Actividad de Aprendizaje Nº3

Presentado por: Grupo 8

Karla Leonela Figueroa Romero

Katherine Julieth Salazar Flórez

Kerly Yessenia Bedoya Alfonso

Sindy Paola Gutiérrez Usme

Yali Milena Espeleta Jácome

Presentado a

Julietha Oviedo C.

Universidad ECCI

Especialización en gerencia de la seguridad y salud en el trabajo

Teoría y Comportamiento Organizacional

Bogotá D.C

19 de Febrero de 2021
 Tabla de contenido

1. Descripción comportamiento organizacional .................................................................. 3

1.1 Introducción ....................................................................................................................... 3
1.2 Objetivos Corporativos ..................................................................................................... 5
1.3 Estructura - orden jerárquico ............................................................................................ 6
2. Cultura corporativa.......................................................................................................... 7
3. Tipo de organización ....................................................................................................... 8
3.1 Según su finalidad ............................................................................................................. 8
3.2 Estructura ........................................................................................................................... 8
3.3. Tamaño ............................................................................................................................. 8
3.4 Localización ...................................................................................................................... 8
4. Factores que afectan a las organizaciones ....................................................................... 9
4.1 Grupos de interés relacionados con las organizaciones (stakeholders) ......................... 9
4.2 Normas explícitas ............................................................................................................ 15
4.3 La especialización ........................................................................................................... 15
4.4 La jerarquía de autoridad ................................................................................................ 15
5. Diseño de un modelo y aplicación gerencial del comportamiento organizacional ....... 16
5.1 Diagnóstico inicial .......................................................................................................... 16
5.2 Integración de información............................................................................................. 17
5.3 Diagnóstico de la situación ............................................................................................. 17
5.4 Definición de objetivos y estrategias ............................................................................. 17
5.5 Planeación de la acción, solución de problemas, evaluación y seguimiento .............. 18
5.6 Construcción de equipos de trabajo ............................................................................... 19
5.7 Estructura matricial ......................................................................................................... 20
6. Conclusiones generales ................................................................................................. 21
7. Referencias bibliográficas ............................................................................................. 23
8. Lista de tablas ................................................................................................................ 24
9. Lista de Figuras ............................................................................................................. 25

2
 Descripción comportamiento organizacional

1.1 Introducción

Para INGENIERÍA CONGAS S.A.S es un reto tener claro las necesidades y

exigencias de los clientes, por tal razón ha venido trabajando para brindar un buen servicio

garantizando la calidad del trabajo y prestando un servicio oportuno en un tiempo

adecuado.

En la actualidad las organizaciones tienen que estar preparadas para hacer frente a la

competencia; deben ser organizadas en función de brindar un buen servicio al cliente, es lo

que hace la diferencia en el mercado; Para que una empresa pueda alcanzar su desarrollo es

necesario que cuente con una estructura organizacional bien definida, que esta se adapte a

las necesidades que exige el entorno de la organización, es ahí donde se dan los cambios en

las instituciones ya sea en lo administrativo, financiero o humano; por medio de esto se van

generando cambios como la eliminación o creación de nuevos puestos de trabajo para así

adaptarse a lo que el mercado requiere, y de esta forma utilizar al máximo sus recursos y

hacerlos más eficientes.

En INGENIERÍA CONGAS SAS, el desarrollo organizacional es una estrategia

liderada por la gerencia general que se resume en preparar internamente la empresa para

enfrentar los retos presentes y futuros, es decir cultivar desde adentro la organización para

volverla eficiente en lo operativo, humana en lo cultural y actualizada en el conocimiento.

En el presente trabajo se describe la metodología utilizada para el diseño de un modelo de

desarrollo organizacional, desde el punto de vista exclusivamente formal, comenzando por

3
una definición del área, para luego presentar algunas razones que justifiquen su

incorporación dentro de la estructura de la organización.

