CONTENIDO 1.

Accidentes e incidentes de Trabajo A continuación, se describen los procedimientos

a llevar a cabo en caso de presentarse un incidente o accidente de trabajo y las actividades que se
desarrollan posteriormente para la investigación de los mismos.

1.1 Procedimiento para el reporte de accidentes de trabajo: 1.1.1 Reporte de accidente de trabajo
general • Prestar los primeros auxilios al colaborador accidentado y dar aviso al jefe inmediato de
lo ocurrido.

• El colaborador accidentado será el responsable de reportar el accidente (siempre y cuando su

estado de conciencia lo permita), de lo contrario quien realizará el reporte será el Jefe inmediato
del colaborador; para cualquiera de los dos casos se comunica y reporta el accidente así:

En días y horarios hábiles a Seguridad y Salud en el Trabajo, al teléfono 428 06 66 extensiones

15813 y 13396.

En horario no hábil, el jefe inmediato o encargado (no se acepta auto-reporte), se comunicará con
la Línea vital de la ARL Liberty al teléfono 7440722 Op. 1 - 1 o desde un celular al #224, que
atiende las 24 horas, se coordinará la atención médica del caso siguiendo las indicaciones de la
ARL Liberty.

• Cuando el accidente de trabajo se presente en horario no hábil, el colaborador accidentado será

el responsable de reportar el accidente (sin excepción alguna) a Seguridad y Salud en el Trabajo, al
día hábil siguiente a la ocurrencia del mismo, para diligenciar el formato establecido por la ARL,
dando cumplimiento a uno de los requisitos para el reconocimiento de las prestaciones
económicas y asistenciales que se deriven del evento.

• Los casos en los cuales el accidente de trabajo no se reporte a Seguridad y Salud en el Trabajo
y/o ARL Liberty (línea vital) dentro de los dos días hábiles siguientes al suceso, el colaborador
deberá remitir comunicación de extemporaneidad a SST indicando lo ocurrido y las razones por las
cuales no se reportó en el plazo establecido; teniendo en cuenta que se está incumpliendo un
requisito normativo y la omisión de este procedimiento puede generar sanciones económicas a
Compensar hasta por 1.000 smIv.

• Para los reportes de accidentes extemporáneos, el procedimiento de investigación se aplicará a

partir del momento en que se reciba la información. • Todas las valoraciones médicas requeridas
(terapias, exámenes, controles, otros), que resulten del evento son de obligatorio cumplimiento. •
Las incapacidades emitidas por la entidad de salud donde fue atendida la urgencia, deberán ser
tramitadas por el colaborador accidentado de acuerdo con el procedimiento establecido por
Talento humano.

• Para la atención del accidente de trabajo, es necesario presentar el documento de identificación

original, para la entrega de medicamentos y/o solicitar autorizaciones para terapias o exámenes
posteriores, el colaborador debe comunicarse con la ARL al teléfono 744 07 22 opción 1 -2.

1.1.2 Reporte de accidente de trabajo por riesgo vial

Cuando ocurran accidentes viales que sean considerados de trabajo, se seguirá el procedimiento
descrito en el punto anterior, teniendo en cuenta que la atención médica, se llevará a cabo por el
SOAT inicialmente.
Periódicamente se enviará al responsable del Plan estratégico de Seguridad Vial, la información de
accidentalidad ocurrida por riesgo de seguridad vial para su revisión.

1.1.3 Reporte de accidente de trabajo por riesgo biológico

En pinchazo o herida: promover el libre sangrado, no realizar maniobras en el área de la lesión,

luego lavar con agua y jabón, no utilizar hipoclorito.

