UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creado por la Ley Nº 25265)

FACULTAD DE INGENIERIA DE MIAS CIVIL AMBIENTAL

ESCUELA PROFECIONAL DE INGENIERIA DE MINAS

OBRAS SOCIALES DE LA EMPRESA CHINALCO EN

EL DISTRITO DE MOROCOCHA

Informe N°: 002 Fecha de Trabajo: 07-06-21

Docente: Dr. Felisicimo Guzman Ramirez Rosales

Estudiante: Fabian Pizarro Edxon Jhonatan Ciclo: IX

Lircay – Huancavelica
2021
RESUMEN:

Las empresas en el siglo 21 han encontrado en el desarrollo de las políticas de

Responsabilidad Social una oportunidad para fortalecer las relaciones con sus
stakeholders. En esta investigación nos propusimos analizar cómo las políticas de RSE
influyen en la diferenciación y el fortalecimiento de la Reputación Corporativa en la
Minera Chinalco Perú. Esta investigación es de carácter cualitativo. Basada en dos
instrumentos de investigación: entrevista y análisis de contenido, al recopilar
información de las páginas web relacionadas a la empresa. Como aportes fundamentales
de la investigación está la descripción de cada una de las acciones realizadas, en el
sector Salud, Educación, Desarrollo Productivo y el Fortalecimiento de Organizaciones
Sociales para promover la transparencia de sus actos y generar una mejor percepción.
De las cuales se concluye que las acciones estratégicas que maneja la empresa como
parte de su gestión genera una conexión positiva con sus stakeholder pero que mantiene
su reputación

PALABRAS CLAVES: Responsabilidad social, reputación,

competitividad, políticas.

ABSTRACT:

Companies in the 21st century have found in the development of Social Responsibility
policies an opportunity to strengthen relationships with their stakeholders. In this
research we set out to analyze how CSR policies influence the differentiation and
strengthening of the Corporate Reputation at Minera Chinalco Peru. This research is
qualitative in nature. Based on two research instruments: interview and content analysis,
when collecting information from web pages related to the company. As fundamental
contributions of the research is the description of each of the actions carried out, in the
Health, Education, Productive Development and Strengthening of Social Organizations
sector to promote the transparency of their actions and generate a better perception.
From which it is concluded that the strategic actions that the company manages as part
of its management generates a positive connection with its stakeholders but maintains
its reputation.
KEY WORDS: Social responsibility, reputation,
competitiveness, policies.
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, vivimos en un país, en donde las personas buscan regenerarse entre

ellos mismos y con la sociedad en la que conviven, las personas día a día intentan ser
mejores , no solo pensarlo o tener la idea de que lo son, sino plantearse acciones que
representen ello, contribuyendo en la ayuda social, fijando sus acciones tanto en el
medio ambiente como en la sociedad.

Según la Organización Internacional del Trabajo, la responsabilidad social empresarial

se ha promovido activamente en varios países europeos. Por ejemplo, en 2000, el
gobierno britanico nombró al Ministro de Responsabilidad Social Corporativa; en 2001,
Francia promulgó leyes relacionadas con nuevas regulaciones económicas,
convirtiéndose en el primer país en obligar a las empresas que cotizan en bolsa a exhibir
un triple resultado (finanzas, medio ambiente y sociedad). En 2002, el Parlamento belga
aprobó una ley para promover la producción socialmente responsable mediante la
introducción de etiquetas sociales voluntarias.

La antigua concepción de las empresas implicaba que eran unidad de negocio con el
único fin de lucro, sin embargo, la promoción de las políticas de Responsabilidad Social
incluidas en las empresas, han posibilitado que estas empresas se preocupen por la
naturaleza social de sus entornos de proximidad.

Según Soaje Ramos (1969), entendemos a la naturaleza social, no sólo como parte de
las costumbres sociales o impuestas dentro de una sociedad, sino como un principio de
comprender el objetivo natural de las personas dentro de ellas. En ese sentido las
empresas vienen implementado sus acciones referentes a la Responsabilidad Social.
Buscando que la RS no sea solo un accionar físico por las personas sino una
construcción social, que conlleva a construir una realidad diferente, todo dependiendo
de la idea que uno tenga y cómo lo va proporcionando a su vida.

