UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

ACTIVIDAD 1

TRABAJO

ASPECTOS CONCEPTUALES Y ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Autores: Lcdo. César Clemente

C.I V-12.960.217
Ing. Edgardo espejo
C.I V-17.366.443
Centro local: Aragua

Maracay, Abril de 2020

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INTRODUCCIÓN

La Responsabilidad Social es un concepto que ha ido captando una

relevancia en el entorno empresarial; donde en un momento se observó el
abandonando a su suerte las consecuencias secundarias y los impactos que
generan las acciones en el entorno social y ambiental que producían las
empresas. La ética de la responsabilidad por las consecuencias que en el
mundo genera, reclaman inquietud por todo el planeta, pasar hacer
protagonista de la solución de los problemas que en el entorno social acontece,
es la Responsabilidad Social Empresarial, que por demás es una deuda
histórica y una estrategia racional de las nuevas formas de organizaciones.

En 1999, en el Foro Mundial de Davos, Suiza, se anuncia el “Pacto

Mundial de Naciones Unidas” y a partir del 2000 se pone en marcha
anunciando a las empresas para que adopten nuevos principios universales en
el ámbito de los derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente.
Es así como surge un nuevo enfoque en el desarrollo de la empresa, La
Responsabilidad Social Empresarial entendida como la incorporación
consiente, clara y sostenida en la gestión estratégica de una organización, de
los impactos sociales de su actividad en el entorno. (Expósito, 2008, p.15).

La responsabilidad social empresarial es plasmada por diferentes

autores, concepto que son discutidos y plasmados, en diferentes escenarios,
muchos de estos plantean las necesidad imperante y obligatorio de ella, de allí
la pertinencia de conocer más a fondo de donde proviene dicho concepto,
como ha evolucionado, su impacto en la sociedad y para la empresa, en una
situación mundial donde el bien común no solo de pende de entes
gubernamentales, y donde entra en el juego el sector empresarial y la
comunidad en general.
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DESAROLLO

Antecedentes de la Responsabilidad Empresarial

Es necesario romper la dicotomía Empresa – Estado y la dicotomía

Empresa–Sociedad. La sociedad somos todos, pues todo ser humano,
independientemente del sector en el que se ubique, tiene obligaciones sociales.
En este orden de ideas, debemos dejar de ser sociedades individualistas, es
decir dejar de pensar que el individuo lo que tiene, es porque lo merece (Alvira,
2001, p.12).

En el tema de responsabilidad social empresarial, como tal, es

importante ubicarse en la evolución histórica del concepto para entender e
identificar, qué sucede frente al tema en la actualidad. En tal sentido (Correa,
2007, p.90) expresa, un análisis evolutivo, integrado en fases:

- Fase inicial

Ocurrió durante el siglo XIX y la primera mitad del siglo XX; en este
periodo no existe la Responsabilidad Social Empresarial como tal, ya que las
distintas instituciones y organizaciones eran las que proporcionaban soluciones
a los problemas sociales que pudieran plantearse.

- Fase primera

Se cristaliza en la primera mitad del siglo XX; en ella surge

espontáneamente la participación voluntaria por parte de las organizaciones en
la comunidad, y por ello éstas comienzan a aceptar la existencia de la
responsabilidad de participar en el bienestar de la sociedad, a partir de la
realización de actividades filantrópicas puntuales.

- Fase segunda

Se ubica en la segunda mitad del siglo XX, ya que la comunidad en

general comienza a tomar conciencia sobre la capacidad del sector privado
para influir y solucionar los problemas sociales, al reconocer los daños y
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riesgos que con su actividad ocasionaba en el entorno. Esto generó una

presión para que el Estado interviniese imponiendo normas con el fin de gestar
protección a los intereses públicos y a los recursos naturales

Fase tercera

En la década de 1960, muchas organizaciones, instituciones y el

Gobierno intentan encontrar un método para hacer frente al cambio social y se
caracteriza por una mezcla de obligaciones que emanan de las normas del
Gobierno y de la sensibilidad de las empresas

Por su parte podemos referenciar un resumen a continuación de otros

autores, que tienen coincidencias en hilo histórico de la Responsabilidad
Social.

Planteamientos ante la idea de

Etapa
responsabilidad social.
Paternalismo de los grandes
S. XVIII – principios del XIX
empresarios.
Acciones sociales en respuesta al temor
S. XIX- principios del XX
a nuevas regulaciones.
Equilibrio de intereses diversos a través
Década de los treinta-cuarenta
de la nueva figura del directivo
Década de los cincuenta Desarrollo conceptual
Década de los ochenta Expansión de la investigación práctica.
Década de los noventa y Nuevos temas de interés : business
principios del ethics o Teoría de los stakeholders,
XXI entre otros
Fuente: Araque P. R. y Montero Simó M. J (2008) pág. 23.

