Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Psicología Organizacional
Estudiantes: - Fredy Armando Ayala Cod.201912067
- Juan Carlos Rodriguez Barreto Cod.2019
- Solange Geraldine Unriza Zipa Cod.201910578
- Sara Tatiana Vargas Jaimes Cod.201911406
- Carlos Andres Valenzuela Bernal Cod.201911270

FRUSTRACIÓN:

La frustración es el efecto que se produce tras fallar en el intento de lograr un objetivo. Este
efecto, desencadena un sentimiento de insatisfacción vital que puede ser desagradable, y a
la vez desarrollar emociones como la ira y la decepción.

Las probabilidades de que un individuo acabe frustrado tras fallar en algo, puede depender
de su nivel de sensibilidad al conflicto, lo que irá de la mano con su nivel de tolerancia ante
la frustración. La frustración puede originarse de fuentes internas o externas.

En primer lugar, las fuentes internas son aquellas que surgen de tener objetivos y metas
que choquen entre sí, logrando que interfieran entre ellos. Estas pueden crear un desorden
cognitivo. Un ejemplo puede ser querer estudiar y trabajar a la vez, pero no poder hacerlo
por falta de tiempo, ya que, si haces una cosa, no llegarás a tiempo para hacer la otra.

En segundo lugar, encontramos las fuentes externas, estas surgen cuando condiciones
ajenas a nosotros se ven involucradas. Por ejemplo, no poder viajar por la cuarentena, o no
poder concretar una meta por falta de herramientas.

Se destacan 4 tipos de frustraciones:

● La frustración por barrera:

Se da cuando existe un obstáculo para cumplir un objetivo que ya está definido.Ejemplo: un

estudiante que decidió solicitar únicamente un cupo en medicina en la Universidad
Nacional, pero no fue admitido por el puntaje tan bajo en el examen.

● La frustración por incompatibilidad de dos objetivos positivos:

Dos objetivos que son valorados por una persona pero que a su vez son
incompatibles.Ejemplo:un directivo que fue aceptado dentro una empresa respetada del
extranjero y, simultáneamente, recibió la subvención requerida para implementar un
proyecto independiente en su tierra.

● La frustración por conflicto evitación-evitación:

Ocurre cuando el individuo debe evitar dos situaciones particulares. Ejemplo: el abogado
recién graduado que no se siente satisfecho con lo que estudió, pero deberá ejercer su
profesión para poder sufragar los préstamos estudiantiles.

● La frustración por conflicto aproximación-evitación:

De manera equitativa una situación generará en la persona consecuencias positivas y
negativas. Ejemplo:la elección de continuar viviendo en la casa alquilada que está cercana
a la oficina y que fue obtenida por un buen precio, o el ofrecimiento para comprar una casa
a bajo costo y con gran potencial, que se encuentra muy lejos del lugar de trabajo.

• Inadecuación interior –exterior: Inadecuación que tiene su origen en excesivas exigencias

del individuo al ambiente, o, al contrario, una excesiva demanda del ambiente que el
individuo no puede satisfacer.

• Crisis del desarrollo: A lo largo de la vida se producen situaciones de crisis que producen
frustración, entre ellas se encuentran: la restricción de la actividad infantil, la pérdida del
amor, de la seguridad del apoyo, dificultad económica en la vida adulta, la muerte de seres
queridos.

• Situaciones que amenazan la autoestima o la integridad: No todas las situaciones difíciles

producen frustración, solamente las que implican una amenaza para el yo o una defensa de
la autoestima e integridad como persona.

CÓMO EVITAR Y MANEJAR LA FRUSTRACIÓN

A veces nos sentimos frustrados. Experimentamos sentimientos de insatisfacción e

impotencia por no haber obtenido los resultados esperados. Se trata de un sentimiento
natural, que todos experimentamos.

Pero el hecho de que sea natural, no hace que, al mismo tiempo, sea inevitable o
incontrolable por lo que existen diversas formas de sobrellevarlo como las siguientes:
1. Acepta que luchar por algo no tiene una relación directa con conseguirlo. A veces
el premio no es llegar o ganar, sino lo que aprendes durante el camino.

2. No sobrevalores lo que sientes cuando no consigues lo que deseas, es normal

sentirte mal. Pasa de tu emoción; dite algo como “es normal sentirme así, y sé que
es pasajero”.

