PLAN DE ESTUDIOS UNIDAD DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD 05

Licenciatura en Informática Sistemas de Información Sistemas de Información de la

Administrativa Modalidad Administrativos Empresa
Distancia

Alumno: David Vladimir Turral Mondragon

INSTRUCCIONES: Contesta de manera clara con tus propias palabras las siguientes preguntas.

1. Explica en qué consisten las actividades de entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de

información de un sistema de información computacional.
a. Entrada: en esta fase se obtienen los datos con los que el SI trabajará
b. Almacenamiento: aquí se guardan todos los datos que se obtuvieron en la etapa de entrada
llamada archivos.
c. Procesamiento: en esta fase los datos almacenados son manipulados, estudiados y se hacen
procesos analíticos y algorítmicos que son transformados en información que puede ser útil
para tomar decisiones sobre la empresa.
d. Salida: la información que fue procesada en la etapa anterior es entregada comúnmente en
forma de gráficos para poder analizar más fácilmente la información.
2. Establece una analogía de cómo estas actividades se llevan a cabo en un sistema manual
a. En un sistema manual estas actividades se realizan por personas, cada una de estas
personas, por ejemplo, en un despacho contable sin sistemas de información la información
se obtendría a través de hojas con información, este sería el proceso de entrada de datos, el
almacenamiento de los datos sería archivar los papeles en cajas ordenándolos, en esta
analogía el procesamiento sería cuando el empleado comienza a analizar la información de los
documentos y recopilar información importante para crear gráficas y crear métricas y en la
salida se presentarían las gráficas que el empleado hizo.
3. Explica los tres objetivos básicos que se persiguen a través de los sistemas de información.
a. La automatización de los procesos en el área operacional, esto sucede cuando se
implementan sistemas para el procesamiento de transacciones como pagos, cobros, etc.
b. Ayuda en el proceso de toma de decisiones, esto está orientado al nivel gerencial y altos
ejecutivos y la información que genera sirve de apoyo a los mandos para tomar decisiones.
c. Los sistemas estratégicos son, en su mayoría desarrollados en su misma organización y sirven
de ayuda para implementar tecnologías que otras empresas no tienen para resaltar en su
área.
4. Expón las razones de que un sistema de inventarios sea clasificable como sistema transaccional.
a. Un sistema de inventarios puede considerarse como como un sistema transaccional ya que
permite ahorros significativos de mano de obra y se realizan implementaciones de tecnología
en el área operativa, comúnmente el sistema de inventarios es de los primeros sistemas de
información se implementan en una empresa es por estos puntos característicos de los
sistemas transaccionales que un sistema de inventarios puede clasificarse como un sistema
transaccional.
5. ¿Podrías considerarlo como un sistema de apoyo a las decisiones? Explica tu respuesta
a. Podría ser considerado como un sistema de apoyo a las decisiones ya que otorga resultados
acerca de los inventarios, pero para tomar decisiones a nivel gerencial se necesitan otros
sistemas de información para poder obtener datos completos con información que personal de
gerencia necesita.
i. Si los sistemas de apoyo a las decisiones no son capaces de reducir
significativamente la mano de obra
6. ¿Cuál es la justificación de una empresa para adquirirlos?,
a. Su justificación puede ser difícil de hacer porque sus resultados casi nunca son inmediatos,
sin embargo, sirven de apoyo a la toma de decisiones para el mejoramiento de la empresa.
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7. ¿Cuál sería el mecanismo para justificarlos económicamente?

a. Son implementaciones a largo plazo y ayudarán a la empresa en su desarrollo es por eso que
es importante implementarlos.
8. Respecto de la posibilidad de que existan sistemas híbridos en cuanto a su tipo y uso, desarrolla un
ejemplo en el que un sistema de apoyo a las decisiones se considere como un sistema de información
estratégico.
a. Los sistemas de seguimiento y rastreo de paquetes pueden funcionar perfectamente como
sistemas de apoyo a la toma de decisiones y como sistemas estratégicos puesto que mientras
los clientes pueden saber en tiempo real donde se encuentran sus paquetes, los gerentes
obtienen información de cual es el tiempo máximo y mínimo que son entregados sus
productos y esto ayuda a tomar decisiones.
9. Mencione cinco sistemas que sean típicos en la etapa de inicio de una empresa.
a. Sistemas de compras
b. Sistemas de producción
c. Sistemas de ventas
d. Sistemas de distribución
e. Sistemas de información contable
10. Explica por qué el outsourcing es un área de oportunidad para lograr una reducción importante en los
costos de informática de las empresas.
a. El outsourcing es importante ya que los costos de inversión de recursos decrecen porque en
las áreas en las cuales comúnmente se utilizan este tipo de servicios son en áreas que los
empleados no tienen conocimientos para implementar, por ejemplo, sistemas de información,
entonces es mejor contratar a una empresa especializada que invertir en capacitar a algún
trabajador para que aprenda a hacer el sistema.
11. En la etapa de contagio de una empresa se desarrollan muchas aplicaciones. ¿Por qué representa un
problema y no una ventaja? Analice las posibles soluciones.
a. Representa un problema ya que en la organización se comienzan a desarrollar sistemas de
cualquier tipo que muchas veces son de una calidad terrible, no tiene características
suficientes y lo peor, se comienza a gastar mucho en su desarrollo
b. Algunas posibles soluciones son:
i. Contratar analistas, programadores e implementadores con experiencia para que los
sistemas creados sean de mayor calidad
ii. Contratar programas ya desarrollados para aminorar el gasto
12. Explique cómo evoluciona la ubicación del departamento de informática dentro de una empresa, en
cada una de las etapas desarrolladas por Nolan.
a. Según Nolan, el área de informática evoluciona de una manera escalonada de manera
ascendente, por ejemplo, el departamento de informática asciende y comienza a depender de
la gerencia administrativa.
13. ¿Qué es un CRM?, ¿qué finalidad tiene un CRM?
a. CRM o Customer Relationship Management es una estrategia de negocios que busca mejorar
la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente
b. Su finalidad es aprender mas acerca del cliente y sus comportamientos para que la empresa
tenga una relación mas estrecha con el cliente.
14. ¿Qué es un ERP?, ¿qué beneficios brinda a la empresa?
a. O Enterprise resource planning que en españos significa sistemas integrales de administración
b. Este sistema apoya los procesos básicos funcionales de la empresa.
15. ¿Cuáles son los puntos de contacto de un cliente que un CRM apoya?
a. Web y correo electrónico
b. Call center
c. Subastas
d. Atención personal
e. distribuidores
16. ¿Qué es un CIS? Mencione cuatro ejemplos de esta tecnología.
a. Los CIS son los sistemas de integración para clientes o Customer Integrated System, estos
buscan poner a la disposición del cliente los sistemas transaccionales de la empresa
b. Cuatro ejemplos
i. Cajeros automáticos
ii. Maquinas expendedoras
iii. Servicios de seguimiento de paquetes
iv. Compras en línea
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Bibliografía “Tecnologías de Información en los Negocios2, 5ta Edición - Daniel Cohen Karen & Enrique Asín
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