Actividad evaluativa - Tarea Eje 2

Desarrollo de la investigación y resultados

Erika Yuliana Alzate Gómez

Lizbeth Johanna Chamorro Diaz
Miriam Lorena Noriega Cifuentes
Andrea Carolina Suarez Rodríguez

Grupo 135

Tania Alejandra Sapuyes Chavez

Docente.

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Programa Administración de Empresas Virtual
Curso: Investigación de mercados
Bogotá
05/07/2021

1
 TABLA CONTENIDO

INTRODUCCION 3
1. PROPUESTA DE PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS 4
1.1 Nombre de la Empresa 4
1.2 Misión 4
1.3 Visión 4
1.4 Objetivos estratégicos del negocio 4
2. TITULO DE LA INVESTIGACION 5
2.1 Definir el problema necesidades y retos de la Empresa 5
3. TIPO DE INVESTIGACION 6
3.1 Justificacion del Tipo de investigation 6
4. PASOS DE LA INVESTIGACION 8
5. INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNO DE LA EMPRESA 9
5.1 Matriz Mefi 9
5.2 Matriz Mafe 9
5.3 Matriz de perfil competitivo 10
6. RETOS Y DESAFIOS DEL SECTOR 12
6.1 Global 12
6.2 Nacional y Local 12

7. MATRIZ DE ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 13

8. ANTECEDENTES 14
8.1 Articulo 1 14
8.2 Articulo 2 15
8.3 Articulo 3 16
8.4 Articulo 4 17
9. PREGUNTA PROBLEMA 18
9.1. Objetivos Generales 18
9.2. Objetivos Especificos 18
10. CONCLUSION 19
11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 20

2
 Introducción

La Fundación Universitaria del Área Andina como parte de nuestro proceso de

Formación en Investigación de la Competencia, nos permite desarrollar habilidades
para analizar y profundizar las estrategias de mercado, implementando de acuerdo a
los propósitos y objetivos planteados en las investigaciones. En este caso en particular
la investigación es con el fin de planificar acciones óptimas para disponer de
información necesaria y cumplir el objetivo final que ayude a la organización a la toma
de decisiones.

Con el presente estudio de investigación se pretende obtener información destacada

acerca del comportamiento de los consumidores de la empresa Shadaval, en la cual se
implementó el tipo de investigación de la Competencia , consideramos que este es un
factor fundamental para el crecimiento y fortalecimiento de la microempresa , por
medio de nuestra investigación se puede crear estrategias que garanticen la compra
de los productos, ofreciendo una amplia calidad y comodidad satisfaciendo de la mejor
manera la necesidad de los clientes actuales con una nueva innovación al mercado.

Como objetivo final pudimos determinar en la investigación por competencias la

evolución que se tiene para determinar su trayectoria en el mercado también como se
puede posicionar a una competencia alta cambiando de ser una microempresa a una
empresa mejor constituida con grandes reconocimientos y generando empleo y
ayudando a crecer a grandes profesionales a futuro.

3
 1. Propuesta de Proyecto de investigación Mercados

En la actualidad la microempresa SHADAVAL se encuentra ubicado en el sector

de Bosa centro donde hay una gran competencia de 15 pañaleras por lo que se
puede observar, es donde tenemos que entrar a realizar una estrategia para
sobre salir del mercado, tienen un impacto muy importante en la economía del
país, ya que en considerables casos es la base en los ingresos económicos
familiares, por este motivo estas organizaciones las podemos localizar en
cualquier parte del País Colombiano, por lo que la competencia en estos casos
es completamente inevitable, por este motivo este tipo de entidades económicas
se ven obligadas a estar al día y a la vanguardia con respecto a la tecnología
que está a su alcance.

Nombre de la Empresa

SHADAVAL

Misión: La microempresa SHADAVAL está dedicada a la compra y venta de

productos infantiles, con los mejores estándares, se cuenta con un grupo
humano competente enfocado a alcanzar los objetivos de la microempresa y
satisfacer las necesidades de los clientes.