La importancia y propósito de organizar administrativamente a la empresa

INGENIERIA CONGAS S.A.S, es que ésta obtenga la eficiencia y calidad del servicio que

radica en su actividad económica, a través de coordinar y estructurar de manera adecuada

todos los recursos que forman parte de la organización, y así lograr que sea una empresa

líder en el mercado departamental y nacional

Para ello, se ha considerado su ubicación dentro de la estructura organizacional, las

relaciones que mantiene con otras áreas, su estructura interna y las funciones que le

competen. También se han definido las actividades específicas a través de las cuales se

ejercen dichas funciones.

Se sabe que para dirigir no sólo es necesario tener conocimientos suficientes sobre

la conducta organizativa, puesto que los directivos de empresas son los responsables de

lograr resultados Es necesario llevar a la práctica esos conocimientos para poder realizar

proyectos.

4
1.2 Objetivos Corporativos

• Gestionar efectivamente el capital financiero asignado por la organización

• Hacer seguimiento y revisión de cuestiones externas e internas que son pertinentes

para su propósito

• Cumplir los requisitos legales, contractuales y normativos técnicos, ambientales y

de seguridad y salud en el trabajo, evitando multas y sanciones

• Hacer que cada uno de los colaboradores adopten como propios los objetivos

estratégicos de la empresa.

• Aumentar la satisfacción del cliente, garantizando la calidad de los servicios

prestados

• Implementar los controles requeridos para evitar casi-accidentes, accidentes y

enfermedades laborales en la ejecución de las actividades de la empresa.

• Mantener la armonía social y mantenimiento de las relaciones con las partes

interesadas

• Disminución de la contaminación y efectos sobre el entorno, a través de la

identificación y control de los impactos ambientales.

• Mejorar continuamente los procesos y los servicios de la organización.

5
1.3 Estructura - orden jerárquico

6
 Cultura corporativa

INGENIERÍA CONGAS S.A.S, se basa en una cultura corporativa enfocada a los

resultados, Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además,

prioriza las metas a corto plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como

humanos, dirigidos al cumplimiento de su política integral del sistema de gestión bajo la

normatividad del sector de hidrocarburos, ISO 9001, 14000, 45000, RUC y Norsok,

adoptado en el 2020.

Como estrategia implementaron el empeoramiento de cada uno de sus

colaboradores para integrarse a trabajar con libertad y transparencia.

No cuenta con una política de cultura organizacional publicada, pero de manera

intrínseca, la gerencia, sus líderes y personal operativo están alineados a esta cultura.

Su Misión como empresa especializada en la prestación de servicios de ingeniería y

de mantenimiento para facilidades y plantas de tratamiento y procesamiento de gas natural

y sus subproductos, de estaciones de compresión y de facilidades de generación de energía

eléctrica. En la cual ofrecen servicios con calidad a través del mejoramiento continuo del

Sistema Integrado de Gestión y del cumplimiento de los requisitos exigidos por la Ley y

partes interesadas, respecto a la salud, la seguridad de los trabajadores, el medio ambiente y

calidad.

7
 Tipo de organización

3.1 Según su finalidad

INGENIERÍA CONGAS S.A.S. Organización con fines de lucro.

3.2 Estructura
La estructura de la compañía es formal, Jerárquica, cuenta con cadenas de mando,

apoyado en el sistema de gestión diseñado e implementado por departamentos, la estructura

permite el correcto funcionamiento; este se diseñó de acuerdo a las actividades que se

ejecutan en la empresa.

La Gerencia, estipulo dos direcciones principales

1. Dirección Técnica la cual cuentan con una estructura matricial, cada vez que generan

proyectos establecen nuevas modificaciones para que se adapten a la operación requerida.

(Procesos Misionales).

2. Dirección Administrativa y financiera, Estructura constante, hacen parte de la dirección

los departamentos transversales y soporte de la operación.

3.3. Tamaño
Microempresa, cuenta con 8 personas en su nómina de manera constante.

3.4 Localización
La toma de decisiones es centralizada en Gerencia, a pesar de que las direcciones

principales tienen autoridad para concretar negociaciones, manejo de personal etc.

8
 Factores que afectan a las organizaciones

En el contexto organizacional encontramos dos entornos que inciden directa o

indirectamente en la organización, teniendo en cuenta la ejecución de sus actividades y/o

procesos, INGENIERÍA CONGAS S.A. no es ajena a ello, por lo cual explicamos el

macroentorno y microentorno de esta empresa.

