6.4.

REINGENIERÍA DE REDES DE DISTRIBUCIÓN

Reingeniería:

Es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado y

de los sistemas que los sustentan, para optimizar los flujos del trabajo
y la productividad de una organización.

Redes de Distribución:

Conjunto de nodos y vínculos involucrados en el movimiento de un producto de un

lugar a otro, desde el principio de la cadena de suministro hasta el cliente.
Reingeniería de redes de distribución:
Proceso de rediseñar los procesos y sistemas en un conjunto de nodos y vínculos
involucrados en el movimiento de un producto de un lugar a otro, desde el
principio de la cadena de suministro hasta llegar al consumidor final, esto con el fin
de optimizar los flujos del trabajo y la productividad de la red y de la misma cadena
de distribución.

¿PORQUÉ REDISEÑAR LAS REDES DISTRIBUCIÓN?

La gestión de transporte y distribución física requiere de una

adaptación
constante a las nuevas demandas y requerimientos del mercado, el cual es
sin grasa, sin despilfarros y con mejora continua en el nivel de servicio y en
el coste.

Los directivos del sector deban establecer canales de interacción con sus
clientes y estar atentos a la competencia con el fin de ser competitivos e
innovadores. La búsqueda de óptimos globales en la gestión del transporte
y la distribución prevalece a visiones más segmentarias.

EJEMPLOS DE REDISEÑO DE DISTRIBUCIÓN:

 Medio de transporte

 Infraestructura de transporte

 Tamaño del embarque

 Ubicaciones a abastecer

 Cercanía geográfica

 Horarios y rutas
  Inventarios

 Costos

 Capacidad de respuesta

 Cualquiera de estos factores podría indicar la necesidad de un rediseño en

la red de distribución.

PROCESO DE REINGENIERÍA EN LAS REDES DE DISTRIBUCIÓN

FASE 1.- Análisis actual

 Inventario del equipamiento y clientes actuales

 Obtener información del sistema actual de distribución

 Descripción y/o análisis de mapas o gráficas del territorio objeto de estudio

 Descripción de la ruta existente

FASE 2.- Plantear la nueva propuesta de la red de distribución

 Investigación de la viabilidad

 Estudio de tiempos de recorrido

 Estudio de la demanda por segmentos y por clientes

 Estudio de costos

 Descripción de la ruta propuesta

 Método de barrido

 Método de ahorros

 Análisis de la factibilidad del diseño

FASE 3.- Implementación de la nueva red

 Desarrollo del sistema informativo

 Implementación de la nueva red logística

 Medición y análisis. Mejora continua

CASO WALMART
Wal-Mart desarrolló varias estrategias operativas altamente innovadoras centradas
en el control y el desarrollo de los procesos dentro de la organización, por medio
de las cuales se pudieron obtener una alta eficiencia en el cumplimiento de los
resultados esperados. Pero luego de verse involucrado en problemas decidió
aplicar una estrategia de expansión, la cual se dio mediante subsidiarias de
propiedad absoluta en países que sus condiciones y regulaciones locales les
permitiera hacerlo posible, esta decisión se dio como una estrategia de
penetración a los países, lo cual hizo posible montar 582 tiendas nuevas en más
de 7 países, donde también se dio la oportunidad de comprar más de 21
supermercados en Alemania.

