TÉCNICO PROFESIONAL EN MANEJO DE

LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

 INGENERIA Y AFINES
TECNICA PROFESIONAL EN MANEJO DE LA PREVENCION EN RIESGOS
LABORALES

ACOSO LABORAL EN EL ÁREA DE ENFERMERÍA

TRABAJO DE GRADO MODALIDAD DE OPCIÓN DE GRADO

GIRALDO LOPEZ LAURA

SIERRA RUENES GERALDIN

DIRECTOR (A)
KATHERIN MONTAÑA OVIEDO

BOGOTA CUNDINAMARCA
2020
 NOTA DE SALVEDAD DE RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL

“La Fundación Universitaria San Mateo NO se hace responsable de los conceptos emitidos en el presente
documento, el departamento de investigaciones velará por el rigor metodológico de la investigación”.
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................11

CAPITULO I.......................................................................................................................12

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO..................................................................................12

PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN......................................................................12

JUSTIFICACIÓN................................................................................................................................13

OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................................15

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................15

CAPITULO II.....................................................................................................................17

MARCO TEÓRICO...........................................................................................................17

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN..........................................................................................17

BASES TEÓRICAS O FUNDAMENTOS CONCEPTUALES......................................................................18

BASES LEGALES DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................................19

CAPITULO III....................................................................................................................21

DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................................21

TIPO DE INVESTIGACIÓN.................................................................................................................21

POBLACIÓN.....................................................................................................................................22

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.............................................................23

CAPITULO III....................................................................................................................24

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................................24

RESULTADOS DEL OBJETIVO ESPECIFICO NO. 1..............................................................................24

 RESULTADOS DEL OBJETIVO ESPECIFICO NO. 2...............................................................24

RESULTADOS DEL OBJETIVO ESPECIFICO NO. 3...............................................................25

CAPÍTULO V......................................................................................................................26

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................26

BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................27

ADECUACIÓN DE ESTILO.................................................................................................................27

Referencias parentéticas:........................................................................................................27

RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL MANEJO DE LA BIBLIOGRAFÍA...................................28

CITAS DE REFERENCIA O CITA CONTEXTUAL..................................................................................29

ANEXOS..............................................................................................................................33
 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1.Fase 1-3 Registrar De Forma Sistemática La Búsqueda De Información.................41

Ilustración 2.Fase 4 Registrar de forma sistemática el proceso de búsqueda de información......42

Ilustración 3.Grafico De tipos De Violencia En Los Trabajadores De La Salud...........................46

Ilustración 4.Denuncias De Los Trabajadores En Los Últimos 5 Años.........................................47

Ilustración 5.Fuente. (Organización Panamericana de la Salud, 2020)..........................................49

 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.Bases Legales De La Investigación...................................................................................36

Tabla 2.Objetivo: Registrar de forma sistemática el proceso de búsqueda de información...........43

Tabla 3.Resultados De La Búsqueda De Información...................................................................44

 DEDICATORIA
Dedicamos esta tesis con mucho amor a nuestros padres, por habernos forjado como lo que

somos en la actualidad, gracias a ellos por brindarnos su apoyo, paciencia y su amor.

 AGRADECIMIENTOS

En primer lugar le damos las gracias a Dios por habernos acompañado y guiado a lo largo

de nuestra Carrera.

Agradecemos a la FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MATEO por brindarnos

conocimiento, por resolver nuestras dudas y ser guía para la elaboración de este proyecto.

A la tutora por la dedicación, orientación, paciencia, material de apoyo facilitado que nos

ha brindado, a ella gracias por la confianza depositada en nosotras.

Gracias a nuestros padres, porque ellos son la base fundamental para nuestra formación y

nuestra felicidad.

Gracias a nuestros amigos y compañeros de nuestra carrera porque en ellos descartamos

dudas de nuestra tesis.

 ABREVIATURAS

 EPP: Elementos de protección personal.

 OIT: Organización Internacional del trabajo.

 OMS: Organización Mundial de la salud.

 SST: Seguridad y Salud en el trabajo.

 RESUMEN

El mobbing o acoso laboral es un riesgo psicosocial, el cual ha tomado importancia en el área

de enfermería. Se ha incrementado la vulnerabilidad debido a la pandemia (COVID 19), la cual

persiste actualmente a nivel mundial. Es un hecho que para los ciudadanos estos trabajadores

presentan una gran demanda de pacientes evidenciando que las consecuencias incluyen la

accidentalidad, aislamiento, discriminación licencias médicas prologadas, alteraciones de la salud

mental, física y deficiencia en el rendimiento laboral. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el

acoso laboral predomina en el género femenino. Según estudios se logró establecer pocos

reportes sobre estas conductas ya que existen falta de conocimiento al momento de reportar el

incidente, aunque en algunas clínicas se incluyen las creaciones de comités para la investigación

de acoso laboral; con el objetivo de identificar y establecer el impacto negativo del acoso laboral

en las trabajadoras de enfermería en el sector hospitalario, generando una conciencia colectiva,

con el fin de promover condiciones de trabajo dignas en el ámbito laboral

 PALABRAS CLAVE: Acoso, Discriminación, Salud mental, Trabajadores,

Rendimiento laboral Estrés Mental, Enfermedad Profesional.

ABSTRACT

Mobbing or harassment at work is a psychosocial risk, which has taken on importance in

the nursing area. Vulnerability has increased due to the pandemic (COVID 19), which currently
persists worldwide. It is a fact that for the citizens these workers present a great demand of

patients showing that the consequences include the accident, isolation, discrimination, prolonged

medical leaves, alterations of the mental and physical health and deficiency in the labor

performance. However, it should be noted that harassment at work is predominantly in the gender

female. According to studies, few reports of these behaviors have been established since there is a

lack of knowledge at the time of reporting the incident, although some clinics have created

committees for the investigation of workplace harassment, with the objective of identifying and

establishing the negative impact of workplace harassment on female nurses in the hospital sector,

generating collective awareness in order to promote dignified working conditions in the

workplace.

KEY WORDS: Harassment, Mental Health, Workers, Job Performance, Discrimination

 INTRODUCCIÓN

El mobbing o acoso laboral es un tema tan cotidiano como el mismo bullying que se da en

los colegios y escuelas de todo el mundo. El mobbing que a diferencia del bullying que se da en

entornos escolares y principalmente por acciones físicas agresivas. Es un tipo de violencia

psicológica que se da manera sistemática en los contextos laborales de todo tipo de empresas.