• En exposición de piel y mucosas: descontaminar la zona afectada con abundante agua; si es en

piel utilizar jabón. no refregar con esponja para no causar laceraciones. • Exposición en mucosas
y/u ojos: si es en boca escupir y lavar abundantemente con solución salina estéril, irrigante ocular
o agua limpia • Si se conoce la fuente y si el usuario está de acuerdo, deberán desplazarse hacia el
lugar indicado por la ARL para la toma de muestras. • Si el usuario-fuente no puede asistir al
centro médico indicado por la ARL junto con el colaborador, podrá realizarlo dentro de las
primeras 24 horas después de ocurrido el accidente de trabajo con riesgo biológico, llevando
consigo los datos del colaborador accidentado.

• Si es desconocida la fuente o el usuario se niega a desplazarse al centro médico indicado por la

ARL para la toma de las muestras de sangre, se manejará como accidente de trabajo con riesgo
biológico de fuente desconocida.

• En el centro médico indicado por la ARL, se define la clasificación del riesgo, ordena la toma de
exámenes que correspondan, siguiendo la guía y proceso diseñado por la ARL, establece si amerita
inicio de tratamiento farmacológico, da las indicaciones de seguimiento al colaborador
accidentado y entrega la fórmula de los medicamentos en caso que los requiera.

• El colaborador accidentado sigue las recomendaciones del profesional del centro médico
indicado por la ARL; en caso de recibir formulación, debe comunicarse a la ARL Liberty al teléfono
744 07 22 opción 1 - 2, para la autorización y direccionamiento a la farmacia definida para tal fin.

• Desde la ARL, en cada caso verificará que el colaborador accidentado haya sido informado del
resultado de las pruebas y del seguimiento o conducta a seguir.

• Las valoraciones médicas adicionales requeridas que resulten del evento serán de obligatorio
cumplimiento, para lo cual el colaborador accidentado deberá comunicarse con la ARL Liberty al
teléfono 744 07 22 opción 1 - 2, para solicitar la autorización.

• El colaborador accidentado reclamará los resultados de los exámenes, la ARL los enviará a
Seguridad y Salud en el Trabajo al correo [email protected]. 1.2 Procedimiento para el
reporte de incidente de trabajo Todos los incidentes de trabajo (eventos que no generen ningún
tipo de lesión en el colaborador), deben ser reportados así:

• Ingrese a la Intranet (red interna de Compensar), de clic en la pestaña Soy Colaborador y elija la
opción Seguridad Integral

• Luego de clic en la pestaña Seguridad y Salud en el Trabajo

• Ingrese al desplegable Accidentes o Incidentes de Trabajo.

• El colaborador debe dar clic en el link Reporte de Incidente de Trabajo

 • Diligencie completamente todos los campos del formato y por último de clic en el botón Enviar
que aparece al final. Otra alternativa para reportar los incidentes de trabajo es en la línea
telefónica 428 06 66 extensiones 15813, 13396.

1.3 Procedimiento para la investigación de incidentes o accidentes de trabajo

En cumplimiento a la Resolución 1401 de 2007, en Compensar se realiza investigación de todos los

incidentes o accidentes de trabajo ocurridos y reportados, con el propósito de analizar los hechos
y definir el conjunto de causas que intervinieron directa o indirectamente en la ocurrencia del
evento, con el fin de priorizar y aplicar las acciones correctivas y preventivas más efectivas para
evitar su repetición.

El objetivo de las investigaciones de incidentes o accidentes de trabajo, es identificar la causa raíz

para enfocarse en la prevención de este tipo situaciones en el futuro, en ningún momento se
pretende generar señalamientos o culpabilidad.

1.3.1 Antes

• Recibido el reporte de accidente de trabajo, se registra la información correspondiente en el

FURAT de la ARL Liberty y se enviará a esta entidad los siguientes 2 días hábiles.

• Se adiciona la información de cada accidente o incidente reportado en la Base de Datos de

Accidentalidad.

• Para los accidentes de trabajo, se realiza notificación mediante comunicado al Jefe inmediato,
Lider del proceso (si aplica), COPASST y al Analista de Seguridad y Salud en el Trabajo, indicando
fecha de ocurrencia, nombre del accidentado y requerimiento de realización de investigación
dentro de los siguientes 15 días calendario incluida la fecha de ocurrencia.

