El Uso de Dispositivos Móviles y Su Influencia en La Comunicación Familiar

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
Escuela de Ciencias de la Comunicación
“El uso de dispositivos móviles y su influencia en la comunicación

familiar”
Gabriela Ayme Juárez Robles
Guatemala, octubre de 2017

“El uso de dispositivos móviles y su influencia en la comunicación

familiar”
Trabajo de tesis presentado por
Gabriela Ayme Juárez Robles
Previo a optar al titulo de
Licenciada en Ciencias de la Comunicación
Asesor:
Otto Roberto Yela Fernández
Guatemala, octubre de 2017

Director
M Sc. Sergio Vinicio Morataya García
Consejo Directivo
Representantes Docentes
Lic. Mario Enrique Campos Trigilio
M.A. Gustavo Adolfo Moran Portillo
Representantes Estudiantiles
Anaitè Machuca
Mario Barrientos
Representante Egresado
M.A. Johnny Michael González Batres
Secretaria
M Sc. Claudia Xiomara Molina Avalos
Tribunal Examinador
Asesor, presidente: Dr. Otto Roberto Yela Fernández
Revisor: Dr. Wagner Díaz Chosco
Revisor: M.A.Elpidio Guillén de León
Examinador: M.A. Hugo René Pérez Caal
Examinador: M.A. Jorge Ignacio Paz Ramírez
Suplente: David Ernesto Chacón Estrada

ACTO QUE DEDICO
A Dios y la Virgen María Por ser el motor que mueve mi vida y me ayuda a luchar
cada día.
Alma Robles y Gustavo Juárez por su amor, enseñanzas y

A mis padres
apoyo en todo momento.
A mi hermano
Alex Juárez por su amor y apoyo.
Coco y Lucas, a quienes dedico este triunfo, espero que

A mis abuelos se sientan orgullosos de mí y desde el cielo sigan
cuidando mis pasos.
A mis tíos y primos por sus consejos y cariño, por su

A mi familia ejemplo de perseverancia que me impulsa a seguir
adelante.
A mis sobrinos los insto a que sigan luchando por sus

sueños.
Agradezco su valiosa amistad que ilumino cada uno de

A mis amigos mis días en la Universidad. Espero sigamos creando
recuerdos juntos.
Dr. Otto Yela Fernandez por brindarme su apoyo,

A mi asesor de tesis conocimientos, amistad y tiempo durante el proceso.
Agradezco mucho su paciencia y compromiso.
Aracelly Krisanda Mérida por brindarme la dirección, sus

A la Dra. conocimientos, tiempo y apoyo para continuar con el
proyecto y cerrar el círculo.
Por brindarme todos los conocimientos y experiencias que
Y Escuela de Ciencias de la
me permitieron forjar mi profesión.
Comunicación
A la Universidad de San Carlos

Por ser la casa de estudios que me albergo durante estos
de Guatemala años permitiéndome adquirir nuevos conocimientos.
Para efectos legales la autora
es la única responsable del contenido de este trabajo

Índice
Introducción ……………………………………………………………………………… I
Resumen ………………………………………………………………………………...III
Capítulo 1
Marco Conceptual
1.1 Antecedentes ……………………………………………………………………….. 1

1.2 Justificación …………………………………………………………………………. 2
1.3 Planteamiento del problema ………………………………………………………. 4
1.4 Alcances y límites …………………………………………………………………...5
Capítulo 2
Marco Teórico
2.1 La comunicación
2.1.1 Definición …………………………………………………………………….. 6
2.1.2 Elementos de la comunicación …………………………………………….. 7
2.1.3 Funciones de la comunicación …………………………………………….13
2.1.4 Tipos de comunicación ……………………………………………………. 14
2.1.5 Barreras de la comunicación ……………………………………………….16
2.2 Nuevas tecnologías de información y comunicación

2.2.1 Definición …………………………………………………………………….17
2.2.2 Evolución de las nuevas tecnologías de información y comunicación. 18
2.2.3 Los ordenadores ……………………………………………………………18
2.2.4 Digitalización de la información ……………………………………………23
2.2.5 La fibra óptica ……………………………………………………………….24
2.2.6 Comunicación vía satélite ………………………………………………….24
2.2.7 Internet ……………………………………………………………………….25
2.2.8 Las telefonías . .……………………………………………………………....28
2.2.9 Dispositivos móviles …………………………………………………………30
2.2.10 Tipos de dispositivos móviles ……………………………………………..31
2.2.11 Características específicas o componentes de los
dispositivos móviles ………………………………………………………………..36
2.3. La familia
2.3.1 Definición ………………………………………………………………….. 41
2.3.1 Fundamentos de la familia ………………………………………………..42
2.3.2 Ciclos de la vida familiar ……………………………………………………...42
2.3.3 Vínculos de parentesco …………………………………………………..43
2.3.4 Tipos de familia ……………………………………………………………44
2.3.5 Funciones de la familia …………………………………………………...46
2.4 La comunicación familiar y los dispositivos móviles

2.4.1 La comunicación familiar y el uso de los dispositivos móviles …..……...48
2.4.2 Los padres y los dispositivos móviles …..………………………………..53
2.4.3 Los niños y los dispositivos móviles ………………………....................54

2.4.4 Los jóvenes y los dispositivos móviles ……………………………………54
2.5 Ventajas y desventajas de uso de los dispositivos móviles

2.5.1 Ventajas de uso de los dispositivos móviles ……………………………..60
2.5.2 Desventajas de uso de los dispositivos móviles ………………………..61
Capítulo 3
Marco Metodológico
3.1 Método de investigación ……………………………………………………..63
3.2 Tipo de investigación ………………………………………………………….64
3.3 Objetivos ……………………………………………………………………….65
3.4 Técnicas ………………………………………………………………………..65
3.5 Instrumento …………………………………………………………………...66
3.6 Población ……………………………………………………………………….66
3.7 Muestra ………………………………………………………………………...66
Capítulo 4
Marco Operativo
4.1 Cuadro de resumen de resultados ……………………………………………….67
4.1 Descripción de la población ………………………………………………………72
4.2 Análisis de datos obtenidos ………………………………………………………73
Conclusiones …..………………………………………………………………………77
Recomendaciones …..………………………………………………………………. 79
Bibliografía …..…………………………………………………………………………80
Egrafía …………………………………………………………………………………..83
Anexos ...………………………………………………………………………………...84
Introducción
La comunicación es una actividad que ha formado parte del desarrollo de los seres
humanos, es un acto vital por medio del cual se ponen en común sentimientos,
conocimientos e ideas. A lo largo de la historia de la comunicación, la tecnología
ha desarrollado nuevas opciones, implementando medios, que permiten la
transmisión de mensajes a más personas y públicos.
Medios que en la actualidad han tenido bastante aceptación por la sociedad, ya

que con su evolución ofrecen innumerables posibilidades de conexión e
interacción, acortando aspectos de tiempo y distancia por medio del acceso a la
red, a través de dispositivos como el celular, el ordenador, la tablet, consolas de
videojuegos entre otras.
El uso de dispositivos tecnológicos se ha convertido en algo necesario e

indispensable para la realización de tareas, siendo utilizados en diferentes
ámbitos de la vida del ser humano, en lo laboral, educativo, profesional, social,
económico y familiar.
En el ámbito familiar, que es el que interesa a esta investigación, las nuevas

tecnologías de información y comunicación, han cambiado el proceso de
comunicación entre sus miembros. Es por eso que, con el objetivo de conocer más
acerca del tema se realizó el siguiente trabajo de investigación: “El uso de
dispositivos móviles y su influencia en la comunicación familiar”
No cabe duda que la tecnología está al alcance de todos, desde niños,

adolescentes y adultos. En el hogar es común observar a padres e hijos expuestos
ante las pantallas dedicando su tiempo, atención y recursos económicos.
Lo cual no está mal si existe un equilibrio en su uso, si por el contrario se ocupa

buena parte del tiempo a las pantallas, esto podría contribuir al desarraigo de las
personas al hogar, a las amistades, e incluso a la comunidad, afectando la
comunicación.
I
Razón por la cual se realizó la investigación, que se encuentra conformada por
diferentes marcos, en el primer capítulo: el marco conceptual se explican los
antecedentes que se tenían del tema, el problema planteado, objetivo de estudios
y ubicación.
En el segundo capítulo: el marco teórico, se encuentran teorías, conceptos,

estudios y análisis relacionados al tema a tratar formando así la base teórica de la
investigación.
En el tercer capítulo: el marco metodológico, se explica el método utilizado en la

investigación, la observación estructurada, que permitió al investigador observar y
describir las características propias del fenómeno o hecho, apoyada en una guía
de observación. En este capítulo también se incluyen los objetivos de la
investigación, la técnica, la muestra y la población.
Teniendo como base los datos recolectados se procedió a realizar el análisis de

resultados, conformando así el cuarto capítulo, que reúne información importante
sobre la realidad actual a la que se encuentran expuestos los miembros de las
familias.
Deseando que la investigación sea un aporte más, se deja plasmada para que
sirva de instrumento que permita dar a conocer la realidad de las nuevas
tecnologías de información y comunicación y su uso relacionado en la
comunicación familiar.
II
Resumen
Título: “El uso de dispositivos móviles y su influencia en la comunicación familiar”
Autora: Gabriela Ayme Juárez Robles
Universidad de San Carlos de Guatemala
Unidad Académica: Escuela de Ciencias de la Comunicación
Problema investigado: ¿De qué manera influye en la comunicación familiar el

uso que se le da a los dispositivos móviles?
Método de investigación: observación estructurada
Instrumento utilizado: guía de observación
Procedimiento
Para la realización de la investigación, primero se partió de un problema, el cual

generó el tema central. En el marco conceptual se explica donde se llevará a
cabo la investigación, la población, los motivos y el tiempo para su realización.
Luego, se recolecto información consultando fuentes bibliográficas, e-grafía,

artículos de revistas y periódicos, que conformarían el marco teórico en el que
aparecen definiciones, teorías y opiniones relevantes para el tema investigado.
Posteriormente se procedió a realizar la investigación de campo, la cual consistió

en observaciones estructuradas, permitiendo al investigador observar
características propias del comportamiento que presentan las familias.
III
Con los datos recolectados se realizó el análisis de resultados, arrojando
información importante que demostraría el fenómeno que se está dando en la
comunicación familiar debido al uso de los dispositivos móviles.
Resultados y conclusiones
De acuerdo con los datos analizados se puede llegar a la conclusión: que la

continua interacción con los dispositivos móviles influye en la comunicación
familiar, porque al momento de utilizarlas se resta importancia y tiempo al diálogo
familiar.
Los miembros cada vez hablan menos, y demuestran falta de interés a lo que
sucede a su alrededor, prestando más atención a la notificación de un mensaje
que suena en su celular, a revisar sus redes sociales o a llamar, o simplemente se
deja envolver por los encantos de la red.
IV
Capítulo 1
Marco Conceptual
1.1. Antecedentes
Según el Diccionario de la Real Academia Española (DRAE), la palabra

comunicación significa, entre varias acepciones: “transmisión de señales mediante
un código común al emisor y al receptor” o “Trato, correspondencia entre dos o más
personas”. (https://diccionarioactual.com/comunicacion/)
La comunicación es un acto importante para el ser humano, cuando las personas se

comunican transmiten pensamientos, ideas y sentimientos. Para que se establezca
correctamente, deberán existir varios elementos los cuales son: emisor, mensaje,
código, canal, contexto, receptor, decodificación y retroalimentación.
Dentro de las tesis de la Escuela de Ciencias de la Comunicación, de la Universidad

de San Carlos de Guatemala, que abordan temas relacionados con la investigación
se encuentran las siguientes: “El uso del teléfono celular como barrera de
comunicación familiar” (Rodriguez, 2014) y “El Smartphone como barrera de
comunicación interpersonal en la familia” (Suruy, 2014). En ambas tesis, sus autoras
concuerdan que el uso que los usuarios le dan al teléfono móvil, ha creado barreras
en la comunicación interpersonal en las familias. Su uso ha invadido la convivencia
familiar, pues ya sea padres o hijos lo usan sin percatarse de que están dañando sus
relaciones personales.
De acuerdo con esto de León (2010), agrega que “el móvil ha sido una de las
tecnologías más aceptadas”, al referirse al tema de la comunicación interpersonal
entre adolescentes por medio del teléfono blackberry.
Hoy existen herramientas tecnológicas que fueron creadas para mejorar y facilitar la
interconexión entre personas, eliminando barreras de tiempo y espacio.
1
A estas se les conoce como nuevas tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC). Así lo explica Del Cid, (2013) en su reportaje escrito sobre la utilización de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la educación de los
jóvenes guatemaltecos, en su estudio realizado en la Universidad Rafael Landívar.
Molina (2011) en su tesis “Factores de riesgo asociadas a las conductas compulsivas

en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación”, clasifican a las
TICS de la siguiente manera: Las redes (internet y telefonía fija y móviles); las
terminales (puntos o dispositivos de acceso); los servicios (redes sociales,
mensajería instantánea, páginas web, correo electrónico, radios en línea, descarga
de vídeos y música.
Las herramientas tecnológicas están disponibles para todos y han venido a

evolucionar al mundo; algunas tecnologías han tenido más auge que otras, por los
servicios a los cuales puede acceder el usuario.
1.2. Justificación
En la actualidad la sociedad ha cambiado su forma de comunicarse debido a que

tiene al alcance nuevas tecnologías, que le permiten estar informado de lo que
acontece, mejorar y facilitar la comunicación.
Tecnologías que forman parte de su diario vivir, utilizados en diferentes ámbitos,

entre los que se pueden mencionar el profesional, familiar, social y cultural.
En el ámbito familiar, es común observar que en los hogares se cuente con una
gama de tecnologías entre las que se pueden mencionar televisión, computador,
teléfono móvil, consolas de videojuegos entre otras.
2
En ocasiones son utilizadas en gran medida por los miembros de las familias,
desvaneciendo las relaciones interpersonales en la comunicación y permitiendo a
cada miembro interactuar de manera diferente, aislándose de la realidad,
convirtiéndolos en seres individualistas. Ignorando lo ameno que puede ser entablar
una conversación entre padres e hijos por responder a un ringtone, notificación de
alguna red social, o sencillamente por estar sentado frente a un computador.
El uso excesivo de los dispositivos tecnológicos ha tenido sus efectos en la

comunicación entre padres e hijos. Es común observar que en el tiempo que los
padres e hijos conviven, ya no se prestan la atención necesaria por estar pendientes
del teléfono móvil, del computador o tablet.
Pues les resulta sumamente difícil resistirse a las atractivas funciones que presenta
el teléfono móvil, las diferentes páginas web a las que se puede ingresar con tan solo
un click o las aventuras que se pueden vivir en los videojuegos .
Basta observar una cena familiar, para darse cuenta de lo indispensable que se han
vuelto las tecnologías, pues aunque todos permanezcan sentados en la mesa, pocos
lograran entablar una conversación, otros revisarán cada dos o cinco minutos su
teléfono móvil.
Por lo anterior se considera que la investigación aportará una visión actualizada de la

realidad del uso de los dispositivos móviles y su impacto a la hora de establecer
relaciones de comunicación entre los miembros de las familias.
3
1.3. Planteamiento del problema
El desarrollo de las tecnologías ha ido evolucionando en el transcurso del tiempo,

gracias a esto se han quedado atrás aquellos enormes computadores, los
localizadores personales, y se ha dado paso a la utilización de laptops,
computadores de escritorio, teléfonos móviles que caben en el bolsillo, entre otros.
Los seres humanos se han acoplado muy bien al cambio, y han hecho de ellas parte
de su diario vivir.
Estas tecnologías han venido a evolucionar la forma en la que las personas se

comunican, hoy en día las personas pueden pasar largo tiempo chateando con
otras, revisando sus redes sociales o páginas web de su interés desde su teléfono
móvil o su computador.
La necesidad de estar comunicados a través de un artefacto tecnológico, ha ido

incrementándose, por lo que se ha perdido el interés por conversar, reír, socializar,
realizar actividades al aire libre. Las relaciones sociales entre familiares, parejas y
amigos se han debilitado, pues resulta sumamente difícil entablar una conversación
con otra persona a nivel interpersonal directa, sin que sea interrumpida por el uso
de dispositivo.
Es por eso que surgió la interrogante y quedó formulada con los siguientes términos:
¿De qué manera influye el uso que se le da a los dispositivos móviles en la
comunicación familiar?
4
1.4. Alcances y límites
Objetivo de estudios
El uso de los dispositivos móviles y su influencia en la comunicación familiar.
Ámbito geográfico
El estudio abarcó el área de restaurantes del centro comercial, Peri Roosevelt,

ubicado en la zona 7 de la ciudad de Guatemala
Ámbito poblacional
Núcleos familiares que vivan en los alrededores y/o transiten cerca del lugar,
conformados por miembros de 15 a 40 años con tendencias al uso de dispositivos
móviles.
Ámbito temporal
La investigación se realizó desde: febrero a julio 2016.
Límite:
La realización de la investigación no se llevó a cabo dentro de hogares para no

irrumpir en la vida privada de las personas.
5
Capítulo 2
Marco Teórico
2.1 Comunicación
2.1.1 Definición
La comunicación ha existido desde hace varios siglos, es muy difícil detallar una
fecha con exactitud, ya que ha ido evolucionando poco a poco, se puede recordar
que al principio el hombre utilizaba gemidos, gritos, gestos, luego sonidos
onomatopéyicos que copiaba de los animales, hasta llegar al desarrollo del lenguaje.
Cuando los seres humanos se comunican entre sí hacen de conocimiento general

todas sus experiencias individuales, logrando establecer consensos. Siendo la
comunicación la base de la interacción entre el hombre y el mundo que lo rodea.
Para Theodore Petrson, Jay W. Jensen y William L. Rivers, la comunicación “es un

hecho capital de la existencia humana y del proceso social. Ella abarca los diferentes
modos mediante los cuales una persona influye en otra, o es influida por ella. La
comunicación es un mensajero del progreso social. Hace posible la interacción en el
seno de la humanidad, y permite que el hombre sea y siga siendo un ser social”.
(Pintos, 1994:4)
Las personas hacen uso de la comunicación la mayor parte del tiempo, la utilizan en
diferentes actividades ya sean educativas, laborales, familiares, científicas, sociales,
comerciales.
Interiano define la comunicación como “El oxígeno de la sociedad, es el elemento a

través del cual el hombre ha hecho posible el avance científico, tecnológico y en
todos los órdenes de la vida” (Interiano, 2003:9).
6
La comunicación está presente en todas las áreas de la vida del ser humano,
especialmente en los siguientes ámbitos: (Ballenato, 2013:28,29)
Ámbito personal: el ser humano mantiene una estrecha comunicación consigo mismo
a través de un discurso interior entablando así un primer diálogo.
Ámbito académico: en el proceso de enseñanza-aprendizaje la comunicación es el

vínculo por medio del cual se transmiten conocimientos. En el ámbito escolar y la
familia se fomenta el aprendizaje y desarrollo del lenguaje.
Ámbito laboral: en las instituciones, el intercambio de información es continuo, por lo

tanto la eficacia con la que se realicen las actividades o tareas depende de la
cantidad y calidad de comunicación que se establezca tanto internamente como
externamente.
Ámbito social: por medio de la comunicación el ser humano logra establecer vínculos
y relaciones sociales con los demás. Sin comunicación no se podrían concebir las
relaciones sociales.
2.1.2. Elementos de la Comunicación:
El modelo que a continuación se presenta considera que en el acto de comunicación

se distinguen componentes básicos internos o formales y componentes externos.
(Niño, 2000:36)
Componentes internos: incluyen las fases de producción y comprensión, dos actores

