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    Sistemas Ups

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    Dana Marcela GRANADA LADINO
    Este documento presenta un caso de estudio sobre UPS y cómo utiliza la tecnología de la información para competir a nivel global. Explica que UPS usa tecnologías como DIAD, lectores de códigos de barras, y transmisores celulares para rastrear paquetes, mejorar la eficiencia de las rutas, y brindar un excelente servicio al cliente. Estos sistemas de información le permiten a UPS cumplir con sus objetivos estratégicos de ahorro de costos y mantener su liderazgo en el mercado. De no estar

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    Dana Marcela GRANADA LADINO
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    Este documento presenta un caso de estudio sobre UPS y cómo utiliza la tecnología de la información para competir a nivel global. Explica que UPS usa tecnologías como DIAD, lectores de códigos de barras, y transmisores celulares para rastrear paquetes, mejorar la eficiencia de las rutas, y brindar un excelente servicio al cliente. Estos sistemas de información le permiten a UPS cumplir con sus objetivos estratégicos de ahorro de costos y mantener su liderazgo en el mercado. De no estar

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    SISTEMAS UPS

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    Este documento presenta un caso de estudio sobre UPS y cómo utiliza la tecnología de la información para competir a nivel global. Explica que UPS usa tecnologías como DIAD, lectores de códigos de barras, y transmisores celulares para rastrear paquetes, mejorar la eficiencia de las rutas, y brindar un excelente servicio al cliente. Estos sistemas de información le permiten a UPS cumplir con sus objetivos estratégicos de ahorro de costos y mantener su liderazgo en el mercado. De no estar

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    Este documento presenta un caso de estudio sobre UPS y cómo utiliza la tecnología de la información para competir a nivel global. Explica que UPS usa tecnologías como DIAD, lectores de códigos de barras, y transmisores celulares para rastrear paquetes, mejorar la eficiencia de las rutas, y brindar un excelente servicio al cliente. Estos sistemas de información le permiten a UPS cumplir con sus objetivos estratégicos de ahorro de costos y mantener su liderazgo en el mercado. De no estar

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    ASIGNATURA

    SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

    ING: SAID COLONIA

    TEMA

    CASO DE ESTUDIO "UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA


    INFORMACIÓN"

    PRESENTADO POR

    DANA MARCELA GRANADA LADINO

    ID: 671868

    SEMESTRE VII

    FECHA DE ENTREGA

    22 DE FEBRERO 2021
    CASO DE ESTUDIO "UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA
    INFORMACIÓN"

    1. ¿Que son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de


    paquetes de UPS?

    ENTRADAS

    - Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de


    registro de horarios.

    - Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la


    red de tecnología celular.

    - Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.

    - Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

    PROCESAMIENTO

    - Distribución de paquetería por aire y tierra.


    - Adquisición de información de entrega
    - Orden de envíos y facturación
    - Supervisión de paquetes

    SALIDAS

    - Seguimiento de paquetes mediante la transmisión y recepción de información.


    - Consulta y entrega de paquete.

    2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?

    - DIAD (Dispositivo de adquisición de información de entrega)


    - Trasmisores de información por red de telefonía celular
    - Mainframes
    - Lectores de códigos de barras
    - Call Center
    - Página web
    - Incorporación de servicios en sitios web de los clientes
    ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta
    empresa?

    - Estas tecnologías se relacionan con su estrategia de negocios, puesto que sin


    ellas se dificultaría el proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que
    ofrecen. Utilizando estas tecnologías UPS ha sido capaz de mantener su liderazgo
    frente a la competencia, reduce costos y asegura un excelente servicio al cliente.

    - Cuando esta llega a su destino se puede comprobar el nombre y firma de quien


    recibió, la hora y dirección de la entrega. Esta información le permite al cliente
    sentirse seguro, sino se contara con estas tecnologías esto sería muy difícil de
    lograr.

    3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de


    información de UPS?

    Los objetivos de UPS es dar el mejor servicio y las mejores tarifas a los clientes, el
    mismo que ha utilizado esta fórmula por más de 100 años. En el área de sistemas de
    información los objetivos estratégicos son distintos, podemos destacar los siguientes:
    el ahorro, a través de la creencia de rutas eficiente con la información proporcionada
    en las etiquetas. Esto es posible por la experiencia que tienen en el mercado por el
    buen manejo de sus sistemas de información y por la constante inversión en
    tecnología avanzada.

    4. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran


    disponibles?

    Si estos sistemas no estuvieran disponibles probablemente UPS no hubiera


    sobrevivido todo este tiempo de servicio y la empresa hubiera quebrado por no cumplir
    con las demandas de sus clientes, el servicio hubiera sido lento, más caro y menos
    eficientes.

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