WhatsApp, una opción para desarrollar alfabetización digital

con estudiantes de grado cuarto en básica primaria y sus padres

Tesis para obtener el grado de

Maestra en Tecnología Educativa y Medios Innovadores para la Educación

Presenta:

Sandra Patricia Pérez-Cáceres

Registro CVU: 593882

Asesor tutor:
Mtro. Felipe Jesús Monroy Iñiguez

Asesora titular:
Dra. María Rosalía Garza Guz

Funza, Colombia. Enero, 2017

 Dedicatoria

 Dedico esta tesis a Dios, por darme la vida a través de mis padres: Argemiro
Pérez (Q.E.P.D.) y Georgina Cáceres Salazar, son mi bendición e inspiración
de superación “Los amo”.
 A mi preciosa hija Nathalia Ordoñez Pérez y su esposo Juan Sebastián Rueda,
por la paciencia, entrega y ayuda constante.
 A mis estudiantes del curso 402: niños y niñas quienes hicieron posible este
sueño hecho realidad, por sus travesuras, sonrisas y enseñanzas-aprendizajes
diarios. A sus padres y acudientes por el apoyo brindado, “siempre presentes”.
 A mi familia: “los llevo en mi pensamiento”, aunque por dedicarme a estudiar
no pude asistir a muchas celebraciones, es una alegría saber que cuento con
ustedes.

Agradecimientos
ii
 Resumen
El horizonte que marcó el estudio realizado fue describir la apropiación de tecnología como
herramienta pedagógica de comunicación a los padres de familia que beneficie la
enseñanza-aprendizaje en los niños de cuarto en básica primaria. Se realizó un estudio
exploratorio descriptivo, con estudio de caso, donde se usó el método cualitativo
complementado con método cuantitativo, es decir, modelo mixto. Bajo la pregunta ¿Es
posible desarrollar procesos de alfabetización digital en estudiantes de cuarto grado y sus
padres, a través de la aplicación WhatsApp? Se desarrolló la propuesta en una institución
educativa oficial en Funza - Colombia, con 30 estudiantes y sus padres. Dentro de las
conclusiones se encuentra que si bien la aplicación utilizada, no es la única herramienta de
comunicación virtual, favorece ampliar la proyección pedagógica y disminuir la brecha
digital en determinadas comunidades educativas, teniendo en cuenta sus bajos costos y la
facilidad de implementación.

Índice

Capítulo 1. Marco Teórico

iv
1.1. Nuevos paradigmas educativos…………………………………………………….
1
1.2. Alfabetización digital……………………………………………………………… 2
1.3. Enfoque por competencias ………………………………………………………… 4
1.4. Ciudadanos digitales………………………………………………………………. 5
1.5. WhatsApp en la educación…………………………………………………………. 6
1.6. Investigaciones empíricas en el área de estudio …………………………………… 8

Capítulo 2. Planteamiento del problema

2.1. Antecedentes………………………………………………………………………… 11
2.2. Pregunta de investigación …………………………………………………………... 11
2.3. Objetivo general……………………………………………………………………... 12
2.3.1 Objetivos específicos ………………………………………………………………. 12
2.4. Supuestos de investigación ………………………………………………………….. 12
2.5. Justificación………………………………………………………………………...... 12
2.6. Delimitaciones del estudio……………………………………………………………13
2.7. Definición de términos………………………………………………………………. 13

Capítulo 3. Método
3.1. Método de la investigación……………………………………………………….... 15
3.2. Participantes………………………………………………………………………... 16
3.3. Instrumentos………………………………………………………………………... 17
3.4. Procedimientos……………………………………………………………………... 17
3.5. Estrategia de análisis de datos……………………………………… ……………... 18

Capítulo 4. Resultados
4.1. Resultados………………………………………………………………………… 19
4.2. Discusión de resultados…………………………………………………………… 20
4.2.1. Conectividad ……………............................................................………… 21
4.2.2. Uso de redes sociales...……………………………………………………. 21
4.2.3. Apoyo en casa en la elaboración de tareas………………………………… 22
4.2.4. Desarrollo de competencias y ambientes de aprendizaje …………………. 22
Tabla 2. Respuestas de los padres a entrevista sobre percepción del grupo WhatsApp… 24
Tabla 3. Observación de campo y análisis del grupo a cargo del psicólogo de la sede… 27
4.3. Confiabilidad y validez ……………………………………………………………. 28

Capítulo 5. Conclusiones
5.1. Conclusiones………………………………………………………………………. 30
5.2. Limitaciones ………………………………………………………………………. 31
5.3. Sugerencias para otros estudios……………………………………………………. 32
5.4. Aporte al área del conocimiento…………………………………………………… 32

Referencias………………………………………………………………………………. 33 - 36

v
Apéndices

Apéndice A. Cartas de autorización del proyecto ……………………………………37 – 39

Apéndice B. Encuestas realizadas …………………………………………………. 40 - 43
Apéndice C. Guía de observación …………………………………………………. 44
Apéndice D. Entrevista semi-estructurada …………………………………………. 45
Apéndice E. Registro fotográfico ……………………………………………………. 46
Apéndice F. Cuadro de triple entrada ………………………………………………… 47
Apéndice G. Figuras 1 y 2. Frecuencia uso de redes sociales 2014 ………………… 48

vi
 Capítulo 1. Marco Teórico
El capítulo hace un recorrido tomando como punto de partida los nuevos paradigmas
tecnológicos en educación, luego se hace una mirada a la alfabetización digital. El enfoque
por competencias se muestra como una alternativa al desarrollo humano integral, teniendo
en cuenta los retos que le hereda la sociedad del conocimiento a la escuela y especialmente
a la reformulación de sus prácticas cotidianas. Ciudadanos digitales es la meta que se
espera lograr en el mundo actual.
1.1 Nuevos paradigmas educativos
Conocer el entorno y aprender a desenvolverse, en primer lugar; para qué sirve el
conocimiento que se aprende y proponer alternativas posibles de solución a los problemas
cotidianos, como segundo aspecto; tolerar y a partir de esta práctica asumirse como parte de
un entramado llamado sociedad, como tercer aspecto y por último aprender a ser:
reconociendo la riqueza y el valor intrínseco que se posee, va a estructurar un sello único y
característico permitiendo aportar lo mejor de sí. Son los cuatro pilares fundamentales de
la educación: “1. Aprender a Conocer; 2. Aprender a Hacer, 3. Aprender a vivir y 4.
Aprender Ser” que menciona. Delors (1996, p.34).
Las propuestas de nuevos paradigmas globalizados, generaron movimientos
investigativos en el área educativa, que a su vez invitaron a buscar puntos de encuentro y de
referencia, para abordar el currículo en el aula. ¿Cuáles fueron las propuestas para asumir
esta temática? Díaz-Barriga (2011), expone un trabajo sobre educación, y presentó las
innovaciones impartidas por el nuevo orden mundial a nivel social y laboral, donde las
aulas deben cumplir requisitos y llevar a cabo su ejercicio escolar desde las competencias,
las cuales despejan un panorama de retroalimentación cotidiana y pedagógica.
Los desafíos que delega la llamada Sociedad del Conocimiento, se enmarcan en
nuevos paradigmas que invitan a la escuela a revisar sus prácticas frente al proceso
enseñanza-aprendizaje, el uso de herramientas tecnológicas y las múltiples relaciones que
allí se generan. Tales paradigmas ponen en contexto un nuevo panorama investigativo y
colaborativo dentro y fuera del aula. Surgió una innovadora triada: la reflexión presentó
nuevos papeles tanto a la formación como a la academia y a los modelos pedagógicos, para
transformase en: servicio, espacio de aprendizaje y construcción de conocimiento.
(Carneiro, 2009)

1
 El auge de innovaciones tecnológicas y sus aplicaciones en el ámbito académico dan
cuenta de la prioridad que tienen las TIC. Muestra de ello son las diversas investigaciones
realizadas, entre otros: un estudio presenta efectos del aprendizaje móvil (m-learning) como
herramienta para el desarrollo de habilidades de debate en foros asincrónicos de
comunicación. Aunque no evidencia transformaciones tácitas a nivel de rendimiento
escolar en estudiantes bajo ambientes virtuales influenciados por tecnologías móviles, si
pueden ser un instrumento técnico que permita el favorecimiento de análisis y disertaciones
críticas. (Marcos, Támez y Lozano 2009).
La educación como principal instrumento de formación social puede ser definida
desde perspectivas que abarquen enfoques y contengan diversas posibilidades de formación
y conocimiento. El gran compromiso delegado a la educación, parte de los principios que
estructuran la base de un pensamiento crítico, para llegar a un quehacer funcional y
coherente. Se debe preparar para vivir en comunidad, pero sobre todo aportar óptimos
esfuerzos para fortalecer sus relaciones con el entorno. Por ejemplo: Cárdenas (2006)
explica sobre la importancia que se debe dar a nivel personal en la educación, pues al
enfocarse integralmente, de tal manera que se estructure un pensamiento colectivo
enmarcado en el respeto, se contribuye al bien propio y común.
En la medida que se implementen actividades pedagógicas, que sean atrayentes y
favorezcan el aprendizaje, bajo ambientes tecnológicos y virtuales, se espera una mejor
respuesta tanto académica como cultural y de conocimiento por parte de los estudiantes. El
enfoque socio-constructivista, aporta una noción de aprendizaje significativo, la creación de
nuevas experiencias partiendo de las ya adquiridas, sumado a un seguimiento de los
procesos, con el aporte de diversas áreas del conocimiento y profesionales que favorezcan
espacios de construcción colectiva del conocimiento, permitirán mejores interacciones con
el entorno.
1.2 Alfabetización digital
Bauman (2013), establece una metáfora que habla de la cultura sólida a la líquida,
menciona la evolución inherente a la sociedad, propone un nuevo modelo de alfabetización
donde se abordan cambios de la cultura tradicional a la cultura de la Web 2.0, como una
respuesta actual. Es una comparación que explica claramente la transformación social,
cultural, política e histórica, anteriormente la información y en general los procesos eran

2
rígidos, estáticos con bajas posibilidades de cambios, por el contrario, en la actualidad, se
presenta innovación constante, a grandes velocidades y escalas.
Nuevos modelos de alfabetización surgen a partir de los avances y modificaciones
producto de la implementación tecnológica en educación. Va más allá del uso o aplicación
de herramientas de software, blogs, redes, wikis, y demás recursos del cloud computing.
Estos nuevos modelos sugieren una nueva actitud del docente hacia las innovaciones, que
beneficien la adquisición de habilidades como: autonomía, apropiación de cultura, reflexión
y participación con postura crítica, planteados como los retos que tiene la alfabetización
para despertar en los ciudadanos del futuro (Area y Pessoa, 2012).
¿Qué importancia han tenido las TIC, al interior del aula? Se plantean nuevos retos a
la educación, los cuales generan búsqueda de innovadoras estrategias técnico-académicas.
Y de manera directa al docente, quien históricamente ha tenido a su cargo la labor
pedagógica. Se vislumbra una serie de cambios en la analogía educativa, tanto para los
establecimientos formativos, como para sus diferentes actores se evidencia la necesidad de
asumir nuevos pensamientos, la relación de la cultura con la sociedad, el papel que juega la
comunidad educativa en su conjunto a saber: directivos, administrativos, docentes, padres y
estudiantes. (Fernández, Server y Carballo, 2006).
El avance tecnológico ha permitido que las nuevas generaciones tengan acceso
inmediato e ilimitado a las herramientas, además de su gran facilidad de entendimiento
sobre el uso. Al respecto un estudio manifiesta que las nuevas generaciones presentan una
destreza inherente con la tecnología, al tener contacto de manera rápida asumen su manejo,
situación diferente sucede con los docentes, quienes a pesar de acceder hace más tiempo a
dispositivos móviles, los estudiantes tienen más facilidad al momento de maniobrar un
teléfono celular. (Organista-Sandoval, Serrano-Santoyo, McAnally, y Lavigne, 2013)
La escuela recibe un llamado y es revisar e indagar en su cotidianidad los
mecanismos necesarios para implementar las TIC, y dar respuestas integradoras. Los
ambientes de aprendizaje surgen como una respuesta en movimiento, ya que son espacios
de interacción: persona, entorno y actividades académicas, entrelazadas para generar un
impacto individual en torno a la mirada interna de su quehacer y a la vez ubicar estrategias
de mejora permitiendo que la convivencia redunde a los miembros pertenecientes a grupos
sociales, favorezca los vínculos y favorecer calidad de vida para todos. (Viveros, 2013)