• Para los incidentes de trabajo, se realiza notificación mediante correo electrónico al Analista de
Seguridad y Salud en el Trabajo quien realizara verificación del evento y citación respectiva para la
investigación.

• En los accidentes de trabajo graves, se remite comunicado al Ministerio de Trabajo de acuerdo al

Decreto 0472 de de 2016 y a la EPS de acuerdo al canal establecido por la entidad a la que se
encuentre afiliado el colaborador (comunicado o correo electrónico) en cumplimiento a la
resolución 2851 de 2015.

• Para los accidentes e incidentes de trabajo, se realizará un requerimiento mediante el Centro de

Servicio Compartidos al Analista de Seguridad y Salud en el Trabajo.

• En los accidentes de trabajo, el jefe inmediato o responsable del proceso, será el encargado de
conformar y citar al equipo investigador según las indicaciones dadas en el comunicado de
notificación de ocurrencia del accidente, en aquellos casos en los que el colaborador se encuentre
incapacitado, se desarrollará el proceso con el equipo investigador y se realizara contacto
telefónico siempre y cuando el colaborador disponga su participación en el mismo.

• En la investigación de los accidentes de trabajo graves, es necesaria la participación de un

profesional con licencia en salud ocupacional como integrante del equipo investigador.
• Excepciones a continuación se describen cuatro (4) excepciones al presente documento:

• Excepción No. 1. los accidentes de trabajo ocurridos a colaboradores cuyo mecanismo de

vinculación con Compensar sea indirecto (proveedores, trabajadores en misión o contratistas
independientes) serán gestionados por el Proceso Negociar y Administrar Adquisición de Bienes y
Servicios, desde donde se debe asegurar el registro, realización del proceso de investigación y
demás requerimientos normativos pertinentes, para lo anterior se estructura el siguiente
esquema:

• Excepción No. 3. los accidentes de trabajo ocurridos a colaboradores que pertenecen al centro
de trabajo Aseguramiento Salud, serán gestionados de la siguiente manera: FURAT, archivo en la
Base de Datos de Accidentalidad y archivo medio físico en copia, se realiza desde SST Compensar,
por otra parte, la realización de las investigaciones, ejecución de planes de acción y archivo de
originales de investigaciones, la realiza el área administrativa especializada en SST asignada desde
el convenio Aseguramiento Salud.

• Excepción No. 4. Investigación de accidente por Riesgo de Seguridad Vial, para los accidentes
catalogados como graves de acuerdo a la reolucion 1401 de 2007, ocurridos a colaboradores con
vinculación directa de Compensar, la investigación sera realizada por un experto técnico
subcontratado por Compensar especializado en la investigación y reconstrucción de accidentes de
tránsito, bajo los lineamientos establecidos en el Programa Plan Estratégico de Seguridad Vial,
para los demás, se realizará según lo descrito en este instructivo.

1.3.2 Durante

Fases a tener en cuenta en la investigación de un accidente de trabajo:

• La realización de la investigación, se realizará en el lugar de los hechos, se debe recopilar la

mayor cantidad de información acerca del accidente: antecedentes, documentos, versiones,
evidencias, entre otros; deben identificarse los hechos principales del accidente, poner en práctica
las preguntas: quién, qué, cómo y dónde y analizarlas para determinar las reales causas del
accidente, registrándose en el formato aquellos que sean relevantes en el proceso. Algunas pautas
pueden ser:

- Conducir entrevistas (se le toman los testimonios a personas claves) - Fotografías/Diagrama del
lugar (entre mayor apreciación se tenga será más efectiva la investigación) - Examinar equipos
(observar minuciosamente partes y componentes claves)

• Con el fin de identificar las causas reales, es importante asegurar la revisión todos los actos y
condiciones, así como factores del trabajo y personales que sean probables, deben analizarse
varias hipótesis o conclusiones, posteriormente se determinaran aquellas causas que
correspondan según el caso.

