Tarea 4.1 Milena Daniza Chu Feliz

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE MERCADEO.
ACTIVIDAD PARA ENTREGAR.
notas importantes del informe debe ser entregado;
1) nombre del estudiante: Milena Daniza Chu Feliz
2) matricula: 100560280
3) en PDF,
4) letra arial,
5) numero 12
6) 1.5 espacio
7) debe incluir las fuentes bibliográficas.
8) las repuestas de las preguntas deben tener el mismo orden.
9) recuerde la tarea es individual.
TAREAS; ENVIAR LOS TERMINOS CLAVES PAGINA (270) Y PAGINA (302)
Marca
Una marca es un nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un
vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores. Marca
también se utiliza, en realidad incorrectamente, para referirse al producto en sí, como cuando
se dice “ventas de la marca.
Nombre de marca
Un nombre de marca consiste en palabras, letras o números que se pueden enunciar
verbalmente.
Símbolo de marca
Un símbolo de marca es la parte de ésta que aparece en forma de signo, trazo, dibujo, color o
tipo de letras distintivos
Marca registrada
Una marca registrada es la que ha adoptado un vendedor y recibe protección legal.
(A la marca registrada para un servicio se ha dado en llamarle, lo que no es de sorprender,
marca de servicio. Nuestro uso de la marca registrada abarca también la marca de
servicio.) La marca registrada comprende no sólo el símbolo de la marca, como mucha
gente cree, sino también el nombre de la marca.
Marcas de productores
Un método de clasificación de las marcas es el que se basa en sus propietarios. De este
modo, tenemos las marcas de productores y las marcas de intermediarios, estas últimas
propiedad de los detallistas o mayoristas.
Marcas de intermediarios
Los términos nacional y privada se han empleado para describir la propiedad de marca
del productor y el intermediario.
Falsificación del producto
Algunos fabricantes sin escrúpulos incurren en la falsificación del producto al poner una marca
muy estimada a lo que ofrecen, sin tomar en cuenta el hecho elemental, crucial, de que no
poseen los derechos de la marca.
Manejo de marca de familia

el llamado manejo de marca de familia, simplifica y hace menos costoso introducir productos
nuevos, relacionados entre sí, en una línea.25 De igual manera, el prestigio de una marca se
puede esparcir más fácilmente si aparece en varios productos en lugar de uno solo.
Estrategia de marca múltiple

Con frecuencia creciente, las compañías
aplican una estrategia de marca múltiple para aumentar sus ventas totales en un mercado.
Tienen más de una marca de lo que es esencialmente el mismo producto, dirigida al mismo o a
distintos mercados meta.
Manejo conjunto de marca

Está aumentando la frecuencia con que dos compañías o dos divisiones separadas dentro de
la misma empresa convienen en colocar ambas sus respectivas marcas en un producto o una
empresa particular. A este arreglo se le llama manejo conjunto de marca, o manejo dual de
marca. El manejo conjunto de marca es evidente en el ramo de productos alimenticios y
también en las franquicias.
Valor de marca
es el valor que una marca agrega a un producto.
Otorgamiento de licencia de marca registrada

Los productos con valores de marca considerables tienen un gran potencial para el
otorgamiento de licencia de marca registrada, llamado también simplemente otorgamiento de
licencia de marca.
Empaque
El empaque consiste en todas las actividades de diseño y producción del contenedor o
envoltura de un producto. Éste se hace con la intención de servir a varios propósitos vitales:
• Proteger el producto en su camino al consumidor. Un paquete protege al producto