3
 La capacidad de integrar sistemas, culturas, creatividad, talentos, expectativas,
comunicación, integración e investigación, es un papel trascendental que invita al docente a
ser un promotor activo del proceso investigativo y de su quehacer, cualificar su práctica,
hacer las implementaciones y modificaciones necesarias para presentar óptimos resultados.
Tal es el caso de la investigación que indagó la apropiación tecnológica en los profesores
que incorporan Recursos Educativos Abiertos (REA) de un repositorio en educación media
superior, concluyó que los REA, beneficiaron el perfeccionamiento de habilidades o
destrezas de los estudiantes en formación. (Celaya, Lozano y Ramírez, 2010).
La alfabetización digital tiene la importancia de potencializar la formación virtual, y
ofrece oportunidades de aprendizaje a lo largo de la vida, pero se necesita una
contextualización de las actuaciones antes de comenzar cualquier proceso de alfabetización
digital, en este caso estudiantes y padres de familia del grado cuarto. La alfabetización se
convierte en un índice en la capacitación y adquisición de competencias para la mejora en
la formación de enfoque por competencias, el desarrollo personal en familia y escuela a
través de la participación activa. Se desarrolla aprendizaje autónomo y colaborativo, se
adquieren nuevas formas de interacción y participación social.
1.3 Enfoque por competencias
Los nuevos paradigmas demandan respuestas alternativas y multi-factoriales. Los
actuales retos generan reflexiones en torno a las prácticas tradicionales donde la evocación,
la reproducción, los saberes aislados de la realidad y la academia acompañada de aulas sin
sentido, desprovistas de interés y motivación, visibilizaban un camino sin horizonte, ligado
al fracaso escolar, Perrenoud (2009). Ante este panorama un poco desalentador, se
identifica un enfoque por competencias. Sumado a unos docentes convencidos y mejor
preparados, proyectando como resultado prácticas de formación consistente y de calidad.
El enfoque por competencias invita a la escuela a revisar sus prácticas cotidianas, la
manera como se está movilizando el conocimiento, pues generalmente cuando se habla de
cambios y se realizan nuevas reformas, no hay claridad, ni condiciones de equidad,
motivación y logística. (Ancira y Mortera, 2013). La transformación es una realidad
imperante, exige innovación y mejoras sustanciales, en el corto plazo, donde intervienen
aspectos de fondo, de forma y es necesario tener en cuenta costumbres, culturas,
condiciones particulares, sociales e históricas.

4
 Se espera que la educación enseñe para la vida, con herramientas útiles que
desarrollen una serie de habilidades y competencias, las cuales idealmente posibilitan
desenvolverse efectiva y asertivamente, tanto a nivel individual como grupal. Al iniciar un
estudiante su vida escolar desde la primaria infancia, pasando por las diferentes etapas que
ofrece el universo escolar, es fundamental que sea habilitado para vivir en comunidad y a la
vez sentirse realizado, (Calzadilla, 2002).
La actual generación aprende de forma diferente, desde esta perspectiva es la
educación, quien debe adaptarse a esos nuevos aprendizajes. Es ahí, dónde se puede dar
respuesta a través de las innovaciones que se han realizado, permitiendo un impacto
estructural en el pensamiento, actitud y visión del presente, con perspectiva al futuro. Las
instituciones educativas, afrontan retos que se espera superen en el menor tiempo, al
permitir un relación coherente y benéfica entre el estilo de aprender de la juventud que se
está capacitando y el mundo globalizado en el que se encuentran inmersas, (Escotef, García
y Gros 2011).
Estudios relacionados con el desarrollo moral dan cuenta de lo relevante e importante
en la reflexión y el intercambio de saberes dirigido, al tiempo que el planteamiento de
actividades colaborativas donde se generen espacios que permitan el análisis e
introspección de dilemas, sería un elemento enriquecedor y se proponen como una
estrategia innovadora en el aula. Los ambientes de aprendizaje basados en la deliberación
de escenarios que conlleven el intercambio de opiniones y experiencias, para identificar
posturas morales y éticas permitirían nutrir el debate en torno a actitudes, intereses y
tendencias que formarán competencias para asumir roles en la cotidianidad. (Escorza,
2013).
1.4 Ciudadanos digitales
El desafío que enfrenta el docente está orientado a las nuevas generaciones, pues
nacen con la tecnología incorporada, hace parte de su diario vivir, se apropian sin mayor
contratiempo de las innovaciones constantes. Es un reto que requiere no solo gusto y leve
interés, por el contrario, demanda altos niveles de exigencia en cuanto a la preparación e
implementación de herramientas en el aula. Cabra-Torres y Marciales-Vivas (2009),
comparten una aproximación a la importancia de la ciudadanía y los requisitos que ésta
condición imprime en la sociedad, tolerar con ojos de juventud proyectando los retos,

5
compromisos y matices, que en el momento son imágenes, pero más adelante serán
decisiones reales.
El uso e implementación de REA en el aula, procuraron un favorecimiento en el
proceso de enseñanza-aprendizaje, que permitió motivar e incentivar a los estudiantes,
Glasserman, Mortera y Ramírez (2013), realizaron una investigación sobre la favorabilidad
del aprendizaje colaborativo en el aula implementando acciones pedagógicas que
contribuyeran a recibir motivación y así generar aprendizajes significativos, en este caso
relacionado con un modelo dinámico, cuyas ventajas crecen en la medida que se relacionan
con los avances digitales.
En los últimos años, gracias al avance de las TIC, ha surgido un nuevo modelo de
negocio, el e-emprendimiento derivado de las sinergias entre TIC y una generación digital.
El trabajo está centrado en las competencias digitales y emprendedoras de los alumnos de la
Universidad Rovira i Virgili. Torres-Coronas, Vidal-Blasco y Arias-Oliva (2014)
demuestran la importancia y necesidad del mundo moderno de dar respuesta a las
necesidades económicas y culturales que ha demandado la sociedad desarrollando
competencias en el ámbito laboral, sin embargo, se sugiere no descuidar lo relacionado con
las habilidades para la vida, su repercusión en el crecimiento y autorrealización, ya que, se
han formado profesionales con sobresalientes competencias digitales, pero con bajos
niveles de autonomía y emprendimiento.
La Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicaciones de la Universitat
Politècnica de València utiliza como estrategia docente la metodología de simulación y
juego para la enseñanza del inglés. El aprendizaje de un segundo o tercer idioma, y a la vez,
el fortalecimiento de la competencia comunicativa son elementos de primer, ya que, en la
actualidad la demanda y necesidad de fortalecer diversas áreas del conocimiento personal,
social y académico son exigentes y apremiantes. (Angelini y García-Carbonell, 2014).
La apropiación de los teléfonos celulares y demás herramientas tecnológicas
demuestran la brecha generacional que existe entre docentes y estudiantes. Es necesario
retomar como objeto de investigaciones en futuros estudios, el uso pedagógico que se le
puede dar a las diversas herramientas como Smartphone, entre otros.
1.5 WhatsApp en la educación
La aplicación WhatsApp, es una herramienta que favorece la comunicación en tiempo

6
real a bajo costo, comparada con otras plataformas. Permite formar grupos de hasta 200
integrantes, lo cual facilita en medios socio-económicos de bajo acceso la posibilidad de
interacción oportuna, inmediata y accequible. Es una red social que se ha generalizado ya
que su fácil manejo potencia la apropiación de habilidades digitales, al tiempo que ha
integrado comunidades en diversos sectores de la población. (Calero, 2014)
Por otro lado, (Garrido, 2013, p. 62), encontró desde una óptica pedagógica “que el
sentirse parte de un escenario, resolver situaciones cada vez más complejas y valorar
positivamente la incertidumbre, pueden transformarse en elementos innovadores
tecnológicos en clase”. A esta conclusión llegó luego de cuestionar: “¿Qué razones
motivan a los estudiantes a jugar con videojuegos de estrategia?”, pregunta que generó una
investigación, la cual realizó un análisis al discurso y prácticas observadas a 15 estudiantes
chilenos de educación secundaria durante sesiones de juego sostenidas a manera colectiva.
Ésta investigación conjugó elementos primordiales a tener en cuenta en el aula de clase, a
saber: interés, motivación, ambientes diversos, era tomar la realidad y darle otras
posibilidades de acción e interacción pedagógica y social.
El proceso de aprendizaje es la suma de diversos factores: entre los que se encuentran
sociales, personales, culturales, históricos y va más allá del acto académico e intelectual.
Comprende además habilidades para la vida que favorecen el futuro desempeño en aspectos
de los estudiantes: “la enseñanza es un proceso psicológico con variables externas que hace,
que quien está aprendiendo adquiera más contenidos conceptuales, procedimentales y
actitudinales, pues bien, con el empleo de las TIC los contenidos en sus tres vertientes
pueden ser adquiridos” (Herrero, 2012, p.13).
Brecha digital es una categoría que ingresa al escenario virtual, llevando consigo una
serie de inquietudes al momento de generar procesos de inclusión social, a través del
análisis surge un listado de condiciones necesarias para que la población tenga acceso y
disponga de los servicios que ofrece la Sociedad de la Información, entre otros factores se
mencionan, sociales, formativos, políticos, territoriales, además de un proceso que
identifica, entre otros aspectos las habilidades e intereses propios de los habitantes quienes
serán beneficiarios de los productos que se ofertan (Gonzáles, Galvis y Sánchez, 2015).
Valdría preguntar: ¿e-inclusión o e-exclusión?
La investigación tecnológica ha tenido mayor auge en la educación superior, es

7
momento de pensar y revisar las prácticas e indagaciones que se han realizado en torno a la
básica primaria y la educación inicial, ya que, en estos niveles es donde comienza la
formación de los futuros ciudadanos, al tiempo que se estructura toda una serie de hábitos y
desempeños que se espera van a favorecer el rendimiento académico y personal-social.
Unido a estrategias participativas en el aula se suma el componente de innovación
tecnológica donde a partir de actividades dirigidas en ambientes de aprendizaje se
aprovecharán los espacios de participación e inclusión.
1.6 Investigaciones empíricas en el área de estudio.
En la investigación: Utilización de Internet y dependencia a teléfonos móviles en
adolescentes de Ruiz-Palmero, Sánchez-Rodríguez, y Trujillo-Torres (2016), se utilizó un
diseño descriptivo, para la muestra se seleccionaron aleatoriamente 10 centros educativos,
registrando 874 encuestas. Arrojó como resultado que los adolescentes utilizan
masivamente la Red, accediendo a la misma cada vez más a través del teléfono móvil, no
aparecen casos llamativos de dependencia en el empleo del teléfono móvil. Es fundamental
potenciar el papel de familias y centros educativos para dotar a los jóvenes de estrategias
que les permitan realizar usos adecuados.
Según Giménez-Gualdo, Maquilón-Sánchez y Sánchez (2014) en su estudio: Acceso
a las tecnologías, rendimiento académico y cyberbullying en escolares de secundaria, donde
la información se recabó de una muestra representativa de 1353 estudiantes de educación
secundaria seleccionados aleatoriamente. Los resultados mostraron un alto índice de
accesibilidad al móvil y al ordenador por parte de los adolescentes, situándose el consumo
entre una y cuatro horas diarias. Al analizar la prevalencia del cyberbullying aparecen
diferencias estadísticamente significativas según sexo y rendimiento académico, lo cual
confirma que el uso malintencionado de las tecnologías requiere de labor preventiva y de
una intervención directa por parte de las familias y los centros educativos.
Liesa, Vásquez y Lloret (2016), realizan un estudio titulado: Identificación de las
fortalezas y debilidades de la competencia digital en el uso de aplicaciones de internet del
alumnado de primer curso del Grado de Magisterio. Se realizó entre 2014 y 2015, a un total
de 960 alumnos, de los cuales 240 estaban matriculados en la Facultad de Ciencias
Humanas y de la Educación de Huesca, 240 en la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas
de Teruel y 480 en la Facultad de Educación de Zaragoza. Para ello se aplicó un

