Parcial Escenario 4 Segundo Bloque-Teorico - Practico - Gestion de La Calidad en Seguridad y Salud para El Trabajo - (Grupo b01) Intento 2

5/6/2021 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL T…
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega 8 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 5 de jun en 0:00 - 8 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/21323/quizzes/71265 1/12
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 24 minutos 75 de 75
MÁS RECIENTE Intento 2 24 minutos 75 de 75
Intento 1 86 minutos 37.5 de 75
Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 5 de jun en 12:35
Este intento tuvo una duración de 24 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts
“Para preparar un jugo debo primero pelar la fruta; segundo, agregar el

azúcar; tercero, colar; cuarto, servir”. Esto a hace referencia a:
Componentes de un proceso.
Un proceso.
Un paso a paso.
¡Correcto! Un procedimiento.
“Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la

información”. Esta afirmación hace referencia a:
Aporte del análisis estadístico.
Un principio de la calidad.
¡Correcto! Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Mejora continua.
En la empresa de producción de zapatos Y&Y, la gerente de compras y el

asistente han renunciado, por lo que la empresa entra en un plan de
choque y debe suplir de inmediato el personal. Esto afecta un proceso:
¡Correcto!
Clave.
De apoyo.
Estratégico.
Principal.
El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:
¡Correcto!
Deming.
Crosby.
Juran.
Ishikawa.
“La certificación en una norma internacional es un acto deliberado y

potestativo de cada empresa y es aplicable a toda organización orientada
a la producción de bienes y servicios”. Esta afirmación:
¡Correcto!
Es verdadera porque es un acto voluntario para poder certificar que se
cumple con parámetros estandarizados e internacionales.
Es falsa por que contar con un sello ISO no certifica que se cumple con
parámetros estandarizados e internacionales.
Es falsa porque es una obligación de las empresas certificarse para

establecer su calidad.
Es verdadera porque las organizaciones no están obligadas a certificarse.
Planificar, mantener y mejorar continuamente el desempeño de sus

procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que permite lograr
ventajas competitivas, es el objetivo de:
La calidad total.
El actuar en un clico Deming.
¡Correcto!
El sistema de gestión.
La mejora continua.
En los procesos para la gestión de recursos:
Se establecen la transformación de las provisiones y dan el resultado

previsto.
¡Correcto!
Se Incluyen los que provisionan para que se gestione la salida del servicio
o el producto.
Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de

evaluación.
Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.
“En mi organización todos estamos comprometidos con la calidad: en

todas las áreas y desde todos los procesos aportamos a que el producto
salga lo mejor para satisfacer al cliente, porque en mi organización
trabajamos bajo el concepto de….”
¡Correcto! Calidad total.
Gestión por procesos.
Proceso del cliente.
El cliente siempre tiene la razón.
Cuando se habla de optimizar procesos, como por ejemplo, reducir el

tiempo de producción, se habla del:
Fidelización del cliente.
¡Correcto! Proceso económico de la calidad total.
Proceso relacional de la calidad total.
Proceso de la productividad.
“Compré un reloj marca pajarito; pagué menos por él, pero solo me duró
un mes bueno, ahora debo pagar su arreglo. A veces pienso que es
mejor pagar por….”. Esta valoración hecha por el usuario hace referencia
al concepto de:
¡Correcto!
Calidad.
Principio de calidad.
Economía.
Ahorro.
“La empresa ABC declara su compromiso hacia la calidad, por lo que

establece como principio el enfoque basado en el cliente. Desde la
dirección se anudarán esfuerzos para que todos los procesos sean
pensados en la calidad asegurando los recursos necesarios”. Estas

afirmaciones hacen parte de:
Análisis de las causas.
¡Correcto!
La política de calidad.
El enfoque basado en el cliente.
El compromiso de la alta dirección.
En los procesos de realización:
Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.
Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de

evaluación.
¡Correcto!
Se establecen la transformación de las provisiones y se da el resultado
previsto.
Se incluyen los que provisionan para que se gestione la salida del servicio
o el producto.
El establecimiento de los objetivos principales para la organización,

