Tecnológico de Estudios Superiores de Chimalhuacán

Gamboa Palomino Ricardo Johan

6II11

Lic. Matilde Rojas Martínez

Mercadotecnia

Ciclo escolar: 2020-1

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
 ¿Cuáles son las principales diferencias que usted ha experimentado al comprar un
producto en una tienda minorista tradicional, una tienda del fabricante, un catálogo y un
comercializador en línea? ¿Qué han hecho algunos minoristas en su área para justificar
su presencia continua en el canal? (CUENTA TU EXPERIENCIA O INVESTIGA UN
PRODUCTO Y DESARROLLALO)

¿Cuáles son las principales diferencias que usted ha experimentado al comprar un producto
en una tienda minorista tradicional, una tienda del fabricante, un catálogo y un comercializador
en línea?
El retail se caracteriza por ser un negocio sólido y rentable, pero el avance tecnológico ha cambiado
las cosas. El comercio minorista o mejor conocido como retail es la forma tradicional y más directa
de hacer negocios, consiste es un intercambio claro entre el comerciante que vende un producto y
el cliente que lo compra. Sin embargo, con el crecimiento del comercio en línea, el retail ya no tiene
que ser necesariamente una transacción cara a cara, pero tiene que llevarse a cabo sin la
existencia de intermediarios.
Este aspecto conlleva a un grado de transparencia y responsabilidad en el manejo de las ventas
minoristas, ya que observándolo desde el punto de vista del cliente,  no tiene que recurrirse a un
tercero para expresar sus necesidades de consumo. Y como comerciante, puede promocionar sus
ofertas en sus propios términos y responder de primera mano a los clientes.
Pero esta relación de franqueza entre el vendedor y cliente tiene sus pros y contras, ya que viene
de la mano con una mayor responsabilidad a medida que las interacciones del servicio prestado al
cliente se hacen más personalizadas y los errores tienen el potencial de deshacer la tan fomentada
lealtad hacia la tienda.
Es indiscutible que trabajar sin un plan probado es un sueño aterrador para la mayoría de los
minoristas. Estas dos vías son las estrategias más dominantes para casi todos los minoristas. Sin
embargo, este último está ganando impulso de varias maneras. Para empezar, existen plataformas
minoristas de comercio electrónico excepcionales que han demostrado ser altamente productivas
para la mayoría de los minoristas. Entre ellos destacan:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. WooCommerce
4. Volusion
5. 3dcart 
Una de estas diferencias es:
 Los retailers tienden a operar empresas más pequeñas que los mayoristas y por ende
manejan menos volumen y encuentran menos oportunidades de obtener mejores precios.
 Pueden ofrecer una gran cantidad de oportunidades de comercialización, que van desde el
muestreo de productos alimenticios, pasando por la rama de la ropa y destacando la posibilidad
de poder realizar recomendaciones personalmente al cliente.
 Tienen el uso de estrategias de marketing ayudan a vender artículos al por menor y a
desarrollar relaciones de fidelidad que pueden llevar a la repetición de las ventas. Pero algunos
minoristas pueden tener dificultades para hacer llegar sus estrategias de marketing a los
clientes.
 Una tienda retail puede tener un mejor rendimiento para el tipo de empresas que
buscan vender una cantidad selecta de productos, mientras que una tienda en línea puede
funcionar mejor para aquellas que ofertan una amplia selección de artículos.
 ¿Qué han hecho algunos minoristas en su área para justificar su presencia continua en el
canal?
Hay tantas estrategias de marketing abiertas a los minoristas. En la actualidad, las redes sociales
han ganado fuerza sobre los métodos de publicidad tradicionales. Los anuncios de Facebook e
Instagram patrocinados o incluso el marketing por correo electrónico son algunas de las estrategias
dominantes que utilizan los minoristas para anunciar sus productos. En otras palabras, ser visible
en la red social es un plan de juego ganador en el que los comerciantes suelen contar.
Lo que parece funcionar para la mayoría de los minoristas es la marca. Tener un nombre único y un
logotipo hace que los clientes creen confianza en sus productos. Los minoristas pueden obtener
productos de distribuidores y personalizar el empaque como un medio para promocionar su marca
comercial. Las ventas de flash son la nueva norma en la industria del comercio electrónico. Es un
medio para captar la atención de los clientes. Después de todo, el comerciante venderá productos a
un precio muy bajo que atraiga a los clientes a realizar una compra.
La cadena de suministros de un minorista generalmente consiste en cuatro jugadores: fábricas que
producen los bienes, almacenes o distribuidores que compran a las fábricas y revenden a los
minoristas y minoristas que compran a almacenes y revenden a consumidores. En cada etapa de la
cadena hay un margen de ganancia, incorporado a la compra. Las fábricas calculan el costo de
producción de un producto y después le añaden un porcentaje de ganancia antes de vendérselo a
los almacenes. Los almacenes hacen lo mismo, añadiendo un porcentaje de ganancia a lo que ya
ellos pagaron. Y los minoristas añaden su propio margen de ganancia al costo del producto antes
de vendérselo al consumidor final.
Hay cuatro grandes categorías de minoristas:
 De línea dura: Cosas que tienden a durar un largo tiempo como carros y muebles.
 Bienes suaves y consumibles: Cosas como ropa, zapatos y artículos de aseo.
 Comida: Cosas como carne, queso, cosas producidas y horneadas.
 Arte: Cosas como arte fino, también libros e instrumentos musicales.
 Canal de comercialización: es el conjunto de circuitos a través de los cuales se establece la
relación entre producción y consumo, a efectos de hacer disponibles los bienes para los
consumidores, mediante la articulación de los distintos flujos de comercialización: de bienes,
informativos, financieros...
Un canal tiene uno o varios circuitos. El circuito es el recorrido que realiza la mercancía para ir
desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo.
 Describa las características de un producto por el que usted realizaría un gran
esfuerzo para adquirirlo, y con ello respaldar el uso de una estrategia de distribución
exclusiva del fabricante. ¿Por qué es mejor el servicio y los vendedores son más
conocedores en una ubicación de distribución exclusiva que en una de distribución
intensiva? (CUENTA TU EXPERIENCIA O INVESTIGA UN PRODUCTO Y DESARROLLA
LO QUE SE TE PIDE)