8
cuestionario de elaboración propia, realizado por profesores del Departamento de Ciencias
de la Educación, del Departamento de Informática e Ingeniería de Sistemas de la
Universidad de Zaragoza y por profesores del área de Tecnología y del área de Matemáticas
de dos Institutos de Educación Secundaria de la Comunidad Autónoma de Aragón. El
análisis cualitativo de los resultados muestra que la mayoría de los estudiantes conocen y
usan frecuentemente tan solo cuatro de las veinte herramientas sobre las que se les preguntó
en la investigación.
Palomares (2015) realizó un Análisis de modelos de comunicación, profesorado-
familia, para gestionar conflictos: estudio de la comunidad educativa de Albacete (España).
El ámbito de investigación correspondió a los colegios públicos, en el curso 2012 - 13. Se
utilizó un método holístico y cualitativo, a través de análisis de contenido de documentos,
siguiendo la vía inductiva y estableciendo una articulación encadenada con otra
metodología cuantitativa, a través de encuestas obteniendo una respuesta efectiva del
77.1%. Las principales conclusiones obtenidas en las tres estructuras analizadas
(Consejería de Educación, Centros educativos y profesorado) evidenciaron que el modelo
predominante era el unidireccional, siendo prácticamente inexistente el multidireccional.
Fue objeto de discusión la falta de formación del profesorado en las nuevas tecnologías, el
desconocimiento de prácticas educomunicativas y la insuficiente motivación.
Representaciones sociales de los maestros sobre la familia y su rol en la escuela.
Moreno, Bermúdez, Mora, Torres y Ramos (2016). Presentaron un estudio cualitativo de
carácter descriptivo con un muestreo por conveniencia. Se desarrolló en la IED Miguel
Antonio Caro de Bogotá, en donde participaron (20) veinte maestros con narraciones sobre
su cotidianidad laboral. La comprensión de estas representaciones sociales permitió
entender las razones por las cuales fracasan o aciertan las estrategias de integración de la
familia a la escuela en la institución pública.
Según Ortega y Álvarez (2015), Cuatro años de grupos interactivos: estudio de caso
de un centro educativo pionero. Investigación que se desarrolló con metodología cualitativa
en el primer centro educativo en la región de Cantabria, inició el desarrollo de una práctica
propia de las Comunidades de Aprendizaje: grupos interactivos. Se llevó a cabo, a través de
entrevistas en profundidad con los principales agentes implicados en el cambio. El balance
mostró que la innovación mereció la pena porque mudó las formas de trabajo de la escuela

9
generando una gran satisfacción para todos y una mejora sustancial en asuntos como la
motivación, la convivencia, la inclusión y la participación para toda la comunidad
educativa.
Innovación docente con jóvenes interactivos: proyectos sociales reales y estrategias
digitales para enseñar comunicación, Bueno y Hänninen (2012). Desde las primeras
aplicaciones del método docente de proyecto real, durante el curso 2003-4, el equipo
llevaba investigando la motivación y las opiniones de los alumnos participantes. Para una
mayor validez de los resultados, se utilizó la triangulación metodológica, combinado el
método cuantitativo con el cualitativo. Los resultados obtenidos tras ocho años de
aplicación y estudio de un método de innovación docente en la Facultad de Ciencias de la
Información de la Universidad Complutense, mostraron como se adaptaron a las
necesidades de la juventud interactiva, establecieron redes de colaboración entre alumnos,
profesores y profesionales.
Uso de la web social en enseñanzas medias. Lorenzo-Romero y Buendía-Navarro
(2016) analizan el uso de las herramientas de Web Social con fines educativos en una
muestra de 292 estudiantes de Bachillerato y Ciclos Formativos en Castilla-La Mancha
(España). Para la obtención de los datos siguieron un procedimiento combinado online-
presencial. Por un lado, enviaron un cuestionario a través de una plataforma online
específica (Survey Monkey®) y, por otro lado, en algunas aulas se encuesto a los
estudiantes de manera presencial. Entre los resultados expresan que la Web Social y sus
herramientas pueden favorecer a la mejora de la práctica docente. Del conjunto de
herramientas sociales, las que más utilizan son los servicios de mensajería (WhatsApp),
seguido de Facebook.
Este capítulo presentó los retos que hereda la educación de la Sociedad del
Conocimiento, generando reflexión conducente a mejorar sus prácticas al interior del aula,
implementando estrategias que demandan a los docentes mayor preparación y llegando a
aprovechar ambientes de aprendizaje influenciados por la tecnología, para de esta manera
impactar no solo a los estudiantes, sino a sus padres y lograr aumentar los niveles de
alfabetización digital, y disminuir la brecha digital y social.

10
 Capítulo 2 Planteamiento del problema
Esta investigación parte de la inquietud sobre la incorporación de las nuevas
tecnologías en la educación y las posibilidades que ofrece, el capítulo esboza los
antecedentes, la pregunta problema, la justificación, los objetivos, las delimitaciones y
define los términos empleados.
2.1 Antecedentes.
Los nuevos paradigmas pedagógicos plantean el uso de las TIC en el aula, sin
embargo, dicha implementación requiere condiciones que permitan pertinencia y
efectividad. Entre los factores claves se enumera la capacitación de los docentes y su
positiva aplicación tanto en la cotidianidad como en el aula, cuenta de ello hace (Silva,
2005) en un estudio donde se evidenció la importancia que otorgaron los docentes a la
actualización en cuanto a contenidos, materiales, metodologías.
En el año 2014 se proyectó implementar la plataforma Edmodo, sin embargo,
surgieron dificultades de diversa índole: administrativos, logísticos, personales, sociales
que no beneficiaron dicha ejecución. En ese momento se comparó el desempeño de los y
las estudiantes de la escuela con un grupo universitario en el proyecto “Aplicación de la
tecnología emergente Edmodo, como instrumento de cambio en la educación formal”, a
través de encuestas aplicadas a padres y estudiantes, la información recolectada permitió
concluir que las condiciones de acceso, conectividad, uso de redes sociales, entre otros,
eran categorías que no contribuían para desarrollar la propuesta. El reto en 2016 fue
superar las barreras encontradas y llevar un espacio de inclusión, reflexión y formación
donde tanto estudiantes como sus padres fueran beneficiados.
2.2 Pregunta de investigación.
El constante desarrollo tecnológico ha cambiado la forma de interactuar dentro y
fuera de los centros educativos, por esta razón para conseguir una educación de calidad ha
sido necesario incorporar la alfabetización digital, entendida no solo como un instrumento
tecnológico, sino también como la adquisición de competencias para acceder al
conocimiento; de ahí nace la pregunta: ¿Es posible desarrollar procesos de alfabetización
digital en estudiantes de cuarto grado y sus padres, a través de la aplicación WhatsApp?.
Acompañada de interrogantes alternos que nutren y permiten afianzar el proceso de análisis
y reflexión técnico-pedagógica: ¿Pueden los padres de familia contribuir al trabajo

11
pedagógico que se realiza en el aula, al implementar tecnología en el proceso de enseñanza-
aprendizaje?, ¿El uso de redes sociales mejora los canales de comunicación estudiantes-
docentes-padres de familia?
2.3 Objetivo general.
Describir la apropiación de tecnología como herramienta pedagógica de
comunicación a los padres de familia que beneficie los procesos de enseñanza-aprendizaje
en los niños de cuarto en básica primaria.
2.3.1 Objetivos específicos.
1. Crear un grupo de comunicación virtual bajo un ambiente de aprendizaje que
permita realizar alfabetización digital con estudiantes de cuarto grado de básica
primaria y sus padres.
2. Evaluar niveles de percepción de los y las estudiantes de cuarto en básica primaria
y sus padres, sobre el impacto y uso de la aplicación WhatsApp, a través de
aplicación de instrumentos de recolección de información.
3. Interpretar resultados que arroja el estudio, acorde con las variables propuestas y la
teoría existente.
2.4 Supuestos de investigación
 El uso de WhatsApp en contexto escolar apoyo la alfabetización digital y estuvo a
favor de los procesos de enseñanza-aprendizaje en estudiantes de cuarto grado.
 Los canales de comunicación docente-estudiantes-padres de familia se optimizaron
y favorecieron un acompañamiento familiar acertado.
2.5 Justificación.
La realización del presente estudio buscó describir la apropiación del uso de la
tecnología WhatsApp como herramienta de alfabetización digital, un beneficio directo para
la comunidad educativa de la Institución Educativa Departamental (I.E.D) Bicentenario, ya
que al contar con herramientas pedagógicas innovadoras en sus prácticas cotidianas,
encontraron espacios de formación, a la vez se describió el proceso de integración con las
familias, ya que, en su mayoría los padres, madres y/o acudientes, poseen móvil y acceden
cotidianamente a la aplicación propuesta.
La propuesta, surge también como respuesta a una necesidad sentida en relación con
la interacción y procesos de comunicación casa-colegio, ya que, existía horario de atención
a la comunidad educativa, sin embargo, no siempre pueden asistir los padres o acudientes

12
por diferentes razones. Además, solicitaban de forma reiterada el número celular de la
docente, para poder estar en contacto directo. En su mayoría contaban con un equipo
celular y acceso a la aplicación WhatsApp, lo que facilitó la interacción y comunicación
frente al proceso académico de sus hijos e hijas.
2.6 Delimitaciones.
La investigación se llevó a cabo en la Institución Educativa Departamental
Bicentenario, de carácter oficial, con tres sedes a su cargo, para este caso, una sede de
básica primaria. La propuesta se basó en la aplicación WhatsApp como estrategia
tecnológica que facilitó la comunicación e interacción de: docente, padres de familia y
estudiantes de un curso cuarto en este caso para la clase de español, apoyó proyectos que se
desarrollaron con el grado 402 y al tiempo acompañó la dirección del curso, como soporte
en la comunicación cotidiana de actividades escolares, con 21 niños y 12 niñas en edades
entre 8 a 11 años.
El proyecto se sumó a las actividades diarias, al tiempo, enriqueció el Proyecto
Educativo Institucional (PEI), sumando propuestas de realización curricular. En el ejercicio
cotidiano se encontró mecanismos para mejorar diferentes niveles de comunicación a saber:
padres de familia-docente, estudiantes-padres de familia y docente-estudiantes, al tiempo
motivó la realización de acciones y prácticas pedagógicas
2.7. Definición de términos.
 Alfabetización digital o Cyber-alfabetización: “se considera, un derecho de todo
ciudadano para integrarse al desarrollo de esta sociedad y se aborda, como el
eslabón necesario para crear una cultura de la creatividad en el marco de una
economía global” (Fresno, 2007, p.4).
 Ambiente de aprendizaje “una concepción activa que involucra al ser humano y
por tanto involucra acciones pedagógicas en las que, quienes aprenden están en
condiciones de reflexionar sobre su propia acción y sobre las de otros, en relación
con el ambiente” (Viveros, 2013, p.7).
 Aprender a ser: es la identificación de sí, cuál es la estructura de personalidad que
va a definir a cada individuo como un ser único, cuáles son sus valores, cualidades
talentos y motivaciones para actuar y vivir. (Delors, 1996, p.35).

13
  Aprendizaje significativo. El enfoque socio-constructivista mencionado por (Díaz-
Barriga, 2011, p. 12): “existe la posibilidad de vincular un nuevo aprendizaje a una
estructura cognitiva previamente establecida, para establecer puentes que permitan
dar sentido a los nuevos y múltiples desarrollos”.
 WhatsApp: Etimológicamente, la palabra viene de un juego de palabras en inglés:
“what’s up” que es una frase coloquial que significa “¿qué pasa?”; app es la
abreviatura que se usa para referirse a las aplicaciones. (Calero, 2014, p. 90).
El capítulo desarrolló el planteamiento del problema, la pregunta de investigación, se
describieron los antecedentes que llevaron a cuestionar sobre el impacto que la
implementación de la aplicación WhatsApp puede tener en la comunidad educativa, los
objetivos del estudio, la justificación y delimitaciones, para terminar con la definición de
términos.