Figura 1: Macroentorno y Microentorno de Ingeniería Congas S.A.S.

4.1 Grupos de interés relacionados con las organizaciones (stakeholders)

A continuación, se relacionan los grupos de interés, los requisitos, los riesgos y

oportunidades frente a cada parte interesada y las acciones para tratarlos:

9
 PARTE REQUISITO RIESGOS U ACCIONES PARA
INTERESADA OPORTUNIDADES TRATARLOS

Entes Cumplimiento de Incumplimiento de los Procedimiento identificación

gubernamentales los requisitos requisitos legales de identificación de
legales requisitos legales
Matriz de seguimiento al
cumplimiento de los
requisitos legales y de otra
índole.
Fuentes de información
como las plataformas de los
ministerios, Belisario
Velázquez, ARL Sura.
Empleado Cumplimiento en No se cuenta con la Planeación del flujo de caja.
su salario capacidad económica Gestión de cartera
para cubrir la totalidad
Cupos de crédito disponibles
de los salarios de los
empleados.
Cumplimiento de Alto cumplimiento N/A
las prestaciones frente al requisito
legales legal
No se paguen las Planeación del flujo de caja.
prestaciones sociales Revisión de nómina entre el
de acuerdo al nivel de área financiera y TH
riesgo y/o salarios Soporte con el operador Mi
devengados planilla
Entrega de Epp de No se entreguen los Registro de entrega de Epp
acuerdo a la labor Epp de acuerdo a los Matriz de Epp
riesgos identificados
por cargo

10
 Cumplimiento de Incumplimientos de Plan de trabajo anual
aspectos SST aspectos establecidos
dentro del sistema en
cuanto a SST
Aseguramiento No realizar los Seguimiento a las
de su integridad controles establecidos condiciones de salud de los
en la salud con los para la trabajadores, kit de
protocolos de implementación del prevención y desinfección,
bioseguridad protocolo de trabajo en casa,
bioseguridad flexibilización de horarios
Cliente contractual Cumplimiento en el No se tenga el Implementación gestión del
servicio contratado conocimiento técnico conocimiento- plan de
específico formación
Inducción por
acompañamiento
No se cuente con la Evaluación y planeación de
infraestructura la infraestructura para la
adecuada para la prestación del servicio
prestación del servicio
Cumplimiento No cumplir con los Evaluación de estándares
legal requerimientos legales mínimos por ARL
en
cuanto a SST
Proveedores Cumplimiento en No se cuente con Planeación del flujo de caja.
los pagos de la capacidad Relacionamiento gana gana
facturas económica para con procesos de negociación
generar los pagos de permanentes
las facturas en el
tiempo
acordado

11
Accionistas Generar nuevos No se cubran las Fortalecimiento de la
negocios. metas de rentabilidad estructura comercial de la
Mantener los establecidas Organización.
actuales,
sostenibilidad en el
mercado
Cubrir No tener la capacidad Estudio de mercado y
una necesidad a de responder los ampliación de portafolio
un mercado Requerimientos del
objetivo mercado objetivo.
Comunidad Ambiente sano y Paros y exigencias de Cumplimiento de la
seguro la comunidad legislación de contratación
de MONC y MOC
Cumplimiento de los
acuerdos de las operadoras
con la comunidad
Procedimiento
de comunicación con partes
interesadas
Contaminación Seguimiento a las peticiones,
Cuidado del hábitat Ambiental en los solicitudes y
de la comunidad sitios donde se quejas por parte de la
desarrollan los comunidad
proyectos.
Beneficiarse No optimización de Apoyo adecuado a las
económicamente de los recursos necesidades establecidas en
las compañías económicos los planes de inversión
entregados al cliente social.
para la ejecución de
los planes de inversión
social.

12
 Apoyo en la ejecución Participación en las
de las actividades actividades planificadas por
como campañas, el cliente y ejecución de las
capacitaciones, responsabilidades asumidas.
eventos deportivos,
entrenamientos, etc.
Contratistas Cumplimiento No se cuenta con la Planeación del flujo de caja.
pagos capacidad económica
para el pago de los
contratistas.
Que se pague por un Plasmar en el contrato la
trabajo sin estar exigencia de la garantía
satisfecho con el sobre el trabajo realizado.
mismo.