(Internacional, Responsabilidad Social Empresarial en el sector minero en el Perú,

2007) nos dice que la RSE, en la actualidad, se trata de un concepto más amplio, que se
asocia a una práctica laboral que considera los impactos sociales, ambientales y
económicos de la actividad empresarial, incorporando principios éticos, de salud,
seguridad ocupacional, las buenas prácticas empresariales en su comportamiento, el
respeto a los derechos de las personas y el medio ambiente.
 Ventura (2019) en su libro "Responsabilidad Social y sostenibilidad
empresarial" profundiza estas cifras en una entrevista para el diario Gestión. “En el
Perú, el 100% de las empresas conocen sobre Responsabilidad Social, pero solo el 15%
reconoce que debe implementarlo y solo el 5% lo aplica en las empresas”
Es así que, en la actualidad, la Responsabilidad Social no solo lo toman en cuenta las
personas, sino también las empresas, que a lo largo del tiempo se fueron incorporando a
esta idea, asumiendo generar ganancias o beneficios propios para la empresa.

Pero hoy en día, esta idea queda abierta a más hipótesis con respecto a las acciones
que realicen las empresas, no solo da algún impacto o beneficio a la empresa sino a
como esta es transmitida, como sus públicos llegan a percibir las acciones de
Responsabilidad Social que realizan, ya sean positivas o negativas. Carroll (1983) nos
dice que la Responsabilidad Social Corporativa implica realizar negocios de una
manera rentable
económicamente, respetando la ley, la ética y siendo socialmente solidario. Por lo tanto,
tener un sentido de responsabilidad social hace que la rentabilidad y el cumplimiento de
la ley sean ante todo condiciones para debatir la ética de la empresa y el grado de apoyo
social, incluida la aportación tanto de dinero, tiempo y talento.

Sumándole a ello, diversos componentes de la RSE, Carroll (1991) quién se ha

convertido en uno de los autores más representativos del concepto de RSE, sobre la base
de este concepto propone una pirámide de RSE compuesto de 4 componentes de RSE,
económico, legal, ético y filantrópicas.

Como subraya Nelson (1991), cada empresa tiene razones diferenciales entre sus
competidores y otras empresas, las cuales pueden analizarse en términos de los
problemas de competitividad actuales.

A su vez, el presente trabajo basado en la Minera Chinalco Perú ha tenido como

propósito la idea de brindar solidaridad hacia los demás empleando la responsabilidad
social empresarial como herramienta para generar una mejor competitividad empresarial
y lograr diferenciarse, como punto destacable para la reputación corporativa de toda
empresa.

Entonces entendemos como la responsabilidad social se ha ido incorporando en

nuestra vidas de diferentes maneras; específicamente en las empresas se plasma de dos
maneras, las empresas tienen el propósito de buscar el bien común y ser parte de la
contribución con la sociedad, y la segunda; que la RSE busque beneficios económicos y
estratégicos al generar impacto y establecer su reputación corporativa, como parte de la
imagen. Viéndose a las empresas que realizan RSE, como empresas que generan
confianza y credibilidad. Según Chung (2005) la Reputación Corporativa en esencia, se
ha estudiado desde dos perspectivas, basada en una perspectiva económica y una
perspectiva de marketing, comunicación y estrategia.

Es así que, esta investigación con respecto al tema de Responsabilidad Social para
la mejora de la Reputación Corporativa, contribuye a aclarar las percepciones que los
stakeholders tienen frente a estos actos y como cada empresa lleva el manejo de sus
estrategias. Por ello, la RSE se ha vuelto un punto a favor para incentivar a más
empresas a implementar actos de ayuda social, no solo que se enfoquen en que pueden
crecer empresarialmente con sus acciones corporativas sino que también contribuyendo
a gente que necesita de apoyo. Según Negrón (2003), nos dice que la estrategía en las
empresas, se refiere a la visualización simultánea de acciones. De las cuales, estas
actividades pueden generar y permitir alcanzar los objetivos y metas que se proponen en
la empresa en el proceso de planificación. Además de otros elementos básicos, estas
acciones estratégicas contiene la definición del posicionamiento de la empresa.