(emisor y destinatario), modalidades de producción y comprensión, mensaje y
retroalimentación.
Fases y actores del proceso: (Niño, 2000:36,37)
Producción: involucra la participación de un primer actor (emisor) e incluye sub

procesos como el conocimiento del mundo y la simbolización, la codificación y
emisión del mensaje. (Niño, 2000: 37)
7
Comprensión: implica a un segundo actor, el destinatario, y subprocesos como la
recepción, decodificación e interpretación del lenguaje.
Emisor: (primer interlocutor) es la persona (o personas) que identificando una

información, asume en un momento dado el propósito de comunicar algo (conceptos,
ideas, actitudes, sentimientos, órdenes, solicitudes, etc.) y con la ayuda de un código
configura la información en un mensaje, para luego ser transmitido por un canal o
medio. (Niño, 2000: 37)
Destinatario: (segundo interlocutor) también llamado receptor, corresponde a la

persona (o personas) situada al otro lado del canal que percibe y recibe el mensaje,
lo descodifica y reconoce la información que el emisor le transmitió. (Niño, 2000: 37)
Modalidades de producción-comprensión
Código: sistema de signos que el emisor y el receptor conocen, que les permite cifrar
y transmitir la información en el mensaje (emisor) y descifrar e interpretar la
información comunicada y el propósito o intención del emisor (receptar). (Niño, 2000:
37)
Canal: medio que se utiliza para enviar el mensaje, los mensajes se transmiten a
través de canales sensoriales que incluyen la comunicación verbal y no verbal. “El
canal es ese nexo, de alguna manera material, que tiene en un extremo a nuestro
emisor y en el otro a uno o a varios receptores” (Pintos, 1994:12).
“El canal transporta algunas unidades de materia-energía que reciben el nombre

genérico de Información” (Pintos, 1994:12).
8
De acuerdo a una división muy elemental los canales pueden dividirse en dos
grandes grupos:
Canales formales o institucionales: están ligados íntimamente con los medios de

comunicación masiva (radios, periódicos, revistas y canales de televisión), gozan del
status de autorizados o de oficiales, llegan a diferentes sectores de la población, y lo
que se difunde a través de estos es considerado como “información verificada”.
(Pintos, 1994:12)
Canales informales: estructurados por individuos particulares, aquí el proceso de

comunicación tiene lugar a través de contactos personales. Se dividen en:
Canales espontáneos: se forman a través de situaciones no previstas, cuando

diferentes personas coinciden en lugares públicos (manifestación, partido de futbol,
obra de teatro).
Canales auxiliares: formados por personas conocidas con las cuales se tienen
relaciones laborales o sociales.
Estos canales disfrutan de mayor fluidez, calidez, emociones y mayor intercambio de

estímulos y respuestas. (Pintos, 1994:13)
Mensaje: “ es el centro de todo acto comunicativo, el mensaje presenta como el eje o

el elemento básico con el que se relacionan directamente todos los componentes del
proceso” (Niño, 2000:58)
Un mensaje posee una estructura organizativa y un estilo propio. “La estructura

resulta de una configuración en que se interrelacionan significados con las formas
que pueden manifestarse en una o varias extensiones y en conjuntos de elementos o
unidades, jerárquicamente conectadas, según reglas. (Niño, 2000:59)
La configuración del mensaje incluye ciertos subprocesos o fases: la información, la

codificación y la emisión.
9
Información, proviene del registro, acumulación y recolección de datos que cada
sujeto obtiene del mundo. Con los cuales forma su propia visión y conocimientos
sobre el que se da la comunicación.
“La información en la comunicación no existe pura, se encuentra configurada en los

mensajes” (Niño, 2000:38).
Codificación: proceso en el cual se transforman las ideas y símbolos para ser

organizados dentro del mensaje. El emisor al momento de codificar un mensaje
deberá de elegir el contenido o tipo de información, propósito o intención, código,
tipo de canal y elementos necesarios
Emisión: es la ejecución o producción del mensaje, para lo cual es necesaria una

acción que haga perceptible el mensaje codificado según el código
(Niño, 2000:59).
Retroalimentación: también llamada información de retorno, contiene las reacciones

inmediatas o espontáneas del receptor ante el mensaje. Estas reacciones son
percibidas por el emisor y le permiten comprobar si el mensaje fue interpretado por el
receptor (Niño, 2000:38).
Factores externos: son principalmente el referente y el contexto.
Referente: está constituido por los objetos, seres o fenómenos de la realidad de los
cuales se habla en la comunicación. Es posible que el referente se halle presente o
ausente en el escenario donde se lleva a cabo el acto comunicativo (Niño, 2000:39).
Contexto: medio o ambiente en el que ocurre la comunicación, incluye lo anterior y

posterior a lo que se dijo (López, 2013:24).
10
El contexto puede ser físico, social, histórico, psicológico y cultural.
Contexto físico: factores físicos que determinan donde se produce la comunicación

(las condiciones ambientales, la iluminación, distribución de espacio, ruido y la hora
del día) Por ejemplo, el ruido excesivo de bocinas de automóviles podría evitar que
se escuche lo que un agente de tránsito podría estar diciendo
(López, 2013:24).
Contexto social: incluye la relación que existe entre los participantes, si son amigos,
conocidos, familiares, socios y extraños.
Dependiendo el tipo de relación que existe entre los participantes así se llevara a
cabo el mensaje, no es lo mismo hablar con un desconocido que con un familiar o
amigo (López, 2013:24).
Contexto histórico: incluye los antecedentes de comunicación entre los participantes

previo al encuentro actual, lo cual permite su entendimiento, por ejemplo, Una
persona que llega al aeropuerto, acuerda con la persona encargada de recogerla
como ira vestida para que le sea más fácil identificarla (López, 2013:24).
Contexto psicológico: incluye el humor y sentimiento que los participantes

proporcionan a la comunicación (López, 2013:24).
Contexto cultural: incluye las creencias, valores y normas que se comparten entre un
grupo de personas, por ejemplo un grupo de personas que asisten a la iglesia
(López, 2013:24).
Ruido: es cualquier estímulo interno, externo o semántico que distrae la atención de

los participantes dentro del proceso de comunicación.
Algunos ejemplos de ruido interno son: pensamientos o sentimientos propios; ruido

externo: miradas, gestos o sonidos en el ambiente; y ruido semántico: significados no
intencionados generados por símbolos que impiden el descifrarlos (López, 2013:25).
11
Retroalimentación: también llamado feedback, información de retorno, comprende las
reacciones inmediatas o espontáneas del receptor ante el mensaje. Es el fin último
de la comunicación, permite al emisor verificar si lo que deseaba transmitir fue
correctamente entendido o no (Niño,2000:38).
La retroalimentación diferencia a la comunicación de la información, ya que en esta

última el mensaje solamente es recibido pero no se obtiene respuesta.
Contexto
Referente
Código
Canal
Emisor Mensaje Destinatario
Ruido
Retroalimentación
Contexto
Elaboración propia con base en (Niño, 2000:36)
12
2.1.3 Funciones de la comunicación
Citado por Giuraud, el autor Roman Jacobson basado en los elementos del proceso
de comunicación, organizó un modelo en el cual propone seis funciones lingüísticas
básicas:
Función referencial: es la base de toda comunicación, define la relación entre el

mensaje y el objeto al que se refiere, función que orienta al hombre sobre lo que
sucede a su alrededor, comunica algún acontecimiento, para que pueda sobrevivir
social y físicamente.
Función emotiva: define las relaciones entre el mensaje y el emisor. “ La función

referencial y la función emotiva son las bases a la vez complementarias y
concurrentes de la comunicación” (Giuraud, 1976:12).
Función connotativa o conminativa: define las relaciones entre el mensaje y el

receptor, esperando obtener una reacción del receptor. Función que puede verse
presente en la publicidad y en la propaganda.
Función poética o estética: “es definifa por Roman Jakobson como la relación del
mensaje consigo mismo. Es la función estética por excelencia”. Función presente en
las artes y la literatura (Giuraud, 1976:13).
Función fática: permite iniciar, mantener o terminar una comunicación, “Jakobson

distingue con ese nombre a los signos “ que sirven esencialemente para establecer,
prolongar o interrumpir la comunicación, para verificar si el circuito funciona, para
atraer la atención del interlocutor o asegurarse de que no decaiga” (Giuraud,
1976:14).
Función metalingüistica: relación entre el mensaje y el código, tiene como objetivo

definir los signos o códigos que no pudieron ser entendidos por el receptor.
En cada mensaje que se emite están presente las funciones, algunas prevalecen
sobre otras según el tipo de comunicación.
13
2.1.4 Tipos de comunicación
Comunicación verbal: puede realizarse de dos formas: oral (palabras habladas) y

escrita (representación gráfica de signos)
Comunicación oral: utiliza el lenguaje articulado, el cual permite al ser humano

transmitir las construcciones mentales y darles significado dentro del contexto de los
participantes (Hernández, 2004:45).
Es percibida por el oído, escuchando los fonemas en forma lineal (uno tras otro
según la estructura del mensaje), requiere la participación de al menos dos
interlocutores. Es espontánea, a diferencia de la escrita su duración es de corto
tiempo ya que solo permanece en el ambiente mientras se desarrolla el sonido
(Hernández, 2004:45).
La comunicación oral se apoya de la voz, las señales con las manos, las
gesticulaciones y la distancia o la cercanía física (Hernández, 2004:44).
Comunicación escrita: es un juego del lenguaje y un acto cognitivo porque al

momento de procesar la información y darle significado este se da a conocer por
medio de la escritura (Hernández, 2004:32).
Es percibida a través de la visión, al momento de realizar la lectura de cualquier

material escrito como libros, periódicos, revistas, cartas etc. La permanencia del
mensaje dura más tiempo, permitiendo al lector revisar o releer el documento.
Comunicación no verbal: incluye varios signos como, imágenes sensoriales (visuales

auditivas y olfativas), sonidos, gestos y movimientos corporales. Mantiene una
estrecha relación con la comunicación verbal, en ocasiones la completa, acompaña,
modifica o sustituye (Baéz, 2000:10,11).
Comunicación intrapersonal: se refiere a la comunicación que la persona tiene

consigo mismo. Por ejemplo las meditaciones, reflexiones, sueños, plegarias
(Baéz, 2000:4).
14
Según lo comenta (Ricardo Novoa B, 1980:15) “Este tipo de comunicación es un
proceso completo que realiza la misma persona ya que escucha lo que piensa, lee lo
que escribe, piensa y actúa consigo misma”.
Comunicación interpersonal: significa comunicación entre personas, puede ser una

comunicación entre dos personas, en pequeños o grandes grupos. Puede ser
informal o formal, personal o impersonal (Baéz, 2000:3).
Comunicación digital: involucra el uso de la tecnología, en el centro del esquema de

comunicación se encuentra el usuario, seguido por un interfaz (un medio electrónico-
digital) como punto de contacto con cualquier otro elemento del esquema. El interfaz
siempre se conecta a un sistema automatizado usualmente al servidor de una red
(central telefónica, hospedaje web, servidor de chat) (Nuñez,2005:33).
Se puede interactuar de dos maneras: (Nuñez,2005:33).
Persona-persona (comunicación con otra persona o una audiencia de personas)
Persona-información (audiencia de un medio, o interacción con un sistema

automático)
Entre algunas de las características de la comunicación digital están:

(Nuñez,2005: 34-38)
El emisor y el receptor son usuarios, ambos emplean dispositivos a través de los

cuales se envían y reciben mensajes en tiempo real de manera inmediata a una
persona o audiencia.
Diferentes medios están integrados, en una página web es posible leer un periódico,
escuchar música y ver televisión en vivo.
Mensajes personalizables, los medios son navegables y personalizables, cada

usuario puede tener diferentes versiones de un mismo mensaje.
15
Mensajes bidireccionales o multidireccionales
Medios interactivos, permite al usuario interactuar con el mensaje, usando

hipervínculos, el cursor o imágenes en movimiento
2.1.5 Barreras de la comunicación
Según Interiano (2003:34), “Se llama ruidos en la comunicación a todas las barreras
o interferencias que impiden un libre flujo de mensajes entre el comunicador y el
perceptor”.
Son conocidas de diferentes formas: barreras, ruidos, perturbaciones, obstáculos,

interferencias, etc. Pueden tener su origen en cualquiera de los elementos del
proceso de comunicación (emisor, receptor, canal, mensaje, contexto, código)
(Interiano, 2003: 34).
Los tipos de barreras que pueden provocarse en el proceso de comunicación son:
Barreras físicas: fallas o defectos técnicos que pueden hallarse en la fuente o canal
al momento de transmitir un mensaje. Por ejemplo: un mensaje no escuchado en su
totalidad, o una interferencia en una llamada telefónica por mala señal o daños en la
línea (Interiano, 2003: 35).
Barreras fisiológicas: se producen por la existencia de alguna disfunción en los

órganos de emisión y recepción presentes en el emisor o receptor del mensaje. Por
ejemplo: personas con problemas de audición, problemas en la emisión de la voz, o
de visión (Interiano, 2003: 35).
Barreras psicológicas: producidas por falta de atención, poco interés, prejuicios,

costumbres, filtros emotivos, (estos hacen que el o los receptores perciban de forma
positiva o negativa el mensaje, según sean sus vivencias). Puede agregarse a este
tipo de barreras, alguna afección en el cuerpo humano (Interiano, 2003: 35).
16
Barreras semánticas: pueden producirse por una mala interpretación de palabras u
oraciones, también por problemas de interpretación de hechos sociales completos
como las costumbres, las tradiciones, los signos visuales, los ademanes, las señas,
etc (Interiano, 2003: 35).
2.2 Nuevas Tecnologías de información y comunicación
2.2.1 Definición
“Conocidas con las siglas TIC, TICS, son el conjunto de medios (radio, televisión y
telefonía convencional) de comunicación y las aplicaciones de información que
permiten la captura, producción, almacenamiento, tratamiento y presentación de
informaciones en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética”.
(http://www.ecured.cu/index.php/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_las_co
municaciones).
Han tenido gran impacto en el desarrollo de la sociedad, “hay al menos siete

tecnologías a las que se puede calificar como “de información y comunicación”, que
han permitido grandes cambios en el modo de tratar y trasladar la información, entre
las cuales están: (Marin, 2000: 103)
La fibra óptica
Los ordenadores
Los sistemas del ordenador y el usuario
La digitalización de la información
Las comunicaciones vía satélite
Las tecnologías telefónicas celulares
Las redes de comunicación
17
2.2.2 Evolución de las nuevas tecnologías de la información y comunicación
A continuación se presenta de forma sencilla y basada en el esquema propuesto por

Yoneji Masuda sociólogo japonés, pionero en la conceptualización de la idea de
“sociedad de la información”, (http://www.infoamerica.org/teoria/masuda1.htm) la
evolución tecnológica de los ordenadores, dividida en cuatro etapas. A las cuales
Lucas Marin considera necesaria agregar una quinta etapa
(Marin, 2000: 54).
2.2.3 Los ordenadores
El inicio de una nueva tecnología: primera etapa (1945-1959)
El primer ordenador se inicia en 1945 al completarse la máquina denominada

