UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO POTOSI

“FALTA DE VENTAS EN LA EMPRESA AGENCIAS

GENERALES S.A. POTOSI”

CARRERA: INGENIERIA
COMERCIAL
MATERIA: INVESTIGACION
DE MERCADO I
DOCENTE: LIC. OMAR APAZA
UNIVERSITARIO : BENAVIDEZ
YAPU JUAN CARLOS
: BAZÁN ANGULO OSCAR DANIEL
: MOLLO JUAN CARLOS
FECHA: P/10/06/2021

POTOSI-BOLIVIA

I. INTRODUCCION. –

El presente proyecto tiene como finalidad aplicar todo lo aprendido en la materia de

Investigación de Mercado I, para poder obtener estrategias de venta de la empresa Agencias
Generales S.A Potosí para que pueda tener más participación en el mercado y aumentar el
volumen de sus ventas en sus productos. Es una propuesta para poder mejorar la rentabilidad de
la empresa.

Tradición de calidad, innovación honradez y trabajo:

Agencias Generales fundada en 1957, con mas de 50 años de tradición, ya es sinónimo de

calidad, experiencia e innovación que a través del trabajo honrado y perseverante gana la total
confianza del cliente; ha demostrado que utiliza la experiencia ganada a través de los años en una
empresa innovadora en productos y servicios que ayudaran a mejorar la vida de sus clientes.

Misión & Visión

Trabajar para satisfacer al cliente, ofreciendo productos técnicos de la mas alta calidad con
marcas lideres mundialmente, ventas a un precio justo y respaldados por un excelente servicio
post venta, garantizado por nuestro amplio stock de repuestos.

Contribuir a mejorar el desempeño y calidad de vida de la región, ofreciendo productos y

servicios que ayuden a mejorar la productividad de nuestros clientes en sus actividades, logrando
consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa en el mercado maximizando nuestro
crecimiento a través de la calidad de nuestros productos y servicios.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente se plantea el siguiente problema científico:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. -

“Falta De Ventas En La Empresa Agencias Generales S.A. Potosí”

Como resultado de toda esta estratificación situacional, se tiene como problema científico
¿Cómo mejorar las ventas en la empresa Agencias Generales S.A.?

Como resultado de toda esta estratificación situacional, se tiene como problema científico
¿Cómo mejorar las ventas en Agencias Generales Potosí?

Donde el objeto de estudio es: la falta de ventas y el campo de acción es poder mejorar las
ventas en la Empresa Agencias generales S.A. Potosí.
Para dar solución al problema formulado el objetivo general es: poder mejorar las ventas de la
empresa Agencias Generales S.A. Potosí.

De esta manera las preguntas científicas planteadas son:

 ¿Cómo incide la falta de estrategias de marketing en las ventas de la empresa

Agencias Generales S.A. Potosí?
 ¿Cuál es la situación actual de la empresa Agencias Generales S.A. Potosí con
respecto a las ventas?
 ¿Cuál es la estrategia más apropiada para mejorar las ventas de nuestros equipos
que manejamos?

En este sentido las tareas científicas son:

 Diagnosticar las estrategias de publicidad más efectivas para incrementar las

ventas de la empresa Agencias Generales S.A.
 Con carencia de ventas por la poca publicidad acerca de la empresa.
 Proponer la estrategia marketing para incrementar las ventas de la empresa
Agencias Generales S.A.

Para dar solución al problema de las ventas bajas en la empresa Agencias Generales S.A. se
aplicarán estrategias de marketing las mismas que aportara a la empresa para su mejor
desenvolvimiento.

Por lo tanto, el manejo debe estar direccionado a nuevos enfoques administrativos comerciales
que permitan la optimización de los recursos empresariales, en donde la formalización de las
actividades estratégicas genere una dinámica comercial en la empresa y en el entorno.

Con la presente investigación se pretende resaltar la gran importancia de las ventas en la empresa
y el mejoramiento que esta puede conseguir mediante la aplicación de estrategias de marketing
para llegar a metas concretas y lograr el bienestar de la empresa y satisfacción de sus clientes.

