REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN.

UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA “GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
FACULTAD DE DERECHO

UNIDAD I:
COMUNICACIÓN Y ORATORIA BÁSICA

TEMA I

LA ORATORIA

Por oratoria se entiende, en primer lugar, el arte de hablar con elocuencia.

En segundo lugar, es también un género literario formado por el discurso, la
disertación, el sermón, el panegírico (discurso que se pronuncia en honor o
alabanza de alguien), entre otros.

En este segundo sentido, más amplio, se aplica en todos los procesos

comunicativos hablados, tales como conferencias, charlas, exposiciones o
narraciones. En todos los procesos orales se aplica la oratoria y su finalidad, por lo
general, es persuadir. Esta finalidad de lograr la persuasión del destinatario es la
que diferencia la oratoria de otros procesos comunicativos orales. Del mismo
modo que la finalidad de la didáctica es enseñar y la de la poética deleitar, lo que
pretende la oratoria es persuadir. La persuasión consiste en que con las razones
que uno expresa oralmente, se induce, mueve u obliga a otro a creer o hacer una
cosa. Ahora bien, no es su única finalidad. En la oratoria, como en cualquier forma
de comunicación, concurren cinco elementos básicos, a menudo expresados
como "quién dice qué a quién usando qué medio con qué efectos". El propósito de
la oratoria pública puede ir desde, simplemente, transmitir información, a motivar a
la gente para que actúe, a simplemente relatar una historia.

Los buenos oradores deberían ser capaces de cambiar las emociones de

sus oyentes, no sólo informarlos. La comunicación interpersonal y la oratoria
tienen diversos componentes que abarcan cosas como el lenguaje motivacional,
desarrollo personal/liderazgo, negocios, servicio al consumidor, comunicación ante
grupos grandes y comunicación de masas. La oratoria puede ser una poderosa
herramienta que se usa para propósitos tales como la motivación, influencia,
persuasión, información, traducción o simple entretenimiento.

La oratoria no es solo oralidad, es decir, no es el mero hecho de hablar a

otro y otros, sino que involucra una cantidad de técnicas y reglas o principios que
nos permiten expresarnos de manera clara ante un público numeroso

TIPOS DE ORATORIA

Existe en la actualidad una clasificación de los tipos de oratoria según la

finalidad del orador. A continuación se expresan algunos tipos de oratoria:

 Oratoria social. También llamada ceremonial, augural o sentimental, son las

que se desarrollan en un determinado ámbito donde el ser humano
participa de una ceremonia.

 Oratoria pedagógica. Busca transmitir la cultura mediante la palabra

hablada, es decir transmite conocimientos. Es una oratoria didáctica o
académica que busca enseñar.

 Oratoria forense. Se usa dentro de la ciencia jurídica y busca exponer con

claridad los informes de jueces, abogados y fiscales.

 Oratoria persuasiva. Cuando los políticos exponen y debaten ideas políticas

y utilizada principalmente en época de sufragio.
  Oratoria sacra o religiosa. Realiza sermones a partir de la palabra de Dios
utilizando como base la Biblia u otros libros religiosos.

 Oratoria dentro de una empresa (llamada “Management Speaking”). Es

utilizada por hombres de negocios y empresarios a fin de transmitir
objetivos corporativos.

NOCION E IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

La oratoria es el arte de hablar en público con claridad, precisión y

elocuencia. Tiene como finalidad persuadir a un auditorio sobre algún asunto
específico. La palabra, como tal, proviene del latín oratoria.

La oratoria, como discurso oral, se distingue por ser un procedimiento

retórico orientado a mover los ánimos de un auditorio en favor de un argumento o
idea, que es expuesto, sopesado y defendido por un orador.

Algunos aspectos formales que caracterizan la oratoria es el empleo

frecuente de vocativo, el uso de preguntas retóricas y de la segunda persona del
singular para mantener y conducir la atención de los oyentes, así como una
variada gama de inflexiones de voz para imprimir mayor impacto a las palabras.

Entre los grandes jefes que condujeron pueblos o dejaron su impronta en la

historia de la humanidad, ha habido algunos ciegos y algunos sordos; pero nunca
un mudo. Saber algo no es idéntico a saber decirlo. Esta es la importancia de la
comunicación oral y por ende de la oratoria

Muchísimas personas han perdido un sin número de oportunidades en la

vida, ya sea de tipo social o económico por el simple hecho de no tener seguridad
en sí mismo, al momento, de expresarse ante determinada persona debido a que
en los negocios o cualquier otra actividad de interrelación, la forma en que
hablemos, en que nos comuniquemos, será el patrón por el cual se nos juzgará,
se nos aceptará o rechazará, ya que saber hablar bien en público, es el factor más
relevante de la personalidad, crea prestigio y respeto, haciéndose atractivo con la
persona que nos rodea.

Saber hablar bien en público o en privado es el factor más importante de la

personalidad, crea prestigio y respeto, haciéndose atractivo con las personas que
nos rodean. Con toda seguridad, una persona que tenga buena dicción, que sepa
conversar, que tenga trato agradable, que sea ameno, correcto, tendrá mejores
oportunidades en la vida, que otros que carezcan de ellos. Infinidad de personas
triunfan con este recurso obtenido para sus fines, eficientes servicios, magníficos
sueldos. Cualquier persona, que ya sea estudiante, obrero, empleado, funcionario,
etc. Necesita este recurso para desenvolver sus actividades eficientemente.

Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión; en

resumidas cuentas, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad. El 90% de
nuestra vida de relación consiste en hablar o escuchar; sólo el 10% en leer o
escribir.