Entes Cumplimiento de Que se generen Cumplimiento con los

de control los requisitos sanciones por requisitos legales aplicables
UGPP legales incumplimientos

Fiscalía

Procuraduría

Contraloría

IDEAM- No generación de Reportes anuales de

Corporaciones sanciones generación de residuos al
autónomas IDEAM (si aplica)
regionales
ARL Afiliación al Sanciones o en caso Reconocimiento de los
trabajador en el de accidente no riesgos de la actividad y
riesgo apropiado. reconocer la totalidad planificación de los pagos de
Pago oportuno de de la reclamación acuerdo con las fechas límite
la ARL

13
 Beneficiarse de las No se cumpla con el Elaboración de plan de
actividades de plan de trabajo HSEQ trabajo HSEQ y
capacitación y establecimiento de las
entrenamientos actividades al inicio de año
con la ARL.
Comités de Asignación de Incumplimiento de los Asignación de presupuesto
participación recursos y tiempo cronogramas de para cada comité
para la trabajo, no Asignación del tiempo para
ejecución de las aseguramiento del ejecución de reuniones y
actividades cumplimiento de los actividades
objetivos de comité
Que no se entiendan Capacitación para los
bien las funciones de diferentes miembros del
cada comité comité
Curso de 50 horas para los
integrantes del COPASST de
acuerdo a su renovación
Ser apoyo en el Disminuir la Establecimiento de los
desarrollo de las participación y medios de reporte a los
actividades del consulta de los diferentes comités.
sistema, colaboradores
aumentando la
participación y
consulta de los
trabajadores

Tabla 1: Descripción Partes Interesadas empresa Ingeniería Congas S.A.S., Fuente Ingeniería Congas

14
4.2 Normas explícitas

La formalización en INGENIERÍA CONGAS S.A.S. Está constituida en el 2017

con base en una estructura documental amparada por los sistemas de gestión integrados de

Calidad y Salud y Seguridad en el trabajo que se diseñó e implementó en el 2020, los

cuales determinan el accionar de cada una de las personas, procesos y empresa.

LEGALES Normas Técnicas

CLIENTES Condiciones de Contratación

NTC ISO 4, 5, 6, 7.1.1, 7.1.2., 7.1.3., 7.1.6., 7.4., 7.5., 9.1.1., 9.1.3., 9.3., 10.
9001

NTC ISO 4, 5, 6, 7.1., 9.1.1., 9.3., 10.

45001

NTC ISO 4, 5, 6, 7.1., 9.1.1., 9.3., 10.

14001

GUIA RUC/ NORSOK

Tabla 2: Normas explicitas, Fuente Ingeniería Congas.

4.3 La especialización

INGENIERÍA CONGAS S.A.S. Cuenta con un equipo idóneo para la dirección de

la empresa, las cuales están divididas en departamentos, por lo cual se diseñan los perfiles

de cargos de cada personal para que así mismo tengan claro las funciones a ejecutar dentro

de la empresa.

4.4 La jerarquía de autoridad

Dentro de la dirección estratégica la empresa INGENIERÍA CONGAS S.A.S, se

caracteriza por ser organizada y clara en el liderazgo dentro de los grupos de trabajo, se
15
cuenta con tres líderes los cuales constituyen una jerarquía organizativa, a cada uno de los

líderes se les asigna determinadas competencias en relación a la toma de decisiones,

inicialmente se encuentra liderada por el gerente general, seguido del líder en la parte

operativa y el líder en la parte administrativa, los cuales van encaminados para alcanzar el

éxito de la compañía

Diseño de un modelo y aplicación gerencial del comportamiento organizacional

A nivel gerencial es importante entender que las organizaciones cuentan con un

comportamiento organizacional evidenciado por una estructura la cual dependiendo el

enfoque favorece o limita la participación de los colaboradores dentro del crecimiento de

esta, permite que se encuentre a gusto y se comprometa con el cumplimiento de los

objetivos organizacionales. El proceso de desarrollo organizacional sugiere varios pasos o

etapas, como:

5.1 Diagnóstico inicial

INGENIERÍA CONGAS S.A.S es una empresa enfocada a resultados y al

crecimiento del capital humano, generando una mejor prestación de servicio generando

satisfacción de los clientes; actualmente esta se encuentra en constantes cambios, de

acuerdo a las necesidades de los clientes por lo que la misma es flexible ante los

cambios.

