FORMATO PARA LA EJECUCIÓN DE LA GUÍA PARA EL DESARROLLO

DEL ESTUDIO E INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Nombre del Cédula de Número de Cuenta Skype

Estudiante Ciudadanía Celular
Yuliana Galvis 1039453183 3102453819 [email protected]
Correa
Brayan Parra León 1070972505 3013391914 parra_leon_1
Diego Pulido Moreno 1070976106 3012862283 dapulidom
Heidy Tatiana marin 1022951845 3156941781 [email protected]
Dussán

Emprendimiento

Presentado a
Fernando Jose Betancourt

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELAS DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIA
09 MAYO 2021
Curso: Emprendimiento
Código: 212024
Período: 2021 (16-01)
En la guía para el Estudio e investigación de mercado, que se encuentra
publicada en el entorno de aprendizaje, se solicita como producto un
informe final de práctica cuyo contenido corresponde a las unidades 1 y 2
del curso.

Actividades para desarrollar

El grupo colaborativo planifica, organiza las actividades y roles de grupo,

de tal forma que desarrollen exitosamente la práctica.

Tabla de roles

Nombre del estudiante Rol seleccionado

Yuliana Galvis Correa Entregas
Brayan Parra León Revisor
Diego A. Pulido Moreno Evaluador
Heidy Tatiana Marín Dussán Vigía de tiempo

Breve descripción de la idea de negocio seleccionada por el equipo

en la fase 2

“Herramientas digitales para control y análisis de

inventarios de pequeñas y medianas empresas”
Control, organización y seguimiento de los inventarios de las
empresas pequeñas y medianas para el manejo correcto de los
inventarios y la organización de los productos en bodega, con ello
poder tener un óptimo control de la gestión de inventarios.

Esta actividad, consiste en la validación de la aceptación de la idea de

negocio mediante una investigación de mercado. Para ello el grupo
deberá realizar el plan de mercadeo que consiste en el desarrollo de las
siguientes 3 fases:
1. Análisis de la situación.
2. Enfoque del plan de mercadeo.
3. Diseño del marco estratégico.

1. Análisis de la situación.

En esta fase se analiza el funcionamiento de la empresa, su organización

y procesos que se llevan a cabo. Para ello deberán hacer la creación de su
idea de negocio mediante una empresa y realizar lo siguiente:

a. Organigrama de la empresa. En este organigrama el estudiante

establece la macroestructura organizacional de la empresa.

GERENTE CORP. DE GESTIÓN INV.

GERENTE DE CONTROL
INVENTARIOS

Area Marketing Area Corporativa Area de Area de Operaciones

Digital TI Contabilidad

Profesional Profesional de Contol

Digital Marketing  Especialista Contable de Inventarios
Specialis Corporativa TI
Auxiliar Analista de Control de
Tecnico Contable Inventarios

