LI. L°deres Exponenciales

Líderes exponenciales.
Cómo ser líderes en un mundo

exponencial
Por Lisa Kay Solomon
Vivimos tiempos desafiantes. Confusión geopolítica, disturbios sociales, ciclos de

desastres naturales, ciberataques, y desconfianza a los medios de comunicación y a las
empresas tecnológicas… Son muchos los eventos disruptores que nos han tomado por
sorpresa.
Hace casi dos décadas se inventó un acrónimo para referirse a la naturaleza tan dinámica
e impredecible del mundo: VUCA —por sus siglas en inglés— que significa
volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad. El mundo de hoy encarna,
más que cualquier otra época que hayamos vivido, el VUCA.
¿Por qué muchos de nosotros —en lo individual o en la colectividad— no imaginamos ni

anticipamos, los cambios masivos que están sucediendo? Las tecnologías y la
globalización, además del ritmo acelerado de cambio, ocasionan que nuestros cerebros
luchen para mantenerse al día. Eso provoca sorpresa, incomodidad y malestar.
No es una anomalía. El ambiente VUCA no se irá. El cambio se acelerará, no al revés.

Para entrar a un mundo donde “el cambio es la única constante”, los líderes necesitan
reemplazar su antiguo pensamiento por uno nuevo.
“La esencia del liderazgo exponencial es imaginar, crear, capturar

y escalar el valor escondido en un mundo cada vez más complejo
y dinámico”
El cambio exponencial necesita de líderes exponenciales. En este artículo, exploraremos
los cuatro pilares del liderazgo exponencial, es decir, las habilidades críticas que
los líderes deben aprender para navegar exitosamente en un mundo de cambio
constante, no sólo para tener una ventaja estratégica para sus organizaciones, sino para
ayudar a construir el mundo incluyente, equitativo, positivo y abundante que todos
queremos vivir.
Algunos líderes ya son sobresalientes en alguna de estas habilidades. Un líder

exponencial se esfuerza por alcanzar todas, ya que entiende la influencia entre ellas y
cómo, en la práctica, son más poderosas cuando se integran.
Este artículo es parte de una serie que explora las habilidades de los líderes para hacer lo mejor posible en un
mundo cada vez más disruptivo.
1. El futurista
La primera habilidad del liderazgo exponencial es aprender a transformar la sorpresa en

conciencia de anticipación. Para lograrlo, los líderes deben convertirse en futuristas
expertos.
Esto no significa extrapolar el paso del cambio actual al futuro, significa imaginar nuevas
posibilidades y entender que llegarán más rápido de lo esperado. Los líderes deben estar
igual de cómodos con lo que saben y con lo que desconocen, cosa que no hacen muchos
de los líderes actualmente. Hoy, los líderes manejan el riesgo a través de procesos
analíticos y marcos de referencia que identifican y cuantifican conocidas variables.
En la mayoría de las organizaciones, el futuro se proyecta a través de pronósticos

numéricos y hojas de cálculo, reforzando la perspectiva de que el mundo del futuro es una
extensión de lo que conocemos ahora y de que se puede conectar con fórmulas
matemáticas que hagan predicciones cuantificables.
“No se trata de que no seamos capaces de imaginar

nuevas narrativas para el futuro sino de que no se nos
ha enseñado —o dado permiso— de hacer esto como
parte de nuestro trabajo diario”
El problema es que dichos pronósticos se basan en variables y tendencias que ya existen.
Vemos los eventos del futuro como una nueva versión de los eventos pasados,
suponiendo que el cambio se moverá en línea recta, cuando en realidad, la línea hace
una curva hacia arriba y nuevas variables tecnologías nunca antes vistas. ¿El resultado?:
los pronósticos fallan. En el mejor de los casos nos sorprendemos, en el peor, nos
trastornan.
Como futuristas, los líderes necesitan sentirse cómodos haciendo preguntas abiertas
sobre suposiciones no dichas con tal de ver nuevas posibilidades.
No se trata de que no seamos capaces de imaginar nuevas narrativas para el futuro o