¿Por qué es mejor el servicio y los vendedores son más conocedores en una ubicación de
distribución exclusiva que en una distribución intensiva?
Podríamos definir sistema de distribución de productos como aquel conjunto de intermediarios que
intervienen en el proceso de envío de productos y servicios desde el punto de fabricación hasta el
domicilio del consumidor o cliente.
Para poder elegir el sistema de distribución de productos que mejor se adapte a las posibilidades
de nuestra empresa y a las expectativas y deseos de nuestro cliente final, tenemos que fijarnos en
las características propias de nuestra empresa: el tipo de producto o servicio que pretende
comercializar, su ubicación geográfica, el tipo de clientes a los que tiene que hacer llegar los
productos de venta, los objetivos económicos y de crecimiento presente y futuro de la empresa
productora, etc. Los sistemas de distribución de productos se pueden clasificar de formas muy
diversas, nosotros hemos elegido una de las clasificaciones más tradicionales, la que se basa en el
número de intermediarios que intervienen en el proceso de distribución.
Desde este punto de vista, podemos distinguir tres tipos de sistema de distribución:
 Selectiva.
 Intensiva.
 Exclusiva.
Lógicamente, cuanto más amplio sea el mercado al que lleguen los productos y servicios de
nuestra empresa, mejores serán las ventas y mayor será la productividad. En contraposición,
confiar la imagen de marca de nuestra empresa a un conjunto amplio de intermediarios supone
ceder en parte el control de esa imagen y asumir los posibles problemas que puedan surgir por
errores de concepto, manipulación de precios, etc.
El vendedor es un experto en la gestión comercial de su empresa y es quien realiza la acción de
vender, es decir, acerca al cliente los productos o servicios que la empresa ofrece para que sean
comprados a cambio del pago de un precio.
El principal papel del vendedor es despertar en el cliente la necesidad de la compra y para lograrlo
se requiere de mucha habilidad.
Algunas de las características que posee el vendedor, encontramos:
 Capacidad de relacionarse.
 Tolerancia a la frustración.
 Perseverancia.
 Tenacidad.
 Puntualidad.
 Autoconfianza.
 Excelente imagen.
 Observador.
 Negociador.
 Paciente.