14
 Capítulo 3. Método
En este capítulo se presentó el enfoque metodológico, para dar una aproximación al
objetivo planteado: Describir la apropiación de tecnología como herramienta pedagógica de
comunicación a los padres de familia que beneficie la enseñanza-aprendizaje en los niños
de cuarto en básica primaria. También: los instrumentos de recolección de datos, los
participantes, la secuencia de los procedimientos y estrategias de análisis empleado.
3.1. Método de la investigación.
La investigación se fundamentó en el enfoque mixto, empleando el método
cualitativo complementado con el método cuantitativo, ya que, por condiciones de
conveniencia, económicas, logísticas y sociales, se presentó una docente en una institución
educativa oficial, con un grupo de padres y estudiantes quienes expresaron su deseo de
participar y colaborar en la implementación de una propuesta para la construcción
pedagógica y tecnológica. Los métodos mixtos surgen como una alternativa a los complejos
dilemas que se afrontan en la actualidad, por tanto, los enfoques cuantitativo y cualitativo,
se unen para dar respuestas alternativas y heterogéneas (Hernández, Fernández-Collado y
Baptista, 2010).
Tashakkori y Teddie (2003) argumentaron la necesidad de una clarificación debido a
que ellos vieron la emergencia de los métodos mixtos como un “tercer paradigma”, distinto
a la perspectiva positivista de la investigación cuantitativa y disímil a la perspectiva
constructivista de la investigación cualitativa, esto precisó un mayor desarrollo conceptual.
Concluyeron: más que hablar de “métodos mixtos”, es más apropiado que se use: “modelo
mixto”, en parte debido a que el enfoque es aplicado más allá de los métodos utilizados en
la investigación. Con esto se resume, que el enfoque mixto es un proceso que recolecta,
analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un solo estudio, para responder a una
problemática o a una pregunta de investigación.
Para el desarrollo de ésta investigación se optó por el modelo mixto, porque no se
enfatiza sólo en medir variables, sino que se tienen en cuenta elementos que aportan valor,
por ejemplo: encuestas, observación de campo y entrevista semi-estructurada. Como lo
afirman (Hernández, et, al, 2010), de alguna manera se aboca a demostrar que también se
adecua a la realidad objetiva, donde se constituye el propósito central.

15
 El análisis cualitativo se basó en las teorías y discursos existentes, en esta línea se
buscó desarrollar descripciones y significados, más no generar una teoría respecto a la
alfabetización digital, con una observación del chat que surge en el grupo creado, sumado
al trabajo interdisciplinario conformado por los profesionales así: la Maestra. en educación,
quien ejerce como psicopedagoga titular del departamento de orientación escolar de la
I.E.D. Bicentenario, el psicólogo de la sede San Andrés, la docente de apoyo en condición
de discapacidad visual, quienes aportaron ideas y compartieron su experticia, tanto en la
elaboración de guías y cuestionarios, como en el seguimiento al proceso de implementación
de la propuesta, dando paso al análisis y observación de patrones de comportamiento y a las
experiencias individuales y grupales. (Martínez, 2014)
3.2 Participantes
La Institución Educativa Departamental Bicentenario, se inauguró hace 7 años con
motivo de la celebración patria. Es un colegio de carácter oficial, mixto cuenta con tres
sedes, ubicadas en el Municipio de Funza (Cundinamarca - Colombia), zona urbana.
Atiende una población aproximada de 1.200 estudiantes, desde los grados transición (cero)
hasta once, es decir, cubre: pre-escolar, básica primaria y básica secundaria. La sede
principal tiene a su cargo bachillerato. Las otras sedes: San José y Fundación San Andrés
son de pre-escolar y primaria. La sede Fundación San Andrés ofrece una jornada y cuenta
con 300 estudiantes aproximadamente. Los padres se ubican en un grupo laboral de clase
trabajadora, familias de 2 o más hijos, en su mayoría.
Los cambios requieren ajustes en las prácticas cotidianas, desde las metodologías, los
contenidos, las estrategias, elementos del currículo y en general del sistema educativo
(Castro, Casado y Guzmán, 2007). Es necesario que el docente entienda que la formación
parte del ejemplo, en la medida que analice y asuma una actitud de cambio para superar el
reto. Los beneficios al desarrollar e integrar competencias: comunicativas y tecnológicas
redundarán, tanto en los y las estudiantes, como al entorno.
La propuesta se basó en la aplicación WhatsApp como estrategia tecnológica para
facilitar la comunicación e interacción de docentes, estudiantes y padres de familia de un
curso cuarto, con 22 niños y 12 niñas en edades entre 8 a 11 años, quienes en muchas
ocasiones requerían de la asesoría de un adulto para la elaboración de sus actividades extra-
escolares o de refuerzo. Los participantes del chat fueron los padres de 30 estudiantes, 4

16
manifestaron no tener acceso a la aplicación, la participación se dejó abierta, de tal manera
que podían estar papá, mamá y/o ambos. La distribución fue así: 13 casos con ambos
padres vinculados, 14 vinculación mamá y 3 papá.
Se seleccionó el grupo de 402, por convivencia, ya que la docente investigadora
acompañaba la dirección del curso, además en su trabajo académico tenía a su cargo la
clase de lengua castellana, donde se realizaron proyectos de aula, para el caso específico del
chat se desarrolló la propuesta “Niñas y niños mensajeros de paz” y al tiempo se realizó la
comunicación de inquietudes y aclaraciones sobre cotidianidad académica. El curso en su
totalidad fue muestra probabilística.
3.3 Instrumentos.
La encuesta se propuso como un instrumento de entrada para realizar un diagnóstico
inicial, frente al acceso, conocimiento y uso de las tecnologías por parte de los padres, ya
que son ellos, quienes inicialmente acompañaban el proceso educativo de sus hijos e hijas.
Al mismo tiempo, era necesario conocer los paradigmas e imaginarios sociales que
manejaban frente a las opciones y herramientas tecnológicas, (Ver apéndice B).
Con el fin de identificar si es requisito tener unas condiciones sociales, culturales,
pedagógicas y económicas al usar la aplicación WhatsApp como tecnología en un grupo de
básica primaria y el nivel de alfabetización digital. Y así, lograr desarrollar las habilidades y
competencias necesarias para el uso en los estudiantes y sus padres. Al tiempo se realizó la
observación de campo (Ver apéndice C), soportada por el equipo de trabajo que acompañó
la experiencia. Posteriormente se realizó entrevista a los padres de familia (Ver apéndice
D), donde se indagó el nivel de apropiación logrado frente a la aplicación.
3.4 Procedimientos.
La experiencia se realizó durante el segundo semestre de 2016, en la asignatura de
Lengua Castellana, a través de las actividades escolares cotidianas. Estuvo acompañada de
encuesta, observación de campo del chat creado y entrevistas semi-estructuradas. Una
primera fase, incluyó la aprobación de las directivas institucionales, pasando por la
socialización y autorización de los padres de familia, teniendo en cuenta que la población
objeto de análisis eran niños y niñas en edades entre 8 y 11 años, quienes necesitaban
acompañamiento y presencia de un tutor. A continuación, se realizó una encuesta de
opinión relacionada con acceso a la tecnología, la cual permitió tener una idea sobre los

17
imaginarios colectivos relacionados con el uso de la tecnología en el aula de clase y las
ventajas o dificultades.
Posteriormente se realizó el análisis de la información recolectada, pasando a la etapa
de implementación de la aplicación WhatsApp, donde se efectuó la observación de campo y
entrevistas semi-estructuradas, para determinar si hubo cambio o ratificación de percepción
frente al uso de tecnología, en el aula de clase y fuera de ella. Y finalmente, comparar los
datos recolectados, presentando los análisis y resultados encontrados.
Momento 1. Identificar a través de la revisión de trabajos anteriores los imaginarios
y paradigmas existentes en los padres de familia, previa autorización y socialización del
proyecto. Propuesta de trabajo para la recolección de información, con los estudiantes y
sus padres (Julio-Agosto, 2016).
Momento 2. Análisis de la información recolectada. Identificación y revisión,
partiendo de la encuesta aplicada a la muestra seleccionada. Comparación de la
información obtenida en estudios previos con el análisis producto del proceso de
recolección (Agosto-Septiembre, 2016).
Momento 3. Implementación de la aplicación WhatsApp. Realización de
observación de campo y entrevistas semi-estructuradas. Análisis e interpretación de
resultados. (Octubre-Noviembre, 2016)
Momento 4. Entrega de resultados obtenidos a partir de los diferentes instrumentos
aplicados. Comprobación o validación de supuestos de investigación (Diciembre, 2016).
3.5 Estrategia de análisis de datos
1. Elaboración de cuadros comparativos, previa datos obtenidos.
2. Revisión del cuadro de triple entrada de las categorías establecidas.
3. A partir, de la información obtenida, tabular y encontrar los primeros hallazgos.
4. Se contrastó los hallazgos con la teoría existente.
5. Planteamiento de la estrategia para el uso de WhatsApp como parte del proceso
pedagógico en la clase de español, basados en las condiciones encontradas.
El capítulo mencionó los procedimientos utilizados: el método escogido, los
participantes, el entorno, los instrumentos utilizados, los momentos en que se dividió
el proceso, la discusión y la estrategia de análisis de los datos recabados.

18
 Capítulo 4. Resultados
Luego de recorrer un camino en los aspectos teórico y práctico, donde se aplicaron
encuestas, observación de campo y entrevistas con el fin de establecer el grado de
conectividad de los padres de familia y estudiantes, uso de redes sociales, para identificar la
percepción frente a la implementación de la aplicación WhatsApp en el ámbito escolar.
Surge una amplia gama de datos, con la cual se esperaba confirmar o denegar los
planteamientos objeto del estudio. Y continuar el proceso de análisis y entrega de
resultados.
4.1 Resultados
Basados en la encuesta aplicada en 2014, relacionada con tecnología móvil, se
identificó que aproximadamente el 27% de los padres había adquirido un equipo celular
con tecnología moderna y avanzada, por lo tanto, el restante 83%, es decir, la mayoría de
los padres no tenía smartphone. Y ningún estudiante poseía móvil de tecnología moderna,
sin embargo, los conocían y lograban manejarlos en muchas de las funciones que ofrecen
dichos equipos.
En ese momento, al comparar la realidad escolar con la educación superior, se
encontró, que en la universidad el 90% de los y las estudiantes usaba un equipo digital con
tecnología, a través del cual accedía a diversas funciones, entre otros, juegos, aplicaciones,
chats, contrario a lo que pasaba en el curso 202, ya que, los y las estudiantes no tenían el
mismo acceso. (Ver Apéndice E)
Con el ánimo de continuar la indagación y el proceso de implementación tecnológica
en beneficio del proceso enseñanza-aprendizaje de los y las estudiantes de 402, en el año
2016, se realizó una segunda aplicación de las encuestas (Ver apéndice B), donde se halló,
que seis (6) de los treinta y cuatro (34) estudiantes, es decir,17%, (bajo porcentaje) poseían,
tablets o celulares con tecnología moderna, mientras que el 88% de los padres tenía equipo
móvil, lo cual indicaba factibilidad para la creación del grupo chat con ellos, ya que, la
cantidad de niños y niñas no era una muestra representativa, unido a la tramitología
requerida, pues se necesitaba firma del consentimiento informado y asumir los posibles
inconvenientes que esto pudiera generar, además limitantes como el poco tiempo y manejo
de la aplicación.

19
4.2 Discusión y análisis de los resultados
A continuación, la discusión de los resultados descritos en el Tabla 1 de las encuestas
aplicadas a los padres de familia y el grupo 402, donde se tuvo en cuenta las siguientes
variables: 1. Conectividad, 2. Uso de redes sociales, 3. Acompañamiento de tareas, 4
Acceso y uso de tecnología en el hogar y 5. Percepción sobre la implementación y uso de
tecnologías en el aula.

Tabla 1.
Respuestas de la encuesta aplicada a los padres de familia y estudiantes en el año 2016.
(Ver apéndice B)
Padres de familia (402) Estudiantes (grado 402)
Variable Pérez-Cáceres Pérez-Cáceres
Agosto (2016). Octubre (2016)

Se encontró que el 33% de los El 70% de los y las estudiantes no

Tiene correo electrónico encuestados tenía correo electrónico. tenía cuenta de correo electrónico, el
El restante 67% de la población restante 30%, manifestó tener cuenta
encuestada respondió positivamente de correo electrónico.
al uso del correo electrónico.