Andrews (1971) es un destacado economista y académico norteamericano quien

origina el concepto de estrategia de negocio. Frente a ello, el autor en su libro “The
Concept of Corporate Strategy” nos comenta acerca de los propósitos y objetivos que
deben plantearse las empresas para generar un bienestar en la sociedad, las cuales te
proyectan a contribuciones ventajosas para la mejora individualista y colectiva del
hombre.
 Con respecto a la investigación a estudiar, se plantea el caso de Responsabilidad
Social Empresarial en la Minera Chinalco Perú, con el objetivo claro de analizar y
establecer si las políticas de Responsabilidad Social que se asumen de manera positiva
por las empresas en el sector Minero, generan y posicionan a la empresa como parte del
impacto en sus públicos tanto internos como externos.

Además este trabajo de investigación pertenece a la dimensión social sobre los actos
que realiza la Minera Chinalco Perú, con referencia a la RSE. Partiendo en busca de
analizar, cómo estas políticas de responsabilidad social empresarial influyen en la
diferenciación y el fortalecimiento de la reputación corporativa en la Minera Chinalco
Perú, volviéndose a la mira de una empresa rentable y solidaria.

Adicionalmente, las empresas no solo ven a la RSE como una alternativa de generar
ingresos al consolidar y fidelizar su marca, sino como un valor diferencial frente a los
ojos de sus públicos, un valor diferencial con proyección a destacar y convertirse en una
ventaja frente a sus competencias, según la cultura organizacional de la empresa.

MATERIALES Y MÉTODO

Para llevar a cabo el estudio, conocer y entender el papel de la Responsabilidad

Social en las empresas, con su influencia en la Reputación Corporativa, se realizó un
estudio con un alcance cualitativo en la cual según los autores Strauss y Corbin (1990)
plantean que “La investigación cualitativa es cualquier tipo de investigación que
produce resultados no encontrados por medio de procedimientos estadísticos u otros
medios de cualificación” (p. 17)

Además, según Blasco y Pérez (2007:25) señalan que la investigación cualitativa

consiste en estudiar la realidad en el medio natural y como ocurre en esta, extraer y
explicar fenómenos en base a las personas implicadas. Utiliza diversas herramientas
para recopilar información, como entrevistas, observaciones, imágenes, historias de
vida, que describen rutinas y situaciones problemáticas y el significado de la vida de los
participantes.

A su vez, esta investigación es de carácter explicativo, en busca de recolectar y

analizar la ilación de la información sobre la investigación. Como manifiestan Taylor y
Bogdan (2000) establecen que “La frase metodología cualitativa se refiere en su más
amplio sentido a la investigación que produce datos descriptivos: las propias palabras de
las personas, habladas o escritas, y la conducta observable” (p. 19, 20)
Ya que en esta investigación plantea las perspectivas de las personas, inclinando su
empatía con quienes están siendo estudiados.

Por ello, para esta investigación se planteó el análisis de información rigurosa para
analizar las acciones que realiza la empresa y lo que busca generar con sus stakeholders
mediante sus estrategias establecidas en dimensiones sociales.

Según Berelson (1952), el análisis de contenido es una técnica de investigación

diseñada para estudiar objetiva, sistemática y cuantitativamente el contenido obvio de
las comunicaciones.
 Bardan (1986) nos manifiesta que, de hecho todas las comunicaciones, es decir, la
transmisión de toda la información y / o importancia del remitente al destinatario, ya sea
bajo su control o no, deben poder describirse y descifrarse mediante el sistema del
análisis de contenido.

Por consiguiente, se realizó la entrevista, para obtener información actualizada y

cercana sobre la política de Responsabilidad Social que maneja la empresa para
impulsar su Reputación Corporativa.

El primer procedimiento que se utilizó fue la recopilación de información, en el

instrumento de Análisis de Contenido, la cual se obtuvo mediante diversos métodos con
la Empresa Chinalco Perú. Además se utilizó el “análisis del discurso” y el “análisis de
forma” para esquematizar la información de las páginas web y boletines que
proporciona la empresa.

De tal manera que la entrevista cualitativa según Fernández (2001) nos dice que,
considerando las diversas interacciones entre la persona que investiga y lo investigado.
Se busca comprender, mediante el análisis exhaustivo y profundo el objeto de
investigación dentro de un contexto único sin pretender generalizar los resultados.

Para esta investigación, el segundo procedimiento que se utilizó fue la entrevista, en

la cual se tuvo que enviar constantemente solicitudes como parte de su política, para
obtener el permiso adecuado; por la situación actual del país, la entrevista solo se pudo
realizar por vía correo electrónico, previa coordinación.