Surge en las organizaciones por diferentes razones ya sea la envidia por una cualidad destacable o

incluso el hecho de no querer pertenecer a grupos statu quo dentro de las mismas .Se pueden

identificar actores primordiales como son el acosador, la víctima y los espectadores.

El primero de ellos quien genera el Mobbing puede ser una persona o incluso un grupo de

ellos que carecen de talentos o que busca satisfacer necesidades inherentes a su personalidad. El

segundo actor en general puede ser cualquier persona pero en mayor porcentaje trabajadores

excepcionales que son envidiados por uno o más comportamientos ejemplares o reconocimientos

por Flores; Almegua y otros (2007). Por último están los espectadores que son solo personas

neutrales que se limitan a no pertenecer o realizar acciones que afecten una de las partes ya sea

por miedo o indiferencia. El objetivo de este tipo de conductas es desmotivar, aislar e incluso

generar la renuncia de la víctima.

El término ”Mobbing” tiene sus orígenes en la etiología que Konrad Lorenz, Científico

austríaco e influyente de su época y quien al tener un conocimiento muy extenso en el campo de

la Zoología y la Etología empleo el término al estudiar animales y sus conductas de supervivencia

evidenciando un comportamiento sorpresivo y de coalición de parte de los integrantes más

débiles hacia los más fuertes (Lorenz, 1992). Es decir un comportamiento que surge de manera

sistemática y organizada mediada por el instinto. Sin embargo fue el psiquiatra americano Carrol
Bodsky (2007) quien escribió acerca de este comportamiento en uno de sus libros donde se centró

en las dificultades que tenían los trabajadores en su entorno. Dentro del mismo se designó el

término “Harassment” que traduce acoso del inglés y el cual definió como “Intentos repetidos y

persistentes por parte de una persona para atormentar, agotar, frustrar o lograr una reacción de

otra persona”. Flores; Almegua y otros (2007)

Dentro de las definiciones más actuales se encuentra la del autor español Duque (2003) que

básicamente ya establece un concepto más completo y dentro del cual asocia otros factores

importantes y directamente influyentes en este tipo de conductas como es el poder dentro de las

organizaciones o el grado de poder influir dentro de la misma.

Sin embargo, uno de los aspectos más importantes y que resulta preocupante son los efectos

que causan a la salud de las victimas generando manifestaciones psicológicas de rechazo al

trabajo, acciones de autoexclusión debido la presión ejercida por parte de los acosadores o

despidos provocados por este tipo de acciones. Las consecuencias incluso son asociadas a los

perjuicios causados por la guerra Flores y otros (2007).

Con llegada de la pandemia SARS-CoV-2 (COVID-19) los servicios de salud se han

convertido en uno de los puntos clave para la atención de la emergencia. Ante un panorama tan

complejo como el actual se crea la necesidad inminente de un sistema laboral organizado,

sistematizado y muy centrado en los servicios de atención a la salud. El personal de salud ha

tenido que llevar una de las partes más difíciles de todo debido a que los altos índices de

ocupación en hospitales, sobre cargas laborales, aislamiento preventivo de sus familias, y fuertes

restricciones sanitarias, factores que incrementan el acoso laboral, el riesgo a la salud del

personal y el colapso sistema.

Por lo cual este proyecto se genera con la intención reconocer la problemática sobre el acoso y

los vacíos normativos que se encuentran en este sector que según la ley son leves o suspicaces y

en realidad se consideran graves porque atentan contra la dignidad y derechos humanos de los

trabajadores y puede ocasionar graves perjuicios también a los usuarios del servicio. En la

actualidad el acoso laboral se logra evaluar mediante la aplicación de la batería la cual permite

valorar el riesgo psicosocial intralaboral y extralaboral. Sin embargo, en el proyecto se empleará

una investigación mediante la revisión bibliográfica.

La presente investigación emplea un tipo de estudio documental apoyándose en fuentes

bibliográficas y hemerográficas. Las cuales tienen el fin de reunir los resultados e

investigaciones. Recopilando la información existente sobre el acoso laboral, permitiendo una

revisión exhaustiva acerca del tema. Se emplearon diferentes bases de datos de publicaciones

para recopilar la información a través de estudios realizados en el país sobre el tema de

Mobbing o acoso laboral.

 CAPITULO I
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Presentación del problema de investigación

El acoso laboral se establece como un tipo de violencia psicológica, física o sexual, el cual

afecta la integridad y dignidad del trabajador, de distintas maneras, repercutiendo en su vida de

manera negativa; Además, de incluir causales de agravación y atenuación de las conductas,

Según el artículo 3 de la Ley 1010 del 2006 la Discriminación laboral: Es todo trato diferenciado

por razones de raza, género, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o

situación social o que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral (Congreso De

La Republica De Colombia[CRC], 2006). La ley presume que en los siguientes casos, si se logra

acreditar su ocurrencia repetida públicamente, hay acoso laboral en:

•    Actos de agresión física, con independencia de las consecuencias jurídicas que se

generen.

•    Expresiones injuriosas o ultrajantes sobre una persona utilizando palabras soeces y

haciendo alusión a su raza, género, origen familiar o nacional, su preferencia política o su

estatus social.

•    Comentarios hostiles, humillantes y agresivos que descalifiquen laboralmente a las

personas, expresados en presencia de los compañeros de trabajo

•    Amenazas de despido injustificadas en presencia de los compañeros.

• Denuncias disciplinarias temerarias, es decir, sin fundamentos demostrados en los

procesos disciplinarios.

•    Descalificación humillante de las propuestas u opiniones de trabajo, en frente de los

compañeros de trabajo.
 •    Burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir hechas en público.

•  Exigencias de laborar en horarios excesivos, cambios sorpresivos del turno, exigencia

permanente de trabajar los domingos y festivos, sin ninguna justificación en forma

discriminatoria.

•    Trato discriminatorio: Respecto de los demás empleados, en cuanto al otorgamiento de

derechos y la imposición de deberes laborales.

•    Negativa a suministrar materiales e información indispensables para cumplir la labor.

•    Negar sin justificación alguna, permisos, licencias por enfermedad, ordinarias y

vacaciones; cuando existen las condiciones legales o convencionales para pedirlos.

