El Método Más Rápido para Hacer Crecer A Una Empresa Ya Cumplió 10 Años - Qué Hay Que Hacer

4/27/2021 El método más rápido para hacer crecer a una empresa ya cumplió 10 años: qué hay que hacer
qué hay que hacer - Infotechnology.com
Growth Hacking
El método más rápido para hacer

crecer a una empresa ya cumplió
10 años: qué hay que hacer
Un concepto que nació del inversor angel y emprendedor Sean Ellis en 2010, se
convirtió en la piedra basal para todos aquellos que quieren crecer rápido y con
poco presupuesto.
SEBASTIAN DE TOMA
Actualizado el 27/04/2021 09:57
Growth hacking suena un poco a ciencia ficción, a una criatura salida de "Alien, el
octavo pasajero", pero la realidad es menos escabrosa. Se trata de un concepto que
consultores, ‘marketineros' y emprendedores consideran que será el futuro del
marketing.
El origen del growth hacking (hackeo del crecimiento, en una traducción directa al
castellano) se remonta a 2010, cuando el emprendedor e inversor ángel Sean Ellis
acuñó el término que, al calor del furor por las startups, se popularizó porque la
base del concepto tiene que ver con crecer con presupuestos y recursos limitados.
"El growth hacking es un proceso de análisis y experimentación para descubrir

formas efectivas de acelerar el crecimiento del negocio", cuenta justamente Ellis en
diálogo vía mail con El Cronista.
Lo que hace un o una growth hacker es tener en cuenta todas las posibilidades que
existen para el crecimiento, desde el "viaje del cliente" hasta concientizar a través
https://www.infotechnology.com/innovacion/este-es-el-metodo-mas-rapido-para-hacer-crecer-a-una-empresa-ya-cumplio-10-anos-que-hay-que-hacer/ 1/7
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del marketing y utilizar embajadores de marketing. Desde ese momento, en las

empresas empezaron a aparecer puestos de trabajo como growth marketer o head
of growth.
Xavier Laballós, cofundador en Growth Hacking Course, ejemplifica: "esta

metodología probada es la que usan las empresas que más han crecido a escala
global como Dropbox, Airbnb, Slack, Netflix, Amazon, y es aplicable a cualquier
tamaño de empresa". Y, sin ir más lejos, firmas tan importantes como diversas
tienen posiciones similares acá en la Argentina. Como ejemplos se pueden nombrar
a Despegar, Cabify, Kavak y Sanofi.
La formación es esencial, sigue Laballós, dado que el growth hacking se asienta "en
tomar decisiones basadas en datos objetivos, y no en suposiciones, como hace el
99% de los proyectos; es un cambio de paradigma en las organizaciones, dado que
estás posicionando al usuario y mercado en el centro del negocio" que se quiere
hacer crecer.
"El concepto y la metodología cobran una relevancia superior en este contexto

caracterizado por la hipercompetencia, los cambios vertiginosos y un consumidor
empoderado y exigente", resume por su parte Jey Pamo Rabaje, Growth Marketing
Manager de la agencia Ukelele.
"Al igual que el proceso científico ha sido relevante durante 100 años, espero que el growth hacking siga siendo efectivo
indefinidamente", dice Sean Ellis, el creador del concepto en 2010.
En este sentido, y considerando el contexto actual en el que las redes sociales, los
servicios de mensajería y el mail nos llenan de información y datos absurdos hasta
el punto de la infoxicación -neologismo que se refiere a la sobrecarga de
información-, la tendencia general muestra que el costo de adquisición es
constante o está aumentando para la mayoría de las empresas.
Dice Laballós: "La competencia es más alta hoy que nunca, en gran medida debido a
que las barreras para montar un proyecto son mínimas: sin saber programar
(herramientas no code) y con muy poco presupuesto puedes arrancar un negocio.
Esto nos fuerza a validar muy rápido qué nos funciona y qué no, dado que si no nos
asentamos nosotros lo harán nuestros competidores. Es una cuestión de
supervivencia, y esta es la esencia del Growth Hacking, ciclos muy cortos donde
lanzamos experimentos que validan o contradicen nuestras hipótesis de
crecimiento y nos ofrecen constante aprendizaje del camino a seguir para seguir
creciendo".
"Al igual que el proceso científico ha sido relevante durante 100 años, espero que el
growth hacking siga siendo efectivo indefinidamente aunque los tests específicos
que funcionan dependen mucho del negocio y del mercado. Tienden a cambiar con
el tiempo. Mejorar la velocidad con la que los nuevos prospectos alcanzan una
experiencia valiosa es un área que tiende a ser importante para la mayoría de las
empresas", desarrolla Ellis.
CONVENIENCIA
La pregunta natural que surge, más allá del interés que provoca un concepto nuevo
y llamativo es directa: ¿por qué es útil implementarlo en las empresas?
Así lo explica Pamo Rabaje: "La implementación de una estrategia de Growth se