Visión: En el 2022 la microempresa SHADAVAL será reconocida en el ámbito

nacional, como una empresa líder en la compra y venta de los productos
infantiles garantizando productos de calidad.

Objetivos estratégicos del negocio

1. Proveer productos para bebés que satisfagan las necesidades de la

población identificada a través de la distribución de estos elementos
2. Competir con la calidad y los precios que buscan garantizar la lealtad de
los clientes generados por este mercado.
3. Realizar estudios de mercado, técnicos y financieros para demostrar la
fiabilidad y por lo tanto la viabilidad del negocio.

4
 Título de la investigación

Investigación de mercados para una investigación competitiva para la

microempresa Shadaval

Definir el problema necesidades retos de la empresa mercados

1. Uno de los retos de la Microempresa es enfocarse en la descripción de los

productos, incluyendo cifras de venta, ventas estratégicas y generales.

2. Enfocarse a la base de datos de los clientes y el mercado general de la

microempresa
 Atraer clientes
 Realizar un plan de ventas
 Retener clientes
 Llegar a más clientes por medio de plataformas digitales

3. Realizar una segmentación de mercado

4. Estrategia de mercado
 Liderazgo de mercado
 Extensión de la marca.

5
 Tipo de investigación

 Investigación de la competencia

Justificación el porqué es pertinente el tipo de investigación que escogió los

decisores de la empresa o negocio.

El objetivo de esta investigación de la competencia es tener unas bases claras con

respecto al mercado, abordar los temas más complejos que son: conocer la estructura
organizacional, su direccionamiento a una meta final, e identificar que mercados están
con el índice de competencia y formular un diagnóstico con el fin de proporcionar
estrategias más adecuadas y poder llegar a los consumidores. Esta investigación
también proporciono información que permitió la realización de un analices de la
competencia, algunos factores a destacar de la competitiva según CONPES
“Al respecto, autores como Ocampo (2004) y Rodrik (2004) consideran que condiciones
de competitividad favorables (estabilidad macroeconómica y jurídica, infraestructura y
educación) no son suficientes para garantizar transformaciones que promuevan la
diversificación, por lo que se requieren acciones de desarrollo productivo que
promuevan un cambio estructural hacia nuevas actividades (CONPES de
productividad. p.12)

“Finalmente, es importante resaltar que la PDP (plan de desarrollo de personas) hace

parte de la agenda integral de competitividad de un país, la cual también incluye temas
de logística y transporte, formalización, estabilidad macroeconómica y tributación, entre
otros” (CONPES de productividad. p,11) .
Finalmente se llegó una justificación que el objetivo y metas sostenible va desde el
consumo y la producción es decir desde el ámbito natural al final la gran materia prima
que se obtiene para la realización de muchos productos son avance del medio
ambiente y ciertamente es la destrucción de nuestra supervivencia.

6
 Pasos de la investigación de la propuesta de Investigación de Mercados

 Conocer las instalaciones de la competencia, su área administrativa, de

servicios, su tecnología, su capacidad
instalada.
 Conocer la evolución histórica de la competencia para determinar su trayectoria
en el mercado.
 Conocer la estructura organizacional y definir el tipo de empresa, su
direccionamiento y áreas en las que apoyan sus estrategias.

 Determinar los nichos de mercado que atienden, e identificar que mercados

están atendidos y cuales no y así diagnosticar la forma en que se presta
atención al mercado y los nichos no atendidos, o no atendidos en forma
adecuada.
 Identificar las formas de pago del producto, tarjeta de crédito, tarjeta débito,
contado, cheque etc.
 Determinar los servicios posventa que ofrecen, con el fin de hacer un
comparativo entre todos los competidores.
 Determinar las razones de la decisión de compra del producto o servicio de la
competencia.
 Identificar los medios de información que utilizan los competidores, con el fin de
seleccionar las estrategias de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al
cliente.
 Caracterizar y calificar el tipo de producto o servicio que ofrecen los
competidores, para calificar sus fortalezas y tratar de identificar su ventaja
competitiva.
 Conocer las percepciones del cliente respecto a la tecnología, instalaciones,
personal, e imagen de los competidores.
 Conocer las ventajas y desventajas de los productos y el servicio que ofrece la
competencia, y cuáles son los productos líderes.
 Definir escalas de salarios, motivación, capacitación, etc

 Identificar la percepción del precio con respecto al producto de la competencia.

