Barreras para La Comunicación Eficaz

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Barreras para la comunicación eficaz

-Marco de referencia: Diferentes individuos interpretan la misma comunicación de


manera distinta, según sus experiencias.
-Escucha selectiva: forma de percepción selectiva en la que tendemos a
bloquear información, en particular si choca con lo que creemos. Se compone de
cuatro momentos: percepción, interpretación, evaluación y acción.
-Juicios de valor: Evaluación del mensaje antes de recibir todo el comunicado.
-Credibilidad de la fuente: confianza que pone el receptor en el emisor.
-Filtrado: se da comúnmente en la comunicación ascendente. Es la manipulación
de información para que el receptor la considere positiva.
-Jerga interna: palabras o frases que contienen cierto significado sólo para
miembros de cierto grupo.
-Diferencias de posición: Brechas de comunicación generados por jerarquía.
-Presiones de tiempo: No es posible comunicarse con todos los subordinados. A
veces gente queda fuera del proceso de comunicación.
-Sobrecarga de información: Exceso de información entorpece la productividad,
la comunicación y la toma de decisiones.

Mejoramiento de las comunicaciones en la organización

-Seguimiento: Suponer que uno fue entendido mal.


-Regular el flujo de la información: solo desviaciones importantes de las normas
y procedimientos deben llegar a superores.
-Pedir retroalimentación: Canal para que el receptor responda y el emisor
determine si fue entendido como esperaba.
-Empatía: pensar en el receptor para anticipar cómo puede decodificar el
mensaje.
-Repetición: redundancia en la comunicación facilita aprender un mensaje.
-Cultivar la confianza mutua: facilita el paso de información entre subordinados y
gerentes, se invierte menos tiempo reforzando los comunicados.
-Oportunidad: el receptor al que se le comunica algo esta bombardeado por otros
mensajes, para que se comprenda es mejor que se compita con otros
-Simplificar el lenguaje: transmitir comprensión junto con la comunicación.

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