 Las características únicas de los servicios, ¿qué problemas éticos potenciales

podrían surgir en el marketing y la entrega del servicio? ¿Cómo una empresa de
servicios puede enfrentar los desafíos éticos y comunicar un sentido de confianza a los
clientes? (INVESTIGA 2 EMPRESAS DE SERVICIOS Y DESARROLLA EL PUNTO)

¿Qué problemas éticos potenciales podrían surgir en el marketing y la entrega del servicio?
I. Bimbo
Con el propósito de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales y los de Grupo
y para propiciar una solución en caso de requerirse, todos los colaboradores de Grupo Bimbo
tienen la responsabilidad de declarar cualquier interés financiero o no financiero que pueda entrar
en conflicto con su función dentro de la Empresa. Si alguno considera que existen intereses
personales que pueden influir en su desempeño en el trabajo, habrá de comunicárselo por escrito a
su jefe inmediato. En el caso de ejecutivos y directivos se tiene establecido en la política “conflicto
de intereses” (manual de filosofía y políticas de Grupo Bimbo) el llenado anual de formato para tal
efecto. Dada la importancia de este punto para las buenas relaciones Colaborador-Empresa; el
incumplimiento de esta política puede ser causa de terminación de la relación laboral.
Los Colaboradores de Grupo Bimbo y sus familiares, habrán de rechazar regalos, servicios,
descuentos, viajes o entretenimientos brindados por quienes son proveedores. Si el obsequio
excediere la cifra anterior, se deberá dar aviso al jefe de nivel directivo, quien tendrá la
responsabilidad de decidir el curso de acción a seguir. No está permitido recibir regalos en dinero.
Ningún Colaborador puede usar el equipo, materiales o recursos propiedad de la Empresa para
cualquier tipo de actividad que no tenga relación con su trabajo. Ningún Colaborador puede tener
interés financiero alguno o de cualquier otra índole en un negocio competidor o proveedor. Los
familiares de los Colaboradores de Grupo Bimbo podrán trabajar dentro de la Empresa siempre y
cuando la naturaleza de su parentesco no afecte ni el desempeño de su trabajo ni la relación
laboral entre Colaborador y Empresa. Por tanto, han de excluirse las siguientes situaciones entre
familia:
 Relación de trabajo en donde exista interacción de procesos entre familiares
 Relación Jefe-Colaborador
 Si en el parentesco uno de ellos tiene nivel ejecutivo o directivo, su familiar no deberá laborar
en el mismo departamento; e incluso deberá laborar en diferente fábrica.
Para llevar a efecto lo anterior, los que ejercen cualquier nivel de jefatura tienen la responsabilidad
de vigilar este aspecto para prevenir posibles conflictos y actuar con oportunidad. Por su parte, los
Colaboradores de Grupo Bimbo tienen la obligación de informar a su jefe la existencia de cualquier
tipo de parentesco entre colaboradores.
II. Coca-Cola
Coca-Cola, el mayor distribuidor a nivel mundial de bebidas azucaradas, ha retirado desde
diciembre del pasado año su apoyo financiero a la organización, teóricamente sin ánimo de
lucro, Global Energy Balance Network (Red global de Balance Energético). La drástica decisión ha
sido la respuesta de la multinacional a la publicación en agosto de 2015 de un durísimo artículo por
parte de The New York Times titulado “Coca-Cola funds scientists who shift blame for obesity away
from bad diets”. El título lo dice todo: podría traducirse como “Coca-Cola paga a científicos para que
no culpen a las dietas inadecuadas de la obesidad”.
En él se explica como la marca de refrescos ha tratado de crear un entorno más amigable para sus
intereses comerciales, y lo ha hecho financiando a científicos dispuestos a vender su prestigio
profesional. Al parecer, a través de esta organización, han tratado de hacer llegar a la opinión
pública la idea de que para vencer a la obesidad es más importante hacer ejercicio físico que seguir
una dieta adecuada baja en calorías.
La obesidad se está convirtiendo en una epidemia en el primer mundo y se señala como uno de los
responsables directos al consumo exagerado de azúcar. Se calcula que tomando una sola lata de
un refresco azucarado al día al cabo de un mes habremos consumido cerca de un kilogramo de
azúcar.
Las autoridades políticas norteamericanas están tomando ya cartas en el asunto y se está poniendo
límite a su comercialización para el público infantil y tratando de sacarlo de las escuelas. El
consumo medio de bebidas azucaradas en Estados Unidos ha caído un 25 % en los últimos veinte
años. Ante este panorama, la multinacional reaccionó buscando el “apoyo de la ciencia” y destinó el
año pasado 1,5 millones de dólares a financiar la supuesta organización no lucrativa.
Lo cierto es que el consumo de azúcar es ya un problema de salud pública de difícil solución debido
a lo rentable que resulta para la industria y a su efecto adictivo sobre los consumidores. La libertad
de elección de los consumidores es una máxima perfectamente respetable siempre que estos estén
bien informados. Resulta absolutamente escandaloso lo fácilmente manipulables que somos
utilizando la ciencia como coartada, y lo sencillo que puede resultar hacerlo cuando contamos con
suficiente dinero.
¿Cómo una empresa de servicios puede enfrentar los desafíos éticos y comunicar un sentido
de confianza a los clientes?