Si la imagen que usted quiere dar de sí mismo/a es la de una persona que

sabe adónde va, que tiene una actitud positiva hacia la vida, ideas dinámicas y
don de gentes, el lenguaje es el principal instrumento que deberá utilizar para
transmitir esa imagen a quienes le rodean.

Desde el punto de vista desenvolverse en la sociedad con el recurso del

dominio de la palabra oral, para lo cual es necesario practicar intensamente, pues
se aprende a hablar hablando, como se aprende a escribir, escribiendo.

Otro aspecto importante de la oratoria es que también hay que saber hablar
para ser escuchado. Lo notable es que el hecho de tener que hablar ante
extraños, o en una simple reunión de trabajo, no parece ser una tarea sencilla, a la
que la mayoría de las personas considere como fácil.

ORATORIA JURÍDICA
 Es el tipo de oratoria, que tiene por objeto específico hacer triunfar la justicia.
Tiene como fin persuadir a los jueces y exige el decoro la prudencia y saber
acorde con la gravedad de la instancia.

Se recomienda usar con prudencia los vocablos. El discurso jurídico pide

argumentos lógicos y persuasivos, verdaderos y verosímiles y exige brevedad. El
buen discurso jurídico lo será por la unidad de su contenido, la sencillez, el decoro,
la cortesía del orador de palabra parsimoniosa y breve.

La oratoria jurídica tiene dos aspectos relevantes:

a) Discurso forense

b) La clase oral

El estilo jurídico, definido como el modo de expresión del derecho conforme a

la ley, sus fuentes históricas, el medio que se ejerce, el sentimiento de equidad y
las reglas de la gramática. Lo que resulta contraria a la verborrea y la
improvisación.

CARACTERÍSTICAS DE LA ORATORIA: SEGÚN EL ORADOR

 Confianza

La confianza es el atributo más importante para poder hacer una

presentación exitosa. Un orador que exuda confianza en sí considera más seguro,
preciso, conocedor, inteligente y agradable que un orador que tiene menos
confianza en lo que está diciendo.

Es natural estar nervioso, pero para sobresalir en hablar en público, tienes que
superar tus nervios.
Si te sientes un poco nervioso antes de una presentación, busca la manera de
dejarlo ir, ya que el público nunca se conectara contigo a menos que lo hagas.

Involucrar a tu audiencia en la presentación es una de las formas de superar el

miedo. La clave es practicar, practicar y practicar.

Si haces un trabajo decente aquí, la confianza fluirá naturalmente.

 Pasión

La pasión es un fuerte sentimiento de entusiasmo por algo. Para comunicar

eficazmente tu discurso, debes tener pasión por el tema. Si el tema no puede
alegrarte, lo más probable es que no entusiasme a tu audiencia.
Sin pasión, tu discurso no tiene sentido. La pasión provoca emociones que
fluyen naturalmente. Las emociones mueven a una audiencia y transmiten el
mensaje de manera efectiva.

Las emociones no pueden ser falsificadas. Elevar la voz y usar gestos no

puede reemplazar las emociones.

Necesitas irradiar un nivel de sinceridad para mover a tu audiencia. Para

encontrar pasión por los temas que no te entusiasman, necesitarás investigar para
encontrar cosas que te interesen.

 Introspección y autoconciencia

Para ser un orador exitoso, primero debes comprender quién eres y cuáles
son tus cualidades más fuertes.

Los oradores públicos profesionales también encuentran formas de mejorar sus

debilidades.
Para comenzar, debes hacer una lista de todos tus mejores rasgos. Piensa en
cómo se expresan estos rasgos al hacer una presentación. También debes hacer
una lista de esos rasgos que crees que faltan en tus presentaciones.

Luego, debes idear formas de mejorar e incorporar los rasgos de una manera
clara y concisa para que tu presentación sea atractiva.

 Ser tú mismo

Siempre se tú mismo y no una copia. Nadie puede replicarte mejor que tú. No
importa cuánto hayas ensayado para el discurso, si no actúas como tú, tu
audiencia puede verte como poco sincero. Pueden percibir que tu idea es tratar de
captar la atención copiando a una persona famosa o tratando de tomar su lugar.
Piénsalo de esta manera: si creas un sitio web y lo sobrecargas con contenido
copiado o duplicado, no atraerás mucho tráfico.

La autenticidad es muy importante y va de la mano con la credibilidad

percibida de lo que sea que estés comercializando. Para ser tú mismo, debes
hablar con una voz natural. Practica tu discurso pero no lo memorices.

 Compromiso con tu audiencia

Un buen discurso debe ser de naturaleza conversacional. Debe involucrar a

la audiencia tanto como sea posible. Esto ayuda a eliminar el elemento de
aburrimiento. Asegura que el público no esté en el teléfono o en las computadoras
portátiles buscando en la web mientras hablas.

Puedes lograr que apaguen los teléfonos creando una atmósfera atractiva.
Una forma de lograr esto es pintando una imagen a través de la narración de
cuentos, burlándose o realizando algunas actividades regulares de relajación
corporal.
CARACTERÍSTICAS DE LA ORATORIA: SEGÚN EL PUNTO DE VISTA FÍSICO

 Habla con una voz natural

Cualquier conexión que hayas hecho con tu audiencia podría romperse con
tonos que parezcan “falsos” o “demasiado perfectos”.
En general, debes intentar hablar en un tono de conversación. Si dices algunos
“ahhs” y “umms” está bien, no te preocupes.

 Modulaciones de voz

Si desea ser más atractivo como orador, evita hablar en un tono que parece
demasiado bien ensayado, pero aun así deseas tener en cuenta la velocidad y la
modulación de tu discurso cuando prácticas.

Para practicar al ritmo adecuado, graba tu discurso y escúchalo más tarde. Podrás
saber exactamente cuándo y dónde comienza a sonar auténtico.

