FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INGENIERÍA ECONÓMICA

❖ Trabajo:

“LIENZO CANVAS”

❖ Docente:
Dr. Luis Benites Gutiérrez

❖ Nombre de Grupo:
“VISIONARIOS”
❖ Integrantes:
● ACEVEDO ÁVILA, LUZ ALICIA
● ARIAS CAPCHA, PIERO STÉFANO
● AVILA TORRES, JORGE LUIS
● BACILIO IBAÑEZ, WILDER JHEINER
● CULQUI LÓPEZ, IVÁN EDUARDO
● FERNÁNDEZ LLAJAMANGO, JHOSNI PLINO
● HORNA VILLACORTA, MELISSA YESENIA
● PLASENCIA AMAYA, LUIS DIEGO
❖ Ciclo: VII
❖ Sección: “A”
22 de junio del 2021

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INDICE:
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 03
2. MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 04
2.1. LIENZO CANVAS ............................................................................................. 04
2.1.1. DEFINCIÓN ........................................................................................ 04
2.1.2. BLOQUES DEL LIENZO CANVAS .......................................................... 04
2.2. MATRIZ Y DIAGRAMAS DE PROCESOS ............................................................ 07
2.2.1. DEFINICIÓN ....................................................................................... 07
3. SITUACIÓN GENERAL .......................................................................................... 08
3.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ..................................................................... 08
3.2 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES .................................................................................. 09
3.2.1 VISIÓN ............................................................................................... 09
3.2.2 MISIÓN .............................................................................................. 09
3.2.3 VALORES ............................................................................................ 10
4. PROCESO DE DESARROLLO Y ESTAMPADO DE POLOS DE LA EMPRESA
“SAVAGE ................................................................................................................. 10
4.1 DESCRIPCIÓN GENERAL ........................................................................................ 10
4.2 PROCESOS ............................................................................................................ 11
4.2.1 DISEÑO .............................................................................................. 11
4.2.2 ENMARCADO ..................................................................................... 11
4.2.3 ESTAMPADO ...................................................................................... 11
4.2.4 EMPAQUETADO ................................................................................. 11
4.2.5 DISTRIBUCIÓN ................................................................................... 12
4.3 DIAGRAMA DE PROCESOS .................................................................................... 12
5. APLICACIÓN ........................................................................................................... 15
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 20
7. ANEXOS................................................................................................................... 21

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1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo plasmar el modelo de negocio
a través del lienzo de Canvas de la empresa “Savage”.
Según Llontop (2020), esta herramienta permite ajustar cualquier tipo
de negocio en un solo cuadro, de forma concisa, estructurada y clara
para posibilitar la visualización global de los diferentes aspectos de la
gestión de proyectos a corto y medio plazo. Es un modelo que tiene
diversas ventajas, además de la antes mencionada, presenta un bajo
costo y colaboración. Además de proporcionar un lenguaje común
para describir, visualizar y ajustar el modelo de negocio en un solo
recuadro.
Por otra lado, ESAN (2016) sostiene que por su sencillez, el modelo
Canvas ha demostrado ser una herramienta apta para empresas de
cualquier tamaño (pequeñas, medianas y grandes), y está dedicada a
casi cualquier campo, para cualquier grupo objetivo,
independientemente de su estrategia comercial.
Cabe señalar que el presente modelo de negocio no reemplaza el plan
de negocios, puesto que sirven para diferentes etapas. Especialmente
el lienzo, para los emprendedores iniciales, se utiliza para mostrar el
funcionamiento de su emprendimiento; y para las empresas con más
experiencia, para mostrar a sus empleados cómo funciona la
organización. Por otro lado, se utiliza el plan de negocios para solicitar
préstamos bancarios, en esta etapa la empresa presenta flujo de caja
y puede obtener TIR, VAN, etc. Desde otra perspectiva, el lienzo se
puede entender de la siguiente manera, desde las cosas que se deben
hacer para producir, el producto o servicio (propuesta de valor) y quién
es el comprador, cómo interactúan, la logística de entrega y el flujo de
ingresos y gastos.
Finalmente, el propósito de realizar el lienzo de Canvas servirá para
comentar el entorno de las mypes y empresas de confección y
estampado de polos y luego ingresar la propuesta de nosotros.