I. Bimbo
El objetivo principal del ensayo es dar a conocer su responsabilidad social empresarial (RSE) de la
empresa del Grupo Bimbo y dar a conocer cómo se trabaja y cada una de las características que
conlleva a la responsabilidad social  empresarial (RSE), la RSE implica compromisos individuales a
la comunidad y como introducirán una valoración positiva o negativa para  que se tenga  impacto
social, ya que se busca una estrategia para la empresa para conducirse éticamente y contribuir al
desarrollo económico mientras mejoran la calidad de vida sus empleados, y familias así como la
comunidad local y la sociedad en general.
Generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido, la
responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando
por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento.

Los 8 objetivos más importantes de responsabilidad   social como empresa del Grupo Bimbo
 Comprometidos con la Salud
 Comprometidos con el medio ambiente.
 Comprometidos con nuestros colaboradores
 Comprometidos con Nuestra Sociedad
 Reconocimiento a Dirección de Vehículos.
 Reconocimiento en Plantas.
 Reconocimiento en Materia de Sustentabilidad y cuidado del Medio Ambiente.
 Empresa Socialmente Responsable

II. Coca-Cola
Se aplica con el director general, director de finanzas y administración, además de los consejeros,
funcionarios y empleados.
Relación con los clientes
 Trato equitativo y honesto en cada transacción.
 Se debe evitar hacer comparaciones falsas o engañosas con productos y servicios
equivalentes a los que ofrecen los competidores.
Relación con Proveedores
 Compartan los valores éticos que sostienen y posean una sólida reputación de equidad e
integridad en sus tratos.
 Se abstendrán de comentar con un proveedor o personas ajenas a la empresa, los problemas
y debilidades observadas de otro proveedor.
Competencias
 Compiten vigorosamente cumpliendo con todas las leyes y reglamentos sobre competencia
justa existentes en los países donde participa
 Deben evitar en lo posible hacer comentarios o declaraciones sobre la competencia y si
resulta necesario deben de ser justos, objetivos y completos.
Publicidad y Mercadotecnia
 Deben ser legal, decente, honesta, verdadera y conforme a principios de competencia justa y
de buena práctica de negocios.
 Tienen que tener un conocimiento pleno de la necesidad de cumplirlo en la ejecución de
cualquier trabajo.
Relación con Autoridades
 Los consejeros, directivos y empleados deberán apegarse escrupulosamente en el desarrollo
de sus actividades, a las leyes y reglamentos aplicables.
 Deben ofrecerles un trato amable y respetuoso, reconociendo su calidad, y tener confianza
que facilite la discusión de los asuntos y el establecimiento de acuerdos.
Salud Ocupacional y Seguridad
 Considera que la salud y la seguridad son tan importantes como cualquier otra función y
objetivo de la compañía
 Proveer y mantener lugares de trabajos seguros y saludables
 Es importante el código de ética porque se trata de hacer efectivos los valores o principios éticos de
una organización. Debe apelar a los procesos que determinan decisiones y comportamientos de las
organizaciones.
Si se cumple con el Código de Ética, se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor
y dañan la economía y la sociedad.
 REALIZA UN MAPA CONCEPTUAL, CUADRO SINOPTICO. DE LA INFORMACIÒN
PROPORCIONADA. ANALIZA EL VIDEO (PARA REFORZAR EL TEMA)