ENIAC,(Electronic Numerical Integrator Analyser and Computer) fue construida por la
Universidad de Pennsylvania por J. Presper Eckert y John Mauchly. Máquina de gran
tamaño, en su construcción se utilizó gran cantidad de lámparas o válvulas al vacío,
se empleó para resolver problemas balísticos y asuntos de cálculo que requerían
rapidez, necesidad que se incrementó después de la Segunda Guerra Mundial.
ENIAC podría calificarse más como una calculadora electrónica (Marin, 2000: 56).
Otros proyectos se desarrollaron paralelos a ENIAC, entre estos el EDSAC

(Electronic Delay Storage Automatic Calculator), IAS, Mark I, Mark II, el Mark III y el
Whirlwind utilizando ya memoria magnética (Marin, 2000: 55).
A finales de 1946 Eckrert y Mauchly firman un contrato con la Oficina del Censo de
Estados Unidos para construir en colaboración con Remington Rand el primer
UNIVAC (Universal Automatic Computer). Fue conocido luego de ser utilizado para
hacer predicciones electorales en 1952 por la cadena de televisión CBS. Ya que a
través de él se pudo predecir la elección del Presidente Dwigt Eisenhower. “De esta
manera en los años cincuenta la palabra computer entra tímidamente en el
vocabulario público” (Marin, 2000: 55).
18
Cabe mencionar que los primeros ordenadores fueron utilizados para estudiar temas
relacionados con la naturaleza, la defensa nacional o la exploración espacial. “Los
datos disponibles nos muestran que en 1955 la utilización de ordenadores es
básicamente para: cálculos de ingenieros (65%), investigación científica (30%) y
procesamiento de datos económicos (5%)” (Marin, 2000: 56).
El número de ordenadores en uso fue creciendo para 1958 habían 5,000 máquinas
solo en Norteamérica. Para 1960 se alcanzó un total de 9,000 ordenadores en el
mundo. Este crecimiento de uso tiene que ver mucho con las aplicaciones creadas
por IBM.
El desarrollo hacia la madurez: segunda etapa (1960-1969)
El desarrollo de una segunda generación de ordenadores, se debió a que se

buscaba ampliar su uso a otros ámbitos, como el económico, pues se necesitaban
realizar actividades de cálculo con rapidez y manejar variables.
En 1958 se descubrieron los transistores lo cual permite poco a poco ir disminuyendo

el tamaño de los ordenadores, evento importante para la acción espacial.
El ordenador ERMA (Electronic Recording Method of Accointing) fabricado por

General Electric en 1959, diseñado por la Universidad de Stanford y bajo la iniciativa
de Bank of America, sirvió para manejar las cuentas, permitiendo al banco y a su
competencia innovar, de tal forma que ocho años después el 95% de los bancos
norteamericanos utilizaban ordenadores (Marin, 2000:57).
En esta etapa IBM domina el mercado con su System/360 de 33 pies de largo,

todavía son grandes ordenadores, con un alto costo al que solo accedían las grandes
empresas. Todavía no estaban a disposición de las personas o pequeñas empresas
(Marin, 2000:58).
19
En 1956 el lenguaje Fortran llega a ser el primer lenguaje de programación, lenguaje
adecuado para propósitos científicos. Antes de que se desarrollara este lenguaje las
instrucciones se le daban manualmente a los ordenadores (Marin, 2000:115).
En 1962 Telestar I satélite comercial de telecomunicaciones, es puesto en órbita

(Rebolloso, 2000:33).
En 1969 el Departamento de Defensa de Estados Unidos crea ARPANET, precursor

de internet (Rebolloso, 2000:33).
Los Miniordenadores: tercera etapa (1970-1979)
En esta etapa se hace evidente la disminución del tamaño de las máquinas, por lo
que a la tercera generación también se le ha llamado de los miniordenadores.
Dicha disminución se logra en 1969 con la aparición de los microprocesadores

basados en circuitos integrados, ahora se trataba de integrarlos en un chip
(Marin, 2000:58).
“En 1970 Intel lanza al mercado los microprocesadores modelo Intel 8008, que
suponen un cambio radical en la arquitectura de los ordenadores,”
(Marin, 2000:58) ocupaba menos espacio, era más rápido, seguro y su costo era
más bajo.
La aparición de los microprocesadores, tuvo una gran aceptación por personas

“aficionadas” a los ordenadores, ya que compraban las piezas sin ensamblar y luego
los armaban. “Esta realidad empezaba a ser habitual, sobre todo en el área de San
Francisco y especialmente en lo que se ha llamado Silicon Valley, donde muchos
deseaban tener su propio ordenador” (Marin, 2000:59).
En 1975 esta posibilidad aumento luego de que Ed Robert anunciara que se podía
adquirir el CPU (Control Process Unit) de un ordenador por 400 dólares
(Marin, 2000:59).
20
Clubes de aficionados a los ordenadores aparecieron, jugando un papel importante
el movimiento social organizado en torno a los Homebrew Computer Club.
Los clubes empezaron en el área de San Francisco en 1975, y en otras ciudades

como Boston, Chicago y New Jersey. Tuvieron su primera convención en New
Jersey a la que asistieron multitud de aficionados entre los cuales Steve Jobs y
Stephen Wozniak que trabajaban en el garaje de su casa (Marin, 2000:59).
A los constructores de grandes ordenadores se les presento un nuevo desafío,

tendrían que centrar su actividad en ordenadores más pequeños, luego de observar
la demanda social y el éxito que tuvo el lanzamiento de Apple II en 1977.
En 1975 se fabrica Altair 8800 máquina considerada por muchos como el primer
ordenador personal, aunque por su difícil uso, se consideró todavía instrumento de
aficionados (Marin, 2000: 60).
Los ordenadores personales: cuarta etapa (1980-1989)
Etapa en la cual aparecen y se difunden los ordenadores personales, se empieza a

generalizar el uso individual.
A estos ordenadores más pequeños se les denominó inicialmente de diferentes

maneras: micro-computer, desktop computer, hosting computer o personal computer,
pero ha prevalecido la de ordenador personal y PC (Marin, 2000:60).
La creación de Apple II tuvo un gran éxito, para 1980 las ventas se incrementaron,
sus fundadores Jobs y Wozniak (antes aficionados) se habían convertido en
celebridades.
En 1981 IBM entra al mercado de ordenadores más pequeños, presenta al público el

PC de IBM que se fue transformando en el estándar de los ordenadores personales.
21
“Se había consolidado una nueva etapa con un líder empresarial indudable, como se
pudo comprobar en 1984; IBM batió el récord histórico de beneficios de cualquier
empresa” IBM jugó un papel importante en la evolución de los ordenadores (Marin,
2000:61).
En 1984, Apple lanza la micro computadora Macintosh, ya al mismo tiempo IBM

lanza la PC AT, que es más rápida que la XT. En este año las compañías Philips y
Sony desarrollan el CD-ROM (Disco Compacto Read Only Memory).
En 1986, IBM lanza la primera computadora portátil que usa disco flexible de 3 ½
pulgadas.
En 1987 aparecen los primeros productos de realidad virtual que se venden

comercialmente.
“En esta cuarta etapa el ordenador empieza a utilizarse para actividades individuales
de trabajo, de juego, de enseñanza, etc.” Se empiezan a utilizar para facilitar tareas
como la de escribir, aparece una nueva cultura ante el uso de ordenadores se
convierte en algo más personalizado e individualista (Marin, 2000:61).
Por otro lado N.D. Kondratiev en la década de los años veinte establece un concepto
importante el de las “ondas largas”. “Este concepto expone gráficamente la relación
de la secuencia de las ondas que se representan en cuatro fases: prosperidad,
recesión, depresión y recuperación. Cada onda está asociada con un cambio
tecnológico de importancia junto a otras innovaciones relacionadas con la
producción, la distribución y la organización (Rebolloso Gallardo, 2000:28).
Kondratiev muestra como las 4 K-ondas están asociadas con las grandes
revoluciones tecnológicas: como el poder de la máquina de vapor, los textiles, el
hierro, el ferrocarril entre otros (Rebolloso Gallardo, 2000:28).
22
“Otros autores como Hall y Preston afirman que la tecnología de la información no es
nueva que lo que ha cambiado son las herramientas, ya que se ha pasado de un
nivel mecánico a un nivel electrónico, que comprende el uso de computadores,
robots y equipos de oficina, fenómeno que estos autores han llamado “convergencia
de la tecnología de la información” (Rebolloso Gallardo 2000:p. 30).
El ordenador en red: quinta etapa (1990-1999)
“Lo característico de esta etapa de los ordenadores, su actividad principal, puede

definirse muy bien por dos aspectos: movilidad y posibilidad de conectar con otros”
(Marin, 2000:67).
El uso de Internet se generalizó, junto con otros sistemas de comunicación en red, se

empezaron a utilizar también las páginas Web.
La aparición de los VLSI (Circuitos integrados a muy gran escala) aumenta la

capacidad y la velocidad en el tratamiento de la información. También aparece el
microprocesador Pentium III desplazando al Pentium II, Pentium III mejora las
posibilidades de gráficos en tres dimensiones y de audio (Marin, 2000:65).
En 1990 es introducido Windows adaptado a las posibilidades que ofrecía Pentium

III, permite al usuario facilidad de acceso mediante interfaces, mejora la relación de
humano-ordenador haciendo agradable su uso (Marin, 2000:65).
2.2.4 Digitalización de la información
“Un importante desarrollo en la tecnología de la información consiste en el cambio de

la señal analógica como transmisora de mensajes a la señal digital. Dicha
transformación de mensajes en corrientes de dígitos binarios (bytes) permite aplicar
la capacidad de la computadora a prácticamente todo el tráfico de información”.
Grandes volúmenes de información pueden ser compartidos a gran velocidad sin
importar distancia (Gomez, 1991:23).
23
La digitalización de la información representa un cambio histórico, de una sociedad
industrial en la que se tiene acceso a los bienes producidos por otros, se pasa a la
sociedad post-industrial, en la que se obtiene acceso a servicios prestados por otros
llegando así a la sociedad de la información en la que se permite el acceso a los
conocimientos generados por otros a gran velocidad (Gomez, 1991:23).
Varios autores afirmaron que la sociedad de la información se caracterizaría por el

desarrollo de las tecnologías asociadas a ella, el trabajo, los productos y los estilos
de vida sufrirían una transformación importante (Gomez, 1991:23).
Con la digitalización de la información varios medios masivos emergen a la utilización

de los minúsculos bites.
2.2.5 La fibra óptica
Son hilos de material transparente, vidrio o materiales plásticos, por medio de estos
se envían pulsos de luz que representan los datos que se desean transmitir. “Tienen
un gran índice refractivo, lo que permite transferencias digitalizadas a un ancho de
banda grande” (Marin, 2000:120).
A las transmisiones de información a larga distancia se les denomina “autopistas de

la información” elaboradas con base de fibra óptica ya que son el medio de
transmisión por cable más avanzado (Marin, 2000:120).
2.2.6 Comunicaciones vía satélite
Comunicación que se lleva a cabo por medio de artefactos estacionados en órbitas

alrededor de la Tierra, permitiendo la comunicación a larga distancia, reflejando y
relanzando señales de radiofrecuencia (Marin, 2000:120).
Funciona así, se reciben señales de una estación terrestre, se amplifican y luego se

envían con diferente frecuencia a otra estación, utilizando energía solar.
En 1965 INTELSAT realizó la primera operación de comunicación vía satélite.
24
En 1969 la interconexión norteamericana con el Pacifico ya es real y permite que
miles de personas asistan al aterrizaje de Neil Amstrong a la Luna
(Marin, 2000:120).
En 1984 INTERSAT V multiplicaba la capacidad del anterior, a principios de los años

noventa ya eran más de 15 satélites en órbita y a finales ya eran cientos
(Marin, 2000:120).
En 1998 Iridium empieza a ofrecer sus servicios de telefonía global con 66 satélites
en órbitas bajas permitiendo mantener la conexión con cualquier punto del planeta
(Marin, 2000:120).
En 1999 WAP Forum, formado por 80 compañías permite mediante un protocolo

común acceder a distintas redes, incluyendo Internet, a través de teléfono móvil
(Marin, 2000:121).
El impacto que este conjunto de tecnologías ha tenido esta fuera de duda, es claro
que ha facilitado el manejo de la información permitiendo una comunicación más
rápida, acceso más fácil a la información, manejo de diferentes tipos de mensajes,
manejo más eficiente de información, entre otras sin mencionar la demanda por parte
de los sujetos (Marin, 2000:104).
2.2.7 Internet
La historia de la aparición de Internet inicia a finales de los años sesenta, como una
necesidad de defensa respecto a la Unión Soviética, en plena guerra fría. El
Gobierno de Estados Unidos junto con el Departamento de Defensa deseaban
desarrollar un sistema de comunicación fácil, que se usaría como una red de
comunicaciones múltiples, con el poder de funcionar en caso de un ataque nuclear.
“Su empleo se piensa inicialmente para temas científicos y de defensa”
(Marin, 2000:74)
25
Su nombre original era ARPA que significaba Agencia de Proyectos Avanzados de
Investigación del Departamento de Defensa de Estados Unidos, uno de los primeros
directores fue J.CR. Licklerider del MIT, quien trabajaba en el concepto de “Galactic
Net”, que era un conjunto globalmente interconectado al que cualquiera podia
acceder desde cualquier sitio. (Marin, 2000:75)
Por otro lado desde 1961 Leonard Kleinrock trabajaba en su teoría del empaquetado
de información, trabajo que más tarde sería publicado.
Larry Roberts fue convencido por Kleinrock para ver la posibilidad de usar paquetes
de información más que circuitos, que puedan llegar a su destino. Roberts se
incorpora a ARPA en 1966 para desarrollar el concepto de red de ordenadores. En
1967 publican el plan para construir ARPANET (Marin, 2000:75)
En 1969, el Departamento de Defensa, logra conectar los nodos de la Universidad de

California en Los Angeles (UCLA), la Universidad de Standford, la Universidad de
Santa Barbara y la Universidad de Utah. Es así como surge la primera red de
ordenadores denominada ARPANET, marcando el inicio de Internet (Marin, 2000:75).
En los años sesenta se van agregando a ARPANET universidades, instituciones

públicas y de investigación, por lo cual fue necesario establecer procedimientos
estandarizados para la transmisión de datos en la red (Marin, 2000:75).
En 1972 se crean otras redes por parte de instituciones gubernamentales y grupos

académicos, por medio de ellas se podía enviar y recibir correos electrónicos,
actividad que fue fundamental. En 1973 se hace la primera conexión internacional de
ARPANET con el University College de Londres. En la segunda mitad de los sesenta
el Departamento de Defensa deja de financiar ARPANET, creando su propio sistema
de comunicación (Marin, 2000:75).
26
En 1983 se inicia el uso de los protocolos TCP (Transmision Control Protocol) y el IP
(Internet Protocol), que facilitaron las conexiones y el crecimiento ordenado.
Protocolos que son fruto de la investigación de Vin Cerf y un grupo de colaboradores
de California (Marin 2000:75).
Un impulso importante para la red fue la conexión con la NSF (National Science
Fundation) de sus propios supercomputers situados en las principales universidades
norteamericanas (Marin, 2000:76).
“En 1985 Internet ya estaba establecido como tecnología que facilitaba la

comunicación, entre investigadores y estudiosos, empezó a hacer utilizado por otras
personas. “El gobierno dejo de subvencionar ARPANET en 1989 y promovió una
sucesión con carácter comercial –en términos amplios- denominada INTERNET,
aunque los usuarios continuaban siendo sobre todo científicos, universitarios o
técnicos informáticos” (Marin, 2000:76).
En 1991 se piensa en crear una organización que vele por el mantenimiento de la

red, es así como en 1992 surge Internet Society involucrando al sector privado en el
mantenimiento de la red.
Un suceso importante es la creación de las páginas Web, gracias a ello la utilización

de Internet se expandió, ya no solamente lo utilizaban profesores y científicos.
“Tim Berners- Lee creó en 1992 la World Wide Web (WWW) utilizando tres nuevos
recursos: HTML (un lenguaje con el que se escribirían las páginas Web), HTTP (un
protocolo de transferencias) y un programa llamado Web-Browser para navegar por
internet” (Marin, 2000:76).
27
2.2.8 Las telefonías
Telefonía fija: la red telefónica surge a partir de la invención del teléfono por
Alexander G. Bell en el año 1876, cuando se establece la primera conexión entre
Cambridge y Boston. “Como respuesta a la necesidad de interconectar los diversos
usuarios que deseaban establecer una comunicación vocal”.
En un principio era de iniciativa privada pronto se convierte en publica (Huidobro,