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2. MARCO TEÓRICO
2.1. LIENZO CANVAS

2.1.1. DEFINICIÓN
El Lienzo Lean Canvas es una representación gráfica
que sirve para el desarrollo estratégico de un modelo
de negocio. Se divide en 9 módulos y es usado,
comúnmente, como una plantilla para plasmar los
elementos básicos de cualquier idea de negocio.
● Segmento de clientes.
● Propuesta de valor.
● Actividades claves.
● Aliados y asociaciones claves.
● Recursos claves.
● Canales.
● Relación con el cliente.
● Estructura de costos.
● Fuente de ingresos.
El lienzo Lean Canvas es una manera de visualizar
mejor las estrategias que se aplicarán en las
estructuras y procesos de un modelo de negocio
empresarial.

2.1.2. BLOQUES DEL LIENZO CANVAS

a. Segmentos de clientes
En este bloque crear un perfil breve de las
características básicas que deben poseer tu
comprador ideal como: edad, sexo, ubicación
geográfica, estrato socioeconómico, intereses,
hábitos, motivaciones, y cualquier otra
características que consideres importante.

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b. Propuesta de valor
En este módulo debes describir el conjunto de
productos y/o servicios que crean valor y
satisfacen las necesidades del segmento de
mercado que estableciste.
Se debe responder:
● Qué hace de especial a tu idea de negocio.
● Cuál es el valor social que promueve y lo hace
único.
● En qué se diferencia de la competencia.

c. Actividades claves
Las actividades claves son aquellas acciones que
son imprescindibles para el funcionamiento de tu
emprendimiento.

d. Aliados y asociaciones claves

Es importante que establezcas alianzas con
proveedores o empresas prestadoras de servicios
para materializar y optimizar tu idea de negocio.
Estas podrán ayudarte también a reducir riesgos o
adquirir recursos.
Se señalan 4 tipos de alianzas:
● Alianzas estratégicas entre empresas no
competidoras.
● Asociaciones estratégicas entre empresas
competidoras.
● Relaciones cliente-proveedor para garantizar
la fiabilidad de los suministros.

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e. Recursos clave
Este bloque plasma los recursos claves que son los
objetos que necesita el negocio para ponerse en
marcha y comenzar a producir.
Dichos recursos deben permitirte crear y ofrecer tu
propuesta de valor, llegar a los mercados,
establecer relaciones con tus clientes y percibir
ingresos.

f. Canales
En este bloque se debe explicar el modo en que tu
empresa se comunicará los diferentes segmentos
de mercado para proporcionarles la propuesta de
valor.
Los canales son el medio de acceso hacia los
clientes.

g. Relación con tu cliente

En este bloque se debe identificar la forma en la
cual vas a relacionarte con tu segmento de
clientes.
La relación puede ser personal o automatizada y
determinará la manera cómo captar y fidelizar a tus
clientes, así como estimular las ventas en ellos.

h. Estructura de costos
En este bloque se señalan los costos fijos y
variables, es decir, todo lo que te va a generar
gasto en el lanzamiento y puesta en marcha del
negocio.
Los costes de tu modelo de negocio deben ser
fáciles de calcular una vez que hayas definido los

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 recursos clave, las actividades clave y las
asociaciones clave.

i. Fuente de ingresos
Finalmente, en este bloque debes definir cómo va
a ganar dinero tu emprendimiento, es decir tus
fuentes de ingreso.
Tu empresa puede tener como fuentes de ingreso
las transacciones derivadas de pagos por parte de
tus clientes, los financiamiento de inversionistas
y/o entidades bancarias, etc.

