Caso Conteo de Dinero

Trabajo Grupal
DISEÑO DEL PROCESO

GARCIA HINOSTROZA, JUAN CARLOS.
JALCA VALLE, ANDY.
AQUINO GUEVARA, LEONARDO.
PICHON ALCALA, LUIS ALBERTO.
UNTELS | Administracion de Operaciones
CASO: Análisis de proceso de manejo de dinero de
un casino
La acción de recuperar dinero de una máquina tragamonedas se denomina proceso de vaciado. Éste
inicia cuando un oficial de seguridad y el jefe de equipo de vaciado obtienen las llaves del gabinete
de una máquina tragamonedas por parte del cajero del casino. Obtener las llaves toma alrededor de
15 minutos. El equipo de extracción lo integran empleados de la sala de conteo de monedas, de
seguridad y de contabilidad. El jefe de equipo de vaciado bajo la supervisión de un funcionario de
seguridad y de una persona de contabilidad, retira el recipiente del dinero del gabinete de la máquina
tragamonedas. Una vez que esto ocurre, se coloca una etiqueta con el número de la máquina
tragamonedas en la parte superior de las monedas, con el fin de identificar de donde proviene este
recipiente cuando inicie el proceso de pesaje. La recuperación del dinero toma alrededor de 10
minutos por máquina tragamonedas. Una vez que se ha llenado un carrito con los recipientes de 20
máquinas tragamonedas, el jefe del equipo de vaciado y el personal de seguridad y de contabilidad
entregan los recipientes en la sala de conteo de monedas. Los recipientes se guardan bajo llave en
esta sala en tanto inicia el proceso de contar monedas. La entrega y la acción de guardar bajo llaves
los recipientes toman cerca de 30 minutos por carrito.
El proceso de contar monedas se lleva a cabo a una hora designada por las autoridades reguladoras
de apuestas. El equipo que realizará esta tarea primero comprueba la báscula, lo que toma un tiempo
de 10 minutos. L báscula determina el valor en dólares, por denominación, para pesos establecidos
de 10 y 15 libras. Estos resultados se comparan con los de la calibración, calculados la última vez
que se le dio servicio a la máquina, para determinar si existe una variación significativa. Si la hay, el
supervisor de conteo de monedas debe ponerse en contacto con el contratista responsable del
mantenimiento de la báscula y con la oficina del contralor. Si no se encuentra ninguna varianza
significativa, el proceso de pesaje puede continuar.
Después de verificar la báscula, cada recipiente se vacía en el platillo de la misma. Con base a la
información de la etiqueta de identificación, el número de la máquina tragamonedas del cuál se tomó
el reciente se registra en la computadora de la báscula, la cual está programada para convertir el peso
de las monedas, por denominación, en valores específicos en dólares, que se registran en el diario de
la báscula junto con el número de la máquina tragamonedas. Este proceso de pesar y registrar toma 7
minutos por recipiente. Una vez que la báscula ha pesado el contenido del recipiente, las monedas
caen automáticamente hacia una banda transportadora que las lleva a las máquinas de envolver. A
medida que se envuelven, los rollos de monedas caen en otra banda transportadora que la las lleva a
una estación de envasado. En cada rollo se envuelven 25 dólares de plata, a una tasa de 10 rollos por
minuto.
En la estación de envasado, los rollos de monedas se colocan en latas de metal o de plástico que
contienen cantidades específicas en dólares basándose en la denominación de las monedas. Las latas
se apilan para facilitar el conteo de las monedas envueltas. Estas latas pueden contener 1000 dólares
o 40 rollos de dólares de plata, y se necesitan 5 minutos para llenarlas y apilarlas. Cuando termina en
proceso de pesaje, la computadora de la báscula proporciona un reporte resumido del total del peso
por denominación. Estos totales se registran en el reporte de verificación del peso/envoltura, que
toma alrededor de 5 minutos.
Cuando ha concluido el proceso de la envoltura de las monedas contadas y todos los rollos de
monedas se han enlatado y apilado, se cuentan manualmente por denominación. Estos totales
también se registran en el reporte de verificación de peso/envoltura. Entonces se calcula la varianza
para cada denominación, tanto en cantidades en dólares como en porcentajes. El supervisor de
conteo de monedas debe investigar las varianzas que excedan más o menos el 2% o que son de 1000
dólares o más (la que sea menos), y debe escribir un informe explicativo. Si no existen varianzas
significativas, todos los miembros del equipo de conteo de monedas firman el reporte de verificación
del peso/envoltura. Para completar el proceso de conteo de monedas, se notifica al cajero del casino
que la máquina tragamonedas está lista para transferirse a la oficina de contabilidad. El conteo
manual y la verificación de las cuentas son procesos que toman en promedio 2 minutos por lata.
En un proceso separado del conteo de monedas, un cajero realiza un conteo independiente y la

verificación de la envoltura por denominación. Si todo está bien, el cajero principal del casino firma
el reporte de verificación del peso/conteo, dando el visto bueno del recipiente en la oficina de
contabilidad. Es en este punto en el que se reconoce el ingreso bruto real de las apuestas en las
máquinas tragamonedas.
Cuestionario
1. Trace un diagrama del proceso de vaciado. ¿Cuánto tiempo toma vaciar las
máquinas tragamonedas de 300 dólares de plata?
Inicio
Rollos (r), Dólares de plata (d),

minutos(m), x
1r = 25d
10r =1x =250d
x = (300d/250d) m
X= 1.2 m
Fin
El tiempo que toma vaciar las maquinas tragamonedas de 300 dólares de plata es de 1.2
minutos que equivale a 72 segundos.
2. Trace un diagrama del proceso de conteo de monedas. ¿Cuánto tiempo debe tomar
la terminación de este proceso para las máquinas tragamonedas de 300 dólares de
plata? Suponga que cuando se vacían las tragamonedas, cada una tiene un
promedio de 750 monedas de un dólar.
Inicio
Rollos (r), Dólares de plata (d),

minutos(m), x
300d = 1.2 m
750d = x
X = 750d * (1.2m/300d)
X=3m
Fin
Este proceso se toma 3 minutos para las maquinas tragamonedas que tienen un
promedio de 750 dólares de plata cuando se vacían.
Tiempos de cada proceso de contado
Inicio
Inicio
Recipiente
Recipiente (r),
(r), maquinas(m),
maquinas(m), basculas(b),
basculas(b),
Llenado
Llenado (k), reporte(p),
(k), reporte(p), latas
latas (l),
(l), Y
Y
20m
20m = = 140
140 min
min
bb =
= 10 min
10 min
kk =5
=5 min;
min; pp == 55 min
min
20l
20l = 40 min
= 40 min
Y
Y== 140
140 min
min +
+ 10
10 min
min + + 55 min+
min+ 55 min
min +
+ 40
40 min
min
Y
Y== 200
200 min
min
Fin
Fin
Proceso total de conteo de las máquinas de 750 dólares de plata que es igual a 203 minutos
(X =3 min y Y= 200 min), los cuales son la suma del tiempo de vaciado más el tiempo de
actividad de contado.

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