1997:13).
El teléfono es una pieza fundamental en la comunicación telefónica, funcionando

como traductor de señales acústicas en otras eléctricas capaces de ser transmitidas
por la red y viceversa, permitiendo a sus interlocutores establecer una comunicación
como si estuviesen uno frente a otro. (Huidobro, 1997:31)
Existieron diferentes tipos de teléfonos, analógicos y digitales, se pueden distinguir:
Disco: fue el primero que apareció y permite la marcación del número con el que se
desea comunicar, por medio de un disco rotatorio.
DTMF: (Dual Tone MultiFrequency) existen doce tonos separados, estando asignada
una combinación de dos de ellos a cada tecla, estos teléfonos permiten una
marcación mucho más rápida.
Digitales: utiliza tecnología digital, ofrece facilidades adicionales contando con teclas
de doble función fijas y programables.
Telefonía Móvil: “la movilidad es una cualidad muy apreciada por los usuarios y una
de las razones que explica el gran crecimiento experimentado por las redes
telefónicas móviles” (Huidobro; Conesa, 2006: 91)
28
La telefonía móvil o celular revolucionó de manera contundente el mundo de las
comunicaciones. Los teléfonos celulares han llegado a existir gracias a la invención
de las celdas hexagonales para las estaciones de base, obra de los Ingenieros de
Bell Labs en el año 1947 (Villalba, 2012:856).
Generaciones de celulares: el primer radioteléfono se produjo en Estados Unidos en

1973, obra de Martín Cooper. Hasta el momento se contabilizan tres generaciones
de teléfonos celulares (Villalba, 2012:856).
Generación pionera: opero desde 1946 hasta 1985, consistía en un pesado equipo
que se instalaba en el maletero del automóvil y funcionaba mediante sistemas de
radio analógica, primero en AM y más tarde en FM (Villalba, 2012:856).
1ra. generación o 1G: fue el primer sistema de telefonía móvil. Utilizaba canales de
radio analógicos con frecuencia al principio de 450 MHz, y más tarde de 900 MHz, lo
que permitía una cobertura a mayor número de usuarios y permitió reducir el tamaño
de los teléfonos, podían transportados por una persona (Villalba, 2012:856).
2da. generación o 2G: surgió en 1990 con el estándar GSM: Global System for
Mobile Communications o Groupe Special Mobile. El sistema, desarrollado en
Europa, se basaba en la comunicación digital, lo que permitió mejorar la calidad de la
voz y desarrollar terminales de tamaño más reducido y los teléfonos empezaron a ser
fabricados con materiales más económicos lo que bajo costos permitiendo ser más
accesibles al público en general (Villalba, 2012:856).
2da. generación (transición) o 2.5G: incluyó nuevos servicios: EMS (sistema de

mensajería que permitía la inclusión de iconos y melodías en los SMS) y MMS
(sistema de mensajería multimedia, que incorporaba la posibilidad de transmitir
videos e imágenes) (Villalba, 2012:856).
3ra. generación o 3G: aumento la transmisión de datos, pudo añadirse la conexión a

Internet, la recepción de televisión, las videollamadas y la transmisión de archivos
(Villalba, 2012:857).
29
4ta. generación (en desarrollo) o 4G: permitirá nuevas aplicaciones, acceso más
rápido a Internet por medio de redes. Esta generación ofrece también mayores
niveles de calidad en toda la extensión de la comunicación (Villalba, 2012:856).
2.2.9 Dispositivos móviles
En la actualidad se consideran dispositivos móviles desde teléfonos, cámaras, PC

portátiles, tablets entre otros. Dentro de las características esenciales de los
dispositivos móviles están: (Morillo, 2010:7).
Movilidad: característica básica, los dispositivos móviles son lo suficientemente

pequeños como para ser transportados y utilizados durante su transporte
(Morillo, 2010:8).
Para facilitar su portabilidad contienen baterías recargables que permiten varias

horas o más de operación sin necesidad de ser conectado a un cargador o fuente de
energía externa (Morillo, 2010:8).
Tamaño reducido: cualidad que permite al usuario ser fácilmente usado con una o
dos manos sin necesidad de ninguna ayuda o soporte externo. En inglés se le
asignan diferentes términos para referirse a los dispositivos móviles entre ellos
handhelds o palmtops debido a que en mayor o menor medida sus dimensiones son
parecidas a las de una mano (Morillo, 2010:8).
Comunicación inalámbrica: capacidad que tiene un dispositivo de enviar o recibir

datos sin la necesidad de un enlace cableado (Morillo, 2010:9).
Interacción con las personas: se entiende por interacción el proceso de uso que
establece un usuario con un dispositivo, intervienen aquí disciplinas como la
usabilidad y la ergonomía (Morillo, 2010:9).
30
Otras de sus características son:
Capacidad de procesamiento
Conexión permanente o intermitente a una red
Utilizan memoria (RAM, tarjetas MicroSD, Flash etc)
Normalmente se asocian al uso individual, tanto en posesión como en operación

(Morillo, 2010:9).
2.2.10 Tipos de dispositivos móviles:
Handheld PC: su diseño puede ser similar al de un portátil en el que la pantalla se

dobla sobre el teclado, por esta razón los handheld PC fueron comúnmente
conocidos como ordenadores clamsell (cubierta) (Morillo, 2010:12).
Teléfono móvil: representaron el punto de partida para llegar primero a los web-
enabled phones y después a lo que hoy se conoce como smartphones (Morillo,
2010:13).
Compuestos por los siguientes componentes:
Un micrófono
Un altavoz
Una pantalla de cristal líquido o plasma
Un teclado
Una antena
Una batería
Una placa de circuitos (Morillo, 2010:13).
31
Personal digital asistant: conocido como PDA es un organizador digital, a veces
llamados ordenadores de bolsillo, puede funcionar como teléfono móvil, fax,
navegador web y organizador personal (Morillo, 2010:14).
Ofrecen básicamente calendarios, blocs de notas y agendas para teléfono por lo que
han sustituido a las agendas clásicas (Morillo, 2010:14).
La mayoría de los primeros PDA tenían un lápiz como dispositivo de entrada en lugar
de un teclado y algunos también pueden reaccionar a comandos de voz.
Normalmente su pantalla suele ser táctil, un procesador, memoria y un sistema
operativo. (Morillo, 2010:15).
Los dispositivos más comunes en el mercado han sido el Palm y el Pocket PC. Los
Palm fueron inicialmente los líderes del mercado, pero dejo de ser así a medida que
los dispositivos Pocket PC mejoraban sus capacidades y se adaptaban a las
necesidades de los usuarios empresariales (Morillo, 2010:16).
Web-enabled phone (teléfono habilitado para la red): el uso principal de estos

teléfonos móviles era el de las llamadas de voz, con los mensajes de texto y otras
tecnologías inalámbricas para acceder a Internet las aplicaciones de datos se
generalizaron (Morillo, 2010:18).
Un web-enabled phone disponía un teclado de doce botones y una pantalla limitada

(normalmente entre cuatro y doce líneas de texto) lo cual presentaba una opción muy
pobre para navegar por internet debido a la cantidad de datos que podían
visualizarse (Morillo, 2010:18).
Podían utilizarse bien para las aplicaciones que no requerían gran cantidad de datos
para funcionar correctamente como: información de tráfico, información sobre vuelos,
compra de entradas y titulares de noticias (Morillo, 2010:19).
32
“El uso principal de estos dispositivos era para voz, por lo que la calidad de la
comunicación por voz, la cobertura de red y los paquetes de llamadas eran,
normalmente, más prioritarios que los servicios de datos a la hora de escoger uno de
estos dispositivos” (Morillo, 2010:19).
Smartphones: o teléfonos inteligentes, combinan los conceptos de teléfono móvil y

ordenadores handheald en un único dispositivo. “Soportan más funciones que un
teléfono común, entre estas la de gestor de correo electrónico, funcionalidad
completa de organizador personal y suelen estar pensados para acceder de manera
continua a internet. Actualmente se añade la posibilidad de descargar aplicaciones
mediante la conexión inalámbrica (Morillo, 2010:19).
Smartphone de gama baja: fueron denominados así porque al igual que los web-
enabled phones son principalmente dispositivos de voz, en cuanto a la forma y el
tamaño pero proporcionan funciones un poco más avanzadas (Morillo, 2010:20).
En el año 2003 Nokia vendió millones de smartphones basados en Java 2 Micro

Edition (J2ME), lo que representa una gran oportunidad para el desarrollo de
aplicaciones para los programadores de J2ME (Morillo, 2010:20).
Smartphone de gama alta: a medida que las aplicaciones para móviles fueron
madurando se produjo un movimiento hacia dispositivos mucho más potentes
llamados de smartphones de gama alta. Los fabricantes líderes de teléfonos
celulares (Nokia, Sony Ericsson y Motorola entre otros) empezaron a producir estos
dispositivos, al principio estaban pensados para el mercado profesional (Morillo,
2010:20).
Con la aparición de smartphones modernos se ofrecían sistemas operativos

completos y más memoria disponible. “Los sistemas operativos para smartphones
más comunes fueron Symbian OS, Palm OS, Pocket PC Phone Edition y Microsoft
Smartphone 2002. El soporte a J2ME es común también” (Morillo, 2010:21).
33
En Norteamérica, los primeros smartphones no tuvieron la misma aceptación que en
Europa y Asia debido a aspectos como el soporte de red inalámbrica, al sistema
operativo utilizado y a los planes de mercado y distribución de los fabricantes. Por lo
general los fabricantes de smartphones se lanzaban primero en Europa antes de
venderlos en Norteamérica.
34
A continuación se presenta la evolución de diversos modelos telefónicos que
surgieron antes de lo que hoy se conoce como smartphones:
Se empieza a
Steve Jobs presenta
utilizar el término
el primer modelo de
“smartphone”
IBM Simon iPhone con pantalla
Communicator, Ericsson lanza táctil, cámara,
conocido como GS88, Penelope, servicios de internet,
el primer con teclado Wi-Fi
smartphone QWERTY.
1994 1996 1997 2002 2007 2008

19941994 1996
Nokia 9000 Primer modelo Apple introduce en

Communicator, Blackberry 5810 con el mercado el HTC
permitía enviar ringtones Dream, primer
fax, correos polifónicos, teléfono con sistema
electrónicos y conexión a internet operativo Android.
mensajes SMS. y entrada USB
Elaboración propia con base en (http://www.24horas.cl/tendencias/ciencia-tecnologia/la-evolucion-de-

los-celulares-a-20-anos-del-primer-smartphone-1380086)
35
Tablet PC: es un tipo de ordenador que tiene una pantalla con la que se puede
interaccionar directamente. La escritura a mano se digitaliza y se puede convertir a
texto estándar mediante herramientas de reconocimiento de escritura, o se puede
guardar como texto escrito a mano. (Morillo, 2010:22).
También se puede desplegar un teclado táctil como un teclado QWERTY o de forma

diferente, han ejecutado tradicionalmente Windows XP como su sistema operativo y
tienen un conjunto de accesorios periféricos habituales a los de un portátil. También
tienen capacidades de procesamiento y almacenamiento similares. Por lo que se
pueden considerar como la evolución de los portátiles (Morillo, 2010:21).
Los tablet PC pueden tener accesorios externos como un teclado externo para
facilitar el trabajo de sobremesa. El mercado de los tablet PC es muy interesante
durante muchos años no han sido muy exitosos (Morillo, 2010:22).
Tableta: para el año 2011 el mercado contaba con más de cien modelos para
escoger, sin embargo Apple, ha tomado rápidamente la posición de liderazgo en la
categoría de tableta, con un millón de iPads vendidos en el primer mes de su
introducción (Morillo, 2010:23).
Son muchas las tabletas que han surgido entre ellas, RIM lanzó su Blackberry
Playbook, Samsung Galaxy Tab 10.1 (a la que Apple acusó de estar copiando el
iPad), Motorola Xoom, HP Touchpad es la tableta de HP muchos expertos afirman
que puede ser el más firme competidor de iPad ya que nace de la adquisición de la
empresa Palm (Morillo, 2010:23).
2.2.11 Características específicas o componentes de los dispositivos móviles
Teclado: existen dos grandes familias de teclados: los físicos y los virtuales, estos
últimos se caracterizan por el hecho de que el teclado aparece en la pantalla táctil del
dispositivo (Morillo, 2010:26).
36
Teclado QWERTY: cuando se habla de un teclado QWERTY se trata de una
distribución de teclas, de la fila superior de un teclado, que se observa en las
primeras seis letras de izquierda a derecha. “Con la aparición de la generación del
texto y de las redes sociales, una gran cantidad de usuarios pueden enviar infinidad
de mensajes, algunos de gran longitud” con estos teclados es mucho más fácil
escribir un texto (Morillo, 2010:26).
Uno de los pioneros en el uso del teclado QWERTY fue el dispositivo Blackberry.
Pantallas táctiles: tienen diferentes tamaños y son cómodas para el usuario ya que le
permite acceder a las funciones del móvil, con solo tocarlas con cualquier objeto
(dedos o lápiz) (Morillo, 2010:36).
Hay básicamente tres tipos de pantallas táctiles que usan los móviles en la
actualidad estas son: pantalla táctil resistiva, pantalla táctil capacitiva, pantallas
táctiles infrarrojas (Morillo, 2010:36).
Pantallas de tinta electrónica: la tinta electrónica o papel electrónico es una

tecnología que permite crear pantallas planas. En 1997, los investigadores del Media
Lab del Instituto de Tecnología de Massachusetts crearon la compañía E Ink para
desarrollar una tecnología de tinta electrónica (Morillo, 2010:38).
En julio del 2002 E Ink presentó el prototipo de la primera pantalla con esta
tecnología, se comercializa en el 2004 y en el 2007 apareció el primer papel
electrónico en color. La tinta electrónica es utilizada principalmente en los lectores de
e-books conocidos como libros electrónicos (Morillo, 2010:38)
Sensores: “permiten la recogida de datos en tiempo real, el análisis y una mejor

toma de decisiones. Los dispositivos móviles pueden ser los receptores perfectos de
esa información” (Morillo, 2010:39).
37
Los sensores y los teléfonos móviles se están interaccionando de dos formas
principales como: objetos cotidianos con sensores que generan datos, el móvil lee y
analiza datos como la temperatura, el ruido y la actividad; el teléfono usado como un
sensor en sí mismo, capaz de detectar el movimiento por ejemplo el iPhone que
incorpora un acelerómetro, el Nintendo Wii y Samsung Galaxy entre otros
(Morillo, 2010:39).
Conectores Mini USB y Micro USB: durante años se han usado varios conectores
USB para dispositivos como PDA, teléfonos móviles o cámaras digitales.
El conector micro-USB fue anunciado por el USB-IF el 4 de enero del 2007, meses
después el conector Mini-A y Mini-AB fueron desaprobados. Los micro conectores
más finos surgieron para remplazar los conectores Mini, en los nuevos dispositivos
que iban apareciendo, como smartphones y PDA (Morillo, 2010:41)
El grupo de operadores de telefonía celular OMTP (Open Mobile Terminal Plarform)

propuso en el 2007 el Micro-USB como el conector estándar para datos y recarga de
batería en dispositivos móviles, que incluye varios tipos de cargadores de batería y
permite que el Micro-USB sea el único cable externo necesario para algunos
dispositivos (Morillo, 2010:42)
A principios del 2009, el Micro-USB fue aceptado y usado por casi todos los
fabricantes de teléfonos móviles (como HTC, Motorola, Nokia,LG, Hewlett-Pac-Kard,
Samsung, Sony Ericsson y Research In Motion) como el puerto de carga estándar en
la mayor parte del mundo (Morillo, 2010:41).
En junio del 2009, los principales fabricantes de teléfonos móviles llegaron a un

acuerdo para armonizar los cargadores móviles de última generación vendidos en la
Unión Europea. Gracias a este acuerdo, la industria acepta proporcionar
compatibilidad entre los cargadores sobre la base del conector Micro-USB
(Morillo, 2010:42).
38
Baterías: es un recipiente de químicos que transmiten electrones. Es una máquina
electroquímica; crea electricidad mediante reacciones químicas. Almacena la energía
y permite aumentar considerablemente el tiempo de actividad del teléfono móvil
(Morillo, 2010:42)
Para los teléfonos móviles, existen tres tipos de baterías: las NiCd (niquel-cadmio),
las NiMH (niquel-hidruro metálico) y las de litio. Inicialmente las baterías más
comunes para los teléfonos móviles eran de NiMH, debido a que tienen un tamaño y
peso reducido aunque también se usan las baterías de iones de litio. Muchos
fabricantes de teléfonos móviles han cambiado a las baterías de polímeros de litio
(Morillo, 2010:43).
Cargadores: los teléfonos móviles obtienen generalmente la energía de baterías

recargables. Hay varias formas de recargar las baterías entre las que se encuentran
el USB, baterías portables, enchufes y mecheros eléctricos (con un adaptador)
(Morillo, 2010:44).
Cámaras: una de las características más comunes de los dispositivos móviles es la

incorporación de cámaras, en la actualidad ofrecen una buena resolución para fotos,
resolución para vídeos, flash, zoom digital, zoom óptico, detección de caras,
detección de sonrisas, auto focus, herramientas que permiten etiquetar y hacer
referencia del lugar donde han sido tomadas (Morillo, 2010:45).
Trackballs: “es un dispositivo para apuntar que consiste en una bola alojada en un
hueco provisto de sensores que detectan la rotación de la bola sobre dos ejes. El
usuario mueve la bola con el pulgar, el resto de dedos o la palma de la mano para
mover un cursor” (Morillo, 2010:46).
39
Evolución de las Nuevas Tecnologías de Información
Etapas de Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta

desarrollo 1945-1959 1960-1969 1970-1979 1980-1989 1990- 2000
Ordenadores 1ª. generación 2ª. generación 3ª. generación 4ª. generación 5ª. generación
Hardware
Tipo Electrónico Gran ordenador Minicomputer Personal Pórtatil integración a

válvulas Transistores Circuito Circuito integrado muy gran escala
integrado a gran escala
Almacenamiento Tarjetas Disco duro Disquete 3,5 CD-ROM (1991)

perforadas Disquete 8” (1967) Disquete 5 ¼ (1984)
cinta DVD (1997)
Memoria RAM magnética 128-256 MB
32-64 KB 10-16 MB
Ordenadores
Software
Máquina COBOL (1960) Pascal (1970) C++ HTLM (1991)
Lenguajes FORTRAN LISP (1960) C (1975) Java (1996)
(1957) BASIC (1964) XML (1998)
Maude (1999)
UNIX (1969) MS-DOS (1971) Windows Windows 95,85

