TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL

CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

PROCESOS ESTRUCTURALES
M4A

EMPRESA “PUBLIEXTREMO S.A. DE C.V.”

INTEGRANTES EQUIPO 4:

 HUCHIM PANTI CLARA ISABEL.

 LÓPEZ FUENTES JESÚS.
 RODRIGUEZ ALPUCHE JUAN CARLOS.
 VELAZCO OCAMPO YARESBI GUADALUPE.

PROFESOR:

FRANCISCO JAVIER RIVAS LIZÁRRAGA.

CHETUMAL, QUINTANA ROO A VIERNES 16 DE ABRIL DE 2021

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Índice

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 1.- Marco teórico

La empresa “Publiextremo S.A. de C.V.” es una empresa dedicada al servicio

publicitario, nuestra labor esta principalmente dirigida a productos de consumo
masivo como la publicidad más pequeña hasta entrega de flayers, lonas, publicidad
en estampados, impresiones y publicidad en vehículos mediante la creación
logística y ejecución de campañas publicitarias, así como letreros luminosos para
cualquier tipo de público en general siendo diseñado creativamente con programas
especiales para el consumo y aceptación del cliente.

La empresa inicio sus servicios en el año 2020, fundado por Rodriguez Alpuche
Juan Carlos, Huchim Panti Clara Isabel, Velazco Ocampo Yaresbi Guadalupe y
López Fuentes Jesús, decidiendo que es un emprendimiento útil para los clientes
con necesidades de dar publicidad a sus empresas y a la necesidad en el mercado
laboral, en la ciudad de Chetumal, Quintana Roo, para que todo tipo de cliente
puedan adquirir el servicio y nuestros productos.

Por eso se tomó la decisión de que la empresa sea llamado “Publiextremo S.A. de
C.V.” para el cuidado de la calidad y el buen servicio brindado considerando que
son productos de calidad para cubrir las necesidades de nuestros clientes.

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 2.- Antecedentes y justificación

Antecedentes

A lo largo de los cambios de las necesidades en empresas de publicidad, se

considera que la publicidad ha ido evolucionando para dar a conocer empresas de
todo giro de empresas. Causando impactos sociales para el crecimiento y
producción de empresas cubriendo las necesidades y deseos de los clientes.

Dar a conocer una empresa o producto es un medio muy importante para lograr
diversos propósitos de ventas y compras, por eso es mejor crear publicidad
innovadora y creativa para que los clientes conozcan algo nuevo y de mejor calidad.

Quien diga que las agencias de publicidad tienen un espíritu inmovilista, es que no
se ha parado nunca a pensar en su historia. Hace falta que sobrevolemos
rápidamente algunos puntos de inflexión estratégica de la misma, para poder
evaluar las habilidades y las posibilidades que tiene una agencia de publicidad hoy.

Justificación

La creación de la empresa “Publiextremo S.A. de C.V.” fue creada con el objetivo

de cubrir las necesidades de nuestros consumidores ya que son necesidades en la
sociedad en donde diversas empresas ofrecen lo mismo, pero no tienen buena
calidad y luchan para tener un lugar en el mercado.

La publicidad evoluciona con el paso del tiempo por eso es necesario ser
actualizados y conocer las nuevas tenencias que surgen atraves de los años. Saber
Publicitar el producto es una condición, para que pueda competir con sus
adversarios a la hora de ser elegidos. Nuestro campo de acción se circunscribe en
el ámbito de la comunicación, creatividad y eficacia en el desarrollo de la publicidad,
de manera ágil, organizada, permite crear empatía hacia cualquier producto o
servicio.

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 3.- Marco conceptual

 Empresa: Se define como una entidad conformada por personas,

aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas y
capacidad financiera. Todo ello le permite dedicarse a la producción,
transformación y/o presentación de servicios para satisfacer con sus
productos y/o servicios, las necesidades o deseos existentes en la sociedad.
 Maquinarias: Es considerada a nivel contable como el conjunto de bienes
tangibles que se dedican a la producción, a una actividad o utilidad en
concreto.
 Misión: Es una imagen a futuro sobre cómo deseamos que sea la empresa
o como queremos ser el futuro como individuos.
 Visión: La Misión define el negocio al que se dedica la organización, las
necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual
se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización.