La población representada para esta investigación viene a ser los Stakeholders

internos, es decir, operadores de la empresa y los stakeholders externos, que abarca
parte de las comunidades de influencia que tiene la empresa Chinalco Perú.

Las variables establecidas para esta investigación son :

- La influencia de las políticas de Responsabilidad Social que derivan a los niveles de

eficacia de RSE en la Minera Chinalco.

- Estrategias de competitividad, derivando los cambios en las estrategias de

competitividad en la Minera Chinalco.
- Fortalecimiento de la Reputación Corporativa, derivando a la evolución de la
Reputación Corporativa en la empresa Chinalco.
RESULTADOS

Con respecto a la recolección de datos realizados, basados en dos instrumentos de

investigación tales como el Análisis de Contenido y la Entrevista, en dichos
instrumentos analizados, se manifiestan las acciones que viene realizando la Minera
Chinalco Perú y algunas de las percepciones de los pobladores de la zona de influencia.

ANÁLISIS DE CONTENIDO:

De acuerdo a los resultados con respecto al análisis de contenido, en este caso a los
boletines que presenta la empresa, se deduce que:

• Las actividades y proyectos que realiza la empresa Chinalco Perú como el dar
oportunidad a mujeres tejedoras morochanas para el desarrollo de sus
habilidades, acerca a la empresa como parte de generadora de logros y
crecimiento que van teniendo sus acciones propuestas con las comunidades.
• Como parte de su estrategia la Minera Chinalco Perú viene incorporando cada
uno de sus ejes como parte de su política de Responsabilidad Social en el Sector
Salud, Educación, Desarrollo productivo y el Fortalecimiento de Organizaciones
Sociales.
• Parte de sus acciones representadas en sus ejes de RSE, se prioriza las campañas
de salud y alimentos para los escolares de las zonas de influencia, a su vez, la
empresa brinda proyectos de ayuda a empresas en formación, en el sector
educación la empresa viene brindando becas estudiantiles con alianzas
educativas.
• Sumándole a ello, en los boletines la empresa no solo manifiestan los actos que
viene realizando la empresa, sino también parte de las percepciones y
comentarios
de los pobladores de la zona de influencia y parte de los colaboradores que
forman parte ahora de la empresa.

Continuando con el Análisis de Contenido, se realizó el Análisis Documental,

centradas en las páginas web que se encontró relacionadas a temas Mineros y en
específico con la Minera Chinalco Perú, de las cuales lo más relevante fue:

• Después de años de cambios para los pobladores desde la ciudad de “La Antigua
 Morococha” a la “ Nueva Morococha”, varios de los comentarios y perspectivas
de los pobladores han sido de manera negativa hacia las acciones de la empresa,
manifestando la triste y devastadora realidad en la viven, ya que debido a los
cambios la empresa no se ha preocupado por velar por el bienestar de negocios,
emprendimientos o de generar un ambiente de comunidad.
• Las manifestaciones de los pobladores por situaciones de desigualdad política,
social y económica en la zona, que realiza la empresa.
• Los problemas sindicales que ha venido teniendo la empresa, debido a su
antisindicalismo que manifiesta la minera, ya que la empresa viene evitando los
pedidos de los colaboradores con respecto a obtener las mejores condiciones de
los trabajo.

ENTREVISTA:

Con respecto a la entrevista, la cual fue dirigida a la Gerencia de Comunicaciones

e Imagen Institucional con el apoyo de la colaboradora Diana Cavero Egúsquiza, en las
cuales se analizó, las características que diferencian a la Minera Chinalco Perú de sus
competidores, los procesos de cambios acerca de las acciones claves de la empresa con
respecto a los actos de Responsabilidad Social que realizan.

A su vez, analizar tanto la percepción que tienen sus stakeholders (los operarios)
frente a estos actos de RSE y si ello genera impacto en su Reputación
Corporativa; como también nos era necesario conocer algunas percepciones con
respecto a las áreas de influencia que maneja la Minera Chinalco, las acciones que
realiza la empresa y cómo las comunidades (quienes son los más afectadas) manifiestan
su satisfacción o insatisfacción con respecto a los actos que va realizando la Minera.