La empresa se encuentra enfocada en trabajo en equipo con el fin de ofrecer

mejores oportunidades en su entorno y evitar las amenazas que puedan presentarse con

ello tener la oportunidad de la ampliación de sus servicios y con ello lograr la expansión.

16
 INGENIERÍA CONGAS S.A.S conoce la importancia de conocer el

comportamiento de factores tanto internos como externos para poder hacer un análisis

del comportamiento de la compañía para el logro de los objetivos de crecimiento y

rentabilidad.

5.2 Integración de información

La fuerza operativa dentro de la organización se evidencia donde su talento humano

se conforma por profesionales capacitados para fortalecer la estructura, donde se evidencia

la oportunidad de aportar ideas que contribuyen a estrategias de solución, mejoras

continuas.

5.3 Diagnóstico de la situación

Es importante realizar propuestas de mejoras que fortalezcan la comunicación, la

lluvia de ideas y alianzas que logre ampliar las alianzas estratégicas, estructurar un plan de

trabajo que permita la medición de objetivos cumplidos de la mano con la cultura

organizacional y definir objetivos nuevos que representen la organización tanto interna

como externamente.

5.4 Definición de objetivos y estrategias

INGENIERÍA CONGAS, Es una compañía que se encuentra en constante cambio,

pertenece al sector de hidrocarburos el cual viene reponiéndose de la caída económica del

2018, como se ha evidenciado en los apartados anteriores, es una la empresa relativamente

nueva que decido enfocar su sistema en la normativa ISO 9000,14000- 45000; Lo cual los

llevó a diseñar sus objetivos aliados a estos requerimientos en el año 2020, por ende para el

17
2021, deberá realizar un análisis de sus objetivos estratégicos los cuales actualmente según

sus indicadores cumplen las metas propuestas; aun así es indispensable ajustar los

parámetros de los indicadores para medir información relevante para la organización y de

ser necesario rediseñar los objetivos.

La dirección financiera y nuevos negocios junto con el área de operaciones deben

ajustar sus estrategias para concretar clientes con mayor frecuencia o contratos con

ejecución a largo plazo; Gestión administrativa, donde se encuentra el áreas de gestión

humana debe garantizar los tiempos de respuesta para la contratación del personal

operativo, el área compras debe seguir realizando negociaciones estratégicas con

proveedores en el exterior y agencias que disminuyan los tiempos de importación.

Analizando su cultura organizacional, frente a los objetivos se evidencia que la

compañía contempla a las partes interesadas y busca estrategias para tratarlos lo cual se

resalta, se sugiere ajustarlos con el tiempo para generar mayores resultados y efectividad.

5.5 Planeación de la acción, solución de problemas, evaluación y seguimiento

Se evidencia una planeación constante dentro de la organización, cuentan con plan

de trabajo, matriz de objetivos, matriz de partes interesadas, evaluaciones de desempeño y

Seguimiento acciones correctivas, preventivas y de mejora, entre otros, como estrategia de

planeación, evaluación y sentimiento lo que finalmente controla los costos de la operación

y logra el cumplimiento de los objetivos.

Teniendo en cuenta el tamaño actual de la empresa, se destaca la sincronía entre las

áreas y cómo la cultura organizacional a pesar de no estar estipulada como política se lleva

18
a cabo, aun así, es necesario que con el crecimiento de la compañía se decida estipular

como política y se puedan medir sus resultados, incluir un seguimiento y generar

estrategias a futuro.