 Producto: Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles

(forma, tamaño, color, etc.) e intangibles (marca, imagen de empresa,
servicio, etc.) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a
satisfacer sus necesidades.

 Calidad: Es una herramienta básica para una propiedad inherente de

cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su
misma especie.

 Impresión: Reproducción sobre papel, tela, etc., de un texto, dibujo o figura

mediante procedimientos mecánicos o digitales.
 Lonas: Tela fuerte, rígida, resistente y a menudo impermeabilizada, de
algodón o cáñamo, que se utiliza básicamente para toldos, tiendas de
campaña, velas y fundas.
 Campañas publicitarias: Es una estrategia específicamente diseñada y
ejecutada en diferentes medios para obtener objetivos de notoriedad, ventas
y comunicación de una determinada marca, usando la publicidad.

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 4.- Filosofía del “Publiextremo S.A. de C.V.”

Misión: Somos una empresa dedicada a la publicidad gráfica para empresas que
buscan su crecimiento en el mercado y que buscan que su empresa sea más vista,
nuestra prioridad es que los clientes se sientan seguros y satisfechos con la
estrategia que les crearemos dependiendo de las características que nos den y así
garantizar la venta y crecimiento de los productos en la empresa e impacto en el
mercado.

Visión: Publiextremo busca convertirse en una de las 5 principales empresas

nacionales de publicidad en los próximos 5 años que se distinga por la calidad en
los procesos de ejecución en la creación de publicidad de la mejor calidad y brindar
todo su trabajo a las empresas que quieran tener un impacto en la sociedad.

Objetivos.

Objetivo general

Transmitir un mensaje a través de la creación y diseño que permita persuadir a las

necesidades de nuestros clientes garantizando una mayor visibilidad y éxito en las
ventas y logrando estándares de calidad más altos.

Objetivos específicos.

 Diseñar y materializar los medios publicitarios más efectivos (paneles

publicitarios, gigantograficas, letreros luminosos, flayers, lonas, tareas de
presentación) que impacte a los clientes y al público en general.
 Elegir zonas más adecuadas y estratégicas para poder implementar las
estrategias de la publicidad que se haya realizado para cada cliente,
respetando la normatividad que rige a través del ministerio de transportes y
comunicaciones, evitando penalizaciones y considerando el impacto
ambiental del entorno.

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Valores

 Responsabilidad: Ser una empresa responsable en todos los actos en que

nos comprometemos siguiendo las normas adecuadas dentro y fuera de la
empresa.
 Integridad: Mostrar educación para que el respeto y tolerancia entre
compañeros sea de confianza y de buena comunicación.
 Confianza: Brindar a nuestros clientes productos y servicios de buena
calidad para que nuestros consumidores tengan confianza de volver a
adquirir nuevos productos.
 Disciplina: Puntualidad, limpieza y organización.
 Calidad: Compromiso con los consumidores, desde todos los departamentos
de la empresa, especialmente el de producción.
 Competitividad: Nuestro compromiso principal es brindar una oferta con
calidad en el servicio, asesoría técnica y precios altamente competitivos.

5.- Estrategias

La empresa “Publiextremo S.A. de C.V.” genera diversas opciones para conocer los
beneficios que tiene brinda la empresa, es decir, busca diversas alternativas de
producción y el crecimiento de la empresa en donde se desarrollan resultados de
calidad para la toma de decisiones.

 Implementar capacitaciones constantes a todos los encargados y

trabajadores de la empresa para actualizaciones del mercado.
 Buscar adaptarse a todos nuestros clientes a su forma de ser para saber cuál
es su necesidad y poder cumplir directamente con calidad.
 Capacitar a todos los empleados para la buena presentación y el trato con el
cliente para buscar la satisfacción del mismo.
 Implementar el manejo de maquinarias de todas las áreas para que la
producción sea eficaz y rápida.

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 6.- Análisis FODA Nivel de empresa “Publiextremo S.A. de C.V”

Debilidades Amenazas

 Costos elevados en adquisición de bienes.  Productos sustitutos a menor precio.