3. No te quedes en el mundo del victimismo. Deja de hablar de lo mal que te

sientes, de lo injusto que es el mundo que no te premia después del esfuerzo.

Cambia tu discurso; es de débiles y te aporta poco.

4. Busca soluciones. Haz preguntas como “¿por qué no lo logré?”, “¿qué puedo
hacer de forma diferente?”. Repetir lo mismo implica obtener lo mismo, ¡no lo
olvides!

Planificar de otra forma o buscar un plan alternativo puede ser la solución.

5. Si se debió a falta de tiempo, preparación o dedicación, repite e insiste. A veces

los objetivos requieren más esfuerzo del que pensábamos en un principio.

Podemos no ser conscientes de su nivel de dificultad hasta que nos enfrentamos a

ellos. Nuestra mente, aderezada con nuestra ilusión y nuestro entusiasmo, puede
distorsionar la realidad.

Así que tu capacidad de persistencia es la que te demostrará hasta qué punto

deseas lo que te has propuesto.

6. No permitas que nadie te diga si vas o no a conseguir tus propósitos. Que alguien
te diga que no lo conseguirás, que es muy difícil, que como tú hay miles, que
pierdes el tiempo… no significa que se cumpla.

Así que no des valor a las palabras de personas que viven la frustración como algo
permanente en sus vidas, que no se arriesgan y han decidido vivir en su zona de
confort.

Si lo permites, condiciona tu manera de ver tu progreso y actuar.

7. Para cada contratiempo busca una solución. Que tardes más de lo que te hubiera
gustado no significa que no vayas a llegar. Responsabilízate de tus acciones.

Echar balones fuera te calma o justifica momentáneamente pero no te ayuda; al

contrario. Y lo sabes.
8. Ten presente a esa persona que ha conseguido lo que tú te propones y piensa
qué hubiera hecho ella.

Si alguien al que quieres estuviera en tu lugar, ¿qué le dirías?, ¿que lo dejara? No:
tú le ayudarías, le motivarías, le harías ver lo que ha conseguido y evitarías que
abandonara.

Pues trátate a ti por lo menos igual de bien que lo harías con ese alguien.

9. Crea tu ruta de cómo vas a hacer para conseguir tu reto. Y, en esa ruta, anota
posibles problemas que puedas tener y lo que harás para prevenirlos o
solucionarlos.

De este modo te adelantas y evitas sorpresas viviendolas como fracasos. No olvides

que el llamado “fracaso” te acerca a tu éxito. Es tu chivato: te dice qué no debes
hacer más. ¡Agradéceselo y hazle caso!

10. Valora cada logro contigo mismo y con los tuyos, porque todo forma parte de tu
objetivo final. A veces se menosprecian los pequeños logros y no se es consciente
de que gracias a todos ellos se consigue el final.

Esto te ayudará a reafirmarte en tu propósito y a sentir seguridad y confianza en ti

mismo y a sentir que vas por el buen camino. Es fundamental para seguir.

11. Siempre hay momentos de bajón, pensamientos de “no sé si saldrá”, “¿tanto

esfuerzo valdrá la pena?”, etc. Que tu lectura no sea “esto es imposible” o “yo no
valgo” y sientas frustración.

Hay que aprender a quitar valor a los pensamientos; pensar no es igual a realidad.
Auto Motívate y prepara tu monólogo interior, ese que te dirás cuando las cosas no
funcionen. Él es tu ángel, tu salvador en los momentos grises.

12. Si tienes que pedir ayuda o consejo, hazlo. No eres menos por ello. Siempre hay
personas generosas que aportarán algo a tu camino, personas que ponen su
experiencia al servicio de los demás sin temor.

Son personas seguras de ellas mismas. No lo olvides y sé agradecido, porque

fueron parte de tu vida y tus retos.

13. Visualízate. Está demostrado que la representación mental controlada tiene un

gran poder en la mejora y superación de nuestros proyectos.

Tu mente se predispone y tus acciones se enfocan a cumplir esa película que te

narras. Si no te ves, no lo harás.
BAJA TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN

La baja tolerancia a la frustración se presenta cuando evitamos nuestros problemas en lugar

de enfrentarlos. Pensamos que no podemos tolerar el malestar que sentimos y decidimos
escapar de él. Se manifiesta cuando las personas quieren que las cosas se den tan
rápidamente como sea posible.

