CUESTIONARIO N°2

TORRES ANCO, JOHN EDWARD

Docente: Mg. Hernán Marquina | Administración Estratégica | 25-04-21
 CUESTIONARIO N°2
1. Algunas excelentes declaraciones de misión, que toman en consideración los nueve
componentes, constan de sólo dos enunciados. Redacte una declaración de misión de dos
oraciones para la empresa de su elección.
Concretos SUPERMIX
La misión de Supermix: “La misión de Supermix es producir y comercializar concreto
premezclado, agregados para la construcción, productos prefabricados de concreto y varios
otros productos y servicios para el sector de la construcción.”
2. ¿Cómo considera que una organización podría alinear su misión corporativa con la
misión de los empleados?
Una visión compartida crea una comunión de intereses que puede sacar a los trabajadores de la
monotonía del trabajo cotidiano, y llevarlos a un mundo nuevo de oportunidades y desafíos.
3. ¿Cuáles son los diferentes nombres que se dan a una “declaración de misión”, y en
dónde sería más factible encontrar la declaración de misión de una empresa?
Conocida también como credo, declaración de propósito, declaración de filosofía y declaración
de creencias.
La declaración de misión releva lo que una empresa quiere ser y a quien quiere servir las
declaraciones de visión y misión suelen encontrarse en las primeras páginas de los informes
anuales de la empresa y muchas veces también se hacen públicas en las instalaciones de la
organización y forman parte de la información que sobre la misma se distribuye a diferentes
personas.
4. Si su empresa no cuenta con declaraciones de visión o misión, describa un proceso
correcto para desarrollarlas.
Es importante para el desarrollo de la visión y misión involucrar a todos los directivos y
gerentes, reunir información necesaria incluyendo artículos relacionados con este tipo de
declaraciones, para leerla y tenerla como información preparatoria. Luego se les puede solicitar
crear un primer borrador de la visión y misión de la empresa; tomar a un facilitador del grupo
para evaluar los resultados y formar entre todos los directivos o gerentes un primer documento
al cual se le harán modificaciones, adiciones y supresiones hasta llegar al documento final en
el que se mostrará la visión y misión de la empresa.
5. Explique cómo puede contribuir el desarrollo de una declaración de misión a resolver
las opiniones divergentes entre los directivos de una firma.

Otro beneficio de desarrollar una declaración integral de la misión es que durante el proceso se
pueden descubrir y resolver puntos de vista divergentes u opuestos entre los directivos. El llegar
a cuestionarse “¿Cuál es nuestro negocio?” puede crear controversia y suele llegar a crear
discrepancia entre los miembros de la organización, como lo menciona el texto trabajamos de
cerca unos con otros conocemos mucho unos de otros pero en al momento de querer llegar a
un acuerdo sobre cuál es nuestro negocio, cual es nuestra misión estas preguntas nos llevan a
escuchar opiniones diferentes. Crear una misión puede conllevar un proceso de arduas
discusiones en las que el personal a cargo de esta tarea discuta diferentes opiniones.Por
ejemplo, en un colegio o universidad, los puntos de vista divergentes respecto dela importancia
de la enseñanza, la investigación y el servicio suelen salir a la luz durante el proceso de
desarrollo de la declaración de misión. Se necesita compromiso,negociación y, finalmente, un
acuerdo sobre las cuestiones importantes antes de que las personas puedan enfocarse en
actividades más específicas de la formulación de estrategias

6. Drucker dice que el momento más importante para reexaminar seriamente la

visión/misión de la empresa es cuando ésta se halla en auge. ¿Por qué?

El éxito siempre vuelve obsoleto el comportamiento mismo que lo ocasionó, siempre crea
nuevas realidades, y siempre da lugar a problemas diferentes. Sólo los cuentos de hadas
terminan con la frase “Y vivieron felices para siempre”. A nadie le gusta pelearse con el éxito
ni crear disturbios. No pasará mucho tiempo antes de que el éxito se torne en fracaso. Tarde o
temprano, hasta la respuesta más acertada a la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?” pierde
vigencia.

7. Explique por qué una declaración de misión no debe incluir montos monetarios,
cantidades, cifras, porcentajes, proporciones, metas u objetivos.

Por qué esta misión debe de informar, inspirar, motivar a las personar pertenecientes de la
empresa ya sea para para ofrecer un producto o un servicio debe de revelar responsabilidad
social y ambiental de la empresa, además que tiene que ser perdurable.
8. Analice el significado del siguiente enunciado: “Las declaraciones de misión efectivas
identifican la utilidad que tienen para sus clientes los productos de la empresa”.

Este enunciado nos indica que lo importante para la empresa es la satisfacción que el cliente
recibirá a través de sus servicios o productos.