 Conocer en general las fortalezas y debilidades de la competencia.

7
 Identificar como es el proceso de desarrollo de productos y como identifica las
necesidades del cliente.
 Identificar los principales proveedores, para calificar así el producto y hacer un
acercamiento a sus costos.
 Identificar los tipos de estrategias que utilizan para atraer a sus clientes.

 Identificar los plazos de pago y descuentos por volumen que dan a sus clientes.

 Determinar los canales de distribución utilizados por la competencia y los precios

en cada uno de los canales.

 Analizar los productos de la competencia: comprando el producto y

desbaratándolo como la hace la Ford: a) Lo desbarata, b) Analiza las partes, c)
Analiza los costos de las partes d) Analiza de los costos fijos y de perso-
Investigación de mercados - eje 2 Analicemos la situación Identifica el posible
costo total del producto.

8
investigación de mercados interno de la empresa
(MAFE,MEFI,MPC)

MEFI
(FACTORES INTERNOS)

MAFE
(FACTORES EXTERNOS)

9
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC

10
Retos y desafíos del sector.

GLOBAL
A partir de la revolución industrial se desarrolló el comercio internacional ya que se veía
un avances en el desarrollo en los medios de trasporte y el reflejo de la demanda con
relación a las nueva innovaciones que se estaban presentado según con el estudio
que los consumidores requerían.
De acuerdo a Adam Smith y David Ricardo, estos consideraban que el crecimiento
económico era basado en un comercio libre, para ellos esto era considerado una
ventaja comparativa, pero a su vez surgía la teoría del Liberalismo Intervencionista en
las décadas 1950 y 1980 esta fue expuesta por Raul Prebisch y Gunnar Mydal entre
otros, esta consistía en tener un nivel de industrialización esto con el fin de que de
intentar evitar la importación de algunos productos estudios realizados se logra
observar que en el ámbito global se puede generar diversos beneficios y retos.
En cuanto al ámbito jurídico existe una naturaleza con relación entre el derecho y el
desarrollo económico teniendo en cuenta que en este ámbito tiene muy poca
exploración en el marco propio de cada diciplina. El derecho se utilizó para poder
desarrollar una reforma social, para a su vez establecer metas, objetivos y estrategias
socioeconómicos para logra el cometido de promover el desarrollo político y económico
y así lograr una trasformación social.
En los años 70 la teoría llamada Legalismo Liberal en esta se mesclaban las ideas de
la ingeniería social con los conceptos de estado de derecho, con esto se pensaba que
un sistema legal moderno eran esenciales para el desarrollo, se pensaba que al tener
esta teoría se podría tener una democracia liberal y junto al estado de Derecho
restringiría la acción arbitraria y lograr programas que se hicieran insostenibles.
En la década de los 80 se creó un movimiento para ayudar a los países en via del
desarrollo económico internacional en el cual el comercio y la inversión eran libres de
gozar un sistema jurídico confiable.
Estas circunstancias generaron nuevos elementos, actores, tensiones e intereses que
intensificaron la problemática empresarial colombiana
En Colombia, las empresas fueron afectadas por el proceso de internacionalización
emprendido con fuerza durante los primeros años de la década de los noventa, dejando
atrás el antiguo esquema proteccionista de la economía, bajo el cual
muchas compañías colombianas no fueron capaces de desarrollar un nivel productivo y
tecnológico adecuado para alcanzar estándares internacionales. Sin embargo, es