Con base en ello, procesada la información referente a la entrevista, lo que nos queda
claro es :

• Las acciones de RS está basada desde siempre en 4 ejes estratégicos; Educación,

Salud, Desarrollo Productivo y el Fortalecimiento de las Organizaciones
Sociales.

• Las actividades de cada eje se planifican de acuerdo a las necesidades de las

zonas de influencia con una visión de desarrollo sostenible.

• Nueva Morococha es una de las pocas ciudades planificadas en nuestro país, la

cual cuenta con todas las comodidades para que sus habitantes puedan
desarrollar sus actividades.

• Las empresas como la nuestra se comprometen en gestionar impactos de manera

positiva y con una actitud ética para lograr un ganar-ganar.

• Las áreas de influencia manifiestan satisfacción al ser informados sobre las

acciones de RS que viene realizando la empresa y ser convocados como parte de
las campañas y asesoría en emprendimientos.

• Cuando los grupos de interés perciben una buena gestión de responsabilidad

social, generan mayor compromiso, fortalecen los lazos de confianza y se
consolida una imagen positiva.
DISCUSIÓN:

Al haber realizado los instrumentos de investigación y de plasmar los resultados, se

logró hallar información que coopera con nuestra investigación y con la resolución de
hipótesis.

La Minera Chinalco Perú ciertamente está trabajando continuamente con la

población, brindando campañas y programas que generan ayuda y oportunidades a los
habitantes, pues la empresa tiene bien definida la política de Responsabilidad Social
como parte de su estrategia, basada en sus cuatro ejes básicos de Salud, Educación,
Desarrollo Productivo y Organizaciones Sociales. De las cuales, muchas de ellas han
sido acogidas de manera óptima por las necesidades de la población. Cabe recalcar que
en algunos informes algunos habitantes manifiestan que no todas las zonas de influencia
son ayudadas, la MEIA (Modificación del Estudio del Impacto Ambiental) de la minera,
desconoce a la población de distritos de influencia en los distritos de Morococha y
Yauli, como lo son San Francisco de Asís de Pucará, Pachachaca y su anexo al barrio
San Miguel (Yauli)

Además, según afirma la entrevistada (Egúsquiza, 2020) “Nuestro proyecto más

emblemático es el reasentamiento de cerca de 1050 familias desde Antigua Morococha,
lugar declarado como no apto para ser habitado, hacia Nueva Morococha”

Si bien es cierto la ayuda de crear un nuevo espacio para los habitantes que fueron
reubicados debido a la extracción de cobre de “Vieja Morococha” fue buena, ya que le
ofrecieron a los habitantes un espacio con todas las comodidades para su desarrollo.
Pese a ello, muchos habitantes comentaron sus disgustos ya que las acciones que realiza
la empresa perjudican en cierto grado el bienestar de los pobladores, A su vez, tienen el
disgusto ya que la economía en este lugar no está mejorando.

Y algunas de las manifestaciones de los pobladores fueron que:

(Alania, 2018) Nos comenta “Es triste vivir acá. No hay nada en mi negocio, no hay
nada”
dice entre lágrimas.

Según nos comenta el presidente del Frente amplio de Defensa de los Intereses de
Morococha (FADDIM), (Díaz, 2018) “Nos ha ofrecido unas migajas, te diría”

Según Valentín, ex trabajador de la Minera Chinalco, nos comenta que la empresa está
olvidando firmar un Marco Convenio, con el fin de respetar los derechos de los
pobladores de los distritos de influencia. A su vez, nos dice que la empresa viene
teniendo preferencia en contratar a trabajadores de otras zonas, dejando de lado a los
afectados de Morococha.

Según Valentín (2014) “Cuando me liquidaron de las labores de la minería, yo me

acerqué molesto, para tener conocimiento del motivo. Entonces me dijeron, que dentro
de poco yo iba a retomar mi trabajo, pero que por entonces, por el mal estado de mis
dentaduras, yo no podía trabajar, han pasado meses y hasta hoy no tengo de qué vivir, si
no es de la minería”
 Por su parte Lezcano (2018), declara que los problemas comunitarios requieren del
aporte de los residentes y el tratamiento institucional, enfatizando que los problemas se
pueden paliar mitigando los cambios en las actitudes y hábitos en las comunidades.

