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    S4 Comunicación Organizacional

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    Tamara R. Castillo
    Este documento habla sobre la comunicación organizacional en un banco que fue recientemente comprado por un holding internacional. Esto implicará cambios como la eliminación de cargos duplicados, lo que genera ansiedad entre los empleados. El gerente de recursos humanos pide ayuda para comunicar la situación de una manera que inspire tranquilidad. Se recomienda usar un canal de comunicación formal como una red interna para que el mensaje provenga del líder de la organización. También se explica la diferencia entre comunicación formal e informal, siendo la formal más estructurada y enfocada

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    Este documento habla sobre la comunicación organizacional en un banco que fue recientemente comprado por un holding internacional. Esto implicará cambios como la eliminación de cargos duplicados, lo que genera ansiedad entre los empleados. El gerente de recursos humanos pide ayuda para comunicar la situación de una manera que inspire tranquilidad. Se recomienda usar un canal de comunicación formal como una red interna para que el mensaje provenga del líder de la organización. También se explica la diferencia entre comunicación formal e informal, siendo la formal más estructurada y enfocada

    Descripción original:

    IACC

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    Este documento habla sobre la comunicación organizacional en un banco que fue recientemente comprado por un holding internacional. Esto implicará cambios como la eliminación de cargos duplicados, lo que genera ansiedad entre los empleados. El gerente de recursos humanos pide ayuda para comunicar la situación de una manera que inspire tranquilidad. Se recomienda usar un canal de comunicación formal como una red interna para que el mensaje provenga del líder de la organización. También se explica la diferencia entre comunicación formal e informal, siendo la formal más estructurada y enfocada

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    Este documento habla sobre la comunicación organizacional en un banco que fue recientemente comprado por un holding internacional. Esto implicará cambios como la eliminación de cargos duplicados, lo que genera ansiedad entre los empleados. El gerente de recursos humanos pide ayuda para comunicar la situación de una manera que inspire tranquilidad. Se recomienda usar un canal de comunicación formal como una red interna para que el mensaje provenga del líder de la organización. También se explica la diferencia entre comunicación formal e informal, siendo la formal más estructurada y enfocada

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    Comunicación Organizacional

    Escarleth Tamara Rojas Castillo

    Comunicación Organizacional

    Instituto IACC

    21-03-2021
    Desarrollo

    INTRUCCIONES:

    En relación con los contenidos revisados durante esta semana, imagine la siguiente situación.

    Usted trabaja en un banco que acaba de ser comprado por un holding internacional. Como es de

    suponer, esta compra implicará varios cambios, sobre todo porque se deberán eliminar aquellos

    cargos duplicados. La gente está ansiosa y asustada. Muchos ya están buscando empleo en otros

    lados. El gerente de recursos humanos solicita a usted que le ayude a determinar la mejor manera

    de comunicar la situación actual del banco a los trabajadores de manera de inspirar tranquilidad

    ya que no habrá mayores cambios en la operación de este. Para ello, señale al gerente:

    1. Explíquele al gerente por qué es importante elegir adecuadamente el canal de

    comunicación y proponga uno en base a la necesidad de la organización.

    R/ si consideramos los contenidos más el caso planteado puedo aportar o definir qué siempre en

    una organización y mas quien lo lidera debe utilizar un canal de comunicación adecuado en

    donde se genere el impacto que se necesita por la sencilla razón de que si está a cargo de la

    organización debe dar a entender la estructura y pasos a seguir dentro de esta como parte de su

    cultura organizacional ya que es el quien maneja la información verídica y explicita dispuesta

    para los movimientos que se requieran hacer en la organización y a su vez cuando deba

    transmitir esta información al equipo laboral en el cual se encuentra durante el proceso de

    comunicación lo que quiere decir que ofrece claves de información múltiple como los son a

    través de su lenguaje y sus movimientos lo cual provoca una especie de retroalimentación que

    puede ser verbal como no verbal dependiendo el escenario en que se manifiesta, si consideramos
    a los medios escritos impersonales el cual podrían ser los reportes formales y boletines con

    calificaciones de menor grado dependiendo la información.

    Si nos enfocamos en la elección de un canal esta dependerá netamente de lo que queremos

    informar o transmitir para encontrar la forma, canal e instancia adecuada para concretar la

    entrega del mensaje o información en cuestión.

    Si me base en mi experiencia en el área de recursos humanos podría aportar a que el mejor

    método en el cual el gerente debiese dirigirse a sus empleados seria mediante un red formal

    creada para entregar la información o directrices que deben llevarse a cabo siendo el jefe la

    persona responsable de dar a conocer la información ya que él es la persona que todos a nivel

    organizacional conocen y este estará enfocado a la necesidad y diseño establecido para el

    cambio.

    Esta persona que fue seleccionada por la organización será quien tendrá como fin transmitir y

    hacer llegar la información en el momento adecuado y a las personas correctas

    La comunicación formal, posee dos funciones principales en la organización:

    1. toma de decisiones

    2. generar motivación en los miembros de la organización

    Para realizar la transmisión de la información necesaria a sus trabajadores debe existir un flujo

    de comunicación que permita esta transmisión y cumplimiento de los objetivos:

     información verídica

     información rápida

     información exacta

    Todo lo anterior mencionado está enfocado a entregar la información de la manera más limpia

    posible a través de un líder quien sea el encargado de transmitir la información.


    2. Explique al gerente cómo la información puede darse por redes formales y rumores,

    comparando ambas.

    R/

    REDES FORMALES RUMORES


    Se genera a través de canales formales Se maneja información informal dentro de la

    organización.
    Eficiencia, eficacia, coordinación y Se masifica a través de canales informales

    cumplimiento de entrega de información


    La comunicación está relacionada de manera Comunicación verbal informal y la no verbal

    directa con los objetivos organizacionales


    Siguen lineamientos de la organización Se basa en rumores con información vaga y

    proviene de fuentes no establecidas como

    medio de comunicación formal


    Es un tipo de comunicación vertical que Consecuencia negativa para el descontrol por

    apunta a la fluidez de la dirección parte de la jerarquía en base a rumores

    La información a través de medios formales se produce por medio de canales establecidos por la

    administración para que esta información sea entregada de manera oportuna y sea verídica con el

    fin de garantizar el buen funcionamiento de la organización.

    La información a través de los medios informales es la que va de persona en persona si ser

    establecida por un canal adecuado para entregar el mensaje.

    Y la diferencia entre ambas es la que la formal lleva una estructura determinada propia para un

    objetivo y la informal es utilizada en cualquier momento ya que su flujo es más rápido.


    Bibliografía

     IACC. Contenidos semana 4. Comunicación organizacional.

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