Auxiliar Logistico de
inventarios

b. Análisis DOFA. El estudiante mediante una matriz DOFA analiza las

debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que se presentan
para que su idea de negocio se lleve a cabo. A partir de allí, se
plantearán estrategias FO (fortalezas - oportunidades), FA
(fortalezas - amenazas), DO (debilidades - oportunidades), DA
(debilidades - amenazas).
MATRIZ DOFA FORTALEZAS: DEBILIDADES:
 Buenas Relaciones Comerciales  Capital de trabajo limitado
(Credibilidad) con proveedores y para proyectos de gran
Entidades Financieras. Envergadura.
 Buen Manejo Financiero.  Que las personas no apliquen
Administrativo. los procedimientos
Contamos con los recursos técnicos y humanos Establecidos.
Empresa: necesarios para el buen desarrollo de los  Falencias en la planeación y la
Programa especializado en el manejo y organización Proyectos. Organización.
de los inventarios de las pequeñas y mediana  Se cuenta con la disposición  Falta de mecanismos que
empresa. Para adoptar nuevos procesos. permitan identificar la totalidad
 Clima organizacional adecuado. de las necesidades y
 Cumplimiento en los acuerdos Expectativas del cliente.
Establecidos contractualmente.
 Disposición y capacidad para el
aprendizaje
OPORTUNIDADES: ESTRATEGIAS FO: ESTRATEGIAS DO:
 El desarrollo tecnológico y la innovación en  Establecer relaciones Empresariales con  Localizar un socio financiero, para
productos diferentes empresas de servicio y comerciales. el crecimiento de la Empresa.
 Apertura de nuevos mercados  Posicionamiento de la compañía en el mercado.  Fortalecer y mejorar las
 Nuevos Inversionistas  Alianzas estratégicas. falencias a través de
 Buena relación con proveedores y agentes  Adquisición de nuevos recursos técnicos que herramientas indicadas para
 Sector idóneo para la transformación digital. Permitan, agilizar o mejorar los procesos. identificar los problemas y
 Formación y capacitación del Personal. realizar un plan de acción sobre
 Planes de financiamiento para los clientes. Ellos.
 Marketing digital
AMENAZAS: ESTRATEGIAS FA: ESTRATEGIAS DA:
 Pérdida o Hurto de Maquinaria equipos;  haciendo un buen manejo de los  Implementar un sistema que
Instalaciones.  recursos adquiridos. contribuya a ayudar a la
 Aparición de nuevas  Crear estrategias para atraer Población de escasos recursos.
organizaciones que desarrollen actividades  clientes potenciales. Establecer comunicación asertiva
Comerciales semejantes.  Trabajar continuamente en la con el equipo de trabajo, para
 Incapacidad financiera  calidad del servicio y en los fomentar buenas
 del cliente para sufragar  estándares que se rigen. relaciones laborales
 los costos del producto
 ofrecido o servicio Solicitado
 c. Análisis de mercado. En la matriz que se presenta a continuación, el
estudiante caracteriza el mercado en segmentos con similitud de
perfil de clientes o nichos de mercado, al igual cuales constituyen
demanda y oferta potencial. Para ello hacer una descripción de:
 Descripción del producto o servicio
 Características del producto o servicio.
 Población objetivo.
 Necesidad del producto o servicio.
 Tendencias del mercado.

ANÁLISIS DEL MERCADO

 Descripción del producto o servicio:
Proporcionamos servicios de gestión de inventarios, como la toma física
de inventarios mediante dispositivos móviles portátiles de fácil uso y
aplicaciones para el análisis, medición y toma de decisiones de cualquier
negocio; se realizan inventarios de todos tipos para las pequeñas
empresas que no poseen un control de inventarios eficiente, nosotros
buscamos suplir con esa necesidad con excelente servicio.

 Características del producto o servicio:

Los servicios que se adquieren por medio de nuestra empresa serán
proporcionados y realizados por profesional de alta calidad, los cuales
tiene una amplia experiencia en la gestión de inventarios. Estos servicios
están ligados a las nuevas tecnologías y a las nuevas tendencias
industriales del mercado, mejorando el control de inventarios. Contamos
con terminales portátiles las cuales poseen lector de códigos de barras,
de esta forma podremos obtener un dato a partir de lo que escanee
físicamente y compáralo con lo que se encuentra sistemáticamente.
Utilizamos Excel para obtener la información más relevante por medio de
indicadores, que nos ayudaran a tomar las mejores decisiones para su
negocio.

 Población objetivo:
Nuestros servicios van enfocados a pequeñas y medianas empresas del
sector retail, que componen tiendas, supermercados, tiendas para el
mejoramiento del hogar, tiendas de indumentaria y moda, librerías,
farmacias, entre otros muchos más.
 Necesidad del producto o servicio:
No todas las pequeñas y medianas empras del sector retail cuentan
con un modelo sistematizado de gestión de inventarios definido que
les permita mantener un orden y un control detallado del
comportamiento de este. Por los altos costos de estos softwares y de
manutención son inalcanzables para los dueños de estos negocios
 Tendencias del mercado:
Hoy en día encontramos aplicativos y softwares en el mercado con
estructuras altamente complicadas enfocadas al volumen de grandes
inventarios, que por sus diversas características manejan costos de
adquisición demasiados elevados o inalcanzables las para pequeñas y
medianas empresas. Además de esto estos grandes aplicativos
requieren de constante soporte técnico que generaría gastos extras.