ampliar el conjunto de posibles futuros a considerar, sino de que no se nos ha enseñado
—o dado permiso— de hacer esto como parte de nuestro trabajo diario.
Los líderes necesitan ser curiosos sobre el futuro y mezclar prácticas imaginativas de
prospectiva estratégica, futuros retrocesos, ciencia ficción y la planificación de escenarios
que se pudieran dar en negocios tradicionales.
2. El innovador
Además de imaginar un rango de nuevos futuros, los líderes también deben actuar como
innovadores, descubriendo nuevas ideas a través de la ideación creativa y una rigurosa
experimentación. En estos días, las grandes ideas de productos pueden surgir de un
simple tuit y la interacción con los clientes se puede dar en menos de 24 horas a través de
un prototipo.
Muchos de los negocios se enfocan en colocar productos ya existentes en el mercado,

reducir costos y ampliar márgenes. La apuesta estratégica se basa en la certeza al
minimizar la variabilidad. Si tienen éxito, el foco se pone en defender y expandir lo que ya
existe en vez de explorar nuevas oportunidades.
Lo que falta a menudo es un profundo entendimiento del cliente que está al otro lado de la
transacción, además de la inversión en el diseño y desarrollo de nuevos productos y
servicios que satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes emergentes.
“Los innovadores rigurosos lo hacen de manera

constante, repiten una y otra vez para descubrir
oportunidades ocultas en la niebla de la incertidumbre”
Cuando los líderes se entienden como innovadores, descubren que deben pensar
constantemente en el cliente; usan procesos centrados en las personas —como la
observación y el cuestionamiento— para obtener ideas; utilizan un pensamiento visual
para contar historias y compartir ideas de manera rápida y efectiva; y estimulan su forma
de pensar para probar y ganar evidencia de lo aprendido.
Los innovadores rigurosos lo hacen de manera constante, repiten una y otra vez para
descubrir oportunidades ocultas en la niebla de la incertidumbre.
3. El tecnológico
La innovación tecnológica se acelera y los líderes deben entender qué tecnologías

impactarán de manera directa e indirecta a su industria. Cada vez es más común que la
tecnología digitalice, manipule y reemplace productos y servicios físicos, lo que ocasiona
el cambio de status quo en muchas compañías.
La mejor forma de entender el cambio tecnológico no es leer acerca de éste sino

experimentarlo de primera mano. Aprender a programar, construir o manipular un robot,
probar productos o servicios que no sean cómodos o familiares, buscar los recursos de la
innovación y la experimentación, eso es lo que deben hacer los líderes.
Los líderes exponenciales deben luchar de manera constante con la ética, la moral y las
implicaciones sociales de las tecnologías que construyen sus organizaciones.
“Los líderes deben adoptar las implicaciones sociales y

morales que inevitablemente surgirán con el avance
acelerado de la tecnología”
Sin embargo, entender la tecnología desde la perspectiva de la ingeniería o desde la
investigación y el desarrollo no es suficiente. Los líderes exponenciales deben luchar de
manera constante con la ética, la moral y las implicaciones sociales de las tecnologías
que construyen sus organizaciones.
La tecnología disruptiva deja atrás regulaciones, leyes y normas sociales existentes. Han
surgido disputas fiscales y laborales entre los disruptores de la industria —como Airbnb y
Uber— y las comunidades a las que sirven.
Esas batallas legales no se comparan con las batallas éticas a las que nos enfrentaremos
cuando los trabajadores de industrias, como la de la comida o el transporte, sean
reemplazados por sistemas automatizados. Apenas estamos comenzando a explorar las
implicaciones de un futuro en que las modificaciones genéticas sean más accesibles y
extendidas.
La política y la ética no son independientes de la tecnología, y ésta tampoco opera en un

silo protegido. Si los líderes apuestan por el enorme potencial de los posibles ingresos o
las oportunidades de ahorro de costos que ofrece la tecnología, también deben adoptar
las implicaciones sociales y morales que inevitablemente surgirán.
Para esto se requiere un nuevo sistema de discusiones y toma de decisiones en todas las
salas de juntas de cualquier corporativo, nuevos comportamientos y normas en cada
laboratorio de desarrollo y nuevas formas de educar (reconociendo e incluso penalizando)
a los líderes del futuro.
4. El humanitario
Los líderes exponenciales usan sus habilidades y comportamientos como futuristas,