De acuerdo a Ellis (1979) todos los seres humanos presentan virtualmente una tendencia a
presentar sentimientos perturbadores y conductas disfuncionales por ser hedonistas a corto
plazo. Buscan la gratificación inmediata y pierden de vista el hedonismo a largo plazo.

La mayoría de las personas quieren o esperan tener el control total sobre sí mismos y sobre
el ambiente, y al no poder lograrlo, se sienten frustrados.

los individuos podrían usar el alcohol como un instrumento para enfrentar los problemas,
aunque esta conducta los haga más vulnerables y con menor posibilidad de manejar otras
habilidades para soportar la tensión, el fracaso y en general el malestar subjetivo, fenómeno
denominado baja tolerancia a la frustración.

Podrían cuestionar los pensamientos inadecuados que los llevan a estados emocionales
como la ansiedad, un trabajo duro y requeriría cierto dolor el lograr que cambie la emoción
negativa. Podrían retirar rápida e inmediatamente la ansiedad, rindiéndose el impulso y
eliminando el acontecimiento que lo desencadena.

Entre los pensamientos reportados por más frecuencia en los adictos con baja tolerancia a
la frustración, están:

• No puedo soportar el no tomar.

• No puedo funcionar si no la ingiero.

• No soy lo suficientemente fuerte como para resistirme.

• No puedo soportar privarme del deseo.

• Soy una persona infeliz si no tomo o ingiero.

• Tengo la necesidad de...

• Porque no darme el placer de...

• Qué gano con hacerme sufrir.

• Es muy difícil y tengo derecho a...

• Debo beber o ingerir, porque de lo contrario no podré seguir adelante.

• Por qué abstenerme cuando es tan agradable dejarse llevar.

• Por qué abstenerme cuando es tan doloroso vivir así.

Con estas creencias se intensifica la frustración y por lo tanto se reduce la tolerancia. Por
tener baja tolerancia a la frustración, los adictos tienden a presentar bajos niveles de
ejecución, o errores en su comportamiento y capacidades. Estos procesos incluyen ideas
sobre el poco valor de uno mismo, como consecuencia de las ejecuciones o
comportamientos fallidos, por lo que huyen de los problemas cuando tiene que enfrentarlos

Al intentar controlar su hábito y no lograrlo, los adictos llegarán a la conclusión de que son
incapaces de cambiar su conducta. Sufren lo que Albert Bandura (1977) denominó baja
autoeficacia, la creencia de que pueden hacer muy poco para obtener lo que desean.

Este patrón de adicción es muy difícil de eliminar. De hecho, una de las razones por las
cuales se dificulta erradicar la adicción, es que ninguna estrategia terapéutica puede
eliminar el malestar que vive el enfermo, de manera tan rápida y con tan poco esfuerzo
como lo hacen las sustancias químicas. Las otras alternativas que se requieren para la
tolerancia de la frustración requieren tiempo, esfuerzo y ejercicio del pensamiento.

TEORÍA DE LA FRUSTRACIÓN-AGRESIÓN

Dollard, Doob, Miller, Mowrer y Sears (1939) propusieron que la agresión es una conducta
que surge cuando la consecución de una meta es bloqueada o interferida, la denominada
agresión instrumental. La frustración, entendida por este grupo de autores como la
interferencia en la ocurrencia de una respuesta-meta instigada en su adecuado tiempo en la
secuencia de la conducta, era la condición necesaria para que la agresión se hiciera
presente. Las situaciones de privación no inducen a la agresión salvo que éstas impidan la
satisfacción de un logro esperado.

