[M1-E1] Evaluación (Prueba)

Fecha de entrega 18 de mayo en 13:00 Puntos 100 Preguntas 20

Disponible 16 de mar en 0:00 - 18 de mayo en 13:00 2 meses
Límite de tiempo 45 minutos Intentos permitidos Ilimitados

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aprendidos durante la semana 1.

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Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 19 minutos 95 de 100

Puntaje para este intento: 95 de 100

Entregado el 13 de abr en 21:04
 Este intento tuvo una duración de 19 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

¿Qué herramienta es la más completa para evaluar el

desempeño corporativo?

Indicadores financieros

ROI

¡Correcto!
Cuadro de Mando Integral

Correcto, si bien es cierto existen muchas herramientas para

medir el desempeño, el cuadro de mando integral es quien
reúne todo en un cuadro que nos sirve para poder controlar
la gestión de la empresa.

Performance Snapchot

Evaluación 360

Pregunta 2 5 / 5 pts

Idealmente la renta variable debe ser financiada por:

Las utilidades de la empresa del ejercicio inmediatamente anterior

Las ventas realizadas en el periodo evaluado

¡Correcto!
Por las ganancias financieras producto del cumplimiento de las
metas establecidas

Correcto, la renta variable idealmente debe autofinanciarse

para la empresa, cuando el trabajador hace su mejor
esfuerzo. Así, si un trabajador genera ganancias financieras
producto de su mayor esfuerzo, parte de estas ganancias se
deben destinar para financiar la renta variable.

Con capital de trabajo propio de la operatoria del negocio

Con financiamiento bancario

Pregunta 3 5 / 5 pts

El enfoque de evaluación de desempeño de la escuela de

administración científica fue quedando obsoleto en el tiempo
debido a:

Por los ambientalistas, que comenzaron a protestar por el cuidado

ambiental

Por el contexto político que comenzó a exigir cada vez normas

más complejas

Porque la sociedad comenzó a exigir que las empresas que sean

más responsables en la sociedad y su entorno.
 Porque los procesos de negocios fueron haciéndose más
complejos y sofisticados

¡Correcto!
Porque tanto los procesos de negocios como la diversidad de los
productos y servicios comenzó a aumentar, con una mayor
exigencia social hacia las empresas.

Correcto, con el paso del tiempo, los productos y servicios

comenzaron a diversificarse y con ello, comenzaron a
realizarse procesos cada vez más complejos dentro de las
empresas, haciendo mucho más complicado aplicar el
enfoque de administración científica. Sumado a esto, la
sociedad comenzó a demandar una integración más
armónica de las empresas a la sociedad.

Pregunta 4 5 / 5 pts

En el enfoque de administración fundado por el ingeniero

Frederick Taylor, el trabajo en la empresa debía ser dividido al
máximo posible, reduciéndolo a tareas simples y fáciles de
ejecutar porque:

¡Correcto!
Así los trabajadores se convierten en especialistas al repetir una y
otra vez la tarea

Correcto, el trabajo es desagregado a través de tareas

simples, repetitivas y fáciles de ejecutar, así la evaluación
del trabajo se logra medir directamente en términos del
tiempo en que demora el trabajador en ejecutarla.
 Porque las líneas de montaje requerían de ese tipo de trabajo
para que la línea no se detuviera.

Es imposible evaluar directa y fácilmente cuánto tarda en

ejecutarse una tarea

Por un tema de motivación del trabajador

Para facilitar el trabajo al trabajador

Pregunta 5 5 / 5 pts

Los ratios financieros son instrumentos útiles que nos facilitan:

Comparar y analizar el comportamiento solo de la industria

¡Correcto!

Detectar posibles anomalías en el comportamiento de la empresa

Correcto, analista financiero con los ratios nos permite

identificar y reconocer posibles anomalías en los
comportamientos o estructuras de las empresas y así
determinar, cuáles son los factores que pueden explicar
dicho comportamiento.