Aún puede usar modulaciones de voz efectivas mientras empleas tu voz natural.

 Mantenlo corto y dulce

Si solo tiene 30 minutos para dar un discurso, no te obligues a llenar todo el

tiempo asignado. Di lo que necesitas decir y usa el tiempo restante para preguntas
o para dejar que tu audiencia salga un poco antes.

El objetivo principal de pronunciar un discurso es intentar transmitir tu punto

de vista, y eso podría no requerir una hora completa. Debes asegurarte de que tu
presentación sea fácilmente digerible para quienes te escuchan.
 Si puede completar tu discurso en 15 minutos, hazlo y deja el tiempo
restante abierto para preguntas y comentarios.

La investigación realizada por Dianne Dukette y David Cornish (2009)

muestra que, en promedio, los adultos solo pueden mantener la atención durante
unos 20 minutos y que su respuesta a corto plazo al estímulo que atrae la atención
es solo segundos.

Esto significa que cuando te paras frente a una multitud para presentar, solo
tienes ocho segundos para atraer la atención de la audiencia.

Además, si tu presentación lleva más de 20 minutos, entonces debes

dividirla en fragmentos más pequeños con un máximo de 20 minutos por
fragmento de información.

 Tasa de palabras

Básicamente, la tasa es qué tan rápido hablas. Tienes que ajustar esa
velocidad para adaptarte a la situación. Una velocidad de habla normal es de
aproximadamente 120 palabras por minuto. Un oyente promedio puede asimilar
palabras hasta cuatro veces esa velocidad.

Un altavoz extremadamente lento permite que las mentes del oyente

deambulen hasta el punto de que ya no escuchan lo que tienes que decir. Una
tasa lenta también puede indicar que no estás interesado en tu tema o en la
audiencia.

Un orador extremadamente rápido corre el riesgo de que el público pierda

palabras clave. La clave aquí es la variación. Usa tu ritmo de habla para capturar y
mantener la atención de tu audiencia.

Una velocidad de habla más rápida puede sugerir emoción o acción

repentina; tasas más lentas indican calma.
 Los temas difíciles o complejos exigen que disminuyas tu ritmo para
permitir que la audiencia asimile y procese lo que estás diciendo.
Habla más rápido cuando te comuniques sobre temas más comunes.
Tu trabajo es aprender a controlar la tasa y utilizar la variación de la misma para tu
ventaja.

 Volumen

Desea que tu volumen llegue al fondo de la sala sin sobrecargar a los de la

primera fila. Lo controlas ajustando la fuerza con la que expulsas el aire a través
de tus cuerdas vocales. Se necesita práctica para confiar si tu volumen es
efectivo.

Es perfectamente aceptable preguntar a los que están en las filas de atrás si

pueden escucharlo. Los micrófonos pueden ayudar con este problema, ya que te
permiten hablar en un volumen normal sabiendo que todos te escucharán.

Pero además de determinar si tu audiencia puede escucharte o no, tu

volumen también tiene otras implicaciones.

 Hablar demasiado suave puede hacerte parecer tímido o inseguro.

 Puedes dar la impresión de que tienes menos confianza en tu tema.
 Podrías desgastar a una audiencia que intenta escuchar.
 Hablar demasiado alto puede hacerte parecer dominante, arrogante o
inexperto con el equipo de sonido.
 Variar el volumen puede ser una forma efectiva de agregar énfasis o
emoción.

 Características de la oratoria: Tono

El tono es qué tan alta o baja es tu voz, similar a las notas de un músico en
una escala. Tu tono normal es fisiológico, producido por la vibración de tus
cuerdas vocales. Pero nuestras voces no son monótonas.
Todos tenemos un rango vocal para hablar igual que para cantar. Si algo es serio,
la voz de un hablante creíble irá a un rango más bajo. El rango más alto se utiliza
para temas emocionantes u optimistas.
En su artículo “Hablar en público: 5 consejos para usar tu voz de manera efectiva”,
Gilda Bonanno discutió sobre un ejercicio de buena práctica. Repite el nombre de
tu cónyuge o hijo.
Cada vez que lo digas, varía el tono para transmitir diferentes significados. ¿Cómo
dirías el nombre al mostrar afecto? ¿Lo dirías en un momento de miedo? ¿Cómo
lo dirías si estás tratando de llamar la atención? ¿Notan las diferencias?

 Pausa

Las pausas son tu puntuación. Utilizados de manera efectiva, con precisión una
transición entre puntos y de acuerdo con claridad a tus palabras. También te dan
la oportunidad de recuperar el aliento y al público a ponerse al día con tus ideas.
Haz una pausa para agregar énfasis, para construir algo importante, o para dejar
un momento para que una idea sea analizada por la audiencia.

 Articulación / pronunciación

La articulación es el arte de hablar con claridad, emitiendo los sonidos

adecuados con los labios, los dientes y la lengua. La pronunciación es decir una
palabra correcta. Ya sea de manera justa o injusta, ambos influyen en la impresión
de la audiencia de tu dominio del idioma.
Los acentos y el dialecto también entran en esta categoría.
La articulación y la pronunciación son algo más fácil de corregir que los
acentos y el dialecto, todos tienen el mismo efecto. Hacen más difícil que tu
audiencia te entienda.

Todos no nacemos con la voz del locutor de radio, pero podemos hacer los ajustes
necesarios para ser entendidos. Si tu oyente tiene que detenerse para preguntarse
cuál era esa palabra, se perderá y no prestara atención a tu discurso.

Características de la oratoria: Desde el punto de vista intelectual

  El arte de la historia

Los mejores oradores públicos son narradores experimentados, con una

esencia o un cuento para mejorar cada situación y presentación.

De hecho, la narración de historias es tan importante que podría ser la

diferencia entre un orador de conferencia bueno o malo.

