes:

 Reconocer el valor del ser humano como individuo, cualesquiera que sean sus
circunstancias, condición, raza, religión, opinión pública o conducta y hacer lo
posible por fomentar en el individuo un sentimiento de dignidad y de respeto
propio.

 Respetar las diferencias entre los individuos, grupos y comunidades, tratando al

mismo tiempo de conciliarlas con el bienestar común.

 Fomentar el propio esfuerzo como medio para desarrollar en el individuo el

sentimiento de confianza en sí mismo y su capacidad para afrontar
responsabilidades.

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  Promover oportunidades para vida más satisfactoria en las circunstancias
particulares en que se encuentran los individuos, los grupos o las comunidades.

 Aceptar el deber profesional del trabajar en pro de la aplicación de medidas

sociales compatibles con los principios y conocimientos de Servicio Social, acerca
de los anhelos y las necesidades humanas, con el objeto de brindar a toda
persona la posibilidad de hacer el mejor uso posible de sus medio y de sus
propias aptitudes. Respetar la índole confidencial de la relación profesional.

 Utilizar esta relación para ayudar a sus clientes (individuos, grupos y

comunidades) a alcanzar un grado de mayor libertad y de confianza en sí mismos
y no tratar de manejarlos para que se adapten a un sistema preconcebido.

 Hacer un uso responsable de la relación profesional con miras a promover, lo

más objetivamente posible, el mayor bien para el individuo y los mejores intereses
de la sociedad.

Kisnerman agrega el principio de la actitud profesional y reduce los mencionados a

los de libre determinación, la individualización, la aceptación. La actitud profesional
que la define en la siguiente forma:

“Se entiende por tal la disposición de pensar, sentir y actuar con respecto al cliente.
Se logra en el proceso de formación profesional el que permite que una persona
desarrolle la comprensión de las situaciones sociales y de los seres humanos
adquiriendo discernimiento y discreción que habilitan para influir en otras personas.

Consiste en saber, para hacer reflexivamente, en ser responsable de la aplicación de

conocimientos y en el uso consciente de sí mismo. Supone haber internalizado los
valores de la profesión. Es reflexivo frente a la situación cliente problema,
entendiendo con Marleau-Ponty (francés siglo XX) que “la reflexión no es, de ningún
modo, la anotación de un hecho, sino un esfuerzo para comprender; no es la
pasividad de un sujeto que hace surgir la significación de su experiencia”.

Continúa el autor refiriéndose a la responsabilidad del profesional, la no neutralidad

del mismo, por ser una persona que tiene sus propias experiencias en la vida y
ubicado en la realidad. Debe saber adónde va. No puede pretender moralizar de
acuerdo a su propia moral. El paternalismo y el consejo no son recomendables
porque se refieren al problema presente y no al causal. No se quiere acusar, ni crear
estados neuróticos.

Kisnerman cita a Kubie el cual señala que “cuando los sentimientos se expresan, se
reconocen conscientemente y su conocimiento y comprensión pueden redundar en
beneficio de un control y una limitación de la expresión o incluso pueden hacer que

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 se orienten por vías constructivas. Si por el contrario son ocultados y relegados a lo
inconsciente, lograran expresarse en formas enmascaradas, de tipo obsesivo y de
carácter destructivo.

Continúa diciendo Kisnerman que el Trabajador Social debe percibir al cliente en la

totalidad del fenómeno causa- efecto. Aceptarlo significa que sea lo que tenga, diga o
haga, transmitirle una actitud positiva de comprensión, de solidaridad fraterna y de
ayuda, controlando la participación al asumir un rol profesional.

LAS NORMAS CON RELACION A COLEGAS Y A OTROS PROFESIONALES:

Se refiere reconocer la labor de estos otros y de no emitir juicios perjudiciales sobre

su rendimiento profesional salvo en casos necesarios y por medio de los canales
adecuados. También se refiere a respetar las diferencias de opinión de los otros y de
que su comportamiento signifique apoyo antes, que obstáculo para ellos. Conocer si
el beneficiario está siendo tratado por otro colega para ni interferir en su trabajo.
Cuando se le solicite información sobre otro colega dar datos que se concreten a su
rendimiento profesional.

En cuanto a los superiores se indica que la autoridad debe ser respetada como un
bien que garantiza el orden. No confundir las deficiencias personales de los
superiores que no impidan el ejercicio de sus funciones, con el cargo que
desempeñan. El Trabajador Social debe hacer los esfuerzos necesarios para realizar
una labor eficaz. Los superiores deben de garantizar el bien de todos los subalternos,
siempre que este esté en armonía con los fines de la institución. Debe
establecer relaciones de colaboración con otros profesionales y mantener la debida
identidad de su profesión aportando el máximo de conocimientos y capacidades.