CASO DE ESTUDIO
WAL – MART
• ¿Qué estrategia fue la
elegida por Wal-Mart para
su expansión,
crecimiento y desarrollo a
nivel internacional y que
razones da la
empresa para fundamentar
dicha actuación?
Wal-Mart desarrolló varias
estrategias operativas altamente
innovadoras centradas en el
control y el desarrollo de los
procesos dentro de la organización,
por medio de las cuales
se pudieron obtener una alta
eficiencia en el cumplimiento de los
resultados esperados.
Pero luego de verse
involucrado en problemas
decidió aplicar una estrategia
de
expansión, la cual se dio mediante
subsidiarias de propiedad absoluta
en países que sus
condiciones y regulaciones locales
les permitiera hacerlo posible, esta
decisión se dio
como una estrategia de penetración
a los países, lo cual hizo posible
montar 582 tiendas
nuevas en más de 7 países, donde
también se dio la oportunidad de
comprar mas de 21
supermercados en Alemania; Por
otro lado el tema de su expansión
hizo también que su
crecimiento se hiciera posible, ya
que le dio la oportunidad a la
compañía de volverse
competitividad y reconocida en los
mercados por el hecho de entrar a
nuevos países y
mostrar el desarrollo eficiente que
esta podría brindarle a los clientes,
dejando así una
alta diferencia en el ámbito de
financiamiento, sin dejar de tocar el
punto mas importante
por el cual la expansión y el
crecimiento de la compañía se
hizo posible, donde
hablamos del desarrollo de cada
persona perteneciente, como lo son
gerentes, jefes,
asociados y empleados, siendo ellos
quienes cumplieron e hicieron
posibles cada una de
las estrategias como lo fueron el
sistema de información, los rastreos
a las mercancías,
la inmediata comunicación con
los proveedores y tiendas, la
retroalimentación, la
conservación de la cultura
igualitaria en cada una de las
tiendas, el seguimiento
individual del desempeño y
aquellos incentivos proporcionados
al dar lo mejor para la
compañía.
Y por último la razón que tuvo el
Wal-Mart principalmente para
tomar dicha decisión fue
porque el crecimiento de la
compañía en Estados Unidos se veía
limitados, por esto se
comenzaron a realizar sus
operaciones fuera de este país
logrando una excelente
expansión que logro construir lo que
es ahora una marca global.
• Destaque la importancia
de aquellas consideraciones a
nivel logístico
desarrolladas por Wal-Mart,
en la práctica de los negocios
en el ámbito
internacional.
Todas las estrategias que se
plantean para el desarrollo son
esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento
interno y la parte externa que atrae
nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una
de ellas, ya que por medio de
estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el
proceso dentro de la organización;
Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución
radial: La importancia de esta
se da porque los almacenes
centrales de distribución se ubican
estratégicamente para abastecer
grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de
existencia.
• Sistema de información: Su
importancia se da ya que tiene la
capacidad de rastrear las
ventas de las tiendas y transmitir
esta información de inmediato a los
proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y
almacenamiento para mejorar el
control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico:
Este es una de la consideración más
importante, ya que
brinda a los empleados de todos
los niveles una retroalimentación
continua acerca del
desempeño propio y de la empresa;
Crea incentivos para que, tanto los
asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la
compañía. Respaldado por un
plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad
de acciones con todos los
empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero:
Es un tema muy importante, ya
que proporciona a los
gerentes el seguimiento diario
del desempeño en todos los
aspectos del negocio, la
información relativa a las
utilidades de la tienda y la tasa
de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a
su vez la comunican a los
empleados.
• Sistema de controles basado
en reglas y presupuestos: Esta
importancia se da para
determinar el comportamiento de
los empleados. Así que cada
tienda desempeña las
actividades de la misma manera y
así sus empleados reciben el mismo
entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los
clientes
• Valores culturales y normas
de la empresa: Este es un factor
que hace las tiendas
iguales, con la misma atención hacia
los clientes ofreciéndoles calidad y
satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y
motivar a sus empleados,
alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la
empresa ha fijado.
• Identifique
específicamente en México,
los criterios adoptados a nivel
logístico.
Uno de sus principales criterios fue
convertir el centro de distribución
Wal-Mart en uno de
los más eficientes por motivo de los
costos de la mano de obra
extremadamente bajos
dándose una ventaja en reducir sus
costos de inventarios y de logística;
El segundo de
estos fue formar una sociedad
tripartita con EASO y con MS
Carriers Corp generando un
beneficio como lo fue que MS
Carriers compartiera sus modernos
camiones, así como
sus sistemas vía satélite diseñados
para ayudar a planear los tiempos