11
necesario reconocer que las diferencias entre las empresas locales y las grandes
corporaciones multinacionales son demasiado grandes. A este respecto, un estudio del
profesor Ignacio Ramonet indica que cada una de las cien multinacionales más
importantes vende más de lo que exporta cada uno de los ciento veinte países más
pobres del planeta. Así pues, la presión de las grandes empresas a los gobiernos, la
presión de los países ricos a los pobres, la revolución tecnológica y el desarrollo de las
TIC, han contribuido, sin duda, a la configuración de un nuevo entorno de desarrollo y
de perspectivas desiguales entre los países, la sociedad y las empresas. Referente:
https://www.urosario.edu.co/urosario_files/ee/ee035291-3f52-4d8a-8eb4-
c5d3d22914e5.pdf

NACIONAL Y LOCAL
En el aspecto nacional se habla de tendencias regionales, hay países latinoamericanos
que conservan diferencias en cuanto la prontitud para implementar las medidas.
Colombia por ejemplo al no enfrentar procesos autoritarios como lo hacían países
vecinos, realizo un ajuste económico que le permitió lograr un crecimiento positivo y as
u ves superar de una manera diferente la crisis de la deuda Latinoamérica A pesar de
estas circunstancias regionales, se registraron diversos procesos económicos de
reestructuración, de apertura y de ajuste —pactados en muchos casos con
el Banco Mundial— en países como Chile (1976), Argentina (1978, 1989 y 1990),
Uruguay (1978), Bolivia (1986), México
(1986 y 1989), República Dominicana (1988 y 1990), Venezuela y Ecuador (1989),
Perú y Brasil (1990) y Colombia (1991) En la actualidad, diversos países y
organizaciones, con grados variables de éxito, impulsan procesos regionales de
integración o acuerdos comerciales, como el Tratado de Libre Comercio (TLC) entre
Colombia y Estados Unidos, que materializa gran parte de los discursos que
acompañan la doctrina neoliberal y constituye una muestra palpable de las asimetrías y
los juegos de poder que dominan las relaciones económicas internacionales en la
actualidad Referente: https://www.urosario.edu.co/urosario_files/ee/ee035291-3f52-
4d8a-8eb4-c5d3d22914e5.pdf

12
Matriz de análisis de las 5 fuerzas de Porter

13
  4 FUENTES

Artículo 1

COMO UNA MICROEMPRESA LOGRO UN DESARROLLO DE PRODUCTOS AGIL Y

GENERADOR DE VALOR EMPLEANDO LEAN

El articulo está basado una investigación realizada a una empresa colombiana y su

principal proyecto es un nuevo diseño de sistema desarrollo de equilibra y el estudio
implementado fueron cuatro principales factores.

El primer factor nos habla de la presentación del proyecto a los trabajadores de la

organización aquellos temas con más relevancia.
El segundo es la documentación a los trabajadores académicos
El tercer factor las características de la empresa a la cual se diseñó el sistema de
desarrollo de equilibrio
El cuatro factor comprende algunas referentes teorías de mayor importancia para
apoyar el trabajo de diseño.

Finalmente se obtuvo un resultado favorable aumentado la agilidad para responder a

las necesidades del mercado además el nuevo sistema genero nuevas ideas pueden
ser mostradas en su etapa inicial y continuar con el desarrollo, incremento la flexibilidad
debido a la reducción del tiempo del ciclo de desarrollo, mejora la capacidad de generar
valor al incluir estudios de voz del cliente, una mejor selección de proveedores, el
dominio del inglés facilito nuevas tecnologías de la información ,la empresa a futuro
debe trabajar la gestión de riesgos y manejo de contingencias.