NORMAS PARA LA RELACION CON LA INSTITUCION: Dar información veraz

sobre su propia persona a la institución cuando se es candidato a un cargo. Observar
las normas de la organización. Conocer leyes, normas y procedimientos. Si las
normas de la institución contravienen las normas profesionales, es necesario hacer
todos los esfuerzos necesarios para lograr un cambio por medio de canales
adecuados desde el punto de vista de la institución y de la profesión. Abstenerse de
criticar publica o privadamente y en forma irresponsable las normas de institución y
apelar a los superiores jerárquicos con argumentos objetivos cuando se hayan
agotado las vías profesionales.

Una vez separado de su cargo deberá seguir actuando en forma responsable con
forme a la ética profesional en cuanto a la confidencialidad de la información a que
tuvo acceso.

Asumirá responsabilidad sobre limitaciones profesionales y sobre la cantidad

de trabajo que se asigne.

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 Colaborar para que el personal participe en la formulación de normas y
procedimientos de la institución.

NORMAS PARA LA RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES: Las relaciones

deben caracterizarse por el respeto mutuo, la rectitud y la franqueza. No se harán
competencias usando medios indecorosos. Las relaciones deben de ser directas y
suministrar información estrictamente necesaria y abstenerse de suministrar datos
confidenciales que no hayan sido solicitados.

NORMAS PARA LA RELACION ENTRE EL TRABAJADOR SOCIAL Y LA

COMUNIDAD: Es deber del Trabajador Social llevar a cabo una labor preventiva y
educativa de los servicios que presta. Se preocupará por los grandes problemas
sociales y colaborará para establecer condiciones sociales que garanticen el máximo
desarrollo del hombre. Favorecerá las iniciativas para conseguir este fin.

NORMAS EN RELACION CON LA PROFESION: Apoyar los esfuerzos de

mejoramiento para levantar el nivel de la profesión. Mantener la confianza pública en
la profesión mediante la eficiencia e integridad profesional; defender la profesión de
los ataques injustos y juzgar objetivamente las críticas “que se produzcan para hacer
las correcciones necesarias".

DEFINICIONES: La filosofía se basa en conceptos filosóficos, en principios, en

valores y conceptos. La Filosofía del Trabajo Social se basa en la Filosofía social de
la época. Toda actividad del hombre se apoya en valores (explícitos o implícitos) es
una visión del mundo. En el Trabajo Social se subrayan los valores que lo han
fundamentado. “La Filosofía está compuesta por muchos pensamientos que intentan
penetrar en la compleja oscuridad de los aspectos revelados y no revelados del
universo para aclarar su funcionamiento y gravitan alrededor de la comprensión que
el hombre tiene de sí mismo, del universo y de las características de la existencia en
sí misma y del sentido y objeto de la vida”.

CONCEPTOS: Son un ideal que se conciben, formas, entendimientos, opiniones,

razones, motivos. Los conceptos se extraen de los fenómenos.

Ejemplos: El derecho a tomar decisiones, a decidir su destino, la aceptación de la

diferencias, el hombre vive en relación, los sistemas sociales se desarrollan
alrededor de necesidades.

Ejemplos: Es bueno aprender, es malo rechazar el conocimiento. Es mala la

desnutrición. La experiencia es positiva o negativa, tiene un tono emocional. Los
seres humanos son esencialmente buenos. Lo mismo pasa con las ideas, los
conceptos sociales y los principios religiosos, la validez de los puntos de vista
depende de los sentimientos sobre las cosas.

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 VALORES: “Son elementos abstractos que intervienen en la estructuración de
los juicios concretos de valor. Son un juicio intelectual y emocional acerca de un
individuo, grupo o sociedad en los que se refiere a la valoración de un objeto, un
principio, una acción o una situación. Tienen una connotación moral o no. Pueden
ser intrínsecos o pueden cambiar. Son la base sobre la cual un individuo fundamenta
su elección en un sentido o en otro. Los valores del hombre se infieren de su
comportamiento. Son un juicio sobre la naturaleza del hombre, una creencia, artículo
de fe. No pueden probarse científicamente. La mayoría se establecen sobre la fe”.

Son Valores la dignidad, la libertad, la bondad, la belleza, la bondad, la verdad, las

creencias en el potencial del hombre, el trabajo, etc.

JUICIOS DE VALOR: Son actitudes ante un pensamiento o experiencia que valora

su mérito o importancia. Los argumentos o juicios de valor sólo sirven cuando obran
sobre sus mecanismos sensibles. Casi todos los valores, juicios de valor y sistemas
de valor se derivan de grupos con los que funciona el individuo. No son fijos ni
inmutables y se relacionan con las condiciones de la época.

SISTEMAS DE VALOR: Son una asociación de valores cuya afinidad se establece

por una filosofía central.

PRINCIPIOS: Son la base, fundamento, regla de conducta, norma por la acción

sujeta a normas morales. Son aquellos de lo que se derivan todas las demás cosas.
Lo que da razón. Hay principios del ser y del conocer. Los ontológicos son los del ser
y los lógicos los del conocer.

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