Señores

EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE BOGOTÁ E.S.P.

Ac. 24 #37- 15, Bogotá
Ciudad.

ANGÉLICA PRIETO MARTÍNEZ, mayor de edad, vecina y residente de esta ciudad, identificada con la
cédula de ciudadanía N° 1.018.423.536 de Bogotá, actuando en mi calidad de arrendataria del
inmueble ubicado en la Carrera 81 B N° 17 -90, Conjunto Residencial Hayuelos de la Sabana, Torre
G, apartamento 303, por medio del presente escrito me permito presentar reclamación en contra del
cobro exagerado efectuado a través de la factura N° 322172233710 por el período comprendido entre
el 26 de febrero de 2019 al 25 de abril de 2019, en virtud de lo establecido en el  Artículo 152 de la Ley
142 de 1994 y el Artículo 44 del Decreto 1842 de 1991, la cual fundamento en los siguientes hechos:
HECHOS
1. El día 09 de diciembre de 2017, tome en arriendo el apartamento antes identificado junto con
mi familia, compuesta por 5 miembros.

2. En el mes de mayo llego la factura del servicio público con un consumo exagerado en
comparación con la anterior factura, por valor de $468.810 con una medida de 44 mts, lo cual
resulta a todas luces exorbitante y desmedido teniendo en cuenta que el consumo que se ha
venido presentando oscila entre 10 y 11 mts.

3. Debido al cobro excesivo en la factura N° 32110024414, el día 01 de junio de 2018, se radicó

reclamación ante la Empresa de Acueducto y Alcantarillado ubicada en la Avenida la
Esperanza  Ac. 24 #37 15, la cual fue resulta mediante Acto Administrativo N° S-2018-173396
de fecha 14 de junio de 2018 confirmando la factura antes referida, pronunciamiento que fue
notificado el día 27 de junio de 2018.

4. En atención a la decisión proferida por la Empresa Prestadora del Servicio de Acueducto y

Alcantarillado de Bogotá, a través de la cual se mantuvo en efectuar el cobro caprichoso y
desmedido de la factura N° 32110024414, se interpuso recurso de reposición en subsidio de
apelación radicado el día 29 de junio del presente año, resuelto mediante Acto Administrativo
N° S-2018-209398 de fecha 23 de julio de 2018 confirmando en su totalidad el Acto
Administrativo N° S-2018-173396 de fecha 14 de junio de 2018 y concediendo el recurso de
apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

5. Nuevamente en el mes de julio llegó la factura N° 32804334111 con un consumo exorbitante,

por valor de $362.801 con una medida de 44 mts, lo que es notoriamente abusivo y
desmedido, tomando en consideración la reclamación que se efectuó por la factura anterior, y
el seguimiento que se ha realizado al medidor, situación de la cual se infiere que la empresa
prestadora no está efectuando la medición del consumo dentro del marco legal, aclarando,
que la misma fue cancelada en su totalidad a pesar de estar en desacuerdo, sin embargo, con
el temor de que el servicio fuera interrumpido por parte de la Empresa.

1
6. A través de la Resolución N° SSPD-20188140220985 de fecha 24 de agosto de 2018, la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios resolvió el recurso de apelación
interpuesto en contra del Acto Administrativo N° S-2018-209398 de fecha 23 de julio de 2018
en los siguientes términos:

“RESUELVE:

ARTÍCULO PRIMERO.- MODIFICAR la decisión administrativa N° S-2018.173396

del 14 de junio de 2018, proferida por EMPRESA DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE BOGOTÁ E.S.P. –EAB E.S.P. –
MARIACAROLINA CASTILLO AGUILAR, y en su lugar dispone re liquidar la
factura N° 32110024414 del período comprendido entre el 02 de marzo de 2018 al
30 de abril de 2018, al promedio histórico, esto es, 12 m3, por haberse presentado
desviación significativa del consumo y así mismo retirar de la misma el cobro de 22
metros cúbicos dejados de facturar en el período anterior y se mantiene el cobro
por promedio de 11 metros cúbicos de la factura N° 3148505616 del período
comprendido entre el 31 de diciembre de 2017 al 01 de marzo de 2018, de
acuerdo con esta decisión la empresa debe realizar el reajuste en el sistema
comercial, atendiendo las razones expuestas en la presente resolución.