Posteriores reformulaciones han matizado las relaciones entre frustración y agresión,

mostrando que la frustración sólo induce a la agresión cuando va asociada a determinadas
características, las cuales hacen más probable la aparición de un acto agresivo: a) Su
carácter de arbitrariedad, injusticia o ilegitimidad (Pastore, 1952); b) El grado de satisfacción
anticipada de la meta que se frustra (Worchel, 1974); y la atribución de intencionalidad que
se hace sobre la fuente que frustra (Averrill, 1982; Weiner, Graham y Chandler, 1982)
Pastore (1952) halló, entre estudiantes, que su inclinación a agredir era mucho mayor ante
situaciones frustrantes arbitrarias o injustas (Ej: Pasar un autobús tras haber esperado largo
tiempo en una parada cuando el conductor claramente ha visto que estaban esperando)
frente a situaciones menos arbitrarias o comprensibles (Ej: Ver llegar un autobús especial
que pasa la parada porque está fuera de servicio). Esta característica de arbitrariedad
puede ser interpretada en términos de Dollard. (1939) por lo inesperado (grado de
expectativa) que conllevan dichas situaciones.

Worchel (1974) destacó que la frustración induce mayor agresividad cuando los resultados
derivados de ésta producen una mayor disparidad respecto de las gratificaciones
anticipadas por su consecución. Así, los sujetos muestran mayor hostilidad ante la
frustración cuando sus expectativas son las de obtener unas consecuencias altamente
positivas que cuando sus expectativas son obtener logros no muy valorados. Por ello,
Worchel concluía que el valor concedido a las consecuencias esperadas por el sujeto es un
elemento que media entre la frustración y la agresión.

Abram Amsel
Teoría de la Frustración y Aprendizaje Disposicional:

Amsel se dedicó al estudio del comportamiento humano mediante la investigación de los

mecanismos de recompensa, los efectos psicológicos que produce la no recompensa y
sobre las diferentes reacciones psicológicas tanto en el momento en el que no se asume la
frustración como en momentos en el que no se asume.

La teoría de la frustración comprende y aborda conceptos como la frustración secundaria,

que es un tipo de respuesta aprendida de la misma frustración; la persistencia (seguir
persiguiendo el objetivo aún sin obtener recompensa) y la regresión, que supone la
aparición de un modo determinado de comportamiento en la fase de frustración temprana.

La motivación como parte de la Frustración:

Los individuos construyen prioridades que dependen de las necesidades personales, bien
sean materiales, inmateriales o emocionales lo que fundamenta la teoría de la motivación
humana de Abram Amsel y donde a su vez sustenta que esto resulta ser una variable
dependiente de la frustración , es decir según las expectativas que nos creemos , la
frustración será mayor o menor, y a la vez el grado de motivación puede transformarse
según la situación.
PROCESOS FRUSTRATIVOS

Abram Amsel desde su teoría señala que existen diversos procesos de aparición de la
frustración , los cuales son:

1. APROXIMACIÓN- EVITACIÓN

Este tipo de frustración es el que se refiere a dos tipos de situaciones, una con una carga
positiva y otra con carga negativa, lo que nos hace vulnerables a tomar una decisión por el
miedo a lo que podemos perder.

2. INCOMPATIBILIDAD DE OBJETIVOS POSITIVOS

Esta situación se presenta cuando perseguimos dos objetivos que se antojan incompatibles
entre sí. Por ejemplo, queremos comprar un coche de lujo pero a la vez lo queremos a un
precio barato.

3. EL MURO O BARRERA

La frustración viene concebida por la incapacidad de conseguir algo porque algún elemento
en forma de barrera u obstáculo (físico o no) nos lo impide.

CONSECUENCIAS:

Algunas de las consecuencias de la frustración pueden derivar en una actitud agresiva con
los demás o con uno mismo, llegando a la autolesión. El comportamiento infantil y la
regresión son otras causas comunes, aunque las complicaciones más comunes son la
depresión, tristeza e introversión.

SOLUCIONES:

Amsel propone identificar el origen y causa de dicha frustración, intentar buscar objetivos
alternativos que nos produzcan plena satisfacción y, por encima de todo, fijarse objetivos
asequibles y realistas.

Vivimos en una sociedad en la que el mundo laboral, según Amsel, Hull y Maslow, juega un
gran papel en la frustración a nivel colectivo, donde la clave del éxito está preconcebida por
unos estándares de competencia y de querer formar parte de la gloria. Así pues,
replantearse este marco de relaciones también es necesario.
Referencias:
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● CARRASCO ORTIZ, MIGUEL ÁNGEL, GONZÁLEZ CALDERÓN, Mª J OSÉ
ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA AGRESIÓN: DEFINICIÓN Y MODELOS
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