14
Artículo 2

¿COMO TENER UNA VENTAJA COMPETITIVA Y MAS GANACIAS?: DAVID, UNO

DE LOS LIDERES MUNDIALES DE VISIBILIDAD EN EL MERCADO, VISITARA A
COLOMBIA EN LOS PROXIMOS CUSTOMER EXPERIENCE SUMMIT

Según David avril nos habla sobre la experiencia de los clientes donde nos aconseja
que debe ser siempre expresada al 100% donde demostremos el interés hacia ellos, la
cual es una verdadera ventaja frente a la competencia, una de sus enseñas es
enfocarnos en el cliente más no en el producto o servicio que se ofrece, donde se
conocerá mejor al cliente donde se puede utilizar esa experiencia como un valor
agregado el cual diferencie el producto o servicio del resto de la competencia. También
nos da alternativas tecnológicas ya existentes en la web como plataformas donde por
medio de estas se conoce a los clientes más a fondo. Como también nos aconseja
utilizar muy bien los formatos donde haremos publicidad por medio de páginas web
donde se encuentre la información que el cliente busca de nuestra empresa, e
igualmente utilizar otros medios de comunicación. Nos recomienda estar en
movimiento constante con el mundo ya que este cambia constantemente, donde nos
visualicemos con situaciones futuras, ya que al imaginarnos esto nos haremos
preguntas de como seria la comunicación con los clientes, donde nos responderemos
ciertas preguntas las cuales les daremos respuestas innovadoras.

15
Artículo 3

MERCADEO Y DESARROLLO: UN ENFOQUE DESDE EL COMPORTAMIENTO

Por consiguiente, cabe resaltar el enfoque principal de este capítulo, que nos muestra
de la perspectiva actual que se posee frente al mercadeo/consumo/medio ambiente. En
l actualidad el mercadeo ha llegado a un nivel de alcance inesperado, pues esta a un
clic de verificar estadísticas alcance y segmentación de mercados, acarreando consigo
diversos factores de problemática en el campo ambiental y social, pues la era
tecnológica y todo lo que allí se promociona ha aumentado considerablemente la
brecha social exponiendo los productos que están a la venta a cierto grupo de
personas ya sea por tipo de intereses o capacidad de adquisición.
El mercadeo expone tres (3) fundamentos, los cuales son cuestionables para asegurar
la sostenibilidad, estos son :(1) el rol de lo material en la felicidad y el bienestar, esto
indica que la actualidad la adquisición de bienes esta directamente asociada con los
sentimientos, en este caso se determinaría que el obtener bienes es sinónimo de
bienestar y felicidad. (2) la priorización de la propiedad sobre el acceso a productos,
desde nuestra infancia se inculca de una manera casi que cultural que el hecho de
trabajar y pagar por algo te hace legítimamente dueño, y así mismo este concepto se
extendía desde un producto a una experiencia inclusive a personas cuando se tienen
empleados. (3) la concepción monotónica de la acumulación de bienes y opciones de
elección, este foco se relaciona directamente con la idea de mas es mejor, ofreciendo
variedad de opciones en el mercado, generando una conciencia de no saciedad al
consumidor.
Por la tanto en la actualidad las empresas tienen que enfrentarse a un gran reto,
reestructurando estos conceptos de mercadeo hacia una posibilidad ambientalmente
sostenible, en los cuales las transacciones económicas continúen vigentes en ambos
sentidos, sin generar una crisis económica, por dejar de producir ciertos productos o
elevación de costos por procesos sostenibles, cabe resaltar que a raíz del impacto
ambiental que genera el consumismo, en la actualidad hay quienes optaron por
comprar de manera consiente, evitando el consumo, comprando lo necesario, o
comprar solo productos ambientalmente amigables.

16
Artículo 4
METAANÁLISIS DE LA RELACIÓN ENTRE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO Y EL
RENDIMIENTO DE LA EMPRESA.

Este articulo esta enfocado en la parte cuantitativa del impacto que se presenta con
relación a la crisis económica mundial del año 2008 en relación entre la orientación al
mercado y a los resultados de la empresa.