Además, mediante la aplicación de estrategias de marketing se podrá mejorar la calidad de vida

no solo de los integrantes de la empresa, sino también del entorno ya que el crecimiento y
desarrollo empresarial promoverá el mejoramiento social del sector, la creación de fuentes de
trabajo directo e indirecto que permitan lograr el desarrollo social de una forma sostenible.
Siempre que el problema sea medible, cuantificable y realizable se podrá observar el grado de
factibilidad del proyecto para que sea aplicado por cuanto se tiene el acceso a los recursos
humanos, tecnológicos y materiales requerida para su completa realización.

También se empleó la investigación propositiva, la cual ayudo en el diagnóstico para conocer las
características y condiciones en la que se encuentra la empresa proponer o aportar posibles
soluciones a la empresa de la falta de ventas en Agencias Generales S.A.

APLICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Método Teórico. -

El propósito primordial de este estudio es proponer estrategias de marketing adecuadas que

contribuyan al incremento de las ventas en la empresa Agencias generales S.A. permitiendo un
cambio organizacional importante para la empresa.

Si la empresa no toma las medidas necesarias para solucionar el problema, se enfrentará al

estancamiento provocando un desarrollo económico limitado, baja participación y falta de
competitividad en el mercado.

Análisis Síntesis. -

La deficiencia en las ventas de la empresa Agencias Generales S.A. se debe a la falta de visión
por parte de la gerencia pues la ausencia de un liderazgo comprometido al cambio impide que los
niveles y los márgenes de venta se incrementen. Surge así la idea de investigar son las
dificultades de la empresa al considerar que la empresa tiene 57años de presencia en el mercado,
se han podido detectar las causas principales que generan el problema como son: los directivos
no preparados, desconocimiento de las marcas que manejamos, la falta de publicidad, deficiencia
en la variedad de productos, no se observan estándares de calidad, esto afecta a la empresa ya
que se genera pérdida de mercado y por ende la disminución de ventas.

Inductivo – Deductivo. -

Comprende el análisis específico del sector en que se desarrollarán las estrategias y operaciones,
dentro de ese marco el segmento concreto de mercado que será atendido.
Es fundamental analizar las tendencias del sector donde se desenvuelve la empresa, porque
permite reflejar el comportamiento del mercado y evaluar las principales variables que pueden
incidir en forma negativa o positiva

Histórico – Lógico. -

El negocio del comercio una de las más antiguas del mundo y se considera una de las primeras
ocupaciones del hombre en sociedades organizadas por tener un papel protagónico en la
revolución industrial.

El comercio de los productos industriales se ha extendido durante siglos, primero entre las
principales civilizaciones existentes y luego entre los países que lograron desarrollar esta
industria a partir de las posibilidades reales de obtener o importar la materia prima para lograr los
la fabricación de diferentes productos industriales. La crisis global del 2009 golpeó al industrial
en Latinoamérica, algunos países de la región tuvieron una incidencia igual o mayor a la de la
crisis mundial.

Método de la entrevista. -

La primera impresión es la más importante y no habrá una segunda oportunidad para dar una
primera impresión.
El seleccionador tomará sus primeras decisiones basándose en tu apariencia y en los componentes
verbales y no verbales de ese primer contacto visual (ropa y accesorios, lenguaje corporal,
posturas, cómo estrechas la mano, habilidad para escuchar), así que prepararse para la entrevista es
muy importante.
Cada minuto que inviertes en planificar la entrevista es determinante para tu futuro de la empresa,
por lo que no desestimes ningún detalle. Asimismo, el hecho de prepararte con anticipación,
involucra hacerlo tanto a nivel personal como a nivel gerencial.

Método de la Observación. -

Este método de investigación nos ayudara a tomar contacto con la realidad en forma directa
mediante la observación que se realizarán a los clientes internos y externos de la empresa,
obteniendo así datos que servirán de mucha importancia para cumplir con los objetivos de la
investigación.

Justificación de la investigación. -

La presente investigación se justifica por las siguientes razones:

Para dar solución al problema de las ventas bajas en la empresa Agencias Generales S.A. se
aplicarán estrategias de marketing las mismas que aportara a la empresa para su mejor
desenvolvimiento. Por lo tanto, el manejo debe estar direccionado a nuevos enfoques
administrativos comerciales que permitan la optimización de los recursos empresariales, en
donde la formalización de las actividades estratégicas genere una dinámica comercial en la
empresa y en el entorno. Con la presente investigación se pretende resaltar la gran importancia
de las ventas en la empresa y el mejoramiento que esta puede conseguir mediante la aplicación
de estrategias de marketing para llegar a metas concretas y lograr el bienestar de la empresa y
satisfacción de sus clientes.