de entrega con
EASO, donde Wal-Mart recibe
ahorros EASO y sus camiones para
la logística en México
en cambio de un porcentaje; Nuestro
tercer criterio se da ya que se
empieza aprovechar
lo obtenido por el TLC donde se
mejoró la mezcla de ofertas de
productos en las tiendas
mexicanas, Y el ultimo y que dio
mas lugar a Wal-Mart fue cuando
decidió cerrar uno de
sus supermercados en la ciudad de
México durante un día y rebajar
todos sus precios en
16%, y luego de reabrir impuso un
lema: “precios bajos todos los
días”, Siendo así, las
ventas se fueron incrementando ya
que el crecimiento en volumen
permitía los precios
más bajos.
• ¿Cómo podría Wal-Mart
mejorar su estrategia de
marketing para atraer a
los grandes consumidores
potenciales de este sector en
los mercados
internacionales?
Según lo plasmado en el caso de
estudio Wal-Mart se entiende que
es una compañía
grande y que da ganancias
notoriamente a grande escala,
debido a que siempre estuvo
dispuesto a fusionarse con
empresas y combinarlas para
destacar su gran potencial,
generando los mejores ingresos y
ofreciendo la mejor calidad. Creo
que es una empresa
totalmente apta para atraer
consumidores altamente
potenciales, ya que cuentan con
una posibilidad de hacer negocios
por el hecho de haber entrado a
otros mercados a
competir con sus tiendas en
distintos países y ciudades;
Según su nivel de
financiamiento deberían llegar a
nuevos países y darles ciertas
modificaciones a sus
instalaciones para atraer nuevos
consumidores, mejorar su
tecnología y no olvidar el
buen servicio al cliente.
• ¿Qué tan sostenible es el
éxito de Wal-Mart frente a la
competencia en
un contexto de mercado?
Wal-Mart frente a la competencia de
mercado, se ha demostrado que es
sostenible, se
ha considerado la cadena de tiendas
de autoservicio número uno del
mundo, donde por
sus ingresos lo ha posicionado de
ser la empresa más grande del
mundo obteniendo al
final del cierre del año incrementos
en las ventas de las tiendas,
viéndose también como
líder de los mercados. Haciéndose
sostenible no solo por sus
ingresos, sino porque
gracias a sus estrategias de
financiamiento y desarrollo dentro
de la empresa hacen que
tanto trabajadores como asociados
compartan ganancias y acciones con
tal de aportar
todo lo necesario para el eficiente
funcionamiento de la compañía.
• Mencione cuáles factores
de éxito Wal-Mart considera
en el mercado
mexicano.
Producto: En cuanto el tema de los
productos, Wal-Mart se ha
enfocado en que sus
productos sean dirigidos de acuerdo
con los países en los cuales se hacen
las ventas,
por esta razón en el caso de
México se requería que fueran
productos mexicanos, ya
que eran dirigidos a ese país y no a
los Estados Unidos.
Precio: Esta compañía ha dejado los
mejores precios, donde se toco el
lema de “precios
bajos todos los días”, donde de
esta forma atrajo la gente que
hoy en día son
consumidores potenciales de la
compañía, por el simple hecho
de siempre haber
pensado en ofrecer bienes y
servicios asequibles y de excelente
calidad a los clientes.
Promoción: Las promociones se
dieron a conocer cuando Wal-
Mart decide bajar un
16% a sus productos, siendo muy
significativo para sus
consumidores que los precios
bajaran, y para la compañía gracias
a su tamaño era un beneficio mas
ya que por su
mayor cantidad en la compra con
sus proveedores, obtenían menor
precio para las
tiendas, ofreciendo mejores precios
a sus clientes finales
CASO DE ESTUDIO
WAL – MART
• ¿Qué estrategia fue la
elegida por Wal-Mart para
su expansión,
crecimiento y desarrollo a
nivel internacional y que
razones da la
empresa para fundamentar
dicha actuación?
Wal-Mart desarrolló varias
estrategias operativas altamente
innovadoras centradas en el
control y el desarrollo de los
procesos dentro de la organización,
por medio de las cuales
se pudieron obtener una alta
eficiencia en el cumplimiento de los
resultados esperados.
Pero luego de verse
involucrado en problemas
decidió aplicar una estrategia
de
expansión, la cual se dio mediante
subsidiarias de propiedad absoluta
en países que sus
condiciones y regulaciones locales
les permitiera hacerlo posible, esta
decisión se dio
como una estrategia de penetración
a los países, lo cual hizo posible
montar 582 tiendas
nuevas en más de 7 países, donde
también se dio la oportunidad de
comprar mas de 21
supermercados en Alemania; Por
otro lado el tema de su expansión
hizo también que su
crecimiento se hiciera posible, ya
que le dio la oportunidad a la
compañía de volverse
competitividad y reconocida en los
mercados por el hecho de entrar a
nuevos países y
mostrar el desarrollo eficiente que
esta podría brindarle a los clientes,
dejando así una
alta diferencia en el ámbito de
financiamiento, sin dejar de tocar el
punto mas importante
por el cual la expansión y el
crecimiento de la compañía se
hizo posible, donde
hablamos del desarrollo de cada
persona perteneciente, como lo son
gerentes, jefes,
asociados y empleados, siendo ellos
quienes cumplieron e hicieron
posibles cada una de
las estrategias como lo fueron el
sistema de información, los rastreos
a las mercancías,
la inmediata comunicación con
los proveedores y tiendas, la
retroalimentación, la
conservación de la cultura
igualitaria en cada una de las