ARTÍCULO SEGUNDO.- El prestador deberá dar cumplimiento a lo dispuesto en la

presente resolución dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de su
ejecutoria. Vencido este término y a más tardar al día hábil siguiente a su
fenecimiento, el prestador deberá enviar a la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios, constancia del cumplimiento acompañada de las pruebas
respectivas, incluyendo el número o radicado del oficio mediante el cual le informó
al usuario la aplicación de la orden impartida por la SSPD. El incumplimiento de
esta obligación generará la imposición de las sanciones previstas en el artículo 90
de la Ley 1437 de 2011.

(…)”

7. Aunado a lo anterior, y como si fuera poco la prestadora del servicio emitió para el período 30
de junio al 29 de agosto de 2018, la factura N° 31455680012, por un valor de $423.020,
reiterando un consumo elevado, ahora de 45 mts, lo que es absurdo y desproporcionado, sin
tener en cuenta la Resolución antes relacionada y el cobro injustificado que ha venido
realizando durante las últimas tres facturaciones, insistiendo en su actuar arbitrario y contrario
a la Ley, pues insiste en efectuar un cobro sin fundamento que evidencia que la lectura del
medidor no se está realizando bajo las normas vigentes.

8. El día 26 de septiembre de 2018 radique nuevamente reclamación por el cobro injustificado

realizado en las facturas N° 32804334111 y N° 31455680012, pues la prestadora del servicio
sigue demostrando con su actuar la deficiencia en los procedimientos que ejecutan sus
funcionarios, pues es claro que la medición del contador no se está tomando en debida forma
o que ni siquiera la están efectuando, pues de marras se ha demostrado con imágenes

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 fotográficas el metraje que arroja el contador y el que hasta el momento no se ha visto
reflejado en el cobro del consumo, adicionalmente, es de señalar que los registros fotográficos
que han sido allegados con cada una de las reclamaciones presentadas desde el mes de
mayo del año 2018 no han sido valoradas por la Empresa prestadora del servicio.

9. Reclamación que fue resuelta a través del Acto Administrativo N° S-2018-307923 de fecha 17
de octubre de 2018, en el que la Empresa resolvió confirmar los valores cobrados en las
facturas N° 32804334111 y N° 31455680012, persistiendo en su posición abusiva de poder y
manteniéndose en sus actuaciones injustificadas y las de sus funcionarios, decisión que fue
notificada el día 25 de octubre de 2018.

10. Conforme a la decisión proferida por la Empresa Prestadora del Servicio de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá, fue interpuesto recurso de reposición en subsidio de apelación
radicado el día 01 de noviembre del año 2018, resuelto mediante Acto Administrativo N° S-
2018-334158 de fecha 14 de noviembre de 2018 en los siguientes términos:

“ARTÍCULO PRIMERO: MODIFICAR el Acto Administrativo S.2018-307923 del 17

de octubre de 2018, con el cual se dio respuesta a la petición E-2018-117611 del
26 de septiembre de 2018, según expuesto en la parte motiva de la decisión.

ARTÍCULO SEGUNDO: Se ordena que para la factura No. 328043341 del período
01.05.2018 al 29.06.2018, que in inicialmente se calculó un consumo de 44m3 por
ALTO CONSUMO, se proceda a recalcular o ajustar por 13 m3 al PROMEDIO DE
CONSUMO y se abona el consumo de 31 m3.

ARTÍCULO TERCERO: Se ordena que para la factura No. 314556800 del período
30.06.2018 al 29.08.2018, que in inicialmente se calculó un consumo de 44m3 por
ALTO CONSUMO, se proceda a recalcular o ajustar por 12 m3 al PROMEDIO DE
CONSUMO y se abona el consumo de 32 m3.

(…)”

11. Siguiendo con el historial de reclamaciones que me he visto obligada a presentar por la
incompetencia y arbitrariedad de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado, el día 30 de
noviembre de 2018 radique reclamación por el cobro exagerado realizado a través de la
factura N° 30794709110 por el período facturado comprendido entre el 30 de agosto de 2018
al 27 de octubre de 2018.

