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    Taller, Mejora Plan Estratégico

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    Carolina Rozo
    Este documento presenta un taller para mejorar el plan estratégico de una empresa de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se propone realizar mantenimiento rutinario como el servicio a considerar. Se deben identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama del proceso, verificar aspectos de calidad y definir registros. Se incluye un diagrama de flujo del proceso de mantenimiento y un formato de informe de avance.

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    Taller, Mejora Plan Estratégico

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    Carolina Rozo
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    Este documento presenta un taller para mejorar el plan estratégico de una empresa de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se propone realizar mantenimiento rutinario como el servicio a considerar. Se deben identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama del proceso, verificar aspectos de calidad y definir registros. Se incluye un diagrama de flujo del proceso de mantenimiento y un formato de informe de avance.

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    Este documento presenta un taller para mejorar el plan estratégico de una empresa de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se propone realizar mantenimiento rutinario como el servicio a considerar. Se deben identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama del proceso, verificar aspectos de calidad y definir registros. Se incluye un diagrama de flujo del proceso de mantenimiento y un formato de informe de avance.

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    Este documento presenta un taller para mejorar el plan estratégico de una empresa de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se propone realizar mantenimiento rutinario como el servicio a considerar. Se deben identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama del proceso, verificar aspectos de calidad y definir registros. Se incluye un diagrama de flujo del proceso de mantenimiento y un formato de informe de avance.

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    EVIDENCIA 2: TALLER, MEJORA PLAN ESTRATÉGICO

    Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o
    requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en
    cuenta la observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de
    servicios que deberá escoger (puede ser real o simulada). El formato para el desarrollo del taller lo
    encuentra en el material de apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

    DESARROLLO

    El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se hace
    regularmente, corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones hidrosanitarias.

    PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL


    Propuesta del aprendiz
    Pregunta Observación
     Disponer
    correctamente los
    residuos en sitios
    indicados de
    acuerdo a códigos
    establecidos por el
    cliente.
     Se prohíbe la tala
    de árboles.
     Respetar el hábitat
    de los animales de
    ¿Cuáles son los requisitos que Identifique los requisitos legales, la región.
    deben cumplir el producto o reglamentarios, del cliente y demás  Reportar todo
    servicio? para garantizar su calidad incidente
    ambiental de
    manera inmediata.
     Terminadas las
    actividades de
    mantenimiento, se
    deben dejar las
    áreas de trabajo
    libres de
    obstáculos y
    residuos.
     Inspección pre
    operacional diaria
    de las herramientas
    y equipos antes del
    inicio de las
    labores.
     Uso adecuado
    elementos de
    protección
    personal.
     Requerimientos
    seguridad y salud
    en el trabajo.
     Resoluciones
    ambientales.
     El aprendiz deberá investigar cómo
    se elabora el producto o servicio
    Elabore un diagrama o seleccionado.
    flujograma del proceso  Anexe una hoja con el diagrama o ANEXO
    requerido, para elaborar el flujograma del proceso.
    producto o servicio  Consulte material para elaborar
    seleccionado. diagramas o flujogramas.

    ¿Qué aspectos se deben Identifique qué aspectos se verifican, Inspección visual


    verificar, qué pruebas deben qué tipo de pruebas se realizarán y que Revisión reporte de
    realizarse y qué criterios de criterios o lineamientos se usan para avance del mantenimiento
    aceptación del producto deben aceptar o rechazar el producto. realizado.
    definirse para garantizar su
    calidad?
    ¿Qué registros evidencian que Diseñe al menos un formato que
    el proceso de producción y el contribuyan para corroborar que tanto Formato de avance de
    producto final cumplen con su proceso de producción como el mantenimiento.
    requisitos legales, producto resultante cumplen con los
    reglamentarios, del cliente y requisitos.
    demás aplicables?

    Conclusiones:

    A través de las aplicaciones, ayudamos a identificar los requisitos legales y reglamentarios para
    garantizar la calidad requerida para brindar servicios prioritarios, crear documentación sobresaliente y
    representar las actividades de lectura. Cosas que deben mejorarse para poder ejecutar y recibir
    servicios. Diseñe un proceso para realizar un seguimiento del progreso del proyecto y garantizar que se
    cumplan los requisitos.

    DIAGRAMA O FLUJOGRAMA DEL PROCESO


    S

    Ilustración 1. Diagrama o flujograma del proceso

    FORMATO
    Tabla 1. formato de informe diario de avance de obra

    INFORME DIARIO DE AVANCE DE OBRA


    F-01- Versión: Página: 1 de 2
    V00
    Objetivo:
    Contrato: Fecha:
    Cliente: Lugar de ejecución:
    ITEM DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD AVANCE ACUMULADO
    CONTRACTUAL (CANTIDADES) (CANTIDADES)

    Otras actividades:

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