MUESTRA. –

Respecto a la población se utilizó una segmentación demográfica en función a la característica

que tiene la empresa AGENCIA GENERALES S.A. por eso se tomó en cuenta a persona de 20
a más de 35 años de edad entre hombres y mujeres, tomando en cuenta que la mayoría de los
clientes son personas profesionales que buscan nuestros productos para el inicio o conclusión de
sus obras civiles o trabajos en la minería.

De acuerdo a las especificaciones anteriores se determina la población del área urbana del
departamento de Potosí los cuales son de 99.971 el número de personas que comprende este
rango; los datos fueron obtenidos de Instituto Nacional de Estadística, se consideró este rango
debido a que las características de los clientes que buscan los productos son profesionales, con
un poder adquisitivo elevado ya que los precios de los productos son accesibles.

Se determinó la muestra mediante el muestreo probabilístico aleatorio simple. En el cual el

tamaño que se obtuvo está comprendido por 100 personas.
 n =100

Z = 1,96

p= 0,5

q= 0,5

N= 99,971

d= 0,05

n= ___(99.971) x (1.96)2 x (0,5) x (0,5) = 100

(0.05)2 x (99.971-1) x (1.96)2 x (0.5) x (0.5)

II. MARCO TEORICO. –

MAPA CONCEPTUAL DE LA VARIANTE DEPENDIENTE

(Identificación del Problema de Ventas en A.G.S.A.)

PROBLEMA DE
VENTAS EN
AGENCIAS
GENERALES S.A.
 CALLES DE ACCSESO
LUGAR DE LA MUY ANGOSTO E FALTA DE VENTAS
EMPRESA MAL INCOMODAS PARA POR EL POCO
UBICADO EL CLIENTE CONOCIMIENTO DE
NUESTRAS MARCAS

LA FALTA DE LA FALTA DE EL POCO INTERES

PUBLISIDAD EN MANEJO DE LAS POR PARTE DE LOS
MEDIOS RADIALES REDES SOCIALES EN JEFES EN PODER
COMO TAMBIEN FAVOR DE LA BUSCAS UN LUGAR
TELEVISIVOS EMPRESA MAS ADECUADO
PARA LA EMPRESA

MAPA CONCEPTUAL DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE

(Solución al Problema de Ventas en A.G.S.A.)

ESTRATEGIAS DE
PROMOCION

Medios para estimular la demanda,

diseñados para completar la
publicidad y facilitar las ventas
personales
HERRAMIENTAS OBJETIVO
PROMOCIONALES
 MUESTRA CUPONE
OFERTAS DESCUENTOS
GRATIS S
 Aumentar ventas
 Mantener fidelidad al
producto
Consiste en regalar Reducción del precio  Contra atacar a
una muestra en regular de un competencia
pequeña cantidad de producto, que se  Acelerar la salida de
un producto para que realiza por un periodo productos
el consumidor lo de tiempo  Influenciar
adquiera. determinado.

Vales o bonos que se

le da a la persona Propuestas que se les
que tiene la hace a los
posibilidad de consumidores para
cambiarlos en la que compren un
empresa por algún producto
beneficio

III. DIAGNOSTICO. -

DIAGNOSTICO RESPECTO A LA FALTA DE VENTAS DE LA EMPRESA

AGENCIAS GENARALES S.A. POTOSI.

El siguiente capítulo está dirigido a mostrar los elementos más relevantes de la empresa,
aplicando los elementos necesarios como la encuesta, entrevista y observación, el cual permitirá
analizar la situación actual de la falta de ventas en la empresa Agencias Generales S.A. Potosí.

Antecedentes. -
Agencias Generales fundada en 1957, con más de 50 años de tradición, ya es sinónimo de
calidad, experiencia e innovación que a través del trabajo honrado y perseverante gana la total
confianza del cliente; ha demostrado que utiliza la experiencia ganada a través de los años en
una empresa innovadora en productos y servicios que ayudan a mejorar la vida de sus clientes.