Fig. 01: Ejemplo de Modelo Canvas

Fuente: lienzo-lean-canvas - Aquora

2.2. DIAGRAMA DE PROCESOS

2.2.1. DEFINICIÓN
Según García (2005) es una representación de las
actividades utilizando símbolos que permiten
identificar la introducción de materiales en el proceso,
el orden en la que se ubica dentro de un proceso

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 productivo y describir en cada fase en la que se
encuentre para enfocarse en mejorar una vez
identificada la restricción que no permiten el tránsito
fluido del material en el proceso de transformación de
un producto.

Fig 02: Ejemplo de Diagrama de Operaciones de Proceso

Fuente: García (2005)

3. SITUACIÓN GENERAL

3.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

La empresa SAVAGE CLOTHING es un emprendimiento
online ubicado en la ciudad de Trujillo, departamento La
Libertad - Perú.
Se desempeña en el sector económico textil y opera desde
el 25 de abril del presente año.

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 Es una marca inspirada en la naturaleza y el espíritu viajero
que ofrece prendas de vestir masculinas de la más alta
calidad.
Además, ha presentado una amplia acogida, pues de
empezar con la venta de 5 docenas de polos, ahora
presenta un porcentaje de ventas del 35% y cuenta con
cobertura nacional.

Fig.03 Logo del negocio Savage Clothing

Fuente: Savage Clothing (@savage.clothing23) • Fotos y
videos de Instagram

3.2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

3.2.1. Visión
Ser la empresa líder en el servicio de estampación de
polos sobre diversos tejidos para el mercado regional
y nacional.

3.2.2. Misión
Brindar un servicio de calidad en la estampación,
generando productos con alto valor, ofreciendo
precios competitivos a nuestros clientes para
asegurar la sostenibilidad en sus actividades
comerciales.

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 3.3.3 Valores:
● Buena atención a los clientes.
● Diseño e innovación.
● Respeto y ética.
● Trabajo en equipo.
● Puntualidad y compromiso.
● Responsabilidad económica, social y ambiental

4. PROCESO DE DESARROLLO Y ESTAMPADO DE POLOS DE LA

EMPRESA “SAVAGE CLOTHING”

4.1. DESCRIPCIÓN GENERAL

La empresa “Savage Clothing” produce aproximadamente
12 unidades diarias de polos estampados con los diseños
elaborados. Se trabaja de lunes a viernes, 4 horas diarias,
con una intensidad horaria laboral de 20 horas por semana.

En el proceso de empacado cada polo va en una bolsa o

caja personalizada de la empresa, con un hangtag, un
sticker y una tarjeta de agradecimiento. Esto se hace con el
fin de crear fidelidad con el cliente y mejorar su experiencia
al comprar.

Finalmente, el producto llega al cliente mediante el servicio

de delivery.

Las maquinas utilizadas son:

 Impresora láser: que ingresa en el proceso diseño.
 Pulpo serigráfico: Se utiliza en el proceso de
estampado.
 Pistola industrial: Se utiliza en el proceso de
enmarcado.

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  Plancha de termofijado. Ingresa en el proceso de
termofijado.

La empresa tiene solo un operario que maneja dichas

maquinas en tiempos determinados de desarrollo de
estampado.

Fig. 04: Matriz de procesos

Fuente: Elaboración propia

4.2. PROCESOS

4.2.1. DISEÑO
Este proceso se inicia cuando el artista realiza el
dibujo de forma manual, al finalizar el dibujo se
escanea para que este sea importado a un programa
de edición en el cual se realiza un calcado,
posteriormente se aplica el degradado de los colores
que se deseen para terminar imprimiendo el diseño.

4.2.2. ENMARCADO
Con el diseño ya impreso, se pasa a emulsionar el
marco de estampado, se utiliza una sustancia

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 emulsificadora sensible a la luz, posteriormente se
realiza el secado al agua, por último, se deja secar al
marco de estampado.

4.2.3. ESTAMPADO
Se coloca el polo en el tablero de estampado,
quedando fija la zona a estampar. Se pone el marco
de estampado sobre el polo y se procede a estampar
el diseño, luego de haber realizado al estampado se
pasa inmediatamente a la máquina de termofijado, la
cual mediante calor, seca y fija la pintura a la tela,
quedando listo el estampado.