 Contaminación por creación de los  Competencia desleal.
productos.  Empresas similares.
 Desmotivación de empelados.  Cambios constantes de las necesidades
 Falta de recursos económicos. del consumidor.

 Empresas nuevas con el mismo giro.  Nuevos competidores al mercado.

 Aumento de precios en insumos para la
 Clientes insatisfechos.
producción.
 Crisis económicas.

Fortalezas Oportunidades

 Estrategias creativas.  Convenios con otras empresas del

 Innovaciones constantes. mismo rango.

 Crecimiento económico.
 Apoyo de empresa y crecimiento en el
 Creación de pequeñas y medianas
mercado.
empresas.
 Diseñadores con alta experiencia.
 Trabajar con grandes eventos
 Buen trato de clientes.
publicitarios.
 Productos de calidad.
 Atraer nuevos clientes.
 Creación de productos rápidos.
 Generar empleos.
 Precios adecuados.
 Nuevas capacitaciones para la
 Trabajo en equipo.
adaptación de cliente - trabajador –
 Visión creativa. mercado laboral – calidad en los
 Somos competitivos. productos.
 Buen ambiente de trabajo.

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7.- Diseño organizacional de “Publiextremo S.A. de C.V.”

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 8.- Funciones de las áreas en nivel operativo

Gerente general

 Planifica, organiza y supervisa todas las actividades a realizar en la empresa.

 Administra todos los recursos y coordina a los trabajadores.
 Plantea órdenes para el mejoramiento y productividad de la empresa.
 Es la mente maestra y el encargado de las conductas estratégicas dentro de
la empresa ya que es el líder interno y el portavoz externo.
 Toma de decisiones para la empresa ante cualquier situación.
 Motiva, supervisa y mide el trabajo ene quipo ante todos los trabajadores.

Departamento creativo

 Determina objetivos a partir de las necesidades del cliente.

 Desarrolla conceptos creativos.
 Establece fechas de entrega y reparte roles entre su equipo.
 Monitorea, evalúa y corrige la creación del material.
 Se encarga de presentar la propuesta al cliente y de ajustarla en caso de ser
necesario.
 Finalmente, además de la ejecución, a su cargo estará evaluar el éxito en

Departamento de marketing

 Investigación de mercados y de la competencia.

 Planeación y desarrollo de estrategias de marketing.

 Promoción de ventas.

 Comunicación.

 Posibilitar el proceso de marketing.

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Director creativo

 Coordinarse con los directivos de arte y producción de manera sincronizada

para la elaboración de la publicidad requerida.
 Es el encargado de plasmar digitalmente una idea del cliente y convertirlo en
realidad con las exigencias que se le requiere.
 Está condicionado a dar su punto creativo en una mesa de trabajo que se
considere lo correcto.
 Trabaja conjuntamente con el director de arte y el director de producción,
para poder darle vida a la idea del cliente ya sea en una computadora o en
un objeto impreso.
 Es el encargado de visualizar y/o ilustrar con sus superiores y compañeros
directivos de cómo se vería el trabajo antes de llevarlo a producción.

Diseñador

 Diseñar logotipos.
 Crear conceptos visuales para publicidad.
 Ver a clientes para conocer el presupuesto de los proyectos.
 Crear infografías.
 Ser innovador y creativo.
 Presentar y crear diversos diseños.
 Liderar al grupo de trabajo.

Ilustrador

 Estar siempre abierto a cambios y nuevas opiniones acerca del proyecto.

 Un ilustrador publicitario debe tener también una actitud profesional flexible
ante los ajustes que puedan surgir para llegar a la ilustración deseada.
 Poseer mucha imaginación, ingenio y además sentido del humor para crear
ilustraciones originales.

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  Usar también toda esta capacidad creativa para expresar de forma correcta
lo que se quiere comunicar.
 Mantener una comunicación directa con todo el equipo creativo formado por
el director de arte, el director creativo y redactores.
 Conocer acerca de colores, mezclas, texturas y también materiales.

Director de arte

 Debe generar la idea principal basada en el concepto.