innovadores y tecnológicos para mejorar la vida de las personas con las que tienen
contacto, así como de la sociedad en general. Su objetivo es hacer el bien en su día a día,
no como un conjunto de actividades de “responsabilidad social corporativa”, sino como
parte de la misión integrada de su empresa.
Liderar de manera humanitaria puede significar construir negocios de tecnología para

impactar positivamente. Un ejemplo son las corporaciones B, empresas con fines de lucro
certificadas con rigurosos estándares de desempeño social y ambiental, responsabilidad y
transparencia. También puede significar invertir en políticas y prácticas humanas que
creen una cultura positiva y un ambiente de trabajo significativo, un lugar que inspire a los
empleados y socios a explotar todo su potencial.
“Cuando los microdrones puedan llevar

medicamentos después de desastres naturales,
comenzaremos a imaginar un mundo donde todo es
posible”
Cuando los globos de aire caliente de Google conecten la mayoría de las zonas rurales y
subdesarrolladas con internet de máxima velocidad, o cuando los microdrones puedan
llevar medicamentos después de desastres naturales, comenzaremos a imaginar un
mundo donde todo es posible.
Nuestro futuro necesita líderes exponenciales
¡Queremos futuros más positivos y productivos para nuestras organizaciones,

comunidades y el mundo!
Estos roles —futuristas, innovadores, tecnológicos y humanitarios— están

interconectados y potenciados cuando los conocimientos e ideas fluyen entre ellos. Los
cuatro forman un sistema holístico para aprender a imaginar, crear, capturar y escalar el
valor escondido en un mundo cada vez más complejo y dinámico.
¡Ésta es la esencia del liderazgo exponencial!

Al practicar estas habilidades, todos los líderes pueden mejorar su capacidad no sólo de
anticipar el cambio sino de tomar decisiones de manera proactiva para lograr futuros más
positivos y productivos para sus organizaciones, comunidades y el mundo.
Para citar:
 KAY SOLOMON, Lisa. Líderes exponenciales 01. Cómo ser líderes en un

mundo exponencial : Eudoxa [sitio Web]. 21-07-2017 [consultado: 07-03-
2018]. Disponible en: https://eudoxa.mx/2017/07/21/como-ser-lider-en-un-
mundo-exponencial/

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Vivimos tiempos desafiantes. Confusión geopolítica, disturbios sociales, ciclos de

¿Por qué muchos de nosotros —en lo individual o en la colectividad— no imaginamos ni

No es una anomalía. El ambiente VUCA no se irá. El cambio se acelerará, no al revés.

“La esencia del liderazgo exponencial es imaginar, crear, capturar

Algunos líderes ya son sobresalientes en alguna de estas habilidades. Un líder

La primera habilidad del liderazgo exponencial es aprender a transformar la sorpresa en

En la mayoría de las organizaciones, el futuro se proyecta a través de pronósticos

“No se trata de que no seamos capaces de imaginar

No se trata de que no seamos capaces de imaginar nuevas narrativas para el futuro o

Muchos de los negocios se enfocan en colocar productos ya existentes en el mercado,

“Los innovadores rigurosos lo hacen de manera

La innovación tecnológica se acelera y los líderes deben entender qué tecnologías

La mejor forma de entender el cambio tecnológico no es leer acerca de éste sino

“Los líderes deben adoptar las implicaciones sociales y

La política y la ética no son independientes de la tecnología, y ésta tampoco opera en un

Los líderes exponenciales usan sus habilidades y comportamientos como futuristas,

Liderar de manera humanitaria puede significar construir negocios de tecnología para

“Cuando los microdrones puedan llevar

Nuestro futuro necesita líderes exponenciales

¡Queremos futuros más positivos y productivos para nuestras organizaciones,

Estos roles —futuristas, innovadores, tecnológicos y humanitarios— están

¡Ésta es la esencia del liderazgo exponencial!

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