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    Caso Mercadona

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    Yumeidhy Fernández
    El documento presenta preguntas clave sobre los objetivos y estrategias de Mercadona. Los objetivos principales de Mercadona son diferenciarse de la competencia para ser líder en el sector y un referente mundial de calidad total que satisfaga a clientes y empleados. Sus estrategias se centran en priorizar al cliente con precios bajos constantes, invertir en I+D y proveedores para ofrecer productos de calidad a precios asequibles, y cuidar el bienestar de los empleados. El análisis de Porter identifica la competencia, proveedores

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    Caso Mercadona

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    Yumeidhy Fernández
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    El documento presenta preguntas clave sobre los objetivos y estrategias de Mercadona. Los objetivos principales de Mercadona son diferenciarse de la competencia para ser líder en el sector y un referente mundial de calidad total que satisfaga a clientes y empleados. Sus estrategias se centran en priorizar al cliente con precios bajos constantes, invertir en I+D y proveedores para ofrecer productos de calidad a precios asequibles, y cuidar el bienestar de los empleados. El análisis de Porter identifica la competencia, proveedores

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    caso mercadona

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    El documento presenta preguntas clave sobre los objetivos y estrategias de Mercadona. Los objetivos principales de Mercadona son diferenciarse de la competencia para ser líder en el sector y un referente mundial de calidad total que satisfaga a clientes y empleados. Sus estrategias se centran en priorizar al cliente con precios bajos constantes, invertir en I+D y proveedores para ofrecer productos de calidad a precios asequibles, y cuidar el bienestar de los empleados. El análisis de Porter identifica la competencia, proveedores

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    El documento presenta preguntas clave sobre los objetivos y estrategias de Mercadona. Los objetivos principales de Mercadona son diferenciarse de la competencia para ser líder en el sector y un referente mundial de calidad total que satisfaga a clientes y empleados. Sus estrategias se centran en priorizar al cliente con precios bajos constantes, invertir en I+D y proveedores para ofrecer productos de calidad a precios asequibles, y cuidar el bienestar de los empleados. El análisis de Porter identifica la competencia, proveedores

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    Preguntas para resolver del caso:

    • ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

    El principal objetivo de Mercadona es diferenciarse de sus competidores para


    ser líder en su sector, para ser un referente mundial en la actualidad. Para
    alcanzarlo propone una visión de Calidad Total y una misión de satisfacción
    tanto para con sus clientes como para con sus empleados bajo la frase “Para
    estar satisfecho, primero hay que satisfacer a los demás.

    • ¿Cuáles son las estrategias empleadas para ello?

    Las estrategias de Mercadona para llevar a cabo sus objetivos son:

     El cliente debe ser el número uno. Mantiene una política SPB (siempre
    precios bajos), para así llegar a alcanzar en millones de hogares españoles.
     Calidad de sus productos. Inversión I+D+i y construcción de relaciones con
    reconocidos fabricantes españoles para llevar una amplia variedad
    de productos fiables, de calidad y asequibles al punto de distribución.
     Atención de los recursos humanos. Cuidado a la seguridad, formación,
    estabilidad y compensación de los empleados.

    • Identifica las cinco fuerzas de Porter y explica cómo se dan en el modelo


    Mercadona.

    Realizando un análisis de la empresa en términos de rentabilidad, se pueden


    determinar las cinco fuerzas de Porter según su modelo:

    - Competidores actuales: Actualmente Mercadona posee una gran diversidad


    de competidores e imitadores en el área de la distribución alimenticia, como lo
    son Carrefour, Eroski, Alcampo, Hipercor, Día, Lidl y Aldi, De acuerdo a su
    modelo de gestión de Calidad Total con el lema de “Siempre Precios Bajos” y
    con sus acuerdos de alianzas con los fabricantes, esta empresa posee una
    ventaja competitiva frente a sus competidores, que son las condiciones de
    costo.

    - Competidores potenciales: Las amenazas de estos son constantes ya que


    se trata de un sector muy altamente competitivo. Esta empresa con su fuerte
    aumento y su modelo de gestión ha mantenido su liderazgo en España a pesar
    de los momentos crisis económica, sin embargo, la globalización es un factor a
    tomar en cuenta, puesto que la amenaza podría venir de empresas extranjeras
    si se descubren oportunidades en el sector.

    - Proveedores: Esta empresa puede elegir entre muchos proveedores y posee


    que producen de manera exclusiva para Mercadona.
    - Clientes: Los clientes son muy delicados a las políticas de cambios de los
    precios, sin embargo, Mercadona tiene muy diferenciado su producto e informa
    a los clientes de manera clara.

    - Producto sustitutivo: Sus marcas blancas pueden ser consideradas como


    un riesgo para los productos de marcas de los mismos fabricantes, sin
    embargo, este problema sigue ayudando a las ventas de las marcas de la
    distribución. El sector alimenticio maneja una gran variedad de productos
    diferentes, lo cual permite a empresas del sector encontrar productos
    sustitutivos. Muchos de sus rivales disponen también de marcas propias que
    pueden impulsar a la migración de parte de la clientela de Mercadona a estos
    otros productos sustitutivos a bajo costo.

    • Construye una matriz DAFO del negocio de Mercadona.

    AMENAZAS
    DEBILIDADES
    - Competidores que copian su
    modelo - Productos frescos (no tienen
    gran variedad de productos)
    - Pequeas tiendas de barrio
    - Excepciones en el trato de los
    - Regulaciones empleados (no se pueden dar de
    - Acercamiento de precio baja)
    entre sus marcas propias y las - Eliminación de determinadas
    del fabricante marcas en sus lineales

    FORTALEZAS
    OPORTUNIDADES
    - Precios
    - Grandes clientes como
    cadenas de hoteles, colegios, - Marcas
    etc. - Cercana (presencia)
    - Aumento del poder adquisitivo - Proveedores
    de los clientes - Empleados
    - Expansión internacional - Gestión de los clientes

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