tiendas, el seguimiento
individual del desempeño y
aquellos incentivos proporcionados
al dar lo mejor para la
compañía.
Y por último la razón que tuvo el
Wal-Mart principalmente para
tomar dicha decisión fue
porque el crecimiento de la
compañía en Estados Unidos se veía
limitados, por esto se
comenzaron a realizar sus
operaciones fuera de este país
logrando una excelente
expansión que logro construir lo que
es ahora una marca global.
• Destaque la importancia
de aquellas consideraciones a
nivel logístico
desarrolladas por Wal-Mart,
en la práctica de los negocios
en el ámbito
internacional.
Todas las estrategias que se
plantean para el desarrollo son
esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento
interno y la parte externa que atrae
nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una
de ellas, ya que por medio de
estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el
proceso dentro de la organización;
Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución
radial: La importancia de esta
se da porque los almacenes
centrales de distribución se ubican
estratégicamente para abastecer
grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de
existencia.
• Sistema de información: Su
importancia se da ya que tiene la
capacidad de rastrear las
ventas de las tiendas y transmitir
esta información de inmediato a los
proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y
almacenamiento para mejorar el
control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico:
Este es una de la consideración más
importante, ya que
brinda a los empleados de todos
los niveles una retroalimentación
continua acerca del
desempeño propio y de la empresa;
Crea incentivos para que, tanto los
asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la
compañía. Respaldado por un
plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad
de acciones con todos los
empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero:
Es un tema muy importante, ya
que proporciona a los
gerentes el seguimiento diario
del desempeño en todos los
aspectos del negocio, la
información relativa a las
utilidades de la tienda y la tasa
de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a
su vez la comunican a los
empleados.
• Sistema de controles basado
en reglas y presupuestos: Esta
importancia se da para
determinar el comportamiento de
los empleados. Así que cada
tienda desempeña las
actividades de la misma manera y
así sus empleados reciben el mismo
entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los
clientes
• Valores culturales y normas
de la empresa: Este es un factor
que hace las tiendas
iguales, con la misma atención hacia
los clientes ofreciéndoles calidad y
satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y
motivar a sus empleados,
alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la
empresa ha fijado.
• Identifique
específicamente en México,
los criterios adoptados a nivel
logístico.
Uno de sus principales criterios fue
convertir el centro de distribución
Wal-Mart en uno de
los más eficientes por motivo de los
costos de la mano de obra
extremadamente bajos
dándose una ventaja en reducir sus
costos de inventarios y de logística;
El segundo de
estos fue formar una sociedad
tripartita con EASO y con MS
Carriers Corp generando un
beneficio como lo fue que MS
Carriers compartiera sus modernos
camiones, así como
sus sistemas vía satélite diseñados
para ayudar a planear los tiempos
de entrega con
EASO, donde Wal-Mart recibe
ahorros EASO y sus camiones para
la logística en México
en cambio de un porcentaje; Nuestro
tercer criterio se da ya que se
empieza aprovechar
lo obtenido por el TLC donde se
mejoró la mezcla de ofertas de
productos en las tiendas
mexicanas, Y el ultimo y que dio
mas lugar a Wal-Mart fue cuando
decidió cerrar uno de
sus supermercados en la ciudad de
México durante un día y rebajar
todos sus precios en
16%, y luego de reabrir impuso un
lema: “precios bajos todos los
días”, Siendo así, las
ventas se fueron incrementando ya
que el crecimiento en volumen
permitía los precios
más bajos.
• ¿Cómo podría Wal-Mart
mejorar su estrategia de
marketing para atraer a
los grandes consumidores
potenciales de este sector en
los mercados
internacionales?
Según lo plasmado en el caso de
estudio Wal-Mart se entiende que
es una compañía
grande y que da ganancias
notoriamente a grande escala,
debido a que siempre estuvo
dispuesto a fusionarse con
empresas y combinarlas para
destacar su gran potencial,
generando los mejores ingresos y
ofreciendo la mejor calidad. Creo
que es una empresa
totalmente apta para atraer
consumidores altamente
potenciales, ya que cuentan con
una posibilidad de hacer negocios
por el hecho de haber entrado a
otros mercados a
competir con sus tiendas en
distintos países y ciudades;
Según su nivel de
financiamiento deberían llegar a
nuevos países y darles ciertas
modificaciones a sus
instalaciones para atraer nuevos
consumidores, mejorar su
tecnología y no olvidar el
buen servicio al cliente.
• ¿Qué tan sostenible es el
éxito de Wal-Mart frente a la
competencia en
un contexto de mercado?
Wal-Mart frente a la competencia de
mercado, se ha demostrado que es
sostenible, se
ha considerado la cadena de tiendas
de autoservicio número uno del