Sistema MAC-OS NT,2000 LINUX
operativo
Word-Star Lotus Word, Excel
Aplicaciones Word Perfect Netscape, Explorer
Periféricos
Impresoras Impresora Mini impresora Impresora láser Inyección de tinta Video impresora,
matricial para calculadoras (1977) (1981) color
Módem 14 b/s 28,800-56.000 b/s
Comunicación Primer satélite INTELSAT (1965) INTELSAT V Cientos de satélites

vía satélite (1958) Órbita estacionaria (1985) en órbita
(1969)
Telefonía Walky Talky 1ª. generación 2ª. generación

inalámbrica (940) Telefonía móvil TM (1991)
(1982) Telefonía global
(Iridium, 1998)
Telefonía en Internet
Redes de ARPANET Primera conexión Protocolos Páginas Web (1992)

comunicación Interconexión de 4 internacional TCP/IP, RDSI Redes de banda
ordenadores (1973) ancha
(1969)
40
Elaboración propia con base en (Marin, 2000:122,123)
2.3 La familia:
“Grupo de convivencia basado en el parentesco, la filiación y la alianza, sus

miembros están ligados por sangre o por afinidad, lo cual crea una serie de
relaciones, obligaciones y emociones”. (Quintero, 2007: p.150)
El origen de la familia es tan antiguo como la propia humanidad, es quizá la forma

más arcaica de convivencia grupal o sociedad, siendo así que diferentes grupos
religiosos, cívicos, políticos, nacionalistas copian o reflejan de alguna manera la
estructura y diseñan lazos de relación, aunque entre sus socios no exista vínculos de
consanguinidad. (Pastor, 1997:21).
“La familia es también una institución social en el sentido de que constituye una
auténtica estructura cultural de normas y valores, organizados de forma fija por la
sociedad, para regular la acción colectiva en torno a ciertas necesidades básicas:
procreación, sexo, aceptación, intimidad o seguridad afectiva, educación de los
recién nacidos e, incluso, producción y consumo básico de bienes económicos”.
(Pastor, 1997:21).
Para Fromm “La familia es la proveedora psíquica de la sociedad”. Mediante su

entrenamiento, la familia hace que el niño haga lo que debe hacer. De acuerdo con
esto en su libro “Introducción a la Antropología” Richard Adams afirma que “Cuando
el niño viene a una sociedad, no tiene cultura. Es un pequeño animal con ciertos
impulsos básicos, a quien, si va a mantenérsele vivo, deben satisfacérsele ciertas
necesidades” (Adams, Richard:63).
Richard comenta que “para transformar a un niño en un miembro de la sociedad se

somete a dos procesos muy relacionados entre sí: endoculturación y socialización”.
Se puede entender que el primero se refiere al aprendizaje de los hábitos de la
sociedad y el segundo a cómo actuar en relación con las otras personas.
41
“La familia, es en efecto, una agencia que sin cualificaciones académicas ni
organización tecnológica produce en sus miembros valores, satisfacciones,
motivaciones de altruismo y cohesión social”. (Pastor, 1997:93)
“Contribuye más que cualquier otra institución a que los ciudadanos se civilicen y
respeten las normas de convivencia establecidas en la sociedad”. (Pastor, 1997:93)
2.3.1 Fundamentos de la familia
Según diferentes estudiosos al origen de la familia concurren varias causas no sólo

de naturaleza social sino también biológica, psíquica y cultural, entre los
fundamentos están: (Pastor, 1997:89)
Fundamentos biológicos
Fundamentos sociales
Fundamentos culturales
Fundamentos económicos
Fundamentos psíquicos
2.3.2. Ciclos de la vida familiar
“Muchos sociólogos prefieren examinar el esquema familiar bajo esquemas

dinámicos como los “ciclos”. Los ciclos son un marco teórico de referencia para
entender la familia en perspectiva longitudinal, reconociendo la continuidad de una
misma unidad sociológica a través de distintas fases cronológicas que la van
cambiando” (Pastor, 1997:362).
42
Reuben Hill propuso un ciclo familiar reducido a ocho estadios, esquematizados por
Evelyn Duvall son:
1. Pareja casada sin hijos

2. Familias cuyo hijo mayor tiene 30 meses o menos
3. Familias con hijos en edad pre-escolar (hijo mayor entre los 6 y los 13 años)
4. Familias con niños escolarizados (hijo mayor entre los 6 y los 13 años)
5. Familias con adolescentes (hijo mayor entre los 13 y los 20 años)
6. Familias con hijos adultos (desde que el hijo mayor se casa hasta que marcha
el último)
7. Padres viviendo solos antes de su jubilación
8. Padres viejos, desde su jubilación hasta la muerte
Cabe mencionar que no todos los sociólogos aceptan este tipo de estadios, pues
aseguran que hoy en día los ciclos presentan variantes, como por ejemplo:
cohabitación sexual prematriomonial, padres solteros permanentes, hogares
homoparentales, parejas no casadas, familias reconstituidas, padres adoptivos,
hogares rotos e hijos de divorciados.
2.3.3 Vínculos de parentesco
“El parentesco es toda palabra que se emplea para designar alguna categoría de
relación especial entre “ego” y otra persona de su comunidad” (Pastor, 1997:278).
Cada cultura elige los términos de parentesco y con esto indica el grado o la
importancia de cada relación social.
Consanguínea: vinculo que existe entre descendientes de un progenitor común.
Afinidad: se incluyen las relaciones que nacen con el matrimonio, manteniendo las
relaciones con los parientes del cónyuge.
Adopción: vinculo que se origina entre el adoptado y los adoptantes.
43
2.3.4 Tipos de familia
Se puede recordar que en el pasado los tipos de familia podían clasificarse en la

horda (hombre y mujer se unen con fines de procreación, no tienen vínculos
familiares y la paternidad es desconocida); el matriarcado (parentesco por la vía
materna, forma de familia centrada en la esposa o madre) y el patriarcado (el
parentesco se reconoce por la vía paterna) (http://www.bcn.cl/ecivica/concefamil/)
Biblioteca del congreso nacional de chile BCN
En la actualidad, cuando se habla de los tipos de familia pueden variar, debido al

surgimiento de variedades las cuales pueden ordenarse bajo tipologías, las tipologías
familiares pueden construirse tomando en consideración los siguientes elementos:
Numerosidad
Tipo de matrimonio
Residencia
Autoridad
Descendencia
Sistema económico
Sistema de parentesco
Entre los diferentes tipos de familias se pueden mencionar:
Familia elemental, conyugal o nuclear: familia formada por marido, mujer e hijos.
Algunos sociólogos afirman que es la forma más universal de familia. En la
actualidad este tipo de familia representa independencia ya que no conviven bajo un
mismo techo parientes en segundo ni tercer grado (Pastor, 1997:101,102).
Familia monoparental: familia donde alguno de los dos padres biológicos se

encuentra ausente en el hogar, ya sea por muerte o divorcio. En la actualidad la
familia monoparental se encuentra en incremento.
44
Familia amplia o extensa: dos o más familias elementales conviven bajo el mismo
techo, incluyendo varias generaciones (abuelos, hijos casados, nietos, yernos,
cuñados, tíos y primos) (Pastor, 1997:103-105).
Presenta diferentes variaciones:
Familia multigeneracional: también es llamada patriarcal, tres generaciones conviven

bajo un mismo techo, la autoridad es impuesta por el abuelo. Los hijos del patriarca
al formar su familia deberán vivir con sus esposas e hijos (Pastor, 1997:106).
Familia multinuclear: también llamada comunal o fraternal, no cuenta con la

presencia ni con la autoridad del abuelo, generalmente comprende dos
generaciones, la generación de los hermanos y la generación de los hijos-sobrinos.
Se basa fundamentalmente en la transmisión hereditaria del patrimonio paterno, en
el cual conviven las generaciones.
Familia poligámica: dependiendo de las leyes, un esposo pudiera legítimamente

tener más de una esposa o concubinas legales dentro del hogar.
Familia poliandrica: en esta una mujer puede desposarse con varios esposos
simultáneamente. (Pastor, 1997:106).
Familia reconstituida: la pareja con sus hijos y los hijos de relaciones anteriores.
(Moldes y Cangas,2010:19)
Nuestra sociedad está constituida por diferentes tipos de familia, según Petra
Moldes; Cangas, Adolfo “estas nuevas configuraciones familiares suponen nuevos
desafíos para la educación”. “Estos tiempos modernos provocan una necesidad
continua de adaptación.
La disgregación de la familia tradicional ha relajado los vínculos y nos distancia de

los modos de educación tradicionales” (Moldes y Cangas, 2010:21- 22).
45
2.3.5 Funciones de la familia
Como se mencionó anteriormente la familia es la responsable, durante el periodo de

infancia, de transmitir a los hijos o hijas elementos de la cultura para enfrentarse a la
sociedad. Siendo los padres los responsables de este proceso.
El enfoque estructural funcional de Marilyn Friedman ve a la familia como un sistema

social abierto en donde se analizan las relaciones entre la familia y otros sistemas
sociales.
“Enfoque de tipo sociológico descrito por Friedman (1992) basado en la suposición

de que existen ciertas funciones que deben ser desempeñadas por los integrantes
de la familia y la capacidad para el desempeño de estas funciones está basada en la
propia estructura familiar” (Galindo, 1996:18).
Anudado a la estructura se pueden mencionar los siguientes elementos, el rol que

juega cada miembro, el modelo de comunicación, la estructura de poder, los valores
y patrones.
Según Blanca Galindo son cinco las funciones que se pueden mencionar (Galindo,
1996:19-20)
Función afectiva: “centrada en la formación y continuación de la unidad familiar”, si

se desarrolla bien esta función habrá un clima favorable entre los miembros de la
familia que determinará la existencia o disolución de la familia.
Función de socialización y ubicación social: implica la enseñanza de tradiciones,

valores y normas por medio de las cuales se formará la cultura que ayudará al
individuo a comportarse en la sociedad. Cabe mencionar que al nacer el niño asume
la posición social de la familia (Galindo, 1996:19-20).
Función del cuidado de salud: involucra proveer lo necesario para satisfacer las
necesidades de alimentación, vestuario, cuidado de la salud, prevención.
46
Función reproductiva: es básica si se desea continuar con el desarrollo de la familia,
para lograr la existencia de diferentes generaciones (Galindo, 1996:19-
20).
Función de enfrentamiento-resolutividad: abarca la manera en la que la familia se

enfrenta y soluciona los sucesos o experiencias que la perjudican (Galindo,
1996:19-20).
47
2.4 La comunicación familiar y los dispositivos móviles
2.4.1 La comunicación familiar y el uso de los dispositivos móviles
El uso de internet, móviles, videojuegos, televisión es algo normal y saludable, son

inofensivos si se hace de ellos un uso prudente y mesurado. Como cualquier
herramienta depende el uso que se haga de ella lo que la convierte en algo positivo o
en algo perjudicial (Echeberúa y Requensens, 2012:49).
Dentro de las familias el uso de las tecnologías puede traer bienestar o afectar
negativamente. Si no se establece un uso racional de las TICS, se puede dar el caso
de que las tecnologías provoquen una separación o incomunicación en la familia por
el abuso en su uso o por la utilización de manera individual sin involucrar la
participación de los miembros de la familia, provocando el aislamiento del individuo,
en la familia y hasta de la sociedad en general.
(https://sites.google.com/site/societicsincom/las-tic-s-en-la-familia)
Un claro ejemplo sería: “Un día cualquiera, en cualquier casa digitalizada son las
ocho de la tarde. La madre está viendo en su canal femenino de televisión su
espacio preferido desde la cocina. Ha entrado su hija de diez años –atrapada por
unos auriculares a muchos decibelios- La madre indica a su hija que no haga ruido
pero la hija no la oye. El hijo mayor, de 13 años, está en su habitación se supone
que consultando una enciclopedia en Internet, sin embargo se ha conectado un ratito
a chatear. El padre, en el salón, está conectado desde un ordenador de bolsillo a las
notas de voz que ha ido tomando a lo largo del día, las repasa y las archiva como
texto escrito en el pequeño disco duro de su aparato portátil” (Castells y Borafull,
2002:57).
48
Estadísticas sobre el tiempo que los niños y jóvenes entre 8 y 18 años pasan frente a
la pantalla diariamente demuestran que:
Aproximadamente 7.5 horas inmersos en distintos medios de entretenimiento
Aproximadamente 4.5 horas viendo televisión
Aproximadamente 1.5 horas frente a la computadora
Más de una hora jugando videojuegos
Aquellos jóvenes que tienen televisores en la habitación pasan una hora más
mirando televisión que aquellos que no tienen el aparato.
Un nuevo estudio publicado recientemente en PLoS ONE (revista científica

publicada por la Public Library of Science) afirma que la mayoría de personas se
equivoca y en realidad utiliza más tiempo el teléfono móvil del que cree.
Para reconocer esto un equipo encabezado por el Doctor David Ellis se propuso
analizar a fondo a 23 voluntarios con edades comprendidas entre 18 y 33 años,
primero les hicieron una encuesta pidiéndoles que calcularan todo el tiempo que
pasaban a diario utilizando el teléfono.
Posteriormente les instalaba una aplicación que mide cualquier interacción con el
móvil, el resultado estableció que en realidad el móvil era utilizado unas 5 horas al
día con aproximadamente 85 interacciones diferentes, algunas de corta duración.
(http://www.xatakamovil.com/movil-y-sociedad/cuanto-tiempo-usas-el-movil-a-lo-
largo-del-dia-un-estudio-afirma-que-el-doble-de-lo-que-crees)
Parece ser que se presenta una nueva tendencia social llamada Phubbing término
utilizado para las personas que prefieren prestar más atención a su móvil o tableta
que a la conversación cara a cara con sus acompañantes, según la empresa
internacional de consultoría Súmate citado por un artículo periodístico
49
Por el contrario si en las familias se utilizan las tecnologías en conjunto, se ayudan
unos con otros al usar estas herramientas y se comparte información entre ellos se
fortalecerá la unión familiar. (https://sites.google.com/site/societicsincom/las-tic-s-en-
la-familia)
Es responsabilidad de los padres enseñar a sus hijos a utilizar adecuadamente estas

herramientas para que sea posible mantener un equilibrio permitiendo la realización
de actividades del entorno familiar y social.
(https://sites.google.com/site/societicsincom/las-tic-s-en-la-familia)
Utilizando correctamente las tecnologías se obtendrá tiempo libre que incluirá el ocio
y la realización de otras tareas, necesidades del hogar, de la familia, de la
comunidad. El ocio es esa parte del tiempo dedicado al divertimiento, al desarrollo
creativo y al descanso (Castells y Bofarul, 2002: 50).
“Es importante hacer énfasis en que el ocio virtual no reemplace el ocio de la vida
real. Siempre debe haber espacio para los deportes, para las salidas familiares, los
juegos en grupos y otras actividades, porque también enriquecen la educación y dan
una formación en valores que, por sí solo, no da el computador” (Yarce, 2009:33).
Se debe procurar la conservación de actividades tradicionales propias de cada

cultura: fiestas, celebraciones, costumbres etc. e incorporar con sentido común y
buen criterio las nuevas actividades ligadas a los intereses de la industria del
entretenimiento que llegan por la vía digital a los consumidores o que consiste en el
manejo de información digital o transmitida digitalmente (Ocio digital)
(Castells y Bofarul, 2002:50).
50
“El ocio digital ha de servir para divertirse pero también para, a largo plazo, acercarse
al mundo, prepararse para el presente y pensar. Pero no se trata sólo de velar por
las perspectivas profesionales, vitales o lúdicas. Se trata también de no perder la
capacidad de realizar percepciones éticas, lecturas emocionalmente inteligentes de
los nuevos y omnipresentes mensajes digitales” (Castells y Bofarul, 2002:177).
Es importante que se controle el tiempo de uso de las pantallas dentro del seno
familiar, según lo recomienda la American Academy of Pediatrics los niños menores
de 18 meses deben evitar el uso de medios en pantallas y los padres dar prioridad
al tiempo de juego creativo. Para los niños de 2 a 7 años aconsejan un límite de 1
hora al día con programación de alta calidad, en esta edad el padre es el dueño del
aparato electrónico. De 7 a 13 años el aparato puede ser del niño, y puede
permanecer conectado un máximo de 90 minutos (http://www.eltiempo.com/estilo-de-
vida/gente/consejos-para-el-uso-de-la-tecnologia-por-parte-de-los ninos/15262622).
A continuación se muestra una tabla en la que se sugiere un uso prudente del ocio
digital compartido la cual podría aplicarse dentro de la familia, en ella se muestra el
lugar, momento, contenido y los protagonistas.
51
Organización del ocio digital compartido
Cómo (modo) Con actitud cooperativa. Se trata de compartir ocio digital

con vistas a obtener un aprovechamiento. Y el
aprovechamiento se obtiene de la actitud de diálogo
reflexivo. Es decir, un diálogo prudente en el cual se
reflexiona sobre lo que está sucediendo en la pantalla.
Cuándo (momento) Cuando todos pueden y tienen ánimo. El cuándo es

y cuánto (cantidad) importante pues se debe consensuar, se debe de
plantear para hacerlo atractivo. Lo que incluye el cuánto
es necesario establecer medidas de prudencia.
Donde (lugar) Aspecto fundamental, los dispositivos tecnológicos

deben de estar en un lugar centralizado dentro de la
casa en un lugar de encuentro, un lugar que permita
compartirlo, un lugar de paso. Con esto se evitaría la
individualización del ocio digital.
Si por el contrario cada integrante de la familia posee un

aparato tecnológico en cada habitación, esto disgrega de
una forma irreversible cualquier plan de ocio digital
compartido.
Quién Padres e hijos, familia amigos, grupos de familias. El