El área de la enfermería no es solamente la enfermera que realiza los primeros auxilios a un

paciente, comprende varias divisiones en el sector de la salud: Enfermería obstétrica, enfermería

de salud mental, enfermería geriátrica, enfermería del trabajo, enfermería de cuidados médicos-

quirúrgicos, enfermería familiar y comunitaria, enfermería pediátrica, asistente de enfermería,

supervisor de enfermeros, enfermero especialista, auxiliar de enfermería, ayudante de enfermería,

entre otros.

La enfermería brinda atención a la salud, asistencia a los médicos en el tratamiento de

pacientes, monitorean y registran la temperatura, el pulso, la presión arterial, realizan

cuestionarios médicos, realizan la toma de muestras, entre otras actividades. Trabajan para

hospitales, consultorios médicos, clínicas, centros de rehabilitación, entidades comunitarias,

empresas privadas y asilos según Molero y otros (2015)

Según Cifuentes (2018) El acoso laboral de los trabajadores (enfermeras y enfermeros);

en el sector de la salud (hospitales, centros de salud y clínicas). Siendo uno de los ámbitos
laborales más afectados por el mobbing, a su vez se evidenció que estas agresiones acontecen en

su mayoría de manera jerárquica; generando un impacto de nivel emocional, trastornos de pánico,

pérdida de confianza, ansiedad, síndrome de estrés postraumático, entre otras patologías e incluso

la muerte

(Organización Internacional del Trabajo [OIT] , 2020) Afirma que La presión en los

ambientes intrahospitalarios, las condiciones de trabajo y el estrés, tienden a ser una de las

causales de dicha conducta; la debido al impacto que ha generado la Covid 19 se han generado

prácticas de discriminación, predominando el acoso sexual en el género femenino, ya que, las

mujeres representan aproximadamente el 80% en el sector intrahospitalario. Siendo esta una

fuente de desigualdad, estigmatización, afectación a la dignidad humana y conflicto en el

trabajo.

Molero y otros (2015) encontraron que El acoso laboral ha incrementado a causa de la

pandemia COVID 19. Pues, las altas demandas de actividades ejercidas en los trabajadores de la

salud, causada por este virus ha provocado características del mobbing; en algunos casos los

empleadores obligan a los empleados a trabajar sin las medidas preventivas y los E.P.P

correspondientes; las cuales minimizan y previenen la posibilidad de ser contagiados.

Trabajando con horarios excesivos, cambios bruscos de turno, trabajar días y noches festivos,

sin remuneración adicional. Además de esto se presenta el rechazo social generando síntomas

depresivos, ataques de ansiedad, estrés e incluso perdida de la identidad, a causa de la

discriminación por su trabajo, características físicas o su personalidad.

El impacto psicológico-laboral, ante esta pandemia del Covid 19 puede ser más duradero

de lo estimado; ya que está generando en la población trabajadora ansiedad, insomnio

relacionado con altos niveles de estrés, al estar en contacto cercano con pacientes infectados,
que trasmitan la enfermedad, puesto que son más vulnerables a ser infectados y su preocupación

de infectar a sus propias familias, amigos, son causas por la cual el personal médico se agota

física y mentalmente. Sin embargo; pese a la gran demanda de trabajo que se genera

actualmente debido a la pandemia, el acoso laboral ha incrementado, ya que no se ha tenido un

adecuado seguimiento a esta problemática.

Se realiza una revisión bibliográfica de manera exhaustiva para tener conocimiento acerca

de la problemática, basándonos en la búsqueda de información acerca del impacto negativo que

genera el acoso laboral, su normatividad aplicable, las causas y consecuencias que comprenden

el acoso laboral, apoyándola en antecedentes de estudios realizados, buscando referencias en los

sistemas de navegación, encontrando información necesaria, para tener bases concretas sobre el

tema.

De acuerdo a la (OIT , 2020) el acoso laboral puede ser a causa del incumplimiento de los

derechos humanos, siendo una amenaza para la igualdad de oportunidades, por ende, se creó

una norma internacional con el fin de proteger a la población trabajadora, creando un ambiente

laboral más seguro y digno.

De acuerdo a la visión general de la (Organizacion Mundial de la Salud [OMS], 2019)

264 millones de personas padecen depresión, ocasionando problemas físicos y psicológicos

generando una disminución en el desempeño laboral, por ende, la OMS establece policías,

proporciona instrumentos técnicos para tratar los trastornos y estrategias para poder aplicarlas

en el ámbito laboral, de esta manera disminuir los factores generadores del riesgo psicosocial.
 ¿Cuáles son los impactos negativos, la normatividad vigente, las causas y consecuencias

que genera el acoso laboral en el sector intrahospitalario en Colombia en los últimos 5 años

(2015-2020)?

Justificación

El “acoso laboral o mobbing” es un tema el cual está presente en el sector salud, pero no se ha

tomado la importancia debida. Hoy en día las patologías derivadas por el acoso laboral están

catalogadas en la tabla de enfermedades como riesgo psicosocial. Decreto 1477 de 2014 sección

I agente etiológico (Ministerio Del Trabajo[Mintrabajo], 2014). Esta ley identifica las diferentes

patologías derivadas de las organizaciones de trabajo, diagnosticada por el comportamiento

individual del trabajador y empleador, el clima organizacional del trabajo y la sociedad.

Según Molero Jurado, M.M., Pérez-Fuentes, M.C., & Gázquez Linares, J.J. (2016). Acoso

laboral entre personal de enfermería. Enfermería universitaria, 13(2), 114-

123. https://doi.org/10.1016/j.reu.2016.03.001, para este año las enfermeras tienen mayor

prevalencia en acoso laboral ya que en este campo es mayor la inflación de este sexo, y al no

estar informadas sobre el acoso laboral, no están conscientes de las consecuencias que se

generan a largo plazo, por ende, es de vital importancia conocer la fuente generadora de

mobbing.

La Ley 1010 de 2006 (Congreso de la republica de colombia 2006) tiene algunos vacíos,

dejando en el "limbo" a los trabajadores vinculados bajo la modalidad de "prestación de

servicios”. Hay imprecisiones en lo que tiene que ver con la definición de lo que se denomina

"una conducta persistente”; se cuestiona el hecho de que la carga probatoria recaiga sobre la
 víctima y que el acoso laboral, esté desarticulado de las normas penales. Puede existir el caso de

que luego de imponer la denuncia por acoso laboral el empleador tome represalias contra el

empleado.