12. Reclamación que fue resuelta a través del Acto Administrativo N° S-2018-263597 de fecha 11
de diciembre de 2018 en los siguientes términos:

“ARTÍCULO PRIMERO: AJUSTAR el consumo se la factura No. 3079409110 del

período de consumo del 30 de agosto al 27 de octubre de 2018 por el promedio
histórico de 24m3, descontando del estado de cuenta lo correspondiente a 24m3
por el valor de $-124.490, según lo expuesto en la parte motiva.

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 (…)”

13. El día 21 de diciembre de 2018 presente recurso de reposición en subsidio de apelación en

contra del Acto Administrativo N° S-2018364597 de fecha 11 de diciembre de 2018, el cual fue
desatado mediante Acto Administrativo N° S-2019-009003 de fecha 15 de enero de 2019
revocando el Acto Administrativo S-2018-364597 de fecha 11 de diciembre de 2018 y
ajustando a mi favor la suma de $62.230- correspondiente al período de 30 de agosto de 2018
al 27 de octubre de 2018, corrigiendo el promedio a 12 m3, presentando el estado de cuenta
un saldo a favor de $97.951.

14. Posteriormente, el día 19 de enero de 2019 se recibió visita por parte de un funcionario de la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado, de la que se logró establecer una nueva situación
fáctica de relevancia con la que logre esclarecer la razón por la cual la prestadora del servicio
ha venido realizando un cobro desmedido del servicio, resulta que según lo afirmado por el
Funcionario el medidor que fue instalado el día 15 de junio de 2018 “hace la medición del
consumo solo en metros”, indicando entonces que desde el mismo día que fue instalado el
aparato y una vez abierto un punto de agua el contador al presentar el primer cambio en la
numeración revelado en el fichero este representa 1 mt3, es decir, que en el primer momento
en que se uso el servicio del agua con el nuevo contador este empezó hacer la medición del
consumo en metros, aparato distinto a cualquier otro medidor que casualmente las mediciones
siempre constan de diferentes unidades de medidas y para el caso de este medidor no, pues
todos los contadores tienen centenas de litros, decenas de litros y metro cúbicos y
sorprendentemente el contador instalado solo mide metros, QUE CONVENIENTE PARA LA
EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO, información que revela que la Empresa pretende
hacer un cobro indebido con base en una medición que no se ajusta a la normatividad vigente
pues según establece la Ley 142 de 1994 en su artículo146 “ La empresa y el suscriptor o
usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los
instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el
elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.” Del articulado en mención
se determina que el precio está supeditado al consumo real, y para el caso en concreto no se
cumple debido a que la prestadora del servicio pretende cobrar el consumo con base en una
medición errada que parte del hecho de que supuestamente el nuevo medidor solo mide
metros y no otras unidades de medida distintas, según eso va a llegar el momento en que el
medidor va evidenciar un consumo aparente de 1000 mts3 con base en la forma de medición
que está usando ahora la prestadora y sus funcionarios.

15. Haciendo caso omiso a la situación que se ha venido presentando en el inmueble la Empresa
de Acueducto y Alcantarillado emite nuevamente factura N° 30177924716 por el período
comprendido entre el 28 de octubre de 2018 al 27 de diciembre de 2018 por valor de
$251.739, suma arrojada después de aplicar el saldo a favor de $97.946, cobrando un
supuesto consumo de 53 mts3, que se desconoce de dónde sacan el consumo pues reitero
que se ha demostrado en todas la reclamaciones el seguimiento que se le ha venido
realizando al medidor por medio de fotografías que han sido allegadas en Cds y que hasta la
fecha no han sido valoradas por la prestadora del servicio, pues a este respecto me permito

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 traer a colación lo planteado en la Resolución S-2019-009003 de fecha 15 de enero de 2019,
que resulta sorprendente y a la vez incoherente, y que sin ánimo de controvertir nuevamente
decisiones ya proferidas como lo pretende hacer ver la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado, es de relevancia para el caso que nos ocupa; afirma la prestadora del servicio
que: “de las fotografías en cd, no se puede establecer la fecha de las mismas…” Con la
afirmación realizada por la Empresa se dilucida que:

 Dentro del proceso que se lleva desde mayo de 2018 con respecto a la indebida
facturación del servicio de acueducto y alcantarillado en el inmueble, no se ha tomado
en consideración las pruebas allegadas que permiten esclarecer lo que está
ocurriendo.