mundo, donde por
sus ingresos lo ha posicionado de
ser la empresa más grande del
mundo obteniendo al
final del cierre del año incrementos
en las ventas de las tiendas,
viéndose también como
líder de los mercados. Haciéndose
sostenible no solo por sus
ingresos, sino porque
gracias a sus estrategias de
financiamiento y desarrollo dentro
de la empresa hacen que
tanto trabajadores como asociados
compartan ganancias y acciones con
tal de aportar
todo lo necesario para el eficiente
funcionamiento de la compañía.
• Mencione cuáles factores
de éxito Wal-Mart considera
en el mercado
mexicano.
Producto: En cuanto el tema de los
productos, Wal-Mart se ha
enfocado en que sus
productos sean dirigidos de acuerdo
con los países en los cuales se hacen
las ventas,
por esta razón en el caso de
México se requería que fueran
productos mexicanos, ya
que eran dirigidos a ese país y no a
los Estados Unidos.
Precio: Esta compañía ha dejado los
mejores precios, donde se toco el
lema de “precios
bajos todos los días”, donde de
esta forma atrajo la gente que
hoy en día son
consumidores potenciales de la
compañía, por el simple hecho
de siempre haber
pensado en ofrecer bienes y
servicios asequibles y de excelente
calidad a los clientes.
Promoción: Las promociones se
dieron a conocer cuando Wal-
Mart decide bajar un
16% a sus productos, siendo muy
significativo para sus
consumidores que los precios
bajaran, y para la compañía gracias
a su tamaño era un beneficio mas
ya que por su
mayor cantidad en la compra con
sus proveedores, obtenían menor
precio para las
tiendas, ofreciendo mejores precios
a sus clientes finales
CASO DE ESTUDIO
WAL – MART
• ¿Qué estrategia fue la
elegida por Wal-Mart para
su expansión,
crecimiento y desarrollo a
nivel internacional y que
razones da la
empresa para fundamentar
dicha actuación?
Wal-Mart desarrolló varias
estrategias operativas altamente
innovadoras centradas en el
control y el desarrollo de los
procesos dentro de la organización,
por medio de las cuales
se pudieron obtener una alta
eficiencia en el cumplimiento de los
resultados esperados.
Pero luego de verse
involucrado en problemas
decidió aplicar una estrategia
de
expansión, la cual se dio mediante
subsidiarias de propiedad absoluta
en países que sus
condiciones y regulaciones locales
les permitiera hacerlo posible, esta
decisión se dio
como una estrategia de penetración
a los países, lo cual hizo posible
montar 582 tiendas
nuevas en más de 7 países, donde
también se dio la oportunidad de
comprar mas de 21
supermercados en Alemania; Por
otro lado el tema de su expansión
hizo también que su
crecimiento se hiciera posible, ya
que le dio la oportunidad a la
compañía de volverse
competitividad y reconocida en los
mercados por el hecho de entrar a
nuevos países y
mostrar el desarrollo eficiente que
esta podría brindarle a los clientes,
dejando así una
alta diferencia en el ámbito de
financiamiento, sin dejar de tocar el
punto mas importante
por el cual la expansión y el
crecimiento de la compañía se
hizo posible, donde
hablamos del desarrollo de cada
persona perteneciente, como lo son
gerentes, jefes,
asociados y empleados, siendo ellos
quienes cumplieron e hicieron
posibles cada una de
las estrategias como lo fueron el
sistema de información, los rastreos
a las mercancías,
la inmediata comunicación con
los proveedores y tiendas, la
retroalimentación, la
conservación de la cultura
igualitaria en cada una de las
tiendas, el seguimiento
individual del desempeño y
aquellos incentivos proporcionados
al dar lo mejor para la
compañía.
Y por último la razón que tuvo el
Wal-Mart principalmente para
tomar dicha decisión fue
porque el crecimiento de la
compañía en Estados Unidos se veía
limitados, por esto se
comenzaron a realizar sus
operaciones fuera de este país
logrando una excelente
expansión que logro construir lo que
es ahora una marca global.
• Destaque la importancia
de aquellas consideraciones a
nivel logístico
desarrolladas por Wal-Mart,
en la práctica de los negocios
en el ámbito
internacional.
Todas las estrategias que se
plantean para el desarrollo son
esenciales dentro de la
compañía, tanto para el crecimiento
interno y la parte externa que atrae
nuevos clientes,
por esta razón se resalta cada una
de ellas, ya que por medio de
estas se tiene la
posibilidad de ir modificando el
proceso dentro de la organización;
Las consideraciones
previstas por el Wal-Mart son:
• Sistema de distribución
radial: La importancia de esta
se da porque los almacenes
centrales de distribución se ubican
estratégicamente para abastecer
grupos de tiendas, y
reduce costos logísticos y de
existencia.
• Sistema de información: Su
importancia se da ya que tiene la
capacidad de rastrear las
ventas de las tiendas y transmitir
esta información de inmediato a los
proveedores, que dio
lugar a la estrategia de precios y
almacenamiento para mejorar el
control y manejo de los
inventarios.
• Sistemas de control estratégico:
Este es una de la consideración más
importante, ya que
brinda a los empleados de todos
los niveles una retroalimentación
continua acerca del
desempeño propio y de la empresa;
Crea incentivos para que, tanto los
asociados como los
gerentes, den lo mejor de sí a la
compañía. Respaldado por un
plan que consiste en