Comprensión del ciclo del negocio

Comparar y analizar el comportamiento solo del negocio

Detectar anomalías en la industria

 Pregunta 6 5 / 5 pts

El modelo del agente-principal plantea que:

Es necesario supervisar al trabajador porque existe información

imperfecta entre lo que el trabajador hace y lo que el supervisor
puede evaluar

Los incentivos que se establecen a un trabajador no solamente

deben ser monetarios

¡Correcto!
Es necesario establecer incentivos al trabajador para que este
realice su mejor esfuerzo en el trabajo

Correcto, dado que es costoso para el trabajador esforzarse

y no es posible obligarlo a hacerlo puesto que no es factible
monitorear su esfuerzo, el modelo a de agente-principal
plantea entonces que se deben poner incentivos al
trabajador para que este se esfuerce según lo deseado. Un
mayor incentivo, supone un mayor esfuerzo de parte del
trabajador.

Existe gran asimetría de información entre el empleador y el

trabajador, por lo que hay que incentivar al trabajador para que
entregue la información no observable
 Basta con pagar el salario al trabajador para que él rinda su
máxima productividad

Pregunta 7 5 / 5 pts

Del Cuadro de Mando Integral, ¿cuántas perspectivas se utilizan

para construir el cuadro?

Depende de la cantidad de unidades o departamentos que tenga

la empresa

¡Correcto!
Tiene sólo 4 perspectivas independientes de las unidades

Correcto, el cuadro de mando integral se compone de 4

recursos de gestión que son decisivos a la hora de equilibrar
la estrategia entre el corto y el largo plazo, también
transformar la misión y la estrategia en un cuadro que nos
ofrece un marco, una estructura y un lenguaje para
comunicarlos, con el objeto de tener un estrategia integrada.

Tiene solo 4 perspectivas pero depende de cuantas unidades

tenga la empresa

Depende de los mercados en los cuales la empresa transe

Son 3 perspectivas independientes de las unidades de la

empresa
 Pregunta 8 5 / 5 pts

El problema del agente-principal dice relación con:

Los trabajadores siempre buscarán tratar de no hacer su trabajo

Los trabajadores solo informan a sus empleadores las cosas que

hacen bien, pero ocultan las que hacen mal

¡Correcto!
Para los trabajadores es costoso esforzarse para hacer su mejor
trabajo

Correcto, esforzarse para todo ser un humano implica un

costo no monetario. A mayor esfuerzo, el trabajo debe
quedar mejor hecho, pero al mismo tiempo, le significa un
mayor cansancio al trabajador. La existencia de esto es lo
que hace que el trabajador no se esfuerce al máximo
cuando solamente se le contrata o se le ordena que lo haga.

El empleador debe invertir en mecanismos que le permitan

evaluar el desempeño del trabajador

El trabajador siempre buscará tratar de sacar el máximo de

beneficios a la empresa, por lo que se hace fundamental el
monitoreo de sus labores
 Pregunta 9 5 / 5 pts

¿Cuál es la particularidad del Cuadro de Mando Integral en la

Evaluación de desempeño?

Cada unidad o departamento posee sus propios objetivos

independientes del objetivo de la empresa.

Se construye en base a solo herramientas no financieras

¡Correcto!
Todas las unidades e individuos están alineados con el objetivo
corporativo

Correcto, el cuadro de mando integral es parte de un

sistema control de gestión, el cual involucra toda la
estructura de la compañía, desde la misión y visión hasta los
indicadores de medición de cada integrante de la empresa,
pero aunque todos tengan objetivos diferentes, ya sea por
pertenecer a departamentos diferentes, o tener mayor o
menor responsabilidad, todos trabajan en favor de la misión
de la empresa.

Es un cuadro que nos muestra la estrategia en el corto plazo de la

compañía
e.Cada individuo sigue sus propios objetivos

Pregunta 10 5 / 5 pts
 En la gestión moderna, una de las dificultades de evaluar el
trabajo de un trabajador es:

El gran número de trabajadores que hoy existen en la empresa

impide la supervisión directa de las tareas que el trabajador está
ejecutando.

¡Correcto!
Cada vez existen trabajos donde es más complejo observar si el
trabajador está trabajando.