(protagonistas) efecto de compartir entre muchos el ocio digital genera
una gran sinergia educativa.
Qué (contenidos) Se seleccionan en función de objetivos, de la duración y

del contenido mismo, es importante que los contenidos
sean elegidos con anterioridad.
Elaboración propia con base en (Castells y Borafull, 2002:184,185)
52
Sin embargo, hay casos muy problemáticos en los que las personas sienten un
deseo por adquirir lo último en tecnología, por estar siempre enganchados a la red,
sienten que les falta algo si olvidan el móvil.
“Cualquier inclinación desmedida hacia alguna actividad puede desembocar en una

adicción, exista o no una sustancia química de por medio. La adicción es una afición
patológica que genera dependencia y resta libertad al ser humano al estrechar su
campo de conciencia y restringir la amplitud de sus intereses”
(Echeberúa y Requensens, 2012:49).
“Una característica de todas las adicciones es la negación y la ocultación del

problema. Es difícil que una persona adicta lo reconozca”
(Echeberúa y Requensens, 2012:54).
2.4.1 Los padres y los dispositivos móviles
En el núcleo familiar se puede observar como sus miembros se han adaptado a la

tecnología, cada uno de diferentes maneras. Por un lado existen los padres
analógicos, que desconocen el mundo digital y hasta cierto punto presentan hasta
un rechazo, no se involucran con el uso que sus hijos hacen, convirtiéndolos en
huérfanos digitales, dejando a los niños sin ningún referente de comportamiento sin
saber cómo enfrentarse a los dilemas que se les presenten, pueden desarrollar
hábitos poco saludables y estar expuestos a más riesgos
(http://www.andaluciaesdigital.es/educarparaproteger/menoresde3a11/).
Por otro lado están los padres digitales que se han adaptado con un poco más de
facilidad a los dispositivos.
53
2.4.2 Los niños y los dispositivos móviles
Hoy en día los niños han nacido y crecido con la tecnología, por lo que poseen las
aptitudes necesarias para adaptarse con facilidad a los dispositivos.
Los dispositivos tecnológicos han modificado los hábitos en la vida de los niños, si se
realiza una comparación se puede observar que las actividades que los niños
realizaban años atrás, en la actualidad las continúan haciendo solo que de diferente
manera. Por ejemplo, antes jugaban en la calle con amigos de la cuadra ahora con
videojuegos; antes se comunicaban a gritos ahora tienen teléfono móvil
Según Kaiser Family Foundation, citado por Yarce, los niños menores de seis años
pasan casi dos horas diarias frente a las pantallas (Yarce, 2009:80).
En la actualidad estos artefactos resultan más interesantes y divertidos, para los

niños, sin embargo el uso excesivo y sin supervisión por parte de los padres los
podría poner en riesgo. “El niño es la persona más vulnerable a la influencia de las
nuevas tecnologías” debido a que en la infancia el niño se encuentra más receptivo a
aprender un comportamiento (Yarce, 2009:79).
2.4.3 Los jóvenes y los dispositivos móviles
Por otro lado, si los niños se han adaptado bien a las tecnologías los jóvenes lo han
hecho aún mejor. Para ellos internet ha abierto un mundo de posibilidades, a través
de las cuales pueden realizar diferentes actividades como chatear con amigos, ver
videos, encontrar información de todo tipo, usar las redes sociales, jugar online,
además de ofrecerles conectividad. Y todo esto a través de su móvil, computadora
o Tablet. Según un estudio hecho en Argentina los jóvenes varones usan más las
consolas de juegos y las mujeres internet y Facebook.
(http://www.laprensa.com.ar/426876-Nuevas-tecnologias-como-afectan-a-los-
jovenes.note.aspx)
54
Para los jóvenes actuales los dispositivos se han vuelto indispensables y su
influencia en ellos es muy notoria, son capaces de escuchar música en el iPod, estar
pendientes del móvil y hacer tareas, convirtiéndolos en usuarios multitarea, capaces
de realizar varias tareas simultáneamente (Echeberua y Requensens, 2012:41).
“Las distintas pantallas se abren al adolescente como un modo de entretenimiento y

de identificación, que influye en su proceso de formación, y que a veces presentan
una vida de adultos falsos y estereotipados” (Yarce, 2009:92).
Cada dispositivo ofrece a sus usuarios distintos beneficios, entre los que los niños y
jóvenes prefieren están:
Teléfono móvil: les concede una intimidad y espacio propio.
Videoconsola: han creado hábitos de juego diferentes.
Reproductor MP3:
Ordenador: dispositivo que ofrece posibilidades de ocio y conectividad, acceso al

ámbito de conocimiento y acciones comunicativas.
Cámara digital: la imagen ha cobrado valor y posee mucha importancia ya que a

través de esta comparte sus vivencias (redes sociales)
Colección de DVDs: se prefieren los contenidos audiovisuales ya que pueden estar

siempre disponibles
Videojuegos: los videojuegos presentan a los niños y adolescentes un nuevo ámbito

virtual en el cual pueden controlar a uno o varios personajes (Yarce, 2004:37)
55
“Son una fuente de entretenimiento, con consecuencias secundarias. Así como hay
videojuegos que benefician la educación, el desarrollo de la inteligencia y de otras
capacidades, hay videojuegos que pueden inhibir el desarrollo de habilidades
sociales, llevar al aislamiento, a la adicción, o ser una importante fuente de
antivalores” (Yarce, 2004:37).
Algunos videojuegos han sido criticados ya que exponen al niño a diferentes riesgos
entre ellos: el contenido violento que puede influir en su comportamiento, también el
sexismo, excesiva tensión mientras se juega, puede generar adicción y la mala
clasificación.
Al igual que las otras tecnologías los videojuegos también han ido evolucionando con
el tiempo, surgen desde 1952, el primer videojuego fue Nought and crosses, también
llamado OXO, desarrollado por Alexander S. Douglas, el cual permitía al jugador
enfrentarse a la máquina. (http://www.fib.upc.edu/retro-
informatica/historia/videojocs.html)
En la década de los 70 surgen las máquinas recreativas, que funcionaban con

monedas. Luego surgieron las consolas permitiendo que los videojuegos llegaran a
los hogares. (http://www.fib.upc.edu/retro-informatica/historia/videojocs.html)
En los años 80, llegan a Norteamérica dos compañías de Japón: Nintendo y SEGA,
surgen también ordenadores personales con mejores capacidades gráficas. Época
que ayuda al desarrollo de videojuegos, aquí surgen los principales géneros que hoy
en día se conocen, también aparecen las consolas de bolsillo “maquinitas”.
(http://www.fib.upc.edu/retroinformatica/historia/videojocs.html)
En los años 90 la tecnología se desarrolló la generación de 16-bits lo cual trajo

mejores gráficas, en 1994 surge el Playstation con la generación de 32 bits, luego las
videoconsolas Nintendo 64 y Sega Saturn ya utilizaban 64 bits.
(http://www.fib.upc.edu/retro-informatica/historia/videojocs.html)
56
Algunas compañías empezaron a desarrollar entornos tridimensionales,
especialmente en el campo de las computadoras, estos ocuparon un lugar
importante en el mercado con la generación de 32 bits en las videoconsolas.
En el 2000 Sony lanzó Playstation 2, en el 2001surge el Xbox, Nintendo lanzó el

Nintendo 64, en el 2006 lanza el Wii y en las computadoras utilizando Internet surgen
los juegos en línea y de multijugador. (http://www.fib.upc.edu/retro-
informatica/historia/videojocs.html)
En el 2010 se empiezan a utilizar plataformas que permiten llegar a los dispositivos

táctiles como los smartphones y las tablets muy utilizados por los niños actualmente.
(http://www.fib.upc.edu/retro-informatica/historia/videojocs.html)
Los videojuegos y el celular se han extendido prácticamente por toda la sociedad,

independientemente de las edades de los distintos usuarios. (Yarce, 2004:16)
Celular: “se ha convertido en una nueva revolución tecnológica. Cada día es más
raro encontrar una persona que no lo utilice (Yarce, 2004:63).
“El móvil ha traído un cambio radical de hábitos, según comenta el periodista Felix
Badía en el Magazine de La Vanguardia: “Del ¿Quién eres?” al descolgar un teléfono
se ha pasado al “¿Dónde estás? Porque ya se conoce perfectamente quien es el que
está al otro lado. El teléfono ya no es un aparato doméstico, sino personal”
(Castells y Bofarull, 2002:144).
La tecnología de los celulares se desarrolla rápidamente, antes el celular era un

dispositivo de gran tamaño y solo se podían hacer llamadas contaba con agenda,
calendario y contactos. Con el pasar del tiempo se ha mejorado su apariencia y
agregado nuevas funciones, al punto en que ha agrupado las de otros dispositivos
(Yarce, 2004:69).
57
Es posible ver televisión, comunicarse con otra persona a larga distancia, escuchar
radio, navegar por Internet, jugar videojuegos, razón por la cual es “correcto afirmar
que en el celular convergen todas las pantallas”.
Los celulares inteligentes o smartphones tienen capacidad parecida a un disco duro

de computador portátil (Yarce, 2004:69).
“Toda una cultura de consumo aparece alrededor del celular” las personas pagan
ciertas tarifas por llamadas, por enviar mensajes de texto, por conectarse a internet,
entre otros. Siendo los mensajes de texto los más utilizados por los niños y jóvenes
(Yarce, 2004:66).
Sin embargo es conveniente mencionar que existen algunos riesgos que pueden
enfrentarse al utilizar el celular: es posible hacer contactos con desconocidos a
través de chat o páginas especializadas, puede generar dependencia lo que conlleva
a una adicción y pérdida de contacto familiar entre otros (Yarce, 2004:68,69).
Internet: “Es una herramienta masiva: Muy extensa y popular, plantea una gran
cantidad de posibilidades”. “Su influencia crece cada día más, y tiene grandes
repercusiones sobre la vida diaria” (Yarce, 2004:25).
“Como cualquier comunidad de libre acceso, tiene grandes semejanzas con el

mundo real. Ambos tienen elementos buenos y malos”. Por un lado la red contiene
material muy útil y puede beneficiar a incrementar el conocimiento, pero por otro
también contiene una serie de contenidos violentos, eróticos o personas mal
intencionadas haciendo de las suyas (Yarce, 2004:25).
Hoy en día la tecnología permite tener acceso a la red por medio de varias pantallas
como lo son el computador, el celular y las tablets, utilizando tecnología de banda
ancha como EDGE, EV-DO, HSPA y 4G, 3G o un modem, suministrados por las
empresas de telefonía. Permitiendo al usuario estar conectado a la red cuando lo
necesita.
58
Son muchos los beneficios que internet ha traído a los usuarios, y es utilizado en
diversos ámbitos como el comercial; las empresas que aprovechan la red para la
venta de sus productos, aspecto que ha modificado la conducta del consumidor, ya
que por medio del ordenador y las páginas Web, puede acceder y solicitar lo que
desea sin necesidad de ir al punto de venta (Rebolloso, 2000:54).
En lo educativo, gracias al apoyo de instituciones de educación superior, organismos

internacionales y gobiernos, la red se ha convertido en un sitio al cual los usuarios
pueden acceder a bases de datos de forma gratuita.
“De manera que muchos usuarios pueden conectarse al conocimiento, y constituye

una fuente muy valiosa para la actualización en las diversas áreas de la ciencia”
(Rebolloso, 2000:55).
Internet ha destacado también por ofrecer entre otras cosas, entretenimiento a sus
usuarios, existen diversos juegos en la red a los que acceden usuarios de todas las
edades.
Dentro de la familia “es muy importante el espacio que ocupa Internet y el espacio
que ocupa el aparato con el cual se accede a él”, sin una supervisión el niño o joven
podría enfrentar varios riesgos, entre estos: (Yarce, 2004:32)
Acceso a contenidos inapropiados: en la red se puede tener acceso a información de

cualquier índole, “se pueden difundir contenidos ilícitos, tales como pornografía
infantil, apología del terrorismo y mensajes racistas o xenófobos”
(Echeburúa y Requensens, 2012:61).
Ciberacoso entre iguales: generalmente suele suceder entre jóvenes, se refiere al

maltrato psicológico continuo utilizando canales on-line. Puede darse de diferentes
formas utilizando insultos, fotos comprometedoras, burlas, difundiendo mensajes
falsos.
59
Ciberacoso sexual: por lo general lo lleva a cabo un adulto hacia un menor, también
es denominado grooming. El adulto busca aproximarse al menor utilizando una
identidad falsa por medio de la que logra ganarse a la víctima y obtiene favores
sexuales (Echeburúa y Requensens, 2012:61).
Pérdidas de intimidad: muchos de los usuarios de la red, muestran su vida privada,

cayendo en un exhibicionismo, perdiendo la dimensión entre lo privado, lo público y
lo íntimo (Echeburúa y Requensens, 2012:63).
2.5. Ventajas de uso de los dispositivos móviles

(tomado de Yarce, 2009: 181,186)
Entretienen y descansan, si son bien usadas ayudan a olvidar el cansancio producido

por el trabajo o el estudio, actuando como un calmante o relajante de las tensiones
diarias.
La universalidad de sus mensajes permiten acceder a diversos conocimientos,

experiencias siendo una ventana abierta al mundo. Aumentando la información de la
persona cuantitativa y cualitativamente haciendo que esté más al día.
Acortan distancias, en algunos casos se convierten en un modo de comunicación

directa con otras personas sin importar las distancias.
Pueden ser un instrumento para dar a conocer valores humanos.
Las pantallas son una nueva pedagogía muy rica en posibilidades, que hace más
agradable, rápida y sencilla la tarea de aprender.
Las pantallas pueden ser un instrumento de diálogo en familia si se utilizan juntos,

padres e hijos, son vehículos de unión que pueden contribuir a elevar la calidad de
vida si se seleccionan bien los contenidos.
Son un excelente medio para la educación, en la actualidad existen varias opciones

de educación a distancia.
60
Se han convertido en un vehículo publicitario indispensable para la economía.
Contribuyen al civismo y la solidaridad, debido a su alcance masivo y popular

permite dar a conocer campañas cívicas, de salud, de prevención, de personas
extraviadas, condiciones de transporte y seguridad entre otras.
Pueden servir para la educación política del ciudadano, cuando por medio de ellas se
insta a ejercer sus derechos y deberes políticos.
Las pantallas son una herramienta fundamental para lograr la libertad de información,
permiten ver noticieros, blogs, videos, leer publicaciones de distinguidos pensadores,
entre otros materiales.
2.5.1 Desventajas del uso de los dispositivos móviles

(tomado de Yarce, 2009:187,191)
Mal usadas las pantallas pueden crear sentimiento de indiferencia hacia los
problemas reales.
Al tener mucho tiempo de ocio digital podría descuidarse las tareas escolares,
disminuyendo el rendimiento escolar.
Las personas restan importancia y tiempo al dialogo familiar, reduciéndolo al mínimo

porque padres e hijos están dedicados a ver la pantalla.
Muchas pantallas exigen atención individual, provocando el aislamiento de cada

uno y la disminución del tiempo para la conversación y la participación de todos.
Desordenan los horarios de la familia, es frecuente ver cómo se retrasan o se

adelantan los horarios, haciendo imposible en ocasiones que las familias interactúen
durante las comidas. También alteran el sueño de algunos de sus miembros.
En ocasiones difunden una visión deformada del amor, del matrimonio y de la familia,
infidelidad, adulterio, explotación sexual, entre otras.
61
Refuerzan la agresividad y el comportamiento violento, el profesor Albert Bandura
demostró por medio de un estudio “Teorías de la personalidad” que los niños son
más vulnerables ante las pantallas, ya que tienden a imitar lo que han observado.
Infunden falsos valores: culto al dinero, al sexo, al cuerpo, al placer, a la vida frívola,
deseo de poder, entre otras.
Fomentan el consumismo y la compra de bienes superfluos.
Fomentan la superficialidad, al informar sin análisis. La rapidez y brevedad de

muchas noticias llevan a faltas de objetividad, a contradicciones entre imágenes y
textos que a veces carecen, además del debido contexto.
El uso excesivo de las pantallas podría convertirse en un vicio.
Mal empleadas sirven como un medio del que se valen las personas para establecer
comunidades, compartir información y aprovecharse de los otros usando el engaño y
la mentira.
En ocasiones se oponen a la vida al aire libre, al deporte y el ejercicio.
Traen patrones culturales ajenos que desdibujan los propios, en casi todos los casos,
la mayoría o un buen porcentaje de los contenidos son de producción
mayoritariamente extranjera.
62
Capítulo 3
Marco Metodológico
3.1 Método
En la investigación se utilizó como método la observación, según afirma Piloña (2011

p. 79) significa “fijar los sentidos sobre un determinado aspecto, total o parcial, de la
realidad del fenómeno que se estudia”, al momento en que el investigador emplea los
sentidos acumula hechos que le permiten adquirir conocimientos de su objeto de
observación.
Para Ballesteros “observar supone una conducta deliberada del observador, cuyos
objetivos van en la línea de recoger datos en base a los cuales poder formular o
verificar hipótesis” (Fernández, 1980:135)
Por lo tanto al utilizar la observación como método de investigación, el investigador

debe concentrar su atención sobre un objeto, suceso o fenómeno del cual desea
conocer sus características, su desarrollo y sus componentes.
Según Mario Bunge en la observación se distinguen cinco elementos:

(Bunge, 2000:591,592)
Sujeto u observador: persona que realiza la observación de los hechos.
Objeto de la observación: es lo que se desea conocer mediante la observación,

(realidad), conforman los datos de la investigación.
Circunstancias de la observación: condiciones que rodean el hecho a observar.
Medios de la observación: los sentidos e instrumentos desarrollados por el

observador.
Cuerpo de conocimientos: conjunto de resultados que se integran a un campo de

conocimientos
63
Basándose en la comunicación familiar y el fenómeno de los dispositivos móviles, se
investigó a través de la observación las experiencias y el comportamiento de los
seres humanos para entender cómo reaccionan ante esta evolución tecnológica
En la presente investigación se siguieron ciertas fases, para lograr la validez de la

observación fue necesario delimitar la situación a observar, recoger los datos,
analizar e interpretar los resultados. Se utilizó una guía de observación en la cual se
incluyeron ciertos aspectos o pautas, relacionadas con el objetivo de la investigación,
logrando con lo anterior realizar una observación controlada o estructurada.
Luego de realizar la observación se procedió a analizar los aspectos que componen

el fenómeno o hecho, identificando las interacciones, las relaciones entre los
individuos, los elementos de comunicación, los dispositivos móviles etc.
Posteriormente se realizó la interpretación y discusión de datos mediante una
triangulación de resultados comparando lo obtenido con teorías e información de
otros investigadores para establecer similitudes o diferencias acerca del fenómeno
observado.
3.2 Tipo de investigación
Esta investigación es descriptiva con enfoque cualitativo, porque se observó el uso

que las familias hacen de las nuevas tecnologías de información y comunicación,
para lograr describir como el fenómeno influye en la comunicación familiar.
Por medio de la observación se establecieron las cualidades y características

peculiares del comportamiento de los diferentes tipos de familia, lo que reveló ciertas
actitudes y situaciones predominantes en el proceso de comunicación familiar.
Por tratarse de un método cualitativo los recursos metodológicos que aseguran la

validez interna de la investigación son la triangulación de resultados. La
sistematización y caracterización de los datos.
64
3.3 Objetivos
General
Determinar de qué manera influye el uso de los dispositivos móviles en la

comunicación familiar.
Específico
Analizar el uso que le dan a los dispositivos móviles algunos grupos familiares en un
centro comercial de la ciudad capital
Establecer el proceso de comunicación que se da dentro de las familias, tomando en

cuenta qué elementos, medios y tipos de comunicación utiliza.
Explicar el comportamiento de los miembros de las familias mientras hacen uso de

los dispositivos móviles.
3.4 Técnica
Entre las técnicas que se utilizaron: fichas bibliográficas de textos impresos e

internet, que más se adecuaron al tema de investigación; la observación
estructurada, que permitió observar y clasificar con base a una guía de observación
aspectos importantes para los objetivos de la investigación.
También se recurrió a la observación no participante en grupos no controlados,

debido a que el investigador se limitó a observar el grupo, adecuándose al escenario
natural de la población, para no alterar ni contaminar el fenómeno o hecho
observado. Y lograr comprender y observar mejor las experiencias de las familias.
65
3.5 Instrumento
El instrumento base para la recopilación de la información fue una guía de

observación la cual permitió calificar el comportamiento de los grupos que se
observaron.
La guía de observación incluyo aspectos como integrantes de familia, tecnología a

su alcance, actividades que realizan, características de la comunicación, conductas
entre los miembros de la familia al momento de comunicarse, entre otros (ver
anexos).
3.6 Población o Universo
La observación se llevó a cabo con grupos de familias que viven o transitan en los
alrededores del centro comercial Peri Roosevelt, que hacían uso o tenían al alcance
algún tipo de dispositivo móvil, como: el Smartphone, la computadora, tablet entre
otros.
3.7 Muestra
Se realizó la observación específicamente a grupos de familias que visitaron el área

de restaurantes (food court) del Centro Comercial Peri Roosevelt (ubicado en las
zona 7)
Dicha observación se hizo durante 8 días (sábados y domingos) con una duración de
1hora por día, el comportamiento de cada familia fue observado alrededor de 15
minutos lo cual permitió observar de 3 a 4 familias cada día, haciendo un total de 28
familias.
Se realizó un muestreo por conveniencia, no probalístico, no generalizable sin fines

estadísticos, con el grupo de personas que suelen acercarse al área de restaurantes
a almorzar en Guatemala (13:00 a 14:00). La muestra según el registro establecido
en la bitácora abarcó a 98 personas observadas entre ellas niños, adolescentes y
adultos.
66
Capítulo 4
Marco Operativo
4.1 Cuadro de resumen de resultados
Objetivos Dimensiones Indicadores Observación Hallazgos
Dentro de la Tipos de familias

Tipo de familia muestra monoparentales,
Analizar dentro observada hay nucleares y
del ámbito familias nucleares,
Social extendidas.
familiar el uso monoparentales y
que se le da en extendidas.
la actualidad, a
los dispositivos Número de Familias Número de
móviles. integrantes compuestas de 2 a integrantes de 2 a 8.
8 integrantes
Usuarios Padres, madres, Los padres jóvenes

Integrantes de la abuelos, hijos hacen más uso que
familia que adolescentes y los padres adultos.
hacen uso de
niños.
dispositivos Los adolescentes y
móviles niños también lo
utilizan.
Tipo de Entre los El dispositivo que

tecnología dispositivos que las familias más
poseen las familias poseen es el celular
están celulares (Smartphone).
inteligentes
(Smartphone),
tablets y cámaras
digitales.
La cantidad de
Número de dispositivos Número de
dispositivos tecnológicos en una dispositivos de 2 a 6
móviles familia varía según por familia.
el número de sus
integrantes, pueden
haber de 2 a 6
dispositivos por 67
familia
Uso Algunos miembros Uso frecuente
de la familia hacen No hace uso
uso muy frecuente
del dispositivo,
mientras que otros
lo utilizan poco o
no lo utilizan.
El tiempo que El tiempo de uso

hace uso del varía según la
dispositivo varía actividad que realice
dependiendo la con su móvil
actividad que (mensajear, llamar,
realice (mensajear, tomar fotos, redes
llamar, tomar sociales) puede
fotos, redes durar de 30
sociales) segundos a 10
minutos.
Interés por el Hay personas que

dispositivo muestran bastante
interés por atender
su móvil.
Edad aproximada La edad Niños desde 5 años

de los usuarios aproximada de los hasta adultos de 45
padres observados años
abarca desde los
25 a los 45 años.
La edad de los
hijos abarca desde
los 6 años a los 18
años
68
La comunicación Emisor, receptor,
Establecer el Comunicación Comunicación está compuesta mensaje, canal,
proceso de por los siguientes retroalimentación y
elementos: emisor, ruido
comunicación
receptor, mensaje,
que se da dentro canal, En ocasiones el
de las familias, retroalimentación y receptor se distrae y
tomando en ruido. presta poca
cuenta los En algunas
atención debido al
elementos que familias la
celular.
intervienen. comunicación se
ve interrumpida
constantemente.
Emisor y receptor
utilizan el celular por
lo que hay poca
comunicación.
Solo una persona

utiliza el dispositivo
y no hay
comunicación.
Existen algunos Padres jóvenes uso

Explicar el Psicología Comportamiento padres de familia constante.
comportamiento que si lo utilizan y Padres adultos lo
de los miembros otros que no. usa poco o no
de las familias utiliza.
mientras hacen
Si son hijos Hijos adolescentes
uso de los adolescentes lo utilizan
dispositivos constantemente lo frecuentemente y
móviles. utilizan. tienden a ignorar o
prestar poca
atención a los
demás miembros de
su familia
69
Si los hijos son Hijos pequeños en
niños pequeños ocasiones utilizan el
algunos no celular para jugar
utilizan videojuegos.
dispositivos. La interacción
Y algunos utilizan puede durar varios
el de sus padres minutos.
para jugar. Usan celular de sus
padres
Si no usan celular
juegan con lo que
tienen a su alcance,
comen o hablan.
Cuando la persona Hay miembros que
está utilizando el ignoran su entorno
móvil ignora lo que (padres e hijos)
sucede a su
alrededor, tanto
padres como hijos
Nivel bajo de
atención hacia su
familia mientras
utiliza el dispositivo.
Nivel de atención
alto al dispositivo.
70
Al momento de Mesa (frecuente)
comunicarse con Bolsillo del pantalón
su familia algunos o bolso de mano.
miembros colocan
el móvil en la Las personas que lo
mesa a un lado de colocan en la mesa
su brazo, otros lo o en el bolsillo del
meten dentro del pantalón
bolso y algunos en constantemente lo
el bolsillo de su utilizan.
pantalón.
Interacción Dentro de las Hay miembros que

familias hay interactúan
miembros que frecuentemente con
interactúan con el dispositivo.
mayor frecuencia
con el dispositivo,
prestando poca
atención a su
familia y más
atención al
dispositivo.
Por otro lado

también hay
quienes que no
interactúan con el
dispositivo.
La interacción dura
de 30 segundos a
10 minutos de
acuerdo a la
actividad que
realice con su
móvil.
Elaboración propia con base en (Sampieri, 2010:211)

71
4.2 Descripción de la población:
Familias que visitaron el área de restaurantes del centro comercial Peri Roosevelt
(ubicado en la zona 7) que hacían uso de diferentes dispositivos móviles. La
observación se llevó a cabo durante el mes de julio, los días sábados y domingos
en un período de 1 hora
Para el análisis de los datos encontrados durante las observaciones, se utilizó la

triangulación de resultados, la cual está compuesta por los datos observados, la
teoría y el criterio del observador.
Teoría
Datos Criterio
72
4.3 Análisis de datos obtenidos:
Para los usos de esta investigación se observó la comunicación familiar y el uso de

los dispositivos móviles.
De acuerdo con Interiano (2003), la comunicación juega un papel importante dentro

de la sociedad, pues es a través de ella que las personas crean relaciones sociales,
transmiten elementos de la cultura, establecen consensos, dan a conocer
pensamientos, ideas y sentimientos.
Para que haya comunicación deben de existir varios elementos, los cuales según
autores como Jackobson y Lasswell son: emisor, receptor, canal, contexto, mensaje
y lo más importante una respuesta conocida como retroalimentación.
En el proceso de comunicación también pueden existir barreras o ruidos. Las cuales

son definidas por Interiano como “Interferencias que impiden un libre flujo de
mensajes entre el comunicador y el perceptor”. (2003:34)
Según los datos observados, los miembros de la familia (padre, madre e hijos)
utilizan dispositivos móviles, el más común es el celular (Smartphone). Durante el
proceso de comunicación se observó que existen interrupciones, ya que sus
participantes revisan constantemente el celular durando cada interacción entre 15 o
20 segundos. También hay quienes solamente interactúan con el celular ignorando
lo que sucede alrededor. Se observó padres e hijos que utilizaban el celular a
menudo.
Por lo que se puede afirmar que durante el proceso de comunicación familiar existen
barreras físicas causadas por las continuas interferencias por medio de los
dispositivos y barreras psicológicas, ya que los participantes muestran falta de
atención o poco interés a atender la comunicación que se da entre su familia y presta
más atención a las llamadas o mensajes de su móvil. Lo que influye en el flujo de
mensajes impidiendo en algunos casos la retroalimentación.
73
En la actualidad la presencia de los dispositivos móviles es notable. Gracias al
desarrollo de la tecnología hoy en día existen diferentes artefactos tecnológicos a
través de los cuales es posible enviar y recibir información en un abrir y cerrar de
ojos.
De acuerdo con Morillo (2010) se consideran dispositivos móviles los teléfonos,

cámaras, PC portátiles, tablets, entre otros. Las principales características de los
dispositivos son la movilidad que permite ser fácilmente transportados, el tamaño
reducido que permite ser usado con una o dos manos sin ayuda de soportes
externos, comunicación inalámbrica es decir que no necesita un enlace cableado
para enviar o recibir datos e interacción con las personas proceso que establece el
usuario con un dispositivo.
En la observación se notó que el dispositivo móvil con mayor presencia es el celular,

este ocupa un lugar dentro de la mesa familiar, varios integrantes de la familia
(padres e hijos adolescentes) no lo colocan en el bolsillo sino que lo sitúan a un
costado de su brazo sobre la mesa. Por otro lado hay quienes lo colocan dentro de
su bolso de mano (madres) o dentro del bolsillo del pantalón (padres).
Lo cual de acuerdo con Yarce (2004) se deba a que “En el celular convergen todas
las pantallas”, es posible ver televisión, comunicarse a largas distancias, escuchar
radio, navegar por internet y jugar videojuegos.
Según lo afirma Yarce (2004), el celular, llamado hoy en día “Smartphone o teléfono
inteligente” brinda a sus usuarios novedosas herramientas, que van desde una
pantalla táctil, cámara, cámara de videos, reproductor de música, mayor capacidad
de memoria, hasta el acceso a la red, aspecto que lo hace más interesante,
beneficiando a sus usuarios ya que pueden estar conectados sin importar el lugar en
donde se encuentren.
74
En la observación se notó la presencia del celular, aproximadamente había de 2 a 4
dispositivos por mesa, los usuarios realizaban diferentes actividades, algunos hacían
llamadas, tomaban fotos (Selfies), mensajeaban constantemente utilizando y jugaban
con videojuegos.
Los usos que se le dan al celular dependen en gran medida de la edad y los
intereses del miembro de la familia. Los padres jóvenes lo utilizan con más
frecuencia que los padres adultos. Los hijos adolescentes probablemente lo
utilizaban para mensajear, navegar por la red o ver sus redes sociales, mientras que
los hijos más pequeños lo usan para jugar videojuegos.
Tal como se indicó anteriormente, el uso del móvil depende de la edad del miembro
de la familia. Sin embargo se notó que dentro del núcleo familiar en ocasiones hay
miembros que parecen estar ausentes, pues su atención está puesta en el móvil, y
no hacen más que dirigir su mirada hacia abajo (si mensajea o revisa sus redes
sociales) e ignorar lo que sucede alrededor, mientras los demás interactúan entre
ellos o no hay comunicación debido a que probablemente también utilicen algún
dispositivo.
Son pocas las familias que interactúan sin dispositivo y durante la comida se
comunican. Por lo que se puede afirmar que, el acceso a la red por medio del móvil,
ha causado cambios en la comunicación familiar: fenómeno que pudo observarse
durante la investigación: familias que al momento de comunicarse no se ven al
rostro, largos silencios, personas distraídas caminando con la mirada puesta en el
móvil, comunicaciones constantemente interrumpidas, móviles presentes en cada
mesa, niños jugando individualmente (con el móvil) o realizando otra actividad
mientras sus padres observan o utilizan el móvil. Y esto debido a que alrededor de
dispositivos como el móvil, gira una cultura de consumismo muy amplia.
75
Actualmente el poseer un “Smartphone” parece estar de moda y su demanda crece
constantemente, demanda que desde mi criterio está sobrepasando límites, entre
ellos: edad; frecuentemente se ven niños (de corta edad) manejando el móvil;
cantidad, cuando se posee de 2 o más móviles por persona; el tiempo de uso
durante el día, impidiendo realizar otro tipo de actividades; convivencia familiar,
cuando cada integrante de la familia lo posee parece estar inmerso cada uno en su
propio mundo, olvidando interactuar entre ellos.
Si bien es cierto que a través del móvil se pueden acercar a familiares o amigos que
se encuentren lejos, usar las redes sociales y comunicarse en tiempo real sin
importar el lugar, también se podría estar alejando a las personas cercanas al
núcleo familiar anulando la comunicación.
76
Conclusiones
La realización de la investigación, permitió observar aspectos que permiten apreciar,

cómo influye el uso de los dispositivos móviles en forma en que las familias de
nuestra sociedad se comunican, por lo que se concluye que:
El uso que le dan a los dispositivos móviles las familias, influye en la comunicación
familiar, porque al momento de ser utilizados se resta importancia y tiempo al diálogo
familiar; necesario no solo para fortalecer los lazos familiares sino también para
inculcar valores, transmitir cultura y buenos hábitos a los hijos, que no pueden ser
aprendidos por medio de dispositivos electrónicos.
El uso que le dan las familias a los dispositivos móviles, depende en gran medida a
la edad de cada uno de sus miembros, ya que esta determina sus intereses. En
algunos casos se observó que los padres utilizan el teléfono móvil de tipo
(Smartphone) con frecuencia para llamar, responder mensajes o posiblemente
revisar sus redes sociales; los jóvenes también hacen uso constantemente y los
niños cuando tienen a su alcance el dispositivo lo utilizan para jugar videojuegos, por
periodos de tiempo de 5 a 10 minutos.
En algunos casos la interacción con el móvil es constante, lo que interfiere en el

proceso de comunicación, porque crea barreras físicas y psicológicas que retrasan
el flujo de mensajes interpersonales, perjudicando la retroalimentación entre sus
participantes. En otros casos no existe comunicación debido a que el emisor y
receptor hacen uso de los dispositivos.
77
Los miembros de las familias al utilizar los dispositivos móviles revelaron diferentes
comportamientos entre ellos: personas que al momento de comunicarse no se ven al
rostro, se producen largos silencios, miradas puestas en el móvil, comunicaciones
constantemente interrumpidas, móvil presente en cada mesa, niños jugando
individualmente (con el móvil) o realizando otra actividad mientras sus padres
observan o utilizan el mismo.
78
Recomendaciones
Tomando en cuenta que la influencia de los dispositivos móviles está creciendo día a
día, es importante asumir una posición que busque aprovechar todos los recursos,
por lo que se recomienda lo siguiente:
A las familias:
Establecer una cultura de buen uso, incorporando conceptos de ética, convivencia,

respeto hacia las demás personas y privacidad al momento de utilizar las pantallas.
Acercarse y supervisar el uso que los hijos e hijas le dan a las nuevas tecnologías,
sin tener miedo de no ser expertos en el tema, estableciendo una relación de
confianza entre padres e hijos para que los hijos se sientan con seguridad de poder
hablar sobre los problemas a los que puedan enfrentarse en la red.
Fomentar el diálogo entre los miembros de la familia, es recomendable aprovechar

las conversaciones entre padres e hijos durante las comidas, manteniéndose
alejados en lo posible de aparatos distractores.
A los padres:
Las nuevas tecnologías están al servicio del mundo actual, son simplemente
herramientas que permiten realizar rápidamente actividades de comunicación y de
información, sin embargo es necesario recordar que son medios para lograr fines
por lo que no se debe de subordinarse ante ellas.
79
Bibliografía
Adams, Richard (1984). Introducción a la antropología aplicada. Guatemala: Pineda