De acuerdo con varios autores ( Miles et al., 1978 , Porter, 2008a , Porter, 2008b ),las
estrategias funcionales de cada una de las áreas de una empresa debes estar
enfocadas en los lineamientos según su estrategia de negocio para que el impacto sea
efectiva, dada esta situación la estrategia de mercado ha sido muy importante ya que
se a generado cambios en el entorno mundial y la resultante dificultad de las empresas
para mantener su rentabilidad, y a su vez crecer de una manera sostenible y rentable,
para esto la estrategia de negocio deben estar alineados para garantizar la rentabilidad
de la empresa en un corto y largo plazo.

“En la disciplina de mercadeo se ha trabajado el concepto de orientación al mercado

desde los años noventa como una estrategia apoyada en el mercado que garantiza a
las empresas un desempeño superior frente a sus competidores. Múltiples estudios
empíricos sobre la relación entre la orientación al mercado y el desempeño de las
empresas se han venido realizando a nivel mundial para mostrar la validez de la
orientación al mercado como una ventaja competitiva y un desempeño superior.
Referente ( Miles et al., 1978 , Porter, 2008a , Porter, 2008b ) “

Se debe tener presente que este concepto de mercado esta enfovcado en el cliente y
sus necesidades para si lograr la rentabilidade de las empresas este concepto se
estudia por, Kohli y Jaworski (1990) y Narver y Slater (1990). Ya que decían que se
debía tener una relación positiva entre la orientación de mercado y un mejor
desempeño financiero.

Para  Kohli y Jaworski (1990), define la orientación al mercado en termino del

comportamiento de las organizaciones, este concepto va orientado al
comprador(clientes) nivel organizacional de inteligencia de mercado de las necesidades
presentes y futuras de los compradores, la distribución de dicha información en los
departamentos de la organización y la respuesta integral de la organización a estas
necesidades .

Y para Narver y Slater (1990).define la orientación al mercado en términos de la cultura

organizacional y sus características con una orientación competitiva

17
 Pregunta problema

¿Cuáles son las estrategias de mercado de una estructura organizacional para el

control de ventas en una microempresa dedicada a la compra y venta de ropa infantil?

Objetivo General
¿Analizar las estrategias de mercado de una estructura organizacional para el control
de ventas en una microempresa dedicada a la compra y venta de ropa infantil?

Objetivos específicos

1. Analizar el mercado general para obtener una competitividad efectiva

2. Mejorar el segmento de mercado para lograr el objetivo final
3. Implementar estrategias para obtener un liderazgo y extensión de la marca

18
 CONCLUSIÓN

Como resultado final de nuestra investigación realizada a SHADAVAL enfocada a la

investigación de la competencia, podemos llegar a la conclusión de el campo
comercial es variable debido a la alta demanda de empresarios que hacen constantes
innovaciones en su mercado, no solo en sus productos si no que lo llevan al ámbito
tecnológico siendo así más exequible a sus consumidores y con esa estrategia de
negocio la empresa puede posicionarse liderando el mercado.
Con este tipo de investigación garantiza un estudio más completo con unas bases
claves para una mejora continua entre ellas los costos y excelente servicio al cliente, y
como resultado final analizar los productos de sus competencias y potencializándose
con grandes distribuidores que ayude a su crecimiento empresarial.

19
 Referencias Bibliográficas.
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https://www-proquest-
com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/2205357295/D120F9C611BB409DPQ/6?
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https://www-jstor-org.proxy.bidig.areandina.edu.co/stable/10.7440/j.ctvm202hb.16?
Search=yes&resultItemClick=true&searchText=mercadeo&searchUri=%2Faction
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c5d3d22914e5.pdf
https://www.redalyc.org/pdf/646/64615176009.pdf
file:///C:/Users/andrea.suarez/Downloads/4579-Texto%20del%20art%C3%ADculo-
16702-1-10-20170202.pdf
Market%20Research%20Ebook-1%20(2).pdf

20
CEPAL. (2013). Prospectiva y desarrollo El clima de la igualdad en América Latina
y el Caribe a 2020. Recuperado de 
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/27976/1/S2013618_es.pdf

21