A su vez, la participación ciudadana dentro de los instrumentos analizados se ve

parcialmente convergente, dado que la Empresa ha buscado mantener al tanto de sus
acciones a los pobladores, con algunas reuniones y con la implementación de proyectos
y acciones en busca del bien de los habitantes, sin embargo, muchos de los pobladores
han tenido dificultades con respecto a la participación ciudadana la cual se ve
fuertemente afectada, debido a que existen casos de distinciones y desigualdades
políticas, social y económicas.

A su vez, la empresa en su totalidad no cuenta con muchas quejas con respecto a sus
colaboradores, pero en la actualidad, pese a la última situación de pandemia han ido
ocurriendo sucesos de los cuales el sindicato se ha visto con la necesidad de actuar, en
este caso la empresa no ha manejado la situación de una manera muy asertiva, debido
que la empresa está en una posición de represalias y actos antisindicales, sin tomar en
cuenta los pedidos de urgencia, de los cuales dichos actos crean cierto grado de
discordancia en su Reputación Corporativa.

Por otro lado, según nuestra entrevistada Diana Cavero nos comenta todo lo referente
a las percepciones, acciones y el impacto que generan estas para con sus stakeholders,
puesto que de una amplia visión, las acciones que toma la Minera Chinalco Perú para el
bienestar tanto de sus colaboradores como de los habitantes de las zonas de influencia,
son de gran de aporte y con un objetivo de lograr un “ganar- ganar”. Dado que buscan
obtener un beneficio y a la vez poder brindar ayuda a las zonas que llegar a afectar.

Además, la visión de Herranz & Salinas (2004) se basa en la labor social de las
empresas y organizaciones, lo que genera una dificultad: si las cajas de ahorros toman
este tipo de acciones en la vida diaria es porque son una de las razones por las que lo
hacen. De esta manera es necesario distinguir claramente el sentido de responsabilidad
social de la organización porque cree que es necesario para beneficiar a la comunidad. O
porque estas tareas sociales son parte de la misión y visión de la empresa.

Es así que abarcamos con la entrevistada, las acciones claves o más representativas
de la empresa para lograr un mejor panorama frente a los cambios por los que han ido
pasando tanto las comunidades como la empresa en general, ya que, la Minera ha estado
abarcando proyectos de gran peso y de grandes decisiones para lograr sus objetivos de
extracción de cobre en el Proyecto Toromocho, en Junín. También, yendo a la par, se
analizó si estas acciones de Responsabilidad Social, están generando algún tipo de
influencia en la Reputación Corporativa de la empresa.

CONCLUSIONES:

Hecho tales instrumentos nos es posible afirmar que la Responsabilidad Social en las
empresas es cada vez más importante en el entorno, no solo frente a la sociedad o a las
comunidades cercanas, sino que también con sus colaboradores y con sus alianzas.
Formando así, políticas con dirección al desarrollo sostenible. Frente a estos actos de
Responsabilidad Social que realizan las empresas, en caso en concreto, la Minera
Chinalco Perú, se entiende, como cada empresa busca diferenciarse ante sus
competidores, realizando acciones basados en ayudar a los demás y en demostrar su
solidaridad.

• La política de la empresa Chinalco Perú regida por los 4 ejes estratégicos en el

sector Salud, Educación, Desarrollo Productivo y Fortalecimiento de
Organizaciones Sociales, está establecida como parte de su gestión para generar
una conexión con sus stakeholders, lo cual mantiene su Reputación Corporativa.

• El impacto de la gestión de la empresa forma lazos de confianza en busca de

consolidar su Reputación.

• Las acciones de la empresa han generado percepciones positivas y negativas

frente a los actos que maneja la empresa y frente a la llegada que tienen hacia
stakeholders internos y externos.
 • La relación con sus colaboradores es positiva y con buenas percepciones, sin
embargo en épocas de pandemia han tenido complejidades.

Así mismo, las empresas extractivas, han venido replanteando sus estrategias con
respecto a la Responsabilidad Social Empresarial como parte de sus políticas para la
ayuda a las comunidades existentes en las zonas de influencia, proporcionándoles una
nueva opción de vida, con todas las comodidades establecidas para que estas
comunidades puedan lograr el desarrollo sostenible más allá de lo que la empresa le
venga proporcionando, A su vez, la empresa continúa contribuyendo a los pobladores
para lograr también obtener y mejorar la percepción de sus stakeholders. Por ello las
estrategias de RSE incluyen ser percibidas y actuadas complementariamente.
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