Estrategia de Producto
ESTRATEGIAS DEL ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA
SERVICIO MARCA DE ENVASADO SERVICIO DE APOYO LINEAS DE
Y ETIQUETADO PRODUCTO Y
MEZCLAS DE
PRODUCTO
No se puede planear La marca es el El empaque tiene Para el presente estudio  Definición de Ciclo de Vida: es el
un sistema de nombre, termino, que desempeñar se define como servicio líneas de proceso mediante el cual
distribución o fijar un signo símbolo o muchas de las de apoyo a la productos los productos o servicios
precio si no se sabe diseño o puede ser tareas de ventas, producción a aquellos Grupo de productos que que se lanzan al mercado
que se va a una combinación de desde captar la servicios de carácter están estrechamente atraviesan una serie de
comercializar. todos estos, que atención y financiero como no relacionados, ya sea etapas que van desde su
La elaboración de una permiten que describir el financiero que apoyan a porque satisfacen una concepción hasta su
estrategia de producto permitan identificar producto, hasta los productores clase de necesidad o por desaparición por otros
incluye la elección de los bienes o realizar la venta individuales u que se usan más actualizados y más
un nombre de marca, servicios que ofrece en sí. El organizados a conjuntamente; es un adecuados desde la
empaque, colores, una empresa de sus desarrollo de un desarrollar sus amplio grupo de perspectiva del cliente.
garantía, accesorios y competidores. Algún buen empaque actividades desde la productos dedicados, en
programas de servicio. porcentaje de los para un producto producción hasta que esencia, a usos similares a) Nacimiento: la idea se
Los comerciantes consumidores ven la nuevo exige llega el producto al o a sus características; plasma en un
analizan los productos marca como una muchas mercado. Son brindados esto constituye una línea prototipo, se planifica
con un contexto parte importante del decisiones, la por instituciones, de productos. Ejemplo: la producción,
mucho más amplio producto y la primera tarea es empresas, personas aprovisionamiento, las
que el que usted elección de una establecer un tanto local como  Línea blanca: ventas.
podría imaginar pues marca puede concepto de regional y nacional y refrigeradores, b) Crecimiento:
incluye no solo el añadirle valor a un empaque que que están dentro de un estufas, alacenas, publicidad, evaluación
artículo sino el producto, por esto establecer lo que sistema formal o etc. permanente de la
nombre de la marca y las decisiones sobre éste debe ser o informal. A continuación,  Línea electrónica: reacción del cliente.
la imagen de la la elección de una hacer por el se hace una televisores, c) Madurez: las ventas
compañía. marca pueden producto. clasificación de servicios planchas, radios, son constantes.
 Atributos del añadirle valor al El empaque debe de apoyo de los consolas, estéreos, d) Declinación: las
producto producto. de ir de acuerdo diferentes demandantes tostadores, etc. ventas disminuyen se
El desarrollo de un 1) Esta marca con la publicidad, de la actividad  Línea de piensa en un producto
producto implica la representa al el precio y la productiva, estos son los cosméticos: lápices de reemplazo.
definición de los mismo tiempo distribución del siguientes: labiales, sombras, e) Muerte: el producto no
beneficios que este va una etiqueta de producto. rubores, esmaltes, está disponible en el
a ofrecer. Estos asociación que  Etiqueta  Producción tintes, etc. mercado
beneficios se se relaciona a: La etiqueta primaria
entregan a través de un producto forma parte del  Mecanización  Definición de
ciertas genérico empaque y  Sistemas de mezcla de
particularidades (mayonesa) contiene producción. productos
tangibles: la calidad, 2) una categoría o información  Servicios de Es la lista completa de
las características y el categorías de impresa que información todos los productos que
diseño. productos aparece sobre tecnológica en una empresa ofrece al
 Calidad del (mayonesa, el empaque producción. consumidor. La
producto. mostaza y junto con este.  Desarrollo y/o estructura de la mezcla
En el desarrollo del otros Las etiquetas mejoramiento de tiene dos dimensiones:
producto, el fabricante condimentos van desde procesos. de amplitud y
tiene que elegir el para aderezar simples letreros profundidad.
 Desarrollo de