vuelve clave para toda empresa que desee crecer de forma sostenida y sostenible,
es decir, a largo plazo y de forma rentable. Además del foco en la retención del
negocio, el método con el que se trabaja permite incorporar flexibilidad y foco en los
resultados, lo que permite un mayor control sobre la rentabilidad de la inversión y
de los esfuerzos de marketing en general".
A la vez, plantea el experto, el growth acentúa la importancia de incorporar

tecnología y probar nuevas herramientas constantemente. Innovar, automatizar y
escalar estrategias para lograr mayor eficiencia y hacer inversiones más
inteligentes. Inteligencia también existe cuando se optimizan los recursos, y en este
sentido la reducción del tiempo operativo permite que el equipo tenga más tiempo
para enfocarse en tareas estratégicas y sumar tecnología relacionada con
inteligencia artificial y así otorgar una propuesta de valor diferencial de cara al
consumidor final.
¿Puede fallar? La famosa pregunta de Tusam aplica en este caso, dicen desde
Ukelele. El uso de growth hacking puede malograrse por diversos motivos. En
primer lugar, no tener claridad en los objetivos o bien, tener objetivos que no estén
alineados con lo que verdaderamente necesita el negocio en términos de
crecimiento a largo plazo. En segunda instancia, que el equipo o la compañía no

tengas las herramientas necesarias para actuar en un marco de flexibilidad y con
foco en resultados. Una tercera posibilidad es la falta de incorporación de
tecnología que reduzca tiempos operativos y al mismo tiempo, provea insights para
tomar decisiones en base a datos. Y el último lugar, por dejarse llevar por la
intuición o subjetividades en lugar de respaldar las acciones en datos.
Cuando la empresa cuenta con un tamaño relevante y una posición establecida en

el mercado y quiere acelerar su crecimiento, es esencial trazar un plan estratégico
de growth antes de arrancar la metodología, y más que recomendable hacerlo con
un equipo externo especializado en Growth Hacking que no esté "contaminado" y
que les ayude a detectar oportunidades de negocio tapadas por la inercia y el día a
día del proyecto, señala Laballós.
Cuando la empresa cuenta con un tamaño relevante y una posición establecida en el mercado y quiere acelerar su
crecimiento, es esencial trazar un plan estratégico de growth antes de arrancar la metodología, recomienda un
especialista.
Sean Ellis le deja un último a los lectores de Infotechnology: "Lo primero que hay
que saber es que cada parte de un negocio puede ser mejorado. Esta mejora se
consigue a través de los datos y la investigación cualitativa para descubrir
oportunidades y luego con la experimentación y el análisis correspondientes para
ver si las pruebas dan mejores resultados".
Caso de uso
Un buen ejemplo de todo esto es el caso del e-commerce. El año pasado

facturó un total de $ 905.143 millones, lo que representó un incremento
del 124% respecto a 2019, informó oportunamente la Cámara Argentina
de Comercio Electrónico, y que hizo que el argentino fuera el mercado del
segmento que más creció no solo en la región sino en el mundo
Para mantener este ritmo, en 2021 los vendedores tienen una necesidad
gigante de readaptarse constantemente, en ser flexibles, para lograr
acomodarse a las demandas de los compradores.
En esta necesidad de flexibilidad y en el diseño de estrategias pensadas

en la realidad de cada consumidor es cuando el Growth Marketing entra
en juego. ¿Por qué? Simple: representa un enfoque innovador a la hora de
planificar y desarrollar tácticas de crecimiento de las ventas e-commerce,
donde el foco está puesto en los consumidores y en el requerimiento de
cada tipo de negocio para asegurar que las inversiones sean más
rentables y los crecimientos que se logren sean sostenidos y a largo plazo.
"Por lo que para lograr el crecimiento a largo plazo, en el caso del

ecommerce, se deberán desarrollar estrategias basadas en la retención
de los usuarios y el Growth Mindset es clave en este punto porque trae el
concepto de Growth Loops donde permite pensar las estrategias como un
ciclo constante donde el foco está puesto no en la adquisición sino en
sumar más ganancia a través de aumentar el Lifetime Value de los
clientes que ya nos eligieron", puntualiza Pamo Rabaje.
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"El growth hacking es un proceso de análisis y experimentación para descubrir

del marketing y utilizar embajadores de marketing. Desde ese momento, en las

Xavier Laballós, cofundador en Growth Hacking Course, ejemplifica: "esta

"El concepto y la metodología cobran una relevancia superior en este contexto

indefinidamente", dice Sean Ellis, el creador del concepto en 2010.

Así lo explica Pamo Rabaje: "La implementación de una estrategia de Growth se

A la vez, plantea el experto, el growth acentúa la importancia de incorporar

crecimiento a largo plazo. En segunda instancia, que el equipo o la compañía no

Cuando la empresa cuenta con un tamaño relevante y una posición establecida en

Un buen ejemplo de todo esto es el caso del e-commerce. El año pasado

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"Por lo que para lograr el crecimiento a largo plazo, en el caso del

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