Correcto, al hacerse más complejos los procesos

productivos y al ir diversificándose la cantidad de productos
y servicios, se hace más complejo si el trabajador está
haciendo lo que efectivamente fue contratado para hacer,
puesto que muchas veces sus tareas significan un alto
grado de criterio y reflexión, lo que por esencia no es posible
de observar directamente.

La legislación laboral a nivel mundial ha ido estableciendo normas

que prohíben supervisar a los trabajadores en su ambiente de
trabajo.

Cada vez es más complejo asociar el resultado del trabajo al

trabajo que el trabajador realiza.

El trabajador cada vez más hace valer sus derechos, por lo que la
supervisión constante puede ser acoso laboral.
 Pregunta 11 5 / 5 pts

La evaluación de desempeño horizontal consiste en:

Un proceso de evaluación asociado a indicadores de producción

asociados al negocio

Un proceso de evaluación realizado por clientes de la

organización

¡Correcto!
Un proceso de evaluación realizado por pares de una
organización

Correcto, el concepto "horizontal" se refiere a la evaluación

realizada por pares o por cargos de similares
características.

Un proceso de evaluación realizado por los dirigidos de un

supervisor

La evaluación de desempeño en 360°.

Pregunta 12 0 / 5 pts

En general, el concepto de evaluación de desempeño más

adecuado para la administración de empresas es:
 La acción y el efecto de evaluar el comportamiento de las
personas

La acción de medir el valor financiero de la empresa

Respondido
La acción de valorizar los conocimientos, aptitudes, y rendimiento
de los trabajadores

Respuesta correcta
La acción y el efecto de dar valor a lo que algo o alguien está
realizando

Con el paso del tiempo, la evaluación de desempeño en la

administración comenzó a hacerse más compleja por:

Pregunta 13 5 / 5 pts

¿Cuál de los siguientes conceptos pagados corresponde a renta

variable?

Las horas extraordinarias

¡Correcto!
Los bonos pagados por productividad
 Correcto, la renta variable, en general se asocia a aquella
parte de la renta que estará directamente relacionada con el
desempeño del trabajador (si bien, no siempre se considera
así en estricto rigor) y que además, busca incentivar su
mejor esfuerzo al hacer su trabajo. Así, los bonos asociados
a ganancias de productividad producto de la ejecución de su
trabajo es el único concepto que calza con esta definición.

Los aguinaldos

Viáticos pagados esporádicamente por la ejecución de

comisiones de servicios

Un bono pagado por el aniversario de la empresa

Pregunta 14 5 / 5 pts

La metodología basada en evaluar el desempeño individual de un

trabajador basado en el desarrollo organizacional, plantea que:

Para evaluar bien el desempeño del trabajador se debe dividir sus

tareas lo más atomizadamente posible

¡Correcto!
Se basan en observar las competencias del trabajador y
retroalimentarlo para que este realice un mejor trabajo
 Correcto, la evaluación de desempeño por competencias
busca desarrollar conocimientos, actitudes y habilidades en
el trabajador para que mejore el rendimiento futuro de su
trabajo. Este es un proceso gradual y lento, pero que debe
ser basado en cómo el trabajador ha ido ejecutando su
trabajo en el tiempo y motivándolo para lograr una mayor
eficiencia en su trabajo.

En establecer planes de desarrollo profesional para el trabajador,

para que pueda ir aumentando su renta

Debe establecerse un buen esquema de renta variable al

trabajador, de manera que este se esfuerce lo más posible en su
trabajo

Se basa en supervisar constantemente las labores realizadas por

el trabajador, para determinar si es competente o no al realizar
sus tareas

Pregunta 15 5 / 5 pts

¿Cuál No es una de las perspectivas que componen el cuadro de

mando integral?

Financiera

¡Correcto!
Contable
 Correcto, existen solo perspectivas en el cuadro de mando
integral, la financiera, Clientes, proceso interno y formación
y crecimiento. Si bien es cierto las finanzas se relacionan
con la contabilidad pero no son lo mismo. Mientras la
contabilidad se basa en los movimientos o transacciones de
la compañía, las finanzas se centran en la toma de
decisiones.