 Debe ser capaz de plasmar esa idea motora de manera gráfica.

 Dar el visto bueno al arte final.

Dibujantes

 Vectorizar, usando imágenes desde cero.

 Creación y creatividad en imágenes.
 Realiza con cuidado la verificación de imágenes digitales e impresos.

Director de producción

 Supervisar las líneas de producción, ajustes y mejoras puntuales.

 Siguen los procedimientos determinados por el dpto. de calidad, y de igual
manera los procesos y paradas de mantenimiento de las máquinas.
 Despachar diariamente con el Director de Calidad (por si existe un nuevo
formato, normativa, etc.).
 apoya en la determinación del control de demanda.
 Verifica si se necesitan bienes de insumo para la creación y producción de la
empresa.

Imprenta

 Es el encargado de imprimir.
 Es quien analiza si la impresión tiene buena calidad.
 Es quien hace el proceso productivo en la empresa.

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Audiovisual

 Realiza videos.
 Realiza audios para telefoneo.
 Verificaciones por radio y televisión.

Investigación

 Investigan el mercado.
 Investigan el giro.
 Beneficios del producto y servicio
 Que tan redituables es el producto.

Medios

 Se encarga de resolver la propuesta de difusión de la campaña.

 Verificar que el público reciba el mensaje del anunciante.

Planificación

 Gestionar el proceso de la planificación entregando instrucciones para las

tareas a realizar.
 Realizar el control de los indicadores y actividades comprometidas en la
planificación.
 Coordinar y supervisar el Proceso de Diseño y Desarrollo del Sistema de
Información de Gestiones dentro de la empresa.
 Planear los objetivos para alcanzar las metas establecidas.

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Compras

 Se encarga de investigar, planificar, programar y comprar todo lo relacionado

con los medios publicitarios para la mejor difusión o campaña de
comunicación.
 Realiza inventarios de todos los faltantes dentro de la empresa.
 Busca el mejor proveedor.
 Busca el precio más flexible para la empresa.
 Busca calidad en la adquisición de sus insumos.

Departamento de administración

 Gestionar la Adquisición de los bienes que requiera el funcionamiento de la

institución de acuerdo al presupuesto aprobado.
 Preparar propuestas de respuestas a requerimientos de organismos
externos, relacionados con el ámbito de su competencia.

 Redactar, archivar y revisar todo tipo de documentos, especialmente recibos,

reportes y hojas de cálculo.
 Recopilar información con el objetivo de estudiar datos, extraer conclusiones
y generar los informes correspondientes.
 Realizar gestiones asociadas a la compra y a la venta de productos y
servicios.
 Prestar apoyo especial al departamento de Recursos Humanos para la
realización de las gestiones administrativas relacionadas con el personal.
 Desarrollar y supervisar registros y archivos de contabilidad.

 Gestionar y tramitar documentos.

 Ayudar a otros departamentos.

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Facturación

 Emitir y distribuir facturas.

 Tramitar nuevos contratos y ventas.
 Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la
facturación.
 Atender quejas y consultas de clientes.
 Llevar un registro de las cuentas por cobrar y las transacciones.
 Ayudar con las conciliaciones de cuentas de clientes.
 Preparar y presentar informes analíticos.
 Colaborar en auditorías y depuraciones de cuentas mensuales y trimestrales.
 Solucionar cualquier problema o error.

Finanzas

 Realiza los presupuestos.

 Verifica los procesos contables.
 Realiza el control interno económico.
 Hace financiamientos e inversiones.
 Tiene que tener conocimiento en el mercado.

Contabilidad

 Llevar al día los libros contables.

 Realiza el libro diario donde se formalizan los asientos contables de las
operaciones diarias.
 Realiza los libros de registro de facturas emitidas y recibidas, registro de los
bienes de inversión y de las operaciones intracomunitarias si las hubiera.
 Realiza el cierre del ejercicio sobre todo con la preparación del balance, la
cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria de cuentas.
 Obligaciones registrales: Legalización y depósito de libros y cuentas.
 Preparación de impuestos.