Aunque está establecida de manera legal la ley 1010 del 2006, la cual busca adoptar

medidas para corregir, prevenir y sancionar el acoso laboral, con el fin de ser ejecutada en todas

las organizaciones, mucha población trabajadora del sector salud, tiene desconocimiento del

procedimiento a seguir ante la ley, para reclamar sus derechos en caso de ser víctima del acoso

laboral. Los trabajadores de enfermería deben conocer la legislación aplicable al sector de la

salud en la práctica de la medicina, así como los estándares de seguridad y salud. En la

normatividad debe existir una forma de constatar el abuso y en el artículo VI de la ley 1010 del

2006 (CRC, 2006) especifica los autores del acoso laboral y existen seis formas:

1. Maltrato Laboral
2. Persecución Laboral
3. Discriminación Laboral
4. Entorpecimiento Laboral
5. Inequidad Laboral
6. Desprotección Laboral

De acuerdo a Peralta (2015) Esta problemática, se estima un incremento sustancial a lo largo de

los últimos años; siendo catalogado como riesgo psicosocial, sin darle la importancia debida en el

ámbito laboral. Este proyecto tiene como finalidad recopilar de manera exhaustiva información

sobre el tema para identificar los impactos negativos, la normatividad vigente, las causas y

consecuencias que genera el acoso laboral en el sector intrahospitalario, concientizando tanto a

los trabajadores; como al Ministerio de trabajo del sector salud; a no dar mal uso del poder que

otorga su cargo dentro de la empresa; ya que en dicho sector se encuentran vacíos jurídicos

siendo estos de que la misma demandante “victima” es la que debe buscar las pruebas y deben ser
concisas, precisas y con testigo presencial de lo contrario no se procede a la demanda. Siendo la

fiscalía general de la nación la encargada de realizar todas las investigaciones. Siendo sus

consecuencias graves, porque atentan contra la dignidad y los derechos humanos, generando

consecuencias tanto psicológicas, físicas y/o sexuales.

Uno de los referentes para la elección de esta problemática fue la pandemia SARS-CoV-2

(COVID-19), la cual generó cambios sustanciales en el sector salud, entre estas, la

implementación de nuevos métodos de protección y saneamiento, donde tuvo cavidad la

discriminación laboral hacia el sector intrahospitalario. Siendo importante realizar una revisación

bibliográfica sobre las nuevas causales que pueden generar acoso laboral y la comprensión de la

situación la cual abarca todo el ámbito de la salud desde el sector administrativo hasta el

operativo.

OBJETIVOS

Objetivo General

• Identificar mediante una revisión bibliográfica el impacto negativo del acoso laboral hacia

las trabajadoras de enfermería en el sector intrahospitalario.

Objetivos Específicos

 Recopilar información sobre el "acoso laboral o mobbing" en el ámbito laboral de la

salud.

 Identificar la relación entre el acoso laboral y su impacto negativo en el área de

enfermería.
 Identificar las causas que genera el acoso laboral en el sector salud (enfermería).

 Determinar la normatividad implementada para prevenir y combatir el acoso

laboral.
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

El acoso laboral es un “riesgo psicosocial el cual ha tenido un impacto negativo primero en

la victima, luego en la organización Y después consecuencias sociales y comunitarias. En los

trabajadores los cuadros presentados son: trastornos psíquicos y trastornos físicos que abarcan

desde una sensación de vergüenza e impotencia, pasando por sentimientos de culpa y llegando a

sufrir trastornos del sueño, ansiedad y depresión. Para las empresas las consecuencias relevantes

son: Disminución de eficacia y el nivel de la atención a los pacientes dejando efectos negativos

sobre su imagen y credibilidad social. En las sociales hay un aumento del gasto económico

dedicado a bajas laborales e incapacidades” (Blanco,2018: 01).

Antecedentes de la investigación

Los testimonios presentados en este proyecto, permiten identificar los factores, las

incidencias y los daños ocasionados por el acoso laboral en los trabajadores de la salud.

Antecedentes Internacionales:

De acuerdo con Martinez, David, 2020 En un hospital del Instituto Mexicano del

Seguro Social (IMSS) en la Ciudad de México ocurrió un caso que La enfermera Isabel

Vázquez Bustamante tiene 25 años de servicio en el Hospital de Psiquiatría y Unidad de

Medicina Familiar (UMF) 10 del IMSS. Ella acusa en la carpeta de investigación 2020, una

compañera en colusión con su jefa, la amenazó de muerte y agredió por problemas laborales.

Dicho planteamiento fue una base importante para darnos a entender que al realizar una
 denuncia ante las autoridades, se debe tener un testigo, o pruebas contundentes las cuales

demuestren su culpabilidad.

Según Amilcar y otros, 2015 se encontró una gran demanda de servicios de salud por

trabajar constantemente bajo presión en situaciones de emergencia. Se realizó un estudio de las

condiciones de los trabajadores pueden favorecer el desarrollo del mobbing en donde 30

participantes. Al evaluar la frecuencia de mobbing en la población estudiada, se encontró que

23/30 de los encuestados padecieron acoso laboral en algún momento de su vida; y el sexo

femenino fue el más afectado habiéndose encontrado 17/24 casos. Esta investigación es de gran

importancia para conocer el género más vulnerable a sufrir acoso laboral y las causas principales

que lo generan.

De acuerdo a la (Organización Internacional Del Trabajo, 2020). Las mujeres representan

más del 70% de los profesionales de la salud en todo el mundo. Siendo la población trabajadora

con mayor vulnerabilidad. Luchan en primera línea con COVID-19. Sufren una doble carga

debido a la pandemia: aquí hay turnos más largos y trabajos de mantenimiento adicionales

cuando vuelven a casa. Alberta Delle Grazie. Enfermera principal en la unidad de cuidados

intensivos de un hospital en el norte de Italia. Tiene largas horas, turnos nocturnos y un alto nivel

de responsabilidad. Dice, "ahora estamos muy cansados, preocupados y agotados

emocionalmente después de 3 semanas en el caso de la emergencia COVID-19.  Este

planteamiento aborda y señala como un horario extenso puede ser uno de los principales factores

para generar riesgo psicosocial.

