Caso de Estudio - CÓMO KELLOG'S LANZÓ UN NUEVO PRODUCTO CON ÉXITO (Plataforma)

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CASO DE ESTUDIO: CÓMO KELLOG’S LANZÓ UN NUEVO PRODUCTO

CON ÉXITO

Kellog’s es una empresa grande, por ello vamos a ver que, cuando aplica
estrategias de Marketing, lo hace como una gran empresa. Sin embargo, lo que se
quiere mostrar, es que la esencia de dichas estrategias puede ser usada por
cualquier empresa, sin importar el tamaño.

Con el lanzamiento de una nueva línea de productos, los ”Crunchy nuts”, crearon
una gran campaña de Marketing..

LA ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING DE KELLOG

Una manera tradicional de enfocar la estrategias de Marketing es a través de las


llamadas 4 P’s. Producto, Precio, Punto de Venta (distribución) y Promoción.
Kellog’s es una empresa grande y en muchos aspectos tradicional, así que lo enfoca
de esa manera, resumiendo su filosofía en cada aspecto de la siguiente manera:

PRODUCTO

Se basa en ofertar un amplio rango e introducir productos nuevos con regularidad.

El objetivo de Kellog’s con esto es intentar abarcar todo el mercado posible (factible
para ellos dado su tamaño y economías de escala). Eso también le sirve para ir
localizando “mirlos blancos”, es decir, productos que destacan sobre los demás y
se convierten en superventas.

Uno nunca puede saber de antemano lo que va a funcionar, y no importa los


estudios de mercado y los expertos que se usen para intentar averiguarlo. No se
puede adivinar el futuro. Así que una de las estrategias para encontrar superventas
es la que hace Kellog’s. Va sacando nuevos productos y refinando los que tiene.
Tarde o temprano y, a fuerza de acumular intentos, surge por pura estadística algún
superventas.

PRECIO

Según ellos intentan dar el mejor producto posible por un dinero razonable. Siendo
cereales de desayuno, que no es un producto de lujo, e intentando abarcar un
mercado masivo, la estrategia no puede ser otra.

PUNTO DE VENTA

O lo que llamamos distribución. De nuevo la estrategia es clara: desde


supermercados a Internet, los cereales Kellog’s están por todas partes. Si quieres
dominar como pretenden (y consiguen) ellos, no tienes otro remedio que trabajarte
la distribución en todas partes y estar al tanto de cualquier novedad que surja, como
en este caso, Internet.

PROMOCIÓN

De nuevo según ellos, su objetivo es una comunicación de Marketing que atrape y


llame la atención. Veamos qué hicieron en concreto para el lanzamiento de un
nuevo producto.

LOS 3 PILARES DE LA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DE SU PRODUCTO

Para la introducción de una nueva variedad dentro de su línea Crunchy Nut en


Inglaterra, Kellog’s se centró en 3 cosas.

 La estrategia más vieja del mundo que aún funciona: la muestra.


 Un «evento» de Marketing diferente que llamara la atención y diera que
hablar.
 Una campaña en redes sociales, integrando lo moderno.
Como vemos, combina lo nuevo, lo viejo y lo arriesgado, y vamos a ver cómo
hicieron cada cosa en detalle.

LA ESTRATEGIA MÁS VIEJA DEL MUNDO, QUE AÚN FUNCIONA

Y que funcionará mientras las empresas vendan productos y nosotros sigamos


siendo humanos. Consiste en dar una muestra gratis.

Kellog’s no es tonta y sabe que demostrar funciona. Siempre digo que la mejor
estrategia de persuasión es la que ofrece resultados por adelantado y ésta es la
manera con un producto como el que vende Kellog’s.

En 2013, con el lanzamiento de su nuevo Crunchy Nut Oat Granola, realizaron una
promoción puerta a puerta en 2 fases. Seleccionaron una serie de códigos postales
situados alrededor de tiendas donde tenían el producto y enfocado en un público de
18-45 años que suele comer cereales para el desayuno.

Se repartieron por los buzones de 1.014 códigos postales un total de 907.435 bolsas
de cereales vacías. En ellas se ofrecían gratis, a quien lo quisiera, los cereales de
la nueva variedad. Para ello sólo tenían que dejar la bolsa y marcar que lo querían
con una cruz en cierto sitio destinado para ello. La 2ª fase consistía en volver y
rellenar con packs de tamaño completo dichas bolsas de cereales que estuvieran
presentes y bien marcadas.

La campaña fue un éxito con un impacto significativo en la obtención de nuevos


clientes probando el producto. Igualmente se vio un incremento del 6,4% de
repeticiones de compra y unas ventas extra de 155.500 libras y 64.800 unidades
más de lo normal. Por cierto, que a lo mejor un 6,4% no parece mucho, pero dada
la enorme dimensión de lo que vende Kellog’s, lo es.

Pero como no sólo de lo tradicional viven las grandes empresas, he aquí como
completaron el lanzamiento.

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