9. Distinga entre los conceptos “autoconcepto” y “filosofía” en una declaración de misión.

Dé un ejemplo de cada uno para su escuela.

Autoconcepto es la opinión que una persona tiene sobre si mismo en este caso a nivel
organizacional seria la que opinión tienen las personas interesadas sobre su organización de la
cual puede definirse como ideas, hipótesis y creencias de la forma en la que lo percibimos.

La escuela profesional de ingeniería industrial tiene una ventaja competitiva en la ciudad de

Arequipa por la calidad de sus profesionales perteneciendo a la Universidad Nacional de San
Agustín.

10. Cuando un individuo o una empresa tienen la “misión” de lograr algo, muchas veces
resulta imposible detenerlos. Mencione, en orden de importancia, tres cosas que se haya
propuesto como “misión” en su vida.

En formación profesional, conocer la evolución del mundo laboral, la interacción entre

sociedad, trabajo y calidad de vida.

Lograr poder cumplir todas las metas propuestas

Ser una persona con ética, valores y con una fuerza de voluntad para mejorar cada día.

11. Compare y contraste declaraciones de visión con declaraciones de misión en términos

de redacción e importancia.

La misión nos permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado, nuestra visión establece
las metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a alcanzar. Sin embargo, me parece
que la misión conlleva más importancia que la visión ya que define dentro del mercado el
negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y
servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u
organización.
12. ¿Las estaciones expendedoras de combustible necesitan tener declaraciones de visión
y misión por escrito? ¿Por qué?

Si, necesitan establecer por escrito su declaración de visión y misión las estaciones de servicio,
porque están definen la base de la compañía, representan el por qué y para qué existe la
organización, además, ayuda a crear un compromiso conjunto entre los trabajadores.

13. ¿Por qué cree que las organizaciones que cuentan con una misión integral tienden a
presentar un mejor desempeño? ¿Contar con una misión integral genera un desempeño
superior?

Por qué contar con una declaración de misión integral debe tener todos los aspectos que
despierten emociones y sentimientos positivos hacia la organización que generen más
compromiso y brinden un criterio útil para poder definir estrategias, puede ser positivas como
también negativas dependiendo de cómo se desarrolle según lo que quiere proyectar la
organización.

14. Explique por qué una declaración de misión no debe incluir estrategias y objetivos.
Porque la misión posee un concepto más filosófico, es decir abarca lo que es importante para
el futuro comercial de manera amplia y general, mientras que la estrategia y los objetivos
ayudan a que la misión se cumpla mediante pasos más específicos, no debe de poseer un
parámetro de tiempo como sucede con los objetivos. La integración de las estrategias y
objetivos generaría que esta se vuelva más extensa y más específica, lo cual generaría una
confusión para los empleados.
15. ¿Cuál es el autoconcepto de su escuela o universidad? ¿Cómo lo plasmará en una
declaración de misión?
Los puntos de vista divergentes respecto de la importancia de la enseñanza, la investigación y
el servicio suelen salir a la luz durante el proceso de la declaración de la misión. se necesita
compromiso, negociación y, finalmente un acuerdo sobre las cuestiones importantes antes de
que las personas pueden enfocarse en actividades más específicas de la formulación de
estrategias,
16. Explique el principal valor de una declaración de visión y misión.
Las declaraciones de misión y visión tienen un valor importante tanto para la sociedad como
también para cada miembro que conforma la organización tienen un valor representativo, ya
que sin ellas los distintos grupos de interés no sabrían con quién se están tratando de relacionar;
poseen además un valor de identidad y motivación importante para la cultura yclima
organizacional por que los empleados necesitan saber la razon del porque entregar su tiempo,
esfuerzo y dedicación; y por último las declaraciones tiene que ver con el compromiso que la
organización crea con los grupos de interés.
17. ¿Por qué es importante que una declaración de misión sea conciliatoria?
Porque debe ser lo suficientemente amplia como para conciliar eficazmente las diferencias
entre las partes interesadas, los individuos y los grupos de individuos que tengan alguna
participación o interés especial en la compañía y, al mismo tiempo, atraerlos.
18. En su opinión, ¿cuáles son los tres componentes más importantes que deben incluirse
al momento de redactar una declaración de misión? ¿Por qué?
El cliente; porque son ellos a los que se dirige la labor de la organización. Bienestar social, ya
que la preocupación de publicar hace notar un interés por parte de la organización.
Concepto de sí misma; porque le da a la organización la oportunidad de dar a conocer a los
demás sus cualidades o ventajas que la distinguen del resto.
19. ¿Qué diferencias habría entre la declaración de misión de una organización con fines
de lucro y la de una no lucrativa?
En que la declaración de misión de una organización con fines de lucro busca la obtención de
la mayor rentabilidad; en cambio la organización sin fines de lucro tiene un fin desinteresado
que se basa en el bienestar de la sociedad.