Respecto a las mediciones de la evaluación de desempeño solo se ha realizado la

correspondiente a 2020 y se estima que, para el segundo semestre de 2021, se pueda hacer

la nueva evaluación con el fin tener datos comparativos y de ser necesario generar

estrategias, aun así, con la información actual es necesario promover el fortalecimiento de

las competencias del personal operativo, ya que son las personas como menos grado de

escolaridad.

Siempre existirán cosas por mejorar en INGENIERÍA CONGAS S.A.S. y aún más

con un sistema de gestión integral nuevo que requiere cambios constantes, deben seguir

trabajando en el empoderamiento del personal y prepararse para un crecimiento

sistemático.

5.6 Construcción de equipos de trabajo

Respecto a la construcción de equipos de trabajo, como se relacionó en el

apartado anterior, INGENIERIA CONGAS requiere incentivar las competencias del

personal operativo y trabajar en empoderarnos, como una estrategia de crecimiento

mancomunado.

Para el personal administrativo y de acuerdo a las oportunidades comerciales que

tenga la empresa y con el incremento de cargas laborales, se debería ampliar los equipos

de trabajo con nuevos integrantes; sería esencial que el área de gestión humana pueda

19
captar personas que se adapten a la cultura organización, se puedan alinear a los

objetivos y a la dinámica de la empresa.

5.7 Estructura matricial

INGENIERÍA CONGAS S.A.S. cuenta con cadenas de mando teniendo en cuenta

que se inicia con una junta directiva, seguido del revisor fiscal, encaminado por el gerente

el cual delega el asesor jurídico así mismo jefes de dirección cada uno con sus diferentes

jefes de área.

20
 Conclusiones generales

A través de este trabajo, se ha presentado de una manera resumida el sistema de

organización y métodos en una empresa, definiendo su alcance y describiendo sus

funciones, haciendo relevancia en la importancia de un sistema organizacional ya que

garantiza la supervivencia de una empresa en un entorno altamente competitivo

La supervivencia de una organización en un entorno competitivo, depende de

muchas variantes, muchas veces se buscan métodos que ayuden a generar altos niveles de

producción reduciendo los costos operacionales lo que genera aumento de trabajo con bajos

recursos, para mantener una organización de forma competitiva se deben realizar estudios

que van encaminados desde la estructura general de la empresa a la revisión y análisis de

las tareas específicas de cada sector, considerando los recursos utilizados, el tiempo

requerido y empleado en cada operación, el adecuado manejo de documentos y los

mecanismos de archivo de la información.

El comportamiento organizacional es de gran importancia ya que es un proceso que

se basa en el estudio del individuo como parte fundamental de una estructura y que su

estado de conducta va a repercutir en la producción de la organización, por lo tanto

conocerlo y apoyarlo a través de métodos organizados va a ser de alta eficacia para la

empresa.

Respecto a la actividad, como grupo se logró entender el funcionamiento de la

Organización INGENIERIA CONGAS, y evidenció cómo a partir del comportamiento de

los individuos, su trabajo en equipo en áreas o departamentos, la identificación e

21
interacción con las partes interesadas, se impacta el cumplimiento de los objetivos dentro

de la empresa.

Como estudiantes, se resalta que este tipo de actividades llevados a casos reales,

retroalimentan y generan valor agregado a los conocimientos adquiridos.

22
 Referencias bibliográficas

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Superintendencia de Industria y Comercio. SIC. Recuperado de: https://www.sic.gov.co/las-

integraciones-empresariales

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HSEQ-MTZ-10. (2021). Seguimiento acciones correctivas, preventivas y de

mejorar.

Estadísticas evaluación de desempeño Ingeniería Congas. (2021)

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Tasa Worldwide. Recuperado de: https://www.tasa.com.co/como-se-clasifican-las-

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Rojas, C. V. (2020). Estructura organizacional, tipos de organización y

organigramas. Gestiopolis. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/estructura-

organizacional-tipos-organizacion-organigramas/

23
 Lista de tablas

Tabla 1: Descripción Partes Interesadas empresa Ingeniería Congas S.A.S………… 10

Tabla 2: Normas explicitas…………..…………………………………………………14

24
 Lista de Figuras

Figura 1: Macroentorno y Microentorno de Ingeniería Congas S.A.S…………………….9

25