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Recursos humanos
 Organiza y planifica.
 Recluta personal para la empresa.
 Selecciona al personal.
 Hace formación de puestos.
 Verifica pagos a los trabajadores y directivos.
 Realiza tramites de cualquier tipo.
 Proviene riesgos en el trabajo.
 Cuida el ambiente laboral interno.

Departamento de tráfico

 Coordina el trabajo creativo.

 Establece los plazos de trabajo.
 Se encargan que se cumplan.
 Controla la creatividad.
 Participa en el mercado laboral para dar a conocer nuestra empresa.
 Da seguimiento a las entregas de los productos.

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 9.- Enfoque sistemático de “Publiextremo S.A. de C.V.”

La publicidad es una necesidad en el mercado laboral ya que gracias a las imprentas

las empresas interactúan con sus clientes y dan a conocer su producto en buena
calidad.

Entradas:
La empresa es fundada en el año 2020 y todo empieza por un medio general
“encuesta” para conocer las necesidades en las empresas, ciertamente en
Chetumal, quintana roo, la necesidad de la publicidad es muy escaza, fue cuando
se decidió la creación de la empresa “Publiextremo S.A. de C.V.” que ofrece
productos e calidad y tiene como fortaleza ventas de grandes volúmenes de
impresiones, así como diversas y más fuentes de dar a conocer un producto.
Para nuestros clientes nuestro servicio y calidad es buena, esto se dio a conocer
atraves de las encuestas que se realizan a lo largo de cada 3 meses para conocer la
opinión de nuestros clientes.

Salidas:
Productos y servicios de calidad que consumen empresas y clientes potenciales a la
empresa, desarrollando impresiones por lonas, luminosos y productos innovadores
que brindan confianza a nuestros clientes.

Entorno:
Como se mencionó anterior mente la publicidad siempre será consumida por
grandes, pequeñas y medianas empresas, para brindar información acerca de lo que
cada uno ofrece al mercado, es por eso que nuestros productos son ofrecidos a
cualquier tipo de consumidor, intentando ser una empresa con diversos locales en el
mundo creciendo de manera espontánea en el mercado alcanzando un consumo del
90 % por la calidad que ofrecemos.

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 10.- Sistemas abiertos del “Publiextremo S.A. de C.V.”
La empresa “Publiextremo S.A. de C.V.” Considera que se debe integrar de forma
educada a los clientes para que exista una relación directa ya que se garantiza que
pueden trabajar juntos para alcanzar los objetivos deseados tanto en la organización
como adaptándose y cubriendo la necesidad de nuestros clientes. Es por eso que se
realiza el cuadro del sistema abierto para conocer las diferentes dimensiones de
apoyo para el mejoramiento de diversas situaciones dentro y fuera de la empresa.

1. Adaptación al entorno:  Buscamos dentro del mercado clientes reales para

adaptarnos a sus necesidades publicitarias.
 Desarrollando una interconexión de confianza.
 Atraer todo tipo de clientes para asegurar un lugar en el
mercado.
 Distribuir y dar a conocer nuestros productos.
2. Sinergia:  Buscar soluciones alternativas para tomas de
decisiones.
 Considerar proveedores confiables.
 Buscar capacitaciones ajenas a la empresa.
 Adaptarse a todo tipo de clientes.
 Escuchar a nuestros clientes para conocer sus
necesidades.
3. Equilibrio económico:  Buscar los mejores precios en proveedores.
 Desarrollar métodos para manejo económico.
 Verificar y administrar ganancias económicas.
 Conservar bienes y servicios adquiridos.
 Recuperar recursos financieros.
4. Interacción con el entorno:  Adaptarse a las necesidades de los consumidores.
 Buscar estrategias para el cuidado del medio ambiente.
 Desarrollar planes estratégicos para conservar clientes.
 Conocer y entender las necesidades de los clientes.

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 11.- Teoría del caos
La aplicación de la teoría del caos en “Publiextremo S.A. de C.V.” es verificar que
todos los problemas que se presenten sean resultas con la mejor decisión para la
empresa, es decir, se realizan investigaciones sobre el impacto que tienen dichos
problemas y de cómo afectan a la empresa tanto interno como externamente, eso
hace que todos los directivos busquen una solución por medio de estos problemas,
considerando si es factible y funcionable para la empresa. A continuación,
hablaremos de un pequeño ejemplo de cómo afecto la pandemia del 2020 (Covid-19)
a la empresa, pero de igual forma como buscamos solución a este caos.