Misión.-

Trabajar para satisfacer al cliente, ofreciendo productos técnicos de la más alta calidad con
marcas líderes mundialmente a un precio justo, respaldados por un excelente servicio post venta,
garantizado por nuestro amplio stock de repuestos.

Visión.-

Contribuir a mejorar el desempeño y calidad de vida de la región, ofreciendo productos y

servicios que ayuden a mejorar la productividad de nuestros clientes en sus actividades, logrando
consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa en el mercado a través de la calidad de
nuestros productos y servicios.

Actividad.-

La empresa Agencias Generales S.A. dedica a brindarle maquinaria y equipamiento para los
principales rubros de la economía, Agencias Generales SA Cuenta con soluciones completas
para para la industria, la agricultura y la agroindustria, el sector petrolero, oil & gas, la
construcción, la minería, y también equipo para uso doméstico.
Comercializa más de 50 marcas de calidad y prestigio a nivel mundial, cuenta con un servicio
técnico especializado, y ofrece garantía de productos y un amplio stock de repuestos.

Estructura Organizativa.-

A continuación, se muestra la estructura organizativa de la empresa Agencias Generales S.A.

Organigrama actual de la empresa Agencia Generales S.A. Potosí.

 GERENTE GENERAL
AGENCIAS
GERALES S.A.

CONTABILIDAD

TECNICO DE
VENDEDOR REPARACIONES

SEGURIDAD

La empresa actualmente cuenta con 4 empleados: un gerente general que está encargado de la
gerencia, otra persona que está encargado de la parte de contabilidad de la empresa, otra persona
que está encargado de la parte técnica y otra de la parte de ventas y atención al cliente y
finalmente la última persona encargado de la parte de seguridad y cuidado de la empresa.

La empresa Agencias Generales S.A. no cuenta con manuales de funciones, sin embargo, se
realizó el levantamiento de la información a continuación se detallan las tareas que realiza cada
cargo.

 Gerente.

 Planificar las actividades y desarrollo de la empresa

 Liderar el equipo de trabajo en la empresa
 Aprovechar el mejor momento de compra y venta.
 Buscar clientes y proveedores
  Pactar contratos de compras y ventas
 Compras de insumos y activos fijos.

 Contadora.
 Encargada de la parte de contabilidad de la empresa.
 Encargada de los depósitos bancarios.
 Encargada de pago de sueldos.
 Técnico.
 Encargado de la parte técnica de la empresa
 Encargado de la reparación de los equipos que la empresa vende.
 Dar solución a todos los problemas o defectos que los equipos puedan tener.
 Vendedor.
 Encargado de atención al cliente en la parte de ventas.
 Encargado de estar al pendiente de la mercadería que maneja la empresa.
 Estar al pendiente de las promociones y descuentos que lance la empresa para poder
ofrecer al cliente.
 Seguridad.
 Esta encargado de la parte de seguridad de la empresa
 Estar al pendiente de la puerta por donde entran los clientes.
 Encargado de cuidad las instalaciones de la empresa.

Marketing mix de la empresa Agencias Generales S.A.-

La información generada bajo criterios cuantitativos y cualitativos de la falta de ventas en la

empresa Agencias Generales S.A. vierten los resultados que a continuación serán objeto de
análisis.

Productos. -
Agencias Generales S.A cuenta con soluciones completas para la industria, la agricultura y la
agro-industria, el sector petrolero, oíl & gas, la construcción, la minería, y también equipo para
uso doméstico.

Además, y como parte de su propuesta para enfrentar la pandemia, agregó el ejecutivo que la
empresa tiene a disposición equipo especializado de uso indispensable en los hospitales, como
termo nebulizadores, fumigadoras y generadores de energía, entre otros.

Amplitud y longitud de la línea de productos. -

Amplitud y longitud de productos que la empresa vende.