durante el embarque o envío. Más aún, puede impedir el contacto con los productos,
de modo especial con los medicamentos y los productos alimenticios, en la bodega o la
tienda detallista. El diseño y tamaño de un empaque puede ayudar también a desalentar
el robo en tiendas. Por esto, los artículos pequeños, como los discos compactos,
vienen en paquetes más grandes de lo necesario.
• Proteger el producto después de su compra. En comparación con los productos a granel
(esto es, los no empacados), los bienes empacados son en general más cómodos, más
limpios y menos susceptibles de sufrir mermas por evaporación, derrame y descomposición.
De igual manera, los cierres “a prueba de niños” impiden que éstos (y a veces los adultos)
abran recipientes de medicamentos y de otros productos potencialmente dañinos.
Empaque familiar
Para el empaque familiar se usan empaques muy similares para todos los productos o con una
característica común y claramente notable.
Empaque múltiple
al empaque múltiple, es decir, a la práctica de poner varias unidades del mismo producto en un
recipiente. Sopas deshidratadas, aceite para motores, cervezas, pelotas de golf, ferretería
para la construcción, barras de chocolate, toallas e incontables productos más se empacan
en unidades múltiples.
Etiqueta
La etiqueta es la parte de un producto que transmite información sobre el producto y el
vendedor. La etiqueta puede ser parte del empaque o puede estar adherida al producto. Es
obvio que hay estrecha relación entre el etiquetado, el empaque y el manejo de marca.
Etiqueta de marca
Una etiqueta de marca es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o al
empaque. A algunas naranjas se les estampa la marca Sunkist o Blue Goose, y alguna
ropa lleva la etiqueta de marca Sanforized.
Etiqueta descriptiva
La etiqueta descriptiva da información objetiva acerca del uso del producto, su
hechura, cuidado, desempeño u otras características pertinentes. En una etiqueta descriptiva
de una lata de maíz habrá textos concernientes al tipo de maíz (dulce dorado),
al estilo (con crema o en trozos de mazorca), el tamaño de la lata, el número de porciones,
otros ingredientes y el contenido nutritivo.
Etiqueta de grado
La etiqueta de grado identifica la calidad juzgada del producto mediante una letra, un
número o una palabra. Los duraznos enlatados tienen etiquetas de grados A, B o C y
el maíz y el trigo ostentan etiquetas de grados 1 y 2.
Etiquetado de nutrición
En fecha más reciente, la Ley de Etiquetado y Educación Nutriciona Nutrition Labeling and
Education Act), que entró en vigor en 1994, estableció un conjunto de normas de etiquetado de
nutrición para alimentos procesados. La intención de esta ley es la revelación completa del
contenido nutritivo de los alimentos. Las etiquetas deben especificar claramente la cantidad de
calorías, grasas, colesterol, sodio, carbohidratos y proteínas que contiene el paquete. Además,
las cantidades deben especificarse como porcentaje de una ingestión diaria de 2 000 calorías.
El contenido de vitaminas y minerales se debe expresar también como porcentaje de la dosis
diaria recomendada.
Diseño de producto
el diseño de producto, el cual se refiere al arreglo de los elementos que colectivamente forman
un bien o un servicio. El buen diseño de un producto puede mejorar el carácter comerciable de
un producto haciéndolo más fácil de operar, realzando su calidad, mejorando su apariencia o
reduciendo los costos de producción. Por ejemplo, se supone que los programadores de
computadoras logran con seguridad que cualquier software nuevo sea muy amigable con el
usuario.
Diseño universal
En este método, el propósito es el de diseñar productos de uso fácil para todos los
consumidores, incluidos los individuos incapacitados, la cifra en aumento de las personas de la
tercera edad, y otros que necesitan consideraciones especiales. Como ejemplo, Kohler Co.
diseñó una bañera con puerta, para eliminar el peligro de tener que brincar para entrar en la
tina.
Diseño C2C
Este método, de “cuna a cuna”, busca reciclar partes y componentes, tanto como sea posible.
Es muy diferente del enfoque tradicional de la “cuna a la tumba”, en el que los productos
descartados terminan en rellenos sanitarios. Como un ejemplo de C2C, 99% de las partes del
nuevo modelo de silla Think de Steelcase Inc. pueden reciclarse cuando el producto se rompe
o ya no se necesita.
Color del producto

el color del producto es a menudo el factor determinante en la aceptación o el rechazo de un
producto por el cliente, ya se trate de un vestido, una mesa o un automóvil. En realidad, el color
es tan importante que la Suprema Corte estadounidense confirmó en 1995 que el color de un
producto o de su empaque se puede registrar como parte de una marca registrada conforme a
la Ley Lanham. El color en sí puede calificar para estatus de marca registrada cuando, de
acuerdo con el dictamen de la Corte, “identifica y distingue una marca particular, y en
consecuencia indica su origen”.
Calidad del producto

Una sociedad profesional define la calidad del producto como el conjunto de características de
un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades.59 A pesar de lo que
parece ser una definición directa, los consumidores suelen quedar en desacuerdo sobre lo que
constituye la calidad en un producto, ya sea un corte de carne o el desempeño de un músico
popular moderno. Los gustos personales están profundamente involucrados; lo que a usted le
gusta, a otra persona tal vez le desagrade. Es importante reconocer, pues, que la calidad,
como la belleza, está en su mayor medida “en los ojos de quien la ve”.
Administración de la calidad total (TQM)

Para conquistar una ventaja o evitar una desventaja, varias empresas, organismos
gubernamentales y entidades no lucrativas han puesto en práctica programas de
administración de la calidad total (TQM, total quality management). Implementada en 14% de
las plantas de manufactura de Estados Unidos, la TQM tiene que ver no sólo con políticas
y prácticas específicas, sino con una filosofía que compromete a la organización a una
continua mejora de la calidad en todas sus actividades.
ISO 9000
Éste es un conjunto de normas relacionadas de administración para la calidad adoptadas en
más de150 países, incluido Estados Unidos. A las compañías que cumplen con las normas ISO
9000 se les otorga un certificado, el cual a menudo las coloca en posición favorable con
los grandes clientes. En diversas partes del mundo, más de 600 000 compañías han obtenido
la certificación ISO 9000.

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Calidad del producto

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