 Es incoherente que la Empresa manifieste que no se puede establecer las fechas de

las fotografía cuando esa información consta en las propiedades que se encuentran
plasmadas en el CD correspondiente a la pestaña de fecha, la cual es inmodificable,
con lo que se desestima lo planteado, además, como podría ser posible que la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado no cuente con funcionarios capacitados en
diferentes áreas, para este caso un Ingeniero que pueda verificar las fotografías y su
información tal como fecha, tipo, nombre y tamaño, simplemente la prestadora del
servicio se evade de sus funciones y obligaciones legales vulnerando derechos de
carácter constitucional como lo es el debido proceso por la falta de valoración
probatoria.

16. Se presentó reclamación por el período de facturación comprendido entre el 28 de octubre al

27 de diciembre de 2018, la cual fue atendida a través del Acto Administrativo S-2019-033511
de fecha 08 de febrero de 2019, resolviendo:

“ARTÍCULO PRIMERO: CONFIRMAR el consumo de 53m3 por el valor de

$274.905 de la factura No. 30177924716 del período de consumo del 28 de
octubre al 27 de diciembre del 2018, dado que se cumplió el debido proceso
establecido en la resolución CRA 413 DE 2006 y el artículo 149 de la ley 142 de
1194, según lo expuesto en la parte motiva.

(…)”

17. La Superservicios profirió la Resolución N° SSPD-20198140006535 del 04 de febrero de

2019, en la cual resolvió:

“ARTÍCULO PRIMERO: CONFIRMAR la decisión administrativa N°S-2018-334158

del 14 de noviembre de 2018, proferida por EMPRESA DE ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ E.S.P.-EAAB-LADY OSPINA CORSO; en
cuanto al consumo de 13 m3 re liquidados por promedio para el período
comprendido del 01 de mayo de 2018 al 29 de junio de 2018, y por el consumo de
12 m3 re liquidados por promedio para el período comprendido del 30 de junio de
2018 al 29 de agosto de 2018, de conformidad con lo expuesto en la parte motiva.

5
 (…)”
18. Así mismo, la superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios emitió la Resolución N°
SSPD-20198140040385 de fecha 18 de marzo de 2019, resolviendo:

“ARTÍCULO PRIMERO: CONFIRMAR la decisión administrativa N°S-2019-

0009003 del 15 de enero de 2019, proferida por EMPRESA DE ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ E.S.P.-EAAB-LADY OSPINA CORSO; en
cuanto al consumo de 12 m3 re liquidados por promedio para el período
comprendido del 30 de agosto de 2018 al 27 de octubre de 2018, de conformidad
con lo expuesto en la parte motiva.

(…)”

19. Siguiendo con el mismo actuar, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá E.S.P.
expidió la factura N° 32196337417 por el período comprendido entre el 28 de diciembre de
2018 al 25 de febrero de 2019, por valor de $233.402, por un supuesto consumo de 49 m3, lo
que sigue siendo una falta de respeto y una burla, pues la prestadora del servicio continua
cobrando lo que quiera sin tener en cuenta la sendas reclamaciones que se han presentado,
las inconformidades presentadas, la pruebas que no ha querido valorar, la negligencia en su
actuar, pues siempre se escuda en decir que cumple la normatividad al realizar las visitas, sin
que sea algo efectivo, pues no se toman el trabajo de realizar una lectura adecuada del
consumo y mucho menos de verificar las fotografías del seguimiento que se ha venido
efectuando al contador.

