AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

JACOMO STEVEN REYES SEPULVEDA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

El principal objetivo de la auditoría administrativa es determinar cuáles son las deficiencias o

irregularidades que acontecen en las diversas dependencias de una empresa o institución y

solventar el problema. Se trata de un procedimiento que evalúa a la organización como un todo,

cotejando su desempeño con sus objetivos tanto globales como por unidad, para hacerse una idea

sobre lo efectivo de su modelo de gestión.

Gestión global

 Posición ante la competencia: Coca-Cola es la reina del mercado. Según los datos del

estudio, la marca de refrescos es la más escogida del mundo, una posición que ocupa por

sexto año consecutivo. En el último año, se cogieron 5.800 millones de veces 'coca-colas'

de las estanterías de las tiendas.

 Estructura organizacional:

 Balance social: El año que acaba de terminar para Coca-Cola Femsa cerró con un buen

balance. Los casi 200 nuevos empleos generados en Colombia y una inversión cercana a

los 173 mil millones de pesos así lo ratifican. En impuestos la compañía le generó al país

ingresos anuales por casi 400 mil millones de pesos.

Área financiera:

 Capital de trabajo: El capital social de esta empresa consta de tres clases de acciones:

acciones Serie A propiedad de FEMSA, acciones Serie D propiedad de The Coca-Cola

Company y acciones Serie L, del público inversionista.

 Inversiones:
 Acciones en Porcentaje Tenencia de Porcentaje de
Accionista
Circulación Acciones en Circulación Derechos de voto
FEMSA
(Accionista Serie 992,078,519 48.9% 63.0%
A)
Coca-Cola
Company 583,545,678 28.7% 37.0%
(Acciones Serie D)
Público (Acciones
454,920,107 22.4% —
Serie L)
Total 2,030,544,304 100.0% 100.0%

 Planeación financiera: Coca-Cola FEMSA, fabricante y distribuidora de gaseosas y agua y

la franquicia más grande de Coca-Cola en el mundo en volumen de ventas ya contaba con

una Solución de Planificación Financiera, pero necesitaba una herramienta que responderá

a la necesidad del mercado brasileño, con capacidad para analizar datos más

detalladamente y simular escenarios consistentes con agilidad.

Área comercial:

 Estrategia comercial: Innovación constante en el mercado: los nuevos sabores y

presentaciones de sus bebidas ha sido uno de los puntos más fuertes de la firma

estadounidense con sede en Atlanta, Georgia. Coca-Cola con más cafeína, con sabor a

limón, a té verde, a cáscaras de cítricos, versión dietética, a vainilla, jengibre… estos y

otros sabores han hecho que la creatividad y la fusión de sabores sean bien vistas por los

consumidores.

 Oferta: Llevar nuevos productos a los mercados donde no tiene presencia: introducir una

nueva bebida en diferentes regiones no es tarea sencilla. No obstante, la compañía apuesta

por el envío de cientos de unidades a ciudades y pueblos donde no habían tenido

presencia.
  Distribución: El canal de distribución de los productos de Coca cola es directamente

desde la planta mediante sus camiones y camionetas de reparto.

 Precios: Los precios de la bebida varían según la marca y el tamaño.

 Publicidad: Coca Cola utiliza la web para que sus productos lleguen a un público

indeterminado y se integren a una comunidad, ya que al formar parte de una comunidad,

se genera un sentimiento de pertenecía muy fuerte por parte de los consumidores, lo que

garantiza su preferencia por la marca.

 Ventas: Actualmente, representamos el 12% del volumen de ventas global del Sistema

Coca-Cola, lo que nos consolida como el embotellador y comercializador de bebidas más

grande del mundo por volumen de ventas del Sistema Coca-Cola.

Producción:

 Diseño productivo: una serie de detalles que garantizan que el resultado será el

inconfundible sabor de la bebida más amada del mundo.

 Programación:

1. Tratamiento del agua y de los demás ingredientes

2. Elaboración de jarabe simple

3. Elaboración de jarabe terminado

4. Carbonatación

5. Envasado y codificado

 Control de calidad: La calidad y la seguridad alimentaria de los productos de The Coca

Cola Company es la misma en los más de 200 países en los que está presente. Asegurarlas

es la máxima responsabilidad de la compañía, prioridad fundamental de su estrategia y

parte de los valores principales de su cultura empresarial.

poder satisfacer la demanda realiza una segmentación de la logística de distribución, ya

que un mismo modelo de logística de distribución no puede servir para todos los clientes.

 Productividad: Coca-Cola es una de las marcas que ha visto decrecer sus ventas globales

pero sobre todo en Estados Unidos. Sin embargo, ante los primeros síntomas, la

multinacional ha sabido dar un nuevo giro a su estrategia centrando su negocio en el

impulso de sus gamas sin azúcar, empequeñeciendo las latas o impulsando su línea de

aguas.

Talento humano

 Motivación: Una ambiente de trabajo agradable y motivador es un pilar fundamental en la

salud de una organización. En Coca-Cola lo sabemos y, por eso, desafiamos a nuestros

colaboradores a incorporar una dosis de bienestar en su vida diaria.

 Productividad: En Coca-Cola incentivamos a nuestros colaboradores a levantarse de sus

sillas y moverse. Las iniciativas son constantes e incluyen un gimnasio equipado que

puede usarse en cualquier momento del día con total libertad.