En un estudio que realizó con 99 enfermeras y auxiliares de enfermería en un hospital

psiquiátrico noruego se demostró que un 10% del personal de Enfermería estaba siendo

intimidado en el trabajo. El mismo estudio mostró que tal acoso se relacionaba con síndrome de

burnout y alteraciones psicológicas. Se vio que el 30 % de las enfermeras que tuvieron bajas por
 enfermedad, informaron de que el motivo había sido por el acoso e intimidación por razones de

género, edad, raza, sexualidad o enfrentamientos personales con jefes o compañeros (Codem,

2014).Este antecedente fue fundamental para la investigación ya que según el estudio realizado

demuestra la manera en que se vulnera los derechos humanos afectando a la integridad del

trabajador.

vega cifuentes, (2019) indica que los “profesionales se exponían con un mayor riesgo de

afectación en su salud mental con un 65,1% eran víctimas de acoso laboral. Padeciendo

alteraciones del sueño y ansiedad mientras solamente el 2.4% manifestó esas alteraciones. El

estudio de este antecedente plantea que el acoso laboral tiene consecuencias tanto a nivel

psicológico como a nivel físico, de organización, familiar, social y a nivel de la comunidad”

(p.8).

Después de la revisión internacional es importante tener en cuenta que este riesgo

psicosocial cada vez incrementa, vulnerando los derechos e ignorando que sus consecuencias

contraen alteraciones psicológicas, físicas y disminución en el rendimiento laboral.

ANTECEDES NACIONALES

Alrededor de 599 mil trabajadores hay en el sector de la salud en el país, de los cuales

más de 55 mil son enfermeras y bacteriólogas. Las representantes del sindicato confirmaron que

la Asociación tiene 1.200 afiliados en todo el país, en donde el 97% son mujeres con preparación

profesional calificada, y manifestaron el interés de que su vinculación laboral con los hospitales y

secretarías de salud se formalice para tener un trabajo decente y en condiciones dignas.

(Ministerio de trabajo, 2018).Este planteamiento contribuyo en la investigación al indicar que en

el sector intrahospitalario, los contratos de trabajo y sus condiciones no son dignas para un

trabajador.

Orozco y Londoño, (2013) Afirma que “el sector de enfermería es uno de los más

propensos a sufrir violencia, sin desconocer que también hay presencia de acoso por parte de

profesionales y compañeros de trabajo, afectando la relación laboral y la salud. También se

establece que el 25% de la población trabajadora en la salud se desencadena por factores de

acoso psicosociales y el 75% por factores psicológicos, físicos y sociales” (p.1). Dicho

planteamiento nos permite establecer mediante una revisión bibliográfica que el sector de la

salud es el más latente a sufrir un maltrato físico o verbal por la diversidad de usuarios, quienes

son unos de los más fuertes agresores.

La Unidad De Salud De el tiempo (2019), afirma que “Residentes relataron diversas

formas de maltrato de las que dijeron ser víctimas desde ser usados como meseros a modo de

castigo, pasando por discriminación regional y cargas laborales inmanejables sin posibilidad de

descanso. En las juntas de morbimortalidad que se hacían en el hospital, el residente que

cometiera algún error estaba obligado a servir y llevar el almuerzo. En esas horas se pasaba de

ser un médico residente a ser un mesero, al terminar la junta debían realizar aseo al auditorio. Al

momento de sentirse oprimidos y discriminados los médicos residenciales han optado en ciertos

casos por el suicidio” (p.1). Este antecedente nos muestra que dependiendo el cargo laboral son

objeto de la intimidación verbal, física e incluso sexual.

Mauricio y Torres, (2019), realizaron un “estudio el 12% de los médicos y 20% de las

médicas no realizaban Una denuncia formal. Se ha abierto gran paso al acoso laboral
especialmente en los médicos rurales, quienes trabajan mínimo 66 horas a la semana, estando

expuestos al cansancio físico y mental, depresión por no poder responder de manera adecuada a

su deber médico y hasta agotamiento que resulta en decisiones desacertadas en su trabajo” (p.2).

Este planteamiento evidencia que el sector intrahospitalario carece de los conocimientos básicos

acerca de las leyes que abarcan prevenir, corregir y sancionar las conductas del acoso laboral,

considerándose “naturalizado” el maltrato laboral en las instituciones.

Duque López, (2017). Determinó que el “77% de las personas encuestadas desconoce la ley

1010 de 2006 en la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar estas conductas.

Sin embargo, el 72% niega que la empresa implemente las evaluaciones de riesgos psicosociales”

(p.1). Según Quiñónes G. ( 2017) ”El 92% de los encuestados afirma ser víctima de comentarios

(difamación), y el 91% afirmó recibir una carga laboral excesiva, recibiendo amenazas como la

terminación de contrato o traslados forzados por parte de sus jefes” (p.1). De esta manera se

evidenció en el sector salud .Este planteamiento nos ayuda a evidenciar que a causa del acoso

laboral se genera la disminución en forma negativa del desempeño de sus actividades.

Al realizar la revisión bibliográfica de los antecedentes nacionales, cabe destacar que este

riesgo discrimina principalmente a las mujeres estando más propensas a sufrir violencia

psicológica, física y sexual en sector intrahospitalario.

ANTECEDENTES LOCALES

De acuerdo a la investigación dada por Orozco C. (2020) realizó una entrevista a la

enfermera blanca Cecilia Vargas presidenta de la organización colegial de enfermería, expuso:

“el acoso laboral cuando se exige el cuidado del paciente de covid 19”, hace poco una enfermera

llego a su sitio habitual de trabajo con una careta profesional N95 la cual había adquirido con su

propio dinero. Al ingresar, el coordinador de área le exigió quitársela y ponerse el tapabocas

convencional que no tiene el mismo nivel de protección. Ella insistió, pero él puso en la

disyuntiva de retirarla o de perder el puesto. Este antecedente nos confirma que el acoso laboral

se genera por la parte jerárquica.

Hace referencia Orozco, Sánchez y Niño (2019) En el Hospital Kennedy es donde más

se presentan acosos laborales contra las enfermeras tanto en jefes de enfermería y auxiliares por

los médicos y por la parte administrativa en el caso de los Lokers donde guardan reservas no

pueden tener medicamentos propios guardados ni de la institución en el caso de enfermeras con

una enfermedad especial no pueden tener ningún tipo de medicamentos porque son decomisados.

Para la realización del proyecto es fundamental este tipo de antecedentes ya que se pueden

identificar las causas y las consecuencias que generan el mobbing. Bogotá es la región del país

con más incremento en la conducta del acoso laboral, se presentaron entre enero y junio 972

casos. La problemática aumento, ya que en los primeros 6 meses del año 2017 se denunciaron

803 episodios de acoso laboral, incrementando, en el mismo periodo, en el año 2018 con 1.406

casos. De acuerdo con las estadísticas si se mantiene esta tendencia de reportes por acoso laboral,

podría superar el 50% de casos al año anterior. Se determinó la necesidad de generar

conocimientos sobre las causas y las consecuencias que percuten, ya que se encuentra un gran

desconocimiento sobre el problema, teniendo en cuenta que esta conducta afecta a la población

trabajadora de manera psicológica y física, afectando negativamente su calidad de vida.

