Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y los diferentes tipos de compra. Explica que el proceso de decisión de compra implica reconocer una necesidad, buscar información, evaluar opciones y tomar una decisión. Luego, el consumidor evalúa el producto o servicio comprado. También describe los tipos de compra como compleja, impulsiva, por descarte, habitual y variada. Finalmente, señala que la etapa más importante del proceso es la evaluación de opciones y define el comportamiento de compra como los procesos
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Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y los diferentes tipos de compra. Explica que el proceso de decisión de compra implica reconocer una necesidad, buscar información, evaluar opciones y tomar una decisión. Luego, el consumidor evalúa el producto o servicio comprado. También describe los tipos de compra como compleja, impulsiva, por descarte, habitual y variada. Finalmente, señala que la etapa más importante del proceso es la evaluación de opciones y define el comportamiento de compra como los procesos
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y los diferentes tipos de compra. Explica que el proceso de decisión de compra implica reconocer una necesidad, buscar información, evaluar opciones y tomar una decisión. Luego, el consumidor evalúa el producto o servicio comprado. También describe los tipos de compra como compleja, impulsiva, por descarte, habitual y variada. Finalmente, señala que la etapa más importante del proceso es la evaluación de opciones y define el comportamiento de compra como los procesos
Este documento describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y los diferentes tipos de compra. Explica que el proceso de decisión de compra implica reconocer una necesidad, buscar información, evaluar opciones y tomar una decisión. Luego, el consumidor evalúa el producto o servicio comprado. También describe los tipos de compra como compleja, impulsiva, por descarte, habitual y variada. Finalmente, señala que la etapa más importante del proceso es la evaluación de opciones y define el comportamiento de compra como los procesos
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EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Alumna: Ruth karla Alccalaico Huaycho
Grupo:502
Instructor:Nissin Villanueva Zuñiga
Arequipa 2021 Tema: Procesos de compra 1. ¿Cómo funciona el proceso de decisión de compra?
El proceso de decisión de compra funciona de la siguiente manera:
Reconocer la necesidad: Reconocer la necesidad del producto
Buscar información.: Búsqueda de información ¿Cómo lo resuelvo? Evaluar distintas opciones: Una vez detectada la necesidad, el consumidor busca las diferentes alternativas de producto que puede comprar para satisfacer su necesidad. Decisión de compra: El consumidor crea su propio criterio en base a la información recopilada y sus restricciones para la toma de decisión de la compra que más le atrae y convence, o por otro lado puede pensárselo mejor y no comprar nada al igual que dejar la compra para otro momento. Evaluar el producto o servicio: La última de las fases del proceso de compra es cuando el usuario ya lo tiene claro. Va a comprar aquello que consideró, tras la fase de decisión, que es el que más le conviene. Una vez adquirido, el producto tiene que satisfacer la necesidad del consumidor, sino el consumidor estará insatisfecho con la compra ya que el producto no cubre sus expectativas. Si sucede esto último este consumidor no volverá a comprar esta marca o producto y hablará a las personas que le rodean de una forma negativa sobre su adquisición.
2. ¿Cuáles son los tipos de Compra?
Los tipos de compra son:
Compra compleja. La compra compleja se da en productos de alto valor económico,
en la que el consumidor se asegura y se informa muy bien de las características del producto antes de tomar la decisión de compra. Es una decisión basada en el conocimiento. Compra impulsiva. Como su propio nombre indica, esta compra se realiza por impulso, con escasa o nula premeditación, por ejemplo cuando se va a pagar en la caja. Compra por descarte. La compra por descarte se realiza a partir del descarte de las diferentes características del producto. Por ejemplo, podemos descartar por el precio, por las marcas o ambas a la vez, hasta que nos decantamos por una. Compra habitual. La costumbre y la inercia son las que guían las compras de los consumidores. No se trata de un comprador exigente, sino de una persona que va al supermercado y escoge aquello que les es más familiar, bien por haberlo visto en televisión o en casa de un amigo. Suelen ser producto de uso cotidiano donde apenas hay diferencia entre las diferentes marcas. Compra Variada. La compra variada es aquella en la que el consumidor prueba entre diferentes marcas para no caer en la monotonía, sin implicarse demasiado en ese tipo de compra.
3. En las etapas del proceso de compras ¿cuál crees que es la más importante?
La evaluación de opciones; ya que en este proceso el consumidor de acuerdo a la
información que tiene elegirá una opción y de acuerdo a su decisión sabrá si el producto que eligió le gusta de lo contrario tendrá una forma mala de ver el producto.
4. ¿Qué es una conducta de compra?
Son los procesos que los clientes utilizan para elegir, usar, consumir y adquirir un producto y servicio, este proceso incluye las respuestas emocionales, mentales y de comportamiento de los consumidores. Conocer el comportamiento del consumidor y la forma en la que toman decisiones de compra permite a las organizaciones crear diferentes estrategias para llegar a ellos de forma eficaz.
