Comunicación Asertiva

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE PSICOLOGIA
Unidad de Aprendizaje: Diseño y aplicación de programas de intervención
Actividad 12 Comunicación Asertiva
Joyce Joanna Narváez Carrillo

1812828
Facilitador Lic. Héctor Barba Ramírez

Introducción
Es este reporte de lectura se definirá lo que es la comunicación asertiva y sus

características, empezando desde lo más sencillo que es la comunicación. Un primer
acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología, deriva
del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”.
Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres

vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas
o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le
permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el
receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el
receptor del acto comunicativo).
Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se

encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar
a conocer algo), el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información), el
emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido).
Desarrollo
¿Qué es la comunicación asertiva?
La palabra asertividad fue empleada por primera vez por terapeutas conductuales
entre los años 1950 y 1960, y definida como término por Joseph Wolpe en 1958 psiquiatra
que trabajo en las corrientes de la psicología conductista.
La comunicación asertiva es aquella comunicación en la que está presente un

adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y la no afirmatividad en el otro. En
la comunicación asertiva se integra el respeto por sí mismo y por los demás. La
comunicación, puede confundirse afirmativa o asertiva con comunicación agresiva, dándole
así, equivocadamente a la agresividad en las relaciones interpersonales una connotación
positiva.
El objetivo de la conducta asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y

directamente con los demás. Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar
y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere; respetando los derechos del otro y
expresando nuestros sentimientos de forma clara.
Es relevante destacar que la asertividad no es un rasgo de la personalidad del ser

humano pero sí de la conducta, por lo que puede verse como una habilidad que se puede
trabajar para mejorar las relaciones sociales interpersonales, la asertividad debe observarse
como el valor agregado que se le da a la comunicación organizacional para que se convierta
en una comunicación de calidad, efectiva, segura y sobre todo confiable, aspectos en los
que se ahondará más adelante.
En conclusión, podría afirmarse que la comunicación y la asertividad se encuentran

íntimamente relacionadas, que de la mano se tornan edificantes, eficientes, claras y
congruentes pero sobre todo hacen que la comunicación sea abierta y honesta incorporando
el respeto mutuo entre los participantes.
Estilos básicos de la comunicación asertiva.
 Pasividad o no asertividad. Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan

mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ofender, ser rechazados o
incomprendidos. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior
a las de los demás.
 Agresiva. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad. Se
caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o
incluso despreciando los de los demás.
 Asertiva. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la
misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno
mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y
evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa,
abierta y honesta.
Características de una persona asertiva.
Se caracteriza por: Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los
demás, respeta a los demás como así mismo, receptivos a las opiniones ajenas, dándoles la misma
importancia que a las propias, expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los
demás, evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene un valor
para quien las expresa.
En cambio una persona con falta de asertividad se caracteriza por: La falta de manifestar
sentimientos o pensamientos, infravalorar sus propias opiniones, temor a ser rechazados, dar un
valor superior a las opiniones de los demás, en general se caracteriza por tener una baja
autoestima.
Conclusiones
Me parece que la comunicación asertiva es una herramienta fundamental para

cualquier área en la que existan relaciones humanas, ya sea en la escuela, la empresa,
incluso puede ser utilizada en las relaciones personales pero a mi parecer eso tiene otro
nombre. Me causa curiosidad la delgada línea que hay entre la comunicación agresiva y la
asertiva pero a mi parecer el receptor es quien define si lo el mensaje está en alguno de
estos lados, hay tantas variables en juego en este tipo de comunicación que todo se resume
a como lo reciba la otra persona. Aun así creo que es muy útil por la eficiencia que podría
tener a la hora de la resolución de problemas.
Bibliografía
Bejarle Palacios, N. (2016). Asertividad práctica. Recuperado el 12 de 05 de 21, de
Experticia: http://www.scielo.br/pdf/pusf/v14n1/a05v14n1.pdf
Rengifo, G. (2014). LA COMUNICACIÓN ASERTIVA, UN CAMINO SEGURO HACIA EL

ÉXITO. Recuperado el 12 de 05 de 21, de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/12780/LA%20COMUNICACI
%C3%93N%20ASERTIVA,%20UN%20CAMINO%20SEGURO%20HACIA%20EL%20
%C3%89XITO%20ORGANIZACIONAL.pdf?sequence=1

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