4.2.4. EMPAQUETADO
Cada polo es envuelto en una bolsa plástica
transparente. Si se vende en forma individual le
acompaña un hangtag, tarjeta de agradecimiento y un
sticker. En caso de que se solicite una cantidad mayor
a dos unidades se entrega en una caja personalizada
junto con papel de seda le acompaña un hangtag,
tarjeta de agradecimiento y un sticker por cada polo.

4.2.5. DISTRIBUCIÓN
Se distribuyen los polos vía delivery motorizado si es
que corresponde a una entrega local (ciudad de
Trujillo). Si se trata de un pedido para otro
departamento se hace uso del servicio de una
agencia.

4.3. DIAGRAMA DE PROCESOS

A continuación, se representan gráficamente los puntos

donde se añaden los materiales en el proceso de producción
y de operaciones pertenecientes al desarrollo y estampado

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de polos de la empresa SAVAGE CLOTHING; asimismo se
realiza con el propósito de comprender las consideraciones
de cualquier otra información que sea necesario al momento
de realizar el análisis, como pueden ser: tiempo requerido,
estado en que se encuentran cada proceso o ciclo de
producción.

Este tipo de diagrama nos permite tomar decisiones en

relación con el proceso de producción o fabricación de un
producto; dado que, al mostrar cómo se realizan las
actividades se pueden identificar las posibles mejoras a fin
de ser ejecutadas a futuro.

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14
Fig.05 Diagrama de Operaciones de Procesos
Fuente: Elaboración propia

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 5. APLICACIÓN: TAREA 01

Instrucción: Estudia casos similares de modelo de negocios en el

Google Académico y describe las preguntas claves y sus procesos
para cada Bloque del Lienzo Canvas para una empresa Metal
Mecánica. Por ejemplo, para el Bloque de Clientes, la pregunta clave
sería: ¿A QUIEN?, quien es nuestro cliente y cuáles son sus
necesidades, el proceso para desarrollar este cuestionamiento seria;
desarrollar la segmentación del mercado. Si la empresa en estudio
fuera Carrocerías Bruce, que está ubicada en el Parque Industrial de
Trujillo, su segmento de clientes seria las empresas de transportes de
pasajeros interprovincial y urbanos.

Tabla 01: Preguntas claves y procesos del bloque Lienzo Canvas

Bloque del Lienzo Preguntas claves Procesos

Canvas
Clientes ¿A quién le venderás? Definir segmento de clientes
¿Quién o quiénes son objetivo para la idea de negocio.
nuestro mercado Segmentación demográfica
objetivo? Hombres entre 13 y 65 años.
Segmentación geográfica
Residentes en todo el Perú.
Nivel socioeconómico medio
Segmentación psicográfica
Gusto por la naturaleza.
Estilo de vestimenta artística.
Propuesta de valor ¿Qué beneficios tiene el Definir propuesta de valor única
producto? y diferenciadora.
¿Qué propuesta Polos de muy buena calidad,
diferencial o valor estampados con diseños
agregado tiene el originales inspirados en la
producto o servicio? naturaleza.
Establecer el valor agregado
innovador a comparación de los
competidores.
Modelos personalizados.
Diferentes estilos y estampados.
Descuento en la venta al por
mayor.

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Relación con Clientes ¿Qué trato darle al Establecer los nexos de
cliente? contacto con el cliente.
¿Cuál es la relación que Respuestas automatizadas
tengo con el cliente? Atención personalizada al cliente:
Visitas, llamadas telefónicas,
redes sociales.
Servicio post venta.
Fidelización: Muestras y
promociones.
Canales de ¿Cómo acercarse al Definir las diferentes vías o
distribución cliente? canales por dónde se hará llegar
¿Por qué medios llevo el producto.
mi producto o servicio al Delivery local
cliente? Envío por agencia
Establecer los medios que
conforman la cadena o proceso
de compra del producto y/o
servicio del cliente.
Redes sociales (Facebook,
WhatsApp Business)
Actividades Claves ¿Cómo alcanzar los Definir el conjunto de acciones
objetivos? como base para la idea de
¿Qué acciones debo negocio.
disponer para lograr Publicitar los productos y
establecer mi idea de establecer contacto con los
negocio con el mercado clientes.
objetivo? Determinar el proceso de
operaciones y/o actividades
clave para el servicio ofrecido.
Elaboración de los diseños.
Producción de polos estampados.
Empacado del producto final.
Entrega con cumplimiento de
protocolo de bioseguridad.
Recursos claves ¿En qué se planea Establecer los indicadores y/o
invertir? métricas más importantes de la
¿Qué requerimientos idea de negocio.
humanos y materiales se Recursos humanos con
necesitan para la idea de habilidades de creatividad y
negocio? diseño.
Conexión a internet y
disponibilidad de PC o laptop.
Programa especializado de
diseño.