El Storytelling es una poderosa herramienta utilizada por los mejores

oradores. Al emplear el contexto en su discurso para que la audiencia se conecte,
un buen orador crea una atmósfera fácil y cómoda.
Las mejores presentaciones ni siquiera son presentaciones. Se cuentan en
forma de experiencias interesantes, ideas y opiniones, fuertemente mezcladas con
hechos.

 Repetición

La repetición es una herramienta empleada por los buenos oradores para

grabar sus puntos de vista en la mente de la audiencia.

Un buen orador público sabe cómo usar la repetición de palabras

importantes para su ventaja. La repetición de puntos breves promueve la claridad
y ayuda a fomentar la aceptación de una idea.

Este método, cuando se emplea hábilmente, integra inconscientemente las

palabras del hablante en las mentes de la audiencia. Los convence aún más sobre
la autenticidad del mensaje que están escuchando.

 Creatividad
 Una de las características de la oratoria más importante es saber cómo
mantener tu presentación viva e interesante.

A nadie le gusta escuchar a un orador tan convencional que no tiene nada

nuevo o único que decir. La creatividad como conferenciante implica la capacidad
de mezclar varios elementos para lograr el interés total de tu audiencia.

Un buen conferenciante sabe cómo usar presentaciones de diapositivas y

presentaciones pictóricas para animar su discurso. También podría crear una
sesión de preguntas y respuestas para involucrar a su audiencia por completo.

ORADORES IMPORTANTES

Pericles (495-429 aC): En el momento de las edades de oro, Pericles fue un

gran orador griego. Era una persona muy influyente y se le dio el título de Primer
Hombre de Atenas. Gobernó durante 495-429 aC, y este período fue llamado a
veces como el período de Pericles. Apoyó el arte y la literatura y gracias a él
Atenas es considerada como el centro de la educación y la cultura de Grecia.
También promovió la democracia ateniense y se le califica como un populista
también. Es conocido por haber dado una nueva definición a la palabra pública en
Atenas.

Demóstenes (384-322 aC): Fue otro orador y estadista de Atenas. Logró

solucionar su problema de tartamudez y comenzó a estudiar los discursos y
oraciones de otros oradores griegos, que incluían Pericles. Cuando daba
discursos oficiales en Grecia la gente se congregaba para escuchar sus críticas a
Felipe, rey de Macedonia y padre de Alejandro Magno, que había enviado una
misión para conquistar Grecia. Dio tres discursos muy duros contra el rey
macedonio que fueron llamados los Filípicas e incluso hasta la fecha, si alguien da
un discurso en contra de alguien de manera enérgica y condenatoria, se lo llama
discurso Filípico.

Abraham Lincoln (1809-1865): Fue un gran presidente de los EEUU, que

gobernó desde el año 1861 hasta 1865. Fue un verdadero portavoz de un ideal y
tuvo las cualidades que un orador requiere: conocimiento e intensidad. Era una
persona que sabía de lo que está hablando y lo que significaba. Habló
principalmente sobre las objeciones a la esclavitud, pero su discurso en
Gettysburg a meses de esa decisiva batalla de la Guerra Civil, fue una de las
piedras angulares de la historia de Norteamérica. En él, Lincolnlogró resumir su
postura frente a la guerra usando menos de 300 palabras, en dos o tres minutos,
en diez oraciones.

Winston Churchill (1874-1965): Dio muchos discursos inspiradores como

Primer Ministro británico, pero ninguno como aquel del 18 de junio de 1940, en el
comienzo de la II Guerra Mundial. Ese discurso, tenía el propósito de inspirar a la
gente y aumentar su confianza para los duros tiempos que se avecinaban. La
frase «No tengo nada que ofrecer sino sangre, esfuerzo, lágrimas y sudor”, quedó
sin dudas en la historia.

Mohandas Gandhi (1869-1948): Fue una figura influyente en la historia de la

India. Sus discursos eran muy motivadores e instaban a caminar por el camino de
la no violencia. El discurso que pronunció durante el movimiento Quit India el 8 de
agosto 1942fue vital para provocar a la gente a luchar contra el dominio británico,
pero con una resistencia pasiva. Martin Luther King Jr. fue quizás su mejor
continuador, con grandes discursos que tenían el Mahatma Gandhi como
inspiración y la no violencia como leit-motiv.

John F. Kennedy (1917–1963): Fue presidente de EEUU del año 1961 a

1963, año de su asesinato. Dio discursos inspiradores y muy liberales. Su discurso
en el Muro de Berlínen 1963 fue uno de sus mejores discursos, buscando
aumentar la confianza de los ciudadanos de Berlín Occidental que tenían el temor
de ser conquistados por Alemania Oriental comunista. También su discurso de
toma de poder fue tan fascinante que la gente todavía lo recuerda. Allí habló sobre
la necesidad de los estadounidenses a estar activos, con la célebre frase “No
preguntes lo que tu país puede hacer por ti, pregunta qué puedes hacer por tu
país”.

Nelson Mandela (1918–2013): Fue presidente de Sudáfrica desde el año

1994hasta 1999. Fue el activista de militante anti-apartheid y fue también el líder
del Umkhonto we Sizwe. Fue encarcelado en el año 1962, acusado de sabotaje y
otros cargos. Le dieron una pena de cadena perpetua. Pasó 27 años de su vida en
la cárcel, y desde allí lideró el movimiento contra el apartheid. El discurso
inaugural de su mandato quedó en la historia mundial como una de las grandes
obras de la reconciliación racial.