d. Realizar el análisis de la competencia. Para ello deberán hacer uso

de la matriz que se presenta a continuación en donde escogerán 3
empresas de la competencia directa o indirecta, y analizarán los
siguientes atributos: característica del producto o servicio,
distribución, valor diferencial, posicionamiento del producto o
servicio.
ATRIBUTOS DE LA COMPETENCIA
Posicionamie
Empresa de la
Característica Valor nto del
competencia Distribución
s de producto diferencial producto o
servicio
Holded Software de Desde la nube, Ofrece una Fundada desde
facturación y ofrece versión el 2015
contabilidad en seminarios web gratuita por
la nube , videos, en unos días.
diseñado para directo en línea
empresas y y en persona.
trabajadores
autónomos.
Siigo Software La distribución No sólo ofrece Siigo es una
Bogotá contable para se hace a un servicio empresa
Colombia el manejo de través de la para el control colombiana
inventarios en web. de inventarios, que lleva más
tiempo real si no un 5 años en el
para pequeñas paquete mercado, con
y medianas completo de expansión en
empresas. facturación, el mercado
cotizaciones y Ecuatoriano y
manejo de uruguayo.
cartera.
Software POS Es un La distribución Ofrece soporte Son el # 1 en
Bucaramanga - programa para se hace por técnico de su posicionamient
Colombia tiendas , micro medio de la software. o en internet a
mercados , web y nivel Colombia,
droguerías, personalizada, inicialmente
restaurantes , así como creado para
almacenes, soporte técnico restaurantes y
entre otros, y vares.
que se usa capacitaciones.
para
sistematizar el
control de
ventas e
inventarios.

e. Desarrollar para su empresa:

 Misión
 Visión
 Objetivos de marketing y ventas
Para la definición de los objetivos, el grupo consulta y emplea la
metodología Smart en la que establece la redacción adecuada de
objetivos (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, realistas en el
tiempo).

 Misión
Ofrecer el mejor servicio con herramientas de fácil uso, enfocados a la
Autonomía y a dar rápidas soluciones. Gestionar el inventario de su
empresa de la mejor manera, de un forma correcta y oportuna,
entregando datos 100% reales, confiables y detallados, enfocado al
ahorro e incremento del valor de su compañía

 Visión
Para el 2021 nos posicionaremos como una empresa líder en gestionar
Soluciones digitales para inventarios, convirtiéndonos en el socio
estratégico deseado de grandes, medianas y pequeñas empresas, con
herramientas exequibles y de fácil uso. Enfocándonos siempre al
ahorro y beneficios operativos y comerciales de su compañía

 Objetivos de marketing
- Aumentar cada año las iniciativas a un 20%.
- Iniciar planes de apoyo a las personas con descuentos,
- Lanzamiento del Producto
- Posicionamiento del producto en el mercado
 - Rentabilidad de las acciones de Marketing

 Objetivos de ventas

- Trabajar en las ventas personalizadas y ventas por teléfono.

- Incrementar la cuota del mercado
- Introducir el emprendimiento en nuevos mercados nacionales
- Añadir cambios/ actualizaciones en nuestro producto
- Conseguir un 30% de notoriedad de la marca entre las micro,
medianas y grandes empresas.

f. A partir de lo anterior deberán realizar un resumen con los

hallazgos más relevantes del análisis de la situación, estos servirán
como punto de partida para el desarrollo del enfoque del plan de
mercadeo.

RESUMEN CON LOS HALLAZGOS MÁS RELEVANTES DEL

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Los hallazgos o la fracción de capacidad instalada que se empleara, en

el inicio serán las descritas a través del siguiente resumen, donde
buscamos establecer una conexión con la población identificando las
posibles dificultades en el desarrollo de la idea de negocio.
Es muy común en muchas empresas que haya problemas de
inventario, muy variados, pero todos afectan la estabilidad misma de
la empresa. Es un problema que debemos enfrentar hasta resolver el
mismo. Son muchas las razones por las cuales se puede presentar
este problema:

 Faltan procedimientos
 El personal no ha sido entrenado.
 No se cuenta con las herramientas necesarias para ejecutar el
trabajo.
 No tenemos un software adecuado, y otras muchas razones
pudiéramos mencionar…

Hay soluciones que se pueden diseñar e implementar en la empresa

para atacar cualquier situación que se estuviera presentando.
Oportunidades de mejora comunes que pueden presentarse y causarle
problemas a la empresa.