Conceptos o definiciones de Responsabilidad Social

Así como lo planteas diferentes autores el desarrollo conceptual de la

Responsabilidad Social, se viene dando aproximadamente de los años
cincuenta y que en la actualidad aún existen investigadores que aportan puntos
de vistas, nuevas formas conceptuales, en tal sentido que veremos a
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continuación algunos conceptos adoptados por instituciones y autores,

referentes a la Responsabilidad Social. El concepto de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) o también llamado Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) y Responsabilidad Social Organizacional (RSO), tiene distintos
significados ya que no existe una definición única o totalmente aceptada a nivel
internacional.

“Aún no se ha logrado una definición de responsabilidad social

comúnmente aceptada, ni existe un consenso en cuanto a sus
objetivos y elementos. En España y en México se entiende que la
responsabilidad social se relaciona con la adhesión a las diferentes
iniciativas de forma voluntaria en los ámbitos medioambiental, social
y ético” (Porton y Castroman, 2006, p.86).

En tal sentido coincidimos que es un concepto social en construcción

que presenta diferentes aspectos y visiones, A continuación, se presentan
definiciones propuestas por actores clave que permiten visualizar la pluralidad
de las interpretaciones: El Libro Verde de la Comisión Europea indica que “es
la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus
relaciones con sus interlocutores”. (Stakeholder, 2001, p.15)

El Banco Mundial considera que el compromiso de la empresa es

contribuir al desarrollo y mejorar la calidad de vida, esto con la colaboración
tanto de los empleados y sus familias como de la comunidad local y la
sociedad. Prince of Wales Business Leadership Forum (PWBLF) de Inglaterra,
define a la RSE como el conjunto de prácticas empresariales sustentadas en
valores éticos. Business for Social Responsibility (BSR), en Estados Unidos
explica que es una forma de cumplir o sobrepasar las expectativas éticas,
legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa.

Al observar las definiciones presentadas, observamos que la visión ha

sido diferente, aunque podemos tomar algunos puntos de convergencia y es
que la mayoría expresa que las empresas deben asumir la Responsabilidad
Social de forma voluntaria, destacan el comportamiento ético como principio, y
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tomar en cuenta las consecuencias producidas por sus acciones. En estos tres
aspectos de convergencia vamos a detenernos para analizar que significa cada
uno para las organizaciones, hablamos de compromiso voluntario para asumir
la responsabilidad social, el comportamiento ético de las empresas y las
consecuencias producidas por sus acciones.

El primer lugar se observa un reconocimiento de un amplio número de

personas para las cuales la empresa es responsable, estos grupos de interés
están conformados por empleados, comunidades, proveedores, clientes y
gobierno. En este sentido la organización no solo es responsable del bien o
servicio producido si las consecuencias que esta trae en estas personas, así
que por compromiso voluntario asume una responsabilidad

En segundo lugar, la preocupación por mejorar el bienestar de estos

grupos de interés, desarrollando de manera automática o por cultura
organizacional un comportamiento ético, que de por si es exigido por la
sociedad, por gobiernos, por organizaciones no gubernamentales, por
instituciones ambientalistas, entre otros. Partir del valor ético como
organización se empieza a ver en los objetivos estratégicos de las grandes
empresas, formando parte de la visión, misión y la cultura organizacional.

En tercer lugar y no menos importante, la visión sobre cómo las

operaciones del negocio ayudan a tener un impacto social y ambiental en el
largo plazo para los grupos de interés, y cómo estos pueden involucrarse en
estas acciones. Asumen de manera tajante las consecuencias de sus acciones
como organizaciones empresariales que producen bienes y servicios y que de
ella depende un conjunto de factores que inciden o impactan de forma negativa
o positiva en la sociedad.

En cuarto lugar se habla de la forma de cómo se va a producir, es decir

las condiciones materiales para cumplir satisfactoriamente con la promesa
hecha al cliente en cuanto al producto que a este se le ofrece para que el
satisfaga sus necesidades deseos y demandas, tomando en cuenta que si este
se siente conforme con lo recibido por la empresa aumentara su confianza y
por ende habrá mayores niveles de fidelización. Cosa esta que redundara
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inevitablemente en el incremento del nivel de consumo y por lo tanto al

incrementarse las ventas las cuentas proyectadas por el área financiera de la
empresa expresara valores positivos que indiquen el cumplimiento de las
metas trazadas por la alta gerencia.