La frecuencia de uso de redes La frecuencia sobre el conocimiento

sociales se encontró que WhatsApp de redes sociales estaba alta en redes
presentaba un 80% de uso, contrario como; YouTube 92%; Google 92%;
Conocimiento vs. no tengo cuenta, distribuida así: Facebook 90%. Media en redes
Uso de las redes sociales LinkedIn in 87%; Facebook 48%; como: WhatsApp 70%, Twitter 57%;
Twitter 83%; Skype 91%; Opera 96%; Instagram 45%; Y bajo en: Skype
Instagram 96%; badoo 96%; Blogger 27%; Blogger 14%; Messenger 21%;
96% y Messenger 83%, badoo 10%; CLUB PENGUIN 49%;
representando una mayoría Sonico 9%.

Se encontró que el acompañamiento ¿Quién te ayuda en la elaboración de

Acompañamiento en de tareas tiene tendencia así: mamá tareas?
elaboración de tareas 40%; papá y mamá 26%; Otros 34%. Mamá 54%; Papá 30% y Otros 16%

En la categoría sobre el uso de A la pregunta ¿Tus padres o tutores

recursos tecnológicos en el aula, el están de acuerdo en que uses
Uso de recursos 90% contestó afirmativamente, Internet?, Los y las estudiantes
tecnológicos mientras que un 10%, no está de contestaron 90% afirmativamente y
acuerdo 10% dijeron que no.

El 90% de la población encuestada, Al ítem: El uso de la tecnología

Implementación de manifestó estar de acuerdo con la facilita el aprendizaje, los y las
recursos tecnológicos implementación de recursos encuestadas contestaron 93% que sí,
en el aprendizaje tecnológicos en el aprendizaje de su es decir 31. Mientras que el 7%, es
hijo. Mientras que el 10% no estaba decir, 3 manifestaron que no.
de acuerdo.

20
 4.2.1 Conectividad. En cuanto a la conectividad para los padres y estudiantes de
primaria del grado 402, como se observa en la Tabla 1, se utilizaba básicamente el celular
para comunicación oral, el segundo elemento y con un amplísimo margen de diferencia era
el computador fijo para realizar trabajos académicos.
Al preguntar si tenían los padres o acudientes cuenta de correo electrónico, se
encontró que el 33% de los encuestados no tiene correo electrónico. Contrario un 67% de
la población encuestada respondió positivamente al uso del correo electrónico. Situación
que presenta una desventaja al momento de implementar propuestas tecnológicas, ya que se
genera distancia entre unos y otros, ampliando la brecha digital, que precisamente se quiere
disminuir.
La alfabetización digital juega un papel importante en la orientación y
acompañamiento que dan los docentes a sus estudiantes y los padres a sus hijos e hijas, ya
que estas herramientas digitales básicas favorecen el proceso enseñanza-aprendizaje. Se
encontró que casi la mitad de los encuestados no refieren correo electrónico, tampoco uso
de equipos de cómputo, ni conexión a Internet, al tiempo que el uso y conocimiento de
redes sociales es baja. “Para las comunidades más pobres la educación digital se ha
convertido en un factor que aumenta su pobreza ya que al no tener acceso a equipos de
cómputo, conexión a internet o alfabetización digital básica se limitan y reducen sus
posibilidades de ser incluidos dentro de esta alfabetización digital” (Williems y Bossu
2012). Es el reto que asume la educación en la actualidad, disminuir las brechas sociales y
generar ambientes de aprendizaje-alfabetización tanto a docentes pares como a padres de
familia, lo cual favorecerá a los estudiantes, quienes aprenden más por imitación que por
discursos.
4.2.2 Uso de redes sociales. El impacto y la influencia de la tecnología en la
educación fueron evidentes, en la medida que aparecen nuevas y mejores innovaciones se
hace imperante conocer, diversificar y tecnificar las prácticas en el aula. La respuesta de la
mayoría de los padres, frente a la posibilidad de implementar tecnologías en el aula y que
sus hijos e hijas pueda acceder espacios de aprendizaje significativo, evidenció interés y
necesidad de capacitación digital, lo cual permite mejores desempeños futuros. WhatsApp
como una herramienta innovadora en el aula, para compartir espacios de aprendizaje y
reforzar conocimientos aprendidos en clase.

21
 Se encontró que la frecuencia de uso de redes sociales estaba en su mayoría en el
rango no tengo cuenta, distribuida así: LinkedInk in 87%; Facebook 48%; 70%; Twitter
83%; Skype 91%; Opera 96%; Instagram 96%; Badoo 96%; Blogger 96% y Messenger
83%. Mientras que un 80%, registraba uso y conocimiento de la aplicación WhatsApp
4.2.3. Apoyo en casa en la elaboración de tareas. Este mismo grupo estudiantil
dispone de computadores, internet y libros para resolver las tareas asignadas a la casa.
Identificar los medios y el tiempo dedicado para resolver tareas en casa las encuestas
arrojaron los siguientes resultados: se encontró que el acompañamiento de tareas a los
estudiantes tiene tendencia así: mamá 40%; papá y mamá 26%; otros 34%.
La cantidad de horas dedicadas a desarrollar las tareas en casa, es indicativo que pese
a la diversidad de medios que se utilizan en los contextos educativos, los estudiantes
continúan con el hábito de estudio adquirido en la infancia. En palabras de Cárdenas
(2006), “implementar, aplicar el desarrollo humano integral, unido a la teoría de sistemas y
el concepto de competencias en el ámbito académico universitario”. Sin desconocer otros
ámbitos, primaria, secundaria y primera infancia, que son parte del proceso que recorre el
estudiante desde que inicia hasta que culmina su vida escolar
4.2.4. Desarrollo de competencias y ambientes de aprendizaje basados en
tecnología. En la categoría sobre el desarrollo de competencias y ambientes de
aprendizaje, el 90% contestó afirmativamente, mientras que un 10%, negativamente. El
90% de la población encuestada es decir, los padres de 30 estudiantes contastaron estar de
acuerdo con la implementación de recursos tecnológicos en el aprendizaje de su hijo.
Mientras que el 10%, los padres de 4 estudiantes, manifiestaron no estar de acuerdo.
Dar respuesta a las múltiples necesidades y exigencias en la actualidad requiere
cualidades y actitudes, especialmente en los docentes, pues son los agentes directos en la
relación docente-estudiante y además tienen el privilegio de guiar y acompañar los procesos
en el aula. Tobón (2010) comenta los múltiples beneficios que trae consigo la
implementación de enfoques basados en competencias, dando especial énfasis a la
formación integral, dentro de los beneficios se encuentran: la superación de fortalezas más
allá de las asignaturas, habla de la importancia de trascender el plano de principios básicos
y pasar a las capacidades integrales, las cuales impactan el ser en su esencia y permiten
enriquecer y articular las competencias para la vida.

22
 4.2.5 ¿Está usted de acuerdo con la implementación y uso de tecnologías en el
aula? En la categoría sobre el uso de recursos tecnológicos en el aula, el 90% contestó
afirmativamente, mientras que un 10%, respondió negativamente. El 90% de la población
encuestada es decir, los padres de 30 estudiantes contastaron estar de acuerdo con la
implementación de recursos tecnológicos en el aprendizaje de su hijo. Mientras que el 10%,
los padres de 4 estudiantes, manifiestaron no estar de acuerdo
Situación contraria a la encontrada en 2014, donde en esta categoría sobre el uso de
recursos tecnológicos en el aula, un grupo representativo contestó no estar de acuerdo con
la implementación de tecnologías en el aula, ni utilizar recursos tecnológicos para el
aprendizaje de sus hijos. “Innovar se trata no solo de mejorar un proceso o un producto,
sino que implica generar un verdadero cambio. Implica asumir riesgos, ya que no se
conocen a priori ni el camino, ni los resultados que se van a obtener”. (Escofet et, al, 2011).
Entrevista realizada a los padres de familia, en octubre de 2016. Para medir la
percepción sobre la apropiación e interacción del grupo. PREGUNTA 3: ¿El uso de la
aplicación WhatsApp, puede mejorar la comunicación del grupo?
Sí, porque podemos estar mejor informados (Entrevista - EPW 1)
Sí, porque puedo tener información más clara de lo que hace mi hijo y se pueden
resolver dudas e inquietudes. (Entrevista - EPW 3)
Sí, porque se interesa por participar en las actividades (Entrevista - EPW 4)
Sí, porque cuando no es posible ir seguido es muy útil para la comunicación y
Nos enteramos cosas que los niños no dicen (Entrevista – EPW 6)
EPW PREGUNTA 4: ¿Qué ventajas encuentra con el uso de WhatsApp para los niños
y niñas del curso 402 en la clase de español?
Mejora la comunicación. Información concreta (Entrevista – EPW 1)
Estamos al pendiente del desarrollo del proyecto. La mayor ventaja es la
comunicación; Tenernos en cuenta como padres en el aprendizaje de nuestros hijos: a mí
personalmente me hace acercarme más al proceso (Entrevista EPW 2)
Estar al tanto de lo que hacen día a día en clase (Entrevista EPW 3)
Es bueno porque ellos ponen más interés y entusiasmo a las clases (Entrevista EPW6)
La ventaja es el mejoramiento de la comunicación con el docente mejorando así el
desarrollo de las labores entre padres y docente (Entrevista EPW 7)

23
 Tabla 2.
Respuestas de los padres a la entrevista sobre la percepción del grupo WhatsApp creado
para el curso 402

Respuestas de los padres y acudientes

que forman parte del grupo WhatsApp (2016)

Estudiantes (grado 402)

Variable Pérez-Cáceres
Octubre (2016)

Pregunta 2: Expresaron entre otros: bien y normal 80%, el 20%

¿Cómo se ha sentido? restante: muy bien informado, excelente, tenida en
cuenta, muy interesante.

Pregunta 3:
¿El uso de la aplicación WhatsApp puede Si 96%, No 4%.
mejorar la comunicación del grupo?

Pregunta 4:
¿Qué ventajas encuentra con el uso de Respondieron 100%
WhatsApp para los niñas y niñas del curso
402 en la clase de español?

Pregunta 5: Si 32%, No 68%.

¿Participa en otros grupos WhatsApp?

Pregunta 6:
¿Cree que a través de la creación de grupos Si 93%, No 3.5%, No contesto 3.5 %.
WhatsApp se puede hacer inclusión de casos
de estudiantes con discapacidad y sus
Familias?

Pregunta 7: El 3% contesto negativamente y

¿Qué desventajas pueden tener los grupos 97% de forma negativa con diferentes apreciaciones
WhatsApp?
Pregunta 8: Todas 53%; Sociales 3.5%; Matemáticas 3.5%; Sólo con
¿En qué otras asignaturas se puede hacer la directora de curso 3.5%; No sabe no responde 18%;
uso de los grupos WhatsApp? Otros 18.5 %

Pregunta 9:
¿Ha cambiado su percepción frente a los Si 47%; No 43%: No sabe, no responde 10%
grupos WhatsApp, a partir de su
participación?

Pregunta 10:
¿Es posible integrar la comunidad Si 80%; No sabe no responde 20%
educativa a través de los grupos WhatsApp?

24
 Pregunta 3: ¿El uso de la aplicación WhatsApp puede mejorar la comunicación del
grupo? Si 96%, No 4%. ¿Por qué?: nos comunica más, mejor información sobre lo que
pasa con nuestros hijos, puedo tener información más clara de la que me da mi hijo, nos
mantenemos informados de las actividades, es más ágil y estamos enterados de toda la
información, es muy útil cuando no puedo ir seguido al colegio, se puede comunicar de
tareas con los compañeros, estamos en contacto siempre, la comunicación del grupo puede
aportar positivamente e influir en la educación y aprendizaje de los niños, podemos estar
mejor informado.
Pregunta 4: ¿Qué ventajas encuentra con el uso de WhatsApp para los niñas y niñas
del curso 402 en la clase de español? Respondieron 100%, entre otras opiniones se
encuentran: más comunicación con el niño y el profesor; mejora la comunicación, mayor
información, mejorando la comunicación mejora el desarrollo de las labores entre padres y
docentes, podemos saber y resolver las inquietudes que surgen con nuestros hijos; es bueno,
porque ellos le ponen interés y entusiasmo a las clases; más rendimiento en la materia;
información concreta, se maneja la misma información; mejor comunicación con el
docente; estamos enterados del progreso de nuestros hijos; muchas veces a los niños se les
olvida algunas cosas y por este medio nos enteramos.
Pregunta 5: ¿Participa en otros grupos WhatsApp? Si 32%, No 68%. En caso
afirmativo, de acuerdo con su experiencia, ¿qué beneficios, puede traer estos grupos?:
aportaron; comunicación asertiva; estar informados; este tipo de experiencias enriquecen
las ideas y contribuyen a crear, aportar e integrar; mayor comunicación y participación
grupal; información a tiempo; mayor comunicación entre familias.
Pregunta 6: ¿Cree que a través de la creación de grupos WhatsApp se puede hacer
inclusión de casos de estudiantes con discapacidad y sus Familias? Si 93%, No 3.5%, No
contesto 3.5 %. ¿Por qué?: No: Estos casos son muy delicados, es mejor tratarlos en casa.
Si: Todos estamos en igualdad de condiciones; les permite hacer amigos; de esa manera se
les muestra que se les tiene en cuenta; pueden tener mejor comunicación; porque todos
estamos en derecho de comunicación; se integran los estudiantes con los niños de
discapacidad y sus familias; es bueno para ayudar a esas personas; en conjunto se puede
mejorar la comunicación y aprendizaje de ellos.