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largo-del-dia-un-estudio-afirma-que-el-doble-de-lo-que-crees)
83
Anexos
Cuadro de operalización de variables
Objetivos Dimensiones Indicadores Items

(Guía de observación)
Tipo de familia Tipo de familia

Analizar dentro del
ámbito familiar el uso Número de integrantes Número de integrantes
que se le da en la Social
actualidad, a los Usuarios Integrantes de la familia
dispositivos móviles. Integrantes de la familia que hacen uso de los
que hacen uso de dispositivos móviles
dispositivos móviles
Tipo de tecnología Dispositivos que poseen
Número de dispositivos Cantidad de dispositivos

móviles móviles
Uso Frecuencia de uso del

dispositivo
Interés por el dispositivo Utilización del

dispositivo
Edad aproximada de los Edad de los usuarios

usuarios
84
Establecer el proceso Comunicación Comunicación Elementos de
comunicación dentro de
de comunicación que
la familia
se da dentro de las
familias, tomando en Dinámica de
cuenta los elementos comunicación.
que intervienen.
Comportamiento de los
Explicar el Psicología Comportamiento padres
comportamiento de los
miembros de las Comportamiento de los
familias mientras hijos
hacen uso de los
dispositivos móviles. Nivel de atención a la
familia
Nivel de atención al
dispositivo
Ignora o atiende su
entorno
Al momento de
comunicarse con su
familia ¿Qué lugar
ocupa el dispositivo?
Interacción Interactúa con

frecuencia con el
dispositivo
Tiempo de interacción
Elaboración propia con base en (Sampieri, 2010:211)
85
Guía de Observación Fecha:
1. ¿Qué tipo de familia ?

Nuclear Monoparental Extendida
2. ¿Cuántos integrantes conforman la familia?
2a4 4a6 7 o más
3. ¿Qué dispositivos tecnológicos (pórtatiles) posee?
Celular Computadora Tablet Audífonos
4. ¿Cuántos dispositivos hay en total?
2a4 4a6 7 o más
5. ¿Qué integrantes de la familia hacen uso de la tecnología?
Mamá Papá Hijos Abuelos
6. ¿Interactúa con frecuencia con el dispositivo?
Si No
7. ¿Presta más atención a su familia o a interactuar por medio del dispositivo?
Familia Dispositivo
8. ¿ Qué elementos intervienen en la comunicación familiar?

Emisor Receptor canal Barreras
Retroalimentación
9. Dinámica de comunicación familiar:

Interactúa sin Comunicación interrumpida Interactua solo
dispositivo con dispositivo
10. Frecuencia de uso
Muy frecuente Frecuente Nada
11. Tiempo expuesto ante el dispositivo:
30 segundos 5 minutos 10 minutos
12. ¿Para que utiliza el dispositivo?
Llamar Mensajear Facebook Ver videos
13. Lugar que ocupa el dispositivo:
Bolsillo Mesa
14. Atiende lo que sucede a su alrededor
Padres si no Hijos si no
15. Comportamiento de los padres
También utiliza Enojo Realiza otra actividad Ignora a hijos
No usa
16. Comportamiento de los hijos

También utiliza Enojo Realiza otra actividad Ignora a padres
No usa
17. Edad del usuario (aproximadamente)

Padres: mamá/papá Hijos:
86
Registro de observaciones
Julio 2016
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
4 5 6 7 8 4 4
11 12
11 12 13 14 15 4 3
12 13
18 19 20 21 22 3 3
12 15
25 26 27 28 29 4 3
12 11
No. de familias por día
Total de integrantes por día
87
88
Papa Francisco: “La Familia es dónde aprendemos
a comunicar”
El mensaje del Pontífice sobre la intima relación entre familia y
comunicación
ARY WALDIR RAMOS DÍAZ/ALETEIA TEAM
23 ENERO, 2015
“Comunicar la familia: ambiente privilegiado del encuentro en la gratuidad del

amor” es el tema escogido por el Papa Francisco para la 49 Jornada Mundial de las
Comunicaciones Sociales.
Este año, el Pontífice ha querido reflexionar sobre “la relación intima entre la
familia y la comunicación” informó monseñor Claudio María Celli, este viernes 23
de enero, durante la presentación del documento en el aula Juan Pablo II del
Vaticano.
“El mensaje se hace en ocasión del proceso sinodal en acto dedicado a la familia”
aseguró el presidente del Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales de la
Santa Sede. Es un mensaje relacionado al próximo Sínodo Extraordinario de la familia
que se realizará en Roma en el mes de octubre.
En el Mensaje se subraya que la familia “no es un campo en el que se

comunican opiniones, o un terreno en el que se combaten batallas
ideológicas, sino un ambiente en el que se aprende a comunicar”.
La familia es una «comunidad comunicante» porque explica el Papa

sabe “acompañar, festejar y fructificar”. En este sentido, “la familia sigue siendo un
gran recurso, y no sólo un problema o una institución en crisis”.
Al respecto, denuncia que “los medios de comunicación tienden en ocasiones a

presentar la familia como si fuera un modelo abstracto que hay que defender o atacar,
en lugar de una realidad concreta que se ha de vivir”.
En el texto, el Papa invita a dejar de ver la familia como una disputa ideológica y en
cambio, admirarla como “un espacio donde todos aprendemos lo que
significa comunicar en el amor recibido y entregado”.
En un mundo de excesos en la información de información, invita a las familias a

volver a ser activos en la comunicación, a través de la narración. “Narrar significa más
bien comprender que nuestras vidas están entrelazadas en una trama unitaria, que las
voces son múltiples y que cada una es insustituible”.
89
La familia es protagonista y no es un problema, porque “sabe comunicar,
partiendo del testimonio, la belleza y la riqueza de la relación entre hombre y mujer, y
entre padres e hijos”.
En el mensaje se destaca que buscar mejorar la comunicación en la familia no es una

defensa del pasado, sino que se trata de un trabajo paciente para marcar la diferencia
en todos los ambientes en que sus miembros viven cotidianamente para construir el
futuro.
En este sentido, el mensaje va al corazón de la comunicación familiar y se aparta del

tema de las nuevas tecnologías, aunque si el Papa recuerda que estas pueden ayudar
en la comunicación, pero también pueden distraer de lo esencial y contradecir la
“cultura del encuentro”.
A continuación, presentamos algunas de los conceptos claves del mensaje del Papa
para las comunicaciones sociales de 2015.
La familia el primer lugar donde aprendemos a comunicar
En efecto, “la familia es el primer lugar donde aprendemos a comunicar. Volver a este
momento originario nos puede ayudar, tanto a comunicar de modo más auténtico y
humano, como a observar la familia desde un nuevo punto de vista”.
El seno materno la primer escuela de comunicación
En otro punto del mensaje, se explica que “el seno materno” es la primera «escuela»
de comunicación, hecha de escucha y de contacto corpóreo, donde comenzamos a
familiarizarnos con el mundo externo en un ambiente protegido y con el sonido
tranquilizador del palpitar del corazón de la mamá”.
La familias es el primer lugar donde se aprende a convivir en las

diferencias
Después de nacer, la familia es un seno hecho de diversas relaciones. “La familia es el

«lugar donde se aprende a convivir en la diferencia». diferencias de géneros y de
generaciones, que comunican antes que nada porque se acogen mutuamente, porque
entre ellos existe un vínculo”.
En la familia la dimensión religiosa de la comunicación

La familia es la primera experiencia de comunicación con Dios en la oración.
“Cuando la mamá y el papá acuestan para dormir a sus niños recién nacidos, a
menudo los confían a Dios para que vele por ellos [….] Así, la mayor parte de nosotros
ha aprendido en la familia la dimensión religiosa de la comunicación, que en
el cristianismo está impregnada de amor, el amor de Dios que se nos da y que
nosotros ofrecemos a los demás”.
90
La familia lugar de la convivencia entre pequeños y grandes problemas
cotidianos
“La familia es, más que ningún otro, el lugar en el que, viviendo juntos la
cotidianidad, se experimentan los límites propios y ajenos, los pequeños y grandes
problemas de la convivencia, del ponerse de acuerdo. No existe la familia perfecta,
pero no hay que tener miedo a la imperfección, a la fragilidad, ni siquiera a los
conflictos; hay que aprender a afrontarlos de manera constructiva” escribe Francisco.
La familia antídoto ante la cizaña y las habladurías
Además, “en un mundo donde tan a menudo se maldice, se habla mal, se siembra
cizaña, se contamina nuestro ambiente humano con las habladurías, la familia puede
ser una escuela de comunicación como bendición”.
La familia ante el río de información de los medios de comunicación
El Papa asegura que el desafío es, por tanto, “volver a aprender a narrar, no
simplemente a producir y consumir información. Esta es la dirección hacia la que nos
empujan los potentes y valiosos medios de la comunicación contemporánea. La
información es importante pero no basta, porque a menudo simplifica, contrapone las
diferencias y las visiones distintas, invitando a ponerse de una u otra parte, en lugar
de favorecer una visión de conjunto”.
91
La tecnología también causa síndromes
Gran parte de nuestra actividad diaria está conectada al
celular lo que ha provocado que ocurra “phubbing”,
nomofobia, cibercondría o síndrome Google, debido al
uso de internet.
Entre los trastornos derivados de la expansión de internet y las nuevas
tecnologías, destaca la nomofobia que es el miedo a estar incomunicado sin
teléfono móvil y se caracteriza por la ansiedad que provoca no encontrar el
dispositivo, que este no tenga cobertura o que se quede sin batería, dice el
doctor en Psicología José Antonio Molina.
Los casos que llegan a consulta tienen que ver principalmente con el uso de
celulares e internet por parte de adolescentes, y son los padres los que
acuden a buscar la ayuda de los hijos”, añade Molina.
La gravedad de la adicción a internet y al teléfono móvil “depende del caso,

de la intensidad con la que se lleva a cabo y la obsesión que se tenga”, dice
Molina
Respecto del modo en el que la telefonía móvil afecta a las relaciones de los
usuarios con otros, Molina dice que hay aplicaciones que fomentan una
serie de relaciones personales pero, a ciertos perfiles con menos habilidades
sociales, les puede generar dificultad para interactuar frente a frente.
Es importante plantearse ¿qué necesidad tienen los niños o adolescentes de

usar un celular?, ¿para qué les vamos a facilitar estas tecnologías?”, añade
Molina. El problema con el uso excesivo de los smartphone es evidente para
92
Molina cuando, en charlas sobre adicción a celulares, ve “padres que no
paran de tocar el teléfono”.
Si el individuo llega a la adicción, el primer paso es que la persona

identifique que está teniendo un problema, qué consecuencias negativas le
está generando esto, si se está distanciando de algún núcleo social, si influye
en su rendimiento laboral o si está perdiendo horas de sueño”, explica el
doctor.
El tratamiento empieza por establecer medidas de autocontrol y limitar el

tiempo de utilización, así como generar actividades gratificantes, alicientes
para reducir el tiempo de conexión a internet o de uso de la telefonía
móvil”, indica Molina
El Phubbing es el término utilizado para describir la nueva tendencia social,

cada vez más común, en la que las personas prefieren prestar más atención
a su móvil o tableta que a la conversación cara a cara con sus
acompañantes, según la empresa internacional de consultoría Súmate.
De acuerdo con un estudio publicado investigadores de la Universidad de

Baylor (Texas, EE.UU.), un 46 por ciento de los encuestados afirmó haber
sido víctima de phubbing por parte de su pareja, mientras que el 22%
asegura que esta conducta ha sido fuente de conflictos con ella.
Según esta fuente, dos de los factores que provocan el síndrome de la

tecnología son la falta de autocontrol, que impulsa a satisfacer nuestra
necesidad al instante, y el funcionamiento por imitación, ya que si vemos
que alguien nos hace ‘phubbing’ y lo percibimos como algo común, nos
sumarnos a esa tendencia
93

El Uso de Dispositivos Móviles y Su Influencia en La Comunicación Familiar

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Escuela de Ciencias de la Comunicación

“El uso de dispositivos móviles y su influencia en la comunicación

Gabriela Ayme Juárez Robles

Guatemala, octubre de 2017

Escuela de Ciencias de la Comunicación

“El uso de dispositivos móviles y su influencia en la comunicación

Trabajo de tesis presentado por

Gabriela Ayme Juárez Robles

Previo a optar al titulo de

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Otto Roberto Yela Fernández

Guatemala, octubre de 2017

Escuela de Ciencias de la Comunicación

M Sc. Sergio Vinicio Morataya García

Lic. Mario Enrique Campos Trigilio

M.A. Gustavo Adolfo Moran Portillo

M.A. Johnny Michael González Batres

M Sc. Claudia Xiomara Molina Avalos

Asesor, presidente: Dr. Otto Roberto Yela Fernández

Revisor: Dr. Wagner Díaz Chosco

Revisor: M.A.Elpidio Guillén de León

Examinador: M.A. Hugo René Pérez Caal

Examinador: M.A. Jorge Ignacio Paz Ramírez

Suplente: David Ernesto Chacón Estrada

Alma Robles y Gustavo Juárez por su amor, enseñanzas y

Coco y Lucas, a quienes dedico este triunfo, espero que

A mis tíos y primos por sus consejos y cariño, por su

A mis sobrinos los insto a que sigan luchando por sus

Agradezco su valiosa amistad que ilumino cada uno de

Dr. Otto Yela Fernandez por brindarme su apoyo,

Aracelly Krisanda Mérida por brindarme la dirección, sus

A la Universidad de San Carlos

es la única responsable del contenido de este trabajo

1.1 Antecedentes ……………………………………………………………………….. 1

2.2 Nuevas tecnologías de información y comunicación

2.4 La comunicación familiar y los dispositivos móviles

2.4.2 Los padres y los dispositivos móviles …..………………………………..53

2.4.3 Los niños y los dispositivos móviles ………………………....................54

2.5 Ventajas y desventajas de uso de los dispositivos móviles

Medios que en la actualidad han tenido bastante aceptación por la sociedad, ya

El uso de dispositivos tecnológicos se ha convertido en algo necesario e

En el ámbito familiar, que es el que interesa a esta investigación, las nuevas

No cabe duda que la tecnología está al alcance de todos, desde niños,

Lo cual no está mal si existe un equilibrio en su uso, si por el contrario se ocupa

En el segundo capítulo: el marco teórico, se encuentran teorías, conceptos,

En el tercer capítulo: el marco metodológico, se explica el método utilizado en la

Teniendo como base los datos recolectados se procedió a realizar el análisis de

Título: “El uso de dispositivos móviles y su influencia en la comunicación familiar”

Autora: Gabriela Ayme Juárez Robles

Universidad de San Carlos de Guatemala

Unidad Académica: Escuela de Ciencias de la Comunicación

Problema investigado: ¿De qué manera influye en la comunicación familiar el

Método de investigación: observación estructurada

Instrumento utilizado: guía de observación

Para la realización de la investigación, primero se partió de un problema, el cual

Luego, se recolecto información consultando fuentes bibliográficas, e-grafía,

Posteriormente se procedió a realizar la investigación de campo, la cual consistió

De acuerdo con los datos analizados se puede llegar a la conclusión: que la