basados en los grupos de interés, hace parte de los procesos:
¡Correcto!
Estratégicos.
Convencionales.
Claves.
Apoyo.
Se detectó que en la producción de la pulpa de fruta se estaba

comprando fruta muy madura y esto hacía que el producto tenga menos
duración en el mercado. Por lo tanto se decidió cambiar de proveedor,
comprar fruta más fresca y adicionar azúcar y conservantes. Esta
decisión hace parte de aplicar una:
¡Correcto!
Acción correctiva.
Mejora del proceso.
Acción preventiva.
Plan de corrección.
¿En qué tipo de documento una organización certifica que cumple con la
Norma ISO para el sistema de gestión de la calidad?
Proceso.
Norma.
Política.
¡Correcto! Manual.
Dentro de la Norma ISO 9001 en el numeral _____ que habla de

____________, se tiene en cuenta todas las necesidades identificadas
de las partes interesadas y los objetivos estratégicos, al igual que las
acciones para disminuir los riesgos.
Numeral 7-recursos de apoyo.
Numeral 4-liderazgo.
¡Correcto!
Numeral 6-planear.
Numeral 4-apoyo.
Aplicando ____________ en un sistema de gestión se asegura que la

objetividad de la medición, al establecer parámetros claros de lo que se
va a evaluar, a partir de un proceso sistemático, organizado y
documentado.
¡Correcto! Aplicando una auditoria.
Estableciendo indicadores.
Aplicando la evaluación de la satisfacción del cliente.
Estableciendo el plan de trabajo.
Cuando se mide el cumplimiento de la existencia de un número

determinado de procedimientos documentados, se está haciendo
referencia a un indicador de:
Cumplimiento.
Proceso.
Impacto.
¡Correcto!
Estructura.
“Me siento orgulloso de mi producto; cada pieza es única y mi nombre lo

reconocen todos en el mercado”. Esta afirmación obedece al concepto de
la calidad en la época..
Hito japonés.
Moderna.
¡Correcto!
Artesanal.
Industrial.
Kauro Ishikawa estudió cómo expertos podrían evaluar la calidad y

generar mejora continua, al igual que la técnica de definir cuáles eran las
posibles fuentes y consecuencias que dieran lugar a las mejoras. Estos
aportes hacen referencia a:
¡Correcto! Los círculos de la calidad y espina de pescado.
Vacuna administrativa, círculo de la calidad y espina de pescado.
Los círculos de la calidad, evaluación causa.
Técnica de espina de pescado y evaluación estadística.
Puntaje del examen: 75 de 75

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Fecha de entrega 8 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 2 24 minutos 75 de 75

Intento 1 86 minutos 37.5 de 75

Puntaje para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

“Para preparar un jugo debo primero pelar la fruta; segundo, agregar el

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

“Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la

Aporte del análisis estadístico.

¡Correcto! Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

En la empresa de producción de zapatos Y&Y, la gerente de compras y el

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

“La certificación en una norma internacional es un acto deliberado y

Es falsa porque es una obligación de las empresas certificarse para

Es verdadera porque las organizaciones no están obligadas a certificarse.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

Planificar, mantener y mejorar continuamente el desempeño de sus

El actuar en un clico Deming.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

En los procesos para la gestión de recursos:

Se establecen la transformación de las provisiones y dan el resultado

Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de

Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

“En mi organización todos estamos comprometidos con la calidad: en

¡Correcto! Calidad total.

Gestión por procesos.

Proceso del cliente.

El cliente siempre tiene la razón.

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

Cuando se habla de optimizar procesos, como por ejemplo, reducir el

Fidelización del cliente.

¡Correcto! Proceso económico de la calidad total.

Proceso relacional de la calidad total.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

“La empresa ABC declara su compromiso hacia la calidad, por lo que

pensados en la calidad asegurando los recursos necesarios”. Estas

Análisis de las causas.

El enfoque basado en el cliente.

El compromiso de la alta dirección.

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

En los procesos de realización:

Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.

Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

El establecimiento de los objetivos principales para la organización,

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

Se detectó que en la producción de la pulpa de fruta se estaba

Mejora del proceso.

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

Dentro de la Norma ISO 9001 en el numeral _____ que habla de

Numeral 7-recursos de apoyo.