nivel de calidad que alimentos) unidos al La amplitud se mide por
productos.
ha de apoyar la 3) a una producto hasta el número de líneas de
 Diseño y prueba de
posición de éste en el calificación o complejos productos que ofrece la
empaques.
mercado, ya que es atribución de diseños empresa en una línea, a
 Gestión de calidad. esto se le conoce
una de las principales cualidad con gráficos que  Servicio de
herramientas de relación a esas forman parte también como variedad.
información
posicionamiento. La asociaciones del empaque. tecnológica.
calidad del producto (McCormick La etiqueta  Estrategias de la
 Mercadeo línea: son utilizadas
se constituye en la Mayonesa. puede llevar
 Investigación de tanto por
capacidad para Aderezo con solo el nombre
cumplir con sus jugo de de marca o mercados. fabricantes como
funciones, incluye su limones) mucha  Venta y distribución por intermediarios y
durabilidad general,  Condiciones información. La de productos. entre ellas están:
fiabilidad, precisión, favorables etiqueta  Desarrollo  Expansión de
su facilidad de para uso de cumple varias estrategias o la mezcla de
operación y el diseño. marca funciones y el planes de productos: una
Las siguientes vendedor debe mercadeo. empresa puede
condiciones son decidir cuál es  Servicio de aumentar su actual
favorables para usar la que quiere información de mezcla de
una marca con éxito: usar, la precios y productos al
etiqueta mercados. incrementar el
 Características  El producto es identifica el número de líneas
del producto.  Gestión
fácil de producto o la empresarial y/o profundidad de
Un producto puede descubrir por marca, clasifica algunas de ellas;
ofrecerse con diversas  Contabilidad y
la marca. el producto, costos las nuevas líneas
características. El  La calidad del describe varios pueden o no tener
punto de partida es el  Administración.
producto es el aspectos del  Manejo financiero. relación con las
“modelo austero”, es mejor valor producto. existentes.
decir sin nada extra.   Evaluación de
para el precio.  Contracción
La empresa puede Debe factibilidad de
 Posible proyectos.
de la mezcla de
inventarse modelos de asegurarse que productos: un
disponibilidad
mayor nivel, las etiquetas  Organización
amplia y fabricante
añadiéndoles más contengan la empresarial.
continua. intermediario
características. Lo información  Planeación puede contraer su
 Si el uso de la
constituye una necesaria. estratégica. mezcla de
marca tiene
herramienta de  Servicio de producción
gran éxito, los
competencia para información. eliminando líneas o
costos bajaran
diferenciar los  Organización reduciendo el
y se
productos de una comunitaria y/o surtido de estas.
incrementaran
empresa frente a sus institucional  Alteración de
las ganancias.
competidores.  Diseño de los productos
 La buena
proyectos de existentes: con
 Diseño del ubicación en
investigación frecuencia puede
producto. los estantes o
exhibidores de  Diseño de ser más ventajoso
Otra manera de proyectos de
las tiendas mejorar y
aumentar la desarrollo.
ayuda a revitalizar un
singularidad del  Recomendaciones
vender. producto
producto es mediante y/o diseño de establecido que
el proceso de diseño. políticas. desarrollar e
Los productos bien
 Modelos introducir.
diseñados captan
participativos.  Otro porque
atención y provocan
 Evaluación en el primer caso
mayores ventas. El
económica y social hay menos riesgo.
diseño no es
del proyecto.  Factores que
superficial, sino que
llega al núcleo del  Organización social influyen en los
o comunitaria. cambios de la
mismo producto. Un
 Organización mezcla de
buen diseño
interinstitucional. productos
contribuye a la
 Población de
facilidad de uso, su
consumidores y
seguridad y que sean
usuarios
baratos de usar y
industriales: Un
reparar.
sector de la
población puede
inducir a la
empresa a cambiar
su mezcla de
productos, pues los
gustos y
necesidades van
cambiando.
 Poder de
compra: Cuando
cambia el poder de
compra, es
necesario modificar
la mezcla de
productos ya que
se amplían o
reducen los
segmentos de
mercado.
 Comportamie
nto del
consumidor:
Existen varias
situaciones
referentes a la
motivación,
actitudes,
preferencias y
hábitos de compra
del consumidor,
por lo cual el jefe
de mercadotecnia
decide aumentar o
contraer su mezcla
de productos, es
decir, el
comportamiento
vario al pasar de
un segmento de
mercado a otro.