20. Atendiendo la reclamación enunciada en el numeral anterior expidió el Acto Administrativo N°

S-2019-110637 de fecha 23 de abril de 2019, resolviendo:

“ARTÍCULO PRIMERO: AJUSTAR el consumo se la factura No. 33196337417 del

período de consumo del 28.12.2018 al 25.02.2019, descontando del estado de
cuenta 37m3 por el valor de $191.910, conforme lo expuesto en la parte motiva.

(…)”

21. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado, sin tomar en cuenta el largo historial de

reclamaciones que se han presentado con relación a la cuenta contrato N° 11799742, insiste
en seguir haciendo un cobro desmedido, pues una vez más emite la factura N°32217233710
por el período facturado 26 de febrero de 2019 al 25 de abril de 2019, por valor de $307.900,
descontando un saldo a favor de $61.911, arrojando un valor total de $245.989.

22. Las reclamaciones que se han venido haciendo, lejos de ser una excusa para no cancelar el
servicio, como en varias oportunidades lo ha planteado la prestadora del servicio, es una
manifestación clara de oposición en contra del actuar de la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado, que pretende cobrar sin la mínima precaución de hacer su trabajo, y verificar el
real consumo del servicio y que, a pesar de, tener el pleno conocimiento de los errores que

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 cometen en el cobro del servicio, que no es solo en este predio sino en un porcentaje alto en
la ciudad de Bogotá, se excusa en plantear teorías mágicas y absurdas o en dar
contestaciones sin fundamento fáctico ni legal, pues a todas luces las respuestas que
proyectan sus funcionarios carecen de un argumento válido y de una posición de defensa que
blinde a la Empresa, tan es así, que en varias oportunidades han modificado sus cobros por
no cumplir con el ordenamiento jurídico o por disposición de la Superservicios, dejando en
evidencia su mal proceder y la ineficacia en la prestación del servicio.

23. Se recuerda a la empresa que sigue incumpliendo con los pronunciamientos de la

Superservicios, como se observa en la factura objeto de discusión, plasmando como promedio
histórico 16 m3, los que han sido declarados como 12 m3 y así puede corroborarlo en las
decisiones que se han emitido con relación a la cuenta contrato 11799742.

24. Mantengo mi posición de velar por mis derechos como consumidora y de exigir su protección
por parte de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá y de la Superservicios,
Entidades que a la fecha han vulnerado de manera palmaria mis derechos, actuaciones que
no estoy dispuesta soportar, reiterando así que NO VOY A PAGAR POR UN COBRO ILEGAL
POR UN CONSUMO INEXISTENTE Y QUE ES POR SIMPLE CAPRICHO DE LA
PRESTADORA DEL SERVICIO, continuado entonces con el desgaste administrativo y
económico presentando las reclamaciones necesarias para que el cobro sea lo que realmente
se ve reflejado en el contador y de no ser así tendré que acudir a instancias superiores con el
fin de obtener la protección de mis derechos.

25. No obstante, encuentro pertinente expresarle a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de

Bogotá y a la Superservicios que es inaudito y desgastante el hecho de tener que realizar una
reclamación por cada cobro mal facturado por parte de la prestadora del servicio,
sometiéndome a trámites prolongados, términos, y demás aspectos que abarcan esta
situación en la que me encuentro inmersa, pues reitero que es inconcebible que la única
manera de obtener la solución de la mala facturación del servicio de acueducto y alcantarillado
y de lograr el cumplimiento de las decisiones emitidas por las entidades que ejercen vigilancia
y control en la prestación del servicio, sea por medio de peticiones, reclamos y recursos,
además, que no se apliquen las sanciones correspondientes por el indebido actuar de la
Empresa, que no se haga la respectiva vigilancia, control y seguimiento de las sendas
reclamaciones que a diario recibe la prestadora por cobros exorbitantes y sin fundamento, sin
que se tomen las medidas preventivas y correctivas con el fin de mitigar los errores que ha
venido cometiendo la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá en su funcionamiento
diario.