20. Redacte una declaración de visión y una declaración de misión para la empresa de su
elección.

Con fines de lucro (Restaurante de cocina Nikkei)

VISIÓN: En el transcurso de 5 años ser el restaurante de cocina Nikkei con mayor participación
en el mercado de la región de Arequipa, con sucursales en Islay y Camaná y franquicias en el
sur del Perú.

MISIÓN: Ofrecer a nuestros clientes nuevos y deliciosos sabores de alta calidad combinando
la gastronomía japonesa y peruana para generar en ellos placer en sus cinco sentidos y una
acogida para el crecimiento rentable de la empresa, elevando el valor para nuestros
colaboradores y nuestra participación activa con la sociedad.
21. Conduzca una investigación en internet con las palabras clave declaración de visión y
declaración de misión. Localice distintas declaraciones de visión y misión, y evalúe los
documentos. Escriba un informe de una sola página, con interlineado sencillo, sobre sus
hallazgos.

Después de haber investigado y leído varias declaraciones de visión y misión de empresas, es

notorio que muchas de estas no han redactado correctamente dichas declaraciones.

El error más común en la declaración de la visión es su ambigüedad. La mayoría de las

empresas es muy general en la redacción de su visión, dejando posibilidades muy abiertas de
lo que la empresa estaría buscando.

Por ejemplo la gran mayoría no especifica el tiempo o plazo para alcanzar la visión, esto genera
que no haya una forma correcta de evaluar los avances de la organización y la velocidad a la
que los están logrando. Tampoco permite el establecimiento de metas corto y mediano plazo.

Otro de los errores es que no describen correctamente el rubro de la empresa y en lo que quieren
destacar. Dejan abiertas muchas posibilidades y la empresa no puede enfocarse en lograr una
ventaja competitiva resaltante.

Los demás errores tienen que ver con el plazo de tiempo que se dan para lograr la visión y muy
pocos comenten la equivocación de ser muy específicos.

En el caso de las declaraciones de misión, la mayoría de empresas tienen declaraciones claras

y entendibles, sin embargo muchas pecan de ser demasiado cortas, se olvidan muchas veces
de declarar su posición respecto a la responsabilidad social con sus colaboradores, otros no
hablan del mercado al cual atienden, y algunos otros cometen errores de mencionar detalles
que están de más cuando estos no aportan a la representación y razón de ser de la empresa.

22. ¿Cuáles son las principales partes interesadas del banco en donde usted tiene sus
cuentas? ¿Cuáles son las principales demandas de dichas entidades?

Las principales partes interesadas serían:

● Accionistas
● Clientes
● Proveedores
 ● SUNAT
● Agentes de crédito

23. Mencione siete características de una declaración de misión.

Siete características serían:

1. Que sea una declaración de actitud.

2. Que resuelva opiniones distintas.

3. Orientada hacia el cliente.

4. Que sea una política social.

5. Que hable de la rentabilidad.

6. Que hable de la tecnología.

7. Que hable de sus ventajas competitivas.

24. Mencione ocho beneficios de contar con declaraciones de visión y misión claras.

Algunos de los beneficios son:

1. Permite establecer de forma clara y sencilla que es lo que la empresa quiere lograr en
determinado tiempo.

2. Canaliza los esfuerzos de los trabajadores bajo una orientación de una sola meta.

3. Ayuda a la toma de decisiones de mediano y largo plazo.

4. Garantiza un propósito unánime en la organización.

5. Es una base para la asignación de recursos.

6. Establece un clima organizacional positivo.

7. Relaciona a las personas de la organización para que se identifiquen con ella y con su
propósito.

8. Permite que los propósitos de la organización se conviertan en objetivos a conseguir,

que se puedan evaluar y controlar.
25. ¿Con qué frecuencia cree que deben cambiarse las declaraciones de visión y misión
de una empresa?

No hay un tiempo determinado o estándar para cambiar estas declaraciones, estas deben hacerse
cuando sea necesario, en el caso de la visión una vez esta se haya conseguido y se tenga nuevas
aspiraciones, debido a cambios bruscos en el rubro de la empresa o debido información o
cambios en el mercado que hacen necesario el cambio de las metas a largo plazo de la empresa;
en el caso de la misión, esta va cambiando según evoluciona la empresa, según las ventajas
competitivas que vaya adoptando y respecto las nuevas necesidades de los clientes de la
empresa.