25
 Pregunta 7: ¿Qué desventajas pueden tener los grupos WhatsApp? No contesto la
pregunta 3%, el restante 97%, expresó: que sean mal utilizados, que vivan respondiente a
cada segundo; tratar temas no correspondientes con el estudio de nuestros hijos; la mala
información, que haya malos entendidos; no veo ninguna; algunas ocasiones desacuerdos
de los padres; aportes negativos, los llamados memes en ocasiones son molestos; las
personas que no cuentan con datos se ven limitados en la información; que se confunda el
medio y se utilice información para otro objetivo.
Pregunta 8: ¿En qué otras asignaturas se puede hacer uso de los grupos WhatsApp?
Todas 53%; Sociales 3.5%; Matemáticas 3.5%; Sólo con la directora de curso 3.5%;
No sabe no responde 18%; Otros 18.5 %
Pregunta 9: ¿Ha cambiado su percepción frente a los grupos WhatsApp, a partir de su
participación? Si 47%; No 43%: No sabe, no responde 10%
Pregunta 10: ¿Es posible integrar la comunidad educativa a través de los grupos
WhatsApp? Si 80%; No sabe no responde 20%
. (Moreno, et, al 2016), concluyen el cambio que han enfrentado las familias a raíz de
los nuevos contextos económicos, sociales y de transformación global, generando, menos
participación de las familias en el acompañamiento de actividades tanto intra como extra-
escolar.
La propuesta permitió establecer, que si bien, al comienzo de la experiencia se
encontró barreras y limitaciones en cuanto a la actitud y pensamiento negativo frente a la
aplicación WhatsApp, de los diferentes actores de la comunidad educativa, en la medida
que fue transcurriendo el proceso académico, se encontró mayor receptividad y aceptación
por parte de los participantes del chat, basados en los aportes y contribuciones que hacían,
teniendo en cuenta sus inquietudes y las temáticas planteadas. Hasta el punto de afirmar
que habían encontrado bastante utilidad en esta aplicación, pues inicialmente creían era una
perdedera de tiempo. También se puede evidenciar que adquirieron mayor seguridad y
cohesión de grupo al tener el espacio de manifestar y comunicar dudas u opiniones.

26
Tabla 3. Observación de campo y análisis chat del grupo: “Proyecto Español” a cargo
del psicólogo de la sede San Andrés

Objetivo Mensaje Respuesta

Crear un grupo de
comunicación virtual bajo un Se da la bienvenida a los La mayoría de los participantes del grupo,
ambiente de aprendizaje que participantes y se socializa aceptan las normas y las aprueban con las
permita realizar un “decálogo del uso siguientes respuestas: “buenas noches
alfabetización digital con correcto del grupo de profesora”, “buenas noches profesora y
estudiantes de cuarto grado chat” gracias”, “gracias profe por el grupo”,
de básica primaria y sus “profe bendiciones gracias”, “buenas
padres. noches” “emoticones, manita arriba”.

Evaluar niveles de Profesora Sandra 402: En su gran mayoría participaron

percepción de los y las activamente, esto se evidencio en las
estudiantes de cuarto en “Niñas y niños mensajeros respuestas interactuando en el grupo, entre
básica primaria y sus padres, de paz” es el proyecto que las principales conclusiones se destacó: la
sobre el impacto y uso de la estamos realizando. Ayer alta aprobación de las intervenciones de la
aplicación WhatsApp, a en clase se adelantaron docente, más no se generaron
través de aplicación de algunas propuestas para el intervenciones propositivas y no se
instrumentos de recolección logotipo y la frase. presentan discusiones de los temas
de información. propuestos por la docente; los padres de
familia toman el grupo como una
herramienta donde pueden solventar de
forma rápida y efectiva, las inquietudes y
dudas sobre las diferentes actividades del
colegio

Se plantea un debate Esto demostró que el uso de esta

frente a una situación de herramienta comunicativa tiene una
Interpretar resultados que incumplimiento en el aplicación efectiva en el ámbito educativo y
arroja el estudio, acorde con horario, publicación 4 am que la finalidad del trabajo colaborativo
las variables propuestas y la sobre una cadena de genera el aprendizaje y la enseñanza
teoría existente. oración, previamente se esperada, pero muestra la necesidad de una
establece no realizar redacción de un protocolo para el nivel
dichas publicaciones educativo y socioeconómico de los padres
para que la docente pueda ser la
moderadora y así poder generar la
respectiva discusión esperada.

27
 Durante la reunión con padres en el año 2014, se encontró la dificultad frente a la
realización de actividades digitales en casa, algunos expresaban motivos económicos, otros
de acceso y algunos de tiempo. De tal manera que fue necesario llegar a un consenso sobre
viabilidad en la implementación de la tecnología y revisar la programación establecida.
Situación que evidenció cambio en el año 2016, cuando al indagar sobre la aceptación y
acceso de tecnologías en casa para la elaboración de tareas, expresaron mayor aceptación,
conocimiento y uso de herramientas tecnológicas al momento de elaborar actividades
4.3 Confiabilidad y validez
Desde el método cualitativo se desarrollaron observaciones de campo, pues el
psicólogo de la sede San Andrés acompañó y participó en el proceso, realizando un cuadro
comparativo de los objetivos planteados en la investigación con los mensajes compartidos
en el chat del grupo. En cuanto a las encuestas, previamente se realizó entrevistas a un
grupo de madres, donde se encontró que no eran comprensibles ciertos términos y algunos
estilos de pregunta, razón por la cual se acordó con el equipo de trabajo, un cuestionario
con preguntas sencillas acorde al sector de la población objeto de estudio. La encuesta que
se aplicó al final, la cual sirve como evaluación de también contó con el visto bueno y
aprobación del grupo interdisciplinario.
Se elaboró el cuadro de triple entrada (ver apéndice B), teniendo en cuenta cuatro
categorías: conectividad, uso de redes sociales, apoyo en casa en la elaboración de tareas,
desarrollo de competencias y ambientes de aprendizaje, encuestas realizadas, en el año
2014 a estudiantes quienes en ese momento estaban en grado 202 y sus padres. Se revisan
con el equipo interdisciplinario, especialmente apoyo el trabajo la Mtra. en educación
(orientadora escolar), con quien se revisaron y re-elaboraron los instrumentos de
recolección de información y además acompaño como designada e hizo seguimiento al
proceso del grupo WhatsApp.
Las encuestas realizadas soportan el enfoque cuantitativo, la información que
arrojaron fue tabulada y recogida en cuadros comparativos que permitieron establecer
semejanzas o diferencias en la comunidad educativa existente, teniendo en cuenta las
categorías establecidas. Se codificó la información recaba de acuerdo con los resultados
encontrados y en los debates generados, se iba hilando el rumbo que se le dio al análisis y
la forma de dar a conocer todos los resultados surgidos en la implementación.

28
 El marco teórico, los datos obtenidos, el análisis realizado, sumado a las categorías
establecidas, insertas en el cuadro de triple entrada (Ver apéndice D) y los instrumentos de
recolección de información, permitieron generar la triangulación y así determinar
confiabilidad y validez. Se suma a la recolección de información la entrevista realizada a
los padres de familia (Ver tabla 2) y la observación de campo (Ver tabla 3).
Los datos recabados en la investigación fueron presentados, la respectiva discusión y
el análisis realizado, con el fin de concluir el objetivo trazado. Tablas que arrojaron las
encuestas realizadas. Se encuentran razones que soportan los supuestos de investigación.
La comunidad estaba inquieta por conocer y utilizar medios tecnológicos para además de
favorecer el aprendizaje de sus hijos, tener un espacio de comunicación y expresión de
inquietudes y necesidades.
Es necesario en ocasiones hacer un alto en el camino y tener en cuenta los actores de
los proyectos, su cotidianidad, necesidades, intereses y dificultades, pues además de
cumplir con los requerimientos establecidos, es prioritario atender la realidad, sin perder el
horizonte y permitir a las comunidades la oportunidad de conocer nuevas opciones.

29
 Capítulo 5. Conclusiones
Hacer caso omiso de las ventajas que ofrece el uso de los equipos móviles y
computadores como elementos claves en el desarrollo y refuerzo de los procesos
pedagógicos sería malgastar una oportunidad de mejorar y transformar la relación
enseñanza-aprendizaje dentro y fuera del aula en pos de involucrar más al estudiante en la
construcción del saber en sus diversas facetas.
5.1. Conclusiones
¿Es posible desarrollar procesos de alfabetización digital en estudiantes de cuarto
grado y sus padres, través de la aplicación WhatsApp?,
Se abordó el tema de la aplicación WhatsApp, como respuesta innovadora en el aula,
la cual favorece el desarrollo de competencias y habilidades necesarias para enfrentar el
mundo moderno, a la vez que es una herramienta que beneficia la alfabetización de los
diversos actores de las comunidades y refuerza los contenidos-temas vistos en clase. “Lo
que se pretende es dotar al docente de referentes y orientaciones en el uso de estas
herramientas que le permitan diseñar ambientes propicios para el aprendizaje e innovar en
el aula para contribuir a la calidad de la educación”. (Liesa, et al., 2016, p. 857).
Se cumplió con los objetivos propuesto al 1. Crear un grupo de comunicación virtual bajo
un ambiente de aprendizaje que permitió realizar alfabetización digital con estudiantes de
cuarto grado de básica primaria y sus padres, generando que la mayoría de los participantes
del grupo, aceptan las normas y las aprueban. 2. Se evaluaron niveles de percepción de los
y las estudiantes de cuarto en básica primaria y sus padres, sobre el impacto y uso de la
aplicación WhatsApp, a través de aplicación de instrumentos de recolección de
información, pues en su gran mayoría participaron activamente, esto se evidencio en las
respuestas interactuando en el grupo.
Y 3. Interpretar los resultados arrojados por el estudio, acorde con las variables
propuestas y la teoría existente. Esto demostró que el uso de esta herramienta comunicativa
tiene una aplicación efectiva en el ámbito educativo y que la finalidad del trabajo
colaborativo genera el aprendizaje y la enseñanza esperada, pero muestra la necesidad de
una redacción de un protocolo para el nivel educativo y socioeconómico de los padres para
que la docente pueda ser la moderadora y así poder generar la interacción-diálogo esperado.

30
 La aplicación se presenta como una herramienta útil para motivar, pues despertó el
interés y la atención de los grupos a los cuales fue dirigido el proceso. Generado respuestas
favorables no solo en los objetivos trazados, sino permitiendo visionar el cumplimiento de
objetivos trasversales. A la vez que WhatsApp como respuesta de comunicación y
herramienta de ambientes innovadores a nivel interno y externo del currículo, permite
mejorar los procesos de aprendizaje en sus diversas dimensiones, aprendizaje significativo
y en esa misma línea aprendizaje basado en problemas, entre otros. Favorece también el
desarrollo de competencias digitales, necesarias en los diferentes niveles de la educación
formal, y a la vez, se puede impactar en diversos sectores poblacionales de la comunidad
educativa, entre otros: docentes, estudiantes, padres de familia y directivos.
Los entornos familiares que conforman la institución, especialmente al estudiante,
son un factor preponderante para el progreso de las competencias planteadas y pueden ser
un aspecto favorable o desfavorable al momento de la implementación de las propuestas, ya
que en muchas ocasiones pueden satisfacer necesidades a donde la escuela no tiene brazos,
es decir, son una posibilidad de cohesión y fortalecimiento institucional.
Basados en las encuestas aplicadas se encontró que el contexto en que se aplicó los
instrumentos de recolección de información determinaron los resultados, ya que las
circunstancias en cuanto accesibilidad, conectividad, uso de redes sociales y de elementos
para resolver tareas, en casos como este soportan los conceptos planteados por (Williems et,
al, 2012), pues se está dando espacio a la exclusión digital en sectores vulnerables.
5.2. Limitaciones
Al momento de implementar cualquier tecnología al campo educativo, es necesario
tener en cuenta los mínimos básicos, desde diferentes perspectivas, momento histórico,
voluntades de los protagonistas, intereses, necesidades, por mencionar algunos. Este
estudio fue implementado durante poco tiempo, para poder dar resultados más
concluyentes, la asimilación y uso de la aplicación por parte de algunos padres, demandó
tiempo para centrar la atención y entender el objetivo trazado en su momento, de tal manera
que en ocasiones se presentó distracción y los aportes generaron desgaste en cuanto a la
recordación y ubicación de contenidos y mensajes correspondientes.