26. Lo antes expuesto, denota claramente el abuso de la posición dominante de la empresa de

acueducto y alcantarillado de Bogotá, quienes han venido cobrando facturas con consumos
exagerados desde el mes de diciembre, que son inexistentes y que no se han visto reflejados
en el medidor pues tal y como se ha demostrado la lectura del consumo se está haciendo en
contra vía de las normas legales y a la conveniencia de la Empresa Prestadora del Servicio,
pues se reitera que es inconcebible la nueva tesis con la que la Empresa pretende excusar su

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 indebido cobro del servicio y es que el medidor instalado el día 15 de junio de 2018 “solo mide
metros”.

27. Finalmente, es de aclararle a la Empresa de Acueducto y Alcantarilladlo de Bogotá que las

reclamaciones presentadas con relación al indebido cobro del consumo no están ligadas al
hecho de evadir el pago, como lo ha aseverado la prestadora en varias oportunidades, si no
obtener el cobro justo del consumo del servicio de agua y alcantarillado, que este ajustado a la
lectura real del contador y a las normas que regulan la materia y no al capricho de la Empresa.

28. Es tan evidente el cobro ilegal que ha efectuado la prestadora del servicio que tiene miles de
reclamaciones con respecto a este tema y hasta en los medios de comunicación como
periódicos y redes sociales se han visto comunicados en los que se señala el mal proceder de
la empresa y la millonarias sumas que deberán devolver a los usuarios por cobros indebidos.
Ya es hora que la Empresa sea seria y empiece a realizar el cobro ajustado a la realidad y sin
actuar con abuso de su posición dominante.

29. Por último, se hace un llamado de atención a la Empresa y a sus funcionarios, de respetar a
los consumidores y más aún de ejecutar de manera transparente la función legal
encomendada que es la prestación de un servicio público, que no es un regalo pero que si
debe ser justa, medida y ajustada a la realidad, sin excusas y sin evasiones. NO OLVIDES
FUNCIONARIOS, USTEDES PUEDES TRABAJAR PARA LA EMPRESA PERO MÁS ALLA
DE SER UN EMPLEO NO CAMBIA QUE USTEDES SEAN PARTE DE LA SOCIEDAD, QUE
TAMBIÉN SON CONSUMIDORES Y QUE EN ALGÚN MOEMNTO PUEDEN VERSE
INMERSOS EN UNA SITUACIÓN TAN DESGASTANTE COMO ESTA.

PRETENSIONES

Con base en el sustento fáctico y jurídico que antecede solicitó que:

1. Efectúe la reliquidación de la factura N°32217233710 del período facturado 26 de febrero de

2019 al 25 de abril de 2019, corrigiendo el valor del consumo ajustándolo a la realidad.
2. Adicionalmente, se modifique el promedio histórico de consumo del inmueble a partir del 15 de
junio de 2015, fecha de instalación del nuevo contador.
3. Que realice la valoración de las pruebas que se presentarán junto al presente escrito en un Cd
y absteniéndose de evadir sus obligaciones legales y evitando escudar sus acciones en
actividades que pueden ser realizadas por los funcionarios de la Empresa tales como verificar
las fotografías que se graban en un Cd así como la fecha de las mismas.
4. Que la prestadora del servicio realice las mediciones del consumo en debida forma, evitando
cobrar de manera arbitraria, limitándose a cobrar el consumo real reflejado en el medidor, esto
4,8m3 por cada dos meses.
5. Que la empresa prestadora del servicio se abstenga de seguir efectuando la lectura del
consumo con base en una teoría improcedente relacionada con que el medidor instalado el 15
de junio de 2018 “solo mide metros”.

FUNDAMENTO DE DERECHO

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La presente reclamación está fundamentada en el Decreto 1842 de 1991 – Estatuto Nacional de
Usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios, Ley 142 de 1994 y la Ley 1437 de 2011.
ANEXOS
1. Copia de la Factura N° 32196337417. (1 folio)
2. 1 Cd que contiene 134 imágenes fotográficas.

NOTIFICACIONES
La suscrita recibirá notificaciones en la Carrera 81 B N° 17 – 90, Conjunto Residencial Hayuelos de la
Sabana, Torre G, apto 303, en la ciudad de Bogotá, o en el correo electrónico
[email protected].

Cordialmente,

ANGÉLICA PRIETO MARTÍNEZ

C.C. 1.018.423.536 de Bogotá

Con copia a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.