Después de la revisión a los antecedentes locales, es importante tener en cuenta que la

normatividad que regula los casos de acoso laboral es “desconocida” debido a la influencia que

ejercen ciertos personajes sobre la víctima. Generando un aumento en estas conductas.

 Bases teóricas o fundamentos conceptuales

A continuación se pueden identificar las respectivas definiciones de los conceptos

abordados para ampliar el conocimiento en cuanto al acoso laboral derivado del riesgo

psicosocial, con el fin de contar con información valida, confiable y debidamente sistematizada

sustentando la investigación realizada.

RIESGO PSICOSOCIAL

De acuerdo a la (Organización Internacional del Trabajo [OIT] , 2020) los riesgos

psicosociales son “aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de

las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, a los que se llama estrés.”

Por lo tanto el acoso laboral se considera uno de los principales factores derivados por el

riesgo Psicosocial, puesto que las conductas constituyen a las consecuencias negativas a nivel

psicosocial generadas por el acoso laboral.

Acoso laboral o maltrato laboral: Se conoce como una acción verbal o psicológica de

índole sistemática, repetida o persistente por la que, en el lugar de trabajo o en conexión con el

trabajo, un grupo de personas hiere a una víctima, la humilla, ofende o amedrenta. (CRC,

2006).Siendo todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual

y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; y la dignidad de quien participe

en una relación de trabajo de tipo laboral”. (Comisión Normativa violencia y acoso en el mundo

del trabajo [CNST], 2019).

Discriminación laboral: Es considerada como cualquier distinción, exclusión o preferencia

basada en motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen

(Ministerio de trabajo, 2018).

Desprotección laboral: Es toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad

del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos

mínimos de protección y seguridad para el trabajador. (Secretaria distrital de ambiente [SDA],

2006)

Entorpecimiento laboral: Son las acciones tendientes a obstaculizar el cumplimiento de la

labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado. (SDA,

2006)

Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intra-laborales, extra-laborales e individuales que

están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes y servicios y/o

conocimientos.

Jornada de trabajo: Se debe contar con información detallada por áreas y cargos de la empresa

sobre duración de la jornada laboral; existencia o ausencia de pausas durante la jornada,

diferentes a el tiempo para las comidas; trabajo nocturno; tipo y frecuencia de las horas extras

mensuales y duración y frecuencia de los descansos semanales. ( Ministerio De La Protección

Social [MPS], 2008)

Factor de riesgo psicosocial: Se encuentra presente en el trabajo de la persona, que tiene el

potencial de afectar negativamente a su salud, bienestar, desempeño y desarrollo social. (Instituto

vasco de seguridad y salud laborales [INSTH], 2015)

Batería de riesgo psicosocial: Permite evaluar el riesgo intralaboral, extralaboral y el estrés en el

cual se encuentra expuesto el trabajador. La cual permite a la empresa identificar y evaluar los

riesgos psicosociales. Pontificia Universidad Javeriana (2008)

Estrés laboral: Es aquel que afecta negativamente a la salud del trabajador tanto psicológica

como físicamente, generando enfermedades principalmente en el sistema cardiovascular y

digestivo.
 ENFERMERÍA COMO UNA ACTIVIDAD ECONÓMICA

La enfermería comprende la asistencia y colaboración ofrecida para otro ser humano; siendo así,

importante para la comunidad ya que promueven la salud, la prevención de enfermedades y el

cuidado las personas que lo necesitan. Se cataloga a la enfermería como una actividad

económica estando en la línea de acción en la prestación de los servicios a nivel mundial,

tanto autónomo como colaborativo [ CITATION Org21 \l 9226 ].

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL

Se presumirá que hay acoso laboral si se acredita la ocurrencia repetida y pública de

cualquiera de las siguientes conductas:

 Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias.

 las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de palabras

soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o nacional, la preferencia

política o el estatus social.

 Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional expresados en

presencia de los compañeros de trabajo.

 Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los compañeros de

trabajo.

 Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso, cuya

temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos procesos disciplinarios.

 La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de las

propuestas u opiniones de trabajo.

  Las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en público.

 La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona.

 La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones laborales, las

exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor

encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ningún

fundamento objetivo referente a la necesidad técnica de la empresa.

 La exigencia de laborar en horarios excesivos respecto a la jornada laboral contratada o

legalmente establecida.

 El trato notoriamente discriminatorio respecto a los demás empleados en cuanto al

otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposición de deberes laborales.

 La negativa a suministrar materiales e información absolutamente indispensables para el

cumplimiento de la labor.

 La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad,

licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o

convencionales para pedirlos.

 El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido injurioso,

ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situación de aislamiento social.

Bases legales de la investigación

A través del tiempo, el riesgo psicosocial ha sido estudiado con mayor frecuencia, dado que

las personas permaneces mayor parte del tiempo en sus entornos laborales, por lo tanto,

diariamente se exponen a diferentes situaciones.

 Por lo tanto, en el siguiente apartado se puede evidenciar la normatividad que rige el riesgo

psicosocial, con el fin de adoptar medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral.

Tabla 1.Bases Legales De La Investigación

Ley 1010 del 2006 Por medio de la cual se adoptan medidas Esta ley aborda en su totalidad el

para prevenir, corregir y sancionar el contexto de la relación laboral,

acoso laboral y otros hostigamientos en siendo la base fundamental de

el marco de las relaciones de trabajo, la investigación para el proyecto.

cual se será utilizado en su totalidad.

(CRC, 2006)

Decreto 1832 de Por el cual se adopta la tabla de En base a este decreto se logra

1994 enfermedades profesionales, señala en el determinar las patologías causadas

num2eral 42 del artículo 1° que las por el estrés, considerándose una

patologías causadas por el estrés. (El consecuencia por el acoso laboral

Presidente De La Republica, 1994) y un efecto psicosocial.