compartir ganancias y la propiedad
de acciones con todos los
empleados, incluyendo los
asociados.
• Sistema de control financiero:
Es un tema muy importante, ya
que proporciona a los
gerentes el seguimiento diario
del desempeño en todos los
aspectos del negocio, la
información relativa a las
utilidades de la tienda y la tasa
de rotación de los bienes es
proporcionada a los gerentes que a
su vez la comunican a los
empleados.
• Sistema de controles basado
en reglas y presupuestos: Esta
importancia se da para
determinar el comportamiento de
los empleados. Así que cada
tienda desempeña las
actividades de la misma manera y
así sus empleados reciben el mismo
entrenamiento para
saber cómo comportarse frente a los
clientes
• Valores culturales y normas
de la empresa: Este es un factor
que hace las tiendas
iguales, con la misma atención hacia
los clientes ofreciéndoles calidad y
satisfacción, y por
otro lado ayuda a controlar y
motivar a sus empleados,
alcanzando las estrictas metas
financieras y de producción que la
empresa ha fijado.
• Identifique
específicamente en México,
los criterios adoptados a nivel
logístico.
Uno de sus principales criterios fue
convertir el centro de distribución
Wal-Mart en uno de
los más eficientes por motivo de los
costos de la mano de obra
extremadamente bajos
dándose una ventaja en reducir sus
costos de inventarios y de logística;
El segundo de
estos fue formar una sociedad
tripartita con EASO y con MS
Carriers Corp generando un
beneficio como lo fue que MS
Carriers compartiera sus modernos
camiones, así como
sus sistemas vía satélite diseñados
para ayudar a planear los tiempos
de entrega con
EASO, donde Wal-Mart recibe
ahorros EASO y sus camiones para
la logística en México
en cambio de un porcentaje; Nuestro
tercer criterio se da ya que se
empieza aprovechar
lo obtenido por el TLC donde se
mejoró la mezcla de ofertas de
productos en las tiendas
mexicanas, Y el ultimo y que dio
mas lugar a Wal-Mart fue cuando
decidió cerrar uno de
sus supermercados en la ciudad de
México durante un día y rebajar
todos sus precios en
16%, y luego de reabrir impuso un
lema: “precios bajos todos los
días”, Siendo así, las
ventas se fueron incrementando ya
que el crecimiento en volumen
permitía los precios
más bajos.
• ¿Cómo podría Wal-Mart
mejorar su estrategia de
marketing para atraer a
los grandes consumidores
potenciales de este sector en
los mercados
internacionales?
Según lo plasmado en el caso de
estudio Wal-Mart se entiende que
es una compañía
grande y que da ganancias
notoriamente a grande escala,
debido a que siempre estuvo
dispuesto a fusionarse con
empresas y combinarlas para
destacar su gran potencial,
generando los mejores ingresos y
ofreciendo la mejor calidad. Creo
que es una empresa
totalmente apta para atraer
consumidores altamente
potenciales, ya que cuentan con
una posibilidad de hacer negocios
por el hecho de haber entrado a
otros mercados a
competir con sus tiendas en
distintos países y ciudades;
Según su nivel de
financiamiento deberían llegar a
nuevos países y darles ciertas
modificaciones a sus
instalaciones para atraer nuevos
consumidores, mejorar su
tecnología y no olvidar el
buen servicio al cliente.
• ¿Qué tan sostenible es el
éxito de Wal-Mart frente a la
competencia en
un contexto de mercado?
Wal-Mart frente a la competencia de
mercado, se ha demostrado que es
sostenible, se
ha considerado la cadena de tiendas
de autoservicio número uno del
mundo, donde por
sus ingresos lo ha posicionado de
ser la empresa más grande del
mundo obteniendo al
final del cierre del año incrementos
en las ventas de las tiendas,
viéndose también como
líder de los mercados. Haciéndose
sostenible no solo por sus
ingresos, sino porque
gracias a sus estrategias de
financiamiento y desarrollo dentro
de la empresa hacen que
tanto trabajadores como asociados
compartan ganancias y acciones con
tal de aportar
todo lo necesario para el eficiente
funcionamiento de la compañía.
• Mencione cuáles factores
de éxito Wal-Mart considera
en el mercado
mexicano.
Producto: En cuanto el tema de los
productos, Wal-Mart se ha
enfocado en que sus
productos sean dirigidos de acuerdo
con los países en los cuales se hacen
las ventas,
por esta razón en el caso de
México se requería que fueran
productos mexicanos, ya
que eran dirigidos a ese país y no a
los Estados Unidos.
Precio: Esta compañía ha dejado los
mejores precios, donde se toco el
lema de “precios
bajos todos los días”, donde de
esta forma atrajo la gente que
hoy en día son
consumidores potenciales de la
compañía, por el simple hecho
de siempre haber
pensado en ofrecer bienes y
servicios asequibles y de excelente
calidad a los clientes.
Promoción: Las promociones se
dieron a conocer cuando Wal-
Mart decide bajar un
16% a sus productos, siendo muy
significativo para sus
consumidores que los precios
bajaran, y para la compañía gracias
a su tamaño era un beneficio mas
ya que por su
mayor cantidad en la compra con
sus proveedores, obtenían menor
precio para las
tiendas, ofreciendo mejores precios
a sus clientes finales
WAL – MART
• ¿Qué estrategia fue la elegida por Wal-Mart para su expansión,
crecimiento y desarrollo a nivel internacional y que razones da la
empresa para fundamentar dicha actuación?

