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    Caso Practico Unidad 1 Estadistica

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    Andres Tovar
    Este resumen proporciona la información fundamental del documento en 3 oraciones: 1) El documento presenta un caso práctico sobre estadística descriptiva de una variable cuantitativa que mide el número de empleados enfermos que faltaron al trabajo. 2) También analiza la relación entre la calidad de atención recibida por clientes y su nivel de consumo, presentando tablas y cálculos como X2, C y V. 3) Los resultados incluyen que 7 clientes tuvieron consumo medio y buena atenc

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    Caso Practico Unidad 1 Estadistica

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    Este resumen proporciona la información fundamental del documento en 3 oraciones: 1) El documento presenta un caso práctico sobre estadística descriptiva de una variable cuantitativa que mide el número de empleados enfermos que faltaron al trabajo. 2) También analiza la relación entre la calidad de atención recibida por clientes y su nivel de consumo, presentando tablas y cálculos como X2, C y V. 3) Los resultados incluyen que 7 clientes tuvieron consumo medio y buena atenc

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    Este resumen proporciona la información fundamental del documento en 3 oraciones: 1) El documento presenta un caso práctico sobre estadística descriptiva de una variable cuantitativa que mide el número de empleados enfermos que faltaron al trabajo. 2) También analiza la relación entre la calidad de atención recibida por clientes y su nivel de consumo, presentando tablas y cálculos como X2, C y V. 3) Los resultados incluyen que 7 clientes tuvieron consumo medio y buena atenc

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    de 7

    1

    UNIDAD 1
    CASO PRÁCTICO

    JORGE ANDRES TOVAR TIQUE

    ALIRIO SANABRIA
    PROFESOR.

    CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS


    MARKETING DIGITAL
    ESTADISTICA DESCRIPTIVA
    CALI
    2021.
    2

    TABLA DE CONTENIDO

    Cuestiones………………………………………………………………..…………………3
    Soluiones al caso……………………………………………………………………………4
    3

    CUESTIONES:

    ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA.
    Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto
    incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible
    virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han
    podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos
    delos siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

    345421
    632455
    332345
    103325
    334121

    1. Cuestiones:
    - Señala el tipo y la escala de la variable
    - Haz una tabla con la distribución de frecuencias
    - Calcula la media aritmética, la mediana y la moda.

    2. Análisis de conjunto de variables

    La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en


    función de la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las
    encuestas de atención al cliente.
    Zeta S.A ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

     Cuestiones:
    - De los 80 clientes estudiados, ¿Cuántos tienen un nivel de consumición medio y
    han recibido una atención buena?
    4

    - Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas


    - Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de
    Cramer V.
    - Indica que coeficiente calculados proporcionan información sobre la intensidad
    de la relación estudiada.

    SOLUCION:
    1. a) Variable cuantitativa
    b) Escala razón.

    2.

    Valor de Xi Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia


    Absoluta Ni relativa Hi Absoluta Acu Relativa Acu.
    Ni Hi
    0 1 0.033 1 0.033
    1 4 0,133 5 0,167
    2 5 0,167 10 0.333
    3 9 0,300 19 0,633
    4 5 0,167 24 0,800
    5 5 0,167 29 0,967
    6 1 0,033 30 1,000
    Total 30 1

    3.
    Valor de Xi Frecuencia Fi Fi Xi * Fi X(2*f)
    0 1 1 0 0
    1 4 5 4 4
    2 5 10 10 20
    3 9 19 27 81
    4 5 24 20 80
    5 5 29 25 125
    6 1 30 6 36
    30 92 346

    Media = 92
    _________ = 3,07
    30

    Moda = Hay un valor con mayor frecuencia 9, es el valor 3


    5

    Mediana = 30
    _________ = 15
    2
    Columna Fi es el valor > 15, es el 19 se corresponde con 3, M = 3

    2 Los clientes que tienen consumo medio y han recibido una atención buena son 7.

    Frecuencias esperadas

    Atención recibida Bajo Medio Alto


    Total

    Regular 13 5 3 21

    Buena 14 7 7 28

    Excelente 6 10 15 31

    Total 998 908 90

    Frecuencias Relativa

    Atención recibida Bajo Medio Alto Total

    Regular 0,16 0,06 0.04 0,26

    Buena 0,18 0,09 0.09 0,35

    Excelente 0,08 0,13 0,19 0,39

    Total 0,41 0,28 0,31 1


    6

    Frecuencias Absoluta acumulada

    Atención recibida Bajo Medio Alto

    Regular 13 18 21

    Buena 27 39 49

    Excelente 33 55 80

    Frecuencias Relativa Acumulada

    Atención recibida Bajo Medio Alto

    Regular 0,16 0,23 0,26

    Buena 0,34 0,49 0,61

    Excelente 0,41 0,69 1,00

    3. a. 𝑥 2 = ∑𝐾
    𝐽− ∑𝑃𝐽− (𝑒𝑗𝑗 − 𝑛𝑗𝑗 )
    __________
    𝑒𝑗𝑗

    Atención recibida Bajo Medio Alto Total

    Regular 13 5 3 21
    7

    Buena 14 7 7 28

    Excelente 6 10 15 31

    e ij =ni*nj/n

    e ij BAJO MEDIO ALTO


    REGULAR (33x21) /80 (22x21) /80 (25x21) /80
    BUENA (33x28) /80 (22x28) /80 (25x28) /80
    EXCELENTE (33x31) /80 (22x31) /80 (25x31) /80

    [(8,66=13) 2 /8,66 + (5,78=5) 2 /5,78 + (6,56=3 2 )/6,56 + (11,55=14) 2 /11,55 +


    (7,70=7) 2 /7,70 + (8,75=7) 2 /8,75 + (12,79=6) 2 /12,79 + (8,53=10) 2 /8,53 +
    (9,69=15) 2 /9,69]

    [18,84/8,56 + 0,61/5,78 + 12,67/6,56 + 6,00/11,55 + 0,49/7,70 + 3,06/8,75 +


    46,10/12,79 + 2,16/8,53 + 28,20/9,69]

    [2,18 + 0,11 + 1,93 + 0,52 + 0,06 +0,35 + 3,61 + 0,25 + 2,91]

    X2 = 11,91

    C=√x 2 /x 2 +n
    C=√11,91/91+80
    C=0,360

    V=√x/n(m-1)
    V=√11,91/1*80
    V=0,0431

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