EQUIPO MECANICO ELECTRICO

(WEG).- equipos de X
automatización.
(HONDA).-motores, X
generadores y motobombas.
(SCHULZ).- línea de X
compresores de aire.
(BOVENAU).-línea de X X
prensas hidráulicas.
(FRANKLIN ELECTRIC).- X
línea de bombas sumergibles.
(PENTAIR).- también es una X
línea de bombas sumergibles.
(CITY PUMPS).- línea de X
bombas centrifugas.
(METABO).-línea de X
herramientas eléctricas como
ser taladros, amoladoras, etc.
(KRANZLE).-línea de X
hidrolavadoras.
(ANNOVI RIVERBERI).- X
línea de hidrolavadoras.
(EFCO).-línea de jardinería. X
(SOLO0.- línea de moto X
 fumigadoras.
(MENEGOTTI).-línea de X
mescladoras de cemento.
(MILLER).- línea de X
máquinas de soldar.
(MASALTA).- línea de X
compactadores.
(AJ POWER).- línea de X
generadores grandes.

Precio. -

En la actualidad el precio está dirigido al sector industrial con un poder adquisitivo empresarial,
para un mercado industrial, minero, y de la construcción, etc.

LISTA DE PRECIOS

PRECIO $ DOLARES BOLIVIANOS

(WEG).- equipos de $ 500 3500 Bs
automatización.
(HONDA).-motores, $ 439,9 3062 Bs
generadores y motobombas.
(SCHULZ).- línea de $ 2000 14000 Bs
compresores de aire.
(BOVENAU).-línea de $ 290 2018,9 Bs
prensas hidráulicas.
(FRANKLIN ELECTRIC).- $ 1000 7000 Bs
línea de bombas sumergibles.
(PENTAIR).- también es una $ 1500 10.400 Bs
línea de bombas sumergibles.
(CITY PUMPS).- línea de $ 169 1176 Bs
bombas centrifugas.
(METABO).-línea de $ 1700 11.832 Bs
herramientas eléctricas como
ser taladros, amoladoras, etc.
(KRANZLE).-línea de $ 800 5568 Bs
 hidrolavadoras.
(ANNOVI RIVERBERI).- $ 1750 12.180 Bs
línea de hidrolavadoras.
(EFCO).-línea de jardinería. $ 240 1670 Bs
(SOLO).- línea de moto $ 300 2088 Bs
fumigadoras.
(MENEGOTTI).-línea de $ 1580 11.000 Bs
mescladoras de cemento.
(MILLER).- línea de $ 510 3549 Bs
máquinas de soldar.
(MASALTA).- línea de $ 1780 12.388 Bs
compactadores.
(AJ POWER).- línea de $ 17000 118.320 Bs
generadores grandes.

Se puede ver que los precios varían ya que los equipos son de distintas marcas, distintas
industrias de fabricación y para diferente uso en la industria.

Plaza. -
La empresa Agencias Generales S.A. se encuentra actualmente en la ciudad de potosí en la Zona
Central, en la calle Matos Nº 19 entre Calle Quijarro, con ayuda de Google maps se puede ubicar
exactamente.
Canales de distribución. -

Niveles de canales de distribución

 Agencias generales S.A. Cliente

En la presente tabla se muestra el único canal de venta de nuestros productos que a continuación
se explicara.

 La empresa como importadora vende sus productos a un bajo precio.

 La empresa garantiza todo loque vende con su amplio stok de repuestos.

Promoción. -

Tomando en cuenta las diferentes promociones que la empresa saca en diferentes fechas
importantes de nuestra ciudad, es una de las herramientas que la empresa Agencias Generales
S.A. saca para poder dar conocer los productos que ofrece.
Análisis de la competencia. -
Existen distintas empresas en el sector comercial y diferentes empresas importadoras en la
ciudad de Potosí, se pudo identificar a dos empresas como competencia directa de la empresa
Agencias Generales S.A. en el siguiente grafico mostramos las principales competencias.

NOMBRE DE REDES OFERTAS UBICACION LOGO DE LA

LA EMPRESA SOCISLES EMPRESA
BOMBA
CENTRIFUGA
ROGUR S.A. SI DE 0.5 HP. CENTRAL
 GRUPO SAN BOMBA
RAFAEL SRL. SI CENTRIFUGA ZONA BAJA
DE 0.5 HP.