Martin Luther King Jr. (1929-1968): Pronunció discursos contra la

discriminación racial, apoyado en la no-violencia, aunque muy radical varios
aspectos. “I Have a Dream” es el discurso más famoso e inspirador que ha dado.
Solo le bastaron 17 minutos para convertirse en uno de los discursos más
emocionantes de la historia. Fue galardonado post-mortem con la Medalla
Presidencial de la Libertad en el año 1977 y medalla de oro del Congreso en el
año 2004.

Ronald Reagan (1911–2004): Ronald Regan también era conocido como El

Gran Comunicador. Antes de ser el 40vo Presidente de EEUU fue un actor muy
reconocido. Su mandato estuvo marcado por la Guerra Fría con la URSS y cuando
hablaba sobre este tema solía ser muy constante y positivo, creando un impacto
profundo en la mente de la audiencia. Tenía una habilidad única para conectar con
la gente a través de sus discursos y fue capaz de comunicar de manera muy
eficaz con el público, sabiendo hacer un efectivo uso de la cámara.
Barack Obama (1961-presente): El actual presidente de Estados Unidos es
un orador muy poderoso. Inspirándose en personajes históricos por un lado, como
el romano Cicerón, y más contemporáneos como Martin Luther King, toma
herramientas clásicas de la oratoria como la repetición de palabras, la explicación
de cuestiones emocionales a través de ejemplos concretos o la capacidad de
medir el «tempo» para provocar el aplauso. “No hay una América liberal y una
América conservadora, hay los Estados Unidos de América. No hay una América
negra y una América blanca y una América Latina y una América Asiática; hay los
Estados Unidos de América”, dijo en el discurso en la Convención Nacional
Demócrata de 2004en Boston, cuando comenzó la meteórica carrera como
senador y que cinco años después lo depositaría en la Casa Blanca.

LOS FINES PRINCIPALES DE LA ORATORIA SON

 Persuadir: convencer a otras personas que nuestras opiniones son las

correctas
 Enseñar: transmitir a alumnos o discípulos conocimientos y cultura a través
de la palabra

 Conmover: provocar sentimientos, pasiones y emociones en el espíritu de

las personas que escuchan

 Agradar: agradar es crear belleza con la palabra hablada.

OBJETIVOS DE LA ORATORIA

 Relacionarse: relacionarnos como una necesidad vinculada con la

conservación misma de la existencia ya que somos seres grupales que
necesitamos relacionarnos y nos gusta hacerlo (crear un vínculo transitorio
o duradero).

 Expresarse: expresarnos por que como humanos nos relacionamos a

través del lenguaje bien sea verbal o no verbal. Ya que sentimos el impulso
de transmitir a otros lo que sentimos. (Exponer o compartir ideas y
sentimientos).

 Influir (modificar la percepción, actitud o forma de actuar de los

interlocutores)

ASPECTOS ESENCIALES DE LA ORATORIA

 La lectura precisa es leer en voz alta exactamente lo que está escrito; no

omitir palabras ni letras, ni los signos de puntuación para transmitir la
información con exactitud.

 La articulación clara es pronunciar las palabras de modo que se distingan

netamente los sonidos con buena dicción, con suficiente volumen y a un
ritmo moderado.
 La pronunciación correcta es decir bien las palabras, articularlas con los
sonidos adecuados y pronunciar con mayor intensidad la sílaba que
corresponda.

 La fluidez es leer y hablar de modo que las palabras y las ideas broten con
facilidad y naturalidad.

 El uso adecuado de las pausas es hacer interrupciones de duración

variable en puntos convenientes del discurso. El uso acerado de las
pausas es fundamental para la buena comprensión del lenguaje hablado.

 El énfasis acertado es realzar con la voz palabras y expresiones de manera

que los oyentes capten fácilmente las ideas comunicadas. Ayuda a retener
la atención del auditorio, además de conmoverlo y motivarlo.

 El énfasis en las idea principales es destacar los conceptos claves de todo

el escrito y no solo determinadas palabras en las oraciones. Para lograr
que recuerden el mensaje.

 El volumen adecuado es hablar con la suficiente intensidad de voz. Se

determina según: el tamaño y las características del auditorio, los ruidos
que distraen la atención, el tema que se está tratando y su objetivo.

 Razones para subir el volumen: mantener atento a un grupo grande,

contrarrestar las distracciones y captar la atención de los oyentes cuando
se dice algo muy importante.

 La modulación es variar el sonido de la voz para dar vida al discurso,

despertar sentimientos e incitar a actuar. Graduar el volumen y el ritmo,
decir los datos secundarios más rápidos y los datos importantes más
despacio.

 El entusiasmo es expresarse con viveza o intensidad de sentimiento por

estar completamente convencido del valor de lo que se dice.

 El afecto y otros sentimientos es hablar de modo que refleje los

sentimientos y estar en consonancia con lo que se dice. El tono de voz
como sus expresiones faciales debe reflejar el sentimiento que sea
adecuado a la información.
  Los ademanes y expresiones faciales son los movimientos que realizamos
con las manos, los hombros o el cuerpo entero, a fin de expresar ideas,
estados de ánimo o actitudes. Mover los ojos y la boca así como inclinar la
cabeza, para reforzar lo que se dice y transmitir sentimientos.

TEMA II

LA DICCIÓN

La palabra dicción proviene del latín diclio o dicleo, ´manera de hablar. La

dicción es la forma de emplear las palabras de para formar oraciones, ya sea de
manera hablada o escrita. Un orador de calidad debe poner especial cuidado a la
manera como realiza la pronunciación de silabas, palabras y frases. Esa calidad
de dar a cada sonido el valor fonético exacto que le corresponde, es a lo que
conocemos como “dicción”. También podemos definirla, siguiendo a Canuit, como
la forma precisa y clara de expresarnos en la que hacemos uso fonético correcto
de cada palabra.

