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    Gestión Infografía

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    McDonald's es una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo. Ray Kroc creó un modelo de negocio exitoso que llevó a McDonald's a expandirse rápidamente a nivel internacional. Sin embargo, hacia finales de la década de 1990, McDonald's enfrentó problemas como falta de prosperidad para empleados y empleadores, y una caída en el servicio al cliente.

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    McDonald's es una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo. Ray Kroc creó un modelo de negocio exitoso que llevó a McDonald's a expandirse rápidamente a nivel internacional. Sin embargo, hacia finales de la década de 1990, McDonald's enfrentó problemas como falta de prosperidad para empleados y empleadores, y una caída en el servicio al cliente.

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    McDonald's es una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo. Ray Kroc creó un modelo de negocio exitoso que llevó a McDonald's a expandirse rápidamente a nivel internacional. Sin embargo, hacia finales de la década de 1990, McDonald's enfrentó problemas como falta de prosperidad para empleados y empleadores, y una caída en el servicio al cliente.

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    McDonald's es una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo. Ray Kroc creó un modelo de negocio exitoso que llevó a McDonald's a expandirse rápidamente a nivel internacional. Sin embargo, hacia finales de la década de 1990, McDonald's enfrentó problemas como falta de prosperidad para empleados y empleadores, y una caída en el servicio al cliente.

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    de 3

    Hechos relevantes

    I'm lovin' it

    McDonald’s es reconocida a nivel


    internacional como una de las empresas
    de comida rápida más importantes y
    acreditadas. La forma en la que opera es
    un modela para muchas otras empresas
    ya que esto hizo que se volvieran muy
    reconocidos en muy poco tiempo.

    Ray Kroc

    Para Ray Kroc era esencial el ofrecer un


    servicio impecable, reflejándose con la
    atención hacia los clientes y al mismo tiempo
    con la limpieza del restaurante, generando
    una incorrecta administración

    McDonald´s
    McDonald's, la mayor cadena de comida
    rápida del mundo, está presente en 119
    países distintos en los que cuenta con un
    total de 33.990 restaurantes abiertos. Se
    calcula que cada día pasan por los
    restaurantes McDonald's alrededor de
    69 millones de clientes.

    En promedio,
    un solo
    restaurante
    de McDonald's
    genera,
    en promedio,
    unos $2.7
    millones de
    dólares al año
    en ventas
    Planteamiento del
    problema

    Década
    90
    El problema que presento mcdonalds a
    finales de la década de los noventa fue la falta
    de prosperidad tanto para el empleado como
    para el empleador.
    se puede comparar con la teoría de Taylor por
    distintos factores como lo son el estudio
    detallado del trabajo
    la falta de métodos, protocolo y guías, al no
    cumplir estas el servicio que le brindaba a sus
    cliente bajo incontablemente, reduciendo sus
    ingresos.

    McDonald´s

    Además de esto se quedó


    estancada en parámetros ordinarios
    como dice Taylor,
    ya que no se evidenciaba un
    acompañamiento con sus
    trabajadores, involucrando como lo
    mencione anteriormente a los
    clientes y al estado de sus
    almacenes.
    Es decir que mcdonalds se quedó
    corto al no tener un plan de trabajo,
    la división de trabajo, selección del
    personal. instalaciones, un sistema
    sencillo pero bien planteado.
    Soluciones
    La soluciones que se le podría dar a esta empresa, sería incorporar o mejor
    el modelo de negocio relación entre los empleados y los gerentes o
    directivos de la empresa, al mismo tiempo mejor o tener un estricta
    selección del personal que beneficie el rendimiento de la empresa y
    asimismo a los clientes, esto se podría dar a través de incentivos para
    unificar los interés específicamente en los estándares de productividad.

    capacitar a sus trabajadores y de esta forma mejorar el


    servicio hacia los clientes.
    ayudarlos a ser más rapidos o que puedan dividirse las
    responsabilidades entre los empleados para que el servicio
    sea mucho más rápido. Todo esto con la supervisión del
    director o encargado del restaurante.

    Por último se les podría dar un motivación


    extrínseca y de esta forma motivarlos a atender y
    trabajar mucho mejor, como lo propone la teoría
    de Taylor.

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