Las barreras para la comunicación eficaz incluyen marcos de referencia diferentes, escucha selectiva, juicios de valor prematuros, falta de credibilidad en la fuente, filtrado de información, jerga interna, diferencias de posición jerárquica, presiones de tiempo y sobrecarga de información. Mejorar la comunicación requiere seguimiento, regular el flujo de información, pedir retroalimentación, cultivar la empatía y la confianza mutua, aprovechar la oportunidad y simplificar el lenguaje.
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Las barreras para la comunicación eficaz incluyen marcos de referencia diferentes, escucha selectiva, juicios de valor prematuros, falta de credibilidad en la fuente, filtrado de información, jerga interna, diferencias de posición jerárquica, presiones de tiempo y sobrecarga de información. Mejorar la comunicación requiere seguimiento, regular el flujo de información, pedir retroalimentación, cultivar la empatía y la confianza mutua, aprovechar la oportunidad y simplificar el lenguaje.
Las barreras para la comunicación eficaz incluyen marcos de referencia diferentes, escucha selectiva, juicios de valor prematuros, falta de credibilidad en la fuente, filtrado de información, jerga interna, diferencias de posición jerárquica, presiones de tiempo y sobrecarga de información. Mejorar la comunicación requiere seguimiento, regular el flujo de información, pedir retroalimentación, cultivar la empatía y la confianza mutua, aprovechar la oportunidad y simplificar el lenguaje.
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Barreras para la comunicación eficaz
-Marco de referencia: Diferentes individuos interpretan la misma comunicación de
manera distinta, según sus experiencias. -Escucha selectiva: forma de percepción selectiva en la que tendemos a bloquear información, en particular si choca con lo que creemos. Se compone de cuatro momentos: percepción, interpretación, evaluación y acción. -Juicios de valor: Evaluación del mensaje antes de recibir todo el comunicado. -Credibilidad de la fuente: confianza que pone el receptor en el emisor. -Filtrado: se da comúnmente en la comunicación ascendente. Es la manipulación de información para que el receptor la considere positiva. -Jerga interna: palabras o frases que contienen cierto significado sólo para miembros de cierto grupo. -Diferencias de posición: Brechas de comunicación generados por jerarquía. -Presiones de tiempo: No es posible comunicarse con todos los subordinados. A veces gente queda fuera del proceso de comunicación. -Sobrecarga de información: Exceso de información entorpece la productividad, la comunicación y la toma de decisiones.
Mejoramiento de las comunicaciones en la organización
-Seguimiento: Suponer que uno fue entendido mal.
-Regular el flujo de la información: solo desviaciones importantes de las normas y procedimientos deben llegar a superores. -Pedir retroalimentación: Canal para que el receptor responda y el emisor determine si fue entendido como esperaba. -Empatía: pensar en el receptor para anticipar cómo puede decodificar el mensaje. -Repetición: redundancia en la comunicación facilita aprender un mensaje. -Cultivar la confianza mutua: facilita el paso de información entre subordinados y gerentes, se invierte menos tiempo reforzando los comunicados. -Oportunidad: el receptor al que se le comunica algo esta bombardeado por otros mensajes, para que se comprenda es mejor que se compita con otros -Simplificar el lenguaje: transmitir comprensión junto con la comunicación.