Se quiere fomentar una herramienta que permita disminuir todos los

problemas que se pueden evidenciar para facilitar tanto al empleado
como al empleador.

2. Enfoque del plan de mercadeo.

En grupo deberán validar la aceptación de la idea de negocio mediante

una investigación de mercado.
a. Para ello el grupo colaborativo debe planificar las preguntas de la
encuesta antes de ejecutarla, diseñarán una encuesta (entre 5 a 10
preguntas) en la herramienta formularios de google docs. Las
preguntas deberán ser construidas y socializadas por todo el equipo
y retroalimentadas por el tutor antes de ser aplicadas. Cada
integrante del grupo aplica como mínimo 5 encuestas. Recuerde
que el estudiante NO manipula la encuesta, este envía el enlace a la
persona que lo diligenciará.
La encuesta deberá realizarse en la herramienta de formularios de google
docs (el link deberá estar habilitado para que cualquier persona tenga
acceso a él, y el link de respuestas deberá ser compartido dentro del foro
de trabajo el cual se realizará seguimiento por parte del tutor que
acompaña el proceso académico). La encuesta deberá comprender los
siguientes aspectos:

FORMULARIO DISEÑADO EN DOCS, DEBERÁ CONTENER

 Encabezado y propósito de la encuesta.

• Nombre completo del entrevistado.

• Perfil profesional y laboral del entrevistado.

• Nombre de la actividad que realiza o empresa en la que labora.

• Municipio de la empresa.
• Preguntas de la encuesta (entre 5 a 10 preguntas relacionadas con
la idea de negocio).

1. ¿Cuál es su conocimiento en el área de administración, gestión o

manejo de inventarios?
o Alto
o Moderado
o Poco
o Nada

2. Cuales cree que son los beneficios de tener un adecuado modelo de

inventarios
□ Orden, control, aseo
□ Ahorro económico
□ Reducción de perdida y avería del producto
□ Localización del producto
□ Registros detallados de los productos

3. ¿Cree que con el uso de herramientas digitales se agilizan procesos

en la gestión y administración de inventarios? Justifique su respuesta

4. ¿Cree que contar con un sistema (software o app) hace más fácil el
control del inventario de su negocio (tienda, supermercado, almacén)?
justifique su respuesta

5. Si tuviera que elegir entre un aplicativo móvil o un software de

computadora ¿Cuál sería su elección?
o Aplicativo móvil
o Software de Computadora
o Ambos

6. Señale cuál de los siguientes métodos es de su preferencia para el

control de inventarios.

a. Método manual.
b. Método sistematizado.

7. ¿Estaría dispuesto a invertir en su negocio un modelo novedoso

para el control de inventario?

□ Si.
□ No.
8. Si su respuesta fue si, justifíquela.

9. ¿De 1 a 5 , que tanto recomendaría pasar de un método manual a

un método sistematizado para el control de inventarios?
10. Las siguientes son ventajas de contar con un método de control de
inventarios sistematizado, identifique cual es de mayor importancia
para usted.

□ Ahorro del más de 50 % en tiempo.

□ Eleva el nivel de servicio al cliente.
□ Identificar la estacionalidad de sus productos.
□ Detectar fácilmente artículos de lento movimiento.
□ Identificar productos de mayor demanda.

• Saludo y despedida al entrevistado

b. El equipo presenta los resultados obtenidos en la investigación

realizada, presenta los gráficos que arrojo la encuesta
correspondientes a cada una de las preguntas, junto con un análisis
descriptivo de la viabilidad de la idea de negocio. Deberán generar
conclusiones del estudio realizado.