Para Acuña, Araque, Rosero, Rubio y Uribe (2014) define una pirámide
para la Responsabilidad Social Empresarial, figura N°1

Responsabilidades
filantrópicas: ser un
ciudadano corporativo,
aportar recursos para
lacomunidad, mejorar
la calidad de vida

Responsabilidades éticas: ser ético. Obligación de

hacerlo correcto, justo y equitativo. Evitar el daño.

Responsabilidades legales: obedecer la ley.La ley es la

codificación de la sociedad de bien ymal. Jugar por las reglas del
juego.

Responsabilidades económicas: ser rentable.La base sobre la cual todos los

demás descansan.

Fuente: Araque, Rosero, Rubio y Uribe (2014) pág. 33

Si bien la figura 1 se puede interpretar como forma jerárquica, los

autores lo interpretan como etapas concretas de la responsabilidad social,
etapas de fiel cumplimiento y que por lo general ya en la actualidad son
incluidas en los procesos de gestión y planes estratégicos organizacionales.

Esta figura en si misma se estrecha la forma como interactúan las

etapas con las que se debe desarrollar la responsabilidad social empresarial,
esta dinámica solo intenta describir como esta concepción empresarial debe
ser tomada como una estrategia que integre todas las actividades de la
organización con un propósito multidimensional que genere el logro de los
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objetivos empresariales de manera acorde a los más profundos elementos

éticos y morales a los que puede espirar una organización al desarrollar su
identidad corporativa.
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La ética y la gestión Organizacional

Se puede observar que una empresa responsable es aquella que asume

y se preocupa por cumplir con tres responsabilidades: la económica, la social y
la medioambiental. En este sentido, la dimensión económica incluye acciones
que resguardan los intereses de los accionistas o propietarios. La dimensión
medioambiental está orientada al ahorro de recursos ambientales y se dirige a
la reducción de los niveles de contaminación. La social constituye la dimensión
más amplia e incluye: condiciones laborales, que van desde la motivación
hasta la seguridad y beneficios del personal; responsabilidad del producto;
inversión social, gestión del impacto comunitario, entre otros. (Montañez y
Gutiérrez, 2015, p.23).

Por tal motivo consideramos que el comportamiento ético en los

negocios debe implicar prácticas honestas y transparentes, mantener un
comportamiento de alta calidad humana para sus trabajadores y a su vez
ejercer un control ético en los niveles de la alta gerencia. En tal sentido la
Responsabilidad social, debe dar opciones a los actores que interviene o
participan en ella para dar respuestas a sus necesidades, en materia de
desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la comunidad que le
permitió crecer y desarrollarse.

Entonces “Esto significa que la responsabilidad social empresarial es al

mismo tiempo interna y externa…”( Montañez y Gutiérrez, 2015, p.99). así
como lo hemos mencionando uno de los actores que es participe es el talento
humano, el cual como lo explica correa tienen sus propia expectativas y
objetivos. La segunda tiene que ver con los demás sectores con los cuales la
organización tiene relación, principalmente la sociedad o comunidad.

En este orden de ideas, la responsabilidad social empresarial trasciende

la filantropía y las acciones aisladas para ser parte inherente de su estrategia
corporativa, pues las organizaciones son plenamente responsables del impacto
interno y externo. En la actualidad el contexto de las organizaciones es
cambiante, haciendo que los empresarios, en concordancia con la actualidad,
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realicen ajustes y busquen estrategias innovadoras con el fin de mantener su

supervivencia en el mercado.

Con el surgimiento de la Responsabilidad Social como práctica usual

enmarcada en el largo plazo de las organizaciones, para dar respuesta a los
mercados con respecto al consumo socialmente responsable, observamos que
una gran mayoría de las organizaciones adoptan esta practica como parte de
su objetivos estratégicos, si bien por comportamiento voluntario o por que en
algunos países se lo exigen por su marco legal, ejemplo de algunos de ellos
Colombia, Venezuela, México, son algunos de los países del continente
Americano que es obligatorios cumplir con la responsabilidad social.

En el caso venezolano existen dos leyes que consagran valores y

principios orientadores de la Responsabilidad social en Venezuela; En la
constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en Tratados
internacionales. En el primer caso, el artículo 135 publicado en la Gaceta
Oficial 5.453 del 24 de marzo de 2000, establece que "las obligaciones que
corresponden al Estado, conforme a esta Constitución y a la ley, en
cumplimiento de los fines del bienestar social general, no excluyen las que, en
virtud de la solidaridad y responsabilidad social y asistencia humanitaria,
correspondan a los o a las particulares según su capacidad.