• Durante la reunión de investigación se diligencia el FOR-PTH-083 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

Y ACCIDENTES DE TRABAJO, aplicando la metodología de investigación de "los 5 porqués" o
"modelo de multicausalidad', y posteriormente se genera informe magnético FOR-PTH-084
RESUMEN DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES DE TRABAJO, el cual es remitido por
el Analista SST al representante del proceso y/o los responsables de gestionar las medidas de
control a implementar.

• Desarrollo de las acciones correctivas específicas: el último paso de una investigación efectiva es
la implementación de acciones correctivas específicas, deben ser un reflejo de los resultados
obtenidos en el proceso de análisis, debe incluir varias estrategias, tanto físicas como
administrativas, ubicando las múltiples causas que se identificaron y enfocarse tanto en fuente,
como medio y trabajador.

Excepciones

• Las investigaciones deben realizarse en el sitio de ocurrencia de los hechos, excepto cuando el
sitio no esté disponible, por ejemplo, en caso de cierre de comedores por vacaciones,
remodelaciones u otros factores. 1.3.3 Después Informe de la investigación de incidente o
accidente de trabajo y recomendaciones:

• Para la realización de la investigación del incidente o accidente de trabajo y la recolección de la

información pertinente se utilizará el FOR-PTH-083 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES
DE TRABAJO y posteriormente se genera informe magnético FOR-PTH-084 RESUMEN DE
INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES DE TRABAJO, el cual es remitido al representante
del proceso y/o los responsables de gestionar las medidas de control a implementar.

• Debe tenerse en cuenta el adecuado manejo de los formatos mencionados anteriormente y la

información allí consignada, pues puede llegar a ser usado finalmente para otros propósitos, como
ser, evidencia en procedimientos legales.

• Las medidas de control a implementar, establecidas en las investigaciones deben ser gestionadas
por el proceso en el cual se presento el accidente incluso aquellas actividades que no son de su
manejo, sera este proceso el que gestione las mismas con quien aplique.

• Para el registro de cierre de recomendaciones debe contarse con evidencias, sustentadas en

formatos vigentes y adecuadamente diligenciados, en el caso de registros de asistencia con firmas,
los registros fotográficos visibles y/o legibles.

• Seguridad y Salud en el Trabajo, realizará actualización trimestral sobre el cierre de las

recomendaciones, con el objetivo realizar las verificaciones pertinentes al interior de cada
proceso.

• En aquellos casos donde las medidas de control implementadas no fueran efectivas por estar
fuera del alcance del proceso, será el mismo el que escale la solicitud a Riesgo Corporativo,
algunos casos que aplicarían para esta gestión podrían ser: actividades que impliquen alto
presupuesto, convenios, cambios en infraestructura, entre otros.

• El Comité de Seguridad Vial, realizara revisión de accidentes de riesgo vial semestralmente.

• El Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo, será informado del porcentaje de avance
de cierre de recomendaciones e indicadores de accidentalidad periódicamente.
• La información consignada en la Base de Datos de Accidentalidad, sera la que genere los
indicadores pertinentes (índice de frecuencia, índice de severidad, índice de lesión incapacitante).

• En el Tablero de control se registra el seguimiento a los resultados mediante las metas

planteadas para el control y seguimiento de la accidentalidad laboral.

• Se cuenta con documento Informe de indicadores en Intranet, disponible para la consulta de

indicadores trimestrales de Accidentalidad, Enfermedad Laboral y Gestión de Recomendaciones, el
cual será actualizado el siguiente mes del trimestre finalizado.