 Ambiente laboral: A nivel global, contamos con una Política Mundial de Respeto Mutuo

que explica cómo esperamos que los empleados se traten entre sí y convivan con quienes

interactúan a diario, fortaleciendo así la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo.

 Incentivos:

1. Capacidad para hacer la diferencia

2. Capacidad de crecimiento

3. Ambiente gratificante
  Política de selección y promoción: The Coca-Cola Company es un empleador que ofrece

igualdad de oportunidades y mantiene un ambiente de trabajo en el que todos los

empleados son tratados con respeto y dignidad. La Compañía ha implementado esta

Política de Igualdad de Oportunidades y de Acción Afirmativa y la Política contra el

Acoso, la Discriminación y las Represalias (la “Política de Igualdad de Oportunidades”)

como parte de su compromiso de largo plazo para el cumplimiento de todos los requisitos

aplicables de igualdad de oportunidades y acción afirmativa.

 Diseño de cargos y tareas:

Gestión administrativa

 Proyectos y programas: En el año 2007 la Compañía Coca-Cola se comprometió a

reabastecer, para finales de 2020, cada litro de agua que utiliza en su volumen global de

ventas y en sus procesos productivos a nivel mundial. Sin embargo, en el año 2015, ya se

habían devuelto un estimado de 191 mil 900 millones de litros de agua a la naturaleza y a
 las comunidades, mediante proyectos comunitarios de agua en 71 países. Esto equivale a

115 por ciento del agua que se utilizó el año pasado en las bebidas terminadas de Coca-

Cola.

 Procesamiento de información: Estamos acelerando la transformación digital de nuestro

negocio en toda la cadena de valor, desarrollando y desplegando una estrategia integral

impulsada por la demanda, que comprende también nuestros modelos digitales de

manufactura, distribución y comercialización.

Conocimiento del cliente:

 Actividad económica: Atienden las necesidades de más de 363.000 clientes en el país de

los cuales el 80% son pequeños comerciantes: kioscos, almacenes y autoservicios. A lo

largo del país, Coca-Cola cuenta con 10 Plantas productivas (9 de embotellado y 1 de

concentrados).

 Órganos de dirección, administración y representación legal: Cuando usted use o ingrese

al sitio de Internet de “www.coca-cola.com" (El “Sitio”) o haga uso de cualquier

producto, software, base de datos y/o servicios del Sitio desde o a través del Sitio (en lo

sucesivo, conjuntamente el "Servicio"), usted acuerda expresamente que estos términos y

condiciones (en lo sucesivo los "Términos del Servicio"), así como la política de

privacidad de The Coca Cola Company, ubicada en la dirección de Internet

http://www.coca-cola.com/ son de su pleno conocimiento y expresamente declara conocer

y aceptar todos sus términos, mismos que se tendrán por aquí reproducidos como si a la

letra se insertasen, los cuales en su conjunto constituirán el Contrato que rige el uso del
 Sitio. En caso de que no esté de acuerdo con cualquiera de los Términos del Servicio o el

Contrato, le invitamos a que abandone el Sitio y no haga uso del Servicio.

 Composición del capital: En pocas palabras, la estructura de capital es una medida

utilizada para determinar la cantidad de deuda y / o capital que una empresa emplea para

financiar sus operaciones. Al representar la propiedad de los accionistas en una empresa,

el monto del capital invertido en una empresa se determina al calcular la suma de las

ganancias retenidas y las acciones ordinarias, menos el monto de las acciones en tesorería.

El capital contable total de Coca-Cola es igual a $ 25. 764 mil millones, a partir de su 10-

K más reciente en diciembre de 2015. Esto incluye la suma de $ 1. 76 mil millones de

acciones ordinarias a valor nominal, $ 14. 016 mil millones en superávit de capital y $ 65.

018 mil millones en ganancias retenidas, menos $ 10.

 Planta física: En el caso de la planta de generación múltiple en el parque Industrial de

Tocancipá, inaugurada el pasado mes de abril y operada por la multinacional francesa Air

Liquide, la compañía ha logrado abastecer el 90% del consumo energético de la Zona

Franca Permanente Parque Industrial Femsa y el suministro de gas carbónico y de otros

insumos básicos para el proceso productivo de bebidas como nitrógeno, agua refrigerada,

aire comprimido y vapor.

 Comercialización: The Coca-Cola Company es el principal fabricante, comercializador y

distribuidor de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas, empleados por una red

de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. Nuestra oficina

matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países. Servimos a

nuestros mercados locales con una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de

sabores y ocasiones para servir bebidas.

disminuyeron ligeramente de 2019 a 2020.

 Cartera: Coca-Cola (The Coca-Cola Company) cuenta con una extensísima cartera de

productos, todos ellos bebidas (refrescos, zumos, aguas, bebidas energéticas o cafés),

sumando más de 3.300 en su historia, comercializando más de 400 marcas en la

actualidad.
Conclusión
la auditoria administrativa es un accionar eminentemente dinámico, la cual debe de aplicarse

en cada nivel de la empresa, independientemente de su magnitud, de sus productos, y de sus

objetivos, aun en las pequeñas empresas en donde muchas veces se llega a considerar que no es

necesaria.

Fuente bibliográfica:

 https://www.femsa.com/es/unidades-de-negocio/coca-cola-femsa/

 https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-coca-cola/

 https://concepto.de/auditoria-administrativa/