IMPORTANCIA Y VÍNCULOS
 El empleo de palabras es correcto y acertado en el idioma al que estas
pertenecen, cuando es claro el mensaje que se quiere transmitir, por eso es
importante tener una buena dicción para poder informar de la manera acertada lo
que queremos dar a conocer y que n exista margen de error.

La dicción es importante para las personas por que nos ayuda a emplear las
palabras para formar oraciones, ya sea de forma oral o escrita; se podría decir que
es la forma correcta de hablar, escribir y pronunciar las palabras con las que
deseamos expresarnos.

La dicción es la manera de pronunciación dentro de las condiciones que

imponen las reglas gramaticales. El desconocimiento del idioma hace que
cometamos muchos errores imperdonables. Por tanto el buen lector y el buen
orador deben profundizar en el estudio y práctica de la ortología, que nos enseña
la correcta pronunciación de las palabras.

Importancia del tono de voz

El tono de voz revela mucho de la personalidad del individuo: Un tono de

voz demasiado bajo sugiere timidez poca capacidad de decisión, inseguridad. En
cambio, un tono de voz moderadamente alto, audible en todo momento revela
seguridad dominio de lo que se ha expresado y con ello se logra firmeza de
concepto.

CARACTERÍSTICAS

a) Es la manera de hablar o escribir, es el uso de las palabras para formar

oraciones. Para tener una dicción excelente es necesario pronunciar
correctamente, acentuar con elegancia, frasear respetando las pausas y matizar
los sonidos. Dicción y entonación

b) La buena dicción se desprende de una correcta articulación, ya que sin una

adecuada posición de los órganos articuladores, se restringe la libre salida del
sonido y se afecta la comprensión del mensaje que se desea transmitir.
c) Hablar de dicción nos lleva a hablar de vicios o errores de dicción. Estos errores
de expresión, surgen por varias razones: limitaciones orgánicas, hábitos
culturales, flojera articulatoria o desconocimiento del lenguaje.

EXPRESIÓN CORPORAL

Puede definirse como la disciplina cuyo objeto es la conducta motriz con

finalidad expresiva, comunicativa y estética en la que el cuerpo, el movimiento y el
sentimiento como instrumentos básicos. La expresión corporal y/o lenguaje del
cuerpo es una de las formas básicas para la comunicación humana.
La expresión corporal se refiere al movimiento, con el propósito de
favorecer los procesos de aprendizaje, estructurar el esquema corporal, construir
una apropiada imagen de sí mismo, mejorar la comunicación y desarrollar la
creatividad.

IMPORTANCIA
El ser humano tiene una capacidad de comunicar constante porque incluso
cuando no pronuncias palabras, transmites algo a los demás a través de tu
presencia corporal, tu aspecto físico, tus rasgos faciales, tu modo de vestir, tu
postura… El lenguaje corporal tiene más impacto todavía en el receptor que las
palabras porque una imagen tiene mucho poder y a través del sentido de la vista,
una persona capta mucha información de otra en un solo golpe visual.

El lenguaje corporal muestra la capacidad gestual de un ser humano. Dentro de

las diferentes partes del cuerpo, conviene destacar que el rostro tiene una gran
capacidad expresiva porque la mirada y la sonrisa tienen mucho poder. Tener
control sobre tu comunicación corporal te ayuda a ser consciente del mensaje que
transmites en situaciones cotidianas como una entrevista de trabajo, una primera
cita amorosa, una discusión de pareja…
El mismo muestra la realidad del ser humano compuesto por cuerpo y mente.
Mientras que tus ideas las transmites a través de tu palabra, el cuerpo expresa su
malestar o bienestar a través de la presencia corporal.

TIPOS DE DISCURSOS
 Discurso narrativo: Es el que muestra o narra hechos o situaciones a
través de una trama y un argumento. Este discurso es muy conocido por
todos desde pequeños, porque es el que se utiliza en las novelas y en los
cuentos. Por eso, sin dudas, usted lo sabe utilizar aunque sea de una
manera no del todo consciente, ya que lo pone en práctica cada vez que
cuenta una anécdota a sus amigos, una historia a su familia o un cuento
infantil a un niño. Genera intriga, llamada “tensión narrativa”, y, desde hace
un tiempo a esta parte, puede verse que este tipo de discurso invade otras
áreas de la comunicación.

 Discurso publicitario: En este caso, a diferencia de otros tipos de

discursos, tiene un objetivo bien práctico; vender un producto. A simple
vista parece tratarse de una tarea sencilla; sin embargo, exige creatividad,
observación y análisis antes de ponerse manos a la obra. Y hay más: hoy
vivimos una saturación publicitaria, con avisos que invaden lugares antes
impensados (como por ejemplo los baños públicos) y spots que pueden
verse en teléfonos móviles, smartphones, netbooks y tablets.

Algunas de las características del discurso publicitario que usted puede

incluir dentro de su discurso son: su forma de exposición fragmentada, la
utilización de frases cortas, de golpes de información fáciles de asimilar y
de creatividad puesto al servicio del mensaje y de la palabra: puede darse
el lujo de crear un nuevo término, por ejemplo combinando dos palabras ya
existentes, o sencillamente invente una nueva palabra que describa un
concepto o tendencia que usted desea remarcar.

 Discurso expositivo: Es aquel cuyo objetivo principal es informar o aclarar

un hecho o una situación. Por lo tanto, debe preparase una presentación y
un texto que esté alineado al objetivo: debe ser un discurso limpio y con
poco uso de recursos que puedan distraer al público y que puedan hacer
perder el hilo de la exposición o salirse del eje del mensaje. Esto no quiere
decir que deba ser un discurso aburrido. Sus características son la claridad
de la exposición y la concisión: cuanto más sintético más claro será. La
construcción del discurso expositivo debe ser bien estructurada: una
introducción que aclare el tema, la explicación propiamente dicha y un final
que deje claras todas las ideas tratadas al público.