31
5.3. Sugerencias para futuros proyectos
Continuar en esta línea estudios que indaguen sobre la temática, pues es muy
interesante, ya que, además de ser gratuita, facilita procesos académicos, refuerza temas
vistos en clase, regula actividades extra-curriculares, facilita y dinamiza la evaluación de
actividades interactivas. Permite la innovación y flexibilización de currículos. Da
respuesta a las necesidades de las instituciones educativas en cuanto optimiza tiempos,
espacios y saberes. Se recomienda continuar en la indagación sobre la aplicación de la
aplicación WhatsApp, en diversos espacios académicos y en los diversos niveles de la
educación tanto formal, como informal. Al tiempo sería interesante analizar el impacto que
pueda generar en diversas áreas del conocimiento, entre otros:
1. Implementación de la aplicación en básica primaria.
2. Uso de WhatsApp y articulación con otras herramientas tecnológicas.
3. Capacitación de la aplicación a diversos grupos de la comunidad educativa.
4. Integración de diversas instituciones educativas a través de la creación de grupos
a través de la aplicación.
5.4. Aporte al área del conocimiento
Es un estudio que compara dos momentos de una misma realidad en aspectos como:
conectividad, pensamiento frente al uso de tecnología, pero con un objetivo común, generar
espacios innovadores desde ambientes de aprendizaje basados en equipos móviles, que
redunden en beneficio del desarrollo de competencias digitales en estudiantes para un mejor
desempeño futuro. Donde se articula el reto que tiene la educación en la actualidad como
es dar respuesta a las necesidades sociales y económicas que demanda el mundo moderno.
Presenta los beneficios y dificultades que se pueden presentar al momento de implementar
aplicaciones de redes sociales en este caso WhatsApp.
El capítulo desarrolló la pregunta de investigación, recomendaciones, limitaciones y
sugerencias para futuros estudios sobre la temática. En la actualidad a pesar de las
dificultades encontradas en los entornos sociales y culturales, es posible contar con la
voluntad de los actores inmersos en las comunidades y lograr acuerdos que permitan
desarrollar alfabetización digital.

32
 Referencias
Ancira, A. Z., y Mortera, F. J. (2013). Integración y apropiación de las TIC en los
profesores y alumnos de educación. Distance Education, 21, 93-114. Recuperado de
http://www.ruv.itesm.mx/convenio/catedra/recursos/material/re_26.pdf

Angelini, M. y García-Carbonell A. (2014). Análisis cualitativo sobre la simulación

telemática como estrategia para el aprendizaje de lenguas. Revista Iberoamericana
de Educación. N°. 64/2. Recuperado de
http://www.rieoei.org/deloslectores/6010Angelini.pdf

Área, M. y Pessoa, T. (2012). De lo sólido a lo líquido: las nuevas alfabetizaciones ante los
cambios culturales de la Web 2.0. Revista Comunicar, 13-20. Recuperado de
http://www.revistacomunicar.com/pdf/preprint/38/01-PRE-12378.pdf

Bauman, Z. (2013). La cultura en el mundo de la modernidad líquida. Ciudad de México,

México: Fondo de cultura económica

Bueno, T y Hänninen, L. I. (2012). Innovación docente con jóvenes interactivos: Proyectos

sociales reales y estrategias digitales para enseñar comunicación. Revistas Científicas
Complutenses. Estudios Sobre El Mensaje Periodístico, 18, 161-170. Recuperado de
http://revistas.ucm.es/index.php/ESMP/article/view/40892/39174

Cabra-Torres, F y Marciales-Vivas, G. (2009). Mitos, realidades y preguntas de

investigación sobre los nativos digitales: una revisión. Revistas científicas. Pontificia
Universidad Javeriana. Recuperado de
http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/476/355

Calero, M. L. (2014). El discurso del WhatsApp: entre el Messenger y el SMS. Oralia, 17,
85-114. Recuperado de
http://www.academia.edu/download/35650265/Calero._Oralia_17.pdf

Calzadilla, M. E. (2002). Aprendizaje colaborativo y tecnologías de la información y la

comunicación. Revista Iberoamericana de educación, 1(10), 1-10. Recuperado de
http://ciiesregion8.com.ar/portal/wp-content/uploads/2016/04/Calzadilla-aprendizaje-
colaborativo1.pdf

Cárdenas, H. (2006). El desarrollo humano integral, la teoría de sistemas y el concepto de

competencias en el ámbito académico universitario. Revista Mexicana de ciencias
Farmacéuticas 37 (3), 40-55. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=57937306

Carneiro, R. (2009). Las TIC y los nuevos paradigmas educativos: la transformación de la

escuela en una sociedad que se transforma. Madrid, España: Organización de
Estados Iberoamericanos (O.E.I). Recuperado de
http://www.educando.edu.do/files/6613/7875/6220/los_desafios_delas_tic_para_elca
mbio_educativo.pdf#page=14

33
Castro, S., Casado, D. y Guzmán, B. (2007). Las TIC en los procesos de enseñanza y
aprendizaje. Laurus, Revista de educación. 13(23) pp. 213-234. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=76102311

Celaya, R., Lozano, F. J. y Ramírez, M. S. (2010). La apropiación tecnológica en los

profesores que incorporaran recursos educativos (REA) en educación media superior.
Revista Mexicana de Investigación Educativa, XV (45), 487-513. Recuperado de
http://catedra.ruv.itesm.mx/handle/987654321/679

Delors, J. (1996). De la publicación: La Educación Encierra un Tesoro (Libro). Ed.

Santillana. UNESCO. Cap.4. pp. 91-103. ISBN:968-7474-00-9. Recuperado de
http://xa.yimg.com/kq/groups/22882378/877123863/name/Los+cuatro+pilares+de+la
+educaci%C3%B3n.pdf

Díaz-Barriga, A. (2011). Competencias en educación. Corrientes de pensamiento e

implicaciones para el currículo y el trabajo en el aula. Revista Iberoamericana de
Educación Superior, 2, 5, 1-23. Recuperado de
http://ries.universia.net/index.php/ries/article/view/126

Escofet R, García G, y Gros S. (2011). Las nuevas culturas de aprendizaje y su incidencia

en la educación superior. Revista Mexicana de Investigación Educativa, 16(51) 1177-
1195. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14019203008

Escorza, Y. H. (2013). Los dilemas morales como estrategia de enseñanza-aprendizaje para

el desarrollo moral en los alumnos de preescolar. Revista de Investigación Educativa
de la Escuela de Graduados en Educación, Año 4, Núm. 7. Recuperado de
http://rieege.tecvirtual.mx/index.php/rieege/article/viewFile/112/55

Fernández, R. Server, P. y Carballo, E. (2006). Aprendizaje con nuevas tecnologías.

Paradigma emergente: ¿Nuevas modalidades de aprendizaje? Eduteca. Revista
Electrónica de Tecnología Educativa 20, 1-24. Recuperado de
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/raul20.pdf

Fresno C. (2007). Sobre la necesidad de una alfabetización digital y en información en una

sociedad globalizada. ACIMED, V.15 N.4 Ciudad de La Habana. Recuperado de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-
94352007000400006&lng=es&tlng=es.

Garrido, J. (2013). Videojuegos de estrategia: algunos principios para la enseñanza. Revista

electrónica de investigación educativa, 15(1), 62-74. Recuperado de
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S1607-
40412013000100005&script=sci_arttext

Giménez-Gualdo, A., Maquilón-Sánchez, J. y Sánchez, P. (2014). Acceso a las tecnologías,

rendimiento académico y cyberbullying en escolares de secundaria. Revista
Iberoamericana De Psicología y Salud., 5(2), 119-133. Recuperado de
https://search.proquest.com/docview/1553674634?accountid=150554

34
Glasserman, L., Mortera, F. y Ramírez, M. (2013). Caracterizando recursos educativos
abiertos (REA) y objetos de aprendizaje (OA) que fomentan un aprendizaje activo en
los alumnos de primaria. Conexión de repositorios educativos digitales:
Educonector.info (pp. 26-34). México: Lulú editorial digital. Disponible en
http://catedra.ruv.itesm.mx/handle/987654321/780

González, M., Galvis, E. y Sánchez, J. (2015). Identificación de factores que afectan el

desarrollo de la inclusión digital. Revista Virtual Universidad Católica del Norte,
1(44), 175-191. Recuperado de
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/viewFile/623/1158

Hernández, R., Fernández-Collado, C., y Baptista L. (2010). Metodología de la

Investigación. México: El Comercio SA. McGraw-Hill. Recuperado de
https://competenciashg.files.wordpress.com/2012/10/sampieri-et-al-metodologia-de-
la-investigacion-4ta-edicion-sampieri-2006_ocr.pdf

Herrero, P. (2012). Ventajas e inconvenientes del aprendizaje a través de las TIC en

Educación Primaria. (Trabajo de grado). Recuperado de
http://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/2703/1/TFG-G%20134.pdf

Liesa, M., Vásquez, S. y Lloret, J. (2016). Identificación de las fortalezas y debilidades de

la competencia digital en el uso de aplicaciones de internet del alumno de primer
curso del grado de Magisterio. Revista Complutense De Educación, 27(2), 845-862.
Recuperado de https://search.proquest.com/docview/1805770619?accountid=150554

Lorenzo-Romero, C. y Buendía-Navarro M-C (2016). Uso de la web social en enseñanzas

medias. Revista Interciencia, 41(3), 198-203. Recuperado de:
http://www.interciencia.org/v41_03/198.pdf

Marcos, L., Támez, R. y Lozano, A. (2009). Aprendizaje móvil y desarrollo de habilidades

en foros asincrónicos de comunicación. Comunicar. Revista Científica de
Educomunicación, (33). Vol. XXVII. pp. 93 - 100. DOI:10.3916/c33-2009-02-009
Recuperado de: http://eprints.rclis.org/17617/1/c33-2009-02-009.pdf

Martínez, M. (2014). Ciencia y arte en la Metodología Cualitativa. Distrito Federal,

México: Trillas.

Mendoza, L., Gómez, M. G., y Gómez, R. D. L. (2013). Desarrollo de habilidades

cognitivas y tecnológicas con aprendizaje móvil. Revista de Investigación Educativa
de la Escuela de Graduados en Educación, 3(6), 30-39. Recuperado de
http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/17617/1/c33-2009-02-009.pdf

Moreno I., Bermúdez, A., Mora, C., Torres, D.M., y Ramos, J. D. (2016). Representaciones
sociales de los maestros sobre la familia y su rol en la escuela. Revista Encuentros
Universidad Autónoma del Caribe, 14 (01), pp. 119-138 14(1), 119-138. doi:
http://dx.doi.org/10.15665/re.v14i1.673

35
Organista-Sandoval, J., Serrano-Santoyo, A., McAnally-Salas, L. y Lavigne, G. (2013)
Apropiación y usos educativos del celular por estudiantes y docentes universitarios
REDIE. Revista Electrónica de Investigación Educativa, vol. 15, núm. 3, pp. 139-156
Universidad Autónoma de Baja California Ensenada, México Recuperado de
http://repositoriodigital.academica.mx/jspui/handle/987654321/308546

Ortega, I. y Álvarez, C. (2015). Cuatro años de grupos interactivos: Estudio de caso de un

centro educativo pionero/ Revista Educación Siglo XXI, Universidad de Murcia
(España) Vol. 33 nº 2, pp. 105-122. http://dx.doi.org/10.6018/j/232711

Palomares, A. (2015). Análisis de modelos de comunicación, profesorado-familia, para

gestionar conflictos: estudio de la comunidad educativa de Albacete. Pedagogía
Social. Revista interuniversitaria, (25), 277-298. doi:
http://dx.doi.org/10.7179/PSRI_2015.25.12

Perrenoud, P. (2009). Enfoque por competencias, ¿una respuesta al fracaso escolar?