Decreto 4463 de El presente decreto tiene por objeto Es importante tener en cuenta este

2011 definir las acciones necesarias para decreto, para determinar acciones

promover el reconocimiento social y que buscan cumplir con la equidad

económico del trabajo de las mujeres, laboral, mediante el comité de

implementar mecanismos para hacer seguimiento, con el fin de

efectivo el derecho a la igualdad salarial disminuir el acoso laboral contra

y desarrollar campañas de erradicación las mujeres.

de todo acto de discriminación y

violencia contra las mujeres en el

ámbito laboral. ( Mintrabajo, 2011)

Resolución 2646 Por la cual se establecen disposiciones y Se tuvo en cuenta esta resolución,

de 2008 se definen responsabilidades para la ya que abarca todos los factores

identificación, evaluación, prevención, que causan el riesgo psicosocial y

intervención y monitoreo permanente de sus derivadas patologías, las

la exposición a factores de riesgo cuales la mayoría de veces son las

psicosocial en el trabajo y para la consecuencias de ser víctima o

determinación del origen de las presenciar el acoso laboral.

patologías causadas por el estrés

ocupacional. (MPS, 2008)

Resolución 652 de Por la cual se establece la conformación Es fundamental tener en cuenta

2012 y funcionamiento del Comité de esta resolución, ya que su función

Convivencia Laboral en entidades es el establecimiento de un comité

públicas y empresas privadas y se dictan de convivencia, lo cual es

otras disposiciones. (mintrabajo,2011) primordial para disminuir y tener

el control momento de presenciar

un caso de acoso laboral.

Resolución 1016 Por la cual se reglamenta la Se tuvo en cuenta esta resolución,

de marzo 31 de organización, funcionamiento y forma ya que tiene como finalidad

1989 de los Programas de Salud Ocupacional diseñar y ejecutar programas para

que deben desarrollar los patronos o la prevención y control de

empleadores en el país. (Ministerio De enfermedades generales por los

Trabajo Y Seguridad Social, 1989) riesgos psicosociales.

 Decreto 1072 del Por medio del cual se expide el Decreto Este decreto es primordial para

2015 Único Reglamentario del Sector Trabajo realizar la investigación, ya que

(Mintrabajo 2015) abarca toda la información sobre

el sector de trabajo, con el

objetivo de e compilar y

racionalizar las normas de carácter

reglamentario que rigen en el

sector laboral.

Es de gran importancia conocer la normatividad vigente en el país, para poder analizar el

aspecto de referencia, con fundamento en que la población trabajadora tiene desconocimiento de

la normatividad, de acuerdo a las estadísticas que esta clase de violencia evidencia, al parecer es

discriminada en la alta sociedad. Para esto la normatividad tiene como objetivo el poder ejecutar

programas para la prevención y control de los factores negativos frente al riesgo psicosocial.
 CAPITULO III
DISEÑO METODOLÓGICO

Tipo de investigación

El presente trabajo se basa en una investigación sobre “mobbing o acoso laboral en

enfermería en Colombia”, se realizó una revisión bibliográfica aplicada, sistematizando la

información más relevante, con un alcance de la investigación exploratoria, con un enfoque

cualitativo utilizando fuentes documentales.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Búsquedas en fuentes científicas, revistas y artículos como: E – Libro, EBSCO, Google

Académico, Science Direct, Scielo, Sistema De Información Científica Redalyc, Dialnet,

Relacionados con el acoso laboral, sus consecuencias, conductas negativas, riesgo psicológico,

hostigamiento en profesionales de la salud, entre otras Utilizando como filtros un límite de 5

años. Se eligieron artículos sobre el acoso laboral en el sector salud los cuales fueron

recopilados. Es así como la investigación se realizó de manera aleatoria, seleccionan e

identificando las fuentes documentales donde los temas se encontrarán de manera específica.

Donde obtuvimos registros con el fin de aclarar conceptos, ampliar los criterios y variables

determinadas en la investigación.

Se realizó un estudio de manera investigativa por la cual se logra determinar el

razonamiento inductivo acerca del impacto que genera el acoso laboral en el sector salud.

Teniendo en cuenta el alcance y cumplimiento de los objetivos planteados, esta

investigación se basó en el sector salud siendo considerado con mayor prevalencia en acoso

laboral. Se realizó de manera descriptiva, buscando de manera detallada las características y

propiedades que se incluyen en la investigación.

 Se realizó mediante una revisión bibliográfica, la cual favorece la propuesta presentada,

ya que es una investigación documentada que recopila la información específica y detallada de

artículos existentes. Identificando que se sabe y que se desconoce acerca del acoso laboral.

Ilustración 1.Fase 1-3 Registrar De Forma Sistemática La Búsqueda De Información

BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

Al investigar sobre el acoso laboral se realiza mediante la metodología bibliográfica,

realizando paso a paso la búsqueda de información, de tal manera que se diseña una base de datos

con el registro de búsqueda estratégicos, con el objetivo de realizar una búsqueda de información

de manera sistematizada, como se muestra a continuación:

 

Ilustración 2.Fase 4 Registrar de forma sistemática el proceso de búsqueda de información

CAPITULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

INFORMACIÓN TABULADA EN FUENTES BIBLIOGRAFICAS

 RESULTADOS BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

 Se realizó la tabulación de diferentes bases de datos utilizados para obtener

información específica y veraz, utilizados para realizar una revisión bibliográfica. Se

obtuvieron 21.960.501 artículos, los cuales fueron fundamentales para la recopilación de

datos acerca del acoso laboral.

Tabla 2. Recopilación de información sobre el "acoso laboral o mobbing"

Palabras claves utilizadas para la Acoso laboral En personal Salud 2015-2020

búsqueda:
Número de resultados en EBSCO 90

Número de resultados en E - Libro 1203

Nombre de base de datos o fuente

alternativa Google
63.200
Referencias De artículo de Revista 2.996.000

Referencias De Artículos De Periódico 1.750.000

Referencia De Canales Digitales 2.790.000

Entrevistas 6.530.000

Legislaciones 8

Informes 7.830.000

Suma total : 21.960.501

Como se observa en la Tabla 1, en las bases de dados se buscó la información de manera

deductiva, aplicando los siguientes filtros de búsqueda:

1. Fecha: los últimos 5 años 2015 – 2020.

2. Tipos de estudio: Revisión Bibliográfica y Explorativo.

3. Tipos de documentos: Artículos, revistas, documentos en sitio web, normatividad

colombiana, periódicos.