La ley proveerá lo conducente para imponer el cumplimiento de estas

obligaciones, en los casos en que fuere necesario. Quienes aspiren al ejercicio
de cualquier profesión, tienen el deber de prestar servicio a la comunidad
durante el tiempo, lugar y condiciones que determine la ley". Por lo tanto, esta
Ley transfiere obligaciones a la empresa privada para desarrollar programas de
Responsabilidad Social.

En el segundo caso, en Venezuela fueron firmados y ratificados tratados

internacionales relacionados con la RSE. Entre ellos se encuentra los 10
Principios del pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas (ONU),
vigente desde el año 2000. En este pacto se estableció la obligación de las
empresas de apoyar y ejecutar valores fundamentales en materia de derechos
humanos, medio ambiente, normal laborales y prevención de la corrupción.
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Adicionalmente, existen seis leyes que establecen obligaciones a cargo

de los particulares, cuyo objetivo es fomentar la Responsabilidad Social tales
como: Ley de Servicios Sociales, Ley de las Personas con Discapacidad, Lay
Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, Ley Orgánica contra el Tráfico
Ilícito de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas, Ley de Impuestos sobre
la renta, Ley Orgánica de Ambiente. Y así todo un marco regulatorio que
refuerza el tercer aspecto de la pirámide de la responsabilidad social
empresarial expresada en la figura 1 por Acuña, Araque, Rosero, Rubio y Uribe
(2014).
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CONCLUSIONES
Debemos destacar los principios característicos de la gestión de
Responsabilidad Social como un elemento fundamental para que esto se
cumplan, sin ningún tipo de orden mencionaos a la sostenibilidad, donde las
empresas deben generar sociales, económicos y medioambientales también
expresados por diferentes autores, la sostenibilidad empresarial se convierte en
el resultado de la gestión de la responsabilidad social.

La Innovación en la Responsabilidad Social es un factor importante en la

gestión empresarial y actual, como palanca de la transformación social positiva,
supone una nueva forma de hacer y entender las gestiones de negocios y
donde la Responsabilidad Social debe sin duda alguna incorporarse en la
misión y visión empresarial e integrarse a las estrategias.

Así mismo destacamos valores o principios como la integración,

participación, humanidad, transparencia en la gestión, solidaridad entre otros;
que están de manera trasversal en los conceptos de la Responsabilidad Social
y que sin ellos involucrados en el proceso y en la cultura organizacional de las
empresas se hace cuesta arriba aplicarlos y más allá de eso comprenderlos.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Acuña, L., Araque, J., Rosero, O., Rubio, G. y Uribe, M. (2014).

Responsabilidad social empresarial: una mirada desde la teoría y la
praxis empresarial. Ibagué: Universidad del Tolima. Colombia.

Araque P, Rafael. Montero S, M, José (2008). “La responsabilidad social de la

empresa a debate”. Pág. 17-35. Editorial Icaria, Barcelona. España.

Alvira, Rafael (2001). Cuadernos de Humanismo – Instituto de Empresa y

Humanismo (Universidad de Navarra). Pamplona. España.

Juan, Correa (2007) Evolución histórica de los conceptos de responsabilidad

social empresarial y balance social. Universidad de Medellín. Colombia.

Expósito, R. (2008). Responsabilidad Social Empresarial –RSE-. Naturaleza,

historia y evolución. En Responsabilidad Social Empresarial para
emprendedores. Proyecto Bolívar Emprende 150 años. Pág. 15-51,
Cartagena, Colombia.

Libro Verde (2001). Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social

de las empresas. Comisión de las Comunidades Europeas. Bruselas.
Obtenido desde: http://responsabilidadsocialempresarial.es/docs/UE-
Libro Verde RSC 2001.pdf. España.

Porton, N. y Castroman, J. (2006). "Responsabilidad social: un análisis de la

situación actual en México y España". Revista Contaduría y
Administración (N°220).UNAM, México.

Gloria Silviana Montañez y Moya Sandra Gutiérrez Olvera (2015) La

Responsabilidad Social Empresarial desde el enfoque de los grupos de
interés, Editorial Centro de estudios e investigaciones para el desarrollo
docente. Cenid AC Pompeya Nº 2705 Col. Providencia C.P. 44630
Guadalajara, Jalisco, México.