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    Ejercicios de Autoevaluación de La Unidad #4

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    bladimir1sanchez
    Este documento resume los resultados de un ejercicio de autoevaluación sobre la unidad 4 de un curso. El ejercicio contenía 3 preguntas multiple choice sobre conceptos clave de la unidad relacionados con la toma de decisiones sobre la prestación de servicios, los recursos para la creación de servicios y el equilibrio entre la oferta y la demanda. El estudiante respondió correctamente todas las preguntas y obtuvo una calificación perfecta de 10/10.

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    Ejercicios de autoevaluación de la unidad #4

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    Ejercicios de autoevaluación de la unidad #4

    Comenzado el viernes, 4 de junio de 2021, 14:22


    Estado Finalizado
    Finalizado en viernes, 4 de junio de 2021, 14:23
    Tiempo empleado 59 segundos
    Puntos 3,00/3,00
    Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

    Pregunta 1 Al tomar decisiones sobre los lugares y momentos de las prestaciones del servicio,
    Correcta debe considerarse:
    Puntúa 1,00
    sobre 1,00 Seleccione una:
    a. Naturaleza de las operaciones

    b. Las necesidades y expectativas


    c. La actitud  de la competencia

    d. Todas las anteriores

    Respuesta correcta
    La respuesta correcta es: Todas las anteriores
    Pregunta 2 Se refiere  a los recursos activos relacionados  con la creación de un servicio:
    Correcta
    Puntúa 1,00 Seleccione una:
    sobre 1,00 a. Creación de servicio

    b. Exceso de demanda
    c. Exceso de capacidad

    d. Capacidad productiva

    Respuesta correcta
    La respuesta correcta es: Capacidad productiva

    Pregunta 3 Cuando el personal y las instalaciones están ocupadas sin sobrecargarse y los
    Correcta clientes reciben de manera ágil y sin demorase dice que  existe
    Puntúa 1,00
    sobre 1,00 Seleccione una:
    a. Equilibrio entre oferta y demanda

    b. Alto contacto en el servicio

    c. Bajo contacto en el servicio

    d. Exceso de capacidad

    Respuesta correcta
    La respuesta correcta es: Equilibrio entre oferta y demanda

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