Pedagogía social. Revista interuniversitaria, (16), 45-64. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2941111.pdf

Ruiz-Palmero, J., Sánchez-Rodríguez, J. y Trujillo-Torres, J. M. (2016). Utilización de

internet y dependencia a teléfonos móviles en adolescentes. Revista Latinoamericana
De Ciencias Sociales, Niñez y Juventud,14(2), pp.1357-1369. Recuperado de
http://search.proquest.com/docview/1822464272?accountid=150554

Silva, J. (2005). Las Interacciones en un Entorno Virtual de Aprendizaje para la Formación

Continua de Docentes: Una Experiencia Chilena con Docentes de Enseñanza
Primaria. Nuevas Ideas en Informática Educativa, 192-201. Recuperado de:
http://www.tise.cl/2010/archivos/tise2005/27.pdf

Tobón, S. (2010). Formación integral y competencias. Pensamiento complejo, currículo,

didáctica y evaluación. Bogotá, Colombia: Editorial Macro. Recuperado de
http://www.editorialmacro.com/media/custom/upload/978-612-304-278-3.pdf

Torres-Coronas, T., Vidal-Blasco M. y Arias-Oliva M. (2014). El-emprendimiento en la

Educación Superior: la competencia digital. Revista Iberoamericana de educación.
N° 64/2. Recuperado de http://www.rieoei.org/deloslectores/5951Vidal.pdf

Viveros, P, I. (2013). Ambientes de aprendizaje. Una opción para mejorar la calidad de la

educación. Universidad Euro Hispanoamericana. Recuperado de
http://practicadocente.bligoo.com.mx/media/users/13/669001/files/77986/AMBIENT
ES_DE_APRENDIZAJE._ENSAYO.pdf

Willems, J. y Bossu C. (2012). Consideraciones de equidad para recursos educativos en la

globalización de la educación, educación a distancia, Journal Distance Education.
Taylor & Francis Online. 33(2), 185-199.
http://dx.doi.org/10.1080/01587919.2012.692051

36
 Apéndices
Apéndice A. Cartas de autorización compañera maestría, Acta de reunión con padres de
familia, autorización del proyecto

37
38
39
Apéndice B. Encuestas realizadas a estudiantes de 402 y sus padres

Encuesta a padres de familia y acudientes (2016)

Nombre estudiante: _____________________________________________________________

Edad: ____________ Curso: _______________ Fecha: ______________________________
Nombre padre o acudiente: ____________________________________________________
Celular _____________________________

1. ¿Conoce usted la aplicación WhatsApp?

SI___ NO___

2. ¿Posee un celular que le permita descargar WhatsApp?

SI ___ NO___

3. ¿Tiene usted cuenta en WhatsApp?

SI___ NO___

4. ¿Cuentan en casa con un equipo tecnológico para elaboración de tareas?

SI___ NO___ ¿cuál?
___________________________________________________________________________

5. ¿Tiene cuenta de correo electrónico?

SI___ NO___ ¿cuál?
___________________________________________________________________________

6. ¿En cuáles redes sociales esta registrad@ y con qué frecuencia las utiliza?
Nombre Siempre estoy 5 veces 2-3 Rara vez lo No tengo
conectado utilizo cuenta
Frecuencia a la semana veces a la
semana

WhatsApp

Facebook

YouTube

Twitter

Skype

Instagram

Otro ¿Cuál?

7. ¿Estaría usted dispuesto a participar en un grupo de WhatsApp (Integrado por docentes,

directivos y padres de familia), a través del cual se realizará un seguimiento de los logros y
avances de los estudiantes en la clase de español?
SI___ NO___ ¿Por qué?

40
 ____________________________________________________________________________
_______
____________________________________________________________________________
______

8. ¿Estaría usted de acuerdo en realizar un registro fotográfico del avance de los y las estudiantes
durante el desarrollo de las actividades de la clase de español?
SI___ NO___ ¿Por qué?

____________________________________________________________________________
_______
____________________________________________________________________________
_______

9. ¿Cuántas horas a la semana podría usted dedicar al acompañamiento del estudiante en la

elaboración de las actividades propuestas para la clase de español?
1 Hora ___ 2 horas ___ 3 horas___ o más___

10. ¿Considera que el uso de WhatsApp como estrategia pedagógica puede favorecer el
rendimiento de su hijo/a en la clase de español?

SI___ NO___ ¿Por qué?

____________________________________________________________________________
________
____________________________________________________________________________
________

Autorización de encuesta Padre de familia o acudiente.

Por medio de la presente Yo, __________________________ doy mi autorización para que la

información recolectada en la encuesta que contestaré sea utilizada posteriormente para uso
académico meramente investigativo, sin que ello afecte las calificaciones de clase de mi hijo(a).

Firma ____________________________ Fecha _________________

41
Anexo 2. Encuesta para estudiantes (2016)

Nombre estudiante:
______________________________________
Edad: _________ Curso: __________ Fecha: _____________

1. ¿Cuentan en casa con un equipo tecnológico (por ejemplo: computadora, Tablet, portátil) para
elaboración de tareas? SI___ NO____ ¿cuál?
____________________________________________________

2. ¿Tienes cuenta de correo electrónico? SI___ NO___

Si tienes una cuenta de correo electrónico ¿para que la utilizas? ______________
____________________________________________________________________________
_

3. ¿Dónde realizas normalmente tus tareas?

a. Lugar de vivienda ____ b. Otro lugar ____ ¿cuál?
________________________________________________________________________

4. ¿Quién te ayuda en la elaboración de tareas?______________________________

__________________________________________________________________________

5. ¿Tus padres o tutores están de acuerdo en que uses Internet o WhatsApp? Sí ___ No ___
Solo para cuestiones escolares ____

6. ¿Con qué frecuencia tus padres te permiten usar solo Internet o WhatsApp, sin un adulto en la
misma habitación que tú? Siempre ____ La mayoría de las veces ____
La mitad del tiempo _____ De vez en cuando ____ Nunca ___

7. De qué manera utilizas los siguientes elementos tecnológicos

Usos
Elemento Llamadas Juego Estudi Música Videos Chatear No tengo
tecnológico s o
Celular
I – phone
Tablet / I-pad
Portátil/ Laptop
Computador de
Escritorio
Mp3
Mp4
Otro ¿Cuál?

42
 8. Marca con una X, cuál de las siguientes redes sociales conoces

¿En cuáles de ellas tienes cuenta?

________________________________________________________
____________________________________________________________________________
________

9. ¿Te gusta la clase de español? SI ____ NO _____ ¿Por qué?

____________________________________________________________________________
________
____________________________________________________________________________
________

10. ¿Qué opinas del uso de recursos tecnológicos como celular tablets, en las clases?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
________________

11. El uso de la tecnología en las clases ha facilitado tu aprendizaje: SI ___ NO____

¿Por qué?
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______

Crees que con el uso de WhatsApp:

12. Aprendiste a Comunicar: SI__ NO__

¿Por qué?
___________________________________________________________________________

13. Se pudo Integrar: personas___, temas ___, asignaturas____

¿Por qué?
___________________________________________________________________________

43
 ____________________________________________________________________________
________

14. Mejoraron tus procesos en lectura y escritura? . SI __ NO __ ¿por qué?

_________________________
____________________________________________________________________________
________

15. Practicar la PAZ y la convivencia escolar. SI __ NO__ ¿por qué?

_____________________________
__________________________________________________________________________
_______

Apéndice C. Guía de observación para el grupo WhatsApp: “Proyecto Español”

Nombre: _______________________________________________________
Cargo: ________________________________

Objetivos específicos Mensaje Respuesta

1.
Crear un grupo de comunicación
virtual bajo un ambiente de
aprendizaje que permita realizar
alfabetización digital con
estudiantes de cuarto grado de
básica primaria y sus padres.

2.
Evaluar niveles de percepción de
los y las estudiantes de cuarto en
básica primaria y sus padres,
sobre el impacto y uso de la
aplicación WhatsApp, a través de
aplicación de instrumentos de
recolección de información.

44
 3.
Interpretar resultados que arroja
el estudio, acorde con las
variables propuestas y la teoría
existente.

Apéndice D. Entrevista semi-estructurada a padres de familia

Entrevista a padres de familia y acudientes

sobre percepción frente al grupo WhatsApp creado para el curso 402

Nombre estudiante: _________________________________________________

Edad: ____________ Fecha: ______________________________
Nombre padre o acudiente: ___________________________________________

1. Pertenece al grupo WhatsApp creado para el curso 402?

2. Si la respuesta es positiva: ¿Cómo se ha sentido?

3. ¿El uso de la aplicación WhatsApp, puede mejorar la comunicación del grupo?

4. ¿Qué ventajas encuentra con el uso de WhatsApp para el curso 402 para niños y
niñas del curso 402 en la clase de español?
5. ¿Participa en otros grupos WhatsApp? En caso afirmativo: ¿de acuerdo con su
experiencia que beneficios pueden traer estos grupos?
6. ¿Cree usted que a través de la creación de grupos WhatsApp se puede hacer
inclusión en casos de estudiantes con discapacidad y sus familias? ¿Por qué?

45
7. ¿Qué desventajas se pueden presentar en los grupos WhatsApp?

8. ¿En qué otras asignaturas se puede hacer uso de los grupos WhatsApp?

9. ¿Ha cambiado su percepción frente a los grupos WhatsApp, a partir de su

participación? ¿Por qué?
10. ¿Es posible integrar la comunidad educativa a través de los grupos WhatsApp?
¿Por qué?

Apéndice E. Registro fotográfico

Docente con el curso 202 (2014)

Docente y orientadora aplicando encuesta a padres de familia (2016)

46
Apéndice F. Cuadro de categorías. Tripe entrada

Fuentes e Instrumentos Padres y Padres y Grupo Fundamento

Estudiantes estudiantes WhatsApp teórico

402 (2016) 202 (2014) 402 - (2016)

Categorías e
Encuesta Encuesta Entrevista y Análisis de
indicadores Observación documentos
Física Física de grupo
 Pregunta
CONSTRUCTO A

Conectividad ¿En qué página

se aborda este
De qué manera utiliza los X X Preguntas constructo?
siguientes elementos: celular abiertas
– Smart pone – I-phone, 2
ipad-tablet, computador,
mp3 mp4.

CONSTRUCTO B

Uso de redes sociale ¿En qué página

se aborda este
¿En cuáles redes sociales X X Preguntas constructo?
estas registrad@ y con qué abiertas
frecuencia las utilizas? 3

47
CONSTRUCTO C

Medio de resolver tareas ¿En qué página

se aborda este
¿Cuántas horas diarias X X Preguntas constructo?
dedica al cumplimiento de abiertas
las prácticas autónomas, 5
grupales o individuales?

CONSTRUCTO D ¿En qué página

se aborda este
Acceso y uso de tecnología X X Preguntas constructo?
en el hogar abiertas
7

CONSTRUCTO E ¿En qué página

se aborda este
¿Está usted de acuerdo con X X Preguntas constructo?
la implementación y uso de abiertas
tecnologías en el aula? 8

Apéndice G. Figuras uso de redes sociales

Uso los elementos tecnológicos en la sede

18
16
14 Celular
12 Tablet
10 Portatil
8
6 Computador
4 MP3
2 MP4
0
. r . Otro. Cual? PSP
ón nt
o io ca os ch ea ad
ci ie t ud si de r t c
ca im Es
u Vi ra Ch
a a
un
i
en
M
arti ajo
m t p ab
Co tre om Tr
En C

Figura 1. Uso de elementos tecnológicos (Primer semestre 2014). (Datos recabados por
Sandra Pérez).

48
 Uso de elementos tecnológicos en la universidad
14
12
10
8
6
4
2
0

Comun. entreten estudio musica

videos Compartir archivos chatear tra. Academ.

Figura 2. Uso de elementos tecnológicos (Primer semestre 2014). (Datos recabados por
Jenny Castañeda)

49