 Discurso argumentativo: El objetivo principal es convencer de algo a

alguien. Es importante que la argumentación se desarrolle suavemente, sin
prepotencia ni brusquedad. La idea es ir paso a paso, explicando todo para
 que, al llegar al final del discurso, el público tenga la sensación de que ha
llegado a las conclusiones por sus propios medios. Sus argumentos y
opiniones deben tener una base racional sólida. El discurso no puede tener
una apariencia arbitraria, o sino perdería su “credibilidad”. Otro factor
importante es la convicción. No se convence a nadie si primero uno no está
convencido.

FASES EN LA PREPARACIÓN DEL DISCURSO

Uno de los más importantes oradores de la historia, en la Roma clásica, fue
Marco Tulio Cicerón, para quien el arte de la Retórica se funda en el estudio del
método o técnica oratoria. Así, señalaba la existencia de distintas fases de
elaboración del discurso y luego la composición del discurso en partes. Según
Cicerón, las fases de la elaboración del discurso son:

 La Inventio: búsqueda de argumentos adecuados o probatorios.

 La Dispositio: distribución de los argumentos según un plan adecuado.

 La Menme o Memoria: para recordar cada cosa en el lugar y momento

oportunos.

 La Elocutio: arte de utilizar la expresión formal, las figuras y las palabras

más convenientes.

 El Actio: todo lo relativo a la entonación, gestos, expresiones, etc. que

contribuyen a dar mayor eficacia al discurso.

Mientras que las partes del discurso, son:

 Exordium o introducción.

 Narratio o exposición del tema.

 Argumentatio, cuyos dos aspectos son la probatio o aportación de

argumentos y la refutatio o rechazo de objeciones reales o posibles.
  Peroratio o conclusión.

TEMA III

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN DEFINICIÓN

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la

mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es
importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en
situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar
las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto
que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
 Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
 Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
 Mensaje: Contenido de la información que se envía.
  Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
 Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
 Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor

interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

TIPOS

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes

categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:
 La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las
inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

 La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales,

entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual,
los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la
distancia corporal.

Comunicación verbal
 Palabras (lo que decimos)
 Tono de nuestra voz

Comunicación no verbal
 Contacto visual
 Gestos faciales (expresión de la cara)
 Movimientos de brazos y manos
 Postura y distancia corporal

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un

65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a
través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes
verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la
comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra
conducta no verbal. Ejemplo:

 Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una

expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.

 Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el

otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.

ESTILOS

La mente humana es compleja, y esto es debido, entre otras cosas, a que la

comunicación con los demás nos permite aprender todo tipo de conceptos e ideas
acerca del entorno.
Sin esta capacidad, no solo seríamos islas desiertas desde el punto de vista
psicológico, sino que ni siquiera podríamos pensar, al no disponer de lenguaje. A
pesar de esto, el hecho de que viviendo en sociedad aprendamos a expresarnos
no significa que siempre lo hagamos bien. Por eso es bueno conocer los estilos
comunicativos.
Estos estilos de comunicación dependen, entre otras cosas, de las
actitudes y elementos de habilidades sociales que utilizamos para expresar
nuestras ideas y estados emocionales o sentimientos.

 Estilo agresivo

Los elementos que caracterizan a este estilo de comunicación son las

amenazas verbales y no verbales, así como las acusaciones directas y los
reproches. En definitiva, el objetivo de este conjunto de iniciativas es entrar en una
dinámica de poder en la que uno mismo tenga el dominio y la otra parte quede
minimizada.
No se intenta tanto comunicar información valiosa que uno tiene, sino más
bien tener un efecto concreto en la otra persona o en quienes observan la
interacción, para ganar poder. Además, el uso de la falacia ad hominem, o
directamente de los insultos, no es extraño.
 Por otro lado, el uso del estilo de comunicación agresivo también se
caracteriza por elementos paraverbales y no verbales que expresan enfado o bien
hostilidad. Por ejemplo, tono de voz elevado, tensión de los músculos, etc.

 Estilo inhibido, o pasivo

Este es un estilo de comunicación basado en la inhibición de esos

pensamientos y sentimientos que en situaciones normales podrían ser
expresadas.
El propósito último es limitar mucho el flujo comunicativo, ya sea porque hay
algo que se esconde dado que es información que incrimina, o bien porque se
teme la posibilidad de no agradar a los demás. También existe la posibilidad de
que el motivo por el que se adopta esta actitud sea el simple desinterés, o las
ganas de zanjar un diálogo cuanto antes.
A la práctica, el estilo de comunicación pasivo es típica de las personas
tímidas, que se muestran inseguras en las relaciones personales, o bien de las
introvertidas, que tratan de comunicar más con menos. Esto significa que el miedo
no tiene por qué ser el desencadenante. Hay quien entiende que el estado “por
defecto” es el aislamiento y la soledad, y que todo esfuerzo realizado para
expresarse debe estar justificado.
Además, si hay algo importante que se quiere decir pero hay miedo a
comunicarlo, frecuentemente se dice a las espaldas de la persona interesada.
Entre las características de este estilo de comunicación destacan el contacto
visual relativamente escaso, el tono de voz bajo, las respuestas cortas o con poca
relación con lo que se habla, y un lenguaje no verbal que expresa actitud a la
defensiva o inseguridad (si bien este último componente varía más).