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 Tela y pintura eco-amigables.
Emulsión fotográfica.
Socios claves ¿Con quién se planea Definir el conjunto de
hacer alianzas? asociaciones estratégicas que
¿Quiénes son nuestros aportarán con las necesidades
principales del cliente.
stakeholders? Challwa Multiservicios:
RC Publicidad
Taxista de El Sol del Golf
Segmentar y/o clasificar los
rubros de servicios de los
posibles socios.
Empresas de confección y servicio
de estampado
Empresas de servicio de papelería
Empresas de servicio de delivery
Estructura de Costes ¿Cuáles son los costos Determinar la estructura
más importantes? económica de costos a
¿Qué tipo de costos se establecer.
incurrirán? -Gastos administrativos
-Costos del material textil
-Proceso de estampado
-Almacenamiento y distribución
Clasificar los diferentes tipos de
costos que se tomarán en
cuenta para la idea de negocio.
Gastos administrativos
Costos por la compra del material
textil.
Procesos de estampado.
Almacenamiento y distribución
Fuentes de Ingresos ¿Cómo se obtienen los Definir la base de rentabilidad
ingresos? por fuentes de ingreso.
¿Cuál es nuestro Precios fijos asequibles.
sistema de rentabilidad Pago a elección del cliente (contra
de la idea de negocio entrega o directo).
planteada?

Fuente: Elaboración propia

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❖ A continuación se muestra la propuesta de Lienzo Canvas o Modelo de
Negocios desarrollado de la empresa “Savage Clothing” por nuestro
equipo de trabajo, siendo esta una herramienta que permite apreciar
visualmente los aspectos y actores involucrados en el modelo de negocio
de una empresa, para analizarlos y entender sus implicaciones.

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Fig. 06: Lienzo Canvas de la empresa “Savage Clothing”
Fuente: Elaboración propia

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6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Llontop, B. Y. (2020). Canvas — Introducción al modelo de negocio

| Blog. Hero Startup. Recuperado 22 de junio de 2021, de
https://herostartup.com/blog/canvas-introduccion-al-modelo-de-
negocio/
● Bendezú, A. S. (2018). “Mejora del proceso de estampado para
incrementar la productividad en una empresa textil de San Juan de
Lurigancho, 2018.”. Lima: Universidad César Vallejo.
● ESAN Graduate School of Business. (2016). El modelo Canvas:
una metodología para el éxito del negocio. Gestión de Proyectos |
Apuntes empresariales | ESAN. Recuperado 22 de junio de 2021,
de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/07/el-
modelo-canvas-una-metodologia-para-el-exito-del-negocio/
● Medina, K. R. (15 de Mayo de 2020). Branch. Obtenido de Branch:
https://branch.com.co/marketing-digital/todo-sobre-el-lienzo-lean-
canvas/
● GARCÍA, R. (2010). La mejora de la productividad en la pequeña y
mediana empresa. Alicante: Editorial Club Universitario, 2010. p,28
ISBN:978-84-8454-978-9 [en línea]. Disponible en
https://www.editorial-club-universitario.es/pdf/3881.pdf Gestión y
mejora de procesos, s.f. Módulo de mejora continua. México.

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7. ANEXOS

Anexo 1: Modelo de polo estampado

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Anexo 2: Empaque de los productos

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