Trabajo de Campo e Interpretación de datos. –

Los presentes resultados del cuestionario realizado tienen como objeto recabar información
acerca de los productos de la empresa Agencias Generales S.A. Potosí, y está dirigida al
sector industrial, sector minero, sector de la construcción, etc. y población en Gral. La
información que nos proporciona será de vital importancia para el trabajo de investigación
que se realiza:
IV. PROPUESTA. -
 V. ANEXOS.-

ENCUESTA

El presente cuestionario tiene como objeto recabar información acerca de los productos de la
empresa Agencias Generales S.A. Potosí, y está dirigida al sector industrial, sector minero,
sector de la construcción, etc. y población en Gral. La información que nos proporciona será
de vital importancia para el trabajo de investigación que se realiza.

1. EDAD:
20 a 24 años
25 a 29 años
30 a 34 años
Mas de 35 años
Otro: __________________

2. GENERO:

Masculino Femenino Otro

3. ¿CONOCE LA EMPRESA AGENCIAS GENERALES S.A.?

SI NO

4. ¿QUE PRODUCTO COMPRO EN LA EMPRESA AGENCIAS GENERALES

S.A.?

 HONDA
 SCHULZ
 WEG
 METABO
 KRANZLE
 MASALTA
 CITY PUMPS
 MENEGOTTI

5. ¿COMPRA LOS PRODUCTOS QUE OFRECE AGENCIAS GENERALES S.A.?

 SIEMPRE
 REGULARMENTE
 ALGUNA VEZ
 NUNCA

6. ¿CON QUE FRECUENCIA CONSUME LOS PRODUCTOS QUE OFRECE

AGENCIAS GENERALES S.A.?

 CON FRECUENCIA
 UNA VEZ AL MES
 UNA VEZ EN TRES MESES
 DE VEZ EN CUANDO

7. ¿CUAL DE NUESTROS PRODUCTOS COMPRA CON MAS FRECUENCIA?

 HONDA
 WEG
 METABO
 KRANZLE
 MASALTA
 TRAPP

8. ¿QUE ES LO MAS ATRAYENTE DE LOS PRODUCTOS QUE VENDE

AGENCIAS GENERALES S.A.?

 CALIDAD
 PRECIO
 PROMOCIONES
 DESCUENTOS
9. ¿COMO CALIFICA EL PRECIO DE NUESTROS PRODUCTOS?
 MUY CAROS
 CAROS
 ACCESIBLES
 BARATOS

10. ¿DONDE PUDO PERCIBIR QUE EXISTE PUBLICIDAD DE NUESTROS

PRODUCTOS?

 MEDIO IMPRESO
 TELEVISION
 MEDIO RADIAL

11. ¿CUAL ES LA PERCEPCION QUE TIENE DE LA EMPRESA AGENCIAS

GENERALES S.A.?

 EXCELENTE
 MUY BUENA
 BUENO
 REGULAR
 MALO

12. ¿ESTARIA DE ACUERDO QUE LA EMPRESA REALICE LLAMADAS,

MANDE MENSAJES A SU TELEFONO PARA INFORMARLE ACERCA DE
PROMOCIONES QUE NOS LLEGUE Y ALGUNOS CURSOS DE
ACTUALIZACION DE LOS NUEVOS PRODUCTOS QUE LA EMPRESA
IMPORTA?

 MUY DE ACUERDO
 DE ACUERDO
 EN DESACUERDO

13. ¿QUE TIPO DE PROMOCION LE GUSTA A USTED?

 PROMOCIONES
 DESCUENTOS
 OFERTAS
14. ¿QUE RED SOCIAL ES LA QUE UTILIZA CON MAS FRECUENCIA?
 FACEBOOK
 WHATSAPP
 YOUTUBE
 INSTAGRAM

15. ¿EN QUE HORARIOS USTED SE CONECTA CON MAYOR REGULARIDAD

A INTERNET?

 POR LA MAÑANA 7-12

 POR LA TARDE 12-18
 POR LA NOCHE 18-12

16. ¿ESTARIA DE ACUERDO EN VER EL NOMBRE DE LA EMPRESA EN

EQUIPOS DEPORTIVOS QUE ESTEN PATROCINADOS POR AGENCIAS
GENERALES S.A.?

 MUY DE ACUERDO
 DE ACUERDO
 EN DESACUERDO

17. ¿HASTA QUE PUNTONUESTRO PRODUCTO SATISFACE TUS

NECESIDADES?

 COMPLETAMENTE
 UN POCO
 MUY POCO
 NO SATISFACE MIS NECESIDADES

Juan Carlos Benavidez Yapu

CI. 6652740