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    CP1 (2389) Modelado de Proceso de Negocios - 2021 - 1 T2WN - T2WM

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    Pregunta 01 Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto (modelo descriptivo). Distribuidora El Rosario Devolución de Productos El proceso de devolución de productos inicia cuando el cliente se acerca al área de Servicio al cliente con el comprobante y producto a devolver. El personal encargado de Servicio al cliente verifica la fecha de compra, si es menor o igual a 7 días la devolución procede, en el caso contrario, verificar si tiene garantia de devolucion por la marca o garantia ext

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    Pregunta 01 Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto (modelo descriptivo). Distribuidora El Rosario Devolución de Productos El proceso de devolución de productos inicia cuando el cliente se acerca al área de Servicio al cliente con el comprobante y producto a devolver. El personal encargado de Servicio al cliente verifica la fecha de compra, si es menor o igual a 7 días la devolución procede, en el caso contrario, verificar si tiene garantia de devolucion por la marca o garantia ext

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    Pregunta 01 Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto (modelo descriptivo). Distribuidora El Rosario Devolución de Productos El proceso de devolución de productos inicia cuando el cliente se acerca al área de Servicio al cliente con el comprobante y producto a devolver. El personal encargado de Servicio al cliente verifica la fecha de compra, si es menor o igual a 7 días la devolución procede, en el caso contrario, verificar si tiene garantia de devolucion por la marca o garantia ext

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    CP1 (2389) Modelado de Proceso de Negocios - 2021 - 1 T2WN - T2WM

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    Pregunta 01 Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto (modelo descriptivo). Distribuidora El Rosario Devolución de Productos El proceso de devolución de productos inicia cuando el cliente se acerca al área de Servicio al cliente con el comprobante y producto a devolver. El personal encargado de Servicio al cliente verifica la fecha de compra, si es menor o igual a 7 días la devolución procede, en el caso contrario, verificar si tiene garantia de devolucion por la marca o garantia ext

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    INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CIBERTEC

    DIRECCIÓN ACADÉMICA
    CARRERA PROFESIONALES

    CURSO : 2389 - Modelado de Procesos de Negocios


    PROFESOR : Mg. Martin Méndez Asmat
    SEMESTRE : 2021 - I NOTA
    SECCIÓN : T2WN - T2WM
    FECHA :

    ALUMNO (A) :

    CASO PRÁCTICO - CL1


    Logro
    Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted use la notación básica BPMN para
    construir Modelos a nivel descriptivo regido por la OMG, a partir de la comprensión de la
    importancia de modelar procesos de negocio.

    Consideraciones generales:
     Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
     NO está permitido el uso o consulta de cuadernos, separatas, libros o cualquier material de la
    asignatura durante el desarrollo de la evaluación.

    Consolidado

    Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada


    Pregunta
    Máximo Obtenido Sustento Puntaje
    1 10
    2 10

    Nota Recalificada

    IES CIBERTEC 1
    Pregunta 01
    Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto (modelo descriptivo).

    Distribuidora El Rosario Devolución de Productos

    El proceso de devolución de productos inicia cuando el cliente se acerca al área de Servicio al


    cliente con el comprobante y producto a devolver.
    El personal encargado de Servicio al cliente verifica la fecha de compra, si es menor o igual a
    7 días la devolución procede, en el caso contrario, verificar si tiene garantia de devolucion por
    la marca o garantia extendida, en otros casos la devolución no procede.
    Luego se verifica el producto que se encuentre en óptimas condiciones se le pregunta al cliente
    si desea el mismo producto o una orden de compra con el valor de producto (nota de crédito),
    luego se genera la orden para producto nuevo o la nota de crédito, el cual es firmado por el
    cliente para su conformidad.

    Rúbrica
    Puntos Excelente: 10 puntos Bueno: 07 puntos Regular: 04 puntos Deficiente: 01 punto
    El diagrama presentado El diagrama presentado
    muestra la lógica de muestra la lógica de
    negocio y utiliza todos negocio y utiliza algunos
    Realiza el diagrama
    los elementos los elementos
    mostrando lógica pero
    10 solicitados (eventos solicitados (eventos No realiza ningún
    utiliza de manera
    Puntos inicio, fin, intermedio, inicio , fin, intermedio, diagrama
    inexacta los elementos
    pool, lane, condicional, pool, lane, condicional,
    BPMN.
    documentos documentos
    entrada/salida, bases de entrada/salida, bases de
    datos). datos)

    Pregunta 02

    Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto (modelo descriptivo).

    Proceso de requerimiento de Personal

    El proceso inicia cuando el área de talento humano recepciona una solitud de requerimiento de
    personal en el cual incluye las competencias requeridas como experiencia, conocimientos,
    habilidades, etc. Talento Humano realizar una convocatoria interna por 15 días, si no encuentra
    candidato realizar una búsqueda en la base de datos candidatos externos, el cual tiene como
    lapso de tiempo 3 días, y si aún no se encuentran candidatos se realiza una convocatoria externa
    mediante los medios de comunicación de mayor uso por 1 semana.
    Pasado las tres etapas no se logra conseguir candidato se pregunta al área requerida si aun se
    requiere del personal, si es así se busca en la base de datos personal activo, 5 candidatos para
    cubrir el requerimiento.
    Talento humano envía un requerimiento al área de capacitación, indicando los candidatos (5) y
    los temas de capacitación y evaluaciones (máximo 2 semana)
    Finalizada la capacitación los resultados son enviados a talento humano quien realiza la
    entrevista y realiza el contrato a la persona seleccionada

    IES CIBERTEC 2
    Rúbrica
    Puntos Excelente: 10 puntos Bueno: 07 puntos Regular: 04 puntos Deficiente: 01 punto
    El diagrama presentado El diagrama presentado
    muestra la lógica de muestra la lógica de
    negocio y utiliza todos negocio y utiliza algunos
    Realiza el diagrama
    los elementos los elementos
    mostrando lógica pero
    10 solicitados (eventos solicitados (eventos No realiza ningún
    utiliza de manera
    Puntos inicio, fin, intermedio, inicio , fin, intermedio, diagrama
    inexacta los elementos
    pool, lane, condicional, pool, lane, condicional,
    BPMN.
    documentos documentos
    entrada/salida, bases de entrada/salida, bases de
    datos). datos)

    IES CIBERTEC 3

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