2. Enfermedad Laboral A continuación, se describen los procedimientos a llevar a cabo en caso de

presentarse una enfermedad laboral y el seguimiento correspondiente. Aspectos a tener en
cuenta

• Ante cualquier sospecha de enfermedad laboral, evidenciada en valoraciones médicas de EPS,

resultados de las valoraciones ocupacionales por parte de Seguridad y Salud en el Trabajo de la
Organización, resultado de inspecciones y seguimientos a colaboradores y puestos de trabajo por
parte de Seguridad y Salud en el Trabajo, el colaborador debe acudir en primera instancia a la EPS
que se encuentre afiliado para que le realicen las valoraciones médicas y exámenes paraclínicos a
que haya lugar, con el fin de determinar el tipo de Patología que presenta. Paralelo a este proceso
Seguridad y Salud en el Trabajo realizará inspección de puesto de trabajo para garantizar que
cumpla con los estándares ergonómicos y cuente con los accesorios ergonómicos necesarios.

• Una vez el Médico Tratante establezca una relación de causalidad y el paciente sea remitido a
valoración por Medicina laboral de la EPS, con el fin de determinar en Primera Instancia el
Presunto origen de la patología estudiada; Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) deberá remitir
toda la documentación requerida por la EPS a través de solicitud oficial, que sea de custodia y
manejo de SST.

• El formato FUREL será diligenciado en Físico; La información relacionada con la empresa será
diligenciada por Seguridad y Salud en el Trabajo de Compensar y los datos referentes a la
enfermedad debe ser llenada por el médico encargado de diagnosticar y calificar en primera
instancia el origen de la presunta enfermedad laboral (inicialmente medico de medicina laboral de
la EPS).

• La existencia del diagnóstico médico y la relación causa-efecto son condiciones necesarias para
que una enfermedad se considere de origen laboral.

• Toda enfermedad, patología, accidente o muerte, que no hayan sido clasificados o calificados
como de origen laboral, se consideran de origen común y se continuará el manejo del paciente por
el servicio de la IPS donde se encuentre el paciente.

• Toda enfermedad, patología, accidente o muerte, que no hayan sido clasificados o calificados
como de origen laboral, se consideran de origen común y se continuará el manejo del paciente por
el servicio de la IPS donde se encuentre el paciente.

• Todo diagnóstico de enfermedad laboral, una vez aceptado por la ARL o ratificado por la Junta
de Calificación de Invalidez, debe ser reportado a la Dirección Territorial del Ministerio del Trabajo
u oficinas especiales correspondientes en forma simultánea dentro de los 2 días hábiles siguientes
a la calificación del mismo (Conforme como lo determina la Resolución 2851 de 2015 y Decreto
0472 de de 2016) Dicho reporte se realizará en el formato suministrado por la Administradora de
riesgos laborales que este afiliado la compañía. De no proceder así el reporte será considerado
como extemporáneo, situación que es sancionada por el Ministerio de la Protección Social.

• En caso de ser Diagnosticada la enfermedad como origen laboral se siguen las indicaciones y
recomendaciones dadas por el médico tratante y la ARL. De igual forma, se actualizará matriz de
peligros con el fin de verificar controles existentes y realizar mejoras pertinentes, evitando la
ocurrencia de este tipo de evento. Seguridad y Salud en el Trabajo realizará la investigación de la
enfermedad a través de Análisis de Puesto de Trabajo en donde se describen los siguientes ítems:

- Objetivos

- Metodología

- Información general de la organización

- Información general de la colaboradora

- Antecedentes

- Antecedentes de salud relacionados con el diagnostico

- Antecedentes laborales

- Condiciones organizacionales del cargo

- Descripción del puesto de trabajo

- Descripción de las condiciones ambientales del puesto de trabajo

- Descripción global del proceso y actividades del cargo

- Tipo de procesos

- Dotación de elementos de protección personal

- Recursos

- Jerarquización de tareas

- Diseño de puesto de trabajo

- Evaluación de carga física

- Método de evaluación de carga física

- Resumen y recomendaciones.