Wal-Mart desarrolló varias estrategias operativas altamente innovadoras

centradas en el control y el desarrollo de los procesos dentro de la
organización, por medio de las cuales se pudieron obtener una alta
eficiencia en el cumplimiento de los resultados esperados. Pero luego de
verse involucrado en problemas decidió aplicar una estrategia de
expansión, la cual se dio mediante subsidiarias de propiedad absoluta en
países que sus condiciones y regulaciones locales les permitiera hacerlo
posible, esta decisión se dio como una estrategia de penetración a los
países, lo cual hizo posible montar 582 tiendas nuevas en más de 7 países,
donde también se dio la oportunidad de comprar mas de 21 supermercados
en Alemania; Por otro lado el tema de su expansión hizo también que su
crecimiento se hiciera posible, ya que le dio la oportunidad a la compañía
de volverse competitividad y reconocida en los mercados por el hecho de
entrar a nuevos países y mostrar el desarrollo eficiente que esta podría
brindarle a los clientes, dejando así una alta diferencia en el ámbito de
financiamiento, sin dejar de tocar el punto mas importante por el cual la
expansión y el crecimiento de la compañía se hizo posible, donde hablamos
del desarrollo de cada persona perteneciente, como lo son gerentes, jefes,
asociados y empleados, siendo ellos quienes cumplieron e hicieron posibles
cada una de las estrategias como lo fueron el sistema de información, los
rastreos a las mercancías, la inmediata comunicación con los proveedores
y tiendas, la retroalimentación, la conservación de la cultura igualitaria en
cada una de las tiendas, el seguimiento individual del desempeño y
aquellos incentivos proporcionados al dar lo mejor para la compañía.

Y por último la razón que tuvo el Wal-Mart principalmente para tomar dicha
decisión fue porque el crecimiento de la compañía en Estados Unidos se
veía limitados, por esto se comenzaron a realizar sus operaciones fuera de
este país logrando una excelente expansión que logro construir lo que es
ahora una marca global.

• Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico

desarrolladas por Wal-Mart, en la práctica de los negocios en el ámbito
internacional.

Todas las estrategias que se plantean para el desarrollo son esenciales

dentro de la compañía, tanto para el crecimiento interno y la parte externa
que atrae nuevos clientes, por esta razón se resalta cada una de ellas, ya
 que por medio de estas se tiene la posibilidad de ir modificando el proceso
dentro de la organización; Las consideraciones previstas por el Wal-Mart
son:

• Sistema de distribución radial: La importancia de esta se da porque los

almacenes centrales de distribución se ubican estratégicamente para
abastecer grupos de tiendas, y reduce costos logísticos y de existencia.

• Sistema de información: Su importancia se da ya que tiene la capacidad de

rastrear las ventas de las tiendas y transmitir esta información de inmediato a
los proveedores, que dio lugar a la estrategia de precios y almacenamiento
para mejorar el control y manejo de los inventarios.

• Sistemas de control estratégico: Este es una de la consideración más

importante, ya que brinda a los empleados de todos los niveles una
retroalimentación continua acerca del desempeño propio y de la empresa; Crea
incentivos para que, tanto los asociados como los gerentes, den lo mejor de sí
a la compañía. Respaldado por un plan que consiste en compartir ganancias y
la propiedad de acciones con todos los empleados, incluyendo los asociados.

• Sistema de control financiero: Es un tema muy importante, ya que

proporciona a los gerentes el seguimiento diario del desempeño en todos los
aspectos del negocio, la información relativa a las utilidades de la tienda y la
tasa de rotación de los bienes es proporcionada a los gerentes que a su vez la
comunican a los empleados.