RESULTADOS OBTENIDOS

Los resultados aquí presentados, son los que se encuentran

relacionados directamente con el propósito del estudio de mercadeo
(entre 5 a 10 preguntas). Los datos correspondientes a presentación,
nombre, sitio de trabajo, se adjuntarán como captura de pantalla y el
enlace del Excel, se compartirá en este espacio:

LINK DEL EXCEL CON LAS RESPUESTAS DEL ESTUDIO: (aquí se

verifica que los encuestados hayan dado respuesta oportuna a las
preguntas del estudio de mercado)

Los participantes deberán comprobar de que el enlace abra de manera

correcta, para ello deberán compartirlo con la cuenta de Gmail del
tutor que está llevando a cabo el proceso de acompañamiento.

PREGUNTA 1: ¿Cuál es su conocimiento en el área de administración,

gestión o manejo de inventarios?
o Alto
o Moderado
o Poco
o Nada
GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 1:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 1:

Teniendo en cuenta que la encuesta la realizaron 23 personas de las
cuales 60,87% respondió que tiene un conocimiento moderado en
áreas administrativas, de gestión y de inventarios. Podemos decir que
muchas de las personas encuestadas han trabajado o estudiado en
estos tipos de áreas, pero no poseen los conocimientos suficientes,
para suplir la necesidad de una gestión de inventarios en caso de que
tengan un negocio. Es favorable para nosotros ya que podemos aplicar
nuestros servicios a esta población y garantizando un resultado del
100%, en nuestra labor.

PREGUNTA 2: Cuáles cree que son los beneficios de tener un

adecuado modelo de inventarios

□ Orden, control, aseo

□ Ahorro económico
□ Reducción de perdida y avería del producto
□ Localización del producto
□ Registros detallados de los productos

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 2:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 2: Los
resultados de esta encueta, nos proporciona una visión general de lo
que las personas creen que son beneficios a la hora de implementar
un inventario, lo cierto es que todas estas condiciones hacen parte de
un control de inventarios. Y podemos notar que para los beneficios
Ahorro económico, localización del producto y registro detallado del
producto, fuero beneficios no escogidos dentro de los participantes.

PREGUNTA 3:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 3:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 3:

PREGUNTA 4:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 4:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 4:

PREGUNTA 5:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 5:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 5:

PREGUNTA 6:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 6:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 6:

PREGUNTA 7:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 7:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 7:

PREGUNTA 8:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 8:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 8:

PREGUNTA 9:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 9:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 9:

PREGUNTA 10:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 10:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 10:

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADEO REALIZADO

(Mínimo 1 por participante)
 PARTICIPANTE CONCLUSIÓN

Nombre del participante 1

Nombre del participante 2

Nombre del participante 3

Nombre del participante 4

Nombre del participante 5

3. Diseño del marco estratégico

Una vez identificado cómo se encuentra el mercado y cómo se encuentra

mi idea de negocio dentro del mercado, el estudiante propone 4
estrategias para su idea de negocio (para ello el estudiante se pueda
apoyar en las estrategias de las 4P: producto, promoción, precio y plaza,
el cual podrá consultar en la bibliografía de la unidad o en diferentes
fuentes de información).
a. Estrategia de producto.
b. Estrategia de promoción.
c. Estrategia de precio.
d. Estrategia de plaza.

Cada una de las estrategias anteriores deberá estar acompañada de un

mínimo de cuatro acciones para que se pueda llevar a cabo dicha
estrategia. El desarrollo de esta actividad se consolida en la siguiente
matriz:
 ESTRATEGIAS ACCIONES
Estrategia de producto: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.
Estrategia de promoción: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.
Estrategia de precio: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.
Estrategia de plaza: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.

Conclusiones

PARTICIPANTE CONCLUSIÓN
Nombre del
participante 1

Nombre del
participante 2

Nombre del
participante 3

Nombre del
participante 4

Nombre del
participante 5

Referencias (en formato APA)

PARTICIPANTE CONCLUSIÓN
Nombre del
participante 1
Nombre del
participante 2
Nombre del
participante 3

Nombre del
participante 4

Nombre del
participante 5