Situación:
En el año 2020 la llegada de la pandemia mundial “COVID-19” en Chetumal, Quintana
Roo ejerció un gran impacto ya que ocasiono diversas desventajas en la sociedad y
en la economía, siendo así que “Publiextremo S.A. de C.V.” en el año 2020 fue
inaugurado llego esta pandemia y causo bajas económicas y advertencias sobre si
se cierra el negocio o sigue en el mercado ya que a causa del covid-19 se tuvieron
que cerrar algunas empresas.

Control:
“Publiextremo S.A. de C.V.” se adato a las necesidades básicas de nuestros clientes
que busco nuevos recursos para recordarles a nuestros clientes que la empresa
seguía en el mercado, la amenaza de cerrar publiextremo fue demasiado que se tuvo
que ingresas a redes sociales para llegar más al cliente como guardando las medidas
de seguridad y desarrollando diversos factores económicos generando ganancias y
cubriendo las necesidades.

Creatividad:
“Publiextremo S.A. de C.V.” tuvo la creatividad de ofrecer sus servicios y dar a
conocer sus productos por medio de las redes sociales ya que por la pandemia
tuvimos que aceptar que está presente y nos adaptamos a este caos, este medio en
redes sociales fue la más actualizada y usada ya que toda la sociedad estaba en

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cuarentena y por eso se optó por esta opción de hacerlos saber que la empresa
seguía ahí y seguía ejerciendo sus servicios atraves de creaciones de videos,
publicaciones masivas y páginas oficiales.

Sutileza:
En “Publiextremo S.A. de C.V.” nos adaptamos a la pandemia y aceptamos que
tendríamos que realizar diversas opciones para seguir en el mercado, es por eso que
como empresa aceptamos la incertidumbre e hicimos que fluya nuestra imaginación
permitiéndonos que atraes de los cambios en el mercado, clientes y económicos era
necesario la aceptación, pero siempre viendo cómo hacer llegar a nuestros productos
a los consumidores.

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 12.- Subsistemas organizacionales de “Publiextremo S.A. de C.V”

Los departamentos en la empresa funcionan en cinco subsistemas para el

rendimiento eficaz de la misma y ayudan a distinguir el diseño de la organización,
las funciones a realizar pueden ser:
Limites  Los limites dentro de la empresa es verificar todas las entradas y salidas
como de producto y económico ya que este aspecto genera límites y
verificaciones en donde se administran los materiales y si hay
financiamiento para adquirirlo pero mayormente este aspecto lo realiza
el área de mercadotecnia y el departamento de compras.
Producción  La empresa considera esta función como importante porque es en
donde se verifica si el producto es bueno y si causa gran impacto en la
sociedad, es decir, es un punto importante porque es la fabricación de
productos para los consumidores.
Mantenimiento  En este subsistema la empresa considera que se tiene que mantener
en buen estado a toda la empresa, tato física como en maquinarias
(limpieza, reparaciones, servicios de maquinaria, etc.) satisfaciendo
las necesidades humanas, de los trabajadores y directivos.
Adaptación  En publiextremo la adaptación a los cambios organizacionales son
muy respetadas ya que nos adaptamos a todos los problemas y a los
avances tecnológicos en el ambiente. Adaptación a las innovaciones
para que la empresa cambie y se adapte a las necesidades y cambios.
Administración  La función que tiene este departamento en la empresa “Publiextremo
S.A. de C.V.” es coordinar y a todos los subsistemas interconectados
para verificar que todas las tareas sean cumplidos para mantener la
comunicación y la relación entre el ambiente externo e interno de la
organización.