4. Áreas: psicología, salud (Enfermería) Tabla 3.Objetivo: Registrar de forma sistemática el proceso de
búsqueda de información

Número de Nombre de la base Fecha de Número de Número de

la Búsqueda dededatos o recurso
información consulta Ecuación de búsqueda Limitadores aplicados resultados
obtenidos
referencias
seleccionadas

Últimos 5 años
03 de Tipo de publicación:
Acoso laboral En
1 E - Libro Diciembre Revisión, Artículo de 84 2
personal Salud
2020 investigación
Idioma: Español

Últimos 5 años
Estres laboral y
03 de Tipo de publicación:
salud en
2 EBSCO Diciembre Publicaciones 38 2
profesionales de
2020 Académicas, Revistas
enfermeria
Idioma: Español

Últimos 5 años
Riesgo
03 de Tipo de publicación:
Google psicosocial en el
3 Diciembre Articulos de 25.5 1
Academico personal de la
2020 investigación
salud en colombia
Idioma: Español

Últimos 5 años
Biblioteca Virtual 11 de
Acoso Laboral En Tipo de publicación:
4 De La Salud Diciembre 20 2
Enfermeria Tesis Y Articulos
BVS 2020
Idioma: Español

Últimos 5 años
03 de Estres Laboral En Tipo de publicación:
5 Scielo Diciembre Personal De Articulos, Articulos de 28 2
2020 Enfermeria revisión
Idioma: Español

Sistema De Riesgo Últimos 5 años

11 de
Información psicosocial En el Tipo de publicación:
6 Diciembre 10 1
Cientifica personal de la Articulos de revisión
2020
Redalyc salud Idioma: Español
Últimos 5 años
11 de
Riesgo Tipo de publicación:
7 Dialnet Diciembre 48 1
psicosocial Tesis
2020
Idioma: Español
 ACOSO LABORAL Y SU IMPACTO NEGATIVO EN EL AREA

INTRAHOSPITALARIA

Acoso Laboral Y Su Impacto Negativo En El Área De Enfermería

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2

0.1

0
Agresiones psicologicas Agresiones fisicas Acoso sexual intimidación por razones
de género, edad, raza,
sexualidad o
enfrentamientos

Ilustración 3.Grafico De tipos De Violencia En Los Trabajadores De La Salud

Como se observa en el grafico los tipos de violencia laboral, acontecen en su mayoría de

manera jerárquica. Empieza por agresiones psicológicas ocupando el mayor porcentaje generando

un impacto de nivel emocional, trastornos de pánico, pérdida de confianza, ansiedad, síndrome de

estrés postraumático, entre otras patologías e incluso la muerte.

 CAUSAS QUE GENERAN EL ACOSO LABORAL EN EL SECTOR SALUD

(ENFERMERIA).

Personas que desconocen las medidas para sancionar conductas 77%

Denuncias Informales 60%

Denuncias formales 32%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Linear ()
Ilustración 4.Denuncias De Los Trabajadores En Los Últimos 5 Años

Se investigó de manera aleatoria en referencias bibliográficas e antecedentes de la

investigación de los últimos 5 años, se realizaron búsquedas de temas clave como son las

denuncias por los trabajadores de la salud arrojando datos cualitativos. Según Duque L. (2017) el

77% de las personas encuestadas desconoce la ley 1010 de 2006 en la cual se adoptan medidas
para prevenir, corregir y sancionar estas conductas). Sin embargo, el 72% niega que la empresa

implemente las evaluaciones de riesgos psicosociales. Señala que dado en la mayoría de los

casos dados en las clínicas de denuncias informales buscan solucionar la situación a través de la

confrontación directa entre las partes en este caso se aplica el procedimiento de acogida y

denuncia de casos, en las denuncias formales buscan una investigación del asunto y la imposición

final de sanciones. Si se confirma la asistencia de acoso se da una investigación y sanción.

(Procedimiento Para La Investigación De Acoso Laborales, 2014)

 CAPÍTULO V.

CONCLUSIONES

La (Organización Panamericana de la Salud [OPS], 2020) reflejo altas conductas negativas

que han impactado directamente en la salud, la economía, la estabilidad emocional y relaciones

sociales en los trabajadores de la salud. Se revisaron fuentes bibliográficas en donde se abordaron

las causas, los factores, las consecuencias y los comportamientos de los victimarios se hallaron

diferentes tipos de acoso laboral en donde las agresiones psicológicas y físicas tienen mayor

prevalencia se encontraron datos con una incidencia elevada por la pandemia.

Se realizó una revisión bibliográfica en fuentes como Scielo, Google académico, EBSCO,

E-libro, en las cuales se concluyó que el acoso laboral es una conducta la cual busca intimidar u

opacar a la víctima, la cual trae consigo afectaciones psicológicas, físicas o morales; provocando

consecuencias graves en la salud. Como trastornos de pánico, en la victima, disminuyendo su

desempeño laboral e incluso ocasionando el suicidio. Estas consecuencias y las medidas que se

deben tener en cuenta para poder disminuir el acoso en el ámbito laboral están establecidas en la

Ley 1010 del 2006.

Puede concluirse que la normatividad del acoso laboral cumple con los parámetros para

acoger al victimario, sin embargo en el campo judicial es un tanto ineficaz, ya que el acosador no

tiene garantías seguras de su protección, de modo que, hace que el empleado prefiera renunciar

antes de denunciar a su agresor. Para terminar los trabajadores de la salud desconocen del
procedimiento a seguir ante la ley, se debe incentivar y realizar campañas de prevención y mejora

de entornos laborales para que se establezcan un aumento saludable en las relaciones laborales.

RECOMENDACIONES

En Colombia se debería implementar la batería de riesgo psicosocial a todas las entidades

públicas y privadas prestadoras de salud, ya que los trabajadores de la salud están expuestos

frecuentemente a estrés, exigencia del rendimiento laboral, los costos económicos y sociales no

deberían ser una problemática para las E.P.S, deberían ser una prioridad para la salud pública de

los empleados.

Apelar con plebiscitos a las entidades promotoras de la salud mejores condiciones

psicosociales.
 Realizar e implementar programas de recreaciones para los trabajadores con enfocada a un

entorno saludable.

Evaluar cada 6 meses a los trabajadores con encuestas, identificando el factor psicosocial

prevalente.

Conformar un comité en prevención del acoso laboral y elaborar protocolos de conflictos

intralaborales.

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 ANEXOS

A :..\Base de Datos Registro de Búsqueda Estratégica (3).xlsx