• Sistema de controles basado en reglas y presupuestos: Esta importancia

se da para determinar el comportamiento de los empleados. Así que cada
tienda desempeña las actividades de la misma manera y así sus empleados
reciben el mismo entrenamiento para saber cómo comportarse frente a los
clientes

• Valores culturales y normas de la empresa: Este es un factor que hace las

tiendas iguales, con la misma atención hacia los clientes ofreciéndoles calidad
y satisfacción, y por otro lado ayuda a controlar y motivar a sus empleados,
alcanzando las estrictas metas financieras y de producción que la empresa ha
fijado.

• Identifique específicamente en México, los criterios adoptados a nivel

logístico.

Uno de sus principales criterios fue convertir el centro de distribución Wal-

Mart en uno de los más eficientes por motivo de los costos de la mano de
obra extremadamente bajos dándose una ventaja en reducir sus costos de
 inventarios y de logística; El segundo de estos fue formar una sociedad
tripartita con EASO y con MS Carriers Corp generando un beneficio como lo
fue que MS Carriers compartiera sus modernos camiones, así como sus
sistemas vía satélite diseñados para ayudar a planear los tiempos de
entrega con EASO, donde Wal-Mart recibe ahorros EASO y sus camiones
para la logística en México en cambio de un porcentaje; Nuestro tercer
criterio se da ya que se empieza aprovechar lo obtenido por el TLC donde
se mejoró la mezcla de ofertas de productos en las tiendas mexicanas, Y el
ultimo y que dio mas lugar a Wal-Mart fue cuando decidió cerrar uno de sus
supermercados en la ciudad de México durante un día y rebajar todos sus
precios en 16%, y luego de reabrir impuso un lema: “precios bajos todos
los días”, Siendo así, las ventas se fueron incrementando ya que el
crecimiento en volumen permitía los precios más bajos.

• ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a

los grandes consumidores potenciales de este sector en los mercados
internacionales?

Según lo plasmado en el caso de estudio Wal-Mart se entiende que es una

compañía grande y que da ganancias notoriamente a grande escala, debido
a que siempre estuvo dispuesto a fusionarse con empresas y combinarlas
para destacar su gran potencial, generando los mejores ingresos y
ofreciendo la mejor calidad. Creo que es una empresa totalmente apta para
atraer consumidores altamente potenciales, ya que cuentan con una
posibilidad de hacer negocios por el hecho de haber entrado a otros
mercados a competir con sus tiendas en distintos países y ciudades; Según
su nivel de financiamiento deberían llegar a nuevos países y darles ciertas
modificaciones a sus instalaciones para atraer nuevos consumidores,
mejorar su tecnología y no olvidar el buen servicio al cliente.

• ¿Qué tan sostenible es el éxito de Wal-Mart frente a la competencia en un

contexto de mercado?

Wal-Mart frente a la competencia de mercado, se ha demostrado que es

sostenible, se ha considerado la cadena de tiendas de autoservicio número
uno del mundo, donde por sus ingresos lo ha posicionado de ser la
empresa más grande del mundo obteniendo al final del cierre del año
incrementos en las ventas de las tiendas, viéndose también como líder de
los mercados. Haciéndose sostenible no solo por sus ingresos, sino porque
gracias a sus estrategias de financiamiento y desarrollo dentro de la
empresa hacen que tanto trabajadores como asociados compartan
 ganancias y acciones con tal de aportar todo lo necesario para el eficiente
funcionamiento de la compañía.

• Mencione cuáles factores de éxito Wal-Mart considera en el mercado

mexicano.

Producto: En cuanto el tema de los productos, Wal-Mart se ha enfocado en que

sus productos sean dirigidos de acuerdo con los países en los cuales se hacen las
ventas, por esta razón en el caso de México se requería que fueran productos
mexicanos, ya que eran dirigidos a ese país y no a los Estados Unidos.

Precio: Esta compañía ha dejado los mejores precios, donde se toco el lema de
“precios bajos todos los días”, donde de esta forma atrajo la gente que hoy en día
son consumidores potenciales de la compañía, por el simple hecho de siempre
haber pensado en ofrecer bienes y servicios asequibles y de excelente calidad a
los clientes.

Promoción: Las promociones se dieron a conocer cuando Wal-Mart decide

bajar un 16% a sus productos, siendo muy significativo para sus consumidores
que los precios bajaran, y para la compañía gracias a su tamaño era un beneficio
más ya que por su mayor cantidad en la compra con sus proveedores, obtenían
menor precio para las tiendas, ofreciendo mejores precios a sus clientes finales.

https://www.researchgate.net/publication/340210598_CASO_WAL-MART