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 13.- Dimensiones del diseño organizacional

Dimensiones estructurales

Dimensiones Características
Formalización La empresa “Publiextremo S.A. de C.V.” está laborando con todos los papeles en
regla, tanto como tiene la misión, visión, estrategias, análisis FODA y organigrama
entre otros aspectos que toda empresa tiene que tener para su funcionamiento.
Especialización Es una empresa de nivel extensiva ya que se trabaja en equipo y las actividades a
realizar son grandes y muy tediosas ya que atraves del organigrama se puede
visualizar que tenemos varios departamentos funcionando correctamente.
Estandarización El nivel de estandarización para publiextremo es un nivel bajo, ya que es considerado
que la empresa no tiene mucho tiempo de funcionamiento en el mercado y solo
cuenta con un año de servicios en el mercado.
Autoridad Considerando el organigrama nuestro nivel de autoridad es intermedia ya que cada
departamento cuenta con sus propias tareas y casi no tienen un nivel de
comunicación entre sí, solo cuando es requerido, pero siempre teniendo en cuenta
de que el nivel de autoridad más alto es el del gerente general.
Centralización Publiextremo tiene una centralización muy adecuada, tanto como interno y
externamente por que se toman en cuenta todas las opiniones de todos los
integrantes dela empresa así como las recomendaciones de los clientes para
cualquier toma de decisión que se necesite realizar.
Profesionalismo Publiextremo es una empresa profesional ya que cuenta con todo el personal
adecuada para creación y el consumo de calidad además de que la empresa
considera capacitaciones a toda la empresa en general.
Razones de personal En publiextremo se asigna diversas actividades y se consideran los objetivos a
realizar, es por eso que cada empleado y departamento tiene asignado sus propias
tareas diarias para ejercer el funcionamiento diario ya que cada quien tiene su propia
función para que brinden su desempeño y se logren los objetivos.

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 Dimensiones contextuales

Dimensiones Características
Tamaño Publiextremo S.A. de C.V. es una empresa mediana ya que nuestros
número de empleado es un máximo de 40 personas, es decir, por ser una
empresa nueva en el mercado y considerando el organigrama que nuestra
empresa.
Tecnología organizacional En nuestra empresa publicitaria “Publiextremo S.A. de C.V.” para la
realización de todas nuestras impresiones y lonas, se utilizan grandes
maquinarias de producción que son utilizadas con el fin de cumplir con los
objetivos y deseos de nuestros clientes.
Además de que contamos con un personal en cada área para verificación y
realización de las actividades diarias.
Ambiente externo La publicidad hoy en día es muy necesaria para dar a conocer diversas
empresas, es por eso que nosotros como empresa consideramos que la
competencia no maneja el servicio y la calidad que nosotros ofrecemos por
eso transmitimos confianza con nuestros consumidores para satisfacer sus
necesidades y brindarles un producto de calidad, eso no ha hecho crecer
dentro del mercado.
Estrategias Nuestras estrategias internas a la empresa es capacitar a nuestros
empleados para que ellos manejen diversas formas de poder brindar al
cliente un buen servicio, además de ofrecer un ambiente laboral muy
agradable entre directivos y trabajadores para animarlos a seguir adelante
con los proyectos.
De manera externa a la empresa es considerado manejar encuestas para
conocer la necesidad de nuestros clientes y para conocer cómo podemos
mejorar y si el servicios/ producto que ofrecemos es el más considerado
para la producción.
Cultura organizacional Publiextremo es una empresa con un año de funcionamiento por eso
podríamos decir que es una empresa muy joven en el mercado, pero
conocemos los valores y nos adaptamos al cuidado del medio ambiente.

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 14.- Ambiente externo en “Publiextremo S.A. de C.V.”

El ambiente externo en publiextremo es considerado como los límites de nuestra

empresa, es decir, son interconexiones ajenas a nuestra empresa o más bien son los
que están al alcance de nuestra empresa tales como: proveedores, clientes y toda la
competencia que da beneficios y riesgos a publiextremo.
Es por eso que publiextremo ofrece calidad buen servicios y manejo rápido de
entregas inmediatas, así como la buena impresión de calidad al buen precio
accesible.
En los proveedores es necesario conocer varias empresas para saber cuál es la mejor
opción para la adquisición de nuestros bienes, aunque la empresa ya tiene
establecido su propio proveedor para cada producto es necesario conocer ofertas.
La competencia en la empresa es una amenaza ya que son empresas que ofrecen el
mismo servicios y producto que nosotros ofrecemos a nuestros consumidores y ellos
verifican estrategias y buscan la manera de obtener a nuestros propios clientes a su
favor, nuestra estrategia es ofrecer productos de calidad y obtener la confianza de
nuestros clientes ara la comodidad y la aceptación de los consumidores.