Cliente

Proceso

Capacitación

Pregunta 16 5 / 5 pts

El ser humano ha buscado evaluar el desempeño de las cosas en

general desde:

¡Correcto!
Tiempos inmemoriales

Correcto, hace miles de años, incluso antes de Jesucristo

que el hombre ha tratado de evaluar el desempeño de las
cosas. Otra cosa diferente, es que la evaluación del
desempeño se haya ido aplicando a la administración de
empresas.

La revolución industrial

Que se creó la escuela de administración científica

 Que Frederick Taylor postuló que se debe evaluar el trabajo a
través de la división de tareas.

Pregunta 17 5 / 5 pts

En general, las competencias de un trabajador pueden agruparse

en los 3 siguientes elementos:

Emoción, habilidades y conocimientos

Conocimientos, capacidades y destrezas

Conocimientos, aptitudes y habilidades

¡Correcto!
Conocimientos, actitud y habilidades

Correcto, en general, podemos definir las competencias de

una persona básicamente por lo que sabe hacer (habilidad),
por lo que sabe (conocimiento) y por su disposicón al hacer
las cosas (actitud).

Capacidades, Conocimientos y Conducta

Pregunta 18 5 / 5 pts

Para lograr que un determinado esquema de renta variable

incentive adecuadamente al trabajador a realizar su mejor
esfuerzo en el cargo, se debe:
 Tener una mayor componente de renta variable que de renta fija
en la compensación total.

Los bonos deben estar directamente relacionados con los

resultados financieros corporativos de la empresa.

Realizar pagos de bonos asociados a resultado en horizontes de

tiempo cortos (mensuales o trimestrales).

¡Correcto!
Los incentivos a pagar sean adecuadamente comunicados a los
trabajadores

Correcto, es esencial que el trabajador pueda entender con

simplicidad cómo se calcula el monto que recibiría por su
desempeño y adicionalmente, cómo estos se relacionan con
el cumplimiento de las metas de la organización en general.
Este último punto, dice relación con el propósito del trabajo,
el "para qué" el trabajador hace lo que hace, otorgándole
sentido y así, logrando un mayor compromiso con los
objetivos estratégicos de la compañía.

Debe tener comisiones por el volumen total de ventas

Pregunta 19 5 / 5 pts

Uno de los problemas que presenta la evaluación de desempeño

basada en competencias es:
 Observar las competencias en realidad es imposible, puesto que
dependerá netamente de la interpretación del evaluador.

Que en la práctica es muy difícil determinar cuáles son las

competencias que el trabajador debe desarrollar para realizar un
buen trabajo en el cargo asignado.

Que es muy difícil medir las competencias, dado que muchas

veces estas son etéreas y no se pueden plasmar en indicadores
medibles.

Los planes de desarrollo y fortalecimiento de las competencias

del trabajador muchas veces son caros de construir o
simplemente, no hay capacidades dentro de la empresa como
para implementarlos.

¡Correcto!
El evaluador no sea serio con el proceso de evaluación

Correcto, un grave peligro que corre el sistema de

evaluación por competencia es que el evaluador no dedique
el tiempo y el esfuerzo necesario para realizar una
observación consciente de las competencias o que la
entrevista de feedback no sea clara o adecuada para buscar
la mejora del trabajador.

Pregunta 20 5 / 5 pts

El Cuadro de Mando Integral, incluye en su evaluación de

desempeño:
 Herramientas financieras, balance y estado de resultados

Herramientas no financieras

Indicadores bursátiles

Herramientas financieras, balance, estado de resultados e

indicadores financieros

¡Correcto!
Herramientas financieras y no financieras

Correcto, el cuadro de mando es parte de un sistema de

control de gestión, y este involucra tanto herramientas tanto
financieras como no financieras, en base a toda esta
información construimos los indicadores con el cual
mediremos y evaluaremos el desempeño corporativo.

Puntaje del examen: 95 de 100