 Estilo asertivo

En el estilo asertivo, se comunica de manera directa aquello que uno mismo

piensa y siente, siempre que crea que tiene valor y que no incomodará de manera
excesiva a alguien. Es decir, se comunica de manera honesta y transparente, pero
sin intentar dominar a la otra persona.
Así pues, se intenta que las propias habilidades sociales queden
estableciendo un equilibrio en el que se tienen en cuenta tanto los propios
intereses como los de la otra persona, en pro de que la información relevante fluya
sin complicaciones.
 Dadas estas características, se considera que este es el estilo de
comunicación más deseable para la mayoría de situaciones.

LA AUTOESTIMA

El ser humano es un ser social por naturaleza. En este sentido, para

conseguir el éxito en cualquier ámbito de la vida, bien sea relacionado con el
ámbito personal o con el profesional, una de las principales claves reside en la
comunicación. Las relaciones humanas tienen mucho que ver con la felicidad y la
personalidad. Nuestra forma de ser influye de manera significativa a la hora de
conectar con otras personas, algo en lo que la autoestima juega un papel
fundamental.
La autoestima es la apreciación o valoración que cada uno tiene sobre sí
mismo. Esto influye en prácticamente cada aspecto de la vida o toma de decisión
que realizamos y, por supuesto, en la forma en la que nos relacionamos e
interactuamos con el resto de individuos de la sociedad. Aunque esa
autopercepción puede verse alterada por muchos y diferentes factores, querernos
a nosotros mismos, aprender a amar nuestro cuerpo, reconocer nuestros defectos,
así como nuestras virtudes - que deberemos potenciar y fortalecer para convertir
en nuestras mejores armas y carta de presentación de cara al público por lo que
es necesario para prosperar en el ámbito social.
Las personas con autoestima alta o elevada son capaces de afrontar con
mayor facilidad cualquier tipo de adversidad que se les presente. En cambio, los
niveles bajos de autoestima traen consigo creencias limitantes del tipo 'no puedo'
o 'no soy capaz', así como otros miedos e inseguridades que nos frenan y
bloquean a la hora de actuar. Para conseguir el éxito y lograr una buena
comunicación es importante saber identificar exactamente qué es eso que nos
impide interactuar. Si finalmente descubrimos que la percepción que tenemos
sobre nosotros mismos es la culpable de nuestros fracasos, deberemos poner
solución al problema, acudiendo a un especialista si fuera necesario.

LA AUDIENCIA

Audiencia es el público que interactúa con un medio de comunicación, ya

sea cine, televisión, radio, entre otros. Las diferentes tipologías de audiencias
dependen de ciertas variables tanto sociológicas como psicológicas del individuo
"participativo" de dicha audiencia: edad, sexo, nivel socioeconómico, hábitos
individuales, horarios, aficiones, signos de identidad, rol social, etc.
 En derecho, una audiencia es un procedimiento ante un tribunal u otro
órgano de toma de decisiones oficial, como una agencia gubernamental u otro
órgano público (como el Parlamento o Gobierno).
Una audiencia judicial se distingue de un juicio escrito en que por lo general
es más corto y, con frecuencia, menos formal. En el curso de los litigios, las
audiencias se llevan a cabo como argumentos orales en apoyo de mociones, ya
sea para resolver el caso sin juicio en una moción para desestimar o en un juicio
sumario, o para decidir cuestiones discrecionales de la ley, como la admisibilidad
de las pruebas, que determinarán cómo avanza el juicio. Las pruebas limitadas y
testimonios también se pueden presentar en las audiencias para complementar los
argumentos legales.

TIPOS DE AUDIENCIAS

1. Comercial: lo conforman aquellas personas que conocieron determinada marca

o producto por medio de un anuncio publicitario en medios de comunicación, así
como radio, televisión, prensa o internet.
2. Potencial: son aquellas personas que podrían llegar a adquirir la mercancía,
mismos que fueron cautivados por medio de un anuncio publicitario que mostró los
beneficios con los que cuenta determinado producto o servicio.

3. Primaria: es el público al que va dirigido el mensaje, sin importar sí lo van a

adquirir o no. Esta es sobre la que se hace el estudio de mercado con el fin de
determinar sus principales inclinaciones en determinado tema.
4. Real: contempla a los espectadores del mensaje mientras se llevó a cabo la
campaña en medios de comunicación o medios outdoor, no cuando ésta ya
terminó. Sirve para medir la potencia con la que cuentan diferentes canales de
comunicación masiva.
5. Útil: son lo que se interesan en comprar determinado producto mientras que la
campaña está al aire, no después de que terminó su periodo de vida. Estos suelen
qué tan efectivos fueron los esfuerzos implementados.

APOYO LOGÍSTICO Y EL FEEDBACK

El apoyo logístico es una de las variables de mayor importancia a la hora de
determinar la calidad de una presentación en público. Es esencial comprender el
peso específico de los recursos de apoyo para transmitir el mensaje.
El apoyo logístico representa todos los aspectos técnicos involucrados en una
presentación estos son: el salón, los asientos, la iluminación, el sonido, el acceso,
el tiempo, las salidas, los baños y las ayudas visuales, auditivas o audiovisuales.
El término del inglés “feedback” puede significar “realimentación” o “respuesta”. En
un contexto empresarial, feedback es el proceso mediante el cual alguien que
recibe un servicio demuestra su nivel de satisfacción al respecto, pudiendo hacer
sugerencias para mejorarlo
El feedback, el proceso mediante el cual una persona que recibe un producto o
servicio comunica su nivel de satisfacción. El feedback puede ser considerado
positivo o negativo, de acuerdo con las consideraciones que se haya hecho.

 Positivo: cuando la respuesta lograda es la esperada.

 Negativo: cuando se obtiene una respuesta que no es la esperada.

Cuando la comunicación tiene lugar entre dos personas la retroalimentación es

más rápida y directa. En el caso de una organización que las comunicaciones son
más masivas, se utilizan encuestas y/o entrevistas para medir los efectos de lo
comunicado.