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 15.- Dominio ambiental en “Publiextremo S.A. de C.V.”

En nuestra empresa el domino ambiental más que nada es la competencia ya que

son agencias o empresas que ofrecen el mismo servicio/producto que publiextremo,
por eso es considerado que la empresa tiene que estar actualizados a la
investigación de todo en general de nuestros competidores. Ya que los
competidores afectan demasiado a la productividad y al desarrollo de nuestra
economía y tienen diversas adaptaciones con sus clientes, es así que publiextremo
considera que para dejar a la competencia atrás es muy necesario realizar
investigaciones de mercado que ayudan a saber y a conocer todo sobre lo que el
cliente piensa sobre nuestra empresa.

A continuación, se presenta una tabla de cómo se maneja el control ante los

competidores:

Dimensiones Aplicación

Entorno: Los competidores a nuestra empresa son considerados como empresas que
ofrecen el mismo producto/servicios que Publiextremo y es considerado como
amenazas que atraen a nuevos clientes para su propio benéfico es por eso que en
nuestra empresa analiza y crea diversas soluciones para no perder productividad
antes esta situación.

Dominio: Publiextremo maneja esta situación de forma organizada y tranquila, ya que

existen maneras de poder dejar a un competidor atrás, nosotros como empresa
consideramos que la educación y la paciencia hacia nuestros clientes es necesario
para que ellos mismo conozcan nuestra calidad y la rapidez de entrega así como
se ofrecen promociones hacia los clientes reales tratando de darse a conocer a
posibles consumidores.

Impacto: El impacto que tiene nuestra solución ante los competidores ha sido muy buena ya
que gracias a encuestas y a métodos estadísticos hemos verificado que nuestros
clientes siguen con nosotros gracias a la aplicación de estas estrategias.

25
 16.- Incertidumbre ambiental en “Publiextremo S.A. de C.V”
Grado de cambio

Estable Dinámico

Nuestro entorno que tenemos en la

Simple

Nuestro entorno dinámico es aceptable

empresa es estable y genera ya que es un entorno de cero estrés que
confianza nuestros clientes y el hace que exista una comunicación y
Grado de complejidad

buen ambiente laboral es la una integración muy eficaz entre

adecuada para cubirir las directivos y trabajadores de la empresa.
necesidades.

Entorno estable y predecible en Entorno dinámico e impredecible por

base el profesionalismo y los que une fuerzas entre compañeros para
Complejo

conocimientos adecuados de cada la creación de productos y verificación

trabajador para poner en practica de actividades a realizar dentro de la
todo lo que sabe, considerado las empresa.
capacitaciones establecidas.

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17.- Adaptación a la incertidumbre ambiental en “Publiextremo
S.A. de C.V.”

 Puesto y departamentos: Se adaptan entre sí para la interconexión de la

buena comunicación, teniendo en cuenta el grado de actividades que se
realizan en publiextremo.
 Aumento de la complejidad interna: Conocer todos los objetivos deseados
tanto objetivo de cada área como objetivos generales de la empresa.
 Roles y actividades: Las actividades son realizadas para cada trabajador y
para cada área que es necesario para abastecer la productividad de la
empresa para que funciones de manera correcta y precisa ante los clientes
y el mercado laboral.
 Funciones de la empresa: conocer las necesidades de nuestros clientes y
abasteciendo cada uno de las necesidades que se plantean, tomando en
cuenta de que es necesario conocer qué tipo de mercado tenemos para
poder cumplir las metas establecidas, así como aplicando calidad en
nuestros productos/servicios para que la empresa tenga un crecimiento
eficaz.
 Empresa y clientes: Se tienen que adaptar entre sí para una interconexión
en comunicación y necesidades.

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